باستخدام الآلة الحاسبة البسيطة لوقت تعطل التجارة الإلكترونية ، يمكنك تحديد مقدار الإيرادات التي من المحتمل أن تخسرها بسرعة عندما يتوقف متجرك عن العمل بشكل غير متوقع.
بعد كل شيء ، في كل لحظة لا يتم فيها تشغيل متجرك كما ينبغي ، فإنك تفقد الإيرادات المحتملة. لجعل الأمور أكثر سوءًا ، قد يؤدي التوقف المفاجئ كثيرًا إلى الإضرار بسمعتك ، مما يقلل احتمالية ثقة المتسوقين بك في المستقبل.
يمكن أن يكون حساب تأثير وقت التوقف عن العمل معقدًا دون القليل من المساعدة. بعد كل شيء ، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تساهم في مقدار الأموال التي قد تخسرها. لحسن الحظ ، تلغي الآلة الحاسبة الخاصة بنا العمل الشاق ، مما يجعل من السهل أن ترى بالضبط كيف يمكن أن يكون وقت التوقف عن العمل ضارًا بمتجرك.
حاسبة وقت تعطل التجارة الإلكترونية
حاسبة تعطل التجارة الإلكترونية الخاصة بنا سهلة الاستخدام للغاية. كل ما عليك فعله هو إدخال بعض التفاصيل حول متجرك عبر الإنترنت للبدء. استخدم أشرطة التمرير لإخبارنا بالشكل المعتاد لمتوسط معدل التحويل ، وكم حركة المرور التي تتلقاها كل شهر ، وكيف يبدو متوسط قيمة الطلب. بعد ذلك ، أدخل مقدار وقت التعطل الذي واجهه متجرك.
ستحسب الخوارزمية الذكية الخاصة بنا تلقائيًا رقمًا يوضح المبلغ الذي من المحتمل أن تخسره في أقل من 10 دقائق من التوقف غير المتوقع.
ما هو تعطل التجارة الإلكترونية؟
تعطل التجارة الإلكترونية هو المصطلح المستخدم للإشارة إلى الحالات التي يتوقف فيها متجرك عن العمل كما يفترض. إذا لم يتم تحميل صفحاتك ، وتوقف الدفع عن العمل ، ولا يمكن للعملاء تقديم الطلبات ، فأنت تواجه فترة توقف.
حتى مع توفر أفضل منشئ متجر على الإنترنت ومزود استضافة ، يمكن أن يتعرض أي متجر لوقت توقف غير متوقع. يمكن للخوادم المسؤولة عن تشغيل متجرك والتأكد من أن العملاء يمكنهم الوصول إلى صفحاتك أن تتوقف بشكل غير متوقع عن العمل لمجموعة من الأسباب.
كلما توقف متجرك عن العمل ، زادت الأضرار التي قد تلحق بعملك. ومع ذلك ، حتى عندما يتوقف متجرك عن العمل لفترة قصيرة ، مثل 10-30 دقيقة ، فقد ينتهي بك الأمر بخسارة مئات أو آلاف الدولارات في الإيرادات. أضف تلك الخسارة الأولية إلى الضرر الذي لحق بسمعتك ، وقد تواجه مشكلات خطيرة.
ما الذي يسبب التوقف؟
هناك عدد قليل من العوامل التي يمكن أن تسهم في التوقف. تشمل الأسباب الثلاثة الأكثر شيوعًا لمتجر الإنترنت الإشكالي ما يلي:
- خطأ بشري: حول 90٪ من خروقات البيانات، وعدد لا يحصى من مشكلات المتاجر عبر الإنترنت ناتجة عن خطأ بشري. يمكن لشيء بسيط مثل إجراء تغيير أساسي على سمة متجرك أو تصميم الصفحة أن يوقف الكود عن العمل على النحو المنشود.
- مواطن الخلل البرمجيات: تحدث العديد من المشكلات الشائعة المتعلقة بوقت التوقف عن العمل بسبب مشاكل البرنامج التي لا تعمل على النحو المنشود. تطبيقات ، إضافات ، plugins، وحتى البرامج المستخدمة لبناء متجرك عبر الإنترنت قد تفشل في العمل بشكل صحيح، مما يتسبب في توقف متجرك عن العمل.
- الهجمات الخبيثة:قد يحاول المتسللون وغيرهم من المجرمين الإضرار بأداء متجرك عمدًا. إذا حاول أحد المتسللين الوصول إلى متجرك، فقد يمنعه ذلك من العمل لأسباب مختلفة. قد يقوم شخص ما حتى بحذف قائمة المنتجات بالكامل، أو محاولة تغيير وظائف صفحة الدفع الخاصة بك.
