مراجعة التجارة الإلكترونية في المقر الرئيسي لشركة Lightspeed (ديسمبر 2021): الحل الأمثل للتكامل مع نقاط البيع

تتكون منصة Lightspeed من أربعة منتجات. الأول ، Lightspeed OnSite هو الذي تقوم بتثبيته على سطح المكتب الخاص بك ، بينما منصة Lightspeed Restaurant هي نقطة بيع للمطاعم. تستخدم شركات البيع بالتجزئة نظام Lightspeed Retail ، وكلها تركز على السحابة. سنتحدث قليلاً عن هؤلاء ، لكن النظام الأساسي الأساسي الذي سنلقي نظرة عليه اليوم هو Lightspeed eCommerce ، وهو الحل المتاح للمتاجر عبر الإنترنت.

تقع شركة Lightspeed في المملكة المتحدة ، لكنها تقدم الدعم لأماكن مثل الولايات المتحدة وكندا وهولندا وألمانيا.

تقدم Lightspeed مجموعة مثيرة للاهتمام من الأدوات للشركات عبر الإنترنت ، بما في ذلك واجهة خلفية جميلة ومتجر قوي للتطبيقات / السمات. من الواضح أن Lightspeed لديها خبرة المستخدم المطلوبة للمبتدئين ، ولكن بعض المطورين الأكثر تقدمًا قد يجدونها مفيدة أيضًا.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية من Lightspeed النظام الأساسي ، وانظر في نهاية هذه المقالة للحصول على تفاصيل حول إصدارات POS وأجهزة سطح المكتب.

مراجعة التجارة الإلكترونية من Lightspeed: إيجابيات وسلبيات

بدأت شركة Lightspeed حياتها كشركة تقدم تكنولوجيا نظام نقاط البيع بالتجزئة للشركات. لا يزال موقع LightspeedHQ.com يقدم حلول التجزئة هذه في شكل متجر Lightspeed بالتجزئة. ومع ذلك ، فإن الشركة لديها أيضًا حل التجارة الإلكترونية الخاص بها الآن أيضًا.

يعمل نظام Lightspeed للتجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع حل POS لمساعدة الشركات على توسيع عملياتها التجارية بسهولة في العالم الرقمي. واجهة المستخدم بديهية وحديثة بشكل لا يصدق ، مع العديد من خيارات التخصيص للاختيار من بينها. ومع ذلك ، هناك بعض الأخطاء التي يجب حلها أيضًا.

الايجابيات 👍

  • مجموعة متنوعة ممتازة من خيارات التخصيص
  • عمليات دمج رائعة مع أدوات Lightspeed الأخرى
  • عمليات الدمج المفيدة مع تطبيقات الطرف الثالث
  • خيار تجريبي مجاني مناسب
  • إدارة جرد خلفية رائعة
  • رموز الخصم والقسائم
  • يمكنك بسهولة استيراد مخزون المتجر الفعلي إلى التجارة الإلكترونية بنقرة واحدة
  • تحديثات جماعية سريعة وسهلة
  • المواضيع المحمول الأمثل
  • ولاء Lightspeed لولاء العملاء
  • إرجاع وشحن مبسط
  • رموز تتبع الشحن
  • التسويق عبر القنوات مع البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
  • أدوات مدمجة لتحسين محركات البحث والتسويق
  • حضور عالمي بلغات وعملات متعددة.

سلبيات 👎

  • أغلى بقليل من بعض حلول التجارة الإلكترونية
  • بعض الأخطاء الطفيفة في البرنامج للعمل
  • من الصعب الخروج من عقود الإغلاق
  • بعض منحنى التعلم للمستخدمين الجدد

ميزات Lightspeed: إدارة المخزون والشحن

حصلت Lightspeed Ecommerce على العديد من التحديثات المثيرة على مر السنين ، صممت لجعل النظام الأساسي أكثر جاذبية وغنيًا بالميزات لأصحاب الأعمال اليوم. داخل النظام الأساسي ، يمكن للشركات العثور على كل ما تحتاجه للحفاظ على حركة المخزون وزيادة المبيعات.

الواجهة

نظام إدارة المستودعات

هذا الشيء يضع جميع منتجاتك في مكان واحد ، ويمكنك بسرعة استيراد وتصدير العناصر التي قد تأتي من منصة تجارة أخرى. يوفر نظام معالجة الطلبات عمليات إرجاع تلقائية تمامًا ، مما يجعل التعامل مع العملاء الذين يرغبون في إرسال شيء ما أكثر سهولة.

