مراجعة التحويلات: أداة لتحسين تفاعلات العملاء (يوليو 2019)

الأشخاص الذين يتفوقون في التجارة الإلكترونية يقومون بأمرين بشكل جيد للغاية:

أولا ، أنها توفر منتج ممتاز من خلال وسيلة سهلة لاستخدام الموقع.

ثانياً ، بذلوا جهودًا كبيرة في بناء علاقات قيمة مع العملاء والحفاظ عليها. كلما تواصلت مع عملائك في عالم التجارة الإلكترونية ، زاد عدد الولاء (والأرباح) التي يوفرونها لك.

ومع ذلك قد تتساءل:

"كيف يمكنني تحسين تفاعلات العملاء عندما كنت مشغولا بإدارة أعمال؟"

الإجابة البسيطة هي استخدام منصة التجارة الإلكترونية التي تقوم بالعمل الشاق من أجلك. Conversio تصف نفسها بأنها الكل في واحد لوحة القيادة للتجارة الإلكترونية أن قادة الأعمال بحاجة إلى تحسين "LTV" العملاء.

من خلال الإيصالات ورسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن العربة وتفاعلات المتابعة ، يتفاعل التطبيق مع العملاء بشكل متكرر ، ويذكرهم بالبقاء على اتصال مع مؤسستك. دعنا نستكشف Conversio تجربة لمعرفة ما إذا كان ذلك مناسبا لك.

Conversio: الميزات

تعتبر Conversio حلاً تسويقيًا مصغرًا وعدة تطبيقات مصممة لتحسين قيمة حياة العميل. على عكس حلول أتمتة البريد الإلكتروني الأخرى ، فإنه يدمج مباشرة مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، لتوفير وصول أسهل إلى استراتيجيات تجربة العملاء الخاصة بك.

مع Conversio ، يمكنك أيضًا تحسين فرص المبيعات الخاصة بك عن طريق البيع المتقاطع وزيادة مبيعات المنتجات ذات الصلة. مع كل الأدوات التي تحتاجها لأتمتة البريد الإلكتروني والبيع المتبادل في نفس التطبيق ، يمكنك تقليل عدد الموارد التي تحتاجها لإجراء عملية بيع.

لذا ، ماذا يمكن أن تتوقع من Conversio؟

حسنًا ، إذا كنت تواجه صعوبة في إعادة طلب العملاء ، أو إجراء عملية الشراء الأولى ، فسيسمح لك هذا الحل بالاتصال مع العملاء المتوقعين على مستوى أعمق. يمكنك إرسال نشرات إخبارية مذهلة إلى المشتركين وتحديثات المحتوى للعملاء. ما هو أكثر من ذلك ، يمكنك أيضًا تشجيع تطوير استراتيجية الإثبات الاجتماعي الخاصة بك من خلال المراجعات والشهادات.

الميزات المتاحة من Conversio تقسيم إلى:

  • البريد الإلكتروني والتسويق والمراسلات
  • المراجعات والشهادات
  • والقطعة Conversio

الحديث على سبيل المثال

Conversio: البريد الإلكتروني ميزات التسويق

أتساءل كيف Conversio يمكن تحسين قيمة عميلك عبر البريد الإلكتروني؟

الإجابة البسيطة هي أن الأمر يحتاج إلى كل فرص الاستلام والرسائل الإخبارية والمتابعة التي تحتاج إليها للتواصل مع جمهورك وتضعه في خانة Shopify حل.

بحاجة الى مثال؟

دعنا نقول أن شخصًا ما يشتري منتجًا من متجرك لأول مرة. ستنشئ Conversio إيصالًا تلقائيًا برمز قسيمة فريد يطلب من عميلك العودة وشراء شيء جديد. يضيف رمز القسيمة نفسه تلقائيًا إلى متجر Shopify أيضا.

إذا لم يسترد عميلك قسيمته ، فستقوم Conversio بإرسال بريد إلكتروني تذكير آخر ، لإعلامهم بأنه لا يزال لديهم فرصة للحفظ. وفقًا للتطبيق ، يمكنك تحسين المبيعات في أقل 5٪ فقط باستخدام هذه الميزة.

