Volusion مراجعة (2023): تجربة قيادة كاملة لمنصة التجارة الإلكترونية

في هذا Volusion المراجعة ، أتعمق في ما يشبه الاستخدام Volusion من منظور المستخدم الحقيقي. أتعمق في تحليلي بشكل لا يصدق من خلال الاشتراك فعليًا في حساب ، واختيار خطة التسعير الأكثر منطقية ، وبناء متجر كامل مثل أي رائد أعمال آخر.

هيا بنا نبدأ.

ما هي تفاصيل Volusion?

Volusion هي شركة منصة للتجارة الإلكترونية تأسست في 1999. تقدم العلامة التجارية برنامج عربة التسوق مع تصميم مواقع التجارة الإلكترونية وأدوات المعالجة للشركات الصغيرة إلى الكبيرة.

يمكننا التحدث عن تاريخ الشركة ، لكننا نفضل تغطية بعض النقاط التي يجب أن تعني شيئًا للمستخدمين المحتملين / الحاليين:

• Volusion حقًا يركز في الغالب على الشركات الصغيرة. لديها عدد قليل نسبيًا من المتاجر النشطة بحوالي 30 ألفًا.
• تبدو خطط التسعير وفيرة وبأسعار معقولة إلى حد ما.
• Volusion قام بإصلاح واجهته عدة مرات ويبدو أنهم قاموا بعمل ممتاز في جعل الواجهة الخلفية سهلة الاستخدام للمبتدئين والأشخاص غير التقنيين.
• Volusion تقدمت بطلب للإفلاس بعد خرق بيانات بطاقة الائتمان في عام 2019. كنا نتساءل عما إذا كانت الشركة ستكون قادرة على حل هذه المشكلة الضخمة ، ولكن يبدو أنها فعلت وظيفة لائقة في الخارجة من حماية الفصل 11.
• عاد المؤسس Kevin Sproles إلى منصب الرئيس التنفيذي في عام 2016. اعتبارًا من الآن ، Troy Pike هو الرئيس التنفيذي وكيفن Sproles هو منصب تنفيذي.

Volusion مراجعة: التسعير

لنبدأ مع ملف Volusion مراجعة خطط التسعير. هذا هو السؤال الأساسي الذي يميل الناس إلى طرحه عند النظر إلى منصة التجارة الإلكترونية.

هل هو أهم سؤال؟ على الاغلب لا.

لكنني أتفهم أن صاحب المشروع أو صاحب العمل الصغير لديه ميزانية ، لذلك نحن عالقون في معرفة ما إذا كانت الرسوم الشهرية الصغيرة يمكن أن تقلل من تلك الميزانية إلى حد يجعلها غير مرغوب فيها.

لحسن الحظ، Volusion تجعل أسعارها في متناول الشركات الصغيرة.

كيف بأسعار معقولة؟ سأبحث في خطط التسعير وأقرر أيها أكثر منطقية بالنسبة لي وما إذا كان هناك أي سلبيات Volusion التسعير.

بادئ ذي بدء ، أستطيع أن أرى ذلك Volusion تقدم أربع حزم تسعير:

• شخصي: 29 دولارًا في الشهر.
• Pro: 79 دولارًا في الشهر.
• العمل: 299 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
• رئيس الوزراء: على أساس المبيعات عبر الإنترنت.

أستطيع أن أرى على الفور أن هذه المعدلات على قدم المساواة مع Shopify و Volusion. في الواقع ، بدأ شخص ما هذا الاتجاه بالتأكيد وقام الجميع بنسخه نظرًا لأنهم جميعًا متماثلون تقريبًا (مع BigCommerce إضافة 0.95 دولار لكل من خططها لسبب ما). بخلاف ذلك، Volusion, Shopifyو BigCommerce جميعها لديها خطط بمبلغ 29 دولارًا و 79 دولارًا و 299 دولارًا شهريًا.

لكن المشكلة تنشأ منذ البداية Volusion التسعير. في الخطة الشخصية ، اكتشفت أنك مقيد ببيع 100 منتج. Shopify و Bigcommerce تعطيك منتجات غير محدودة.

عندما يتعلق الأمر بالمزايا ، فإن Volusion تقدم الخطة الشخصية أداة إنشاء مواقع ويب بالسحب والإفلات ، وموضوعات مجانية ، ومعالجة دفع آمنة ، وعرض نطاق ترددي غير محدود ، وتكامل الوسائط الاجتماعية. يمكنك أيضًا الوصول إلى أدوات تحسين محركات البحث المضمنة وإدارة المخزون.

ومع ذلك ، أشعر أن الخطة الشخصية تفشل كخيار قابل للتطبيق مع حدودها على المنتجات. لماذا يجعلون الأسعار مماثلة تمامًا لخطط المقدمة من المنافسة ولكن لا يتبعونها بمنتجات غير محدودة؟

علاوة على ذلك ، تفتقر الخطة الشخصية إلى مراجعات العملاء والرسائل الإخبارية وتقارير عربة التسوق المهجورة ودعم بوابات الجهات الخارجية. يجب عليك أيضًا شراء شهادة SSL الخاصة بك. ليست بداية جيدة في نظري ، ولكن دعنا نلقي نظرة على خطط التسعير الأخرى.

تبدو خطة Pro بمثابة نقطة انطلاق أفضل بكثير بالنسبة لي ولجميع مالكي المتاجر عبر الإنترنت ، خاصة إذا كنت أخطط للحصول على آلاف المنتجات. تقدم الخطة دعمًا لـ 5,000 منتج ، والذي لا يزال أقل مما أريد (غير محدود) ولكن لا ينبغي أن يواجه متوسط ​​الأعمال الصغيرة أي مشكلة في ذلك.

تفتح خطة Pro أيضًا ميزات لطلبات الهاتف وتقارير عربة التسوق المتروكة والنشرات الإخبارية جنبًا إلى جنب مع مراجعات العملاء واستيراد / تصدير المنتجات. هذه خطوة كبيرة إلى الأمام من الخطة الشخصية.

خطة الأعمال هي الوضع المثالي مع عدد غير محدود من المنتجات ، وحسابات 15 للموظفين ، وقائمة أطول بكثير من الميزات: مُنشئ التقارير المتقدم ، وبوابات الجهات الخارجية وأسعار الشحن ، وخطط الولاء ، وتكامل Amazon و eBay. ولكن ، هل كل هذا هو ما أحتاجه في هذه اللحظة لبدء متجر على الإنترنت؟ رقم.

خياري لحزمة التسعير: 

لقد أطلقت العديد من المتاجر على الإنترنت ويمكنني القول إن دعم 5,000 منتج عادة ما يكون أكثر من كافٍ. من الواضح أن الشخصية Volusion الخطة كثيرة إذا كنت تبيع اختراعًا واحدًا فقط أو حفنة من المنتجات المخصصة.

ومع ذلك ، قررت ذلك تقدم خطة Pro التي تبلغ 79 دولارًا شهريًا الإعداد المثالي لمعظم الشركات. لماذا؟

أولاً ، تحصل على حد منتج يبلغ 5,000 منتج. لا تزال ليست جيدة مثل Shopify or Bigcommerce، لكن لا يمكنني تخيل تشغيل العديد من المتاجر بعد هذا الرقم.

أستمتع أيضًا برسوم المعاملات بنسبة 0 ٪ ، وخمسة حسابات للموظفين إذا كان التوسع في مستقبلي ، وميزة التقييمات والمراجعات.

إن تلقي وعرض مراجعات العملاء يوفر فرصة تسويقية مذهلة ، لذلك يجب أن تفكر في اختيار الخطة الاحترافية بسبب هذه الميزة الإضافية.

ما الذي يأتي أيضًا مع الخطة الاحترافية غير الموجودة في الخطة الشخصية؟

• الطلبات عبر الهاتف وأداة إدارة علاقات العملاء (CRM): لا أستطيع أن أرى نفسي أستخدم الطلبات عبر الهاتف كثيرًا ، ولكن من الجيد أن يكون لديك فقط في هذه الحالة. أنا أيضا أحب CRM.
• تقارير عربة مهجورة: أداة عربة مهجورة أمر لا بد منه بالنسبة لي. أعرف قوة إعادة العملاء المحتملين عندما يغادرون دون شراء ، لذا فهي طريقة رائعة لزيادة الأرباح.
• الاستيراد / التصدير: أنا في حيرة من أمري بسبب عدم توفر الاستيراد والتصدير في الخطة الشخصية. على أي حال ، من الضروري أن تكون قادرًا على التحكم الكامل في بياناتك.
• النشرات الإخبارية: أنا من أشد المؤيدين للتسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره النوع الأول من التسويق الذي يمكن تفعيله في التجارة الإلكترونية. ولهذا السبب تبدو هذه الخطة ناجحة. يمكنك إطلاق حملات عبر البريد الإلكتروني وإرسال أشياء مثل القسائم ومعلومات الشركة.
• التقييمات والمراجعات: لقد أعجبت بهذه الميزة أعلاه. إنه أمر لا بد منه.

لذلك ، سأختار الخطة الاحترافية لأنه لا يوجد الكثير مما هو ضروري للغاية للشركات الصغيرة في خطة الأعمال. بالتأكيد ، أرغب في تشغيل الطلبات المجمعة والحصول على أسعار شحن تابعة لجهات خارجية في المستقبل ، ولكن يمكنني دائمًا الترقية عندما تكون هذه الأشياء ضرورية. لا تكون بوابات الدفع الخاصة بالطرف الثالث مطلوبة إذا ذهبت معها Volusionإنه خيار أقل تكلفة.

الميزة الوحيدة التي أفتقدها حقًا من خطة الأعمال هي تكامل eBay و Amazon. ومع ذلك ، يجب أن تركز الشركات الصغيرة بشكل أكبر على مبيعات مواقع الويب الخاصة بها قبل التوسع في أسواق مثل تلك. أيضًا ، لا يزال بإمكانك تشغيل متجر Amazon ، ولن يتم دمجه مباشرةً معه Volusion.

Volusion مراجعة: الواجهة الخلفية

لذلك لدينا ذلك. تأتي خطة Pro في المقدمة خلال Volusion إعادة النظر. 79 دولارًا شهريًا هو المبلغ الذي ستدفعه مع اللاعبين الكبار الآخرين Shopify و Bigcommerce. الحد الوحيد هو 5,000 كحد أقصى للمنتجات.

ولكن حان الوقت الآن للدخول إلى الواجهة الخلفية لـ Volusion. هو الاشتراك في Volusion سهل؟ ماذا يحدث بمجرد هبوطك على لوحة القيادة والبدء في التصميم؟

إليك نصيحة عند بدء تشغيل متجرك: انقر فوق الزر Start For Free بدلاً من الانتقال الصحيح لإحدى خطط التسعير. إنهم لا يمنحونك الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا من خلال صفحة الأسعار لسبب ما. سترغب على الأقل في اختبار النظام الأساسي لبضعة أسابيع.