تسمح أدوات إدارة المخزون للشركات باستيراد الأدوات بسهولة من متجر فعلي إلى بيئة التجارة الإلكترونية بنقرة واحدة. هناك أيضًا خيارات رمز الخصم لزيادة التحويلات ، وميزات التحديث الشامل أيضًا.

شحن التجارة الإلكترونية المتكاملة

في الواقع ، يربط لك الشحن المجاني المتعقب جميع شركات الشحن في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أنه ليس عليك التفكير كثيرًا في أحد أسوأ أجزاء التجارة الإلكترونية. تضمن لك علامات الشحن بنقرة واحدة عدم الحاجة إلى الذهاب إلى مكتب البريد ، بينما يحصل العملاء على منتجاتهم بشكل أسرع قليلاً.

والأكثر من ذلك هو أن رسوم الشحن يتم حسابها تلقائيًا لعملائك ، ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتتبع إليها دون الحاجة إلى القيام بأي شيء.

يعد عرض عمليات الشحن وتحريرها وتنظيمها أمرًا سهلاً من بيئة المكتب الخلفي الشاملة. يمكنك أيضًا تزويد عملائك بتقارير محدثة عن عبواتهم ، وذلك بفضل أكواد تتبع الشحن.

يدمج Lightspeed أيضًا مع أدوات الشحن الرائدة مثل ShipStation و EasyPost.

ميزات Lightspeed لتجربة العملاء

إن إدارة نشاط تجاري ناجح عبر الإنترنت أكثر من مجرد تعلم كيفية إدارة المخزون والموارد الخاصة بك. يبحث عملاء اليوم عن شركات تعرف كيفية تقديم أفضل التجارب الممكنة. لهذا السبب تأتي التجارة الإلكترونية من Lightspeed مع مجموعة مختارة من أدوات إدارة العملاء.

صممت لمساعدتك على التواصل مع عملائك على مستوى أعمق ، تساعد ميزات تجربة عملاء Lightspeed الشركات على تحويل مواقعها الإلكترونية إلى متاجر يرغب المستهلكون في الشراء منها. بصرف النظر عن أكثر من خمسين موضوعًا احترافيًا يمكنك استخدامها لتخصيص تجربة الدفع ، يمكنك أيضًا الوصول إلى مجموعة من أدوات UX الأخرى.

على سبيل المثال ، يمكن لقادة الأعمال عرض منتجاتهم بدقة عالية وتوفير أحدث الملاحة. هناك أيضًا خيار إنشاء عمليات سحب مصممة خصيصًا للاستجابة للجوّال. كلما كانت تجربة الدفع أفضل ، زاد احتمال إجراء عملية بيع.

المبيعات والترقيات والخصومات

تخفيضات

يبدو أن جذب المزيد من العملاء يمثل جزءًا كبيرًا من واجهة Lightspeed ، حيث يمنحك أدوات لإعداد مبيعات الفلاش ، BOGO ، والخصومات والمزيد. التخلي عن المنتجات مجانًا ، وإعداد خصومات مؤقتة وتنفيذ الشحن المجاني وقتما تشاء.

بالإضافة إلى خيارات البيع والخصم ، توفر Lightspeed مجموعة من الأدوات لزيادة رضا العملاء. على سبيل المثال ، تعني خدمة الولاء من Lightspeed أنه يمكنك تحويل أي عميل عادي إلى محامي مخلص. يأتي برنامج Lightspeed Loyalty مع برنامج مكافآت مستهدف يتضمن تطبيقًا يواجه العملاء ومتعقب نقاط.

هناك أداة تسويق مع برنامج الولاء لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية وحملات رسائل نصية قصيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على رؤى من وراء الكواليس حول عادات إنفاق العملاء باستخدام لوحة تحكم Lightspeed. بالإضافة إلى ولاء Lightspeed ، هناك أيضًا عمليات إرجاع وتبديل سهلة ، مع خيار للعملاء لبدء تذاكر الدعم على ملفاتهم الشخصية.

يمكن للشركات أيضًا تحسين فرص العملاء في المغادرة لاحقًا مع خيار إضافة عناصر إلى قائمة الرغبات.

A تخصيص للتسجيل

في بعض الأحيان ، تتعثر في وحدة الدفع بسبب النظام الأساسي الذي تختاره. هذا ليس هو الحال مع Lightspeed ، لأنه يتيح لك الاختيار بين تجارب دفع متعددة مختلفة.

