مراجعة Square Online Checkout (2020) - كل ما تحتاج إلى معرفته

المولود الجديد في Square: Cue ، Square Online Checkout

منذ بداية جائحة COVID-19 ، أعلنت الشركات عبر الإنترنت ، الكبيرة والصغيرة ، عن زيادة هائلة في مبيعات التجارة الإلكترونية. في الواقع ، الأرقام الأخيرة من مؤشر الاقتصاد الرقمي من Adobe تظهر أن مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية ارتفعت بنسبة 49٪ في أبريل وحده!

في ضوء هذه الطفرة ، تبذل المزيد والمزيد من الشركات كل ما في وسعها لتعديل إستراتيجيات البيع عبر الإنترنت لتسهيل استمرار المستهلكين في الإنفاق خلال هذه الفترة الصعبة

وقد وجد العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم حلاً لمساعدتهم على تحقيق ذلك بالضبط ...

في مايو 2020 ، أطلق عملاق الدفع ومقره سان فرانسيسكو ، خدمة جديدة تسمى Square Online Checkout. من المهم ملاحظة أن هذا ليس هو نفسه ساحة المتجر على شبكة الإنترنت.

Square Online Checkout هي أداة جديدة ومباشرة تساعد التجار الصغار عبر الإنترنت في تبسيط وقبول المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت بدون موقع ويب. لذا ، يطرح هذا السؤال - ما هو Square Online Checkout ، وكيف يكون مفيدًا (أو غير ذلك) للبائعين عبر الإنترنت؟

للمساعدة في الإجابة عن هذا السؤال بالذات ، نلقي نظرة متعمقة على Square Online Checkout ، وبشكل أكثر تحديدًا:

  • إلى من تستهدف
  • ماذا تقول صفحتها المقصودة عنه
  • كم تكلف
  • كيف تبدأ
  • كيفية مشاركة روابط الخروج
  • كيف تستخدم خدمة Checkout عبر الإنترنت رموز QR
  • كيف يمكنك استخدامه للاشتراكات والعضويات
  • ميزات التتبع والإبلاغ لـ Square Online Checkout
  • إيجابياتها وسلبياتها
  • ميزاته التسويقية
  • جودة خدمة العملاء

هذا كثير لتغطيته ، فلنبدأ!

ما هو سكوير اون لاين الخروج؟

سكوير أون لاين الخروج هو حل Square لإنشاء روابط دفع يمكنك مشاركتها مع العملاء. وهذا يسهل عليهم الشراء أينما كانوا على الويب! يمكنك أيضًا تضمين الروابط في "أزرار الشراء" موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو مدونة أو إنشاء رمز الاستجابة السريعة حتى يتمكن العملاء من المسح الضوئي والدفع بسهولة. ثم توجه هذه الروابط العملاء إلى صفحة الدفع حيث يمكنهم إكمال عملية الشراء عبر الإنترنت.

تعمل روابط الدفع هذه عجائب لفتح قنوات مبيعات جديدة مثل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ومواقع الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة وما إلى ذلك. يمكنك إنشاء العديد من الروابط التي تحتاجها وحتى إرفاقها بمنتجات أو خدمات مختلفة تبيعها. أو إذا كنت ، على سبيل المثال ، مؤسسة خيرية ، وتطلب تبرعات ، فيمكنك استخدامها أيضًا!

أيضًا ، في الولايات المتحدة ، يمكن للبائعين قبول الدفعات المتكررة لخدمات الاشتراك والعضوية - سهل الاستخدام ، أليس كذلك؟

أي نوع من الأعمال التجارية هو أفضل موقع للدفع عبر الإنترنت؟

تلبي خدمة Checkout عبر الإنترنت بشكل خاص احتياجات الأنواع الثلاثة التالية من الأعمال الصغيرة:

  • الشركات / الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم خدمات احترافية ، مثل المنزل والإصلاح والاستشارات والتسويق وما إلى ذلك
  • العلامات التجارية في مجال الصحة واللياقة البدنية: الأفراد الذين يقدمون خدمات عبر الإنترنت مثل اليوغا ، والبيلاتيس ، وخدمات التدريب الشخصي ، والاستشارات ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن للعملاء شراؤها عبر الإنترنت أو الدفع مقابلًا شخصيًا.
  • تجار التجزئة الصغار الذين قد لا يكون لديهم متجر على الإنترنت

مع Square ، يمكن لهذه الشركات البيع للعملاء غير المحدودين عبر قنوات مبيعات متعددة عبر نقرة بسيطة.