بعد التسجيل ، تم إرسالي مباشرة إلى منطقة إعداد لوحة القيادة ، حيث Volusion يمنحك برامج تعليمية عن إنشاء مواقع الويب خطوة بخطوة مع خيارات لاختيار سمة وإضافة منتج وتعيين شعار.

هذه هي الأساسيات ، ولكن بعد ذلك يمكنني الخوض في العناصر الأكثر تقدمًا في Volusion في القائمة الأولية.

على أي حال ، أنا أحب هذا النوع من التكوين ، حيث لا أحد يريد إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية من البداية. لا يهمني مدى خبرتك في الكود ، من السخف ألا يكون لديك إعداد بسيط مثل هذا.

Volusion يعطيني قائمة طويلة من السمات التي تم إنشاؤها مسبقًا للاختيار من بينها. سأختار واحدة وأرى أنها تظهر في المعاينة على اليمين.

كما ترى ، لدي الآن سمة مختلفة تمامًا جاهزة للدخول فيها Volusion. يبدو رائعًا لعلامتي التجارية بتصميم نظيف ومساحة لافتة كبيرة وبعض الأزرار الفورية لإرسال الأشخاص إلى أجزاء أخرى من موقع الويب.

تذكر أن تبحث في مكتبة السمات بالكامل حيث لا يتم إنشاء جميع السمات الموجودة بنفس الطريقة.

بعد ذلك ، Volusion يسألني إذا كنت أرغب في تحميل شعار أو التمسك بشعار نصي.

كما هو الحال مع العديد من Volusion الإعدادات ، لم يستغرق الأمر مني سوى بضع ثوانٍ لرؤية الشعار بعد التحميل. إنهم يقطعون الأساسيات ويضمنون أن لديك ما هو مطلوب تمامًا قبل بيع أي شيء.

لقد ساعدوني حتى في تجميع صفحة المنتج الأولى الخاصة بي. يتكون ذلك من تحميل صورة وملء عدد قليل من الحقول ، مثل التسعير ورمز المنتج واسم المنتج.

يظهر منتجي المحفوظ في المعاينة. وبهذا الشكل ، بدأ موقع الويب الخاص بي يبدو احترافيًا إلى حد ما.

تشتهر أجهزة تركيز الأكسجين البيطرية من كالسـتين بجودتها العالية وفعاليتها في الميدان. Volusion startup تتضمن الواجهة منطقة لإضافة قائمة التنقل الخاصة بي. هذا جزء صعب من العديد من منصات التجارة الإلكترونية لأن التجار يميلون إلى ترك هذا حتى النهاية أو نسيانه تمامًا. المشكلة الوحيدة هي أن القائمة هي أحد أهم أجزاء أي موقع ويب.

لذلك ، يمكنني استخدام عناصر القائمة الافتراضية مثل المنتجات ، ومن نحن ، والاتصال بنا لإطلاق موقعي على الأرض.

انطباعي عن Volusion لوحة القيادة هي أنه من السهل فهمها ، وتعرض أهم المقاييس على شاشتي الرئيسية ، وهناك مجموعة واسعة من الرسومات لمشاهدة بيانات الطلبات ، وأفضل المنتجات ، والفئات.

علاوة على ذلك ، فإن جميع خطواتي التالية موجودة في قائمة لوحة المعلومات ، مع أزرار لعرض واجهة المتجر ، والتحقق من طلباتي ، والاطلاع على قوائم العملاء. يمكنني أيضًا الانتقال إلى صفحات المخزون والتسويق والتصميم والتقارير والإعدادات.

دعونا نلقي نظرة على كيفية القيام بذلك Volusion يعمل عند تخصيص الأجزاء الأكثر تقدمًا من صفحة المنتج.

للوصول إلى هناك ، كل ما علي فعله هو النقر فوق المخزون> المنتجات.

يسعدني نظافة صفحات إنشاء المنتج ، حيث أرى كيف يمكنني البحث عن منتج من أي صفحة أو إضافة منتج أو حذف منتج أو مشاركة العنصر على الشبكات الاجتماعية مباشرة من لوحة القيادة.

الأساسيات مثل اسم المنتج والرمز والسعر والوصف كلها موجودة.

من الجيد أيضًا أن ترى أنه يتم توفير حقل الفئات ، جنبًا إلى جنب مع واحد للخيارات. لقد وجدت أنه من الممل إنشاء مجموعات / فئات في Shopify، لذلك فهي نسمة من الهواء النقي Volusion يسمح بتحديد وإنشاء الفئات مباشرة من أي صفحة منتج.

يؤدي التمرير لأسفل في منطقة تحرير المنتج إلى إظهار عدة أقسام أخرى لمساعدتك على الإبداع في قائمة منتجاتك وتقديم المزيد من المعلومات للعملاء.

تتيح لي لوحة إدارة الصور تحميل جميع صور المنتج الخاصة بي. حتى أن هناك مكانًا لتضمين مقاطع فيديو YouTube لمزيد من التفاعل مع العملاء.

تشمل بعض الأقسام الأخرى Vendأو القواعد وشبكة التحكم في المخزون والمعلومات المتقدمة.

أنا معجب بالطريقة Volusion لديها حقول منتجاتها المتقدمة المنظمة في قسم منفصل واحد. ليس من السهل العثور عليه (وإخفائه إذا لم تكن مهتمًا بأي من الأدوات المتقدمة) فحسب ، بل إنه يوفر قائمة رأسية بسيطة للتبديل بين عناصر المعلومات المتقدمة مثل التسعير والشحن وأوصاف المنتج.

وأنا سعيد أيضًا لأنهم يوفرون العديد من الإعدادات لأشياء مثل المخزون والبائعين والأسعار المتكررة، حيث تتطلب بعض منصات التجارة الإلكترونية تنزيل تطبيق لتنشيط هذه الأنواع من الميزات.

بشكل عام ، أود أن أقول إن Volusion واجهة المستخدم سهلة الاستخدام ، وبسيطة بما يكفي ليبدأ أي شخص في استخدامها ، ومليئة بالأنواع الصحيحة من الرسوم البيانية والمقاييس على الصفحة الرئيسية. علاوة على ذلك ، ترسلني عملية الإعداد مباشرة إلى إنشاء متجر به خيارات لتحميل الشعارات واختيار سمة وتخصيص صفحات منتجي الجديد بعناصر مثل الأوصاف وخيارات الشحن.

لم أشعر أبدًا بالإرهاق خلال Volusion مراجعة الواجهة الخلفية. وقد أحببت حقًا أنه بجانب قائمة المهام يوجد العديد من الأزرار والروابط للبحث في قاعدة المعرفة ، وتحقق من Volusion بلوق ، والاتصال بخط هاتف دعم العملاء أو الدردشة الحية.

My Volusion مراجعة ثيماتها وتصميماتها

أحد الأسباب الرئيسية وراء تميز منصات التجارة الإلكترونية DIY بها من أمثال Magento و WooCommerce هو أنه يمكنك عادةً البدء بموضوع جاهز للبيع بأدنى حد من التخصيصات.

منصات DIY مثل Shopify توفر أيضًا نوعًا من التحرير بالسحب والإفلات أو التحرير المرئي بحيث لا تحتاج إلى خبرة في الترميز. لنكون عادلين، Shopify لا يحتوي في الواقع على محرر سحب وإفلات مثلما تجده من Wix أو Weebly. إنه تكوين قائم على الأقسام حيث تقوم بسحب أجزاء كبيرة من المحتوى لأعلى ولأسفل على الصفحة الرئيسية.

بغض النظر ، أريد إنشاء صفحة مرئية من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بي. أحتاج إلى مجموعة كبيرة من السمات المجانية أو ذات الأسعار المعقولة التي تجعلني أبدو كمصمم ويب محترف ، كل ذلك بنقرة زر واحدة.

فعلت Volusion مراجعة تجد بعض المواضيع لطيفة؟ هل يسمح لك بتخصيص السمات بسهولة؟

أثناء فحص ملف Volusion مكتبة السمات ، رأيت أنها تقدم 11 سمة مجانية في وقت هذه المقالة. بعد ذلك ، يمكنني الاختيار من بين 34 سمة مميزة.

المظاهر المجانية ، على الرغم من عدم وجود الكثير منها ، تبدو احترافية ونظيفة وحديثة. يمكنك تنفيذها بنقرة زر واحدة والتحقق من ميزاتها الفريدة قبل الالتزام بواحدة فقط.

لدي المزيد من السمات المميزة للاختيار من بينها ، لكنها تكلف 180 دولارًا للقطعة. هذا ليس مرتفعًا بشكل رهيب ولكن يمكنك عادةً العثور على سمة WordPress مقابل 50 دولارًا. Shopify و Bigcommerce اقترب من 100 دولار إلى 200 دولار Volusion.

أنا معجب بجودة Volusion الموضوعات. يبدو أنهم يركزون أكثر على الجودة بدلاً من ملء المكتبة بالعديد من الخيارات. لقد حددت أيضًا تصميمات عامة أثناء عملي Volusion مراجعة تناسب كل صناعة تقريبًا ، جنبًا إلى جنب مع موضوعات محددة لأشياء مثل شركات إصلاح المنازل ومتاجر الأثاث.

في الوقت الحالي، أعتقد أنه من الحكمة الالتزام بالموضوع المجاني والترقية إلى 180 دولارًا فقط إذا كنت بحاجة إلى تصميم أكثر تعقيدًا أو ميزة غير مضمنة في الموضوع المجاني.

عند الحديث عن الميزات ، أوصي بمراجعة قائمة الميزات لأي موضوع تخطط لاستخدامه فيه Volusion. البعض لديه أدوات وعناصر يفتقر إليها الآخرون. على سبيل المثال ، رأيت في بلدي Volusion راجع أن بعض السمات توفر أنماط تنقل متعددة وتمريرًا لانهائيًا بينما البعض الآخر لا يفعل ذلك.

أود أيضًا عرض تخطيطات صفحة المنتج لجميع السمات. خلال بلدي Volusion مراجعة ، تمسك النظام الأساسي بأسلوبه في النظافة والكثير من المسافات البيضاء لغالبية السمات التي رأيتها.

طوال مرحلة التنفيذ ، تمكنت من التمرير عبر قائمة السمات المجانية واختيار السمات التي أردت وضعها في المعاينة.

استغرق الأمر بضع ثوانٍ فقط لتبديل السمات والحصول على فكرة عامة عما يفعله كل واحد مقارنة بالآخرين.

ما زلت أحب Volusion لإنشاء المزيد من السمات ، ولكن على الأقل تكون عملية اختبار السمة وتنشيطها سهلة.

