عند بدء متجرك الخاص عبر الإنترنت أو البحث عن منزل جديد لأعمال التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بك ، قد يكون اختيار منصة التجارة الإلكترونية أمرًا شاقًا ، خاصة بالنسبة startupحيث غالبًا ما يكون التسعير عاملاً مهمًا للغاية. بعد كل شيء، يواجه العديد من البائعين الجدد تكاليف باهظة بين تسجيل شركتهم، وتوريد المنتجات، والتخطيط لوظائف وتصميم موقعهم على الويب.
لا عجب أن منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم خطة مجانية غنية بالمميزات هي بديل مغري لعمالقة الصناعة مثل Shopify.
تضخم هو أحد الأمثلة. إنها منصة تجارة إلكترونية شاملة مع خطة مجانية سخية للغاية! لذلك ، في هذه المراجعة الصادقة ، سنفحص بعضًا من أفضل ميزاته ودعمه وإيجابياته وسلبياته وأي شيء آخر قد يهمك.
هناك الكثير للمناقشة ، فلنبدأ!
ما هو Swell؟
تأسست Swell في البداية في عام 2019 في منطقة خليج سان فرانسيسكو. لقد ولدوا التمويل بسرعة. في الواقع ، بحلول عام 2021 ، فإن startup قد أثار $ 3.2 M واستمر في تلقي الأموال مع مرور الوقت.
يأتي جزء كبير من نجاحهم من نهجهم المبتكر في التجارة الإلكترونية. باختصار ، Swell عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مقطوعة الرأس. للمبتدئين - أ نهج مقطوعة الرأس هي طريقة لبناء نظام أساسي للتجارة الإلكترونية حيث يتم فصل الواجهة الأمامية أو "رأس" النظام الأساسي (أي واجهة المستخدم) عن النهاية الخلفية أو "جسم" النظام الأساسي (أي قاعدة البيانات وجانب منطق الأعمال من الأشياء).
نتيجة لذلك ، يمكن بناء الواجهة الأمامية باستخدام أي تقنية ويمكن تغييرها أو تحديثها بسهولة دون التأثير على النهاية الخلفية.
يهدف Swell إلى بناء نظام قوي وسهل الاستخدام ، منصة قابلة للتطوير مثل Shopify مع مرونة التجارة مقطوعة الرأس والقدرة على تحمل التكاليف. بالإضافة إلى ميزات التجارة الإلكترونية التي لا رأس لها ، فإنها تتميز بالعديد من الوظائف الجاهزة أيضًا (المزيد حول هذه الوظائف في ثوانٍ).
مراجعة Swell: الميزات الرئيسية
الآن بعد أن غطينا الأساسيات ، دعنا نتعمق أكثر في التفاصيل الجوهرية لما يقدمه Swell:
بناء واجهة متجرك
تضخم يحتوي على مظهر واجهة متجر بدون رأس محسّن لكل جهاز ، بحيث يمكنك إنشاء تجارب تجارة إلكترونية سلسة للويب والجوّال وحتى تقنية VR / AR. لا يتطلب هذا رمزًا إضافيًا أو استضافة ، ويمكنك تخصيص المظهر باستخدام محرر واجهة المتجر المرئي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قوائم تنقل متعددة المستويات تحتوي على صور وعروض ترويجية وروابط يمكن وضعها في الرؤوس والتذييلات.
ومع ذلك ، وبفضل طبيعته بلا رأس ، إذا كنت لا تحب ما يوفره Swell لتخصيص الواجهة الأمامية لمتجرك ، فيمكنك ببساطة دمج نهايته الخلفية مع واجهة متجر من اختيارك.
في هذه المرحلة ، يجدر الإشارة إلى أن Swell قد تم إعداده بحيث يمكنك إنشاء واجهات متاجر متعددة من حساب واحد. يوفر تسجيل الدخول الخاص بك وصولاً متعدد المتاجر ، لذلك لن تضطر إلى إنشاء حساب جديد للعمل على العديد من واجهات المتاجر. وبالمثل ، يمكنك دعوة المستخدمين الذين لديهم حسابات Swell الحالية للتعاون.