ماذا تقول صفحتها المقصودة؟

تقدم الصفحة المقصودة لـ Square Online Checkout شرحًا بسيطًا لخدمتها ، مشيرة إلى أنها تسهل إنشاء: "روابط سهلة للدفع لمساعدتك في بدء قبول المدفوعات عبر الإنترنت."

يمكن للمستخدمين إنشاء رابط دفع لعنصر بمجرد إعطائه اسمًا وسعرًا وحفظ الرابط ومشاركته في أي مكان تريد البيع منه. ثم ، كما أشرنا بالفعل ، ينقر العملاء للوصول إلى شاشة الدفع حيث يحتاجون فقط إلى إدخال:

  • البريد الإلكتروني
  • الاسم
  • معلومات الدفع (رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان وما إلى ذلك)

يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج تابع ، فيجب على الشركات التابعة لك استخدام رابط معين لضمان تتبع مبيعاتهم. هذا أمر ضروري للتأكد من حصولهم على العمولة المناسبة لمبيعاتهم.

أين يتوفر المربع ، وما هي تكلفته؟

في وقت كتابة هذا التقرير ، أصبح Square Online Checkout متاحًا للاستخدام في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا.

لا توجد رسوم شهرية أو عقود أو تكاليف بدء التشغيل. أنت تدفع فقط رسوم المعاملات (يشار إليها أيضًا باسم رسوم معالجة الدفع) والتي تختلف اعتمادًا على موقعك:

  • الولايات المتحدة وكندا: 2.9٪ + 30 ¢ لكل معاملة
  • المملكة المتحدة: 2.5٪ لكل معاملة
  • أستراليا: 2.2٪ لكل معاملة

عندما يشتري أحد عملائك شيئًا عبر Square Online Checkout ، تستغرق المعاملات حوالي 1-2 يوم عمل للمعالجة والظهور في حسابك المصرفي. ومع ذلك ، هناك خيار "التحويلات الفورية" لأي شخص يريد عوائد أسرع. ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي لذلك هو أنه يتم تحصيل 1٪ أخرى من رسوم المعاملات العادية.

شيء جدير بالملاحظة هو أن Square Online Checkout يحدد حجم المعاملات التي يمكنك معالجتها. الحد الأقصى لكل معاملة هو 50,000،5,000 دولار. أو ، إذا كنت مؤسسة خيرية وتقبل التبرعات ، فإن الحد الأقصى لكل معاملة هو XNUMX دولار.

عندما يُجري أحد العملاء دفعة ، يتم إرسال إيصال أساسي عبر البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك تخصيص ذلك لتضمين المزيد من التفاصيل.

إذا أراد عملاؤك استرداد الأموال ، فإن Square تقوم بذلك مجانًا - ولا تفرض رسومًا إدارية على رد المبالغ المدفوعة. سيكون من دواعي سرورنا أيضًا أن تعرف أن فريق دعم Square (انظر أدناه) سيساعد (مجانًا) إذا كانت هناك أي نزاعات بينك وبين العميل.

كيف تبدأ

قبل البدء ، إذا كنت تريد استخدام Square Online Checkout كتاجر ، فأنت بحاجة إلى حساب Square Online Checkout. نظرًا لأن سكوير مجاني للاستخدام ، فإن إنشاء حساب لا يكلفك سنتًا واحدًا.

يمكنك إعداد حسابك على Square في أربع خطوات بسيطة:

  1. انتقل إلى Square وانقر على زر "البدء".
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرورك
  3. حدد بلد إقامتك
  4. سيُطلب منك بعد ذلك تقديم رقم الضمان الاجتماعي وعنوان المنزل والشحن ورقم الهاتف والإجابة على بعض الأسئلة حول كيفية التخطيط لاستخدام Square Online Checkout.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستكون جاهزًا لبدء إنشاء صفحة Checkout عبر الإنترنت الخاصة بك (لا تقلق ، فهذا أيضًا أمر سهل حقًا). ليست هناك حاجة إلى ترميز أو إعداد موقع ويب ، ويتم تمكين Apple و Google Pay تلقائيًا. أما بالنسبة للمشترين ، فيمكنهم الشراء بدون إنشاء حساب عميل ولديهم خيار مجموعة متنوعة من طرق الدفع ، بما في ذلك مدفوعات الخصم والائتمان الرئيسية ، بالإضافة إلى Google و Apple Pay.

