Lightspeed مراجعة التجارة الإلكترونية في المقر (2023): الحل الأمثل للتكامل مع نقاط البيع

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

• Lightspeed منصة تتكون من أربعة منتجات. الاول، Lightspeed OnSite هو أحد البرامج التي تقوم بتثبيتها على ملف desktop، في حين أن Lightspeed منصة المطعم هي نقطة بيع للمطاعم. ال Lightspeed يتم استخدام نظام البيع بالتجزئة من قبل شركات البيع بالتجزئة، ويركز كل ذلك على السحابة. سنتحدث قليلاً عن ذلك، لكن النظام الأساسي الأساسي الذي سننظر إليه اليوم هو Lightspeed التجارة الإلكترونية ، وهي الحل المتاح للمتاجر عبر الإنترنت.

• Lightspeed تقع الشركة في المملكة المتحدة ، لكنها تقدم الدعم لأماكن مثل الولايات المتحدة وكندا وهولندا وألمانيا.

Lightspeed يقدم مجموعة مثيرة للاهتمام من الأدوات للشركات عبر الإنترنت، بما في ذلك واجهة خلفية جميلة ومتجر قوي للتطبيقات/الموضوعات. انه واضح Lightspeed لديه تجربة المستخدم اللازمة للمبتدئين ، ولكن بعض المطورين الأكثر تقدمًا قد يجدونها مفيدة أيضًا.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن Lightspeed التجارة الإلكترونية النظام الأساسي ، وتطلع إلى نهاية هذه المقالة للحصول على تفاصيل حول نقاط البيع و desktop إصدارات.

Lightspeed إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية

Lightspeed بدأت حياتها كشركة تقدم تكنولوجيا نظام نقاط البيع بالتجزئة للشركات. Lightspeedلا يزال HQ.com يقدم حلول البيع بالتجزئة هذه في شكل Lightspeed بيع بالتجزئة. ومع ذلك ، تمتلك الشركة أيضًا حل التجارة الإلكترونية الخاص بها الآن أيضًا.

• Lightspeed يعمل نظام التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع حل نقاط البيع لمساعدة الشركات على توسيع عملياتها التجارية بسهولة في العالم الرقمي. واجهة المستخدم بديهية وحديثة بشكل لا يصدق ، مع الكثير من خيارات التخصيص للاختيار من بينها. ومع ذلك ، هناك بعض الأخطاء التي يجب حلها أيضًا.

الايجابيات 👍

  • مجموعة متنوعة ممتازة من خيارات التخصيص
  • تكامل رائع مع الآخرين Lightspeed أدوات
  • عمليات الدمج المفيدة مع تطبيقات الطرف الثالث
  • خيار تجريبي مجاني مناسب
  • إدارة جرد خلفية رائعة
  • رموز الخصم والقسائم
  • يمكنك بسهولة استيراد مخزون المتجر الفعلي إلى التجارة الإلكترونية بنقرة واحدة
  • تحديثات جماعية سريعة وسهلة
  • المواضيع المحمول الأمثل
  • Lightspeed ولاء العملاء
  • إرجاع وشحن مبسط
  • رموز تتبع الشحن
  • التسويق عبر القنوات مع البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
  • أدوات مدمجة لتحسين محركات البحث والتسويق
  • حضور عالمي بلغات وعملات متعددة.

سلبيات 👎

  • أغلى بقليل من بعض حلول التجارة الإلكترونية
  • بعض الأخطاء الطفيفة في البرنامج للعمل
  • من الصعب الخروج من عقود الإغلاق
  • بعض منحنى التعلم للمستخدمين الجدد

Lightspeed الميزات: إدارة المخزون والشحن

Lightspeed شهدت التجارة الإلكترونية العديد من التحديثات المثيرة على مر السنين ، وهي مصممة لجعل النظام الأساسي أكثر جاذبية وغنى بالميزات لأصحاب الأعمال اليوم. داخل النظام الأساسي ، يمكن للشركات العثور على كل ما تحتاجه للحفاظ على حركة الأسهم وزيادة المبيعات.

الواجهة

نظام إدارة المستودعات

هذا الشيء يضع جميع منتجاتك في مكان واحد ، ويمكنك بسرعة استيراد وتصدير العناصر التي قد تأتي من منصة تجارة أخرى. يوفر نظام معالجة الطلبات عمليات إرجاع تلقائية تمامًا ، مما يجعل التعامل مع العملاء الذين يرغبون في إرسال شيء ما أكثر سهولة.

