كيفية استخدام Facebook Messenger لتوليد المبيعات

كما يعرف الكثير منا ، يوفر Facebook Messenger وحدة مراسلة فورية لمستخدمي Facebook. فهو يربطك بأصدقائك ، ويولد محادثات سريعة وسهلة ، دون الحاجة إلى الذهاب إلى حائط أحد الأصدقاء لنشر شيء من المرجح أن يبقى خاصًا لأي سبب كان. مؤخرا ، افتتح الفيسبوك هذا القسم من منصتها تصل إلى الشركات. وهذا يعني أنه يمكن للشركات الحصول على محتوى برعاية هناك ، وبيع منتجاتها ومن المحتمل نشر إعلانات أو حتى توليد البوتات للتفاعل مع العملاء.

بشكل عام ، أصبح تطبيق Facebook Messenger ناجحًا إلى حد ما ، مع الأخذ بعين الاعتبار أن العديد من الأشخاص يتجولون على Facebook طوال اليوم ، ومع ذلك فهم لا يزالون يريدون طريقة لإجراء محادثة خاصة مع أصدقائهم.

رؤية الشركات يمكن الآن بيع على Facebook Messenger ، يجدر النظر في جديد Shopify الميزة التي تدمج مباشرة في Messenger.

shopify-messnger

ونحيل

بيت القصيد من جديد Shopify التكامل هو إنشاء محادثات شخصية مع عملائك من خلال Facebook. وهي تعمل مماثلة ل Shopify التطبيق ، ومع ذلك فهو يعتبر في الواقع ميزة مضمنة.

الأمر الرائع هو أنه لا يتعين عليك فتح وحدة خدمة عملاء جديدة تمامًا لهذا الغرض. جميع الاتصالات تذهب مباشرة من خلال Shopify لوحة القيادة ، تعمل تقريبًا كشكل جديد من الدردشة المباشرة ، باستثناء في أحد أكثر المواقع شهرة في عصرنا.

كيفية Shopify فيسبوك رسول يعمل

أول مثال عظيم لكيف Shopify يعمل Facebook Messenger عندما يأتي شخص إلى متجرك لإجراء عملية شراء. قبل أن يقرروا سحب المشغل ، يمكنهم طرح أي أسئلة يريدون. إنه يعمل بشكل مشابه لأي مربع دردشة لدعم العملاء تضعه على موقع الويب الخاص بك.

بعد اكتمال المعاملة ، يتلقى العميل تحديثات تلقائية لتتبع الطلبات والشحن دون الحاجة إلى النظر إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة به. ترسل رسالة فورية إلى Messenger ، كما ترسل إليهم إخطارًا على تطبيق Facebook للجوّال.

صنع في النظام

علاوة على ذلك ، يتم دمج جميع الاتصالات مع كل عميل في خيوط مفردة. لذلك ، لا يتعين عليك أنت ولا العميل الانتقال إلى البحث عن رسائل البريد الإلكتروني الماضية أو تذاكر دعم العملاء. يتم إحضارها كلها إلى خلاصة Facebook Messenger ، مما يقلل من مقدار الإحباط الذي يحدث مع اتصالات دعم العملاء.

الاتصالات في وموضوع واحد

المدفوعات مباشرة من خلال الدردشة

مع الأخذ في الاعتبار أن محادثاتك مع العملاء تهدف إلى زيادة المبيعات ، وإرسالها إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى أي صفحة أخرى لهذه المسألة ، يبدو غير ضروري. لذلك ، يمكن أن يتحول زر "شراء" إلى الدردشة مباشرة ، مما يحافظ على عملائك في Facebook ، ويمنعهم من اتخاذ أي خطوات إضافية لإجراء عملية الشراء.

عمليات الدفع من خلال الدردشة لعميلك ، ومع ذلك لا يزال يعمل عبر موقع الويب الخاص بك على الواجهة الخلفية. بعد ذلك ، يشق الإيصال طريقه إلى العميل ، ويحصل على التحديثات من خلال الدردشة عند إجراء الشحنات وتسليمها.

