في عمق Sharpspring CRM مراجعة

يتلقى المستهلكون رسائل التسويق كل يوم. هذه حقيقة. يتم تسليم العديد من هذه الرسائل عن طريق برنامج التشغيل الآلي للتسويق. تهدف هذه الأنواع من الحلول إلى تحسين المشاركة في حملات وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والفيديو ومحتوى البريد الإلكتروني النهائي ، بالإضافة إلى زيادة معدلات المبيعات ، حيث يأتي Sharpspring CRM بمفرده.

ولا تحتاج أن نخبرك ؛ كلما كان عملائك أكثر انشغالًا ، كان أفضل بالنسبة لك.

على هذا النحو ، فإن اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة أمر مهم حقًا.

ليس ذلك فحسب ، من الضروري أن يدعم البرنامج الذي اخترته استراتيجية التسويق الأوسع نطاقًا الخاصة بك ويوفر التحليلات والبيانات التي تحتاجها لتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وفي نهاية المطاف ، المزيد من المبيعات.

بصرف النظر عن ذلك ، فإن أي برنامج للتشغيل الآلي للتسويق يستحق الملح يتيح لعملائه تصميم حلولهم بحيث يعكس علامتها التجارية.

هناك الكثير من الأدوات مثل هذه في السوق ، ولكن هنا سننتقل إلى واحدة على وجه الخصوص ؛ SharpSpring. يمكن للوكالات والشركات على حد سواء استخدام هذا الحل. إنه طفل جديد نسبياً على الكتلة ، يصفون أنفسهم بـ: "قوي. بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد. للجميع "و" منصة مبيعات وتسويق كاملة. "

فما هو كل هذا العناء؟ نحن نلقي نظرة على SharpSpring CRM و إيجابياتها و السلبيات ، ما هي ميزاتها و كم تكلفتها.

لذلك ، من هو SharpSpring CRM؟

أولاً ، دعونا نلقي نظرة على الجوائز. بعد SharpSpring أطلقت في عام 2014 ، وارتفع نجمها بسرعة. وقد فازت بجائزة Tech Company لعام 2018 في حفل توزيع جوائز GNV Business وكانت الحائزة على جائزة 2018 When It Works.

هذا العام ، أعلنت TrustRadius أن SharpSpring CRM هي أداة تسويق الكل في واحد ذات التصنيف الأعلى قائلة:

"حصلت SharpSpring على جائزة أعلى تصنيف للتسويق الكل في واحد. وتستند هذه الجوائز تماما على ملاحظات العملاء. يثني مراجعو SharpSpring على منشئ النماذج البديهي ومصمم سير العمل المرئي سهل الاستخدام لإعداد تدفقات الأتمتة وميزات "Life of the Lead" ومعرف الزائر الفريدة التي توفر نظرة ثاقبة حول نشاط الزائر. "

تأسست الشركة من قبل ريك كارلسون وترافيس ويتون ، ومقرها في غينزفيل ، فلوريدا ، وموقعها الإلكتروني حريص على التأكيد على أن ثقافة العمل الخاصة بها تعاونية وشفافة مع فريق قيادي "حاضر ، يمكن الوصول إليه ويعمل مباشرة مع فرقنا".

عندما تصف نفسها ، تقول الشركة:

"يساعد SharpSpring الآلاف من وكالات التسويق والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في أكثر من دول 50. نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا - أناس حقيقيون يعملون على تنمية شركاتهم - لتحقيق النجاح. في SharpSpring ، ترى تأثيرك المباشر على نمو واتجاه الشركة. من الرائع أن تكون جزءًا من فريق تعرف فيه قيمتك وتعلم أن مساهماتك تقدر من العملاء والمديرين والمديرين التنفيذيين على حد سواء. "

ببساطة؛ إنها أداة تستند إلى مجموعة النظراء يمكن أن تستخدمها لأتمتة ⤵️

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعية
• التسويق عبر الهاتف المحمول
• مهام المبيعات
• إدارة العلاقات
• وظائف خدمة العملاء والأهم من ذلك

ولكن الأهم من ذلك، SharpSpring CRM يمكن أن يتكامل مع أي CRM هناك. يتيح ذلك للشركات الاحتفاظ بإدارة علاقات العملاء الحالية الخاصة بها والاستفادة من كل ما تقدمه SharpSpring - الفوز!

SharpSpring هي محطة واحدة لرجال الأعمال.

