يقع Adyen في أمستردام ، وهو بنك تجاري (يُعرف باسم "شركة الدفع العالمية") يتيح للشركات قبول مدفوعات نقاط البيع (POS) ومدفوعات الهاتف المحمول ومدفوعات التجارة الإلكترونية. Adyen مدرجة في بورصة Euronext ولديها تشكيلة رائعة من العملاء المعروفين الذين يستخدمون خدماتها ، بما في ذلك Uber و Netflix و eBay و Airbnb ، على سبيل المثال لا الحصر.
يمكن لعملاء حلول الدفع Adyen قبول الأموال عبر أي نظام POS ، لكن من المحتمل أن يكونوا معروفين بكونهم معروفين. لقد بذلت الشركة جهودًا تسويقية هائلة لبناء علاقات مع التجار في جميع أنحاء العالم ، وتعمل جاهدة في تقديم خدمة ممتازة ، و "تنجز المهمة" عندما يتعلق الأمر بوثائق الدفع المتكررة لـ Adyen.
نقطة بيع الشركة الرئيسية هي القدرة على توصيل أي عميل بأي بائع ، بغض النظر عن مكان وجود البائع أو المشتري على هذا الكوكب. حتى الآن ، لقد قاموا بعمل رائع لإنجاز مهمتهم.
الأرقام مثيرة للإعجاب. متى Adyen بدأت في 2006 ، فقد شرعوا في جمع الملايين من التمويل عبر مصادر رأس المال الاستثماري. لقد فعلوا ذلك في فترة قصيرة وفي غضون تسع سنوات ، كانت قيمة الشركة تزيد عن 2 مليار دولار. في 2015 وحدها ، عالج Adyen أعمال بقيمة تزيد عن 50 مليار دولار بين ملايين العملاء وحوالي 5,000 من التجار.
الآن في مكان آمن كواحد من عمالقة البنوك التجارية الرائدة في العالم ، فإن حلول Adyen لمعالجة الدفع متاحة للجميع. واحدة من المفاهيم المركزية التي تدفع نجاح Adyen هي فكرة المعاملات النقدية الخالية من الاحتكاك.
يتطلع فريق الشركة إلى إزالة المزيد من الحواجز بين المشترين والبائعين من خلال إنشاء نظام متطور يتيح التبادل الفوري للمال بين الأطراف.
ولكن هل Adyen هو الخيار الصحيح للمستهلكين العاديين الذين يريدون فقط وسيلة سهلة وموثوقة لشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت وشخصياً؟ لنرى.
ما هو Adyen: جدول المحتويات
- مقدمة لأدين
- ماذا عرض أدين؟
- التسعير
- أنواع العقود
- الدعم الفني ودعم العملاء
- إيجابيات وسلبيات
- سهولة الاستعمال
- حماية
- الحكم النهائي
ميزات Adyen والخدمات والمنتجات
Adyen هو معالج دفع متكامل ، وهو مزود خدمة دفع (PSP) ، والذي يسمح له بالعمل والتصرف كبوابة لأي معاملة تقوم بها. ما هي أهم ميزات Adyen والمنتجات والخدمات؟
العالمية / المحلي: تقديم نسخة مترجمة من معالجة التاجر العالمية: إذا كنت أحد عملاء Adyen ، فيمكنك استخدام أي عملة أو بطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية أو طريقة دفع عبر الإنترنت مع وجود قيود قليلة جدًا.
اومني قناة: تمتلك Adyen ما يسمى بإمكانية "قناة متعددة القنوات" ، مما يعني أنها تدمج المعاملات داخل المتجر وعبر الإنترنت والتطبيقات لجعل تجربة العملاء سلسة وخالية من المتاعب.
ادوات المطورين: بالنسبة لأولئك الذين يرغبون، هناك مكونات إضافية لأنواع مختلفة من برامج الفوترة والتجارة الإلكترونية وأنواع أخرى من المعاملات، مثل نقاط البيع. وهناك أيضًا وثائق للمطورين.
البوابة": إنها جوهرة جائزة Adyen لأنها تتيح التحقق السريع من الدفع والأمان القوي للمعاملات. في الوقت الحقيقي ، إذن الدفع بسرعة فائقة هو ما Adyen فخورة به.
معدات نقاط البيع: يمكن للمستخدمين شراء أو استئجار المعدات اللازمة لتسهيل المدفوعات المتكررة من Adyen أو معالجة دفع Adyen.
الإعارات المستضافة: وهذا يعني سهولة الإعداد للبائعين وتجربة الخروج خالية من المشاكل للمشترين.