تسمح أدوات إدارة المخزون للشركات باستيراد الأدوات بسهولة من متجر فعلي إلى بيئة التجارة الإلكترونية بنقرة واحدة. هناك أيضًا خيارات رمز الخصم لزيادة التحويلات ، وميزات التحديث الشامل أيضًا.

شحن التجارة الإلكترونية المتكاملة

إن الشحن المجاني من المتاعب يوصلك فعليًا بجميع شركات الشحن في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أنه ليس عليك التفكير كثيرًا في أحد أسوأ أجزاء التجارة الإلكترونية. تضمن ملصقات الشحن بنقرة واحدة أنك لن تضطر للذهاب إلى مكتب البريد، بينما يحصل عملاؤك على منتجاتهم بشكل أسرع قليلاً.

والأكثر من ذلك هو أن رسوم الشحن يتم احتسابها تلقائيًا لعملائك، ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتتبع إليهم دون الحاجة إلى القيام بأي شيء.

يعد عرض عمليات الشحن وتحريرها وتنظيمها أمرًا سهلاً من بيئة المكتب الخلفي الشاملة. يمكنك أيضًا تزويد عملائك بتقارير محدثة عن عبواتهم ، وذلك بفضل أكواد تتبع الشحن.

Lightspeed يتكامل أيضًا مع أدوات الشحن الرائدة مثل ShipStation و EasyPost.

Lightspeed ميزات لتجربة العملاء

هناك ما هو أكثر من إدارة مشروع تجاري ناجح عبر الإنترنت أكثر من تعلم كيفية إدارة مخزونك ومواردك. يبحث عملاء اليوم عن الشركات التي تعرف كيفية تقديم أفضل التجارب الممكنة. لهذا السبب Lightspeed تأتي التجارة الإلكترونية مع مجموعة مختارة من أدوات إدارة العملاء.

مصمم لمساعدتك على التواصل مع عملائك على مستوى أعمق ، فإن Lightspeed تساعد ميزات تجربة العملاء الشركات على تحويل مواقعها على الويب إلى متاجر يرغب المستهلكون في الشراء منها. بصرف النظر عن أكثر من خمسين سمة احترافية يمكنك استخدامها لتخصيص تجربة الدفع ، يمكنك أيضًا الوصول إلى مجموعة من أدوات UX الأخرى.

على سبيل المثال ، يمكن لقادة الأعمال عرض منتجاتهم بدقة عالية وتقديم أحدث الملاحة. هناك أيضًا خيار إنشاء عمليات سحب مصممة خصيصًا للجوال responsiveنيس. كلما كانت تجربة الدفع أفضل ، زادت احتمالية إجراء عملية بيع.

المبيعات والترقيات والخصومات

تخفيضات

يبدو أن جذب المزيد من العملاء يمثل جزءًا كبيرًا من Lightspeed واجهة ، لأنها توفر لك أدوات لإعداد مبيعات الفلاش ، و BOGO ، والخصومات والمزيد. يمكنك التخلي عن المنتجات مجانًا ، وإنشاء خصومات مؤقتة وتنفيذ الشحن المجاني وقتما تشاء.

على رأس خيارات المبيعات والخصم ، Lightspeed يوفر مجموعة من الأدوات لزيادة رضا العملاء. على سبيل المثال ، ملف Lightspeed تعني خدمة الولاء أنه يمكنك تحويل أي عميل منتظم إلى محامٍ مخلص. Lightspeed يأتي برنامج الولاء مع برنامج مكافآت مستهدف يتضمن تطبيقًا يواجه العملاء ومتعقبًا للنقاط.

هناك أداة تسويقية مع برنامج الولاء لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية وحملات SMS. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على رؤى من وراء الكواليس حول عادات إنفاق العملاء باستخدام Lightspeed لوحة القيادة. بجانب من Lightspeed الولاء ، هناك أيضًا عمليات إرجاع وتبادل سهلة ، مع خيار للعملاء لبدء تذاكر الدعم في ملفهم الشخصي.

يمكن للشركات أيضًا تحسين فرصها في أن يقوم العملاء بتسجيل المغادرة لاحقًا مع خيار إضافة عناصر إلى ملف Wishقائمة.

A تخصيص للتسجيل

في بعض الأحيان تتعثر في وحدة الدفع بسبب النظام الأساسي الذي تختاره. هذا ليس هو الحال مع Lightspeed، لأنه يتيح لك الاختيار من بين العديد من تجارب الدفع المختلفة.