بالإضافة إلى أتمتة جميع المهام المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا ⤵️

• تتبع زيارات صفحة الويب
• مراقبة التركيبة السكانية لجمهورك
• تتبع مشاركة العملاء

تحدد SharpSpring زوار موقعك على الويب من خلال عنوان IP الخاص بهم ، مما يتيح لك معرفة بدقة من يزور موقعك ومن أين هم.

SharpSpring CRM التسعير

هناك خمس خطط للاختيار من بينها.

باختصار ، يتم تحديد تكلفة الخطة حسب عدد جهات الاتصال لديك. أرخص هو 450 دولار شهريا، والتي يمكنك تسجيل عدد غير محدود من المستخدمين ، والوصول إلى دعم العملاء ، ومجموعة كاملة من الميزات ، و جهات اتصال 1,500.

يصل المقبل هو 650 دولار شهريا صفقة. هذا يمنحك كل ما سبق باستثناء جهات اتصال 10,000.

في حالة $ 875 شهريا، هو نفسه ، بالإضافة إلى أنك تحصل على مدير حساب مخصص و جهات اتصال 20,000. أخيرًا ، يمكنك طلب عرض أسعار مفصل عن طريق اختيار Package Agency Package أو Enterprise Package. إذا كان لديك اتصالات بالملايين ، فمن المرجح أن تتناسب إحدى هاتين الحزمتين مع احتياجاتك.

يجب عليك ملاحظة: يمكن للعملاء المحتملين أيضًا ترتيب عرض توضيحي مجاني عبر موقع الويب الخاص بها. لذلك لا تخف أبدًا ، يمكنك المحاولة قبل الشراء!

SharpSpringCRM مراجعة: الميزات

دعنا نعود إلى النقطة التي قلنا فيها "مجموعة كاملة من الميزات" - ما هذا بالضبط؟

حسنًا ، كل هذه الخطط المدفوعة تشمل الميزات التالية ⤵️

• أتمتة التسويق الكامل
• باني بلوق
• باني شكل ديناميكي
• تتبع الحملة
• محرر الصفحة المقصودة
• التقارير والتحليلات
• مشغلات البريد الإلكتروني القائمة على السلوك
• CRM
• أتمتة المبيعات
• معرف زائر مجهول

تستحق بعض الميزات التي ذكرناها للتو ذكرًا خاصًا.

على سبيل المثال ⤵️

النماذج وبناة الصفحة المقصودة

عند إنشاء نموذج التقيد أو صفحة مقصودة ، يمكنك الاستفادة من الميزات التالية:

• يمكنك إضافة حقل "كيف سمعت عنا".
• أداة إنشاء نموذج مضمنة مع وظائف السحب والإفلات
• قوالب الصفحة المقصودة لمساعدتك في إنشاء مسارات تحويل الصفحة المقصودة الخاصة بك
• القدرة على الاندماج مع GoToWebinar و Webex. هذا يعمل العجائب للترويج لندوات الويب الخاصة بك.

يجب عليك ملاحظة: الصفحات المقصودة ونماذج التقيد التي تنشئها على SharpSpring هي الأمثل تلقائيا لجميع الأجهزة.

ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• قوالب البريد الإلكتروني لمساعدتك في تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني اختبار
• إرسال تتبع سير العمل عبر البريد الإلكتروني أثناء تصفح العملاء / ربما الشراء
• واحد إلى واحد رسائل البريد الإلكتروني
• WYSIWYG و HTML المحررين
• يمكنك تتبع سلوك مشتركي البريد الإلكتروني ، أي ما إذا كانوا يقومون بفتح البريد الإلكتروني أو النقر فوق الارتباطات الموجودة في نص البريد الإلكتروني وتنزيل المرفقات الخاصة بك وما إلى ذلك.

ميزات الأتمتة العامة:

وغني عن القول ، ستحتاج إلى معرفة المزيد حول ميزات الأتمتة الخاصة بـ SharpSpring ، والتي تشمل ⤵️

• يمكنك تتبع زيارات الموقع عبر أجهزة متعددة
• يؤدي التهديف
• رعاية الرصاص
• أداة عربة التسوق المهجورة
• باني سير العمل البصري

وماذا ايضا؟

يمكنك الترويج للمنتجات والمحتوى من خلال منشورات المدونة ، والتي يمكنك إنشاؤها باستخدام أحد قوالب SharpSpring. يمكنك أيضًا جدولة مشاركات المدونة ومشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

كما ذكرنا بالفعل ، SharSpring يوفر لك ميزات التحليلات وإعداد التقارير. الشركات تحب الإحصاءات.