الانتقال إلى جزء التصميم من Volusion، راجعت لمعرفة ما إذا كان هناك منشئ صفحات السحب والإفلات.

الإجابة المختصرة على هذا السؤال هي لا.

Volusion، يشبه إلى حد كبير Shopify، تقدم فقط منشئ بصري. وأنا سأجادل في ذلك Volusionيعد المنشئ المرئي الخاص بـ "قدرة أقل بكثير مما تتلقاه منه Shopify و Bigcommerce.

Volusion ومع ذلك ، يقدم محرر نمط لضبط الألوان والخطوط والأنماط المخصصة. هذه هي أكثر لتغييرات النمط العام بدلاً من الدخول والتعامل مع جزء واحد من النص أو الزر.

وجدت أنه يمكنني النقر فوق بعض العناصر في المحرر. معظم الوحدات القابلة للتحرير مخصصة للأزرار أو النصوص. كما هو الحال مع محتوى التذييل ، يمكنني تعديل الروابط الخاصة بي إلى صفحات أخرى ، وتغيير أيقونات الوسائط الاجتماعية ، وتعديل الرؤوس. بخلاف ذلك ، لا يمكنني تعديل كل شيء تقريبًا في الصفحة.

جاءت تحريراتي بشكل أساسي من أقسام أخرى من لوحة المعلومات. على سبيل المثال ، قمت بكتابة نص الشعار ونص زر Call To Action في صفحة Customize Your Site Setup.

على الرغم من أن لدي خبرة محدودة في الترميز ، إلا أنه من الجيد أن ترى أن مناطق تخصيص CSS و HTML متاحة دون الحاجة إلى البحث كثيرًا.

بالنسبة للمستخدم العادي ، هذا لا معنى له ، ولكن قد تضطر في النهاية إلى إرسال ملف Volusion موقع لمطور يحتاج إلى وصول فوري إلى ملفات CSS و HTML.

لقد شعرت بخيبة أمل تجاه ماذا Volusion يجب أن تقدم لتحرير صفحات الويب العادية. اعتقدت أنه يمكنني تحرير معظم العناصر على صفحتي الرئيسية أو صفحة "حول" من المحرر المرئي ، لكن هذا ليس صحيحًا.

هذه Volusion أظهرت المراجعة أنه كان علي الانتقال إلى قسم محتوى الموقع في لوحة المعلومات لضبط المقالات ومحتوى الصفحة من وحدة منفصلة تمامًا.

يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لمعظم المحتوى على الصفحة الرئيسية. اكتشفت في النهاية قسمًا من لوحة القيادة لإعدادات عرض المنتج. ضمن تلك الصفحة ، حددت موقعًا لقسم إعدادات عرض المنتج المميز في الصفحة الرئيسية ، حيث تمكنت من تغيير أشياء مثل عدد المنتجات المعروضة وما إذا كان يجب أن يظهر سعر القائمة.

في جميع أنحاء بلدي Volusion مراجعة خلصت إلى أن الموضوعات من الدرجة الأولى ، Volusion ليس لديه منشئ سحب وإفلات حقيقي ، ومن الصعب تحرير صفحات الويب العادية.

أخيرًا ، كنت مهتمًا بإنشاء المحتوى من حيث التدوين على Volusion. أثناء البحث ، لم أتمكن من العثور على أي شيء يتعلق بمدونة على Volusion لوحة القيادة. هذا غريب ، لذلك ذهبت إلى قاعدة المعرفة واكتشفت في النهاية أن Voluson لا يقدم أداة تدوين ، لذلك يجب عليك الارتباط بمنصة تدوين تابعة لجهة خارجية وتوجيه نطاق فرعي لمتجر إلى هذا الموقع الخارجي.

هذا ليس جيدًا بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث أو لحقيقة أنني أرغب في كتابة منشورات مدونتي على منصة التجارة الإلكترونية الفعلية.

My Volusion مراجعة: عروض التطبيق

استغرق الأمر مني ربما خمس ثوان لأدرك ذلك Volusion ليس لديها ما يقرب من العديد من التطبيقات أو الوظائف الإضافية مثل منافسيها الأساسيين.

والخبر السار هو أن Volusion يميل النظام الأساسي إلى التركيز على منحك ميزات مدمجة بدلاً من مجموعة ضخمة من التطبيقات التي تنتهي بتكلفك الكثير من المال. ومع ذلك ، ما زلت أرغب في رؤية المزيد من التطبيقات والتكاملات التي تلبي المواقف الفريدة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق.

مشكلة أخرى هي أنه من حوالي 156 Volusion التطبيقات ، 20 منها فقط مجانية. هذا يعني أن سعرك الشهري لا بد أن يرتفع إذا كنت تفكر في تثبيت بعض هذه التطبيقات لتوسيع نطاق متجرك أو تحسينه.

في صفحة متجر التطبيقات (يبدو أنه متاح فقط إذا انتقلت إلى ملف Volusion الصفحة الرئيسية) لقد رأيت قائمة جيدة من المرشحات لتحديد التطبيقات التي كنت في أمس الحاجة إليها. على سبيل المثال ، يمكنني اختيار المحاسبة ، Dropshippingأو Marketing أو Mobile لفحص التطبيقات التي قد تعمل على تحسين وظائف متجري وتساعدني في بيع المزيد من المنتجات.

لم أكن على دراية بالعديد من التطبيقات التي يتم تقديمها (ليس شيئًا جيدًا تمامًا) ، ولكن عندما قمت بالتصفية إلى فئات محددة أدركت أن Volusion يوفر عمليات تكامل مع بعض أفضل صانعي التطبيقات. لا توجد العديد من الخيارات تحت كل فئة ، ولكن على الأقل يمكنك الوصول إلى عمليات الدمج مع الشركات المعروفة.

على سبيل المثال ، عرض بحثي في ​​فئة تطبيق Email Marketing Privy ، Constant Contact، و MailChimp ، وكلها ستخدمني جيدًا أثناء إدارة متجر على الإنترنت وأعمال صغيرة.

ومع ذلك ، لا تزال هذه قائمة قصيرة نوعًا ما. كنت أفضل أن يكون لدي المزيد من الخيارات ، خاصة لتطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجهة للتجارة الإلكترونية ، مثل Omnisend و Klaviyo.

بحثي عن dropshipping أسفرت التطبيقات عن نتائج مماثلة: بالتأكيد ، Doba يجعل لامتياز dropshipping شريك ، لكني لم أسمع من قبل عن Kole Imports. وأين أفضل المتنافسين الآخرين مثل Printful, Teelaunchو Modalyst?

كاختبار أخير ، قمت بفحص عروض التطبيقات لوسائل التواصل الاجتماعي. لحسن الحظ ، يوفر كل من Yotpo و Powr أدوات وسائط اجتماعية رائعة. لكن مرة أخرى ، هذه فئة يجب ملؤها بالعشرات من البدائل. أعتقد أن الجانب الإيجابي هو ذلك Volusion يجعل الأمر أسهل بالنسبة لي مجرد اختيار التطبيق الذي يعمل بشكل جيد وعدم التفكير فيه كثيرًا.

أنا أيضا نظرت في جميع أنحاء Volusion لوحة تحكم لزر متجر التطبيقات ، أو طريقة ما للنقر فوق ارتباط وتثبيت أحد التطبيقات ، لكن لم أتمكن من العثور على أي شيء. متجر التطبيقات متاح على الصفحة الرئيسية Volusion موقع الويب لكنهم لا يقدمون رابطًا لتثبيتها على موقع الويب الخاص بك. لست متأكدًا تمامًا من كيفية عمل ذلك ، لكنه غير واضح تمامًا ويمكن أن يتطلب بعض التوضيح. بشكل عام ، بلدي Volusion أظهرت المراجعة أن التطبيقات تبدو جيدة ، لكن الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Shopify اسمحوا لي بالنقر فوق زر واحد وتشغيل التطبيقات بسرعة إلى حد ما.

My Volusion مراجعة قنوات المبيعات

أثناء البحث من خلال ملف Volusion تطبيقات ، تساءلت أيضًا عما إذا كان Volusion لديها أي قنوات للبيع خارج متجرها القياسي عبر الإنترنت.

في النهاية ، سأرغب في مزامنة منتجات متجري مع الأسواق مثل Amazon و eBay ، مع إحضار أداة تمرير البطاقات أو نقطة البيع إذا كنت أخطط للذهاب إلى المعارض التجارية أو إنشاء موقع فعلي للبيع بالتجزئة.

أولاً ، وجدت ذلك Volusion لديه نظام نقاط البيع (POS) لمسح العناصر وبطاقات الائتمان شخصيًا. إنه ليس نظامًا قويًا تمامًا كما قد تجده Square، شريط، أو Shopify، لكن Volusion يوفر التكامل مع أدوات تمرير البطاقات الفعلية لتشغيل البطاقات وإضافة الطلبات إلى المتجر عبر الإنترنت.

وباختصار، Volusion يبدو أن لديه نقطة بيع مرتبطة مباشرة بالواجهة الخلفية لواجهة المتجر عبر الإنترنت. لذلك ، لا يمكنني بالضرورة إنشاء نقطة بيع متعددة الأجهزة لمتجر بيع بالتجزئة بسهولة. إنه أشبه بإحضار ملف Volusion لوحة القيادة وكتابة الطلبات باليد. ومع ذلك ، يجب أن أشير إلى أنه من الممكن تكوين نظام شخصي أكثر تقدمًا. وضرب بطاقة الائتمان متاح. أنا فقط أعرف أن حل مثل Square لديها بالفعل البنية التحتية المصممة لمتاجر البيع بالتجزئة ، لذلك من الأفضل أن تتعامل معهم عند الحديث عن نقاط البيع.

ولكن ماذا عن قنوات البيع في السوق؟

تتضمن عمليتي الأولى إنشاء متجر Facebook والتأكد من أنه يمكنني مزامنة منتجاتي مع المتجر وربطها بـ Volusion تسوق بحيث يتم إجراء التغييرات على المنتجات على Facebook و Volusion.

تمكنت من إنشاء متجر Facebook مباشرة من Volusion لوحة القيادة. كل ذلك ضمن التسويق> متجر Facebook.

بعد ذلك ، اخترت عرض منتجاتي على Facebook Store. أحببت أنه يمكنني تحديد المنتجات لإرسالها إلى متجر Facebook بدلاً من مزامنتها جميعًا. هناك أيضًا خيارات لفرز المنتجات افتراضيًا على Facebook وعرض صفقة اليوم.

Volusion يوفر مساحة لتحميل شعار متجرك واختيار سمة محددة مسبقًا أو تخصيص السمة حسب رغبتك. لا تسمح العديد من الأنظمة الأساسية الأخرى بهذا النوع من التخصيص ، لذلك يسعدني أن أتمكن من إضافة بعض العلامات التجارية مباشرة Volusion ودمج أجزاء من ألوان متجري لتتناسب مع موقع الويب.

