Shopify Sidekick AI - ما نعرفه حتى الآن (نوفمبر 2023)

إذا كان إصبعك على نبض التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أن تتوقع بفارغ الصبر المزيدformatحول أيون Shopifyالتحديث الجديد: مساعد ذكاء اصطناعي جديد يسمى Sidekick. 

تسويقها باسم Shopify's "مساعد التجار المدعوم بالذكاء الاصطناعي" نحن مهتمون بمعرفة المزيد حول ما يفعله Sidekick.

لذلك ، وغني عن القول ، لقد شعرنا بسعادة غامرة Shopifyالمؤسس والرئيس التنفيذي ، Tobias Lütke ، أسقط إعلان فيديو في الثاني عشر من تموز (يوليو) 12 ، قال خلالها: نعتقد أن رواد الأعمال هم أبطال. هذا هو إيماننا الأساسي ، وكل بطل يحتاج إلى رفيق ... "

… هذا جعلنا أذكى.

لذلك ، بالطبع ، قمنا بمراجعة المقطع إطارًا تلو الآخر لفك رموز قدرات الذكاء الاصطناعي الأساسية لـ Sidekick وشاركنا النتائج التي توصلنا إليها أدناه. 

يمكنك العثور على الفيديو هنا:

الآن، دعونا نلقي نظرة على الميزات!

تعريف سريع ل Shopify الصاحب

Sidekick هو مساعد تجاري مدعوم بالذكاء الاصطناعي، تم تصميمه لتبسيط رحلة إطلاق أعمالك وإدارتها وتوسيعها. Shopify.

تم تطويره كجزء من التكنولوجيا المتطورة لـ Shopify Magic، تم تجهيز Sidekick بمعرفة شاملة عن Shopify النظام الأساسي، مما يمكّنه من الوصول إلى البيانات والسياق والخبرة ذات الصلة لتقديم مساعدة شخصية وقيمة لمختلف المهام. 

انخرط في المحادثات اللغوية اليومية الطبيعية مع Sidekick، حيث يصبح حافزًا إبداعيًا لك، ويرفع جودة متجرك، ويتعامل مع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً، ويساعد في اتخاذ قرارات عمل ذكية. اسمح لـ Sidekick بتمكينك من تحقيق المزيد بسهولة وكفاءة أثناء التنقل في عالم التجارة عبر الإنترنت.

1. انشاء محتوى

Shopify يبدو Sidekick حليفًا لا يقدر بثمن للتجار عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى، حيث يقدم دعمًا شاملاً عبر الوسائط المختلفة formats.

سواء كان محتوى مكتوبًا أو صورًا أو مقاطع فيديو أو صوتًا، فقد تم تصميم Sidekick لتعزيز مساعيك الإبداعية وتبسيط عملية إنشاء المحتوى.

1. محتوى مكتوب: تتيح إمكانات Sidekick المدعومة بالذكاء الاصطناعي إمكانية إنشاء محتوى مكتوب جذاب ومقنع. قل وداعًا لحصار الكاتب حيث يقدم Sidekick اقتراحات قيمة ويطالبك ببدء عملية الكتابة. بدءًا من أوصاف المنتجات ومنشورات المدونات وحتى حملات البريد الإلكتروني والتسميات التوضيحية على وسائل التواصل الاجتماعي، يضمن Sidekick أن المحتوى المكتوب الخاص بك يلقى صدى لدى جمهورك ويوصل رسالة علامتك التجارية بشكل فعال.
2. الصور: المحتوى المرئي ضروري لجذب انتباه العملاء المحتملين. بمساعدة Sidekick، يمكنك الوصول إلى مكتبة واسعة من الصور عالية الجودة، أو حتى تلقي توصيات بشأن الصور التي تتوافق بشكل أفضل مع علامتك التجارية ومنتجاتك. علاوة على ذلك، يمكن أن يساعدك Sidekick على تحسين صورك لمنصات مختلفة، مما يضمن ظهورها بشكل احترافي وملفت للنظر.
3. مقاطع فيديو: أصبح محتوى الفيديو أداة قوية لسرد القصص والمشاركة. Shopify يساعدك Sidekick في إنشاء محتوى فيديو جذاب يعرض منتجاتك أو علامتك التجارية. بدءًا من إرشادات التحرير وحتى اقتراحات النصوص البرمجية، يمكّنك Sidekick من إنتاج مقاطع فيديو جذابة تترك تأثيرًا دائمًا على جمهورك.
4. Audio: تكتسب ملفات البودكاست والمحتوى الصوتي شعبية كبيرة كوسيلة للتواصل مع الجماهير بطريقة أكثر شخصية. يمكن لـ Sidekick المساعدة في تصور أفكار البودكاست، وصياغة النصوص، وحتى التوصية بموسيقى خلفية مناسبة لضبط النغمة. سواء كنت مبتدئًا أو من ذوي الخبرة، يقدم Sidekick مساعدة قيمة لمساعدة المحتوى الصوتي الخاص بك على التميز.

