أفضل نظام طلب عبر الإنترنت للمطاعم

يجعل أفضل نظام طلب عبر الإنترنت للمطاعم إدارة أعمال خدمات الطعام الخاصة بك أسهل وأكثر كفاءة. على الرغم من وجود تحديات في تشغيل أي نوع من المتاجر ، إلا أن المطاعم لديها تحديات فريدة يجب مراعاتها ، مثل تتبع الجداول وإدارة الطلبات وحتى تقسيم الفواتير بمساعدة حل نقاط البيع المناسب.

مع استمرار نمو صناعة المطاعم ، حيث يطلب حوالي 60 ٪ من المستهلكين التسليم أو تناول الطعام بالخارج مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، يحتاج قادة الأعمال إلى التأكد من أن لديهم التكنولوجيا المناسبة لإدارة الطلبات من جميع الأشكال والأحجام.

في هذا المقال:

• ما هو نظام الطلب عبر الإنترنت؟
• ما هي أفضل أنظمة الطلب عبر الإنترنت؟
• اختيار أفضل نظام طلب عبر الإنترنت

ما هو نظام الطلب عبر الإنترنت؟

يتيح نظام الطلب عبر الإنترنت لمستهلكي المطاعم الوصول إلى القائمة التي يريدونها بسرعة وسهولة واختيار العناصر التي يرغبون في شرائها. ثم يرسل النظام عبر الإنترنت الطلب إلى البائع أو المطبخ تلقائيًا للمعالجة.

دعنا نستكشف بعضًا من أفضل أنظمة الطلب عبر الإنترنت للمطاعم.

يمكن أن تأتي أنظمة الطلب عبر الإنترنت للمطاعم اليوم في مجموعة متنوعة من التنسيقات والأحجام المختلفة. قد تحصل على تقنية تقوم ببساطة بجمع الطلبات من المستهلكين عبر الإنترنت نيابة عنك وتوزيعها على الموظفين. في العديد من الحالات، تتضمن أنظمة الطلب عبر الإنترنت أيضًا نظرة داخلية لأشياء مثل حضور العملاء والنمو والعاطفة بمرور الوقت.

يعتمد نظام الطلب الصحيح عبر الإنترنت على ما تريد تحقيقه من خلال عملك في المطعم. دعنا نلقي نظرة على بعض الخيارات الأكثر شيوعًا.

ما هي أفضل أنظمة الطلب عبر الإنترنت لعام 2023؟

• Square Online للمطاعم
• TouchBistro
• Upserve
• ريستولابس
• القائمة
• غلوريا الغذاء

1. Square Online للمطاعم

Square للمطاعم هو عبارة عن حل POS مخصص للمطعم وعبر الإنترنت تم إنشاؤه بواسطة أحد أكبر معالجات الدفع في العالم. يبني نظام الكل في واحد على الملكية Square التكنولوجيا لتوفر لك كل ما تحتاجه لمطعمك في حزمة واحدة.

يمكنك اختيار الميزات بناءً على نوع المطعم الذي تديره ، مع توفر خيارات للحانات والصالات والوجبات السريعة وخدمة العملاء وشركات الخدمات الكاملة. يتكامل البرنامج أيضًا مع ملف Square POS البرمجيات. يمكنك تحسين مخططات الطوابق ، واستخدام مُعدِّلات المحادثة لتحسين فرصك في الحصول على أمر ما ، وحتى منح العملاء زيادة إضافية عن طريق تكرار جولة من المشروبات ببضع نقرات أساسية على شاشتك.

ثي Square يتيح لك نظام المطاعم أن يكون الجميع على نفس الصفحة، حتى تتمكن من إدارة أعمالك بشكل أكثر فعالية. وهذا يعني أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى نظام عرض المطبخ للحفاظ على مطعمك متزامنًا، والطلب عبر الإنترنت لتلقي الطلبات من موقع الويب الخاص بك والمزيد.

