كيفية استخدام Facebook Messenger لتوليد المبيعات

كما يعرف الكثير منا ، يوفر Facebook Messenger وحدة مراسلة فورية لمستخدمي Facebook. فهو يربطك بأصدقائك ، ويولد محادثات سريعة وسهلة ، دون الحاجة إلى الذهاب إلى حائط أحد الأصدقاء لنشر شيء من المرجح أن يبقى خاصًا لأي سبب كان. مؤخرا ، افتتح الفيسبوك هذا القسم من منصتها تصل إلى الشركات. وهذا يعني أنه يمكن للشركات الحصول على محتوى برعاية هناك ، وبيع منتجاتها ومن المحتمل نشر إعلانات أو حتى توليد البوتات للتفاعل مع العملاء.

بشكل عام ، أصبح تطبيق Facebook Messenger ناجحًا إلى حد ما ، مع الأخذ بعين الاعتبار أن العديد من الأشخاص يتجولون على Facebook طوال اليوم ، ومع ذلك فهم لا يزالون يريدون طريقة لإجراء محادثة خاصة مع أصدقائهم.

رؤية الشركات يمكن الآن بيع على Facebook Messenger ، يجدر النظر في جديد ميزة Shopify التي تتكامل مباشرة مع Messenger.

shopify-messnger

ونحيل

بيت القصيد من تكامل Shopify الجديد هو إنشاء محادثات شخصية مع عملائك عبر Facebook. وهي تشبه تطبيق Shopify ، ومع ذلك فهي تعتبر ميزة مضمنة.

ما هو رائع هو أنك لا تحتاج إلى فتح وحدة خدمة عملاء جديدة تمامًا لهذا الغرض. تذهب جميع الاتصالات مباشرة من خلال لوحة معلومات Shopify ، والتي تعمل تقريبًا كنموذج جديد للدردشة المباشرة ، باستثناء واحد من أشهر مواقع الويب في عصرنا.

كيف Shopify الفيسبوك رسول يعمل

أول مثال رائع على كيفية عمل Shopify Facebook Messenger هو عندما يأتي شخص إلى متجرك لإجراء عملية شراء. قبل أن يقرروا سحب الزناد ، يمكنهم أن يسألوك أي أسئلة يريدونها. وهو يعمل بشكل مشابه تمامًا لأي مربع دردشة للدعم الخاص بالعميل يمكنك وضعه على موقع الويب الخاص بك.

بعد اكتمال المعاملة ، يتلقى العميل تحديثات تلقائية لتتبع الطلبات والشحن دون الحاجة إلى النظر إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة به. ترسل رسالة فورية إلى Messenger ، كما ترسل إليهم إخطارًا على تطبيق Facebook للجوّال.

صنع

علاوة على ذلك ، يتم دمج جميع الاتصالات مع كل عميل في خيوط مفردة. لذلك ، لا يتعين عليك أنت ولا العميل الانتقال إلى البحث عن رسائل البريد الإلكتروني الماضية أو تذاكر دعم العملاء. يتم إحضارها كلها إلى خلاصة Facebook Messenger ، مما يقلل من مقدار الإحباط الذي يحدث مع اتصالات دعم العملاء.

الاتصالات

المدفوعات مباشرة من خلال الدردشة

مع الأخذ في الاعتبار أن محادثاتك مع العملاء تهدف إلى زيادة المبيعات ، وإرسالها إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى أي صفحة أخرى لهذه المسألة ، يبدو غير ضروري. لذلك ، يمكن أن يتحول زر "شراء" إلى الدردشة مباشرة ، مما يحافظ على عملائك في Facebook ، ويمنعهم من اتخاذ أي خطوات إضافية لإجراء عملية الشراء.

عمليات الدفع من خلال الدردشة لعميلك ، ومع ذلك لا يزال يعمل عبر موقع الويب الخاص بك على الواجهة الخلفية. بعد ذلك ، يشق الإيصال طريقه إلى العميل ، ويحصل على التحديثات من خلال الدردشة عند إجراء الشحنات وتسليمها.