أجهزة انتقاد الهاتف: تتضمن الأجهزة إمكانية EMV التي تسمح بإجراء معاملات سريعة تستند إلى شرائح من جميع الأنواع.
معالجة بطاقات الائتمان / الخصم: القدرة على قبول كل بطاقة ائتمان وخصم معروفة تقريبًا تصدر في جميع أنحاء العالم ، مع وجود استثناءات قليلة.
"حماية الإيرادات": تتعلق هذه الميزة بإدارة المخاطر وتتضمن جميع الأساليب التي تستخدمها Adyen لمنع الاحتيال بالبطاقات الذي يؤدي إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة. تستخدم الشركة أساليب مثل الخوارزميات المتقدمة والتعلم الآلي وبصمات الأصابع المتخصصة للأجهزة وتحليلات السلوك. يتضمن كل حساب خدمة Revenue Protect. هناك مستويات إضافية من الحماية للتجار الذين يرغبون في دفع رسوم مقابل الخدمة.
التقارير الديناميكية: في قسم عملاء الموقع ، يمكن للتجار الاطلاع على قائمة بالأسباب التي تؤدي إلى رفض شراء البطاقات في بعض الأحيان. هناك أيضًا أسباب لاعتماد البطاقة في القائمة. إنها في الأساس خدمة تعليمية مقدمة من الشركة حتى يتمكن التجار من التعامل مع سبب حدوث بعض المدفوعات والبعض الآخر لا.
برامج نقاط البيع: إذا لم تقم بشراء جهاز تمرير سريع بنفسك ، يمكنك استخدام تطبيق Adyen كجهاز / نظام أساسي للدفع. إنه يعمل على توصيل قارئات البطاقات ومحطاتك في الوقت الفعلي لكل معاملة.
تسريع الإيرادات: هذه مجموعة ذكية من الأدوات التي تستخدم تحليلات تعتمد على البيانات لقبول المعاملات التي قد يتم رفضها بشكل غير صحيح نتيجة لأساليب المعالجة القديمة. وقد أظهرت الاختبارات أن أداة "تسريع الإيرادات" من Adyen تعمل بشكل جيد وتسمح للتجار باستعادة العديد من المعاملات التي ربما لم تتم أبدًا.
التسعير
يتم تطبيق السعر الأساسي البالغ 3.95 بالمائة بالإضافة إلى 0.12 $ لكل معاملة باستخدام بطاقة AMEX ، على 500,000 $ الأولى من حيث الحجم أو معاملات 1,000 شهريًا. العديد من البطاقات الأخرى لديها معدلات أقل أو أعلى بناءً على بلدهم الأصلي ومستوى البطاقة وقطاع التاجر ونوع المعاملة وعوامل أخرى.
لا توجد رسوم سنوية أو رسوم إنهاء مبكرة أو رسوم إعداد أو رسوم توافق PCI أو رسوم بوابة. هناك رسوم لمرة واحدة على ماكينات التمرير السريع (للبائعين) وكذلك رسوم شهرية لاستخدامها.
شيء واحد مثل العديد من العملاء حول ترتيبات التسعير للشركة هو الشفافية. المناقشات مع موظفي خدمة العملاء خالية من العداء وخيانة الأمانة النموذجية ، والتي هي ، للأسف ، جزءًا من العديد من المؤسسات المالية.
عقود عدن
Adyen لا تتقاضى أي رسوم إنهاء مبكر ويمكن إنهاء الاتفاقية من قبلك أو Adyen مع إشعار 2 أشهر فقط. إذا كانت لديك ماكينات سحب البطاقات ، فستتمكن من الاحتفاظ بها والتوقف عن دفع الرسوم الشهرية. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا توجد أسباب لإنهاء العقود على الفور ، ولكن يتم ذكر حالتين على موقع Adyen:
إذا قام التاجر ببيع غير مصرح به (لمنتجات لم يحصل على إذن ببيعها)، فيمكن لـ Adyen إنهاء الاتفاقية على الفور. وعلى نحو مماثل، عندما تكون خدمات Adyen غير متاحة لأكثر من 90 بالمائة من شهر معين، يمكن للعضو إنهاء الاتفاقية على الفور.
Adyen ، كشركة ، عبوس على ظهورهم تهمة والعملاء المحفوفة بالمخاطر. في الحالات التي تشتبه فيها الشركة أو ترى نشاطًا كبيرًا ينطوي على مخاطرة كبيرة ، فيمكنها تعليق طريقة دفع معينة لتخفيف المخاطر. تحدد اتفاقية خدمة التاجر على موقع Adyen المواقف التي يمكن فيها تقييم الغرامات على تاجر يتكبد أكثر من .5 من إجمالي حجم التجارة الشهري في عمليات إعادة الشحن.