الخروج للتخصيص من Lightspeed يأخذ المبيعات السهلة إلى المستوى التالي. يمكنك جذب العملاء الدوليين عن طريق إضافة عملات مختلفة ليختار جمهورك من بينها. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار لدمج ميزات مثل PayPal Express checkout للأشخاص الذين هم في عجلة من أمرهم. ومع ذلك ، فإن خيار تحديث عملية الدفع الخاصة بك وفي أي وقت تختاره يجعل الأمر أسهل بكثير لتعزيز فرصك في الحصول على المزيد lightspeed المدفوعات.

بمجرد إعداد الخروج المثالي مع Lightspeed، يمكنك الوصول إلى أموالك بسرعة أيضًا. نظرًا لأنك تختار طريقة عمل السداد ومعالجات الدفع التي تستخدمها ، يمكنك التأكد من حصولك على أموالك بسرعة.

يتم تضمين وحدة اختبار A / B لمعرفة أي من الأعمال الثلاث الأفضل لشركتك الخاصة.

الوصول إلى بيانات العملاء الحاسمة

كمرافق مثالي لبرنامج نقاط البيع ونقاط البيع بالتجزئة ، فإن lightspeed تساعد خدمة التجارة الإلكترونية الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية مبيعاتها عبر الإنترنت. كبديل مناسب لأدوات أخرى مثل Shopify, Lightspeed يعد بالوصول إلى كل منformatأي أن الشركات الصغيرة تحتاج إلى تحقيق مبيعات.

يمكنك تتبع أدائك عبر الإنترنت من خلال تقارير المبيعات الأسبوعية واليومية والشهرية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع تذاكر دعم العملاء والتحقق مما إذا كان فريقك يقدم أفضل الحلول لجمهورك ، من خلال موقعك وبرنامج الولاء الخاص بك. يمكنك أيضًا إصلاح الأخطاء في تقارير حالة الطلب والتحقق مما إذا كان متجرك عبر الإنترنت يحتاج إلى مساعدة في تقارير التحويل.

Lightspeed يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة على تنمية علامتهم التجارية وأخذ المزيد من مدفوعات بطاقات الائتمان بتحليلات ثاقبة.

ميزات التسويق والنمو

بصرف النظر عن مساعدتك في تتبع أشياء مثل معالجة الدفع وتجارب الخروج من النوافذ المنبثقة ، Lightspeed يساعد أيضًا الشركات في إطلاق أشكال جديدة من النمو. إذا كنت ترغب في نقل تجارة التجزئة الخاصة بك إلى المستوى التالي ، إذن Lightspeed يمكن أن تساعد.

يمكنك ربط حسابك بمنصات التواصل الاجتماعي مثل Twitterو Facebook و Instagram. يمكنك أيضًا ربط متجرك عبر الإنترنت باختيارك لأفضل نظام نقاط البيع ودرج نقدي. Lightspeed تقدم نظام نقاط البيع الخاص بها وأجهزة نقاط البيع. يمكنك حتى الحصول على نقاط بيع مطعم مخصصة إذا كنت تعمل في مجال المواد الغذائية.

هناك أيضًا أدوات مدمجة لأشياء مثل تحسين محرك البحث باستخدام google ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعني أن لديك المزيد من الفرص لجذب العملاء ، ورعاية العملاء المحتملين في المبيعات.

لغات متعددة والعملات والدعم الضريبي

على الرغم من أنك بحاجة إلى الخطة المتقدمة للبيع الدولي، بمجرد وصولك إلى هذه النقطة، سيكون من السهل التواصل مع العملاء الذين لا يتحدثون لغتك أو يستخدمون عملتك. يتم احتساب الضرائب بالعملات المناسبة، ويمكنك أيضًا إجراء محادثة مباشرة مع المستخدمين بلغتهم الخاصة. تتم ترجمة كل هذا للحصول على تجربة مثالية للعملاء.

Lightspeed التكاملات التجارة الإلكترونية

لقد ذكرنا ذلك بالفعل Lightspeed التجارة الإلكترونية لديها مجموعة من عمليات الدمج الداخلية لتقديمها. يمكن لهذه العلامة التجارية التي تتخذ من مونتريال مقراً لها أن تدعم كل شيء من أنظمة الدفع Vantiv إلى حل POS الخاص بك ، وبرنامج الولاء الخاص بك. ومع ذلك ، فكلما زادت الميزات الإضافية التي تريدها ، ستحتاج إلى دفع المزيد.

بالإضافة إلى منحك خيار بناء وظائف عملك مع Lightspeed أدوات ، تقدم الشركة أيضًا مجموعة من عمليات التكامل مع خدمات الجهات الخارجية أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك دمج موقعك مع Mailchimp لإطلاق حملات تسويقية ممتازة. هناك أيضًا تكامل مع تنبيه الطلب للإشعارات في الوقت الفعلي لجميع الطلبات.