الدفع
استفد من عملية دفع مستضافة بالكامل وقابلة للتخصيص. يمكنك إعداد أسعار شحن مرنة وفي الوقت الفعلي ، وتمكين المدفوعات غير المتصلة بالإنترنت (مثل الدفع نقدًا عند التسليم ، أو التحويلات المصرفية ، أو الاستلام من المتجر) ، وحتى ربط عربة تسوق واحدة بعميل عبر واجهات متاجر متعددة. هذا مفيد في الحالة التي ناقشناها أعلاه ، حيث ربما تكون قد أنشأت العديد من مواقع الويب. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك متجرًا مخصصًا للملابس وآخر لبيع المطبوعات المخصصة - مع عربة تسوق موحدة ، سيجد عملاؤك العناصر التي أضافوها في متجر واحد في عربة التسوق في متاجرك الأخرى أيضًا.
يساعد هذا في تقليل التخلي عن عربة التسوق حيث يتم تذكير العملاء الذين ربما انتقلوا إلى متجر مختلف لك بخيارات المنتجات السابقة الخاصة بهم. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء لاسترداد سلة التسوق المهجورة لمحاولة تشجيع المتسوقين على إكمال معاملاتهم إذا كان لا يزال لديهم عناصر تنتظرهم في عرباتهم.
الشحن والاستيفاء
يمكّنك Swell من استخدام الأتمتة للتعامل مع الطلبات وتسليم المنتجات.
نظرًا لأنك تستفيد من واجهة خلفية قابلة للتخصيص بالكامل ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل مخصصة للوفاء. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قواعد تسعير تتغير تلقائيًا بناءً على موقع العميل والخدمات المطلوبة وأبعاد المنتج.
بعد ذلك ، عندما تكون جاهزًا للوفاء بأمر ما ، يمكنك إضافة التتبع وتحديد كيفية شحن الطلبات - إما ككل أو تحديد الشحن لكل عنصر ، وحتى إنشاء نقاط تجميع معينة يمكن للعملاء الاختيار من بينها.
يمكن إدارة كل ما سبق من خلال لوحة تحكم بديهية أو ، إذا كانت لديك المهارات ، من خلال الوصول إلى الكود لمزيد من الضبط الدقيق لميزات الشحن والتنفيذ المتاحة.
الدفع
يحفظ Swell طريقة الدفع المفضلة لعملائك وتفاصيلها للاستخدام في المستقبل، ويمكنه حساب الضرائب الصحيحة تلقائيًا عند الخروج، وحتى تمكين الدفعات المقسمة، حتى يتمكن العملاء من الدفع مقابل العناصر الفردية في سلة التسوق الخاصة بهم واحدة تلو الأخرى.
تعمل المنصة أيضًا مع بوابات الدفع التالية:
- شريط
- WORLDPAY
- Authorize.net
- برينتري
- كلارنا (مع شريط)
- PayPal (مع Braintree)
- Google و Apple Pay (مع Braintree)
- بطاقات الائتمان والخصم
المتاجر العالمية
يمكنك عرض أسعار المنتجات بعملات متعددة ، والتي تتغير ديناميكيًا حسب موقع العميل. يمكنك أيضًا تمكين تبديل العملة حتى يتمكن العملاء من مقارنة المنتجات بعملات مختلفة بشكل أكثر كفاءة. يمكنك أيضًا تغيير أسعار المنتجات يدويًا أو تلقائيًا لعملات مختلفة. هذا مفيد إذا كنت تريد حساب حقيقة أن العملات المختلفة لها قيم مختلفة.
أيضًا ، من لوحة معلومات مسؤول Swell ، يمكنك بسهولة عرض متجرك بلغات متعددة.
