لكسب ولاء واهتمام عملاء اليوم ، تحتاج الشركات إلى إنشاء رحلة عملاء مذهلة. من اللحظة الأولى التي تتفاعل فيها مع جمهورك المستهدف ، ستحتاج إلى فهم ما يحتاجون إليه ، وكيفية التفاعل معهم ، وما الذي يتطلبه الأمر لتحقيق تحويل.
لسوء الحظ ، أصبح من الصعب بشكل متزايد على أي شركة أن ترى الرحلة بأكملها في وقت واحد. يتواصل العملاء مع شركتك من خلال مجموعة من القنوات الجديدة. تفوت نقطة اتصال واحدة ، ويمكن أن يكون لديك عرض غير مكتمل لتجربتهم.