يأخذ الخروج القابل للتخصيص من Lightspeed المبيعات السهلة إلى المستوى التالي. يمكنك مناشدة العملاء الدوليين بإضافة عملات مختلفة لجمهورك للاختيار من بينها. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار لدمج ميزات مثل الدفع PayPal Express للأشخاص في عجلة من أمرهم. ومع ذلك ، فإن خيار تحديث عملية الدفع الخاصة بك وكلما اخترت يجعل من السهل زيادة فرصك في الحصول على المزيد من مدفوعات السرعة.

بمجرد إعداد الخروج المثالي مع Lightspeed ، يمكنك الوصول إلى أموالك بسرعة أيضًا. نظرًا لأنك تختار كيفية عمل الدفع ، ومعالجات الدفع التي تستخدمها ، يمكنك التأكد من حصولك على أموالك بسرعة.

يتم تضمين وحدة اختبار A / B لمعرفة أي من الأعمال الثلاث الأفضل لشركتك الخاصة.

الوصول إلى بيانات العملاء الحاسمة

بصفتها المرافقة المثالية لبرنامج نقاط البيع ونقاط البيع بالتجزئة ، تساعد خدمة التجارة الإلكترونية من Lightspeed الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية المبيعات الخاصة بها عبر الإنترنت. كبديل مناسب لأدوات أخرى مثل Shopify، تعد Lightspeed بالوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها الشركات الصغيرة لتحقيق المبيعات.

يمكنك تتبع أدائك عبر الإنترنت من خلال تقارير المبيعات الأسبوعية واليومية والشهرية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع تذاكر دعم العملاء والتحقق مما إذا كان فريقك يقدم أفضل الحلول لجمهورك ، من خلال موقعك وبرنامج الولاء الخاص بك. يمكنك أيضًا إصلاح الأخطاء في تقارير حالة الطلب والتحقق مما إذا كان متجرك عبر الإنترنت يحتاج إلى مساعدة في تقارير التحويل.

تساعد Lightspeed مالكي الشركات الصغيرة على تنمية علامتهم التجارية وأخذ المزيد من مدفوعات بطاقات الائتمان مع تحليلات ثاقبة.

ميزات التسويق والنمو

بالإضافة إلى مساعدتك في تتبع أشياء مثل معالجة الدفع وتجارب الدفع المنبثقة ، تساعد Lightspeed الشركات أيضًا في فتح أشكال جديدة من النمو. إذا كنت ترغب في نقل أعمال البيع بالتجزئة إلى المستوى التالي ، فيمكن أن تقدم Lightspeed المساعدة.

يمكنك ربط حسابك بمنصات التواصل الاجتماعي مثل Twitterو Facebook و Instagram. يمكنك أيضًا ربط متجرك عبر الإنترنت باختيارك لأفضل نظام نقاط البيع ودرج نقدي. تقدم Lightspeed نظام نقطة البيع الخاصة بها وأجهزة نقاط البيع. يمكنك حتى الحصول على مطعم POS مخصص إذا كنت تعمل في مجال الأطعمة.

هناك أيضًا أدوات مدمجة لأشياء مثل تحسين محرك البحث باستخدام google ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعني أن لديك المزيد من الفرص لجذب العملاء ، ورعاية العملاء المحتملين في المبيعات.

لغات متعددة والعملات والدعم الضريبي

على الرغم من أنك تحتاج إلى خطة متقدمة للبيع الدولي ، إلا أنه بمجرد الوصول إلى هذه النقطة ، من السهل التواصل مع العملاء الذين لا يتحدثون لغتك أو يستخدمون عملتك. يتم حساب الضرائب بالعملات الصحيحة ، ويمكنك حتى الدردشة مع المستخدمين بلغتهم الخاصة. كل هذا يترجم لتجربة العملاء المثالية.

عمليات دمج التجارة الإلكترونية في Lightspeed

لقد ذكرنا من قبل أن Lightspeed للتجارة الإلكترونية لديها مجموعة من عمليات الدمج الداخلية لتقديمها. يمكن لهذه العلامة التجارية الموجودة في مونتريال أن تدعم كل شيء من أنظمة الدفع Vantiv إلى حل POS الخاص بك ، وبرنامج الولاء الخاص بك. لمزيد من الميزات الإضافية التي تريدها ، ستحتاج إلى دفع المزيد.

بالإضافة إلى منحك خيارًا لبناء وظائف عملك باستخدام أدوات Lightspeed ، تقدم الشركة أيضًا مجموعة من عمليات التكامل مع خدمات الجهات الخارجية أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك دمج موقعك مع Mailchimp لإطلاق حملات تسويقية ممتازة. هناك أيضًا تكامل مع تنبيه الطلب للإشعارات في الوقت الفعلي لجميع الطلبات.