من خلال تسخير قدرات Shopify يمكن للتجار تحسين عملية إنشاء المحتوى الخاص بهم والتأكد من أن المحتوى المكتوب والمرئي والفيديو والصوت يتماشى مع هوية علامتهم التجارية ويتردد صداه مع جمهورهم المستهدف.

2. المهام المتكررة وسير العمل والأبحاث

Shopify يوفر Sidekick دعمًا لا يقدر بثمن في معالجة المهام المتكررة، وتبسيط سير العمل المملة، وإجراء الأبحاث بسهولة وكفاءة. بفضل قدراته المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم تصميم Sidekick لتخفيف عبء الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً، مما يسمح للتجار بالتركيز على الجوانب الأكثر إستراتيجية لأعمالهم.

1. مهام متكررة: يتفوق Sidekick في التعامل مع المهام المتكررة التي يمكن أن تستهلك قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد. بدءًا من أتمتة إدارة المخزون ومعالجة الطلبات وحتى التعامل مع استفسارات العملاء وإدارة حملات البريد الإلكتروني، تساعد ميزات الأتمتة في Sidekick على تحسين العمليات اليومية وتحرير وقت التجار الثمين.
2. سير العمل شاقة: في الأعمال التجارية، يمكن أن تكون بعض مسارات العمل معقدة ومملة بطبيعتها. باستخدام Sidekick، يمكن للتجار تبسيط هذه العمليات باستخدام الحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تبسيط سير العمل، مما يضمن عمليات أكثر سلاسة وتقليل احتمالية الأخطاء. سواء أكان الأمر يتعلق بإدارة تحديثات المنتج أو التعامل مع مهام إدخال البيانات، فإن Sidekick مجهز للتعامل مع هذه التحديات بكفاءة.
3. المساعدة البحثية: يعد البحث جانبًا حاسمًا في إدارة مشروع تجاري ناجح، ولكنه قد يستغرق وقتًا طويلاً ومربكًا. Shopify يقوم Sidekick بجمع البيانات وتحليلها بسرعة من مصادر مختلفة، مما يوفر للتجار رؤى قيمةformatأيون. سواء كان الأمر يتعلق بتحليل المنافسين، أو أبحاث السوق، أو تتبع الاتجاه، فإن Sidekick يزود التجار بالمعرفة التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

من خلال الاستفادة Shopify يبدو أن التجار يمكنهم تحسين إنتاجيتهم بشكل كبير والتركيز على مبادرات النمو الاستراتيجي.

من خلال أتمتة المهام المتكررة، وتبسيط مسارات العمل المملة، وتسهيل الوصول إلى الأبحاث، يمكن للتجار تحقيق ميزة تنافسية ودفع أعمالهم إلى آفاق جديدة. تعد المساعدة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من Sidekick بمثابة تغيير جذري لقواعد اللعبة بالنسبة لرواد الأعمال، حيث تتيح لهم تعظيم إمكاناتهم والنجاح في عالم التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار.