تصفح المنتجات من خلال رسول

تصفح المنتجات

جانب واحد فريد بدلا من ذلك Shopify/الفيسبوك رسول هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها تصفح منتجاتك. إنها تشبه تقريباً البوت ، حيث يمكن للشخص كتابة الطلبات ، مثل "اختيار اللون". بعد ذلك ، يدرك الرسول ما يطلبه ويسلمه عند الطلب.

يمكنهم حتى التنقل عبر فئة منتجك بالكامل إذا أرادوا ذلك لأن جميع الصور والأسعار والأوصاف وغيرها من التفاصيل يتم الكشف عنها. الجزء البارد هو أنك لست بحاجة إلى أن تكون على وشك جعل الردود أكثر من مرة. إذا كانوا يبحثون ببساطة عن معلومات موقع الويب القياسية ، فإن البوت يفعل ذلك نيابةً عنك.

هل لديك لدفع ثمن هذه الوظيفة؟

على الرغم من أن هذا قد يتغير في المستقبل ، فإن أداة Facebook Messenger لا تحتوي على سعر عند الدخول Shopify. من الواضح ، يجب أن تدفع لأحد الشهرية Shopify خطط ، ولكن هذا أمر متوقع. قد تتغير هذه الاستراتيجية في المستقبل ، ولكن يمكنك الآن الاشتراك في حساب وإيجاد الأداة المناسبة لك Shopify لوحة القيادة.

هذه العلاقات في مختلف وسائل الإعلام الاجتماعي المدمج في Shopify. على سبيل المثال ، يمكنك بالفعل إنشاء متجر في أماكن مثل Facebook و Pinterest ، لذلك فمن المنطقي أن تأتي وحدة Facebook Messenger مع الحزمة الخاصة بك أيضًا.

أخيرًا ، لا يلزم تثبيت تطبيق إضافي لتشغيل أداة Messenger. على الرغم من أن التطبيقات بسيطة جدا للعمل من خلال Shopify، هذا على الأقل يقلل من بعض الوقت الذي تقضيه في تكوين موقعك.

كيفية إعداد الفيسبوك رسول المبيعات في Shopify

على الرغم من أن هذه ميزة جديدة ، إلا أنه لا يبدو أن هناك الكثير لتكوين هذه الأداة. فكر في الأمر: جميع المنتجات والأوصاف والصور والعناصر الأخرى موجودة بالفعل في متجرك. حتى إذا لم يكن لديك متجر Facebook ، فيمكن لتطبيق Messenger سحب كل التفاصيل في الدردشة للأشخاص لإجراء عمليات الشراء والتصفح.

أنا لا أقول أن الأمور لن تتغير ، ولكن في الوقت الحالي يبدو من السهل جدًا المشي والإدارة.

هل هذا للجميع؟

حسنا ، فقط عن أي Shopify يمكن للعميل الاستفادة من هذه الأداة. يمكنك الوصول إلى العديد من تطبيقات الدردشة لدعم العملاء الموجودة هناك ، ولكن لا يتكامل أي منها مع واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شعبية في العالم. بهذه الطريقة ، لديك رابط مباشر للعملاء حيث يتصفحون باستمرار. Facebook هو المكان الذي يتدلى فيه الأشخاص عبر الإنترنت ، فلماذا لا تمنحهم الفرصة للوصول إلى شركاتهم المفضلة وإجراء عمليات الشراء بسرعة؟

الجمعية Shopify الفيسبوك رسول يبدو أن بإمكانه فعل أشياء رائعة للشركات من جميع الأشكال والأحجام ، لذا حاول أن تجربها اليوم وأخبرنا برأيك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول أداة Messenger الجديدة ، فلا تتردد في ترك سطر في قسم التعليقات أدناه.

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.