يتكامل Lightspeed مع Channable لمزامنة الطلبات الشاملة وإدارة التغذية وحلول PPC. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام Inventory Alarm لزيادة مبيعاتك ومنع المشكلات المتعلقة بمواقف "خارج المخزون".

صفحة التطبيقات بالنسبة إلى Lightspeed ، تسهل عملية فرز مجموعة من عمليات الدمج لتناسب الاحتياجات المختلفة. يمكنك اختيار فئة لتطبيقاتك ، والفرز حسب أشياء مثل السعر أو مدى الصلة بالموضوع أو التقييم. تشمل الخيارات:

  • أدوات المبيعات: هناك الكثير من الأدوات لمساعدتك في تحويل المزيد من العملاء ، مثل Gift Up! بطاقات الهدايا والمدفوعات متعددة المدفوعات لراحة البال.
  • تطبيقات الولاء: بصرف النظر عن تطبيق الولاء الخاص بـ Lightspeed ، يمكنك أيضًا دمج خيارات أخرى مثل التعليقات ومراجعة التطبيقات وبرامج المكافآت المخصصة.
  • المحاسبة: يتكامل Lightspeed مع عدد قليل من أدوات المحاسبة المختلفة مثل QuickBooks ، لمساعدتك على تتبع أموالك.
  • معالجات الدفع: يمكنك إضافة منتجات مثل PayPal Express إلى موقع Lightspeed الإلكتروني الخاص بك لمساعدة العملاء على تسجيل المغادرة بشكل أسرع.
  • أدوات التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة: أدوات للمساعدة في التحقق من صحة أرقام ضريبة القيمة المضافة
  • إضافات وسائل التواصل الاجتماعي: لذلك يمكنك بيع المزيد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو اطلب من عملائك مشاركة مشترياتهم على ملفاتهم الشخصية.
  • Dropshipping وتطبيقات الشحن: افتح الباب أمام مجموعة متنوعة من الفرص التجارية الجديدة مع خدمات الشحن و dropshipping الأدوات.
  • دعم العملاء: تطبيقات الدردشة الحية وتذاكر المبيعات لتحسين تجربة العملاء. حتى أن هناك تطبيقات تمنحك تنبيهات فورية كلما أكمل شخص ما طلبًا. وبهذه الطريقة ، يمكنك المتابعة برسالة شكر تلقائيًا.

تذكر ، حيث أن Lightspeed هو مزود نقاط بيع مخصص وكذلك حل التجارة الإلكترونية، يمكنك أيضًا دمج عملك عبر الإنترنت مع أدوات غير متصلة بالإنترنت. ال Lightspeed POS يعني أنه يمكنك تحويل أي جهاز Mac أو كمبيوتر إلى عداد تسجيل خروج عندما تكون عملك في وضع عدم الاتصال. هذا يسهل كثيرًا على الشركات الصغيرة المشاركة في الأحداث والمعارض وفرص البيع في المتاجر المنبثقة.

تسعير Lightspeed

أفضل التجارة الإلكترونية من Lightspeed قد تجعلك خطط التسعير مشوشة قليلاً في البداية. على عكس أدوات بناء مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى ، لا تجعل Lightspeed أسعار التجارة الإلكترونية الخاصة بها واضحة للغاية. يمكنك العثور على قائمة أسعار البيع بالتجزئة في الموقع على الموقع. ولكن لا يوجد قسم مخصص خصيصًا للتجارة الإلكترونية.

انقر على الزر الأسعار علامة تبويب على موقع Lightspeed على الويب ، وسترى مجموعة من الأسعار يبدو أنها تتضمن نقاط البيع بالتجزئة فقط. ومع ذلك ، إذا قمت بالتمرير لأسفل ، فستلاحظ أن بعض الأنظمة الأساسية الأكثر تكلفة قليلاً تأتي مع Lightspeed Ecommerce المضمنة.

حاليًا ، لا يمكننا العثور على أي خيار لشراء التجارة الإلكترونية لشركة Lightspeed من تلقاء نفسها دون الوصول إلى مدفوعات Lightspeed (للمعاملات غير المتصلة بالإنترنت) و Lightspeed Retail POS المضمنة. ومع ذلك ، يوصي موقع Lightspeed الإلكتروني بالتحدث إلى الفريق بشأن مشاركتكdiviخيارات مزدوجة. إذا كنت لا تريد حزمة تسعير غير متصلة بالإنترنت ، فقد يساعدك طلب عرض أسعار فريد في ذلك.