المنتجات
يمكنك بيع عدد غير محدود من المنتجات وأنواع المنتجات. يمكنك أيضًا إنشاء سمات لعرضها جنبًا إلى جنب مع صفحات المنتج وحتى السمات المخفية لأغراض الإدارة. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن تكون السمة هي أي شيء تختاره ، على سبيل المثال ، مخاطر محددة ، وتنبيهات ، وصيانة ، وما إلى ذلك.
علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء فئات منتجات وفئات فرعية لمساعدة العملاء على التنقل في متجرك. من السهل أيضًا تجميع حزم المنتجات وبيعها لإنشاء عروض جذابة. في هذه المرحلة ، تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يمكنك استيراد المنتجات وفئات المنتجات أو تصديرها بسهولة باستخدام ملفات CSV.
الاشتراك
افترض أن لديك ملف منتج قائم على الاشتراك/الخدمات. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام Swell لإنشاء طلبات متكررة على جدول شهري أو سنوي أو مخصص.
من لوحة معلومات Swell ، يمكنك بسهولة إدارة الفواتير والتعامل مع جميع مدفوعات اشتراكك في مكان واحد.
هناك طريقتان يمكن للعملاء من خلالها شراء الاشتراكات. أحد الخيارات هو أن يقوم المتسوقون بإضافة منتج الاشتراك إلى سلة التسوق الخاصة بهم (جنبًا إلى جنب مع عمليات الشراء الأخرى لمرة واحدة) والانتقال من خلال عملية الدفع العادية. ومع ذلك ، فإن الخيار الآخر هو تصميم تدفق مخصص للمغادرة بحيث يؤدي شراء الاشتراك مباشرة إلى عملية دفع تركز بالكامل على عملية الاشتراك.
يراقب Swell أيضًا نجاح رسوم العملاء. على سبيل المثال ، إذا انتهت صلاحية البطاقة ، فستعلم العملاء بذلك. يقوم Swell أيضًا بإعادة محاولة مدفوعات بطاقات الائتمان تلقائيًا في حالة رفض المدفوعات.
أخيرًا ، يمكن للعملاء إيقاف الاشتراكات مؤقتًا واستئنافها وقتما يريدون. من قائمة إعدادات Swell في لوحة التحكم ، يمكنك تمكين خيارات مثل "إيقاف مؤقت أثناء التجربة" و "إيقاف مؤقت عند تجاوز موعد الاستحقاق" و "إيقاف مؤقت إلى أجل غير مسمى". بمجرد تمكين هذه الخيارات ، يمكن للعملاء إيقاف اشتراكاتهم مؤقتًا من داخل حسابات العملاء الخاصة بهم.
التسويق
يمكنك الاستفادة من ميزات التسويق في Swell لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء. وتشمل هذه الخصومات على مستوى المتجر وقواعد الخصم (تطبيق الخصومات تلقائيًا بناءً على إجمالي الطلب والشحن ومنتجات أو فئات معينة وما إلى ذلك) وميزات البيع المتقاطع والبيع الإضافي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد عروض شراء X احصل على Y وعرض ملصقات محدودة الوقت فقط للمنتجات المخفضة لخلق شعور بالإلحاح بشأن عملية البيع.
البيع بالجملة
بالنسبة إلى B2B ، يمكنك تعيين التسعير على أساس الحجم لتقديم خصومات لكميات الشراء الكبيرة.
يمكنك إرسال فواتير للعملاء يمكنهم إدارتها ودفعها بسهولة عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إعداد مدفوعات متعددة الأجزاء للسماح للعملاء بإدارة ميزانياتهم بشكل أفضل والدفع على أقساط.
التقارير
يمكنك الوصول إلى التقارير التالية من لوحة التحكم الخاصة بك:
- احصائيات سريعة: معلومات عن إجمالي الطلبات وإجمالي الإيرادات والاتجاهات
- تقارير المبيعات: تقارير عن المنتجات والعملاء والقسائم وأحداث المبيعات وما إلى ذلك
- تقارير العملاء: مقاييس سلوك العملاء واتجاهاتهم بمرور الوقت
- التقارير المالية: راقب صحتك المالية من خلال مقاييس مثل المدفوعات والضرائب والموقع
- تقارير مخصصة: قم بإنشاء تقاريرك الخاصة
مراجعة Swell: دعم العملاء
لسوء الحظ ، لا تقدم خطة المجتمع المجانية من Swell (المزيد حول هذا أدناه) دعمًا مباشرًا من فريق Swell.