يعد استيراد قائمة إلى بيئة المبيعات الخاصة بك أمرًا سهلاً ، وستتمكن أيضًا من الاندماج مع Facebook و Instagram لمزيد من البيع عبر القنوات.

التسعير ؟؟؟؟

Square للمطاعم بهيكل تسعير واضح ومباشر. هناك خطة مجانية بدون رسوم شهرية ، أو يمكنك الترقية إلى خطة Plus مقابل 60 دولارًا شهريًا و 40 دولارًا إضافيًا لكل جهاز إضافي. تبدأ الخطة المتميزة بسعر 299 دولارًا.

بصرف النظر عن رسوم الاشتراك الشهرية ، لا تحتاج إلى أن تكون على دراية برسوم المعالجة المرتبطة بها Square. عادةً ما تكون هذه حوالي 2.6٪ و 10 سنتات لكل غمس وتمرير ودفع بدون تلامس. تخضع المدفوعات الرقمية لرسوم قدرها 2.9٪ بالإضافة إلى 30 سنتًا.

من هو الأفضل؟ ✅

إذا كنت تستخدم بالفعل Square لحل نقاط البيع لديك ، أو تعتمد على معالج الدفع المعروف جيدًا ، فمن المحتمل أن تستخدم بشكل جيد Square للمطاعم ss نظام المبيعات الخاص بك. التكنولوجيا سهلة الاستخدام ومريحة وبأسعار معقولة بشكل مدهش

2. TouchBistro

على مدى السنوات القليلة الماضية، TouchBistro اكتسب سمعة طيبة باعتباره نظام إدارة مطعم متعدد الإمكانات رائد. يعد TouchBistro بمنح الشركات كل التكنولوجيا التي يحتاجونها لإدارة الأعمال في منصة ملائمة ، ويقدم مزيجًا مثاليًا من البساطة والتطبيق العملي.

على غرار Square بالنسبة للمطاعم ، يقع TouchBistro POS القوي في قلب بيئة إدارة طلبات المطاعم. ستجد هنا كل ما تحتاجه لإسعاد الضيوف وزيادة مبيعاتك. يمكنك حتى شراء ودمج مجموعة من المنتجات الإضافية لمزيد من الوظائف.

يمكن لتطبيق TouchBistro التعامل مع كافة جوانب إدارة مطعم احترافي نيابة عنك. ويشمل ذلك مساعدتك في إجراء الحجوزات للعملاء عبر الإنترنت، وتمكين بطاقات الهدايا والولاء، وغير ذلك الكثير. كما يمكنك الوصول إلى مجموعة من خيارات الأجهزة في هيئة لوحة قائمة رقمية، وكشك خدمة ذاتية، وشاشة مواجهة للعملاء، ونظام عرض المطبخ.

التسعير ؟؟؟؟

هيكل تسعير ToucchBistro بسيط نسبيًا ويسهل اتباعه. تبدأ التقنية السريعة والموثوقة بتكلفة 69 دولارًا شهريًا ، للوصول إلى إدارة القائمة ، وإدارة الأرضية والطاولة ، وإدارة الموظفين ، وترتيب الجداول ، وإعداد التقارير والتحليلات ، وحتى عمليات الدمج.

كما يمكن للمستخدمين تخصيص تجربة TouchBistro الخاصة بهم من خلال الوصول إلى ميزات إضافية مثل "الحجوزات" مقابل 229 دولارًا شهريًا، والطلب عبر الإنترنت مقابل 50 دولارًا شهريًا، وبطاقات الهدايا مقابل 25 دولارًا شهريًا، وبرامج الولاء مقابل 99 دولارًا شهريًا. وهناك أيضًا أكشاك الخدمة الذاتية (86 دولارًا شهريًا)، ولوحات القائمة الرقمية (20 دولارًا شهريًا)، ونظام عرض المطبخ، وشاشة مواجهة للعملاء.