إليك ما تحصل عليه للتسويق عبر البريد الإلكتروني من Conversio:

  • المبالغ المستلمة: قم ببيع وحلول الحلول الخاصة بك عن طريق الإيصالات المخصصة لشرائح الجمهور المختلفة. اختر من القوالب لإنشاء الإيصالات الخاصة بك ، وإضافة الاستعراضات المضمنة ، وتشمل المكافآت والقسائم التلقائية.
  • الرسائل الإلكترونية سلة المهجورة: ذكّر زبائنك بالمنتجات والخدمات التي ينسونها. مع رسائل البريد الإلكتروني المهجورة المخصصة ، يمكنك استرداد المبيعات وإظهار الدليل الاجتماعي من خلال المراجعات. هناك حتى حملات جاهزة للاستخدام متاحة حتى تتمكن فقط من النقر للبدء.
  • متابعة رسائل البريد الإلكتروني: ابق على اتصال مع عملائك. ذكّرهم بنوع المنتجات التي تعرضها وإرسال حملات مجزأة تلقائيًا لضمان ملاءمتها. يجعل معالج الإعداد سهل الاستخدام إنشاء قوالبك الخاصة أمرًا سهلاً.
  • رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية: الحصول على عملاء جدد مع نشرات إخبارية مثيرة للاهتمام. قم بتخصيص المحتوى وفقًا لشرائح جمهورك واختر عدد مرات إرسال الرسائل الإخبارية.

تقوم Conversio تلقائيًا بإنشاء رحلات مخصصة للعملاء من خلال تجزئة العملاء بناءً على الإجراءات والسلوكيات. يمكنك تقسيم حسب:

  • العملاء تكرار
  • المشترين لأول مرة
  • تكرار العملاء النشطين
  • في خطر تكرار العملاء
  • الزبائن المحتملين
  • تكرار العملاء غير نشط

Conversio: ميزات مراجعة المنتج

هل كنت تعلم هذا 93٪ من المستهلكين يقولون أن المراجعات تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم؟

تقدم Conversio خيارات استعراض منتجات مرئية للغاية ، مليئة بجميع الميزات التي تحتاجها لمساعدة عملائك على بيع منتجاتك من أجلك.

فما نوع من ميزات مراجعة المنتج التي يمكن أن تتوقعها من Conversio؟

حسنًا ، يمكن للعملاء تحميل صورهم الخاصة ، ويمكنك إرسال تعليقاتك تلقائيًا إلى رسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا تعديل أداة Conversio الخاصة بك مباشرةً من متجرك.

تقدم Conversio أيضًا خيار جمع التعليقات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتطوير استراتيجيات إثبات اجتماعية قوية. وبهذه الطريقة ، يمكنك تحسين الثقة في علامتك التجارية ، وتحويل سمعتك مع كل شيء بدءًا من الشهادات الكاملة وحتى تعليقات نجوم 5.

Conversio: في الموقع الحاجيات

إذا كنت تبحث عن شيء يمكنك تضمينه في تجربة Shopify الخاصة بك ، فإن Conversio لديها الكثير لتقدمه هناك أيضًا.

إليك ما تحصل عليه باستخدام أداة Conversio:

  • خيارات سهلة في الموقع للاستعراضات
  • تصاميم القطعة متعددة للاختيار من بينها
  • المراجعات المقدمة مباشرة إلى موقعك

نظرًا لأن الدليل الاجتماعي أمر لا بد منه إلى حد كبير بالنسبة لشركات اليوم ، فإن Conversio تجعل من السهل على عملائك قول ما يعجبهم (أو لا يعجبهم) عنك. بمجرد قيامك بجمع rviews الخاص بك ، يمكنك أن تقرر تلك التي تريد عرضها على لوحة التحكم في Conversio. ستتمكن أيضًا من إضافة تلك المراجعات إلى قوالب بريدك الإلكتروني تلقائيًا.

الحديث: سهولة الاستخدام

سهل الاستخدام؟ تتحدى.

Conversio يتكامل بسرعة وسهولة مع متجرك ويمنحك نظرة شاملة على كيفية سير حملاتك.

في الأساس ، هذه هي الأداة التي تتولى إستراتيجية اتصال العميل الخاصة بك بمجرد قيامك بتقديم طلب. أنشأ الفريق Conversio لأن المؤسسين كانوا يعرفون مدى أهمية البريد الإلكتروني في تعزيز العلاقات بين العلامة التجارية والعملاء.

قررت الشركة أنها ترغب في مساعدة الناس على إنشاء رسائل بريد إلكتروني استلام غنية بالمحتوى وشخصية من شأنها أن تساعد في دفع الاستعراضات والمبيعات الإضافية والمشاركة في العلامة التجارية.

حتى أفضل؟

يضمن Conversio أيضًا أنه يمكنك متابعة استراتيجية الاتصال الخاصة بك طوال حياة عميلك - حتى متابعتها عندما يتخلى عن عربة التسوق. إذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية ولا تستخدم خدمة مثل هذه ، فستندهش من النتائج التي يمكنك تحقيقها.