في الماضي ، لم تقدم Lightspeed أي خيار للعملاء الذين يريدون اختبار وظائف خدمة التجارة الإلكترونية قبل إنفاق الأموال. الآن ، يمكنك البدء بتجربة مجانية لمدة أربعة عشر يومًا ، قبل أن تنطلق. هذه طريقة رائعة للتأكد من أنك تحصل على قيمة أموالك.

خطط التسعير المتاحة التي تشمل التجارة الإلكترونية من Lightspeed اليوم هي:

  • معيار Lightspeed: 119 دولارًا شهريًا (مدفوعات سنوية) أو 139 دولارًا أمريكيًا شهريًا (مدفوعة شهريًا). تتضمن هذه الحزمة Retail POS لشركتك غير المتصلة بالإنترنت ، ومدفوعات Lightspeed مع محطة طرفية مجانية مضمنة. يمكنك أيضًا الحصول على ميزات المحاسبة ، وخيار دمج برنامج المحاسبة الحالي (مثل Quickbooks).
  • سرعة الضوء المتقدمة: $169 شهريًا (دفعات سنوية) ، أو 189 دولارًا شهريًا (تدفع شهريًا). هذه الحزمة مخصصة للشركات التي تشهد نموًا إضافيًا في مبيعاتها. يأتي مع كل ما تحصل عليه من حزمة Lightspeed القياسية ، بالإضافة إلى برنامج Lightspeed Loyalty. إذا كنت تريد الولاء مع باقتك ولا تريد ذلك Lightspeed POS، ستحتاج إلى الحصول على عرض أسعار مخصص من فريق الدعم.
  • برنامج Lightspeed Pro: $229 شهريًا (مدفوعات سنوية) أو 259 دولارًا أمريكيًا شهريًا (مدفوعة شهريًا). هذه هي حزمة التسعير الأكثر ميزات من Lightspeed اليوم. يأتي مع جميع ميزات Lightspeed Advanced ، بما في ذلك برنامج مكافآت الولاء. ومع ذلك ، تتميز Pro أيضًا بخدمة إعداد التقارير والتحليلات المتقدمة الخاصة بها. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على رؤية أفضل لما يحدث خلف الكواليس في شركتك.

تختلف أسعار التجارة الإلكترونية من Lightspeed لتناسب أحجام وأنماط الأعمال المختلفة. إذا كنت تقوم بتشغيل مواقع متعددة ، فستحتاج إلى الحصول على عرض أسعار منفصل. تذكر أنك ستدفع أقل عند اختيار خطة سنوية مقارنة بالخطة الشهرية. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك الحصول على صفقة جيدة على الأجهزة إذا قمت بشراء الأجهزة الطرفية والأجهزة الخاصة بك من Lightspeed أيضًا.

دعم Lightspeed

دعم lightspeed

يوفر فريق Lightspeed الدعم من خلال مدونة وقاعدة معرفية. إنها في الواقع واحدة من أفضل قواعد المعرفة التي رأيناها ، مع رموز ورؤوس جميلة للانزلاق بسرعة من خلال مواضيع مثل التسويق والطلبات والإعدادات والمنتجات. لدى الشركة أيضًا بعض منافذ التواصل الاجتماعي لتتواصل معها ، وخطوط الهاتف مفتوحة دائمًا اعتمادًا على السوق الذي تعمل فيه.

ما هو أكثر من ذلك هو أنه يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو إنشاء تذكرة دعم وقتما تشاء. إن الجزء المفضل لدينا هو دعم الدردشة المباشرة ، وهو شكل من أشكال المساعدة التي لن تجدها بالضرورة في شركات التجارة الإلكترونية المنافسة.

التجارة الإلكترونية من Lightspeed: سهولة الاستخدام والأجهزة

لا توجد أجهزة مخصصة مطلوبة لـ Lightspeed Ecommerce ، حيث إنها خدمة لبناء مواقع الويب. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على تجربة شاملة أفضل بكثير Lightspeed POS وتخلط التجارة الإلكترونية معًا. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يبيع عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ، فيمكن أن يعمل حل التجارة الإلكترونية وأجهزة نقطة البيع جنبًا إلى جنب.

بناءً على احتياجاتك وحل نقاط البيع لديك ، يمكن أن توفر لك Lightspeed كل شيء بدءًا من طابعة الإيصالات ونظام مبيعات iPad وحتى درج النقود وماسحة Bluetooth وأكثر من ذلك بكثير. حتى أن هناك أجهزة سطح مكتب kit لأولئك الذين يفضلون استخدام جهاز كمبيوتر على جهاز لوحي.