في المقابل ، تفتح الخطة القياسية (بحد أدنى 299 دولارًا شهريًا) دعم البريد الإلكتروني والمحادثات عبر الويب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ومع ذلك ، في كلتا الحالتين ، يمكنك زيارة مجتمع Swell لمعالجة المشكلات والتواصل مع الأقران. يغطي مركز المساعدة والتطوير الذاتي أيضًا العديد من الميزات بعمق كبير ، مما يجعل البدء فيه أمرًا سهلاً للغاية.
مراجعة Swell: التسعير
يبدأ تسعير Swell بخطة مجانية إلى الأبد. هذه أخبار ممتازة لأي شخص يعمل بميزانية محدودة. بدلاً من فرض رسوم شهرية ، تفرض الخطة المجانية رسوم معاملات بنسبة 2٪ على مبيعاتك. يأتي متجرك أيضًا مع واجهة برمجة تطبيقات للواجهة الأمامية والخلفية والخروج ، وموضوع واجهة متجر بدون رأس ، ومحرر موضوع ، ومغادرة شاملة للضيوف ، وحتى استرداد عربة التسوق المهجورة. لديك أيضًا وصول متعدد المتاجر ، لذا فأنت لست مقيدًا بإنشاء واجهة متجر واحدة فقط.
يمكنك بيع عدد غير محدود من المنتجات ومتغيرات المنتجات ، وإنشاء اشتراكات ، وتعديل فئات المنتجات والفئات الفرعية ، وتجميع المنتجات ، وإنشاء تسعير المجموعة لعملاء البيع بالجملة ، والمزيد. أخيرًا ، يتوفر العرض متعدد العملات أيضًا (اعرض نفس السعر بعملات متعددة) ، ويمكنك تسجيل ثلاثة مستخدمين إداريين.
بمعنى آخر ، ستساعدك الخطة المجانية في إنشاء متجر كامل عبر الإنترنت. هذا مهم لأنه إذا كنت بحاجة إلى الترقية ، فسيتعين عليك دفع نقطة سعر أعلى بكثير: الخطة القياسية مقابل 299 دولارًا في الشهر. مع هذه الخطة ، يمكنك بيع ما يصل إلى 500 ألف دولار سنويًا مقابل رسوم ثابتة بدون رسوم المعاملات.
علاوة على ميزات الخطة المجانية ، تأتي الحزمة القياسية أيضًا مع ما يلي:
- ميزات البيع المتقاطع والبيع الإضافي (اقتراح منتجات تكميلية أثناء عملية الدفع أو بعدها)
- عشرة حسابات إدارية
- دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- عمليات تكامل متقدمة
- تعيين التسعير متعدد العملات (أسعار مختلفة لعملات مختلفة)
أخيرًا ، يقدم Swell أيضًا ملف حل المؤسسة. هذا يكلف ما يزيد عن 2,000 دولار شهريًا ، مع اختلاف الأسعار اعتمادًا على حجم طلبك السنوي. هذه هي الخطة الوحيدة التي تفتح الأذونات المستندة إلى الأدوار وبيئات التطوير. يمكنك أيضًا الحصول على فريق إطلاق مخصص لمساعدتك في البدء ، واستخدام غير محدود لواجهة برمجة التطبيقات ، ويمكنك تكوين ما يصل إلى 20 خطاف ويب.
مراجعة Swell: إيجابيات وسلبيات
أخيرًا ، قبل أن ننهي مراجعة Swell هذه ، دعنا نسرد بسرعة أبرز إيجابيات وسلبيات Swell:
إيجابيات الانتفاخ:
- تقدم Swell خطة مجانية غنية بالميزات ، وهي ممتازة للبدء بها. تتضمن حزمة freemium ميزات متقدمة مثل إدارة الاشتراك والبيع بالجملة وتجميع المنتجات واسترداد سلة التسوق المهجورة.