Lightspeed يتكامل مع Channable لمزامنة الطلبات الشاملة وإدارة التغذية وحلول PPC. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام Inventory Alarm لزيادة مبيعاتك ومنع المشاكل في حالات "نفاد المخزون".

صفحة التطبيقات For Lightspeed يجعل من السهل فرز مجموعة من عمليات الدمج لتناسب الاحتياجات المختلفة. يمكنك اختيار فئة لتطبيقاتك ، والفرز حسب أشياء مثل السعر أو الملاءمة أو التقييم. تشمل الخيارات:

  • أدوات المبيعات: هناك الكثير من الأدوات لمساعدتك في تحويل المزيد من العملاء ، مثل Gift Up! بطاقات الهدايا والمدفوعات متعددة المدفوعات لراحة البال.
  • تطبيقات الولاء: بالإضافة إلى Lightspeedتطبيق الولاء الخاص ، يمكنك أيضًا دمج خيارات أخرى مثل تطبيقات التعليقات والمراجعة وبرامج المكافآت المخصصة.
  • المحاسبة: Lightspeed يتكامل مع عدد قليل من أدوات المحاسبة المختلفة مثل QuickBooks ، لمساعدتك على تتبع أموالك.
  • معالجات الدفع: يمكنك إضافة منتجات مثل PayPal Express إلى ملف Lightspeed موقع الويب ، لمساعدة العملاء على الدفع بشكل أسرع.
  • أدوات التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة: أدوات للمساعدة في التحقق من صحة أرقام ضريبة القيمة المضافة
  • إضافات وسائل التواصل الاجتماعي: لذلك يمكنك بيع المزيد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو اطلب من عملائك مشاركة مشترياتهم على ملفاتهم الشخصية.
  • Dropshipping وتطبيقات الشحن: افتح الباب أمام مجموعة متنوعة من الفرص التجارية الجديدة مع خدمات الشحن و dropshipping الأدوات.
  • دعم العملاء: تطبيقات الدردشة الحية وتذاكر المبيعات لتحسين تجربة العملاء. حتى أن هناك تطبيقات تمنحك تنبيهات فورية كلما أكمل شخص ما طلبًا. وبهذه الطريقة ، يمكنك المتابعة برسالة شكر تلقائيًا.

تذكر ، منذ ذلك الحين Lightspeed هو مزود POS مخصص بالإضافة إلى حل التجارة الإلكترونية، يمكنك أيضًا دمج عملك عبر الإنترنت مع أدوات غير متصلة بالإنترنت. ال Lightspeed POS يعني أنه يمكنك تحويل أي جهاز Mac أو كمبيوتر إلى عداد تسجيل خروج عندما تكون عملك في وضع عدم الاتصال. هذا يسهل كثيرًا على الشركات الصغيرة المشاركة في الأحداث والمعارض وفرص البيع في المتاجر المنبثقة.

Lightspeed التسعير

Lightspeed التجارة الإلكترونية قد تتركك خطط التسعير في حيرة من أمرك في البداية. على عكس أدوات بناء مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى ، Lightspeed لا تجعل أسعار التجارة الإلكترونية واضحة بشكل مفرط. يمكنك العثور على قائمة أسعار البيع بالتجزئة في الموقع على الموقع. ولكن لا يوجد قسم مخصص خصيصًا للتجارة الإلكترونية.

انقر على الزر التسعير التبويب على Lightspeedموقع الويب الخاص بـ ، وسترى مجموعة من الأسعار التي يبدو أنها تشمل فقط نقاط البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، إذا قمت بالتمرير لأسفل ، ستلاحظ أن بعض المنصات باهظة الثمن تأتي معها Lightspeed التجارة الإلكترونية المضمنة.

حاليًا ، لا يمكننا العثور على أي خيار للشراء Lightspeed التجارة الإلكترونية من تلقاء نفسها دون الوصول إلى Lightspeed المدفوعات (للمعاملات غير المتصلة بالإنترنت) و Lightspeed وشملت نقاط البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، فإن Lightspeed يوصي موقع الويب بالتحدث إلى الفريق بشأن مشاركتكdiviخيارات مزدوجة. إذا كنت لا تريد حزمة تسعير غير متصلة بالإنترنت ، فقد يساعدك طلب عرض أسعار فريد في ذلك.