يمكن للشركات التي تحتاج إلى مزيج من التجارة الإلكترونية والتجزئة في Lightspeed إما الحصول على حزمة من الأجهزة من الشركة أو شراء أدوات فيdiviبشكل مزدوج.

إن حقيقة أنه يمكنك تحديث معلومات المتجر الإلكتروني والمخزون الخاص بك تلقائيًا باستخدام نقاط البيع وأدوات البيع بالتجزئة تجعل من السهل جدًا تتبع أشياء مثل مستويات المخزون والمخزون. تعتبر عمليات الدمج المتعمقة من Lightspeed جزءًا مما يجعل الحل سهل الاستخدام.

تجمع Lightspeed أيضًا بين خدمة العملاء الممتازة واستراتيجية الدعم مع الأسئلة الشائعة التي تساعدك على الإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك بشكل مباشر أكثر. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن خيارات الدفع المتاحة ، أو كيفية تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فهناك الكثير من المقالات والموارد لمساعدتك. ليس عليك الانتظار حتى يتوفر الأشخاص الذين يدعمون Lightspeed.

من يجب أن يستخدم Lightspeed؟

إذا قمت بتشغيل مطعم أو متجر بيع بالتجزئة ، فقد تبدو حلول POS أو cloud أو desktop مناسبة لك. فيما يتعلق بنظام التجارة الإلكترونية ، فإننا نفضله للشركات التي تبحث عن تجربة omnichannel حقيقية. على سبيل المثال ، يجب الأخذ بعين الاعتبار متجرًا للقرميد ومدافع الهاون مهتمًا بالاندماج مع متجر عبر الإنترنت لايت سبيد. تم دمج جميع مبيعاتك ومخزونك ، وستحصل على بعض الصفقات الجيدة للمجموعة بأكملها. أما بالنسبة إلى حل التجارة الإلكترونية المستقل ، فهو نظام رائع.

Lightspeed هي أداة قوية للشركات التي ترغب في نقل فرص عائداتها إلى المستوى التالي. باستخدام Lightspeed ، يمكن لأصحاب الأعمال ربط استراتيجيات البيع عبر الإنترنت وبلا اتصال بالإنترنت بسرعة وسهولة. هذا يعني أن عربة التسوق الخاصة بك لا تغلق أبوابها أبدًا للعملاء الجدد.

على الرغم من أنها ليست أفضل أداة معروفة لإدارة المخزون والتجارة الإلكترونية ، إلا أن Lightspeed يمكن أن تجعل حياة أصحاب الأعمال أسهل كثيرًا. يمكنك الحصول على بيئة حيث يمكنك الوصول إلى كل شيء من أدوات التسويق إلى الشحن والتقارير في نفس المكان. علاوة على ذلك ، عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، غالبًا ما يهتف الناس بشأن خدمة Lightspeed الممتازة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول Lightspeed ، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه. نود أيضًا أن نسمع من الأشخاص الذين لديهم خبرة في استخدامه في الماضي.

التجارة الإلكترونية من Lightspeed
تصنيف: 5.0 - روجع من قبل

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالي أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.

