Shopify بينغ مراجعة: محادثات العملاء في لمحة

هل تجد خدمة العملاء بت في خط عملك باعتباره تاجر التجارة الإلكترونية المحير قليلا؟ ربما كنت تستخدم أدوات الدردشة الخاطئة. هل سمعت عن شوبيفي بينج؟

إذا لم تكن معتادًا على هذا التطبيق المذهل ، فلا شك في أن Shopify قد أخطرك بالفعل. ولكن هذا لا يهم بعد الآن. أنت الآن على الطريق الصحيح. على الأقل ، من الآن فصاعدا. عادة ، يحتاج التاجر إلى التواصل مع عملائه في كثير من الأحيان.

بالطبع ، إنها جزء من بناء علاقة جيدة مع العملاء. في بعض الأحيان ، قد يحتاجك العملاء المحتملون لتوضيح كيفية القيام بعملية شراء من متجرك عبر الإنترنت. وإلى جانب ذلك ، يتعين عليهم الحصول على تأكيد بأن البضائع المطلوبة ستصل إلى عتبة كل منها.

لكن الحملة لا تنتهي هنا.

في معظم الحالات ، لن تحتاج فقط إلى إدارة حملاتك التسويقية ولكن أيضًا الرد على رسائل العملاء ، كل ذلك في نفس الوقت. ومع ذلك ، ليس من العملي الانتقال من تطبيق إلى آخر بدون هدف ، فقط للقيام بهذه المهام. يبدو مثل Shopify بينغ بنيت من الضرورة.

بالمعنى الفعلي ، هذا هو المكان الذي تلعبه. لذلك دعونا معرفة ما لديها في متجر بالنسبة لنا.

Shopify بينغ نظرة عامة

shopify بينغ الصفحة الرئيسية

حسنا، Shopify بينغ عمره عام واحد فقط. أطلقت Shopify هذا تطبيق الدردشة لتبسيط المحادثات بين التجار والعملاء. حتى تعرف فقط ، فإن تطبيق المراسلة هذا مجاني تمامًا. يُعد تطبيق iOS هذا مثاليًا للتاجر الذي يرغب في تنمية أعماله من خلال تصنيف مهام سير العمل التسويقية ومحادثات العملاء في نقطة واحدة.

ضع في اعتبارك ، حقيقة أن العميل الخاص بك هو دائما رئيسه. ومع ذلك ، يجلب Shopify Ping راحة العملاء كلما أرادوا إجراء عملية شراء. في الواقع ، لن تحتاج إلى أي تطبيق إضافي للتواصل مع العملاء. كما تعلم ، فإن معظم مشكلات التخلي عن العربة ناتجة عن عملية خروج مرهقة. ولكن إذا قمت بتضمين برنامج Shopify Ping ، فلن يكون هذا هو الحال بعد الآن.

وهنا السبب.

نظرًا لأن تطبيق الدردشة التجارية متوافق مع أجهزة iOS ، يمكن للعملاء الدفع تلقائيًا لجميع الطلبات عبر Apple Pay. علاوة على ذلك ، يعزز تطبيق Shopify Ping من قدرتك على الاستجابة السريعة للأسئلة التي يطرحها العملاء. بالنسبة لأي صاحب متجر ، فهو منصة مثالية لزيادة المبيعات بهامش كبير.

يتيح لك Apple Business Chat إمكانية إغلاق الصفقات بطريقة احترافية من خلال إتاحة زر الرسائل في كل صفحة من متجرك عبر الإنترنت. من هذه النهاية ، يمكن للزائر إجراء جميع أنواع الاستفسارات حول منتجاتك على الفور.

ماذا عن المجموعة؟

Shopify بينغ يحتوي على مجموعة سهلة الاستخدام عندما تريد مواءمة استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

ستظل هذه المجموعة دائمًا في أي وقت تريد فيه تشغيل حملات البريد الإلكتروني ، والقيام بإعلانات فيسبوك ، واستهداف الحملات ، على سبيل المثال لا الحصر. يتكامل مع تطبيقاتك المفضلة. تذكر أن برنامج Shopify Ping يعمل بشكل مثالي مع Apple Busines Chat. إن ربط قناة messenger على Facebook بـ Shopify Ping هي عملية من خطوات 3 ؛

  • انتقل إلى الشاشة الرئيسية لـ Shopify Ping على جهازك وانقر فوق أيقونة "التطبيقات"

shopify بينغ - ربط التطبيق

  • اختر التطبيق الذي تريد الاتصال به (مثل Facebook messenger)
  • اضغط على التبديل إلى تمكين بينغ

ببساطة ، فإن Kit هو مساعد أعمال مدمج آليًا يهدف إلى التعامل مع هذه المهام من خلال محادثات بسيطة ولكنها مفصلة.

