أكثر من 50 درسًا صعبًا ستتعلمها في إدارة متجر عبر الإنترنت

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

فكر في متجرك عبر الإنترنت.

فكر الآن في عالم لم تبدأ فيه هذا المتجر أبدًا. هل انتهيت في مكان مختلف تمامًا في حياتك؟ يمكنك حتى تخيله على الإطلاق؟

إذا وجدت نجاحًا في عالم التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أنك لا تستطيع فهم فكرة عدم العمل على كل ما تبيعه.

ومع ذلك ، من حيث الأشخاص الذين يتلاعبون بفكرة ما أو بدأوا في إطلاق متجر عبر الإنترنت ، فقد يكون لديهم بعض الإزعاج حول المسعى بأكمله.

بالتأكيد ، سيكون رجل الأعمال الجديد الجديد ساذجًا في البداية ، لكنهم سيخوضون أيضًا بعض الضغوط.

من أين يأتي هذا الضغط؟

The fact that they can’t ever prepare for the unexpected.

What if you don’t sell any products or you can’t handle the orders during the holidays? What if people bash you in reviews?

There’s no telling what types of hardships you’ll endure, but one thing’s for sure: Lessons will be learned.

Since this uncertainty lingers, we wanted to take a moment to put some of you newcomers at ease. No, you won’t be able to avoid the hardships by reading this article, but the hard lessons you’ll learn when running an online shop will at least give you the ammunition you need to prepare for future problems.

Therefore, without further ado…we give you the 50 hard lessons you’ll encounter when running an online shop.

1. المنافسين هم على الارجح خطوة او اثنتين قبلك

Face it. Competitors are constantly thinking about ways to undermine you, and you’re better off accepting that they know more than you. This way, you’ll be ready for the attacks and prepared for striking back.

2. زبائنك أيضا يفكرون في الطريق أمامك

Customers often think of new ways to improve your products. After all, they are the ones using them. Therefore, it’s wise للتواصل معهم باستمرار لفهم احتياجاتهم.

3. يتوقع العملاء القليل من الكمال

عندما يحصل العميل على حزمة في وقت متأخر ، فإنه يتوقع تفسيرا. عندما يحصلون على أقل من متوسط ​​خدمة العملاء ، فبعضهم سيمزقك على الإنترنت. الاستعداد لردود الفعل ، ووضع خطة للتعامل معها دون التسبب في المزيد من المشاكل.

4. يجب أن تتعلم على تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية

Your competitors are learning about the industry, so why aren’t you? Follow blogs, get email newsletters and go to events that allow you to network and learn about what to expect in the future.

5. هذه العملية ستكون أكثر صر ومكلفة من المتوقع

It’s not that expensive to setup an ecommerce website, but if you start scaling up (as most companies are hoping to do,) the expenses will start piling on. Go into this venture knowing that you’re going to have some tough times, and you’ll have to take out the checkbook.

6. حجم الوقت الذي تقضيه في عملك سوف يزيد مع مرور الوقت

Pushing work off on other people is rarely going to happen when selling online. Chances are, you’ll be doing different tasks a year from now, but you should never think that you’ll slowly sit back and watch others do all the work.

7. You Won’t Be Spending Much Time on the Beach

This ties into the previous lesson learned, but it more so touches on the famous books you’ll read about only working a few hours per day or sitting on the beach while you rake in money. Most of these books are pure fantasy.

8. If You’re Moving to Ecommerce from a Physical Store, Your Operations Will Change Drastically

Since customers are going to expect different things, you may have to change around your point of sale. You’ll also need people to fulfill orders, handle online customer service and more.

9. الزبائن هم في كثير من الأحيان أكثر استنارة منك

من خلال المراجعات والتقييمات والمدونات والمقارنات وجميع أنواع الأدوات عبر الإنترنت ، من المحتمل أن يحصل عملاؤك على الكثير من الميزاتformatأيون قبل أن يشتروا منتجًا منك. كيف تتراكم في المقارنات؟

10. Don’t Wait for Your Customer Lines to Get too Long to Build Your Support Team

You’ll lose plenty of customers this way. Consider building a small customer support team before you expect a big traffic surge to start.

11. التفرد يساعدك على محاربة الكلاب الكبيرة

Not all of the big competitors are that unique. Therefore, it’s essential to standout with gifts, superior customer service, faster shipping, personalized service and more.

12. البيانات هي دائما أفضل من المشورة من الناس

It’s easy to take advice from your cousin, or even one of your employees for that matter, but data is always going to tell you the truth.

13. موقع بسيط هو وسيلة رائعة لتعزيز المبيعات

Slow, cluttered websites can be smelled by customers from miles away. You may not be seeing boosts in sales because of it, so it’s prudent to test how simple your site is on occasion.

14. توظيف الأشخاص المناسبين أمر ضروري

Are most of the people on your staff smarter than you? If not, you’re not hiring properly.