هناك قوالب قائمة لجميع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترغب في إنشائها ، أو يمكنك إنشاء رسائلك الخاصة. هناك حتى إرسال التلقائي المتاحة ، استنادا إلى المشغلات التي تحددها.

كل ذلك ، ويمكنك تتبع من يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا. يمكنك التحقق من نجاحك في استعادة عملائك الضائعين وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تتحول إلى مبيعات.

conversio عربة مهجورة

Conversio: التسعير

لمساعدتك في التعود على التطبيق ، Conversio يأتي مع نسخة تجريبية مجانية من 30.

بمجرد انتهاء الإصدار التجريبي ، سيتم محاسبتك على أساس عدد العملاء الذين تتصل بهم.

لماذا؟

لأن Conversio تعتقد أنه من المهم أن تنمو مع عملائها. كلما زاد نشاطك التجاري ، زاد عدد الخدمات التي ستحتاج إليها ، وبالتالي كلما دفعت أكثر. بشكل عام ، تكلف الخطة الأساسية 200 $ سنويًا ، أو 20 $ شهريًا. لذلك ، هناك فوائد لدفع سنويا.

الأهم من ذلك ، يتم تضمين جميع الميزات مع Conversio ، بغض النظر عن المستوى الذي تستخدمه. الشيء الوحيد الذي يتغير هو عدد العملاء الذين يمكنك دعمهم. كل طبقة يمكن أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني والإيصالات غير محدود. ومع ذلك ، ستحتاج إلى دفع أكثر اعتمادًا على عدد المشتركين لديك. هذا يمكن أن يكون مربكا بعض الشيء لبعض الناس.

إليك كيف تشرح Conversio ذلك:

وهي تحدد عميلًا فريدًا على أنه أي شخص في قائمة جهات الاتصال لديه عملية شراء واحدة أو أكثر في سجل الطلبات.

إذاً ، ماذا لو تجاوزت بدل خطتك؟

إذا تجاوزت حدودك ، فسيتم إعلامك بـ 7 يومًا قبل انتهاء فترة الفوترة الحالية. هذا يعني أنه لا يزال بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كالمعتاد.

Conversio: ملحقات

تكامل المحادثة

واحدة من الميزات التي تجعل Conversio جذابة للغاية هي حقيقة أنه يتكامل مع مجموعة واسعة من التطبيقات الإضافية. هذا يساعد على منحك تجربة أكثر ثراءً من البداية إلى النهاية.

حتى أفضل؟

يتيح Conversio أيضًا للعملاء السماح لهم بمعرفة ما إذا كان لديهم أي إضافات أو تكاملات إضافية يرغبون في تضمينها في هذا المزيج. بعض الامتدادات الحالية التي يمكنك الاستمتاع بها تشمل:

Conversio: دعم العملاء والمساعدة

شيء آخر مثير للإعجاب بشكل خاص حول Conversio هو التزامها بخدمة العملاء الممتازة.

يأتي التطبيق مع الوصول إلى شيء يسمى "أكاديمية التجارة الإلكترونية" حيث ستلائم الحيل حول كيفية تحسين قيمة Conversio. ستتمكن أيضًا من استعراض الكثير من المحتويات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في إجراء محادثات أفضل وأكثر ربحية مع العملاء.

فريق خدمة العملاء ، الذي تسميه Conversio فريق "نجاح العميل" ، مليء بالأشخاص الملتزمين بالمساهمة بخبرات ممتازة لمستخدمي Conversio. هناك أشخاص مستعدون للإجابة على أسئلتك في مختلف بلدان 6. هذا يعني أنه من الأسهل العثور على شخص ما عبر الإنترنت عندما تكون في أمس الحاجة إليه.

النتيجة

Conversio هو أداة مفيدة للغاية ومقنعة لتحسين العملاء LTV.

إذا كنت ترغب في تحسين محادثاتك مع العملاء وتشجيع ولاء العلامة التجارية ، فأنت متأكد من أنك تقدر مجموعة الأدوات التي تقدمها Conversio. سواء كنت تنشئ حملة بريد إلكتروني أوتوماتيكيًا أو تتعقب نتائجك من خلال أداة Shopify ، فستحب تجربة Conversio. ما هو أكثر من ذلك ، مع نسخة تجريبية مجانية من 30 ، لا يوجد شيء يمنعك من التحقق من ذلك بنفسك.

العيب الأكبر هو أنك قد تشعر بالارتباك في البداية من خلال هيكل التسعير.

الاخبار الجيدة؟ يشرح Conversio كل ما تحتاج إلى معرفته على صفحة التسعير الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، يسعد فريق خدمة العملاء دائمًا بالمساعدة إذا كنت تواجه أي مشاكل إضافية.