3. إجراءات محددة مسبقا

عند فتح Sidekick ، ​​سترى مجموعة من المهام المحددة مسبقًا والتي يمكنك أن تطلب من Sidekick إكمالها. على سبيل المثال:

• إنشاء خصم
• تحليل المتجر
• تحرير المظهر

2. أنت تسأل الصاحب أي شيء 

على حد تعبير توبياس: "كل رجل أعمال لديه الكثير من الأسئلة". لذلك قد يسعدك أن تسمع أنك لست مقيدًا بالإجراءات المحددة مسبقًا المذكورة أعلاه. في الواقع ، يمكنك أن تطلب من Sidekick أي شيء. 

لنأخذ المثال في لقطة الشاشة أدناه ، على سبيل المثال. هنا ترى المستخدم يسأل Sidekick عن سبب انخفاض مبيعاته من مارس.

يقوم Sidekick بعد ذلك بملء إجابة تم إنشاؤها بواسطة AI خاصة بعملك:

بدافع أكثر من أربعة ملايين محلات نشطة تغذيها Shopify، لقد جمعوا الكثير من البيانات ، والتي نعتقد أنها تجعل رؤى Sidekick المدعومة بالذكاء الاصطناعي جديرة بالملاحظة.

3. خصومات

ذكرنا إنشاء الخصم أعلاه ، لكننا نحب مظهر هذه الميزة لدرجة أنها تستحق قسمًا خاصًا بها.

يمكنك إنشاء أي نوع من الخصم ، بما في ذلك تطبيق عرض ترويجي على جميع منتجاتك. يمكن أن يخبرك Sidekick أيضًا إذا كنت بحاجة إلى إنشاء مجموعة جديدة لجميع منتجاتك قبل طرح جميع العناصر للبيع.

كما يمكنك أن تتخيل ، فإن تفريغ المهام الشاقة مثل هذه إلى Sidekick سيوفر لك ولفريقك الكثير من الوقت الذي يمكن أن تنفقه بشكل أفضل في مكان آخر. 

4. تعديلات الموضوع

يمكنك إرشاد مساعد AI لتنفيذ جميع أنواع التعديلات. على سبيل المثال ، لنفترض أنك قمت للتو بإنشاء مجموعة جديدة تحتاج إلى إضافتها إلى صفحتك الرئيسية. الصاحب يمكنه التعامل مع هذا نيابة عنك. يحبwise، يمكنك جعل Sidekick يزيل المنتجات التي لم تعد تبيعها من واجهة متجرك. 

ومع ذلك ، فإن قدرات تحرير Sidekick لا تنتهي عند هذا الحد ؛ يمكنك حتى الحصول عليه تعديل جمالية متجرك بالكامل!

5. التدقيق

بالنظر إلى أننا قلنا للتو أن SideKick يمكنه تجديد تصميم الويب لمتجرك بالكامل ، فلن تفاجأ بسماع أنه يمكن أيضًا قم بتحديث نسختك. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تقوم بتغيير كتالوج المنتج الخاص بك. 

ونود أيضًا إجراء تعديلات سريعة خارج نطاق إنشاء المحتوى المعتاد الذي تحدثنا عنه سابقًا في هذه المقالة. يمكن للتجار، على سبيل المثال، تعديل الشعار بسرعة على الصورة الرئيسية باستخدام Sidekick.

وقد يقومون أيضًا بتعديل الأزرار أو عناوين الأقسام أو النسخة الكاملة المعروضة على الصفحات المقصودة التي لا تعد ولا تحصى والتي ربطتها بالإعلانات عبر الإنترنت. 

Shopify Magic

Shopify يعد Sidekick في الواقع جزءًا من مجموعة AI كاملة يتم توفيرها مجانًا بواسطة Shopify. لقد قمنا بشكل أساسي بتغطية ما هو متاح في جزء Sidekick من Shopify Magic، ولكن من الجدير بالذكر أيضًا ميزات الذكاء الاصطناعي الإضافية التي تأتي جنبًا إلى جنب مع Sidekick. 

وتشمل تلك: 

• إنشاء النص التلقائي
• ملخصات مراجعة التطبيق

إنشاء النص التلقائي

يمكن للتجار تسريع عمليات الكتابة الخاصة بهم باستخدام Shopify Magicميزة إنشاء النص التلقائي. مدعومًا بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI)، Shopify Magic يستخدم فيformatالتي تقدمها لتقديم اقتراحات محتوى قيمة لمتجرك عبر الإنترنت، بما في ذلك أوصاف المنتج وسطور موضوع البريد الإلكتروني والعناوين.

