3 نصائح حول كيفية التفريق في التجارة الإلكترونية

مع تطور سوق التجارة الإلكترونية ، أصبح العملاء أكثر وعياً بمحاولات الشركات لتلبية احتياجاتهم وجعلهم سعداء. في الوقت الحاضر ، لا يبحث العملاء عن تجربة تسوق بسيطة لأنهم يشترون بقلبهم وروحهم ، ويريدون أن يفاجأوا. بالنظر إلى هذه الجوانب والسوق التنافسي ، لماذا لا تأخذ خطوة إلى الأمام وتكيف عملك مع أحدث الاتجاهات من سوق التجزئة؟

على الرغم من أن كل نشاط تجاري مختلف ، مع جمهوره وهدفه ، فهناك بعض النصائح التي يمكنك تخصيصها وتطبيقها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لجعلها جذابة وتبرز من جمهور البيع بالتجزئة. لا تكن مجرد قطرة في المحيط ، ولكن ركبتي النحل في مجالك.

قبل إجراء أي تجارب تحسين ، هناك جانب رئيسي واحد لإعداد: دمج خطة تحسين معدل التحويل في موقعك على الإنترنت استراتيجية التسويق.

#1. التركيز على التحويلات الصغرى

في بعض الأحيان ، لغرض وحيد هو الحصول على نتائج رائعة في فترة قصيرة ، نجرب عددًا كبيرًا من الأنشطة في نفس الوقت ونحاول تحقيق الهدف الأكبر لنشاطك التجاري مباشرةً. على الرغم من أنك متأكد من أن 200٪ متأكدًا من أن كل شيء يسير كما هو مخطط له ، إلا أن النتائج التي تتوقعها لا تظهر بطريقة ما. هذا هو السبب في أن العمل مع الخطوات والأهداف الصغيرة سوف يكون طريقة جيدة لتخطيط عملك: ضع في اعتبارك هدف العمل وتصميم أهداف SMART لبناء طريقك إلى الفيل الكبير.

تمثل التحويلات الصغرى خطوة مهمة في تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء يدفعون. قبل إقناعهم بوضع طلب على متجرك الإلكتروني ، حاول الاتصال وإقامة علاقة مع الجمهور المستهدف. الأرقام تتحدث عن نفسها: متوسط ​​معدل التحويل في جميع أنحاء العالم هو حول 2٪ لذلك لا ينتج عن معظم الزيارات تحويلات ماكرو.

التحويل الجزئي هو إجراء يقوم به الزوار قبل أن يستثمروا الأموال في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ويشتريوا منتجًا. استنادًا إلى أهداف تحسين معدل التحويل وما تريد من الزائرين فعله ، يمكن أن يكون التحويل الجزئي:

  • انظر إلى صفحة أو منتج معين
  • انقر على زر الحث على الشراء
  • استخدم شريط البحث
  • الجمع بين عدة مرشحات البحث
  • تنزيل ورقة أو PDF أو دليل أو كتاب إلكتروني
  • اشترك في النشرة الإخبارية
  • الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني
  • الانخراط مع أزرار وسائل الاعلام الاجتماعية

كيفية الحصول على التحويلات الصغيرة؟

تتمثل النقطة الرئيسية لإجراء التحويلات المصغرة في معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول حركة المرور الحالية ، وإنشاء تجربة شخصية في الموقع ، وإخراج الزوار في رحلة من اختيارهم. وبهذه الطريقة ، سيكونون أكثر استعدادًا لمنحك بريدهم الإلكتروني والبدء في الاتصال بهم على مستوى شخصي أكثر.

تتمثل إحدى الطرق للحصول على العملاء المحتملين والتحقيق في سلوك العملاء في إنشاء استطلاع منبثق مخصص. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا للبيع بالتجزئة للالكترونيات ، فصمّم استطلاعًا برأسيًا منبثقًا على الخروج على صفحة سلة التسوق للتحقيق في سبب مغادرة الزائرين دون تقديم طلب وطلب عناوين البريد الإلكتروني.

لقطة من الشاشة 2015-08-03 في 11.09.21 PM

بمجرد إعطاء الزائرين عناوين بريدهم الإلكتروني ، وتعرف إجاباتهم ، ابدأ في حل المشكلات التي وجدتها وتفاعلها مع إستراتيجية المحتوى المخصصة. رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء موالين وجذب محبي أعمالك.

لقطة من الشاشة 2015-08-03 في 11.09.27 PM

#2. استخدم تجزئة الطقس

يعلم الجميع أن الطقس يؤثر على مزاجنا ويمكن أن يؤدي إلى حالة ذهنية معينة. بدأ المسوقون في إدراك أهمية هذه الرؤية حول أعمالهم منذ فترة ليست بالبعيدة.