15. وضع الناس في المواقف الصحيحة أمر حاسم

هل عيّنت شخصًا كمسؤول دعم عملاء من المفترض أن يدير حسابك على الشبكات الاجتماعية؟

16. مكافأة العمال الخاص بك يبني الوعد

تخيل مدى السرعة التي سيعمل بها موظفو المستودع إذا تلقوا مكافآت أو مكافآت عرضية. في المقابل ، يمكنك الحصول على أسرع الشحن.

17. توصيات المنتج المستمر يجب أن يكون بين

يجلب الأمازون أطنانًا من الأموال مع ظهور التوصيات في جميع الأوقات.

18. معالج الدفع والبوابة الخاصة بك يمكن أن يقطع إلى الربح الخاص بك

مقارنة الخيارات البديلة على أساس سنوي.

19. تتمتع خدمة الوفاء بالمصداقية بأطنان من الفوائد

Wouldn’t it be easier to have a company that picks, packages and sends out your items? Not to mention, these fulfillment services also store some of your inventory.

20. A One Click Checkout قد يكون جدير بالاهتمام

الأمازون حققت نجاحا كبيرا مع هذا.

21. أفضل الممارسات التجزئة لا تزال تنطبق على المتجر الخاص بك على الإنترنت

Customers still expect great customer service while talking to you online or on the phone. You’ll also need to handle inventory in a similar fashion, along with product displays. Customers want to feel and touch their products as well, so it’s essential to give them all the media they need to feel like they’re in a real store.

22. استراتيجية اجتماعية متطورة توفر لك قائمة على المنافسين

You have tons of social media outlets to choose from. Many companies try to get on all of them, which isn’t a bad idea, but you must have a plan for managing these and pumping out quality content.

23. ترك الكثير من المال على الجدول عند عدم البيع على منافذ أخرى

من eBay إلى Etsy و Amazon ، لا يشتري بعض العملاء المحتملين سوى تلك الأماكن. هذه مواقع رائعة للعثور على عملاء جدد ، وهي بمثابة أماكن لتوسيع فرصك لزيادة الأرباح.

24. Many People Don’t Buy Because the Risk is Too High

If someone doesn’t feel like their information is private, they won’t buy from you. The same goes for if they don’t feel like they can return a product in a reasonable time. Show folks that they take on little risk when shopping through your store.

25. يتم تصغير إحباط العملاء مع عربات التسوق المرئية باستمرار

غالبًا ما يشعر المستهلكون بالإحباط عندما يضطرون إلى التراجع لمعرفة ما يوجد حاليًا في سلة التسوق الخاصة بهم.

26 Checkout Pageيجب أن تكون قليلة قدر الإمكان

إذا واحد checkout page هو خيار ، اذهب إليه. تناسب كثيراformatأيون على تلك الصفحة ما تستطيع.

27. يجب أن يكون لديك استراتيجية ويبقى التركيز على تجنب الانحرافات

نمت عدد قليل من شركات التجارة الإلكترونية الناجحة إلى المتاجر الضخمة الناجحة دون وجود خطة.

28. إنفاق الأموال على التكنولوجيا المفيدة نادرًا ما تكون فكرة سيئة

Software helps you manage shipping, keep track of finances, test which buttons are working on your site and keep in contact with customers. They may seem like costly expenses at first, but they’ll make up for it.

29. لا يعطيك شحن مجاني يقوي منافسيك

Figure out a way to give out free shipping. Most companies are somehow doing this. It’s wise to consider creating a sales benchmark for free shipping if you can’t swing it for all orders. For example, all orders of $50 or more get free shipping.

30. إذا انتظرت طويلا ، فإنها تصبح أكثر تكلفة ومملة

هذا ينطبق عموما على جميع القرارات. إن الانتظار طويلا لإطلاق متجرك سيكلفك عادة على المدى الطويل. الانتظار لوقت طويل لاختبار A / B سيقلل هوامشك أيضًا.

31. يجب أن خيارات الدفع الخاصة بك تكون وفيرة

يدفع بعض العملاء بواسطة PayPal ، بينما يستخدم آخرون بطاقات ائتمان غامضة. تأكد من أن جميع الخيارات موجودة.

32. إذا كنت تريد عميلك للقيام بشيء ما ، يجب أن الكلمات ستاندوت

هل تحاول دفع الأشخاص إلى منتج جديد معين على موقعك الإلكتروني؟ اجعله بحيث تكون الأزرار أو الروابط واضحة وغير محاطة بمجموعة من الأشياء غير المرغوب فيها.

33. الحفاظ على العثور على ما يعمل ، والتغيير والتبديل لجعله أفضل

هذا ما تفعله أكبر وأفضل الشركات في العالم.

34. بدء قائمة البريد الالكتروني في وقت متأخر يخسر لك طن من المال

Even if your website isn’t fully functional, you can start bringing in potential customers who are interested in what you’re trying to sell.