التعليقات الردود 6

  1. البيع بالتجزئة في Lightspeed رائع للغاية. لقد بحثت في العديد من الشركات لعدة أشهر قبل اختيار Lightspeed لشركتنا. اخترت Lightspeed نظرًا للنظام القوي والخيارات القابلة للتخصيص مع نمو شركتنا. دعم العملاء هو المفتاح. حتى أن هناك وظيفة مدمجة في النظام تمكنك من الدردشة بمساعدة مباشرة خلال ساعات العمل ، ولديهم دعم هاتف ممتاز. سيتولون حتى لوحة المفاتيح الخاصة بك من خلال تطبيق "Team Viewer". يقوم وكيل الدعم بشكل أساسي بتسجيل الدخول واستخدام الدبوس الذي توفره له بعد تنزيل عارض الفريق. يمكنهم بعد ذلك الوصول لتحريك الماوس وإرشادك خلال جميع الخطوات. يتم تضمين دعم العملاء في السعر ، و Lightspeed ميسور التكلفة للغاية. كان علينا تحديد نظام يعمل مع مواقع مختلفة تحمل منتجنا حتى نتمكن من تتبع مستويات المخزون في تجار التجزئة المختلفين. أنا سعيد جدًا لأننا نستخدم الآن Lightspeed. بشكل أساسي ، النظام مخصص لتتبع المخزون بالإضافة إلى تتبع المبيعات بالإضافة إلى جميع وظائف نقاط البيع الأخرى المطلوبة. كما أن لديها أداة رائعة للعلاقة مع العملاء. أقوم بإضافة ملاحظات حول العملاء حتى أتمكن من تذكر العناصر الأساسية في المستقبل. Lightspeed هو الآن ما يضم قاعدة بيانات عملائنا. أستخدمه باستمرار للبحث عن المنتجات والحفاظ على كل شيء موحدًا عبر جداول البيانات المختلفة. بمجرد إدخاله في Lightspeed ، يكون لدينا اسم منتج رسمي ونستخدم اسم المنتج هذا في جميع الفواتير ، وما إلى ذلك. النظام سريع جدًا وسهل التعلم. هذا هو أفضل نظام نقطة بيع متاح في السوق في أي مكان. يوجد أيضًا سجل دخول منفصل للموظفين ، إذا اخترت استخدامه. عملت في متجر متعدد الأقسام في المقر الرئيسي لمكتب الشركة ، وكنت أيضًا بائعًا لمنتجنا لنفس سلسلة المتاجر متعددة الأقسام. كان لدي مقعد في الصف الأمامي لأفضل وأعلى أنظمة الخط في البيع بالتجزئة. إن Lightspeed هو رأس وأكتاف أعلى من النظام الرائع الذي كان لدينا لسلسلة المتاجر بأكملها. المفتاح هو الدعم والوظائف السهلة وتجربة المستخدم ، ويقدم Lighspeed دعمًا ممتازًا للعملاء. حتى أنني تلقيت مكالمة من موظف علاقات العملاء في Lighspeed اليوم للتحقق من أدائنا. إنها الخدمة الشخصية التي تجعل شركة Lightspeed شركة رائعة. تعمل Lightspeed على تمكين الشركة من النمو لأنه في لمحة يمكننا رؤية مستويات المخزون وما تم بيعه حتى نعرف العناصر التي يجب تصميم المزيد منها. لأنه نظام قائم على السحابة ، يمكنني التحقق منه على هاتفي في أي مكان.

  2. بصفتي مهندس برمجيات ، اضطررت إلى تثبيت وتخصيص وإنشاء واستخدام العشرات من منصات التجارة الإلكترونية وضمن تلك المنصات ، تعد Lightspeed أسوأ منصة للتجارة الإلكترونية استخدمتها على الإطلاق. إنه مليء بالأخطاء الرئيسية ويفتقر إلى الميزات التي تمتلكها حتى حلول التجارة الإلكترونية الأساسية والرخيصة. تستغرق الأخطاء (الرئيسية) المبلغ عنها أكثر من 6 أشهر حتى يتم النظر إليها ، وذلك إذا قرروا إصلاحها.

    كل شهر ، يواصلون الوعد بتحديثات وإصلاحات لم تحدث أبدًا ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، يخبرونك أن الأخطاء قد تم إصلاحها عندما لا تكون كذلك.

    Lightspeed eCom عملية احتيال باهظة الثمن ، أوصيك بالابتعاد عنها.

  3. حتى الآن ، كان الموضوع الشامل لتجاربنا مع Lightspeed هو خدمة العملاء السيئة بشكل محرج. منتجاتهم غير مكتملة بشكل دائم ويبدو أن هناك نقصًا واضحًا في القدرة عندما يتعلق الأمر بإنشاء برامج وظيفية بالفعل. لقد استخدمنا العديد من منتجات Lightspeed لما لا يقل عن 8 سنوات حتى الآن ، ولم يكن أي منها أبدًا كما أسميه "يعمل بكامل طاقتها". يستمر حل OnSite للبيع بالتجزئة في الانهيار عدة مرات يوميًا ويميل إلى خلط المعلومات. لا يزال نظام الائتمان يسجل فقط أنه تم استخدام الائتمان حوالي نصف الوقت.

    قاموا مؤخرًا بشراء نظام إدارة محتوى للتجارة الإلكترونية من شركة هولندية واتخذ شخص ما قرارًا مشكوكًا فيه لطرحه قبل أن يتمكنوا بالفعل من معرفة كيفية عمله. لقد جعلوها ترقية إلزامية لعملائهم الحاليين في Webstore ، ومع ذلك فقد استغرق الأمر أكثر من شهر منذ أن بدأنا في الدفع مقابل الخدمة الجديدة لشخص ما في Lightspeed للرد فعليًا على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الخاصة بنا وإنشاء متجر الويب بالفعل. على الفور ، لم يدعم تكاملات الدفع التي أخبرنا وكيل المبيعات أنها ستدعمها ، وفي البداية لم يعمل معالج الدفع المدمج في الواقع على الإطلاق ، لذلك انتهى بنا المطاف بالدفع من الجيب لآخر شركة لدمج المدفوعات لنا.

