10 اتجاهات التجارة الإلكترونية المثيرة للاهتمام لـ 2018 وما بعدها

آه نعم ، نهاية 2015 تقترب وكذلك التكهنات حول ما يخبئه لنا عالم التجارة الإلكترونية في المستقبل.

كما هو الحال مع كل صناعة ، تتغير الاتجاهات (انظر 2015 اتجاهات الجولة!) ، مما يجعل من الضروري اللحاق ومتابعة من أجل الحفاظ على عملك ذات الصلة. هيك ، قبل عشر سنوات ، كانت عمليات البيع الاجتماعي ومكاسب الإيصالات الرقمية أقل شيوعًا إن لم يكن مستحيلاً.

مع اقتراب عام 2016 من الانطلاق ، من الضروري أن ننظر إلى ما قمت به مع عملك من أجل وضع خطة للمستقبل غير المتوقع. حتى في تقييم نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك بالكامل خيار حكيم ، مع الأخذ في الاعتبار أن الشركات تتغير ، والأسعار ترتفع والعروض ليست دائما ما كانت عليه في السابق.

نعم ، السنة الجديدة هي وقت لإعادة التقييم ، وعالم التجارة الإلكترونية ليس غريباً على ذلك. لذلك ، تابع القراءة لمعرفة المزيد عن أكثر عشرة اتجاهات للتجارة الإلكترونية إثارة للاهتمام لـ 2016 وما بعدها.

1. التسوق متعدد القنوات قد يجعل عملك أو يكسره

multi_channel_selling

كمستهلك ، في كل مرة تجد منتجًا رائعًا عبر الإنترنت ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى Amazon والعثور عليه هناك. هذا هو ما يعتبره الكثيرون بيع متعدد القنوات ، لأنه يبتعد عن موقع المبيعات العادية ويقدم منتجات من خلال نظام متعدد التجار.

السبب في أن الكثير من المستهلكين يذهبون إلى هذه المواقع متعددة البائعين هو أنهم يستطيعون العثور على مجموعة واسعة من العناصر الفريدة من البائعين المتنوعين. الجزء البارد هو أنها تحتاج فقط إلى إجراء دفعة واحدة في النهاية. يعرف العديد من باعة التجارة الإلكترونية فوائد البيع من خلال قنوات متعددة ، ولكن الحاجة تتزايد باستمرار. بدأت الشركات تواجه مشكلات إذا لم تدرج المنتجات في أماكن مثل Amazon أو Etsy أو ThemeForest.

2. التواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافياً

في الماضي ، كانت وسائل الإعلام الاجتماعية في المقام الأول للتواصل مع العملاء وجعلهم يحبون أو يعلقون على المحتوى الخاص بك. أدى هذا إلى إثارة ضجة عندما أطلقت منتجًا جديدًا ، بل إنه سيبعث الأشخاص إلى صفحات منتجك أو مدونتك عند الربط.

الآن ، يتغير مشهد التجارة الإلكترونية الاجتماعية ، نظرًا لأن العديد من الشبكات الاجتماعية قد فتحت أنظمتها لبيعها. على سبيل المثال ، أعلن كل من Pinterest و Twitter أزرارًا يمكن للشركات استخدامها لنشر سلعها وبيعها مباشرةً من خلال الشبكات الاجتماعية. وينطبق نفس الشيء على Facebook. في الواقع ، بعض المنصات مثل Shopify و Bigcommerce لها بيع فيسبوك مدمج.

3. التكامل على الانترنت وغير متصل مع تكنولوجيا منارة

تقترب التقنيات غير المتصلة بالإنترنت والتقنيات عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، ومع ظهور شيء يسمى تقنية منارة ، بدأت الشركات تقدم صفقات وتحيات متحركة عندما يدخل شخص ما إلى المتجر. تعمل هذه التقنية عندما يستمر هاتفك أو جهازك اللوحي في البحث عن منارة. يمكن للمتاجر المادية تنفيذ منارات المادية في المحلات التجارية ، وذلك بمجرد دخول شخص ما ، يقبل هاتفه الإشارة ويوفر شيئًا مثل الترويج.

4. المنبثقة يجعل من العودة الفعالة

المنبثق

أتذكر متى كانت النافذة المنبثقة للانترنت في كامل قوتها؟ يكره المستهلكون النافذة المنبثقة.

حسنًا ، إنها تحقق عودة هائلة ، وإذا كنت على الإنترنت على الإطلاق خلال الستة إلى اثني عشر شهرًا الماضية ، فقد لاحظت ذلك.