يعتمد إنشاء النص المبتكر هذا على نماذج اللغات الكبيرة (LLMs)، وهي برامج كمبيوتر متطورة مصممة خصيصًا لفهم اللغة البشرية. من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات النصية من مصادر مختلفة مثل الكتب والمقالات وصفحات الويب، يستخدم LLM الخوارزميات الإحصائية لفهم الأنماط والعلاقات بين الكلمات والعبارات. ونتيجة لذلك، يمكن للماجستير في القانون تنفيذ مجموعة من المهام، بدءًا من الإجابة على الأسئلة وترجمة اللغات إلى تلخيص النص وإنشاء المحتوى الأصلي. فيما يلي بعض أمثلة المحتوى التي يمكنك إنتاجها:

1. منشورات المدونة: قم بصياغة منشورات مدونة جذابة وجذابة بمساعدة Shopify Magicتوليد النص.
2. أوصاف المنتج: قم بتحسين أوصاف المنتج الخاص بك واعرض العناصر الخاصة بك بطريقة آسرة باستخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
3. Shopify البريد الإلكتروني: قم بإنشاء محتوى بريد إلكتروني مؤثر ومقنع بسهولة بمساعدة Shopify Magic.
4. Shopify البريد الوارد: قم بإدارة رسائل البريد الوارد الخاصة بك وأتمتتها باستخدام اقتراحات نصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
5. محرر السمات: قم بتخصيص مظهر متجرك عبر الإنترنت من خلال اقتراحات النص التي تم إنشاؤها بواسطة Shopify Magic.

دمج او تجسيد Shopify Magicإنشاء النص التلقائي عبر هذه الأقسام من متجرك لتبسيط عملية الكتابة وتحسين المحتوى الخاص بك لتحسين تفاعل العملاء والتحويلات. 

ملخصات مراجعة التطبيق

هذه الميزة من Shopify Magic يتيح لك الاستفادة من رؤى زملائك التجار من خلال مراجعات التطبيقات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التطبيقات المناسبة لعملك. مع Shopify Magic-ملخصات مراجعة التطبيقات المدعومة، متاحة بسهولة لتطبيقات محددة على Shopify App Store، يمكنك تسريع عملية اختيار التطبيقات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك. بشكل عام، تتيح لك هذه الميزة الاستفادة من الحكمة الجماعية للمستخدمين الآخرين لتبسيط اختيار التطبيق الخاص بك.

كيفية Shopify سوف يقوم Sidekick بتغيير مواقع التجارة الإلكترونية

يبدو أن الجميع متحمسون بحذر بشأن الذكاء الاصطناعي، فماذا نتوقع في المستقبل؟ ماذا فعلت Shopify يقدم Sidekick للتجار والعملاء، وكيف سيغير ذلك مشهد التجارة الإلكترونية؟ 

الجمع بين نماذج اللغة وبيانات الأعمال التجارية

Shopify تم تصميم Sidekick كمزيج من نماذج اللغات الكبيرة، مثل ChatGPT الخاص بـ OpenAI، والملكية Shopify البيانات، والتي تتضمن بيانات من التجار. وهذا يوضح لنا أن شركات التجارة الإلكترونية يجب أن تتوقع نوعًا من نظام المحتوى المشترك، حيث يتم استخدام بياناتها لتحليل شامل للصناعة. لكن، Shopify تنص على أنه لا تتم مشاركة المحادثات والبيانات مع أطراف ثالثة أبدًا. 

يعمل هذا على تحسين كيفية قيام جميع التجار بإنشاء التحويلات والمحتوى، مع رؤية كيف يمكنك الاستفادة فورًا من نماذج اللغة و Shopify البيانات لإنشاء كل شيء بدءًا من منشورات المدونة وحتى محتوى الصفحة الرئيسية. يعني هذا المزيج أنك تتلقى محتوى مكتوبًا بشكل جيد (بفضل ChatGPT) وهو أيضًا دقيق إلى حد ما وذو صلة (بفضل Shopifyوبيانات الصناعة وبيانات موقعك). 