لقطة من الشاشة 2015-08-03 في 11.09.34 PM

في الوقت الحاضر ، مع الأخذ في الاعتبار تطور الأجهزة المحمولة وتنويع قنوات الاتصال ، أصبح تجزئة الطقس طريقة أكثر فاعلية للتعامل مع الزوار. لم يغير الناس عاداتهم في التسوق فحسب ، بل يؤثر أيضًا على نمط حياتهم بالكامل والطقس على القنوات التي يستخدمها الزوار للتنقيب عن السوق وإجراء عمليات الشراء. عندما يكون الجو بارداً أو مطراً ، يميل الناس إلى قضاء وقت أطول في الداخل ، وتصفح الإنترنت ، واستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة الخاصة بهم. لذا ، فإن الوقت مثالي لمفاجأة الزائرين بالرسالة الصحيحة: "حان الوقت للقفز إلى سترات مريحة جديدة. خصم بنسبة 10٪ اليوم! "- إذا كنت تاجر تجزئة للأزياء.

لقطة من الشاشة 2015-08-03 في 11.09.42 PM

تجزئة الطقس ليست ميزة قائمة بذاتها ويمكن دمجها مع عدة معايير تجزئة أخرى لإنشاء تجربة مخصصة بشكل كامل. على سبيل المثال ، باستخدام Marketizator ، يمكنك الجمع بين موقع الزائر وظروف الطقس لإنشاء إعلان منبثق في وكالة سفر:

لقطة من الشاشة 2015-08-03 في 11.10.20 PM

#3. استخدم ضغط الوقت

أصبح ضغط الوقت سمة متزايدة في سوق التجارة الإلكترونية ، وهي الحيلة النهائية لجعل الناس يتحولون بشكل أسرع. سواء كان التحويل عبارة عن كتاب إلكتروني مجاني تم تنزيله ، أو شراء منتج ، أو مجرد نقرة على زر ، فسيعمل المستخدمون على الفور إذا كانوا يعلمون أن العرض مؤقت فقط. لماذا ا؟ لأن ضغط الوقت يمنحهم التفرد لمنتج أو خدمة معينة. إن معرفة أن المنتج متاح لمدة ساعتين فقط أو أن لديك خصمًا بنسبة 10٪ إذا وضعت طلبًا في اليوم التالي يخلق شعورًا بالإلحاح. وجود مفهوم الندرة ، كما روبرت Cialdini يطلق عليه ، في الاعتبار ووضعه موضع التنفيذ في استراتيجية تحسين معدل التحويل هو أحد الطرق لزيادة أداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لماذا هو ضغط الوقت مثل هذا التحول كبير؟

عندما يتعلق الأمر بالندرة وضغط الوقت ، فإن التفكير الفعلي بفقدان شيء ما يحفز الناس على الرغبة في ذلك أكثر وجعله في أقرب وقت ممكن. انها قديمة مثل التلال التي أشياء نادرة ، ممتلكات فريدة من نوعها هي أكثر قيمة من الأشياء الجماعية يمكن للجميع شراء من كل متجر الزاوية. ولهذا السبب عندما يدرك الزوار أنه قد تكون فرصتهم الأخيرة لشراء شيء خاص ، فإنهم يميلون إلى التعجيل واتخاذ قرار الشراء على الفور.

تتمثل إحدى طرق استخدام تأثير الندرة في التجارة الإلكترونية في التأكيد على عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى المنتج نفسه في الوقت نفسه. إنشاء تجربة اختبار A / B (رؤية A / B) ومشاهدة النتائج بنفسك. في الشكل ، ما عليك سوى إضافة النص الزوار "{ONLINE} ينظرون إلى هذا المنتج" مع ميزة استبدال النص الديناميكي من Marketizator.

الجمع بين ضغط الوقت والترقيات لمجموعة كبيرة: إعطاء العملاء شيء إضافي إذا طلبوا من المتجر عبر الإنترنت في فترة محددة. الناس يحبون الأشياء المجانية ، وهي طريقة جيدة لنشر الكلمة حول المنتجات الجديدة. في ما يلي مثال واحد من شأنه أن يجعله يفهم كيفية استخدام الندرة:

لقطة من الشاشة 2015-08-03 في 11.10.28 PM

الاستنتاج

تضمين الأفكار خارج المربع في خطة تحسين معدل التحويل واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ لتوفير تجربة مخصصة على الموقع لزائريك. حدد أهدافًا قابلة للتحقيق ، واشرع في تجارب اختبار A / B لمعرفة الإصدار من موقعك على الويب يجلب المزيد من التحويلات ، واستخدم تخصيص الويب لإنشاء نوافذ منبثقة ديناميكية ، والتحقيق في سلوك العملاء باستخدام الاستطلاعات المنطقية المتفرعة. اجمعهم للحصول على تحويلات صغيرة ، وإقناع الزائرين من خلال الندرة وتخصيص رحلتهم باستخدام تجزئة الطقس.

يمكنك استخدام هذه التقنيات مع Marketizator ولديك كل الميزات الضرورية تحت سقف واحد. إنشاء حساب مجاني للأبد وشاهد النتائج بنفسك.

نبذة عن الكاتب: Ioana Lupec، Sailin 'shipMarketizator. تلعب Ioana دور المتخصص في تسويق المحتوى ، ولكنها تجرِّب أيضًا تحسين التسويق ومعدل التحويل للداخل. يمكنك العثور على Ioana على تويتر.

الصورة ميزة curtsey من ماتي لينش

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.