35. التحليلات هي مفتاح التخصيص

Is one customer more interested in shoes while another is looking for t-shirts? In that case, you shouldn’t be sending shoe emails to the one that has only bought t-shirts. Personalization is all in the analytics.

36. إذا كان موقعك في عملية القيام بشيء ما ، فليعلم الناس

Sometimes people think that a site is broken or not working if you don’t tell them.

37. الهدف التسويق والتحليلات سوف تدفع في نهاية المطاف لأنفسهم

Every successful ecommerce professional will tell you this, so don’t skimp on targeting or analytics.

38. الضجر بعيدا جدا عن مكانك في كثير من الأحيان يضر الهوامش الخاصة بك

قد يجد متجر البستنة الذي يبدأ في بيع أجهزة الكمبيوتر أن العملاء يتم إيقاف تشغيلهم أو تشويشهم.

39. تجربة تسوق واحدة سيئة يمكن أن يفقد العميل للحياة

الناس مخلصون ، ولكن بمجرد أن تجردهم من تجربة الكومبري ، قد لا يعودوا أبداً.

40. الاعتماد على أيام التسوق الكبيرة يمكن أن يهدد الموت لشركتك

العام بأكمله هو أفضل وقت للتسوق. ضع الكثير من الجهد في شهر مارس كما تفعل مع أيام العطل.

41. منتجات الأداء السيئة قد لا يتم الحصول على المبلغ الصحيح من التعرض

قبل قطع أحد المنتجات من المستودع الخاص بك ، فكّر في نشر بعض الإعلانات واللافتات على موقعك لمعرفة ما إذا كان يؤدي أداءً جيدًا. كما قد تحتاج فقط إلى تعبئتها بمنتج آخر أفضل بيعًا.

42. الصفقات الحساسة للوقت هي مناجم الذهب إذا تم استخدامها بشكل صحيح

الزبائن يميلون إلى النزيف عندما يرون ذلك الموقت العد التنازلي. استفد من هذا الإلحاح.

43. موقع على شبكة الإنترنت دون التركيز على المحمول سيموت في نهاية المطاف

Google is pretty clear about your rankings dropping if you don’t have mobile responsiveنيس. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ العملاء في شراء الكثير من الأشياء من خلال الأجهزة اللوحية والهواتف.

44. تعليمات واضحة مطلوبة للعملاء عبر الإنترنت

قد يبدو الأمر مملاً ، ولكن يجب أن تخبر الأشخاص بكيفية الخروج ، وكيفية الاتصال بك ، وكيفية استخدام المنتج والمزيد.

45. يجب أن تكون الخطوة التالية فائقة الوضوح للعملاء

عادةً ما يكون الاختبار هو أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت جميع خطوات الخروج صحيحة.

46. خطوة واحدة هي الأفضل دائما من اثنين

قد يكون الفرق بين 30٪ من عملائك الذين يشترون موقعك أو يغادرونه إلى الأبد.

47. لوازم الشحن الخاصة بك لها علاقة كبيرة بالعلامة التجارية

فكر في كيفية قيام شركة Amazon بتوفير مستلزمات الشحن الخاصة بها. يمكنك التعرف على مربع من Amazon من أسفل الكتلة. لديهم العلامة التجارية على الشريط ، على تسمية الشحن وعلى مربع.

48. If There’s One Area to Avoid Skimping on Investments, It’s Customer Service

لا يجب إهمال الموظفين والأدوات التي يواجهونها العملاء عندما تأتي اجتماعات الميزانية الخاصة بك.

49. Don’t Forget About Your Local Customers

ربما يمكنك تقديم الشحن السريع لأولئك في المنطقة. ربما يمكنك عقد الأحداث لإثارة حماسة المستخدمين حول المنتجات الجديدة.

50. An Online Store Will Be the Funnest Experience You’ve Ever Had

حظا طيبا وفقك الله!

وفي الختام

Wow! That’s quite the list. You may be wondering whether or not starting an online shop is such a good idea after reading it. However, I want to assure you that having a list like this is only going to strengthen your resolve and push you into a mindset that allows you to adapt when the problems start to arise. Yes, roadblocks are sure to knock you down, but when you prepare for the worst, you will be able to fight through with fewer repercussions.

Feel free to drop a line in the comments section if you have any questions about the hard lessons you’ll learn when running an online shop. If you’re more experienced and would like to add to the list, let us know about the lessons you’ve learned.

ميزة الصورة curtesy من ميشيل فاندي

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مقيم في شيكاغو يركز على أدوات التجارة الإلكترونية ، ووردبريس ، ووسائل التواصل الاجتماعي. عندما لا يصطاد السمك أو يمارس اليوجا ، فهو يجمع الطوابع في المتنزهات الوطنية (على الرغم من أن ذلك مخصص للأطفال بشكل أساسي). تحقق من محفظة جو للاتصال به وعرض الأعمال السابقة.

التعليقات الردود 0

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.