    تقدم سريعًا إلى نهاية العمر الإجباري لمتجر Lightspeed Webstore السابق ، ولا تزال eCom لا تعمل بشكل صحيح. فشلت Lightspeed في مطابقة الحقول بشكل صحيح عند استيراد المنتجات من برنامج البيع بالتجزئة OnSite ، لذلك لا يعرض أي من منتجاتنا الوصف بشكل صحيح. تحتوي eCom بطريقة ما على متغيرات منتجات إضافية غير موجودة في OnSite ، مع عدم وجود طريقة لتحريرها يدويًا. يتم تحميل الصور للمنتج الرئيسي فقط ، وليس للمتغيرات ، لذلك سيستغرق موظفونا عشرات الساعات من خلال متجر الويب وإصلاح جميع الصور. مع وجود أكثر من 8000 منتج في متجرنا بالفعل ، لا يمكن إصلاح أي من هذه المنتجات من قبلنا دون استثمار قدر هائل من ساعات العمل في منتج ندفع ثمنه بالفعل. حتى الآن ، تمت الإجابة على معظم طلباتي للحصول على الدعم إما بطريقة غامضة "نحن نعمل على حلها" أو بعض الحلول اليدوية التي يتوقعون أن يقوم بها عملاؤهم الذين يدفعون بأنفسهم. نحن على بعد يوم تقريبًا من أن يتم إجبار متجرنا الإلكتروني السابق على عدم الاتصال بالإنترنت عن طريق شركة Lightspeed وكونه عالقًا بنظام تجارة إلكترونية شبه وظيفي مليء بالأوصاف غير المكتملة ومنتجات الأشباح والصور المفقودة. ليست مثالية.

    في الختام ، يبدو أن هناك مشكلة اتصال كبيرة داخل Lightspeed كشركة. من الواضح أن فريق المبيعات لديه أفكار حول ما يمكن أن يفعله منتجهم بحيث لا يبدو أن فريق البرمجة قادر على تنفيذه. لا أريد إلقاء اللوم على فريق البرمجة ، لأنني أشك في أنهم هم من يتخذون القرارات ويحتمل أنهم يبذلون قصارى جهدهم ، لكن من الواضح أن فريق المبيعات يبالغ في الوعود دون التشاور مع الأشخاص الذين يعملون عليه بالفعل. يعد هذا أحد مخاطر شراء حل برمجي تم إنشاؤه بواسطة شركة أخرى ، ومن السهل جدًا توقعه. في النهاية ، يجبرون عملائهم القدامى على الانتقال إلى نظام لا يعمل بكامل طاقته بعد أو جاهز للإصدار. لست متأكدًا مما أسميه ذلك غير خدمة العملاء الرهيبة.

  4. سأنتظر لمدة عام على الأقل لشراء ECom لـ Lightspeed. لديها حاليا وهي كارثة كاملة. مكلف للغاية ، وظائف رديئة ، دعم ضعيف ، وأنا في انتظار رؤية موقع يعمل بشكل احترافي في أمريكا الشمالية. لا تشتري! سيستغرق الكثير من الوقت والمتاعب لإضافة مواصفات المنتج 100 ساعة للقيام بذلك عندما يمكن القيام بذلك في غضون 10 ساعات magento، يصعب تنظيم الفئات ، لا يمكن عرض المنتجات المتسلسلة…. والقائمة تطول. قوالب تصميم رديئة الجودة تكلف الكثير شهريًا. موظفو المبيعات أيضًا فظيعون ومندفعون ولا يسمحون لك بالدفع شهريًا يدفعك مقدمًا لمدة 1-5 سنوات. نأسف بشدة للشراء. لا يمكنك أيضًا القيام بعدة عملات ثابتة.

  5. لقد كنت أستخدم هذا لبضعة أسابيع ولدي مشاكل خطيرة. لسبب واحد ، لا تزال المنتجات "غير متوفرة" تظهر على موقع الويب على أنها "متوفرة". كان الناس يطلبون أشياء لم نعد نملكها ، وهو أمر محرج للغاية.

  6. نظرًا لاستضافة عربة التسوق على خوادمهم مع حمايتها ، ما هي الحماية التي يتمتع بها صاحب العمل الفعلي عندما يتعلق الأمر بالرسوم الاحتيالية؟

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.

أصبح خبير التجارة الإلكترونية

أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الحفلة