على سبيل المثال، Shopify يمكن للصاحب: 

• قم بتخصيص نغمة الصوت لتتناسب مع محتوى الويب الخاص بك عبر موقع الويب الخاص بك. 
• قم بإنشاء محتوى ذي صلة بمعالم العمل والعطلات. 
• ترجمة المحتوى إلى لغات متعددة، خاصة لتلك البلدان التي تبيع منتجاتك إليها بالفعل. 
• أنشئ رسائل بريد إلكتروني وحملات تسويقية ذات صلة ببضع كلمات سريعة. 

مراجعة تسيطر عليها الإنسان

نتوقع أن نرى هذا النوع من الرقابة في المستقبل، نظرًا لأنه من المثير للأعصاب بالنسبة لأصحاب الأعمال أن يعهدوا بصوت أعمالهم إلى نموذج تعلم اللغة (أو كما يراه معظم الناس: روبوت مجهول الهوية). 

Shopify Magicو Shopify Sidekick، يقدم للتجار الفرصة لمراجعة كل ما تنتجه نماذج تعلم اللغة. إذا قاموا بإنشاء بريد إلكتروني لك، فلن يتم إرساله حتى تقوم بإكمال المراجعة والضغط على إرسال. 

يأتي هذا النوع من نظام المراجعة استجابةً للكيفية التي تُعرف بها نماذج تعلم اللغة بأنها غير دقيقة في بعض الأحيان، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأحداث الجارية والمحتوى القائم على الخبرة. هناك أيضًا مخاوف بشأن قيام ChatGPT بإنشاء محتوى سام أو متحيز. نحن على يقين من أن هذا سيظل يمثل مشكلة في المستقبل، لذلك نميل أيضًا إلى الاعتقاد بأن ميزات المراجعة البشرية ستظل قائمة. 

لا يوجد ذكاء اصطناعي مؤتمت بالكامل. يجب على البشر الاستمرار في النقر على زري النشر أو الإرسال. ويوصى بمراجعة المحتوى قبل القيام بذلك. 

التوجيه الفني وتحليل المتجر

لقد ولت أيام التدفق عبر قاعدة المعرفة الخاصة بمنصة التجارة الإلكترونية للعثور على إجابة بسيطة. إذا لم تتمكن من معرفة كيفية إنشاء تقرير المبيعات، فإن Sidekick يقوم بذلك نيابةً عنك. إذا كنت ترغب في إضافة قسيمة خصم - ولم تتمكن من العثور على المنطقة المناسبة للقيام بذلك - فسؤال بسيط لـ Sidekick يوصلك إلى هناك. يمكنك أيضًا أن تطلب من Sidekick إنشاء قسيمة لك، باستخدام البيانات من متجرك لإنتاج شيء مناسب. 

نعتقد أن هذا النوع من المساعدة سيستمر في المستقبل بالنسبة للغالبية العظمى من منصات التجارة الإلكترونية. ليس هذا فحسب، بل ستتمكن من اللجوء إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحليل اتجاهات المبيعات والبيانات السابقة لك. يتمتع Sidekick، على سبيل المثال، بالقدرة على إجراء أبحاث أساسية عن المنتجات، وتلخيص مستندات المبيعات، وإنشاء حملات تسويقية محسّنة. 

تصميم الويب بواسطة منظمة العفو الدولية

لا ينبغي لنا أن ننسى تصميم الويب نفسه. لقد تعمقت نماذج تعلم اللغة في عالم تصميم الويب، مما سمح للمطورين بإنشاء تعليمات برمجية سريعة وإعدادات موقع الويب. 

أدوات مثل Shopify لقد تغير Sidekick، وسيستمر في تغيير مشهد تصميم الويب لتجار التجارة الإلكترونية. 

كل ما هو مطلوب منك هو أن تفتح Shopify Sidekick واطلب منه تعديل ألوان سمات موقع الويب الخاص بك؛ أو لإضافة صورة البطل على صفحتك الرئيسية؛ أو لتغيير الطباعة العالمية لتتناسب مع شيء أكثر غرابة ومتعة. 