بعد ذلك ، قمت بالنقر فوق الزر تثبيت تطبيق Social Store للمتابعة. اتضح أن عملية Facebook Store بأكملها تتم من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية مدمج معه Volusion. بدا الأمر بسيطًا وتلقائيًا ، حيث رأيت كيف أرسلني الزر إلى Facebook إما لإنشاء صفحة أعمال على Facebook أو متابعة إحدى الصفحات التي تم إنشاؤها مسبقًا على حسابي على Facebook.

ليس لدي مشكلة مع هذه الميزة كتطبيق تابع لجهة خارجية. إذا كان أي شيء يتطلب Volusion أعلى درجة لأنه قد يكون من الصعب تخصيص ألوان متجر Facebook الخاص بك مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. Volusion يمنحني مزيدًا من التحكم في الطريقة التي يبدو بها متجر Facebook.

وفي الختام Volusion أظهر لي مثالاً على الشكل الذي يجب أن يبدو عليه المتجر عندما أنتهي من تخصيصاتي الخاصة. كما ترى ، فإنه يقدم شعارًا في متجر Facebook ، إلى جانب رسم شعار ، وصفقة اليوم (إذا تم تنشيطها) ، وموضوع اللون ، ومعرض المنتج.

Volusion يوفر لي أيضًا طرقًا للبيع على موقع eBay. أرسلتني عملية التكوين مباشرة من خلال ملف Volusion لوحة القيادة ولكن يمكنني أيضًا إنشاء حساب eBay على الجانب وربطه لاحقًا.

يمكن قول الشيء نفسه عن متجر أمازون. Volusion يحتوي على أزرار سوق eBay و Amazon ضمن منطقة التسويق بلوحة القيادة. لقد بدأت عملية الإعداد في Volusion ثم تم إرسالها إلى eBay و Amazon لاستكمال المتاجر. إلى جانب الملل المعتاد لتكوين متاجر Amazon و eBay ، Volusion جعل الأمر يبدو أسهل قليلاً حيث يمكنني الآن مزامنة منتجاتي مع العديد من الأسواق.

خلال بلدي Volusion المراجعة ، أدركت أنني لن أبيع شخصيًا إلا في أماكن مثل Facebook و Amazon. ربما كنت سأغامر بدخول عالم eBay ، لكني أرغب في الحفاظ على الأسواق الخاصة بي عند الحد الأدنى في البداية.

ومع ذلك ، يعتمد ذلك أيضًا على الصناعة التي يخطط أي تاجر لدخولها. على سبيل المثال ، تستفيد متاجر الأزياء والحرف من عمليات الدمج مع Etsy و Pinterest. أود أيضًا استخدام نوع من أدوات البيع على Instagram. إلى جانب ذلك ، لاحظت أيضًا خيارات البيع من خلال Facebook Messenger على منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. ولكن في الوقت الحالي ، تعد متاجر Facebook و Amazon و eBay بداية ممتازة بالنسبة لي ولكل شخص يتطلع إلى البيع على قنوات متعددة.

My Volusion مراجعة خيارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية ، حتى إذا كنت تدير متجرًا أصغر عبر الإنترنت أو ملف startup مع منتجات جديدة. في النهاية ، سترغب في إنشاء متابعاتك على أماكن مثل Facebook و Instagram و Pinterest ، أو على الأقل تلك التي تكون أكثر منطقية لنوع عملك.

لقد غطيت بالفعل بعض عناصر الوسائط الاجتماعية في بلدي Volusion مراجعة قنوات البيع. نعم ، متجر Facebook هو أسلوب بيع يتم على شبكة اجتماعية. ومع ذلك ، فإنني أعتبر ذلك بمثابة سوق أكثر من أي شيء آخر.

في هذا القسم ، أود مناقشة إيجابيات وسلبيات Volusionآليات المشاركة الاجتماعية ، وخيارات إضافة أزرار الوسائط الاجتماعية ، وأدوات لإرسال المشاركات مباشرة من Volusion تخزينها على Facebook و Instagram وغيرها.

لنبدأ بأزرار اجتماعية بسيطة تقود العملاء أو العملاء المحتملين إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي مثل Facebook و Instagram. يبدو أنه Volusion يقدم هذه الأنواع من الرموز في معظم سماته ، لذا لا يتعين علي العبث بتثبيت تطبيق أو إنشائه بنفسي.

بالنسبة إلى موضوعي الحالي ، تظهر الرموز الاجتماعية في منطقة التذييل. يمكنني النقر عليها في المحرر المرئي وحذف ما لا أحتاج إليه وإضافة المزيد وربط الأزرار بصفحاتي. بسيطا بما فيه الكفاية.

الجزء الوحيد الذي لم أفهمه هو أنه لا توجد طريقة يمكن التحكم فيها لإضافة رموز الوسائط الاجتماعية نفسها إلى العنوان. أنا متأكد من أنه يمكن القيام بذلك في الكود ، لكنني بحثت في جميع أنحاء لوحة القيادة ولم أتمكن من تحديد موقع إعداد لأزرار الرأس. ومع ذلك ، رأيت أن بعض السمات تأتي بالفعل مع رموز رأس مثبتة للروابط الاجتماعية. لذلك ، قد تضطر إلى تحديد المكان الذي تريده لأيقونات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك قبل الاستقرار على موضوع ما.

أحتاج أيضًا إلى مشاركة الوسائط الاجتماعية وأزرار الإعجاب على صفحات المنتج الخاص بي. بهذه الطريقة ، يأتي الأشخاص إلى متجري ، ويرون المنتجات التي يحبونها ولديهم خيار مشاركتها مع الأصدقاء في أماكن مثل Facebook و Twitter.

مرة أخرى ، يبدو أن هذه الوظيفة تمليها السمة المثبتة. على سبيل المثال ، يكشف موضوعي الحالي عن العديد من أزرار الإعجاب على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها في جميع صفحات المنتج. إنها ليست أجمل الأزرار التي رأيتها ، لكنها تؤدي الغرض في الوقت الحالي. يبدو أن لدي Twitterوزر البريد الإلكتروني و Pinterest و Facebook في موضوعي.

للمضي قدمًا ، أريد أن يكون لدي القدرة على النشر مباشرة في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أثناء إضافة روابط أو صور من منتجاتي إلى تلك المنشورات.

لقد وجدت هذه الميزة أثناء Volusion للمراجعة بالذهاب إلى التسويق> مركز التواصل الاجتماعي.

يعتبر مركز التواصل الاجتماعي واضحًا ومباشرًا بقدر ما يمكنك الحصول عليه. Volusion يتيح لك الارتباط بـ Facebook و Twitter الحسابات ثم النشر إلى تلك الصفحات من Volusion لوحة القيادة. لدي مربع نص في Volusion لكتابة منشور ذكي ، ويمكنني أيضًا إضافة روابط المنتجات والفئات من متجري. أنا متحمس بشأن الروابط ، لكني أرغب في رؤية أدوات لنشر صور المنتج ، لأن هذا يضيف عنصرًا مرئيًا أكثر إلى مشاركاتي. هل يتوقعون مني أن ألتزم بالمشاركات النصية طوال الوقت؟

بغض النظر ، أنا مغرم بمركز التواصل الاجتماعي في Volusion، ولا سيما روابط المنتجات والفئات. ومع ذلك ، قد يشمل التحسين عمليات تكامل مع الشبكات الاجتماعية الأخرى مثل Instagram و Pinterest. أحتاج أيضًا إلى منشئ منشورات أكثر قوة ، لأنني لن أستخدم المنشورات النصية على Facebook فقط. ربما هذا جيد ل Twitter ولكن ليس أي من الشبكات الاجتماعية الأخرى.

My Volusion مراجعة خياراتها الإعلانية

نعم ، الإعلان على Volusion جيد. ليست رائعة ، لكنها جيدة.

أميل إلى الاعتقاد بأن متوسط ​​مالك المتجر عبر الإنترنت يريد استثمار قدر كبير من رأس المال في الإعلانات ، لذلك من المفيد أن أرى منصات التجارة الإلكترونية التي تسمح لك بالإعلان على مجموعة واسعة من محركات البحث والشبكات الاجتماعية من لوحة القيادة.

Volusion لديه الأساسيات. هذا هو، Volusion يتيح لي الإعلان على Google.

والخبر السار هو أن Volusion تقدم الإعلانات بنظامين من أنظمة Google: إعلانات Google و Google Shopping.

هذا يعني أنه يمكنني البدء في تصميم حملات إعلانية من Google باستخدام الصور وأوصاف المنتج الموجودة لدي بالفعل Volusion تخزين باستخدام نموذج الدفع لكل نقرة. بشكل أساسي ، لا يختلف هذا عن إنشاء حساب إعلانات Google الخاص بك ، ولكنك تحصل على راحة ربطه بمتجرك وسحب المخزون.

أداة Google Shopping منطقية أيضًا. أنا شخص ما ألقي نظرة على قوائم Google Shopping كلما بحثت عن منتجات عبر الإنترنت ، لذلك أفهم بالتأكيد قيمة الحصول على منتجاتي الخاصة على محرك البحث. بعد كل شيء ، توجد قوائم Google Shopping أعلى صفحة نتائج البحث.

بشكل عام ، يستفيد كل من إعلانات Google و Google Shopping من Volusion جرد لوضع إعلان انسيابي دون أي متاعب. يعطيني وحدة إدارة إعلانات في مكان واحد (ملف Volusion لوحة القيادة) ويمكنني أن أرتاح بسهولة مع العلم أن منتجاتي محدثة على الإعلانات ولا يزال الدفع يمر عبر متجري إذا كان شخص ما يخطط لشراء شيء ما باستخدام Google Shopping.

كما أنني لست مضطرًا لدفع أي رسوم إضافية لاستخدام هذا التكامل من خلال Volusion. أنا ببساطة أنظر إلى الأسعار التي توفرها Google لإعلاناتي الخاصة وأختار ما أريد إنفاقه.

كما قلت، Volusion يقدم الأساسيات عندما يتعلق الأمر بالإعلان عبر الإنترنت.

لكن الأساسيات ليست بالضرورة جيدة بما يكفي بالنسبة لي. على الرغم من أنني متأكد من أن بعض التجار لن يواجهوا مشكلة في الالتزام بـ Google ، إلا أنني أكثر خبرة في استخدام إعلانات Facebook و Instagram. ناهيك عن أنني أود حقًا الدخول في مساحة إعلانات Pinterest. تعال إلى التفكير في الأمر ، لقد رأيت ميزات إعلانية لـ Snapchat و Bing والعديد من المواقع الاجتماعية ومحركات البحث الأخرى من Volusionالمنافسة.