من هو الأفضل؟ ✅

تجربة دعم شفافة تمامًا هي ما تحصل عليه مع TouchBistro ، وهي مثالية لتحسين علاقتك وسمعتك مع عملائك. يمكنك أيضًا الحصول على هيكل تسعير سهل الفهم.

3. Upserve

تم إنشاؤه بواسطة فريق Lightspeed، Upserve هو نظام شامل لطلب الطعام عبر الإنترنت لأصحاب المطاعم. تم تصميم Upserve لمساعدتك على تبسيط عملية إعداد قائمتك عبر الإنترنت حتى يتمكن العملاء من تقديم الطلبات ، وتوفر جميع الأدوات التي تحتاجها في حزمة واحدة مريحة. يوفر برنامج إدارة المطاعم معالجة الدفع وتكنولوجيا نقاط البيع ورؤى قيمة للمساعدة في زيادة هوامش الربح.

يعد Upserve بمساعدة العملاء في كل خطوة على الطريق من خلال الخدمة والدعم الشاملتين. ستحصل أيضًا على POS مطعم قائم على السحابة لتتبع عمليات الشراء والمعاملات. يجمع Upserve بشكل ملائم بين أنظمة الحجز وإدارة المخزون والمدفوعات وتكنولوجيا نقاط البيع لمنحك بيئة شاملة وسهلة الفهم.

يحتوي النظام الأساسي على عدد من الأدوات المجانية للمستخدمين للتحقق منها ، ولكن إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا شاملًا لطلب المطاعم ، فستحتاج إلى الدفع مقابل حزمة Starter "Core" على الأقل. تجمع الحزمة الأكثر تقدمًا ، Pro Plus ، بين جميع ميزات Upserve في نظام واحد.

التسعير ؟؟؟؟

يبدأ سعر Upserve من 59 دولارًا شهريًا لحزمة الاشتراك الأساسية. سيتعين عليك أيضًا دفع ما لا يقل عن 60 دولارًا لمحطة طرفية واحدة لمعاملاتك. تحتوي حزمة Pro بسعر 199 دولارًا شهريًا على محطة طرفية مخفضة بسعر 50 دولارًا ، وتقدم ميزات لا تحصل عليها من Core ، مثل تحسين القائمة وتتبع أداء الخادم وتكاليف الوصفات والشراء بنقرة واحدة وتنبيهات المخزون المنخفضة. للحصول على مجموعة الميزات الأكثر شمولاً ، ستحتاج إلى Pro Plus بسعر 1 دولارًا شهريًا بمحطة 359 دولارًا.

من هو الأفضل؟ ✅

توفر خدمة Upserve by lightspeed مجموعة شاملة للغاية من الميزات لمطاعم اليوم عبر الإنترنت. يمكنك إدارة التقارير والمعلومات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، والوصول إلى ميزات إعداد التقارير المخصصة إذا كنت على استعداد لدفع مبلغ إضافي قليل.

4. ريستولابس

ريستولابس يوفر للشركات نظام طلب مخصص بالكامل للعلامة التجارية لتحقيق نجاح المطاعم. يجعل الحل من إنشاء تجارب طلب رقمية أمرًا سريعًا وبسيطًا ، مع استكمال خيارات الالتقاط من جانب الرصيف والتسليم بدون تلامس. يمكنك أيضًا الوصول إلى ميزات مثل الطلب بدون لمس داخل المتجر ، والمثالية لبيئة ما بعد الجائحة ، وأدوات الإعداد السريع للموظفين الجدد.

RestoLabs هو أحد حلول الطلبات عبر الإنترنت الأكثر مرونة في السوق. التكنولوجيا جاهزة للتكامل مع مجموعة من حلول نقاط البيع ، بالإضافة إلى أنظمة برامج الولاء. يمكنك أيضًا ربط خدمتك بأكثر من 30 بوابة دفع.