هناك سبع خطوات بسيطة لإنشاء رابط الخروج:

  1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Dashboard.
  2. انقر فوق Checkout عبر الإنترنت ثم انقر فوق "إنشاء ارتباط Checkout".
  3. ضمن "الغرض من الرابط" ، اختر إما "تحصيل المدفوعات" أو قبول التبرعات.
  4. قم بتسمية الارتباط الخاص بك (تذكر: يمكن للعملاء رؤية ما هذا)
  5. أدخل المبلغ الذي تريد تحصيله لكل عنصر ، إذا طُلب منك ذلك.
  6. انقر فوق "حفظ" لإنشاء رابط الخروج الخاص بك.
  7. حدد "نسخ" حتى تتمكن من مشاركة الرابط في أي مكان.

بسيط!

من الممكن أيضًا إنشاء روابط عبر علامة التبويب "الإعدادات" أو صفحة "تعديل العنصر" في لوحة التحكم.

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق Square ، فهو مختلف قليلاً. عليك فقط اتباع الخطوات الخمس التالية:

  1. أدخل المبلغ الذي تبيع العنصر مقابله.
  2. انقر على "شحن"
  3. اضغط على "الخروج عبر الإنترنت"
  4. قدّم بعض تفاصيل المنتج
  5. انقر على "الحصول على رابط".
  6. الآن يمكنك مشاركة الرابط الخاص بك بالطريقة التي تريدها.

ولكن الجانب السلبي لاستخدام التطبيق هو أن روابط Square Checkout متاحة فقط للعملاء في بلدك ، أي المبيعات المحلية. إذا كنت ترغب في البيع دوليًا ، فسيتعين عليك إنشاء متجر Square Online Store.

كيف يمكنني مشاركة روابط الخروج الخاصة بي؟

أثناء قيامك بإنشاء روابط الخروج ، يقوم Square في نفس الوقت بعمل أزرار السحب المقابلة. هؤلاء العملاء المباشرين إلى صفحة الخروج حيث يمكنهم الدفع مقابل خدماتك و / أو منتجاتك. تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة أخرى للترويج لخدماتك أو لجمع التبرعات أو أي شيء تريد بيعه عبر الإنترنت. يمكنك بسهولة مشاركة روابط الدفع مع حملات البريد الإلكتروني لـ Square Marketing.

السبب في أن أزرار Checkout هي إضافة رائعة هي أنه إذا لم يكن لديك متجر على الإنترنت ، فهي طريقة Square لتمكينك من بدء البيع عبر موقع الويب الحالي الخاص بك أو بلوق بدون إطلاق متجر معين عبر الإنترنت.

تعرض أزرار Checkout أيضًا معلومات المنتج ، مثل سعره وما يطلق عليه. يمكنك تخصيص لون ونص زر Checkout ليناسب علامتك التجارية ، بحيث تتطابق مع مظهر موقع الويب الخاص بك أو مدونتك.

يمكنك مشاركة أزرار الخروج هذه من خلال إكمال الخطوات الخمس السهلة التالية:

  1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Dashboard.
  2. في منطقة الدفع عبر الإنترنت ، انقر على "إنشاء رابط الخروج".
  3. اختر عنصر Checkout عبر الإنترنت الذي أنت على وشك مشاركته
  4. انقر فوق "نسخ كود التضمين".
  5. الصق الكود على موقعك أو مدونتك.

بسيط ، أليس كذلك؟

هل يمكنني إنشاء رمز QR لارتباط الدفع؟

يمكنك أيضًا توجيه العملاء إلى صفحة الدفع عن طريق إنشاء رمز QR مخصص لأي عنصر تبيعه. مرة أخرى ، العملية بسيطة جدًا:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Square Square الخاصة بك.
  2. حيث ترى قائمة الهامبرغر ، اختر الدفع عبر الإنترنت.
  3. اختر العنصر الذي تريد إنشاء رمز الاستجابة السريعة له
  4. انتقل إلى "مشاركة الرابط الخاص بك" وابحث عن خيار رمز الاستجابة السريعة.
  5. انقر فوق "إنشاء"
  6. قم بتنزيل رمز الاستجابة السريعة على جهازك للطباعة و / أو مشاركتها عبر الإنترنت ليستخدمها العملاء.

هل يمكنني إلغاء تنشيط الروابط؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف؟

الجواب السريع هو نعم يمكنك ذلك.

ولكن ، الجانب السلبي للقيام بذلك هو أنه إذا كان الارتباط الذي أنشأته وشاركته مع العملاء ، بمجرد تعطيله ، فلن يتمكن عملاؤك من استخدامه مرة أخرى لإعادة شراء المنتج عبر هذا الرابط. إذا أردت بعد إلغاء تنشيط الرابط تمكين العملاء من شراء هذا المنتج مرة أخرى ، فسيتعين عليك إنشاء ارتباط جديد.