Volusion مراجعة: بوابات الدفع

باتباعًا لميلها إلى إبقاء الأمور بسيطة ، Volusion تمكن التجار من تفعيل بوابة الدفع في غضون دقائق وربط حساب التاجر وبوابة الدفع بعربة التسوق ومنطقة الخروج.

عندما أقوم بإعداد بوابات الدفع ، عادةً ما أرغب في الإجابة عن بعض الأسئلة:

• هل من السهل تكوين بوابات الدفع؟
• هل هي ميسورة التكلفة؟
• هل تعمل في بلدي (لا يمثل ذلك عادةً مشكلة على الإطلاق لأنني في الولايات المتحدة ، لكنني أفهم أن التجار غير الأمريكيين غالبًا ما يتعين عليهم التفكير في هذا الأمر)؟
• هل يمكنني قبول عدة طرق للدفع مثل بطاقات الائتمان الشائعة أو حلول الدفع الرقمية أو الحوالات المالية؟

للبدء ، أريد أن يعرف الجميع ذلك Volusion لا تدعم بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية. ومع ذلك ، لديها أيضا الخاصة بها Volusion عرض المدفوعات متكامل تمامًا ، ويقدم أفضل الأسعار ، وهو في الحقيقة مجرد نسخة ذات علامة بيضاء من Authorize.net. لذلك ، نعلم أنها بوابة دفع عالية الجودة.

وقد قلت ذلك، Volusion المدفوعات متاحة فقط للتجار في الولايات المتحدة. لا ينطبق التقييد علي ، ولكن يجب على التجار غير الأمريكيين التفكير في بوابة دفع بديلة إذا كانوا يريدون استخدامها Volusion كمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن عملية الموافقة على Volusion المدفوعات أكثر شمولاً وطولاً مما قد تجده من Stripe أو Square. لقد وجدت أنه عادة ما يستغرق حوالي 5-7 أيام للموافقة ، وهذا يتضمن فحص ائتماني. النبأ العظيم في ذلك هو أنه لا داعي للقلق بشأن الاشتراك في بوابة الدفع التي توافق فقط على الأشخاص بسرعة لإدخالهم في النظام. Square و PayPal معروفان بهذا ولكن لم تتم الموافقة عليك تقنيًا على الفور ، لذلك يتم الاحتفاظ بأموال المبيعات في حساب الضمان.

المضي قدما مع Volusion مراجعة ، وجدت أن منطقة إعداد بوابة الدفع سهلة بما يكفي لكي يكتشفها أي شخص. اخترت بلدي ، واستخدمت القائمة المنسدلة لتحديد بوابات الدفع المتاحة ، ثم انتقلت إلى المناطق التي يطلبون فيها معرف Authorize.net API ومفتاح المعاملة.

نظرًا لأنني أدير عملي من الولايات المتحدة، فقد رأيت أيضًا Skrill وStripe متاحين للاستخدام كبوابات دفع. يبدو Volusion يوفر أداة لإضافة أي نوع من بوابات الدفع الأخرى ، لذلك يمكنك استخدام ذلك بحرية إذا لم تتمكن من العثور على بوابة الدفع التي تريدها.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن التجار من خارج الولايات المتحدة مقيدون عندما يتعلق الأمر ببوابات الدفع. Volusion يتيح للشركات في بعض البلدان إضافة بيانات اعتماد مخصصة إلى حقل "آخر". ومع ذلك ، فإن بعض الشركات ، بناءً على بلدهم ، عالقة مع بوابة الدفع Skrill كخيار وحيد. لحسن الحظ ، تتمتع Skrill بسجل حافل ويجب أن تعمل كحل قابل للتطبيق للغالبية العظمى من التجار.

خلال مراجعتي لتطبيق Voluson ، اكتشفت بعض إعدادات بوابة الدفع البديلة لتغيير طريقة تحصيل المدفوعات من خلال متجري. أنا قادر على تفويض المدفوعات والتقاطها تلقائيًا بشكل افتراضي ، أو يمكنني الذهاب مع إعداد حيث يسمح Authorize.net للمدفوعات ولكنه يترك لي لالتقاط تلك المعاملات.

كاحتمال أخير ، Volusion يتيح لي قطع جميع الأتمتة عن طريق الإذن يدويًا بالدفعات والتقاطها جميعًا في خطوة واحدة.

يبقى سؤال آخر من Volusion مراجعة: ما هي أنواع البطاقات وطرق الدفع المقبولة عندما أبيع من خلال Volusion?

ضمن إعدادات البطاقة ، Volusion يسرد أنواع بطاقات متعددة ويسمح لك بالتحقق من البطاقات التي تريد قبولها. افتراضيًا ، كان متجري قد تم إيقاف تشغيل Visa و Mastercard و Discover. تحت عنوان Inactive Cards ، قمت أيضًا بتنشيط مزودي البطاقات مثل JCB و Diners Club و American Express. يبدو أن هناك عددًا قليلاً من خيارات البطاقة الأخرى إذا احتجت إلى تشغيلها.

وباختصار، Volusion يدعم جميع مزودي بطاقات الائتمان الرئيسيين. ومن الممكن ربط متجري ببوابات دفع موثوقة مثل Stripe وAuthorize.net.

أخيرًا ، دفع عالم التجارة الإلكترونية عددًا لا يحصى من طرق الدفع البديلة بما في ذلك محافظ الهواتف الرقمية وأنظمة الدفع عبر الإنترنت وحتى العملة المشفرة.

My Volusion أظهرت المراجعة صفحة لتفعيل بعض طرق الدفع البديلة هذه ، وأبرزها Amazon Pay و PayPal. في المستقبل ، أود أن أرى بعضًا من الآخرين مثل Google و Apple Pay ، لكنهم بدأوا بداية جيدة.

من الجيد أيضًا أنه يمكنني قبول الشيكات الإلكترونية والحوالات البريدية والشيكات بالبريد والتحويلات البنكية والنقدية. لست متأكدًا من أن أيًا من عملائي سيحاول الدفع بهذه الطرق ، لكنني أعلم أنها شائعة في بعض الصناعات ، خاصةً لمبيعات B2B.

أخيرًا ، لاحظت وجود حقل نوع مخصص في الجزء السفلي من وحدة المزيد من أنواع الدفع. يوضح لي هذا أن لدي خيارات لدمج أنواع أخرى من المدفوعات في Volusion المتجر ، سواء كان ذلك من خلال واجهة برمجة التطبيقات أو عن طريق كتابة بيانات اعتماد التاجر الخاصة بي لطرق الدفع هذه. على سبيل المثال ، يبدو أنني قد أتمكن من قبول الدفع من خلال Apple Pay أو Bitcoin ، لكن هذا ليس مؤكدًا تمامًا.

Volusion مراجعة: Volusion خيارات وفاء

تختلف تفضيلات الاستيفاء وفقًا لنوع عملك ، والأشخاص الذين يديرون العرض ، وأنواع المنتجات التي يتم بيعها. في تجربتي ، وفاء الطرف الثالث و dropshipping تعمل بشكل جيد ، ولكن يمكنني رؤية فوائد تلبية العناصر الخاصة بك من مستودع مملوك أيضًا.

لا يهم حقًا نوع الإنجاز الذي تستخدمه Volusion نظرًا لأن ميزات التنفيذ الأساسية مخصصة لتخزين معلومات الاتصال وإرسال الطلبات السريعة إلى البائعين. تعمل أدوات لوحة المعلومات مثل برنامج إدارة البائعين حيث تقوم بإدخال معظم المعلومات يدويًا وتحديد الخيارات الخاصة بنوع التنفيذ من كل بائع.

لنفترض أنني دخلت في شراكة مع شركة تحقيق خارجية مثل ShipBob or Fulfillment by Amazon. كلاهما خياران معقولان تمامًا ، لكن Volusion لا يوجد تكامل مباشر مع أي منهما. ولكن لا داعي للقلق، حيث يمكنني كتابة تفاصيل البائع وجعلها نشطة لتلقي الطلبات عند وصولها.

ما هو أكثر من ذلك Volusion ويوفر Dropshipping مربع اختيار للإشارة إلى أن المورد يمكنه اختيار العناصر وشحنها تلقائيًا عندما يشتريها العملاء من متجري. بخلاف ذلك، تحتوي كل صفحة بائع على خيارات لأقوم بتعبئة اسمها وعنوان البائع وخيارات الشحن والشروط وقوالب الاتصال. لذا، من الناحية الواقعية، يمكنني اختيار أي نوع من طرق التنفيذ مع هذا النوع من التكوين.

توجد منطقة لإدارة المستودعات في Volusion أنا أيضًا لست مولعًا بإدارة مستودعاتي الخاصة، لكنها جانب أساسي في العديد من الشركات. بهذه الطريقة، يمكنك كتابة أسماء المستودعات ومعلومات الاتصال لتتبعها وتشغيل عملية التنفيذ الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع الشركة.

أخيرًا يا Volusion كشفت مراجعة عن عدد قليل من تطبيقات dropshipping والوفاء. أبرزها هو Dobaأو المعلم dropshipping وخدمة التوزيع لتحديد مصادر المنتجات وإدراجها في موقعك والحصول على Doba تخزينها وإرسالها عند قيام العملاء بالشراء. يمكنك أيضًا اختيار خدمات الوفاء الأخرى من خلال Volusion تكاملات. على سبيل المثال ، GlobalShopex هي واحدة منها. يبدو تطبيق eFulfillment Service حلاً لائقًا أيضًا. أنا لست على دراية بهذين الاثنين ، لكنه يعطيني فكرة عن إمكاناتي للوفاء.

تعد خيارات الوفاء أكثر وفرة بكثير من منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Bigcommerce. ولكن عندما أفكر في الأمر ، فإن "أدوات" التنفيذ التي توفرها هذه الأنظمة الأساسية هي مجرد تكامل مع متجرك. لذلك ، يمكنك اختيار ShipBobأو خدمة Amazon Fulfillment أو أي خدمة الوفاء التي تريدها ، وقم بإدارة عملك بفعالية من خلالها Volusion. الاختلاف الوحيد عن الأنظمة الأساسية الأخرى هو التكامل ، والذي لا يمنحك الكثير من الفوائد لتبدأ به.

My Volusion مراجعة أدوات الشحن الخاصة بها

معظم أجزاء الشحن مقابل أ Volusion المتجر في قسم الإعدادات بلوحة القيادة. يبدو أنه Volusion يقوم بعمل قوي مع الشحن من خلال تقديم الحقول لاختيار الأسعار الثابتة والأسعار الحية والأسعار الخاصة والمواقع. يمكنك أيضًا الاستفادة من مزودي الشحن المشهورين في بلدك لفهم أسعار الشحن وأوقاته بشكل أكبر.

