من السهل قبول النقود مقابل منتجاتك أثناء التفاعلات الشخصية. يختار العملاء منتجًا ، ويسلمون أموالهم إليك ، وتتعامل مع بعض التغيير إذا لزم الأمر. هذا التبادل المادي سريع وبسيط وسهل الفهم.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء، حيث يتعين على متجرك عبر الإنترنت الوصول إلى أموال العملاء من خلال بوابة دفع، سواء كان ذلك حساب العميل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو PayPal أو غير ذلك.
من الضروري أن تكون تجربة الدفع الخاصة بك سريعة ومريحة وتقبل مجموعة من خيارات الدفع. تذكر أن متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق يبلغ 70٪ تقريبًا ، مما يتسبب في خسارة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بشكل جماعي تقريبًا 18 مليار دولار في المبيعات كل سنة. مقابل 26٪ من تلك العربات المهجورة ، كانت تجربة الخروج طويلة جدًا.
الخط السفلي: تجربة الدفع الخاصة بك مهمة!
لحسن الحظ ، مع منصات مثل Shopify، لا داعي للقلق بشأن كيفية معالجة الطلبات والمدفوعات. مع ال Shopify Checkout ، يمكنك أن تقدم للعملاء تجربة سداد سلسة.
لذا ، استمر في القراءة للحصول على مزيد من المعلومات حول ماذا Shopify Checkout هو كيفية تخصيص ملف Shopify صفحة الدفع، ومميزاتها، وأفكارنا النهائية حول المنصة.
هناك الكثير لتغطيته ، لذلك دعونا نبدأ.
ما هي تفاصيل Shopify الدفع؟
كما تم التلميح في المقدمة ، Shopify الخروج هو جزء من الخاص بك Shopify المتجر الذي يتعامل مع كل شيء بعد أن ينقر العميل على "متابعة عملية الدفع" في صفحة عربة التسوق.
تشير Shopify الدفع يتعامل مع العديد من العمليات المعقدة ويجعلها بسيطة للغاية. والأهم من ذلك ، أنه يتيح للعملاء مراجعة أسعار طلباتهم وشحنهم ، وإدخال تفاصيل الشحن والدفع ، وتطبيق أكواد الخصم ، ودفع ثمن المنتج. وهذا بدوره يؤكد الأمر. ثم يعود الأمر إليك فيما إذا كنت تفي بهذا الطلب يدويًا أو تتولى خدمة التنفيذ الآلي المهمة.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يتم فحص المنتجات التي يرغب العميل في شرائها مقابل مستويات المخزون لديك. إذا كان اختيارهم متاحًا ، فيمكنهم بعد ذلك إكمال الدفع. ومع ذلك ، افترض أن عناصرها لم تعد متوفرة بحلول الوقت الذي وصل فيه العميل إلى صفحة الدفع. في هذه الحالة ، سيتلقى العميل رسالة خطأ.
بالإضافة إلى ذلك، Shopify لا تضع خدمة الدفع المخزون قيد الانتظار إلا بعد أن يقدم العميل معلومات الدفع الخاصة به. ومع ذلك، إذا تم رفض دفع العميل، على سبيل المثال، إذا لم يكن لديه أموال كافية أو أدخل عن طريق الخطأ تفاصيل بطاقة غير صحيحة، فسيتم تحرير المخزون المحتجز حتى يقوم العميل بإجراء دفع ناجح.
كيفية إدارة Shopify الدفع
يمكنك إدارة كل جانب من جوانب متجرك عبر الإنترنت ، بما في ذلك Shopify إعدادات الخروج ، من الخاص بك Shopify لوحة الادارة. من هنا سترى عدة أقسام منها:
- خصومات
- التسويق والترقيات
- التحليلات
- الطلبات
- إعدادات الخروج
إنه آخر ما نهتم به. من هنا ، يمكنك:
- عرض وتغيير إعدادات الخروج الخاصة بك
- إدارة كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء لأغراض التسويق الترويجي
- إدارة صفحة حالة طلبك
- تخصيص مظهر الخاص بك Shopify صفحة التفقد
دعنا نلقي نظرة على هذه الخيارات بمزيد من التفصيل:
عرض وتغيير إعدادات الخروج الخاصة بك
من هذه الصفحة، يمكنك تخصيص المعلومات التي تطلبها من العملاء لإتمام عملية شراء. على سبيل المثال، يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان العملاء:
- الخروج فقط كضيوف
- الخروج عن طريق إنشاء حساب أو كضيف
- الخروج فقط عن طريق إنشاء حساب العميل
يمكنك أيضًا تحديد طريقة الاتصال التي يحتاج العملاء لإدخالها للدفع (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني). وهذا يتيح Shopify لإرسال إشعارات تأكيد الطلب وتحديثات الشحن عبر الرسائل القصيرة. هذه إشعارات بسيطة لا يستطيع العملاء الرد عليها. لتخصيص المزيد من الرسائل المفتوحة ، ستحتاج إلى تثبيت تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية من Shopify متجر التطبيقات.