كيف تحسب تكلفة وقت التعطل
أسهل طريقة لحساب تكلفة وقت التعطل هي استخدام الآلة الحاسبة التي أنشأناها أعلاه. لقد صممنا الآلة الحاسبة الخاصة بنا لجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان لأي شخص ليحدد بسرعة مقدار الإيرادات التي يخسرها من التعطل.
بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن فهم تكلفة وقت التوقف عن العمل يعني التفكير في التكاليف الملموسة وغير الملموسة لمتجر غير تشغيلي. من منظور ملموس ، فإن أكبر الخسائر التي يواجهها متجرك عبر الإنترنت عندما تواجه فترة توقف هي خسارة الإيرادات وتكلفة الاسترداد.
في كل لحظة لا يعمل متجرك ، تفقد الطلبات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تعرضت وظيفة متجرك للتلف بطريقة ما ، فستحتاج إلى إنفاق الوقت والمال لاستعادته وتشغيله مرة أخرى. قد يكون حساب التكاليف غير الملموسة أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، ولكن قد يكون من المفيد التفكير في:
- العملاء المفقودون والسمعة التالفة: عندما يتوقف موقع الويب الخاص بك عن العمل كما هو مفترض ، فإن التجربة التي تمنحها لجمهورك المستهدف تتضرر. بغض النظر عن نوع المنتج الذي تبيعه ، يتوقع عملاؤك تجربة رائعة في متجرك. إذا لم تقدم وفقًا لتلك التوقعات ، فقد يأخذ جمهورك عادتهم في مكان آخر.
- الإنتاجية وتكاليف الفرصة البديلة: خلال فترة التوقف ، سيحتاج الأشخاص في فريقك إلى التوقف عن العمل على أي شيء آخر قد يكونون مسؤولين عنه للعمل على إصلاح موقع الويب الخاص بك. قد يتوقف أعضاء فريقك عن التعامل مع طلبات الدعم أو إصلاح مشكلات أخرى أو العمل على منتجات جديدة مما يضر بدخلك المحتمل على المدى الطويل.
- قضايا تحسين محركات البحث: يمكن أن يضر وقت التوقف عن العمل أيضًا بتصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث ، من خلال التأثير على كيفية تفاعل الأشخاص مع متجرك. إذا نقر العملاء على موقع الويب الخاص بك بدلاً من الضغط على زر "رجوع" مباشرة بعد ذلك ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة معدل الارتداد. كما أنه يقلل من الوقت الذي يقضيه الأشخاص بنشاط على موقع الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى خسارة في الترتيب.
كيفية تقليل وقت التوقف عن العمل
من المستحيل منع بعض المشكلات المتعلقة بوقت التوقف عن العمل. شراء استضافة من مزود يتمتع بـ "uptime ضمان "عادة ما يكون فكرة جيدة. من المفيد أيضًا التأكد من إنشاء متجرك على نظام أساسي به خوادم قوية لتقليل مخاطر التوقف. تشمل الطرق الأخرى لتقليل فرص التوقف عن العمل ما يلي:
- لديك نظام نسخ احتياطي واسترداد: يعد التأكد من وجود نظام نسخ احتياطي جيد في مكانه أحد أفضل الطرق لضمان قدرة موقعك على التعافي فورًا من أي مشكلات. ستتمكن من إنشاء نسخ احتياطية على معظم منشئي المتاجر عبر الإنترنت ، إما باستخدام الوظائف المضمنة في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو عن طريق الاستفادة من وظيفة إضافية أو plugin.
- حافظ على المجال الخاص بك والاستضافة محدثة: مهما كان الأمر ، تأكد من قدرتك على الدفع باستمرار مقابل الاستضافة التي تستخدمها على موقعك واسم المجال الخاص بك. سيؤدي إعداد اشتراك يتجدد تلقائيًا إلى تقليل مخاطر التعطل الناجم عن خطأ بشري.
- ادفع باستمرار مقابل خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك: بالمثل ، من المهم التأكد من أنه يمكنك الدفع لمنصة إنشاء موقع الويب الخاص بك على أساس ثابت. إذا لم تدفع الرسوم الشهرية ، فسيتوقف مُنشئ النظام الأساسي عن العمل كما يفترض. تأكد من إعداد الدفعات التلقائية لأي مواقع مثل Shopify, Wixالطرق أو BigCommerce.
أهم شيء يمكنك القيام به هو التأكد من استعدادك لاستعادة متجرك وتشغيله في أسرع وقت ممكن مع نسخة احتياطية كاملة ، كلما حدث خطأ ما.