الدعم الفني ودعم العملاء
Adyen تفتخر شركة أمازون بسجلها في مجال التكنولوجيا ودعم العملاء. يوجد موظفون تقنيون في أربع مدن حول العالم، ولكن يمكن لأي تاجر أو مشترٍ الوصول إلى الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يسرد موقع الشركة على الإنترنت قائمة كاملة بعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الاتصال الهاتفية وعناوين المكاتب في قسم الاتصال. يمكن لأي شخص يرغب في ذلك ملء تذكرة دعم عبر الويب مباشرة على الموقع والحصول على إجابة في غضون 24 ساعات.
يتم تدريب فريق الدعم بأكمله ليكون مؤهلاً ووديًا. قاعدة المعارف الخاصة بالموقع مليئة بالبيانات المفيدة والنصائح والموارد والروابط. هناك وظيفة بحث ذكية خاصة لها القدرة على توجيهك إلى منطقة الاستفسار بسرعة وسهولة.
قسم الأسئلة الشائعة هو أيضا ذات صلة وسهلة الفهم. إذا كنت بحاجة إلى إصلاح المحطة ، فأنت بحاجة إلى تقديم تذكرة في الموقع. تعد تفاعلات Adyen على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة مكانًا آخر لطرح الأسئلة وأحيانًا الحصول على ردود فورية.
تتوفر مستندات المطورين عبر الإنترنت على الموقع ، وكذلك دراسات الحالة ، ووصف المنتجات التفصيلي ، والأدلة القابلة للتنزيل على مواضيع محددة.
بشكل عام ، يعد دعم Adyen من أفضل الشركات بالنسبة للتجار ، حتى الأصغر منهم الذين يدخلون السوق.
إيجابيات وسلبيات
من الواضح أن هناك إيجابيات أكثر من سلبيات عملاء Adyen. تشمل مزايا وعيوب استخدام دفعات Adyen أو مدفوعات Adyen المتكررة ما يلي:
الايجابيات
، من السهل أن نفهم اتفاقات شهر إلى شهر
- موقع ممتاز وإعلان صادق
رسوم الطلب صفر أو رسوم الإعداد
، نظام سهل للقيام بالأعمال التجارية الدولية في أي حجم
- ثروة من أدوات السوق للمستخدمين
لا رسوم شهرية
أرفع خدمة العملاء والدعم الفني
- سمعة ممتازة وشركة صحية ماليا
- الوصول إلى معدلات معقولة واجهات قابلة للتطبيق للتجار
، مثالية لأصحاب المشاريع في البلدان النامية
قليلة شكاوى العملاء
سلبيات
- غير مناسب للتجار الذين يعتبرون "شديد المخاطرة"
قد يكون الثمن بالنسبة للتجار الذين يقومون بخفض حجم الأعمال الشهرية
سهولة الاستعمال
فلسفة الشركة بالكامل Adyen يدور حول معاملات أقل احتكاكًا ، لذلك قد يفترض المرء وجود عامل "سهولة الاستخدام" مرتفع للغاية مع النظام الأساسي.
على الرغم من أن Adyen قد لا يكون ضرورة في كندا أو الولايات المتحدة ، فإن مناطق خدمات الشركة واسعة وعميقة ، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمستخدمين من غير أمريكا الشمالية. ولأن Adyen يعمل مع جميع أشكال البيع بالتجزئة والهواتف المحمولة والتجارة عبر الإنترنت والدولية ، حتى التجار في أمريكا الشمالية يمكنهم الحصول على قيمة الاستخدام من شركة الدفع العالمية.
ومع ذلك ، فهي مناسبة بشكل مثالي للتجار خارج أمريكا الشمالية الذين يبحثون عن بنك تجاري موثوق ومعالج دفع يمكنه التعامل مع أي حجم من الأعمال. خاصة بالنسبة لأولئك التجار في الدول النامية ، تمتلك Adyen المكونات اللازمة لمعالج دفع سلس ونزيه.
أدوات إدارة الاحتيال فعالة وسهلة الاستخدام بعد برنامج تعليمي قصير عبر الإنترنت. لسهولة قبول الدفع ، يصنع Adyen الدرجة لأنه قادر على استخدام كل طريقة من طرق الدفع القابلة للتحقق مع وجود استثناءات قليلة للغاية. بطاقات الائتمان الرئيسية هي عمليات بسيطة وسريعة وبدقة.