ومع ذلك ، أثناء استكمال تقييمي لـ Volusionبالنسبة إلى التسعير ، رأيت أن أسعار الشحن المحسوبة من جهة خارجية من شركات النقل مثل UPS و USPS متوفرة فقط في خطة الأعمال البالغة 299 دولارًا أمريكيًا في الشهر. هذه مشكلة لأن مواقعي الخاصة ستعمل على الخطط الشخصية والمهنية ، وأفترض أن كل شخص لديه خطة احترافية على الأقل يريد هذا النوع من الوظائف. وهم يدفعون ما يكفي مقابل ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، دعنا نلقي نظرة على ما هو متاح في إعداد الشحن الحالي من Volusion.

تشتهر أجهزة تركيز الأكسجين البيطرية من كالسـتين بجودتها العالية وفعاليتها في الميدان. Volusion لوحة القيادة أسهل بكثير في الفهم بالنسبة للمستخدم العادي عند مقارنتها بأمثال Shopify و Bigcommerce. يبدو أنهم فقط يبسطون كل شيء ، ولم يكن الأمر مختلفًا خلال فترة عملنا Volusion مراجعة ميزات الشحن. يعجبني كيف يمكنني اختيار سفينة من الموقع وشحن إلى الموقع على الفور ، مع إضافة بلدان أو مناطق لاستبعادها من منطقة الشحن الخاصة بي.

ذهبت أيضًا إلى وحدة الشحن المجاني ولاحظت وجود سعر شحن مجاني موجود بالفعل على موقعي. هذا رائع حيث يمكنني الذهاب إلى هناك وتعديل شروط الشحن المجاني مثل إضافة حد أدنى لمتطلبات الشراء.

قسم الأسعار الحية هو المكان الذي يبدأ فيه السحر الحقيقي. يمكنني تعيين شركة نقل مثل USPS أو UPS أو FedEx أو Royalmail أو CanadaPost أو DHL أو AustraliaPost. هذه هي الخيارات الوحيدة في الوقت الحالي ولكنها مثالية بالنسبة لي ولأي شخص في المناطق المخدومة.

بعد ذلك ، يمكنني التسجيل مع شركة النقل لتلقي الأسعار الحية على متجري. كل واحدة مختلفة قليلاً ولكن لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتهيئتها بالكامل. إنه نظام لا يصدق ، ولكن كما قلت من قبل ، فإن الأسعار الحية مخصصة فقط للمستخدمين الذين يدفعون مقابل خطة الأعمال باهظة الثمن إلى حد ما. في رأيي ، الأمر يستحق الترقية فقط من أجل الأسعار الحية.

عند الانتقال ، يمكنني تعيين أسعار ثابتة بناءً على حجم الحزمة أو الوزن أو السعر ، مع اختيار أسعار خاصة أيضًا مثل ما إذا كنت أرغب في تضمين خيار الشحن للاستلام من المتجر.

يتضمن قسم "الإعدادات المتقدمة" حقولاً لعرض "رسالة الأسعار غير متوفرة" وبعض الإعدادات الأخرى لأشياء مثل تكاليف الشحن الإضافية وكيفية تأثير أسعار الشحن في الرسوم الضريبية.

أخيرًا ، كنت مسرورًا خلال مشاركتي Volusion راجع لمعرفة منطقة أسعار الاختبار لإنشاء موقف شحن وهمي حيث أقوم بتعيين عناوين المرسل والمرسل، ووضع علامة على التكلفة، وتعيين الوزن. ثم تحدد الآلة الحاسبة أسعار الشحن بناءً على جميع المعلومات المدخلة.

Volusion لديه كل شيء لاستخدام شركات الشحن الأكثر شهرة ، والربط بالأسعار الحية ، وإنشاء خيارات شحن خاصة ومجانية لعملائي. بعيدًا عن حقيقة أنه يجب علي الترقية إلى الخطة الأغلى ثمناً للحصول على هذه الأسعار الحية ، لا يمكنني رؤية العديد من الجوانب السلبية الأخرى Volusion عروض الشحن. يمكنك حتى استخدام حاسبة سعر الشحن للحصول على فهم أقوى لما يجب على العملاء دفعه.

Volusion مراجعة: أدوات التسويق

أنا سعيد Volusion يوفر علامة تبويب تسويق منفصلة في قائمة لوحة المعلومات الرئيسية الخاصة به. يتم تخزين كل ما أحتاجه للتسويق تحت عنصر القائمة هذا ومتاح بنقرة زر واحدة.

لقد ناقشنا بالفعل مركز التواصل الاجتماعي في وقت سابق Volusion إعادة النظر. يمكن قول الشيء نفسه عن متجر Facebook والبيع على Google والبيع على Amazon والبيع على eBay. لكن يجب أن نتذكر أن هذه كلها جوانب من Volusion آلة تسويق تعمل على تحسين قدرتنا على كسب المزيد من المال.

إذن ما التالي الذي يجب تغطيته؟ ما هي الميزات الأخرى التي يمتلكها Voluson لتسويق أعمالي؟

على الرغم من أن بلدي Volusion تُظهر المراجعة بشكل أساسي أنها منصة تجارة إلكترونية مبسطة وصديقة للمبتدئين للمهتمين بإطلاق موقع ويب سريع ومعالجة المدفوعات ، حيث يتنافس التسويق مثل الجنون عند مقارنته بالمنصات الأكثر قوة هناك.

تمتلئ علامة التبويب "التسويق" بميزات مثل عروض اليوم ، و MyRewards ، ووظيفة الرسائل الإخبارية التي تعمل عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني من لوحة المعلومات الخاصة بك.

أنا سعيد بكمية أدوات التسويق المتاحة وسهولة استخدامها ، لذا فلنبدأ بمراجعات العملاء من Google - ثم نتطرق إلى كل ميزة تسويقية - لفهم الإيجابيات والسلبيات.

ترتبط صفحة تقييمات العملاء على Google بحساب تاجر على Google. لقد تعاملت مع العديد من حسابات التجار للعملاء في الماضي ويمكنني القول إن هذه إحدى أسهل الطرق لجذب عملاء جدد. يمكنك ملء جميع معلومات شركتك ونشر الصور والسماح لـ Google بأداء سحرها من خلال تقديم علامتك التجارية للأشخاص الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات مماثلة.

هناك سبب آخر يجعل المطالبة بحسابي في Google Merchant فكرة جيدة وهو أنه يمكنني بعد ذلك ربطه به Volusion. صفحة آراء العملاء من Google الموجودة على Volusion يطلب مني تمكين الميزة ولصق معلومات مثل رقم حسابي لدى Google Merchant والأيام المقدرة التي يستغرقها شحن أحد العناصر عادةً. بالإضافة إلى ذلك، يمكنني اختيار موضع عرض المراجعات والشعارات على موقعي. على سبيل المثال، يمكنني الكشف عن هذه المراجعات كوحدة منبثقة في منتصف الصفحة الرئيسية.

لن تبدأ هذه المراجعات تلقائيًا في الظهور بشكل أسرع مع هذا التكوين. لا توجد أي عناصر تسويقية متضمنة في هذه الميزة. لي Volusion أظهرت المراجعة أنها طريقة لإضافة المصداقية الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق سحب المراجعات الموجودة على Google. الجميل في الأمر أن جميع تقييماتي المستقبلية ستُضاف أيضًا إلى موقع الويب الخاص بي. تعمل ميزة Google Reviews مثل أداة الكتابة التي يتم إجراؤها مرة واحدة حيث تقوم بربطها في المرة الأولى ولا يتعين عليك التفكير فيها مرة أخرى. ما لم تكن تفكر في نقل موقع تلك المراجعات.

بعد ذلك ، يمكنني إبرام صفقة اليوم من خلال Volusion عن طريق اختيار أي منتج من مخزوني وتغيير سعره لفترة زمنية محددة. هذه استراتيجية تسويقية مؤقتة ولكن يمكن أن تصبح جزءًا من برنامج أكثر اتساقًا حيث تقوم بإنشاء صفقة يومية ، وإرسال بريد إلكتروني لتنبيه العملاء ، والسماح لهم بشراء منتج واحد بسعر مخفض. تتضمن ميزة الصفقة أيضًا حقولًا لكتابة عنوان رئيسي للبيع من أجل شرح ما يدور حوله وإقناع الناس بالشراء.

هيكل صفقة اليوم ليس متاحًا للجميع ، لذلك هناك طريقة أكثر اتساقًا لتقديم الصفقات من خلال Volusion صفحة القسائم والخصومات.

يعجبني كيف يمكنني الحصول على خصم أو قسيمة محددة مسبقًا تم إنشاؤها بواسطة Volusionمن ناحية أخرى، أستطيع النقر على زر إضافة وملء المعلومات الخاصة بالقسيمة مثل ما إذا كانت خصمًا بنسبة مئوية أو بالدولار ومدة صلاحية القسيمة.

أنا أيضا لاحظت Volusion يوفر لي عرضًا سريعًا رائعًا لجميع الكوبونات والخصومات ، مع تفاصيل حول العمر الافتراضي لكل قسيمة ، والقيمة ، والكمية القصوى لكل قسيمة. لا يتطلب حذف القسيمة سوى نقرة سريعة ، ويمكنني أخذ أكواد القسيمة واستخدامها في مكان آخر على موقعي ، كما هو الحال في لافتة ترويجية أو رسالة إخبارية.

عنصر تسويق آخر يندمج جيدًا مع أدوات التسويق الأخرى هو عروض قائمة التنقل. بشكل أساسي ، يساعدني هذا في التحكم في منطقة قائمة التنقل على موقع الويب الخاص بي وإدراج أشياء مثل اللافتات الترويجية ونماذج اشتراك البريد الإلكتروني والمزيد.

لست من أشد المعجبين بالطريقة التي يتم بها إنشاء العروض الترويجية لقائمة التنقل ، ولكن على الأقل لدي حق الوصول إلى منطقة رأس موقع الويب الخاص بي. بشكل عام ، لا بد لي من العبث برمز HTML من أجل ضبط الطريقة التي تظهر بها عناصر القائمة الترويجية هذه. لحسن الحظ ، ليس لدي عادة مشكلة في تعديل HTML البسيط. ومع ذلك ، أعلم أن بعض مالكي المتاجر سيجدون هذا مملاً أو يتعين عليهم إرسال تخصيصات إلى مطور حقيقي. في المستقبل ، أود أن أرى المزيد من أداة إنشاء السحب والإفلات لعروض قائمة التنقل ، خاصة وأن هذه ميزة لا غنى عنها لمتجر التجارة الإلكترونية.