يمكنك تعطيل رابط الخروج في ثلاث خطوات سهلة:

  1. اذهب إلى حسابك على الصفحة الرئيسية للخروج عبر الإنترنت.
  2. اختر العنصر الذي تريد حذفه أو إلغاء تنشيطه
  3. انقر على "حذف" أو "إلغاء التنشيط" أسفل صفحة تفاصيل العنصر.

ماذا عن الاشتراكات والعضويات عبر الإنترنت؟

على سبيل المثال ، إذا كنت مدربًا شخصيًا وكنت تقدم دورات لياقة بدنية عبر الإنترنت في حزم ، أو كنت مستشارًا يبيع دورة تدريبية عبر الإنترنت ، فيمكنك أيضًا استخدام Square Online Checkout لإعداد خدمات العضوية و / أو الاشتراك. تمكن هذه العملاء من إعداد مدفوعات أسبوعية / شهرية / ربع سنوية / سنوية منتظمة.

يمكنك إنشاء رابط دفع متكرر بسرعة كبيرة:

  1. انتقل إلى لوحة القيادة المربعة.
  2. قم بإنشاء رابط سحب جديد (انظر أعلاه) أو تحرير ارتباط موجود
  3. اختر "تحصيل المدفوعات" أو "قبول التبرعات".
  4. أدخل المبلغ الذي تريد شحنه
  5. أدخل عنوان الرابط الخاص بك
  6. تمكين "السماح للعملاء بالاشتراك"
  7. حدد "تعديل" لاختيار عدد المرات التي ترغب في تلقي المدفوعات (أو تمكين العملاء من القيام بهذا الاختيار بأنفسهم).
  8. انقر فوق "إنشاء رابط"

يمكنك الآن مشاركة الرابط الخاص بك.

بمجرد الدفع ، يتلقى عملاؤك بريدًا إلكترونيًا يلخص عملية الشراء. لديهم أيضًا خيار الإلغاء في أي وقت عبر نفس البريد الإلكتروني للتأكيد.

يمكنك أيضًا إدارة اشتراكاتك المنتظمة عبر لوحة البيانات المربعة. هنا يمكنك معرفة العملاء الذين دفعوا المبلغ والموعد ، وأيهم نشطون ، والمبلغ الذي تلقيته في آخر 30 يومًا ، ومقدار استحقاقك أيضًا في الثلاثين يومًا القادمة.

ماذا عن إعداد التقارير والتتبع؟

يمكن للبائعين بسهولة عرض عدد المبيعات التي يقومون بها لكل رابط ، حتى تتمكن من رؤية لمحة سريعة عن السلع أو الخدمات أو التبرعات الخيرية التي تقود معظم الأعمال.

يمكنك أن ترى عدد المبيعات التي تقوم بها لكل رابط في خطوتين بسيطتين:

  1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للدفع عبر الإنترنت.
  2. انظر إلى عمود المبيعات وشاهد مبيعاتك لكل رابط.

يمكنك أيضًا عرض نفس المعلومات عبر وظيفة تقارير لوحة القيادة المربعة. بالإضافة إلى كل ذلك ، يمكنك تتبع العملاء عبر تكامل دليل العملاء في Square. هذا يسمح لك بمراقبة جميع عملائك من مكان واحد. يتيح لك تكامل الدليل أيضًا مشاركة الروابط بسلاسة من خلال خيار Square's Marketing (الذي يتوفر فقط في الولايات المتحدة).

إيجابيات وسلبيات استخدام Square Online Checkout

لا يوجد شيء أكثر فائدة عندما تفكر في ما إذا كنت تريد شراء جزء من برنامج الأعمال من قائمة pro-con. لذا ، لقد أخذنا حرية تجميع واحد لك:

الإيجابيات 👍

  • لا يتعين على العملاء إدخال الكثير من التفاصيل أو إعداد حساب لإجراء عملية شراء
  • يمكنك إنشاء ومشاركة عدد غير محدود من روابط الخروج ورموز QR
  • لا توجد رسوم شهرية أو رسوم الإعداد
  • يعتبر Square Online Checkout خيارًا ممتازًا لأخذ التبرعات الخيرية وإدارتها
  • يتمتع العملاء بتجربة الدفع المريح
  • إنها مثالية للتجار الذين يبيعون عددًا أقل من العناصر أو الخدمات الفردية

السلبيات 👎

  • يتوفر فقط في عدد قليل من البلدان
  • لا يمكنك إرسال روابط مباشرة من تطبيقات الطرف الثالث.