ولكن هنا هو الصيد.

تدفع المجموعة الإخطارات بناءً على نوع المعلومات التي تلتقطها في المحادثات. إنه أكثر من مجرد مساعد للتسويق الرقمي ، مع مراعاة حقيقة أنه يمكنك أيضًا استخدامه لتشغيل إعلانات Instagram نيابة عنك. يجب أن تعلم أنه لا يدير إعلاناتك فقط ، ولكنه يوصي أيضًا بكلمتين رئيسيتين ذات صلة.

على الجانب الآخر ، يمنعك بعض الشيء من إجراء بعض التخصيصات ، على وجه الخصوص ، لنوع الجمهور الذي تهتم به.

ولكن هذا ليس كل شيء

فكر في الأمر كوسيلة لجذب المزيد من العملاء. إذا منحت عملائك تجربة تسوق لا تشوبها شائبة ، فهناك فرص كبيرة ، فستعود إلى متجرك بين الحين والآخر. نظرًا لحقيقة أن كل من متجرك ومحادثات العملاء مدمجة ، فإن Ping يجعل من السهل عليك مشاركة المنتجات ورموز الخصم من واجهة واحدة.

shopify رد بينغ

يمكن للعملاء الدفع عبر Apple Pay دون مغادرة الدردشة. هذا يعني أنه يمكنك مساعدة المشتري في إجراء عملية شراء على الفور من خلال السير خلال عملية الخروج بأكملها.

Shopify Ping: لماذا تحتاج هذه الأداة؟

عن طريق استخدام Ping and Kit ، يمكن للتاجر توفير الوقت وتجنب استخدام أدوات متعددة لتحقيق نفس النتائج. لدى Shopify خطط لإصدار إصدار Android في السوق قريبًا. يبدو هذا الأمر واعداً من نظر الأشياء ، حيث يمكن للبائعين تشغيل متاجرهم في راحة هواتفهم بغض النظر عن نظام التشغيل.

من المرجح أن يعزز مساعد الدردشة هذا مبيعاتك. وليس هذا أنا أكشف بينغ. في الحقيقة ، يحصل التاجر على المزيد من الاهتمام من العملاء إذا تمكنوا من الدخول في محادثة تفاعلية بنجاح. هذا التطبيق لا غنى عنه ل متجر Shopify المالك الذي يحتاج حقًا إلى منصة دردشة حية للحفاظ على رابطة لا تقاوم بين علامتهم التجارية والعملاء المحتملين.

تسوق رسائل بينغ

Shopify بينغ مناسب للتجار الذين يرغبون في منح عملائهم خدمة دعم للهاتف المحمول في الوقت الفعلي. إلى جانب ذلك ، تساعدك المجموعة في إدارة أعمالك بطريقة ودية ومحادثة. يعرض نتائج الأسئلة المتداولة ويعطي إجابات لجميع استفسارات الشحن ذات الصلة.

Shopify بينغ الايجابيات

  • إنه مجاني تمامًا. لا تحتاج إلى دفع عشرة سنتات.
  • إنه يرفع فرص زيادة المبيعات
  • يأتي مع سير العمل التسويق الآلي
  • لن تفوتك استفسارات جميع العملاء

Shopify بينغ سلبيات

  • يقتصر التجار الصغار إلى حد ما على إجراء تخصيصات الحملة.

الحكم النهائي

لا يمكن إنكار مدى ملاءمة هذا التطبيق للتجار في Shopify. الأرقام لا تكذب. في الوقت الحالي ، يستخدم أكثر من نصف تجار 600,000 هذا التطبيق لتشغيل عملياتهم التجارية. إنه حل بديل لتقوية علاقة العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.

من وجهة نظر العملاء ، إنها منصة ملائمة لطرح الأسئلة المناسبة حول المنتجات واكتساب الثقة في متجر التاجر عبر الإنترنت قبل الشراء. إذا كنت بحاجة على الإطلاق إلى إدارة محادثات العملاء بطريقة تجارية ، فمن الحكمة أن نطرحها Shopify بينغ بعين الاعتبار.

Shopify بينغ تصنيف: 5.0 - روجع من قبل

ديزيريه أوديك

Desirae هو مؤلف الإعلانات المستقل والعاطفي ، المدون الضيف ، ومنشئ المحتوى. إنها تأخذ وقتها لدراسة جميع الاتجاهات الحالية المتعلقة بصناعة التجارة الإلكترونية.