فقط لإعطائك فكرة عما أعنيه ، فتحت ترويج قائمة التنقل في القائمة البريدية للتسجيل في القائمة البريدية لإجراء بعض التعديلات أثناء Volusion إعادة النظر. في الواقع ، يوفر مجال الجسم محررًا مرئيًا WYSIWYG ، ولكنه بدائي بقدر ما يأتي. أفترض أن معظم التعديلات يجب إجراؤها في حقل HTML الفعلي المدرج في أسفل الصفحة.

خلال الاختبارات التي أجريتها مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، وجدت أن العديد منهم يختارون استبعاد أنظمة المكافآت ، وبدلاً من ذلك يطلبون من المستخدمين تثبيت تطبيقات الطرف الثالث للحصول على الحلول الأكثر كفاءة. Volusion من الواضح أن المكافآت تستحق ميزاتها المدمجة ، لذلك يمكنني النقر فوق علامة التبويب My Rewards وتهيئة إعداد المكافآت الذي يمنح نقاطًا للمنتجات أو النقاط مقابل النقود. في كلتا الحالتين ، يأتي زبائني إلى موقعي ، ويشترون العناصر ، ويتلقون نقاطًا يمكنهم في النهاية تكوينها واستردادها مقابل المنتجات أو النقود لدفع ثمن هذه المنتجات. هناك أيضًا خيار لتعطيل برنامج المكافآت تمامًا إذا لم يكن في خطتك التسويقية الحالية.

ما الذي يعجبني في برنامج MyRewards من Volusion?

بادئ ذي بدء ، الأمر بسيط. لا يوجد سوى عدد قليل من الإعدادات لتكوينها وبعد ذلك يبدأ تشغيل كل شيء في متجري. أنا قادر أيضًا على تعيين حدود مثل النقاط المستردة لكل وحدة عملة ، والحد الأدنى من النقاط المطلوبة لاستردادها ، والوقت حتى تصبح المكافآت قابلة للاسترداد. أخيرًا ، يتيح لي تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية باستخدام حقل مكافآت الوقت قابلة للاسترداد.

هل يمكن أن تستخدم ميزة MyRewards بعض الخصائص الأكثر رواجًا مثل القدرة على تسمية نقاطي وتعيين معايير المكافأة؟ بالتأكيد ، لكنني لست من الأشخاص الذين يشكون بالنظر إلى أن هذا يأتي مجانًا معي Volusion العضوية وسيستغرق إطلاقها بضع دقائق فقط. بعد ذلك ، تعمل كآلة تسويق سلبية وتتيح لعملائي معرفة قيمة أعمالهم.

جانب آخر من جوانب Volusion مجموعة التسويق التي لا يمكنك العثور عليها في العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى هي منشئ الرسائل الإخبارية. مثل نظام المكافآت ، هذه الرسائل الإخبارية مجردة وغير معقدة. لا يوجد شيء مثل تصميم واستهداف براعة MailChimp و Constant Contact، لكن في بعض الأحيان أتساءل لماذا أشعر بالحماس الشديد بشأن هذه الأدوات في حين أنها في الواقع تستغرق وقتًا أطول لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتكلف الكثير من المال.

Volusion، من ناحية أخرى ، يتيح لي إصدار رسائل إخبارية سريعة مع سطر موضوع البريد الإلكتروني ، ونص البريد الإلكتروني ، ووظيفة الجدولة. يمكنني إنشاء إصدار HTML من نص البريد الإلكتروني (باستخدام المحرر المرئي أو البحث عن قالب عبر الإنترنت) أو التفكير في استخدام الإصدار النصي فقط. في الواقع ، يبدو أن كلاهما مطلوب لإرسال رسالة إخبارية ، مما يضمن قدرة جميع عملائي ، بغض النظر عن عميل البريد الإلكتروني ، على قراءة البريد الإلكتروني.

أحب أيضًا حقيقة أن هناك حقل بريد إلكتروني تجريبيًا لتصوير معاينة للبريد الإلكتروني بنفسي قبل أن يخرج إلى جميع عملائي.

ما هو أكثر من ذلك Volusion لا تنسى تمامًا التسويق المستهدف. لي Volusion أظهرت المراجعة قسمًا خاصًا للإرسال فقط إلى مجموعات معينة من العملاء. إما أن أقوم بإنشاء هذه المجموعات بنفسي أو لدي زوار الموقع باختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون تلقيها.

طريقة أخرى لتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بي على Volusion مع ميزة شهادة الهدية. باختصار، Volusion يساعدني في إنشاء صفحة منتج لبيع شهادات الهدايا. بعد ذلك ، تظهر شهادات الهدايا المشتراة في قائمة لإدارة ومعرفة أي منها لا يزال صالحًا أو منتهي الصلاحية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنني إنشاء شهادات الهدايا الخاصة بي إذا قام أحد العملاء بإجراء طلب عبر الهاتف أو شخصيًا. كل ما عليّ فعله هو إدخال مبلغ الهدية وتاريخ إنشائها وتاريخ انتهاء الصلاحية إذا لزم الأمر. ومن الجيد أن نرى أن شهادات الهدايا يتم تعيينها لمعرفات العملاء لتحسين التتبع. كما يمكنني الدخول والتحقق من شهادات الهدايا الفردية لمعرفة مقدار القوة الشرائية المتبقية لكل منها.

تقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية وأدوات بناء مواقع الويب ميزات تحسين محركات البحث (SEO) لإضافة عناصر مثل عناوين العلامات الوصفية والأوصاف. سآخذ بعين الإعتبار Volusion رائد في الحزمة عندما يتعلق الأمر بـ SEO لأنه يوفر قائمة كاملة بجميع صفحاتي حيث يمكنني تعديل حقول تحسين محركات البحث لكل منها.

الأساسيات موجودة: عنوان العلامة الوصفية ووصف العلامة الوصفية والكلمات الرئيسية. أستمتع بخانة اختيار تجاوز العلامة الوصفية جنبًا إلى جنب مع العلامات الوصفية المعدلة عالميًا ، وكلاهما يساعد في ضبط العلامات الوصفية السابقة لموقع قائم.

ولكن كما ترون من بلدي Volusion مراجعة ولقطة الشاشة أدناه ، يمكنني أيضًا الانتقال إلى صفحات أخرى مثل صفحة About Us أو صفحة Deal of the Day لإدارة إعدادات تحسين محركات البحث لهؤلاء أيضًا.

آخر ميزة تسويقية منطقية بالنسبة لي هي أداة الطلبات في المخزن. هذا عنصر تسويق ممتاز آخر من بلدي Volusion مراجعة التي واجهت صعوبة في العثور عليها في مكان آخر.

الأمر بسيط كما يبدو ، لكنه ينشط نظام مراسلة قوي للعملاء الذين أبدوا اهتمامًا حقيقيًا بالمنتجات ولا بد لهم من العودة وإنفاق الأموال في متجرك. أضع علامة في خانة الاختيار ، ثم يتلقى كل من يختار إشعارًا في المخزن بريدًا إلكترونيًا عندما يتم تجديد المنتج الذي يريده في مخزوني.

من وجهة نظر التاجر ، لا يمكنني أن أطلب أكثر من ذلك بكثير Volusion عندما يتعلق الأمر بميزات التسويق. أحصل على البساطة في كل زاوية ، وبرنامج مكافآت رائع ، وجميع ميزات القسيمة التي قد أريدها ، وبعض الإضافات مثل الطلبات المتوفرة في المخزون وعروض قائمة التنقل. الجزء الوحيد المفقود - وهذه مشكلة كبيرة بالنسبة لي - هو واجهة التدوين. على الرغم من أنه من الممكن بالنسبة لي ربط منصة تدوين تابعة لجهة خارجية (مثل WordPress) بالنطاق الفرعي لمتجري ، إلا أنه من المعروف أن هذا يحد من إمكانات تحسين محركات البحث. ناهيك عن أنني أفضل كتابة منشورات مدونة من واجهة واحدة.

My Volusion مراجعة دعم العملاء

عادةً ما يتم إعداد دعم العملاء لمنصات التجارة الإلكترونية بحيث يتم دفعك عبر قاعدة المعرفة قبل الاتصال بشخص حقيقي في فريق الدعم. هذا ليس دائمًا فظيعًا ، لكن في بعض الأحيان أريد أسرع رد ممكن ، من شخص يعرف ما يتحدثون عنه. لذلك ، لست حريصًا على تأييد الشركات التي تحاول أتمتة النظام كثيرًا. يأتي هذا النوع من الأتمتة أيضًا في شكل روبوتات محادثة وأدلة عبر الإنترنت.

مرة أخرى ، أشعر أن هناك مكانًا لهذه الأنواع من خيارات الدعم ، لكنني أعتقد أيضًا أنه يجب أن يكون لدى العميل الذي يدفع الثمن خيار تخطي كل ذلك على الفور والانتقال مباشرة إلى شخص ما.

خلال بلدي Volusion مراجعة دعم العملاء ، وجدت أن هناك مزيجًا صحيًا من الدعم الآلي عبر الإنترنت وخيارًا مباشرًا أكثر إما للاتصال أو الدردشة المباشرة مع أحد الممثلين.

في وضعي ، كان لدي بعض الأسئلة حول المنتجات ذات الصلة. كيف تتم إضافتهم إلى كل صفحة منتج؟ هل هو عشوائي أم هناك نوع من الخوارزمية وراءه؟ هل يمكنني إزالة المنتجات ذات الصلة من بعض صفحات المنتج؟

إذن ، ما هي خطوات دعم العملاء التي يجب علي اتباعها للعثور على إجابة لأسئلتي؟

أولا ، الجزء السفلي من بلدي Volusion تقدم لوحة المعلومات روابط لموارد الدعم وملاحظات الإصدار و Volusion مقالات. هذه كلها موارد عبر الإنترنت تتطلب بحثي ووقتي بدلاً من التحدث مع مندوب الدعم.

أعتقد أنه من الحكمة البحث في قاعدة المعرفة قبل الاتصال أو الدردشة المباشرة مع أحد الممثلين، حيث قد تكون الإجابة أسهل بكثير مما تتصور.

على سبيل المثال ، يمكنني البحث عن "إضافة منتج" في شريط البحث في قاعدة المعارف لعرض المقالات المتاحة بالفعل لحل مشكلاتي.

لقد تحققت أيضًا من مقالات "المنتجات ذات الصلة" ووجدت أن كل ما علي فعله هو تحديد مربع في صفحة إعدادات المنتج للكشف عن المنتجات ذات الصلة لجميع العناصر الخاصة بي.

هذا يجيب على أحد أسئلتي ويظهر أن Volusion قاعدة المعرفة لديها الكثير من القيمة. من الجدير بالذكر أيضًا أنه عندما تصفحت مقالات قاعدة المعرفة رأيت بعضًا من الرسوم المتحركة الممتازة والصور التفصيلية داخل المقالات. ليس من الشائع رؤية مثل هذه الصور ، لذا أعطيها Volusion ممتاز لذلك.