يحتاجون إلى معرفة كيف يفعلون ، أليس كذلك؟ يمنح SharpSpring العملاء أدوات التتبع لتسجيل نتائج حملات البريد الإلكتروني وسير العمل وحملات العلاقات العامة الأخرى. يمكنك تخصيص التقارير على Google AdWords بحيث يمكنك أيضًا تتبع حملات البحث المدفوعة. كيف هو مفيد هذا؟!

أخيرًا ، نريد أن نعطي "المساعد الاجتماعي" الخاص بـ SharpSpring إشارة خاصة ، مما يسمح لك بتتبع جهات الاتصال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام حساب Gmail. يمكنك بعد ذلك استيراد العملاء المتوقعين إلى SharpSpring. وبالمثل ، يمكنك أيضًا إضافة العملاء المتوقعين الذين أنشأتهم من خلال Twitterو LinkedIn و Facebook.

SharpSpring CRM مراجعة: دعم العملاء

هناك كتب إلكترونية وندوات عبر الإنترنت ورسوم بيانية وورقات بحث ومدونات وأحداث ، وكلها متاحة على موقع SharpSpring. لا تقلق ، ومن السهل العثور عليها. ولكن بالنسبة إلى الأسئلة اليومية والمساعدة في المشكلات الفنية ، فهناك عدد كبير من ملفات المساعدة الذاتية. هذه تغطي جميع أنواع الصعوبات الشائعة التي يواجهها العملاء وتوفر حلاً مفيدًا.

ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال تذكرة دعم عبر SharpSpring منصة مساعدة داخل التطبيق. من هنا ، يمكنك تتبع تقدمك في الحصول على المساعدة. أثناء انتظار المساعدة ، يشجعك التطبيق على النظر إلى مقاطع الفيديو الداعمة وقراءة مقالات مكتب المساعدة ؛ أنت لا تعرف أبدا ؛ قد تحل هذه الموارد استفسارك!

أخيرًا ، يمكنك الحصول على ما تسميه الشركة ، "تعليمات المحتوى داخل التطبيق". وبعبارة أخرى ، في بعض الأحيان ، تكون إجابات أسئلتك بسيطة ، وفقط بضع نقرات. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز دعم الاتصال ، وهو مفتوح من الاثنين إلى الجمعة ، من 8.30 من الساعة 8 مساءً.

توضح النظرة السريعة عبر الإنترنت أنه عادةً ما يتراوح متوسط ​​الموقع بين أربعة وخمسة نجوم لدعم العملاء.

ما هي إيجابيات استخدام SharpSpring CRM؟

إنها شفافة بشأن أسعارها - ما تراه هو ما تحصل عليه. لذلك ، لن تكون هناك أي صدمات سيئة عندما تنظر لاحقًا إلى كشف حسابك المصرفي! لا توجد روابط تعاقدية طويلة ، لذلك إذا قررت أنك لا تحب خدمات SharpSpring أو تحتاج إليها ، يمكنك إنهاء علاقتك معهم. تحتاج فقط إلى منحهم إشعارًا قبل 30 يومًا.

وعلى هذا النحو، إذا اخترت خيار الدفع الشهري من SharpSpring، فلن تضطر إلى دفع مبلغ كبير. بل إنهم يقدمون جدول مقارنة حتى تتمكن من معرفة مدى تنافسهم مع أمثال Marketo وPardot و HubSpot, Infusionsoft, ساليسفورسيو Act-On. انها أرخص من عدد غير قليل من هؤلاء المنافسين.

SharpSpring يتكامل مع أكثر من 700 خدمات خارجية عن طريق Zapier. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالاتصال بمنصات CRM ، فهناك Salesforce و Highrise و Nimbleو ZohoCRM و BaseCRM و Pipedrive و SugarCRM.

أو ربما تريد الاندماج مع برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه بالفعل؟ إذا كان الأمر كذلك ، هناك مراقب الحملة, Mailchimp, أوبر, ActiveCampaignماندريل اتصال متواصل, Sendgridو GetResponse.

تتضمن عمليات الدمج الشائعة الأخرى أيضًا Geckoboard و Google Analytics و Cyfe for Analytics.

تتيح لك خدمة البريد الإلكتروني في SharpSpring إرسال رسائل مخصصة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وهو أمر ضروري لأن التخصيص هو مفتاح تأمين التحويلات ، كما نعلم جميعًا.