يساعد إعداد القائمة السريع والإشعارات في الوقت الفعلي على إبقائك في الطليعة عندما يتعلق الأمر بخدمة جمهورك. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى التقارير التحليلية القوية وأدوات التسويق المضمنة ، حتى تتمكن من التعرف على عملائك وإنشاء عروض ترويجية بناءً على معرفتك.

التسعير ؟؟؟؟

مثل العديد من حلول SaaS ، ستمنحك RestoLabs خصمًا إذا كنت على استعداد لدفع مقابل خدمتك على أساس سنوي وليس شهريًا. تبدأ الحزمة الأقل تكلفة في الفوترة الشهرية من 45 دولارًا للطلب عبر الويب للجوال وإشعارات الطلبات في الوقت الفعلي وبرامج المكافآت والتحليلات في الوقت الفعلي. إذا كنت ترغب في الترقية إلى خطة أقساط 85 دولارًا شهريًا ، فستحصل على المزيد من خيارات الإشعارات وجميع ميزات Basic. هناك أيضًا خطة مؤسسة متاحة ، لكنك ستحتاج إلى الاتصال بالفريق للحصول على عرض أسعار.

من هو الأفضل؟ ✅

إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وسهلة لإعداد الطلب عبر الإنترنت والوصول إلى المعلومات التي تحتاجها للنجاح في العالم الرقمي، فإن تطبيق Restolabs هو الشراء المثالي. النظام سهل الاستخدام ومباشر بما يكفي للشركات الصغيرة.

5. القائمة

القائمة هو حل بسيط وفعال لطلب الطعام عبر الإنترنت على موقع أحد المطاعم. مع واحدة من أكثر مجموعات أدوات التسويق شمولاً المتاحة ، ومجموعة من الأدوات لإدارة الطلب عبر الإنترنت ، فإن هذا النظام لديه الكثير ليقدمه. يمكنك إنشاء لافتات رمز الاستجابة السريعة ، والنشرات الإعلانية ، وأدوات التسويق القائمة على الطباعة ، بالإضافة إلى الوصول إلى التحليلات لتحديد أي من عناصر القائمة الخاصة بك هي الأكثر جاذبية لجمهورك المستهدف.

أحد الأشياء التي تجعل نظام طلب الطلبات هذا فريدًا هو قدرته على تقييم السوق وعملك واقتراح الأسعار المناسبة لاستراتيجية توصيل الطعام الخاصة بك. هذا يقلل من حجم العمل الذي يتعين عليك القيام به لزيادة العملاء المخلصين.

هناك برنامج ولاء وحاسبة عائد الاستثمار للولاء وحاسبة هامش الربح وحاسبة تكلفة الوصفات ونظام كامل لتدقيق Google My Business. ستحصل أيضًا على إمكانية الوصول إلى قوالب البريد الإلكتروني وقوالب إنشاء واجهات المتاجر ومجموعات الوسائط الاجتماعية.

التسعير ؟؟؟؟

تسعير MenuDrive واضح ومباشر. تتقاضى منصة الطلب عبر الإنترنت رسوم إعداد واحدة قدرها 149 دولارًا لتشغيل نظام طلب الهاتف المحمول الخاص بك وتشغيله. بعد ذلك ، هناك خطة واحدة فقط مع رسم شهري قدره 149 دولارًا للدفع. قد يبدو هذا مكلفًا للغاية مقارنة ببعض الخيارات الأخرى في السوق ، لكنه في الواقع قيمة جيدة جدًا عندما تفكر في جميع الميزات التي ستحصل عليها.

من هو الأفضل؟ ✅

من المحتمل أن يكون MenuDrive هو الخيار الأفضل بالنسبة لك إذا كنت تبحث عن رؤى وتحليلات شاملة. سيكون لديك حق الوصول إلى مجموعة من التقارير لتتبع أشياء مثل الولاء وتكاليف وصفات القائمة. هناك حتى تدقيق Google My Business متاح.