ومع ذلك ، هناك عدد غير قليل من الاختلافات من الإعلانات المنبثقة المزعجة التي اعتدنا أن نراها. بادئ ذي بدء ، فإن النوافذ المنبثقة الجديدة عادة ما تقدم فقط شيئًا مجانًا في مقابل عناوين البريد الإلكتروني. بشكل عام ، لن تعود النوافذ المنبثقة الجديدة مرة أخرى أبدًا ، أو تعود مرة أخرى نادرًا ، عندما يكون العميل مشتركًا في قائمة البريد الإلكتروني.

هذه النوافذ المنبثقة عجائب العمل لتسويق البريد الإلكتروني وليس لديهم نتن أن الإعلانات المنبثقة القديمة ، الخادعة تستخدم لديها.

5. ضخمة الصور ومقاطع الفيديو تقديم الصفحات الرئيسية مذهلة

ملء

مع تقدم 2015 ، بدأ العديد من مصممي التجارة الإلكترونية في التركيز على الصور ومقاطع الفيديو الكبيرة ، والتي سيشغل الكثير منها الشاشة بأكملها.

لقد قدمت هذه التصميمات مقدمات رائعة للشركات ، حيث يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تشرح بسرعة الغرض من الموقع في فيديو مدته دقيقة ، أو صورة مذهلة.

تساعد وحدات الوسائط الضخمة المستهلك أيضًا ، نظرًا لأن معظم الفوضى يتم دفعها إلى الصفحات الثانوية ، مما يؤدي إلى مسار واحد أو مسارين للعملاء. كل شيء أبسط من ذلك بكثير.

6. تصبح قوى المبيعات الافتراضية عالية التنفيذ

في الماضي ، جلست فرق الدعم عبر الإنترنت للانتظار حتى يرسل أحد العملاء سؤالاً. هذا غالبا ما ينتج بعد الشراء ، أو للاستفسار عن بعض المواصفات قبل الشراء.

هناك تحول هائل في صناعة التجارة الإلكترونية ، حيث أن العديد من الشركات بدأت في التعامل مع الموظفين عبر الإنترنت ، مثلما كانوا يفعلون ذلك في مبيعات الناس. بدلاً من انتظار العملاء للشراء ، تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية النوافذ المنبثقة ، وحدات الدردشة وأدوات أخرى لموظفي المبيعات لإقناع العملاء بالشراء قبل اتخاذ قرار.

7. لا ينصح المحمول ، ولكن مطلوب للبقاء على قيد الحياة

أرقام شراء الهواتف المحمولة تتحرك تدريجيا كل ثلاثة أشهر. إذا لم تقم بتعديل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لجعله متوافقًا مع الجوّال ، فستفادك الوقت لتبقى في حالة تنافسية.

8. تستمر برامج الولاء عبر الإنترنت في النمو

لم يشهد برنامج الولاء عبر الإنترنت نموًا كبيرًا مثل تقنيات التسويق الأخرى ، ولكن مع تحسن التقنية ، وبدأت شركات بطاقات الائتمان في المشاركة (ربما لاحظت بطاقة ائتمان Amazon Rewards) ، من المؤكد أن برنامج الولاء عبر الإنترنت سيحسن .

9. مبيعات فلاش المتخصصة رؤية انفجار

مبيعات

لا يزال Groupon يتسكع ، ولكن النجاح الأكبر مع مبيعات الفلاش يأتي من مواقع التجارة الإلكترونية التي لا تملك هذه المبيعات بشكل عام. الهدف هو تشغيل مبيعات الفلاش لعملائك المنتظمين. إذا كان الأشخاص 1,000 يتصفحون موقعك على سبيل المثال ، فلديك فرصة كبيرة لبيع منتج إذا عرضت عليهم عرضًا فلاشًا. غالباً ما يكون الإلحاح أكثر من اللازم.

10. التحليلات في الوقت الحقيقي تصبح هي القاعدة

يتم استخدام Analytics للتشغيل في نهاية الشهر ، حيث تجلس الشركات صعودًا وتحاول معرفة جوانب الموقع التي كانت تؤذي النشاط التجاري.

كلما اقتربنا 2016 ، بدأنا في رؤية تحليلات أكثر تقدمًا في الوقت الفعلي ، حتى تتمكن من رؤية كيفية تفاعل العملاء مع الموقع ، مما يحسن كيفية اتخاذ القرارات على الفور.

في الخلاصة

يتغير عالم التجارة الإلكترونية دائمًا ، لذا تأكد من وضع إشارة على أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في 2016 وما بعدها. قد ينقذك بعض النقود أو يدفع عملك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي. لا تتردد في ترك تعليق لنا في القسم أدناه إذا كان لديك أي اقتراحات أخرى حول الاتجاهات القادمة.

راجع للشغل ، لقد فعلت نسخة الفيديو من المقال لك في حال كنت تريد سماع صوتي ؟؟

الصورة ميزة curtsey من جوستافو زامبيلي

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.