في الماضي، Lightspeed لم تقدم أي خيار للعملاء الذين أرادوا اختبار وظائف خدمة التجارة الإلكترونية قبل إنفاق النقود. الآن ، يمكنك البدء بفترة تجريبية مجانية مدتها أربعة عشر يومًا ، قبل أن تنفقها. هذه طريقة رائعة للتأكد من حصولك على قيمة أموالك.

خطط التسعير المتاحة التي تشمل Lightspeed التجارة الإلكترونية اليوم هي:

  • Lightspeed معيار: $ 119 شهريًا (دفعات سنوية) ، أو 139 دولارًا شهريًا (تدفع شهريًا). تتضمن هذه الحزمة نقاط البيع بالتجزئة لشركتك غير المتصلة بالإنترنت ، و Lightspeed وشملت المدفوعات مع محطة مجانية. يمكنك أيضًا الحصول على ميزات المحاسبة ، وخيار دمج برامج المحاسبة الحالية (مثل Quickbooks).
  • Lightspeed المتقدمة: $169 شهريًا (دفعات سنوية) ، أو 189 دولارًا شهريًا (تدفع شهريًا). هذه الحزمة مخصصة للشركات التي تشهد نموًا إضافيًا في مبيعاتها. يأتي مع كل ما تحصل عليه من Lightspeed الحزمة القياسية ، وكذلك Lightspeed وفاء. إذا كنت تريد الولاء مع باقتك ولا تريد ذلك Lightspeed POS، ستحتاج إلى الحصول على عرض أسعار مخصص من فريق الدعم.
  • Lightspeed برو: $229 شهريًا (دفعات سنوية) ، أو 259 دولارًا شهريًا (تدفع شهريًا). هذه هي حزمة التسعير الأكثر تميزًا من Lightspeed اليوم. يأتي مع جميع ميزات Lightspeed متقدم ، بما في ذلك برنامج مكافآت الولاء. ومع ذلك ، يتميز Pro أيضًا بخدمة التقارير والتحليلات المتقدمة الخاصة به. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على رؤية أفضل لما يحدث خلف الكواليس في شركتك.

أسعار Lightspeed تتنوع التجارة الإلكترونية لتناسب أحجام وأنماط الأعمال المختلفة. إذا كنت تدير عدة مواقع ، فستحتاج إلى الحصول على عرض أسعار منفصل. تذكر أنك ستدفع أقل عند اختيار خطة سنوية مقارنة بالخطة الشهرية. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك الحصول على صفقة جيدة على الأجهزة إذا اشتريت الأجهزة الطرفية والأجهزة الخاصة بك من Lightspeed أيضا.

Lightspeed الدعم الفني

lightspeed الدعم

• Lightspeed يقدم الفريق الدعم من خلال مدونة وقاعدة معرفية. إنها في الواقع واحدة من أفضل قواعد المعرفة التي رأيناها، مع أيقونات ورؤوس جميلة للتنقل بسرعة عبر موضوعات مثل التسويق والطلبات والإعدادات والمنتجات. تمتلك الشركة أيضًا بعض وسائل التواصل الاجتماعي لتتمكن من التواصل معها، وخطوط الهاتف مفتوحة دائمًا حسب السوق الذي تعمل فيه.

والأكثر من ذلك هو أنه يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو إنشاء تذكرة دعم وقتما تشاء. الجزء المفضل لدينا هو دعم الدردشة المباشرة، وهو شكل من أشكال المساعدة التي لن تجدها بالضرورة في شركات التجارة الإلكترونية المنافسة.

Lightspeed التجارة الإلكترونية: سهولة الاستخدام والأجهزة

لا توجد أجهزة مخصصة مطلوبة لـ Lightspeed التجارة الإلكترونية ، باعتبارها خدمة بناء مواقع الويب. ومع ذلك ، تحصل على تجربة عامة أفضل بكثير مع Lightspeed POS وتخلط التجارة الإلكترونية معًا. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يبيع عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ، فيمكن أن يعمل حل التجارة الإلكترونية وأجهزة نقطة البيع جنبًا إلى جنب.

اعتمادًا على احتياجاتك وحل نقاط البيع الخاصة بك ، Lightspeed يمكن أن يوفر لك كل شيء بدءًا من طابعة الإيصالات ونظام مبيعات iPad إلى درج النقود وماسحة بلوتوث وغير ذلك الكثير. حتى أن هناك ملف desktop خردوات kit لأولئك الذين يفضلون استخدام جهاز كمبيوتر على جهاز لوحي.

الشركات التي تحتاج إلى مزيج من Lightspeed يمكن للتجارة الإلكترونية والتجزئة إما الحصول على مجموعة من الأجهزة من الشركة أو شراء الأدوات فيهاdiviبشكل مزدوج.