لا يزال wise لمراجعة كل اقتراح التصميم المقدم من قبل Shopify Sidekick، ولكن من الجيد معرفة أن هذه الأنواع من أدوات الذكاء الاصطناعي لا تختار الألوان والخطوط ومواضع التصميم بشكل عشوائي. وبدلاً من ذلك، فإنهم يستفيدون من سلوكيات التصميم السابقة لديك، ويستخدمون ما هو شائع في الصناعة، لضمان توافق قرارات التصميم مع علامتك التجارية. 

أسئلة وأجوبة على Shopify الصاحب

فيما يلي بعض الأسئلة والأجوبة التي تساعدك على فهم Sidekick بشكل أفضل قليلاً. نوضح كيفية الوصول إلى Sidekick، إلى جانب الأساسيات مثل التسعير والوصول عبر الهاتف المحمول وأمن البيانات. 

كيف يمكنك الوصول إلى Sidekick؟ 

Shopify يقوم بإصدار Sidekick لاختيار التجار الذين يتقدمون بطلباتهم. أنت تستطيع تنطبق على هذه الصفحة، وانتظر لمعرفة ما إذا تم قبولك. نتوقع أن يتم طرح Sidekick بنفس الطريقة أكثر من غيرها Shopify المنتجات تفعل ذلك: بإصدار محدود، ثم لجميع التجار في الولايات المتحدة، ثم من المحتمل في جميع أنحاء العالم. 

كم يبلغ Shopify تكلفة الصاحب؟

كل Shopify سيكون للتجار إمكانية الوصول إلى Shopify Magic و Shopify الصاحب. لا يهم ما هي الخطة التي لديك. لكن، Shopify يؤكد أن الخاص بك Shopify قد تؤثر الخطة على أنواع الميزات التي تتلقاها من Sidekick. ويبدو أن ذلك لم يتم اكتشافه بعد. 

ما هي أنواع الوسائط التي يمكنني الإنتاج بها؟ Shopify الصاحب؟ 

أداة الذكاء الاصطناعي قادرة على توليد: 

• المحادثات
• كتل النص
• قصص
• Audio
• الصور
• مقاطع فيديو

كل هذا ممكن بعد مطالبة الإنسان. 

هل بيانات موقعي آمنة مع Shopify الصاحب؟

لا يمكننا التحدث عن الأمان العام لنماذج تعلم اللغة بشكل عام، ولكن Shopify وقد ذكر أن كل شيء Shopify Magic الأدوات - بما في ذلك Shopify الصاحب - مبنية على Shopifyسياسة الخصوصية الموثوقة وبنية الأمان القوية. من المفترض أن يحمي هذا جميع البيانات والمحادثات والمحتوى المرسل من خلال وحدة Sidekick. يتضمن ذلك المحادثات مع العملاء والمحادثات مع التاجر والصاحب. 

كيف Shopify الصاحب الحصول على البيانات الخاصة به؟

Shopify يحصل Sidekick على بياناته من: 

• أنماط الشراء في متجرك
• تفاعلات العملاء مجهولة المصدر
• أداء المتجر

تتم معالجة كل ذلك بشكل آمن، ثم يتم استخدامه لأشياء مثل: 

• أتمتة
• رؤى قابلة للتنفيذ
• توصيات شخصية

هل Sidekick متاح على الأجهزة المحمولة؟

اعتبارا من هذه المقالة، ليس حقا. لن يوفر الوصول المبكر إلى Sidekick الدعم للأجهزة المحمولة. هذا يبدو وكأنه Shopify تعتزم تنفيذ تفاعلات الهاتف المحمول مع Sidekick، ولكن هناك العديد من الميزات من Sidekick و Shopify Magic لم يتم تحسينها للأجهزة المحمولة حتى الآن. 

لا Shopify يدعم Sidekick اللغات المطلوبة لمتجري؟ 

جميع الميزات من Sidekick، و Shopify Magic، دعم اللغة الإنجليزية. توفر الميزات الأخرى الدعم للغة الصينية (المبسطة)، والبرتغالية (البرازيلية)، واليابانية، والفرنسية، والإسبانية، والألمانية.