يمكنك أيضًا من خلال هذه الصفحة تحديد معلومات العميل التي تحتاجها لتسليم طلباته. على سبيل المثال، عنوان، واختياريًا، اسم الشركة (الذي يفتح خيارات التسليم التجارية إذا كنت تبيع منتجات B2B). يمكنك أيضًا تمكين العملاء من استخدام عنوان الفوترة الخاص بهم كعنوان شحن افتراضي.
اجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
على الخاص Shopify في صفحة الخروج، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد أن تقدم للعملاء خيار الاشتراك في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة.
يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كان سيتم تحديد العملاء مسبقًا تلقائيًا لتلقي رسائل البريد الإلكتروني أو ما إذا كانوا بحاجة إلى إلغاء الاشتراك.
إدارة صفحة حالة الطلب
يمكنك أيضًا تخصيص صفحة حالة الطلب الخاصة بك. كما جمعت على الأرجح ، هذه هي الصفحة التي تعرض رسائل حالة الطلب لعملائك.
في هذه المرحلة ، يتم تسليط الضوء على أنك إذا قمت بترجمة اللغة بالكامل Shopify المتجر ، ستكون صفحة حالة الطلب بهذه اللغة أيضًا.
لكن الترجمة ليست السبب الوحيد لتعديل النص. قد ترغب في تخصيص جوانب أخرى من صفحة حالة الطلب لتتناسب بشكل أفضل مع نغمة علامتك التجارية. ربما لجعلها تبدو أكثر بهجة واحترافية وروح الدعابة ، إلخ.
أخيرًا ، يمكنك استخدام ملفات Shopify"نصوص برمجية إضافية" لإنشاء أقسام إضافية في صفحة حالة الطلب. قد تظهر هذه فقط للمتسوقين بناءً على موقع العميل أو سجل الطلبات السابق. ومع ذلك ، للاستفادة من هذه الميزة ، ستحتاج إلى أن تكون متمرسًا في HTML و Javascript و CSS أو توظيف شخص ما.
تخصيص Shopify الدفع
يمكنك تغيير مظهر وتخطيط صفحة الخروج.
إذا كنت تريد أن تتلاعب بهذا قبل أن تقوم بالتسجيل Shopify، ليس لديك اي حظ. يمكنك فقط التنشيط Shopify الخروج مرة واحدة لقد قمت بالتسجيل للحصول على خطة وإنشاء أول منتج لك.
ومع ذلك، يمكننا أن نرشدك خلال هذه الخطوة. في هذه المرحلة، يجدر بنا أن نؤكد على أنه يمكنك تخصيص صفحة الدفع عبر جهاز الكمبيوتر المكتبي أو جهاز Android أو الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام iOS.
بمجرد أن كنت اشترك في Shopify خطة، ستجد منطقة "تخصيص الخروج" في قسم إعدادات Checkout الخاص بك Shopify لوحة الادارة. سيؤدي هذا إلى فتح محرر السمات.
هناك مجموعة من الإجراءات التي يمكنك تنفيذها هنا إذا كنت تريد تخصيص ملف Shopify صفحة الدفع. فيما يلي بعض الأمثلة:
- قم بتحميل صورة خلفية إلى البانر: داخل قسم البانر ، قم بتحميل الصورة التي تريد استخدامها وانقر فوق "حفظ".
- أضف شعارك إلى صفحة الدفع: إذا كنت تستخدم صورة لافتة ، فسيظهر شعارك فوق ذلك. ومع ذلك ، يمكنك تحريك موضعه ، أي إلى اليمين أو اليسار أو وسط تلك المنطقة. في قسم الشعار ، انقر فوق "تحميل صورة" أو حدد صورة لديك بالفعل في مكتبتك. حدد الحجم الذي تريده لشعارك ، وانقر فوق "حفظ" بمجرد الانتهاء.
