ضربت مبيعات الفلاش والمبيعات الخاصة في سوق التجارة الإلكترونية مع غضب مرة أخرى في 2009 و 2010. قد يجادل البعض حتى أن مبيعات فلاش لا تزال معظم نموذج التجارة الإلكترونية قابلة للتطوير. ومع ذلك ، تمامًا مثل كل الابتكارات الجديدة ، فإنهم يصطدمون بفقاعة ، أو يتدفقون في فعاليتها ، وينشئون ابتكارات جديدة ومثيرة ، خاصة في عالم التجارة الإلكترونية.
إذن ، ما هي موجة الابتكار الجديدة والمقبلة القادمة في مجال التجارة الإلكترونية؟ يمكن عملك على الانترنت هل ترى شيئًا ثوريًا للغاية يمكن أن يسمح لك بالتواصل مع عملائك من خلال وسيلة غير مسبوقة؟ هل هناك استراتيجية مبيعات لم يتم استغلالها بعد؟
هذا ما نحن بصدد اكتشافه ، لذا استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن خمس موجات جديدة ومبتكرة من الابتكار في التجارة الإلكترونية.
البيع استنادًا إلى موقع الجوّال
لقد بدأنا بالفعل في رؤية كيف يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة استخدام الاستهداف الجغرافي لتشغيل إشعار الدفع عندما يمشي العميل بالقرب من متجر. هذا النوع من البيع عبر الأجهزة المحمولة هو دفعة هائلة لصناعة التجزئة ، مع الأخذ في الاعتبار أنها يمكن أن تجمع بين عجائب التسوق عبر الإنترنت وغير متصل.
أين يترك ذلك شركات التجارة الإلكترونية من حيث بيع الهاتف المحمول؟ بالتأكيد ، لديك responsive مواقع الويب وحتى أدوات تحديد الموقع الجغرافي لمواقع التجارة الإلكترونية التي تدير أيضًا متاجر من الطوب وقذائف الهاون ، ولكن ماذا عن استهداف هؤلاء العملاء عبر الإنترنت فقط بناءً على مواقعهم؟
نظرًا لأن العديد من الأشخاص يشترون أثناء التنقل ، فمن الضروري استهداف هؤلاء الأشخاص وفهم كيفية إجراء عمليات الشراء أثناء الجلوس في القطار ، أثناء الخروج لتناول الطعام وحتى أثناء العمل.
تأتي الموجة الأولى من الابتكار في شكل تسجيلات وصول متحركة ، حيث يقوم العملاء بتسجيل الوصول عند الذهاب إلى بعض الأحداث والأماكن والمعالم. باختصار ، يحصل العملاء على مكافآت وفوائد عندما يتفاعلون مع العالم الحقيقي ، ولديهم فرصة جلب تجربة العالم الحقيقي إلى العصر الرقمي.
كما أن الخصومات المستهدَفة جغرافيًا واعدة أيضًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن الشركات عبر الإنترنت يمكنها أن ترسل إشعارًا تلقائيًا إلى أن متجرها عبر الإنترنت يبيع منتجات أفضل أو أرخص عندما يكون الشخص يتسوق في متجر منافس أو متجر مماثل. تخيل امتلاك متجر تكميلي عبر الإنترنت وشراكة مع منشأة للياقة البدنية. عندما يذهب شخص ما إلى نادي اللياقة البدنية ، قد يحصلون على خصم على المكملات.
التوصيل السريع أو خيارات الاستلام
نحن نقترب بسرعة من عالم حيث التسليم بين عشية وضحاها هو وسيلة من الماضي. لا تقدم أمازون خدمات التوصيل ليومين فقط في حزمة Amazon Prime الخاصة بها ، ولكنها توفرها بمعدل منخفض ينذر بالخطر.
سيكون الابتكار القادم شيئًا مماثلاً للتسليم لمدة ساعة أو ساعتين ، مما يتيح للعملاء فرصة إرسال أو استقبال منتجات أو هدايا طارئة. خيار "التقاط في المتجر" هو طريقة أخرى لاستهداف الأشخاص استنادًا إلى الموقع ، وإرسالها إلى أقرب شركة فرعية للحصول على عنصر في غضون دقائق.
اتصال مع العالم المادي للاستمتاع بشكل عام
واحدة من أكبر العقبات التي لا يزال يتعين على صناعة التجارة الإلكترونية تجاوزها هي حقيقة أن الناس ما زالوا يتمتعون بتجربة التسوق في متجر فعلي.