باستخدام SharpSpring CRM يمكنك إنشاء نماذج التقيد المخصصة بالكامل. ولكن ، SharpSpring يأخذ هذه خطوة واحدة إلى الأمام. على سبيل المثال ، إذا كان لديك زوّار منتظمون على موقع الويب ، فيمكنك خيار الإكمال التلقائي لبياناتهم ، مما يوفر وقت عملائك ، وقد يؤدي بدوره إلى زيادة معدلات التحويل.

منشئ سير العمل الخاص بهم مرئي حقًا وسهل الاستخدام. تشارك أتمتة التسويق في SharpSpring مع العملاء المتوقعين طوال فترة مبيعاتهم. على سبيل المثال ، يتم استهداف العملاء المحتملين برسائل مبيعات محددة تتعلق بعمليات البحث السابقة. هذه مجرد واحدة من الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها استخدام SharpSpring لتعزيز خيوطك.

أوه ، وتوضح مواقع المراجعة المتعددة أنه سهل الاستخدام. يجب أن يكون زائد ، أليس كذلك؟

ماذا عن العيب في استخدام SharpSpring CRM؟

من خلال ما يمكننا رؤيته على مجموعة متنوعة من المواقع ، تتمثل الشكوى الرئيسية في أن SharpSpring ليست بديهية ، مما يجعل من الصعب استخدامها في البداية. ولكن بمجرد تخصيص بعض الوقت والجهد للتعرف على البرنامج ، يصبح الأمر أكثر سهولة.

يسأل بعض المستخدمين من المستوى الأعلى أيضًا عن تقارير أقوى.

أيضًا ، نظرًا لأنه وصول جديد إلى حد معقول ، فإنه لا يوجد لديه العديد من موارد المساعدة الذاتية على موقعه على الويب. على سبيل المثال ، نود أن نرى المزيد دروس الفيديو. أيضًا ، من النظر إلى موقعها على الويب ، لا يمكننا رؤية أي مكان تقدم فيه توصيات كبار المسئولين الاقتصاديين واقتراحات الكلمات الرئيسية لعملائها. بالنظر إلى الأهمية والوزن اللذين تم وضعهما على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، يبدو هذا ، في أحسن الأحوال ، رقابة.

الاشياء الفنية

حسنًا ، لذلك هذا ليس تقنيًا تمامًا ، لكن تجدر الإشارة إلى ذلك. SharpSpringمتوفر باللغات الإنجليزية والفرنسية والإيطالية والهولندية والبرتغالية والتركية والإسبانية والألمانية.

يجب أن تدرك أيضًا أن SharpSpring يدعم الأجهزة التالية: iPhone و iPad و Mac و Web-و Android و Windows و Linux. لذلك ، هناك فرصة جيدة لديك بالفعل الأجهزة اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من هذا البرنامج.

هل أنت مستعد لإعطاء SharpSpring CRM إمكانية الانتقال؟

هناك دائمًا عنصر ثقة عند شراء برنامج تسويقي يعد بالنتائج. SharpSpringمن الواضح أنها ذات قيمة جيدة مقابل المال ، ويبلغ المستخدمون أنها سهلة الاستخدام بشكل عام.

قد يكون الطفل الجديد في المجموعة ، ولكنه بالفعل يتمتع بشعبية كبيرة لدى الوكالات والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على حد سواء. سيكون هناك دائمًا سباق إلى القمة مع الشركات التي تتنافس على المجال الجوي نفسه ، ومن الواضح أن شاربسبرينج يقترب من أداء بعض منافسيه.

من المفيد بشكل خاص أنه يمكنك الدفع شهريًا وتقديم إشعار قبل شهر فقط. ولكن ، في النهاية ، فإن أي شركة تتطلع إلى تثبيت برنامج لمساعدتها على النمو وتحقيق أرباح يجب أن تكون واضحة بشأن احتياجاتها لكل من الحاضر والمستقبل. عندها فقط يجب على رائد الأعمال أن يلتزم بأمواله التي حصل عليها بشق الأنفس ، ولا داعي للقول ، إن SharpSpring ليست استثناءً!

هل سبق لك استخدام SharpSpring من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، نود أن نسمع ما إذا كنت ستضيف أي شيء إلى هذا الاستعراض. هل تنصح بهذا البرنامج لزميل له؟ أو ، هل تعتقد أن هناك مجال للتحسين؟ في كلتا الحالتين ، نود أن نسمع أفكارك في مربع التعليقات أدناه!