- تغيير الخط الخاص بك: هناك خطوط للاختيار من بينها ، لكن لا يمكنك تغيير لون الخط. مع ذلك ، إليك كيفية تعديل الخط على ملف Shopify صفحة الدفع. بمجرد وصولك إلى صفحة الدفع الخاصة بمتجرك، Shopify لوحة تحكم المسؤول ، انقر فوق "النمط". ينقلك هذا إلى محرر السمات ، حيث تحتاج إلى النقر فوق "فتح إعدادات الدفع" وانتقل لأسفل إلى "الطباعة". سترى خيارين من خيارات القائمة المنسدلة لتغيير الخط الخاص بالعناوين أو الخط الخاص بنص النص. اختر ما تريد تغييره ، واختر الخط الخاص بك ، ثم انقر فوق "حفظ".
هذا مجرد عدد قليل من إجراءات التخصيص التي يمكنك تنفيذها Shopify الخروج ، بما في ذلك:
- تغيير ألوان الأزرار والروابط ورسائل الخطأ
- تغيير أو إزالة صورة من Shopify صفحة التفقد
- إضافة صورة خلفية أو لون لملخص الطلب
- إضافة صورة خلفية أو لون إلى منطقة المحتوى الرئيسية.
Shopify فوائد الخروج
هناك العديد من الإيجابيات لاستخدام Shopify الدفع :
- تشير Shopify عملية الخروج سهلة الإعداد لمتجرك.
- يتوفر دعم المساعدة الذاتية التفصيلي عبر Shopify مركز المساعدة. هنا يمكنك العثور على خطوات تفصيلية لتخصيص ملف Shopify صفحة التفقد.
- هناك مجموعة من خيارات التخصيص التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة المستخدم ؛ مرة أخرى ، يتم تنفيذها في الغالب بسهولة. لا تحتاج إلى تجربة البرمجة أو المطور - بصرف النظر عن تخصيص صفحة حالة الطلب التي أشرنا إليها أعلاه.
- تشير Shopify تم تحسين صفحة الخروج للأجهزة المحمولة (iOS وAndroid) لدعم عادات التسوق لدى المستهلكين اليوم، مع حوالي 69.4٪ يستخدمون الأجهزة المحمولة في التجارة الإلكترونية.
- Shopify يدعم Checkout طرق الدفع الشائعة ، بما في ذلك Shopifyالخاصة Shopify Payments - حل دفع سريع. بنقرة واحدة ، يمكن للمتسوقين حفظ تفاصيل الدفع الخاصة بهم في متجرك لإجراء عمليات دفع أسرع في المستقبل. Shopify يدعم طرق الدفع الأخرى ، بما في ذلك Visa و Mastercard و Amex و PayPal و Apple Pay و Google Pay.
Shopify عيوب الخروج
- بعض العملاء لقد لاحظت أن صفحة الخروج بطيئة في التحميل
- بينما Shopify يتيح لك الخروج التخصيص على المستوى الوظيفي، ولا يوفر تحكمًا دقيقًا في مظهر صفحة الخروج. مثل منشئي الويب Webflow تقدم المزيد من الفرص في هذا الصدد.
- لا يمكنك تشغيل نص الخروج الخاص بك إلا إذا قمت بالاشتراك Shopify Plus.
Shopify الخروج: أفكاري النهائية
يسهل التغاضي عن قسم الخروج في متجرك عبر الإنترنت. قد تعتقد أن هذه الخطوة الأخيرة في رحلة شراء العميل عملية بحتة ولا تتطلب الكثير من الاهتمام ، خاصةً عندما يكون لديك منصة تجارة إلكترونية شاملة مثل Shopify للعناية بها.
ولكن الاهتمام بشكل خاص بكيفية تفاعل العملاء مع عربات التسوق وصفحة الدفع قد يساعد في تعزيز معدل التحويل. على سبيل المثال، تخصيص تصميم صفحة الدفع بحيث يكون أكثر ملاءمة للعلامة التجارية، أو التأكد من أن نماذج الدفع تلتقط معلومات مفيدة، أو حتى تحديث نبرة النص قليلاً، يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تحسين تجربة العميل.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم الوظائف التي تتوقعها Shopify تحقق من كيفية تحرير هذه الصفحة بالذات لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل. دعنا نعرف كيف تحصل في مربع التعليقات أدناه!
التعليقات الردود 0