إدارة حملة تسويق بالبريد الإلكتروني

كما أنه من الممكن إضافة سكوير أون لاين الخروج روابط إلى حملاتك التسويقية ، يمكنك الترويج لعملك ... انتظره ... عبر حملة تسويقية مربعة. لإطلاق أحد هذه ، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة التحكم في Square.

إليك كيفية إضافة هذه الروابط إلى حملاتك التسويقية عبر الإنترنت:

  1. توجه إلى علامة التبويب "التسويق" في لوحة التحكم المربعة على الإنترنت. هنا يمكنك إنشاء حملتك واختيار رابط Square Online Checkout من القائمة المنسدلة.
  2. بمجرد إطلاق حملتك التسويقية ، يمكن للعملاء الذين يتلقونها النقر على روابط الخروج لشراء العناصر هناك ثم.

تجدر الإشارة إلى أنه في وقت كتابة هذا التقرير ، لم يكن من الممكن تتبع معدلات النقر للوصول إلى روابط الخروج. من المفترض أن هذا بسبب أنه لا يزال الأيام الأولى لهذه الخدمة. أيضًا ، إذا كنت ترغب في استخدام خدمات التسويق في Square ، فسوف يكلفك ذلك. بالنسبة للشركات الصغيرة التي لديها 0-500 جهة اتصال عملاء ، تبدأ الأسعار من 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.

بغض النظر عن اشتراك التسويق التربيعي الذي تختاره ، ستحصل على:

  • التكامل مع لوحة القيادة في سكوير
  • جمع البريد الإلكتروني التلقائي
  • حملات البريد الإلكتروني الآلي
  • بيانات المبيعات وأداء الحملة
  • يمكنك إرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني.

خدمة العملاء

على الرغم من أنه من السهل جدًا البدء ، فقد تحتاج إلى دعم إضافي أثناء تقدمك. دعم عملاء Square ليس متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنه متاح فقط عبر البريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل. يمكنك إرسال بريد إلكتروني في أي وقت ولكن تتوقع تلقي رد ما بين 24 إلى 7 ساعة. يتوفر الدعم عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 24 صباحًا حتى 48 مساءً.

ماذا نحن نعتقد

Square Online Checkout هي ميزة أنيقة منخفضة التقنية تبسط حياة المشغلين الأصغر من خلال تمكينهم من إنشاء رحلة مبيعات سلسة لعملائهم. نعتقد أنها جذابة بشكل خاص لأولئك الذين يبحثون عن بديل باي بال والبائعين الذين اضطروا إلى تحويل نموذج أعمالهم عبر الإنترنت بسبب COVID-19.

يمكن أن ينطبق الشيء نفسه أيضًا على المتاجر المادية الصغيرة دون وجود كبير على موقع الويب ورجال الأعمال الذين قدموا في السابق خدمات شخصية فقط ، ولكنهم الآن يرون فوائد منح العملاء المرونة للقيام بالأشياء عبر الإنترنت أيضًا.

بشكل عام ، نعتقد أن أداة الدفع عبر الإنترنت الأنيقة هذه هي الأنسب لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين ليس لديهم مخزون ضخم من الأسهم يحتاجون إلى إدارته. ومع ذلك ، فهي طريقة سريعة لمشاركة الروابط للعملاء الذين يريدون إجراء مدفوعات عبر الإنترنت. يمكن للعملاء إجراء معاملات عبر الإنترنت من أي جهاز دون الحاجة إلى إدخال الكثير من التفاصيل. لذا ، نحن على يقين من أنها ستحقق نجاحًا مع جمهورك!

هل لديك سكوير أون لاين الخروج؟؟؟ إذا كان الأمر كذلك ، أخبرنا برأيك في مربع التعليقات أدناه. نود أن نسمع آرائكم. تحدث قريبا!

سكوير أون لاين الخروج
تصنيف: 4.5 - روجع من قبل

روزي جريفز

روزي غريفز هو خبير استراتيجي للمحتوى متخصص في جميع مجالات التسويق الرقمي ، B2B ، ونمط الحياة. بالإضافة إلى منصات التجارة الإلكترونية ، يمكنك العثور عليها منشورة على موقع Reader's Digest و G2 و Judicious Inc. بلوق مع روزي ، وذلك لمعرفة المزيد من المعلومات.