يمكن لنظم POS من Adyen أن تأخذ مدفوعات عبر الهاتف المحمول دون أي عوائق. ميزة أخرى بسيطة لمنصة POS هي قدرتها على التعامل مع التجار في منتصف السوق وكذلك البائعين على مستوى المؤسسات. مريح ، تم تصميم الأنظمة لاستخدامها في كل من أمريكا الشمالية وأوروبا ، لذلك تتم جميع خطوات المعاملة المعتادة بسلاسة.
عدن الأمن
Adyen يعمل بجد لمنع الاحتيال على جميع مستويات التجارة المالية ، بدءاً بأوراق اعتماد البائع وينتهي ببطاقة يقوم المستهلك بضربها عبر جهاز تاجر في نقطة البيع.
يلاحظ موقع الويب الخاص بالشركة لفترة وجيزة أن هناك أدوات قوية للشركات لتقليل الاحتيال بجميع أنواعه. على سبيل المثال ، يُعتبر التجار الذين يظهرون مستويات عالية بشكل روتيني من عمليات إعادة الشحن ، مخاطرة كبيرة جدًا ويمكن إنهاء عقودهم. يتعامل Adyen مع إعادة الرسوم على محمل الجد ويقول ذلك على موقعه على الإنترنت ، حيث يكون المصطلح مرادفًا لمرض جسدي خطير.
تقوم Adyen بفحص التجار بشكل روتيني بحثًا عن عمليات إعادة الشحن ، وتبذل قصارى جهدها لاستئصال عمليات تزوير بطاقات الائتمان باستخدام أدوات عالية التقنية من جميع الأنواع ، وتقوم (وفقًا لموقعها على الويب) بإجراء هذه الأنشطة لمكافحة الاحتيال بشكل منتظم. بالنسبة للتجار ، هناك عدة أدوات تعمل باستمرار في الخلفية لمنع ومراقبة النشاط الاحتيالي. يسمح هذا للتجار بممارسة أعمال البيع الخاصة بهم ، كما يحررهم من القلق بشأن اتخاذ تدابير منع الاحتيال اليومية التي يقوم بها Adyen بالنسبة لهم.
الحكم النهائي
Adyen يقوم بعمل يستحق الثناء وهو معالجة المدفوعات لعملاء عالميين كبيرين وتنفيذ جميع الخدمات التي قد يتوقعها المرء من أحد البنوك التجارية الكبيرة.
الشركة مبتكرة ، بالتأكيد ، وصادقة. يقدم فريقها مجموعة رائعة من الخدمات والمنتجات المتطورة إلى قاعدة دولية ضخمة من العملاء. إنهم لا يلجأون إلى أساليب بيع مضللة ويقدمون أسعارًا معقولة بالمقارنة مع التجار الآخرين ومعالجات الدفع التي تعمل دوليًا.
يتمثل أحد الجوانب البارزة في نموذج عمل Adyen في قدرته على تضمين نقاط البيع ومعالجة البيع بالتجزئة شخصيًا بالإضافة إلى إصدارات التطبيق والتجارة الإلكترونية. هذا النهج الشامل لمعالجة المدفوعات يميز أدين عن معظم منافسيها. علاوة على ذلك ، فإن فريق إدارة الشركة مدفوع لإضافة المزيد من الميزات إلى هذا المزيج والبقاء دائمًا في مقدمة المنحنى التكنولوجي.
Adyen يصنف بسهولة تصنيف إيجابي من الولايات المتحدة لأدائها الشاملة ، وسمعة الصدق والكفاءة. ومع ذلك ، فإن Adyen ليس الخيار المثالي لكل تاجر. لم تخف الإدارة أبدًا رغبتها في كسب عملاء ضخمين من الشركات ، وهذا ليس شيئًا سلبيًا في حد ذاتها ولكن يمكن أن تترك "الأسماك الصغيرة" تتساءل عما إذا كانوا جزءًا من مستقبل أدين.
يمكن أن يتحسن Adyen من خلال تقديم قارئ بطاقات أكثر ملائمة للشركات الصغيرة والتوقف عن مطالبة العملاء بشراء الأجهزة عندما يكون هناك العديد من الشركات التي تمنحهم مقابل رسوم.
لكن الصورة الكبيرة هي: Adyen كفء وجدير بالثقة وفعال ، ويوفر تجربة معالجة دفع سلسة لجميع عملائه ، كبيرًا وصغيرًا. خمس نجوم لأديين.
مرحبًا كاتالين ،
مقالة رائعة!
ملاحظة: هناك خطأ مطبعي صغير "Payemnt" في العنوان ، أعتقد أنك قد ترغب في إصلاحه.
هتاف!
شكرا على التنبيه أليكس!