حقيقة أنه يمكنك تحديث متجر التجارة الإلكترونية والمخزون الخاص بك تلقائيًا فيformatباستخدام أدوات POS وأدوات البيع بالتجزئة ، يسهل عليك تتبع أشياء مثل مستويات المخزون والمخزون. عمليات التكامل المتعمقة من Lightspeed هي جزء مما يجعل الحل سهل الاستخدام.

Lightspeed يجمع أيضًا بين خدمة العملاء الممتازة واستراتيجية الدعم والأسئلة الشائعة التي تساعدك على الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك بشكل مباشر. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن خيارات الدفع المتاحة ، أو كيفية تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فهناك الكثير من المقالات والموارد لمساعدتك. ليس عليك انتظار ملف Lightspeed دعم الناس ليكونوا متاحين.

من يجب أن يستخدم Lightspeed?

إذا كنت تدير مطعمًا أو متجرًا للبيع بالتجزئة ، فإن POS أو cloud أو desktop قد تبدو الحلول مناسبة لك. فيما يتعلق بنظام التجارة الإلكترونية ، فإننا نحب ذلك للشركات التي تبحث عن تجربة قناة شاملة حقيقية. على سبيل المثال ، يجب على متجر الطوب والملاط المهتم بالتكامل مع متجر عبر الإنترنت أن يأخذ في الاعتبار Lightspeed. تم دمج جميع مبيعاتك ومخزونك، وستحصل على بعض الصفقات الجيدة للمجموعة بأكملها. أما بالنسبة لحل التجارة الإلكترونية المستقل، فهو نظام رائع.

Lightspeed هي أداة قوية للشركات التي ترغب في نقل فرص إيراداتها إلى المستوى التالي. مع Lightspeed، يمكن لأصحاب الأعمال ربط استراتيجيات البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بسرعة وسهولة. هذا يعني أن عربة التسوق الخاصة بك لا تغلق أبوابها أبدًا للعملاء الجدد.

على الرغم من أنها ليست الأداة الأكثر شهرة لإدارة المخزون والتجارة الإلكترونية حولها ، Lightspeed يمكن أن تجعل حياة أصحاب الأعمال أسهل كثيرًا. يمكنك الحصول على بيئة يمكنك من خلالها الوصول إلى كل شيء من أدوات التسويق إلى الشحن والتقارير في نفس المكان. علاوة على ذلك ، عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، غالبًا ما يهتم الناس به Lightspeedخدمة ممتازة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول Lightspeed، واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه. نود أيضًا أن نسمع من الأشخاص الذين لديهم خبرة في ذلك في الماضي.

ربيكا كارتر

Rebekah Carter هي منشئ محتوى ذي خبرة ومراسلة أخبار ومدون متخصص في التسويق وتطوير الأعمال والتكنولوجيا. تغطي خبرتها كل شيء من الذكاء الاصطناعي إلى برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وأجهزة الواقع الممتد. عندما لا تكتب ، تقضي Rebekah معظم وقتها في القراءة واستكشاف الأماكن الرائعة في الهواء الطلق والألعاب.

التعليقات الردود 6

  1. مثقال ذرة يقول:

    Lightspeed البيع بالتجزئة أمر رائع للغاية. لقد بحثت في العديد من الشركات لعدة أشهر قبل الاختيار Lightspeed لشركتنا. اخترت Lightspeed بسبب النظام القوي والخيارات القابلة للتخصيص مع نمو شركتنا. دعم العملاء هو المفتاح. حتى أن هناك وظيفة مدمجة في النظام تمكنك من الدردشة بمساعدة مباشرة خلال ساعات العمل ، ولديهم دعم هاتف ممتاز. سيتولون حتى لوحة المفاتيح الخاصة بك من خلال تطبيق "Team Viewer". يقوم وكيل الدعم بشكل أساسي بتسجيل الدخول واستخدام الدبوس الذي توفره له بعد تنزيل عارض الفريق. يمكنهم بعد ذلك الوصول لتحريك الماوس وإرشادك خلال جميع الخطوات. يتم تضمين دعم العملاء في السعر ، و Lightspeed بأسعار معقولة جدا. كان علينا اختيار نظام يعمل مع مواقع مختلفة تحمل منتجنا حتى نتمكن من تتبع مستويات المخزون في تجار التجزئة المختلفين. أنا سعيد جدًا لأننا نستخدمه الآن Lightspeed. بشكل أساسي ، النظام مخصص لتتبع المخزون بالإضافة إلى تتبع المبيعات بالإضافة إلى جميع وظائف نقاط البيع الأخرى المطلوبة. كما أن لديها أداة رائعة للعلاقة مع العملاء. أقوم بإضافة ملاحظات حول العملاء حتى أتمكن من تذكر العناصر الأساسية في المستقبل. Lightspeed هو الآن ما يضم قاعدة بيانات عملائنا. أستخدمه باستمرار للبحث عن المنتجات والحفاظ على كل شيء موحدًا عبر جداول البيانات المختلفة. بمجرد إدخاله في Lightspeed، لدينا اسم منتج رسمي ونستخدم اسم المنتج هذا في جميع الفواتير ، وما إلى ذلك. النظام سريع جدًا وسهل التعلم. هذا هو أفضل نظام نقطة بيع متاح في السوق في أي مكان. يوجد أيضًا سجل دخول منفصل للموظفين ، إذا اخترت استخدامه. لقد عملت في متجر متعدد الأقسام في مقر مكتب الشركة ، وكنت أيضًا أ vendأو مع منتجاتنا لنفس سلسلة المتاجر. كان لدي مقعد في الصف الأمامي لأفضل وأعلى أنظمة الخط في البيع بالتجزئة. Lightspeed هو الرأس والكتفين فوق النظام الرائع الذي كان لدينا لسلسلة المتاجر الشاملة. المفتاح هو الدعم والوظائف السهلة وتجربة المستخدم ، ويقدم Lighspeed دعمًا ممتازًا للعملاء. حتى أنني تلقيت مكالمة هاتفية من موظف علاقات العملاء في Lighspeed اليوم للتحقق من أدائنا. إنها الخدمة الشخصية التي تصنع Lightspeed هذه شركة رائعة. Lightspeed هو تمكين الشركة من النمو لأنه في لمحة يمكننا رؤية مستويات المخزون وما تم بيعه حتى نعرف العناصر التي يجب تصميم المزيد منها. لأنه نظام قائم على السحابة ، يمكنني التحقق منه على هاتفي في أي مكان.

  2. يان فيجينت يقول:

    بصفتي مهندس برمجيات ، اضطررت إلى تثبيت وتخصيص وإنشاء واستخدام العشرات من منصات التجارة الإلكترونية وضمن تلك ، Lightspeed هي إلى حد بعيد أسوأ منصة للتجارة الإلكترونية استخدمتها على الإطلاق. إنه مليء بالأخطاء الرئيسية ويفتقر إلى الميزات التي تمتلكها حتى حلول التجارة الإلكترونية الأساسية والرخيصة. تستغرق الأخطاء (الرئيسية) المبلغ عنها أكثر من 6 أشهر حتى يتم النظر إليها ، وذلك إذا قرروا إصلاحها.

    كل شهر ، يواصلون الوعد بتحديثات وإصلاحات لم تحدث أبدًا ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، يخبرونك أن الأخطاء قد تم إصلاحها عندما لا تكون كذلك.

    Lightspeed eCom عملية احتيال باهظة الثمن ، أوصيك بالابتعاد عنها.

  3. جافين ميلار يقول:

    حتى الآن ، الموضوع الرئيسي لتجاربنا مع Lightspeed كانت خدمة العملاء سيئة بشكل محرج. منتجاتهم غير مكتملة بشكل دائم ويبدو أن هناك نقصًا واضحًا في القدرة عندما يتعلق الأمر بإنشاء برامج وظيفية بالفعل. كنا نستخدم مختلف Lightspeed لمدة 8 سنوات على الأقل حتى الآن ، ولم يكن أي منها على الإطلاق كما أسميه "تعمل بكامل طاقتها". يستمر حل OnSite للبيع بالتجزئة في الانهيار عدة مرات يوميًا ويميل إلى الاختلاطformatأيون. لا يزال نظام الائتمان يسجل فقط أنه تم استخدام الائتمان حوالي نصف الوقت.

    قاموا مؤخرًا بشراء نظام إدارة محتوى للتجارة الإلكترونية من شركة هولندية واتخذ شخص ما قرارًا مشكوكًا فيه لطرحه قبل أن يتمكنوا بالفعل من معرفة كيفية عمله. لقد جعلوها ترقية إلزامية لعملائهم الحاليين في Webstore ، ومع ذلك فقد استغرق الأمر أكثر من شهر من الوقت الذي بدأنا فيه الدفع مقابل الخدمة الجديدة لشخص ما في Lightspeed للرد فعليًا على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات وإنشاء متجر الويب. على الفور ، لم يدعم عمليات تكامل الدفع التي أخبرنا وكيل المبيعات أنها ستدعمها ، وفي البداية لم يعمل معالج الدفع المدمج على الإطلاق ، لذلك انتهى بنا الأمر بالدفع من الجيب لآخر شركة لدمج المدفوعات لنا.