- يدعم Swell البيع متعدد العملات ، مما يجعله خيارًا رائعًا للعلامات التجارية العالمية.
- يمكنك سرد وبيع عدد غير محدود من المنتجات ومتغيرات المنتجات.
- يتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الخطط الأعلى
- أنت غير مقيد بمواضيع واجهة متجر Swell. بدلاً من ذلك ، يمكنك ربط النهاية الخلفية لمتجر Swell بموقع ويب موجود.
- تفتخر Swell بالمراجعات الممتازة عبر الإنترنت على المنصات ذات السمعة الطيبة ، بما في ذلك Capterra ، حيث سجلت 4.2 محترمة جدًا من تصنيف الخمس نجوم. تثني المراجعات الإيجابية إلى حد كبير على سهولة استخدامه.
سلبيات الانتفاخ:
- لا يوجد دعم عملاء مباشر للخطة المجانية.
- هناك حد لحجم مبيعاتك السنوية ، لذلك قد تضطر إلى الترقية إلى خطة أغلى بكثير بمجرد أن تصل إلى أكثر من 500 ألف دولار في السنة.
- لا يتوفر سوى مظهر واحد لواجهة المحل مُصمم مسبقًا.
- يبدو أنه لا يوجد رقم هاتف يمكنك الاتصال به
مراجعة Swell: تقييمي العام
تأجيج الفكرة تضخم يُعد أمرًا جذابًا لمنشئي المتاجر الجديدة عبر الإنترنت والشركات الصغيرة التي تتطلع إلى بناء شيء يعكس علامتهم التجارية بشكل فريد. لا يمكنك فقط إنشاء متجر مخصص فورًا ، ولكنه يأتي أيضًا بالعديد من الميزات الجاهزة ، حتى في الخطة المجانية. على سبيل المثال ، نظام دفع مستضاف ونظام دفع متكامل ، والقدرة على بيع منتجات غير محدودة ، ونهاية خلفية قابلة للتكوين.
يعجبني أيضًا ، بفضل ميزات إدارة الاشتراك وتسعير الجملة ، يعمل Swell في عدة أنواع من الشركات.
ومع ذلك ، في حين تم تصميم Swell لجعل التجارة الإلكترونية بدون رأس في متناول المبتدئين ، فإنها لا تقدم أي خدمة لنفسها من خلال عدم تقديم دعم العملاء المباشر مع خطتها المجانية. بالإضافة إلى ذلك ، كما ذكرنا ، لا يتوفر سوى خيار سمة واحدة مدمجة مسبقًا. بعبارة أخرى ، إذا لم تكن سمة Swell سابقة الإنشاء وإمكانيات التصميم خارج الصندوق مناسبة لك ، فستحتاج إلى ربط Swell بمنصة موقع ويب أخرى.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن هناك قفزة كبيرة في السعر بين الخيار المجاني والخطط المدفوعة. لسوء الحظ ، يعني جدار السعر الخاص به أنه لا يمكنك الوصول إلى أي من خيارات التكامل المتقدمة أو وظائف البيع المتقاطع. لذلك ، إذا كانت هذه مشكلة بالنسبة لك ، فقد تضطر إلى البحث في مكان آخر. على سبيل المثال، Shopify, BigCommerceالطرق أو Wix.
بغض النظر عن هذه النقاط الثانوية ، يوفر Swell الكثير من القيمة. باختصار ، أعتقد أن Swell يقدم معظم ما تحتاجه لبناء موقع خاص بك بالكامل مجانًا!
لكن ماذا تظن؟ هل ستكون Swell نقطة انطلاقك ، أم أنك تفكر في مقدمي خدمات آخرين؟ في كلتا الحالتين ، اسمحوا لي أن أعرف في التعليقات أدناه!
التعليقات الردود 0