تصفح المنتجات من خلال رسول

تصفح

جانب واحد فريد بدلا من ذلك Shopify / الفيسبوك رسول هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها تصفح منتجاتك. إنها تشبه تقريباً البوت ، حيث يمكن للشخص كتابة الطلبات ، مثل "اختيار اللون". بعد ذلك ، يدرك الرسول ما يطلبه ويسلمه عند الطلب.

يمكنهم حتى التنقل عبر فئة منتجك بالكامل إذا أرادوا ذلك لأن جميع الصور والأسعار والأوصاف وغيرها من التفاصيل يتم الكشف عنها. الجزء البارد هو أنك لست بحاجة إلى أن تكون على وشك جعل الردود أكثر من مرة. إذا كانوا يبحثون ببساطة عن معلومات موقع الويب القياسية ، فإن البوت يفعل ذلك نيابةً عنك.

هل لديك لدفع ثمن هذه الوظيفة؟

على الرغم من أن ذلك قد يتغير في المستقبل ، إلا أن أداة Facebook Messenger لا تحمل علامة السعر عند الانتقال إلى Shopify. من الواضح ، يجب أن تدفع لواحدة من خطط Shopify الشهرية ، ولكن هذا أمر متوقع. قد تتغير هذه الإستراتيجية في المستقبل ، ولكن اعتبارًا من الآن يمكنك الاشتراك للحصول على حساب والعثور على الأداة مباشرة في لوحة معلومات Shopify.

هذا يرتبط في مختلف وسائل الاعلام الاجتماعية المدمج في أدوات أخرى على Shopify. على سبيل المثال ، يمكنك بالفعل إنشاء متجر في أماكن مثل Facebook و Pinterest ، لذلك من المنطقي أن تأتي وحدة Facebook Messenger مع الحزمة الخاصة بك أيضًا.

أخيرًا ، لن تضطر إلى تثبيت تطبيق إضافي للحصول على أداة المراسلة تعمل. على الرغم من سهولة استخدام التطبيقات من خلال Shopify ، إلا أن ذلك يقلل على الأقل من الوقت الذي تقضيه في تكوين موقعك.

كيفية إعداد Facebook Messenger Sales في Shopify

على الرغم من أن هذه ميزة جديدة ، إلا أنه لا يبدو أن هناك الكثير لتكوين هذه الأداة. فكر في الأمر: جميع المنتجات والأوصاف والصور والعناصر الأخرى موجودة بالفعل في متجرك. حتى إذا لم يكن لديك متجر Facebook ، فيمكن لتطبيق Messenger سحب كل التفاصيل في الدردشة للأشخاص لإجراء عمليات الشراء والتصفح.

أنا لا أقول أن الأمور لن تتغير ، ولكن في الوقت الحالي يبدو من السهل جدًا المشي والإدارة.

هل هذا للجميع؟

حسنا ، فقط حول أي عميل Shopify يمكن الاستفادة من هذه الأداة. يمكنك الوصول إلى العديد من تطبيقات الدردشة لدعم العملاء ، ولكن لا تتكامل أي منها مع إحدى الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في العالم. بهذه الطريقة ، لديك رابط مباشر للعملاء حيث يتصفحون باستمرار. فيس بوك هو المكان الذي يتجول فيه الناس على الإنترنت ، فلماذا لا نعطيهم الفرصة للوصول إلى شركاتهم المفضلة وإجراء عمليات الشراء بسرعة؟

the Shopify Facebook Messenger يبدو أن بإمكانه فعل أشياء رائعة للشركات من جميع الأشكال والأحجام ، لذا حاول أن تجربها اليوم وأخبرنا برأيك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول أداة Messenger الجديدة ، فلا تتردد في ترك سطر في قسم التعليقات أدناه.

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.