بالنسبة للمدونة: من الجيد أن يكون لديك كمورد إضافي ، ولكن من الأفضل القراءة خلال وقت فراغك للحصول على المعرفة حول صناعة التجارة الإلكترونية ، والتعلم من الخبراء ، والعثور على الأدوات التي قد تساعدك على توسيع نطاق متجرك.

مقالات المدونة قصيرة لكنها تقدم نصائح واقتراحات قابلة للتنفيذ لأدوات ربما لم تسمع بها من قبل. ولكن كما قلت ، لا تصلح المدونة مشاكلي الآن ، لذا سأشترك في قائمة البريد الإلكتروني وأقرأ هذه المقالات لاحقًا.

إحدى المناطق التي تعمل بشكل مشابه لقاعدة المعرفة ، ويمكن أن ترشدك خلال حواجز الطرق على لوحة القيادة ، هي صفحة أدلة التجارة الإلكترونية. أستمتع بهذه الأنواع من الموارد لأنها في الأساس مقاطع فيديو ومقالات ثقيلة بالصور تهدف إلى التركيز على موضوع أو موضوعين محددين. أنها تغطي كل شيء من التحليلات إلى أفضل الممارسات و dropshipping لتسويق العطلات.

ولكن ماذا عن أسئلتي الملحة من قبل؟

أنا الآن على دراية بكيفية إظهار المنتجات ذات الصلة بفضل Volusion قاعدة المعرفة ، ولكن ماذا عن إزالة المنتجات ذات الصلة من بعض الصفحات فقط؟ وكيف يتم تجميع هذه المنتجات ذات الصلة؟ بطريقة عشوائية؟ بالتصنيف؟ سحر؟

حان الوقت الآن لاختبار ماذا Volusion مصنوع في قسم دعم العملاء.

توفر لوحة القيادة منطقتين لمزيد من دعم العملاء المباشر: في الجزء السفلي من لوحة القيادة حيث تقول "الدردشة معنا" والقائمة المنسدلة العلوية اليمنى مع خيارات لمراسلتنا وجدولة مكالمة. لديهم حتى رقم هاتف مدرج في لوحة القيادة وهو أمر مذهل. لقد واجهت صعوبة في العثور على أرقام الهواتف المدرجة من منافسين مثل Shopify و Bigcommerce.

تبدأ المحادثة المباشرة مباشرةً من لوحة المعلومات. تفتح على الفور وتخبرني بمعلومات مثل كيفية تواصلهم معي خلال 10 دقائق وإعلامي عبر عنوان بريد إلكتروني إذا قمت بتسجيل الخروج.

مثل الكثير من المنصات الأخرى ، Volusion يحاول إرسالي إلى مقالات قاعدة المعارف ذات الصلة بناءً على ما كتبته في مربع الدردشة.

كما ذكرنا سابقًا ، ليس لدي مشكلة في قاعدة المعرفة كمورد ، ولكن بالنظر إلى أنني موجود بالفعل في مربع الدردشة ، فمن المنطقي أنني لا أبحث عن المزيد من الاقتراحات الآلية. فقط امنح شخصًا للتحدث معه.

لحسن حظي ، بدأ ممثل صندوق الدردشة المباشر في التحدث إلي في غضون ثلاث دقائق. أفترض أنهم بالغوا في تقدير وقت الانتظار حتى لا يغضب الناس ، لكنني لا أفترض أن وقت الانتظار لمدة ثلاث دقائق سيحدث دائمًا.

للمضي قدمًا ، سألت عن كيفية تنفيذ المنتجات ذات الصلة. لذلك ، كان على مندوب الدردشة المباشرة تأكيد بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي وتكرار سؤالي.

ليست بداية ممتازة.

بعد قليل من الفترات غير المجدية ، أرسلوا رابطًا حول المنتجات ذات الصلة في قاعدة معارفهم.

حسنا! لقد فهمت. Volusion لقد قام بالفعل بتسجيل تعليمات حول هذا الموضوع، فلماذا لا تشارك هذه المعلومات بدلاً من كتابتها مرة أخرى؟

سألت أيضًا عن كيفية إزالة اقتراحات المنتجات ذات الصلة من بعض صفحات منتجي فقط. كان الرد أنه "لسوء الحظ ، لا يوجد خيار".

لست متأكدًا مما إذا كان يتم التحكم في مربع الدردشة بواسطة نظام AI أو شركة خارجية ، لكن الردود لم تكن مختلفة كثيرًا عن التحدث إلى شخص ما باستخدام برنامج نصي. سألت بضعة أسئلة أخرى. في كل مرة كرروا / أكدوا سؤالي بنوع من الجملة الإنجليزية المكسورة (روبوت أو متحدث غير إنجليزي). لذلك ، أنا بالتأكيد لا أتحدث مع أحد الحلول الموثوقة للمشكلات هنا. أعتقد أنه موقف من نوع مركز الاتصال حيث يتم تدريبهم على إرسال روابط قاعدة المعرفة (وليس أي شيء آخر). أو أنها روبوت.

ولكن لا يزال لدي خيار الاتصال الهاتفي لاستخدامه!

خلال بلدي Volusion مراجعة ، وجدت طريقتين للحصول على موافقة Volusion مندوب دعم العملاء على الهاتف: اتصل برقم الهاتف المدرج أو حدد موعدًا لمكالمة (متاح فقط لعملاء الأعمال والمحترفين).

لذا ، قمت بكتابة رقم الهاتف وانتظرت الرنين. لدهشتي ، تم إرسالي فقط إلى نظام آلي سريع يسأل عما إذا كنت أرغب في التحدث مع الدعم الفني أو المبيعات. بعد اختيار الدعم الفني ، سمعت رجلاً ودودًا يُدعى كارل كان ينتظر معالجة مشاكلي.

تجولت في عدد قليل من أسئلتي العالقة: ماذا عن إزالة المنتجات ذات الصلة من بعض صفحاتي فقط؟ كيف يتم اختيار المنتجات ذات الصلة؟

تحدث كارل معي لمدة عشر دقائق تقريبًا. وتمكن من الوصول إلى الواجهة الخلفية لموقعي الإلكتروني من خلال الإشارة إلى رقم هاتفي فقط. كان عليه البحث عن بعض الحلول لإزالة المنتجات ذات الصلة من الصفحات الفردية، لكنه تمكن من إيجاد حل بديل بما أفترض أنه بعض الترميز المخصص من جانبه. لست متأكدًا مما إذا كنت تحصل على هذا النوع من دعم العملاء للتغييرات الكبيرة، لكن هذا كان لطيفًا جدًا.

أخيرًا ، لم يكن متأكدًا تمامًا من كيفية تجميع المنتجات ذات الصلة على صفحاتي. ذكر أنها ليست عشوائية تمامًا ويعتقد أنها مزيج من تصنيف المنتج والكلمات الرئيسية.

بشكل عام ، تجربتي في دعم العملاء مع Volusion كان أكثر إفادة وشخصية مما يمكنني قوله Shopify, Bigcommerce، ومعظم منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. أمثال Shopify و Bigcommerce يصعب التغلب عليها عندما يتعلق الأمر بالموارد عبر الإنترنت ، ولكن Volusion تصمد مع أدلة الفيديو وقاعدة المعرفة. وعلى الرغم من أن الدردشة الحية من Volusion ليس هذا رائعًا ، فأنا جميعًا مع محاولة إجراء عملية دعم عملاء شرعية عبر الهاتف.

في الخلاصة

ها أنت ذا! لي Volusion المراجعة طويلة ومتعمقة ولكنها تأخذك خلال عملية الإعداد ، وتحدد الميزات الأكثر قيمة للتاجر الحقيقي ، وتتطرق إلى ما هو بارز وما هو مفقود.

فيما يلي ملخص لنتائجي لمساعدتك في تحديد ما إذا كان سيتم ذلك أم لا Volusion هي منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لك:

أكثر ما أحبه Volusion

• إنه يوفر واجهة خلفية بسيطة وبديهية يسهل التنقل فيها أكثر من المنافسة. أجد هذا جذابًا للبائعين عبر الإنترنت والذين لا يرغبون في قضاء الكثير من الوقت في تخصيص مواقعهم.
• التسعير يتماشى مع المنافسين مثل Shopify و Bigcommerce.
• يمكنني استخدام أدوات تسويق قوية مباشرة من Volusion. تشمل الأمثلة النشرات الإخبارية ، والتقييمات والمراجعات ، والإشعارات في المخزن ، والعروض الترويجية لقائمة التنقل.
• على الرغم من عدم وجود الكثير ، إلا أن السمات جميلة وحديثة وسهلة التشغيل للغاية.
• تركز إحصائيات لوحة القيادة على أهم جوانب البيع عبر الإنترنت.
• من السهل إنشاء صفحات المنتجات، ولكنها تحتوي أيضًا على إعدادات متقدمة للغاية للعناصر مثل مستويات التسعير والبائعين والتسعير المتكرر.
• هناك وصول مباشر إلى Volusion أقسام API والتشفير لـ HTML و CSS.
• يمكنك البيع على Facebook و eBay و Amazon.
• تعتبر بوابات الدفع من الدرجة الأولى ولا تستغرق سوى بضع دقائق لتكوينها.
• تتوفر جميع جوانب الشحن لتحقيق أقصى قدر من المرونة ، بما في ذلك الأسعار الحية.
• على الرغم من أن الدردشة المباشرة تبدو وكأنها روبوت أو شخص مكتوب ، إلا أن دعم العملاء عبر الهاتف يجعلني أشعر بأمان أكبر Volusion على المنافسين. ناهيك عن، Volusion يقدم موارد ممتازة على الإنترنت.

في Volusion يقع قصير

• هناك حدود للمنتجات على بعض خطط التسعير المنخفضة.
• ميزات البيع والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي محدودة.
• Volusion يفتقر إلى منشئ صفحات السحب والإفلات الحقيقي.
• متجر التطبيقات بعيد عن أن يكون مفيدًا.
• أرغب في رؤية المزيد من قنوات البيع وأدوات الإعلان في أماكن مثل Pinterest و Instagram و Etsy والمزيد.
• يجب أن يتم الاستيفاء مع طرف ثالث وبدون أي تكامل مباشر مع Volusion.
• يجب أن أدفع ثمن أغلى خطة للحصول على حسابات شحن بسعر مباشر.
• Volusion ليس لديه أي وظائف المدونات.

اترك لنا تعليقًا في القسم أدناه إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول هذا الموضوع Volusion مراجعة أو المنصة بشكل عام. أيضا ، شارك بأفكارك إذا كنت قد استخدمت Volusion في الماضي ولديك أي أشياء تضيفها.