يرى المستهلكون أنه الاسترخاء ، والمرح ، وحتى وسيلة للاختلاط مع الأشخاص الذين لم يروه منذ فترة. هذا يترك التجارة الإلكترونية في الغبار ، مع الأخذ في الاعتبار أنه ليس هناك أي شيء مريح أو ممتع أو اجتماعي حول الجلوس على الكمبيوتر أو الهاتف من قبل نفسك.
كيف ستساعد الابتكارات الجديدة عالم التجارة الإلكترونية على أن تصبح أكثر متعة للمستهلكين؟ سيأتي على الأرجح في شكل دمج غير متصل بالإنترنت. ضع في اعتبارك هاتف Fire ، الذي يستخدم برنامجًا لأشخاص لمنافذ بيع النوافذ ، والمسح الضوئي لما يحبونه ثم شراؤه عبر الإنترنت.
إن هذا النوع من التسوق في العالم الحقيقي، إلى جانب المعلومات الرقمية والقوة الشرائية، يعد مؤشرا قويا على أن الشراء عبر الإنترنت أصبح سريعا أكثر متعة.
اكتشاف شخصي
هناك مشكلة أخرى في صناعة التجارة الإلكترونية تتمثل في أن بيانات المستهلك يتم جمعها بكميات ضخمة ، مما يسمح للشركات باستهداف هؤلاء المستخدمين من خلال عمليات البيع والترويج والبيع المتبادل استنادًا إلى ميولهم السابقة في الشراء والتفاعلات الاجتماعية وعمليات البحث على الإنترنت وحتى أنواع الرسائل التي أرسل إلى أصدقائهم وعائلتهم.
يبدو هذا رائعًا بالنسبة إلى مؤسسات التجارة الإلكترونية ، ولكن مرة أخرى ، هذه طريقة أخرى تدمر بها التجارة الإلكترونية تجربة المتسوقين. هناك شيء حول "الصيد" أثناء التسوق. السير في متجر مع فكرة مبهمة عن ما تريد ، ولكن امتلاك حرية اختبار الأنماط والنماذج والنسخ لمجرد المتعة في اللعب بمنتجات جديدة.
مع محركات التسويق والتوصيات ذات الاستهداف الكبير ، يتم دائمًا دفع المنتجات "المثالية" على المستهلك ، مما يخلق التشويق في التسوق.
يُعد كل من Netflix و Pinterest أمثلة صلبة للشركات التي تدرك الحاجة إلى الاكتشاف المخصص ، مع الأخذ في الاعتبار أنها تستخدم خوارزميات معقدة للتوصية بوسائل الإعلام التي قد يعجب بها الأشخاص استنادًا إلى تفاعلاتهم السابقة. لا يبدو ذلك شيئًا جديدًا ، لكنهم يتراجعون عن سابقه ، مستخدمين استخدام كتالوجات ضخمة ، وصفحات تفضيل المستخدم ، وخيارات التخصيص ، وحتى الفئات التي تغطي مواضيع مختلفة مختلفة ، مما يعيد القوة إلى المستخدم ، بدلاً من مجرد إخبارهم الخطوة التي يحتاجون إلى اتخاذها.
المشاركة الاجتماعية للخلق
من شركات تصميم القمصان إلى أسواق مثل Etsy ، نرى بالفعل تدفقًا في الإنشاء الاجتماعي المشترك ، حيث لا يستطيع المستهلكون العثور على منتج فقط والنقر على زر لشرائه ، ولكن الانضمام إلى عملية الإنشاء إلى تمتع بقوة الإبداع.
هذا ليس مجرد موقع ويب خاص بك على قماش فارغ حيث يمكنك إسقاط تصميمات الأسهم على قميص أو قماش ، بل مجموعة من الأدوات العالية التفاعل والتفاعل الاجتماعي ، لتوليد منتجات تبدو محترفة بشكل لا يصدق. ناهيك عن أن المستهلك سيكون قادراً على السحب من التصاميم السابقة وتخفيفها ، بدلاً من الاضطرار إلى البدء من الصفر.
تعتبر موجة الابتكار الجديدة والمقبلة المحتملة في مجال التجارة الإلكترونية مثيرة وغير عادية ، لذا من المهم أن يواصل الجميع في هذا المجال الحديث عما سيحدث بعد ذلك ، لذا فإن السوق مستعد للتغيير. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في ترك تعليق في القسم أدناه.
الصورة ميزة curtsey من ماركو جوران رومانو
التعليقات الردود 0