6. غلوريا الغذاء

إنّ غلوريا الغذاء التطبيق عبارة عن أنظمة طلب مجانية عبر الإنترنت مصممة خصيصًا للمطاعم. تم شراؤه بواسطة Oracle ، الحل يساعد الشركات على كسب المزيد من الولاء من جمهورها المستهدف ، من خلال تمكين الطلبات السريعة والسهلة عبر الإنترنت. يمكنك بسهولة تحويل موقع الويب الخاص بك إلى حل لكسب المال ، مما يمنح العملاء حرية القيام بكل شيء من تصفح القوائم إلى حجز طاولة.

يمكن أن يساعد GloriaFood أيضًا في إنشاء موقع الويب الخاص بك إذا لم يكن لديك وجود حالي لعملك. وفقًا للشركة ، يمكن للأشخاص الذين يستخدمون نظام المبيعات المُحسَّن لموقعهم تحقيق زيادات في المبيعات تصل إلى 162٪.

يتكامل بسهولة مع نظام POS الخاص بك ويوفر فرصًا لا حصر لها لسداد مدفوعات بطاقات الائتمان والحجوزات بدون عمولات ، يعد نظام الطلب عبر الإنترنت هذا للمطعم نجاحًا كبيرًا. تبذل GloriaFood أيضًا قصارى جهدها لتقديم دعم العملاء ، حتى تتمكن من الحصول على المساعدة في خدمات التوصيل وحل الطلب إذا حدث خطأ ما.

التسعير ؟؟؟؟

يتوفر إصدار مجاني 100٪ من تطبيق GloriaFood ، والذي يوفر وصولاً إلى طلبات غير محدودة ، في مواقع غير محدودة بدون عقود أو رسوم إعداد. أنت تدفع فقط مقابل الخدمات الإضافية التي تريد استخدامها ، مثل مدفوعات بطاقات الائتمان بسعر 29 دولارًا في الشهر ، والتسويق المتقدم بسعر 19 دولارًا في الشهر ، وبناء مواقع الويب المحسّنة للمبيعات بسعر 9 دولارات شهريًا ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ذات العلامات التجارية بسعر 59 دولارًا في الشهر.

من هو الأفضل؟ ✅

إذا كنت تريد حلًا مجانيًا مناسبًا لجعل عملك أفضل مطعم يمكن أن يكون ، فإن GloriaFood هو خيار رائع. يتيح الحل للمطاعم والمخابز على حد سواء إنشاء موقع ويب رائع يركز على تجربة العملاء. يمكنك حتى الوصول إلى تكامل نقاط البيع.

اختيار أفضل نظام طلب عبر الإنترنت

سيعتمد أفضل نظام طلب عبر الإنترنت للمطاعم على احتياجاتك. ستساعدك جميع الخيارات المذكورة أعلاه في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد بمجموعة من الميزات المفيدة. سواء كنت تبحث عن عنصر واجهة مستخدم أساسي يتصل بأنظمة طلب تابعة لجهات خارجية مثل uber eats ، أو تريد شيئًا أقرب إلى Toast POS ، هناك شيء للجميع.

سوف يتكامل حل الطلب الصحيح مع التطبيقات التي تريد استخدامها ، مثل GrubHub و ChowNow ، ويسهل تقديم مجموعة من الخدمات للعملاء ، مثل التقاط الرصيف. يجدر أيضًا البحث عن أدوات التسويق والتكامل مع أشياء مثل صفحات Instagram أو Facebook.

قد تستفيد المطاعم الصغيرة من تجربة حل برمجي مع إصدار مجاني متاح أولاً ، حيث سيساعدهم ذلك في الحصول على نظرة ثاقبة للوظائف التي يمكنهم الحصول عليها قبل البدء في تسليم الكثير من النقود.