    تقدم سريعًا إلى نهاية الحياة القسرية لما سبق Lightspeed Webstore و eCom لا يزالان لا يعملان بشكل صحيح. Lightspeed فشل في مطابقة الحقول بشكل صحيح عند استيراد المنتجات من برنامج البيع بالتجزئة OnSite ، لذلك لا يعرض أي من منتجاتنا الوصف بشكل صحيح. تحتوي eCom بطريقة ما على متغيرات منتجات إضافية غير موجودة في OnSite ، مع عدم وجود طريقة لتحريرها يدويًا. يتم تحميل الصور للمنتج الرئيسي فقط ، وليس للمتغيرات ، لذلك سيستغرق موظفونا عشرات الساعات من خلال متجر الويب وإصلاح جميع الصور. مع وجود أكثر من 8000 منتج في متجرنا بالفعل ، لا يمكن إصلاح أي من هذه المنتجات من قبلنا دون استثمار قدر هائل من ساعات العمل في منتج ندفع ثمنه بالفعل. حتى الآن ، تمت الإجابة على معظم طلباتي للحصول على الدعم إما بطريقة غامضة "نحن نعمل على حلها" أو ببعض الحلول اليدوية التي يتوقعون أن يقوم بها عملاؤهم الذين يدفعون بأنفسهم. نحن على بعد يوم تقريبًا من أن يتم إجبار متجرنا الإلكتروني السابق على عدم الاتصال بالإنترنت بواسطة Lightspeed وكونك عالقًا في نظام تجارة إلكترونية شبه وظيفي مليء بالأوصاف غير المكتملة ومنتجات الأشباح والصور المفقودة. ليست مثالية.

    في الختام ، يبدو أن هناك مشكلة اتصال كبيرة في الداخل Lightspeed كشركة. من الواضح أن فريق المبيعات لديه أفكار حول ما يمكن أن يفعله منتجهم بحيث لا يبدو أن فريق البرمجة قادر على تنفيذه. لا أريد إلقاء اللوم على فريق البرمجة ، لأنني أشك في أنهم هم من يتخذون القرارات ويحتمل أنهم يبذلون قصارى جهدهم ، لكن من الواضح أن فريق المبيعات يبالغ في الوعود دون التشاور مع الأشخاص الذين يعملون عليه بالفعل. يعد هذا أحد مخاطر شراء حل برمجي تم إنشاؤه بواسطة شركة أخرى ، ومن السهل جدًا توقعه. في النهاية ، يجبرون عملائهم القدامى على الانتقال إلى نظام لا يعمل بكامل طاقته بعد أو جاهز للإصدار. لست متأكدًا مما أسميه ذلك غير خدمة العملاء الرهيبة.

  4. فرجينيا بلوك يقول:

    سأنتظر لمدة عام على الأقل لشراء ECom Lightspeed. لديها حاليا وهي كارثة كاملة. مكلف للغاية ، وظائف رديئة ، دعم ضعيف ، وأنا في انتظار رؤية موقع يعمل بشكل احترافي في أمريكا الشمالية. لا تشتري! سيستغرق الكثير من الوقت والمتاعب لإضافة مواصفات المنتج 100 ساعة للقيام بذلك عندما يمكن القيام بذلك في غضون 10 ساعات magento، يصعب تنظيم الفئات ، لا يمكن عرض المنتجات المتسلسلة…. والقائمة تطول. قوالب تصميم رديئة الجودة تكلف الكثير شهريًا. موظفو المبيعات أيضًا فظيعون ومندفعون ولا يسمحون لك بالدفع شهريًا يدفعك مقدمًا لمدة 1-5 سنوات. نأسف بشدة للشراء. لا يمكنك أيضًا القيام بعدة عملات ثابتة.

  5. MP يقول:

    لقد كنت أستخدم هذا لبضعة أسابيع ولدي مشاكل خطيرة. لسبب واحد ، لا تزال المنتجات "غير متوفرة" تظهر على موقع الويب على أنها "متوفرة". كان الناس يطلبون أشياء لم نعد نملكها ، وهو أمر محرج للغاية.

  6. ديف يقول:

    نظرًا لاستضافة عربة التسوق على خوادمهم مع حمايتها ، ما هي الحماية التي يتمتع بها صاحب العمل الفعلي عندما يتعلق الأمر بالرسوم الاحتيالية؟

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.