ShipStation مراجعة (مارس 2023): ما تحتاج إلى معرفته

مرحبا بكم في موقعنا ShipStation إعادة النظر!

لا تحتاج منا أن نخبرك أن الشحن جزء كبير من أي عمل تجاري إلكتروني. أما أمازون ، إله راحة العملاء ، فهي تتنفس باستمرار في أعناق التجار الصغار. بفضل خدمة Prime ، أصبح العملاء يتوقعون الشحن في غضون يوم إلى يومين ، وفي كثير من الحالات ، يرغبون (أو يتوقعون) شحنًا مجانيًا.

وغني عن القول ، أن تجربة الشحن السيئة التي تترك العملاء خارج الحلقة قد تكسبك مراجعة سيئة و / أو تفقدك عميلاً متكررًا. 

لكن لحسن الحظ ، تتوفر الكثير من الحلول لجعل عملية الشحن أسهل كثيرًا. 

ShipStation أحد هذه الحلول. 

لذا ، في هذه المراجعة ، سننظر في الخدمات ShipStation يقدم ، ومقدار تكلفته ، وما هو الدعم الذي يمكن أن تتوقعه من الفريق.

هذا كثير لإغراق أسناننا فيه ، فلنبدأ!

ShipStation مراجعة: ما هو ShipStation?

ShipStation تأسست في عام 2010 ومقرها في أوستن ، تكساس. اليوم ، المنصة لديها أكثر من 100,000 عميل. إنها منصة رائدة لإدارة الطلبات والشحن لمساعدة تجار التجزئة على تنفيذ عمليات شحن فعالة.

ShipStation منصة قوية وسهلة الاستخدام مع العديد من الميزات الرائعة. وتتمثل مزاياه الرئيسية في العديد من عمليات التكامل الأصلية ، وقابلية التخصيص ، وبوابة المرتجعات سهلة الاستخدام. 

توفر المنصة أيضًا الوصول إلى أسعار الشحن المخفضة ، وتساعد المستخدمين على إعداد ملصقات الشحن ، وتأتي مع مجموعة واسعة من ميزات إدارة الطلبات والمخزون.

ShipStation مراجعة: الميزات والخدمات

فيما يلي الخدمات الرئيسية ShipStation على ما يلي:

إدارة الطلبات

من خلال الدمج مع جميع قنوات المبيعات الخاصة بك (راجع قسم عمليات الدمج لدينا) ، ShipStation يسمح لك بإدارة الطلبات من منصة واحدة فقط. يمكنك مزامنة أي عدد تريده من الطلبات عبر قنوات بيع غير محدودة - لا تكلف إضافة متجر أو سوق جديد تكلفة إضافية. 

بدلاً من ذلك ، افترض أنك لا تريد استخدام أحد ملفات ShipStationتكامل قناة المبيعات. في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء الطلبات يدويًا عن طريق تحميل ملف CSV.

من نفس لوحة القيادة ، يمكنك مراقبة عمليات الشحن الخاصة بك في كل خطوة على الطريق. يمكنك أيضًا استرداد رؤى الشحن والطلب القيمة وإنشاء عمليات تلقائية بناءً على معايير محددة مسبقًا ، مثل عنوان شحن العميل ووزن العنصر وطرق الشحن المفضلة وما إلى ذلك. 

XNUMX. من قائمة  لوحة أجهزة القياس, تستطيع:

• قم بتعيين علامات الطلب المرمزة بالألوان لمساعدتك على تصفية طلباتك وتحديد موقعها بشكل أكثر كفاءة. يمكنك أيضًا تصفية الطلبات حسب الوجهة والمتجر والحالة والمزيد.
• قم بتعيين تنبيهات مخصصة لإعلامك عندما يلزم اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون أو كنت بحاجة إلى تفويض استرداد.
• اجمع بين الطلبات لتقليلها تكاليف الشحن
• قسّم الطلبات إلى شحنات متعددة عندما يشتمل الطلب على منتجات من عدة مستودعات.
• الوصول إلى تقارير إدارة أوامر الشراء ، بما في ذلك تقارير المنتجات وتقارير الطلبات وتقارير الشحن

الشحن

يمكنك الوصول إلى أسعار شحن أرخص من شركاء مثل USPS. الدفع ShipStationحاسبة الشحن لـ USPS لتحديد مقدار ما يمكنك توفيره. ومع ذلك ، بشكل عام ، يمكنك أن تتوقع الاستفادة من المدخرات التالية:

• خصم يصل إلى 88٪ على UPS International
• خصم يصل إلى 77٪ على UPS الأرضي
• خصم يصل إلى 75٪ على DHL
• خصم يصل إلى 78٪ على اقتصاد GlobalPost

ملاحظة: تقتصر هذه الأسعار على الشحن داخل الولايات المتحدة.

داخل الخاص بك ShipStation لوحة التحكم ، يمكنك مقارنة الأسعار وتحديد خيار الشحن الأفضل والأكثر فعالية من حيث التكلفة لكل طلب بسرعة. بمجرد تحديد أفضل شركات النقل لطرق الشحن المحددة ، يمكنك أتمتة هذه العملية. بهذه الطريقة ، سيتم إعادة توجيه العناصر التي تلتزم بنفس الشروط إلى شركة النقل التي اخترتها مرة أخرى!

ملاحظة: لمقارنة الأسعار ، تحتاج إلى التكامل مع شركات الشحن التي تفكر في استخدامها. لكن لا تخف. يمكن القيام بذلك ببضع نقرات فقط. 

يمكنك أيضًا إنشاء ملصقات شحن وطباعتها تلقائيًا لجميع الطلبات عبر الإنترنت والتعامل بسرعة مع الطلبات المجمعة من خلال إنشاء ملصقات متعددة. يمكنك أيضًا إنشاء ملصقات شحن أثناء التنقل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

ShipStation كما يجعل الشحنات الدولية أسهل من خلال التحقق تلقائيًا من العناوين الدولية ، وإنشاء وإرسال الإعلانات والنماذج المخصصة ، والسماح لك بتعيين تفضيلات الشحن العالمية.

العلامات التجارية

بإضافة إلى ShipStationالمزيد من الخطط المتميزة ، يمكنك تقديم تجربة شحن ذات علامة تجارية أكثر موثوقية. على سبيل المثال ، يمكنك تخصيص ما يلي:  

• بطاقات الشحن
• بوابة العوائد الخاصة بك
• الإخطار وتتبع رسائل البريد الإلكتروني
• إخطارات SMS
• زلات التعبئة

مع كل خيار ، يمكنك إضافة شعارك واختيار نظام ألوان يناسب علامتك التجارية. يمكنك أيضًا تضمين روابط إلى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في رسائل البريد الإلكتروني والبوابات عبر الإنترنت - وبالطبع ، يمكنك اختيار الرسالة المضمنة في هذه الخيارات!

نظام إدارة المستودعات

ShipStation يجعل إدارة المخزون عبر العديد من مواقع المستودعات أمرًا سهلاً. على سبيل المثال ، يمكنك تلقي تنبيهات بالمخزون لإبلاغك إذا كان المخزون ينخفض ​​أو إذا كانت هناك محاولة لشحن عنصر لا يتوفر له ما يكفي. يمكنك أيضًا تخصيص مخزون لأوامر الأولوية حتى لا تتعارض الطلبات الجديدة معها. على الجانب الآخر ، يمكنك إلغاء تخصيص المخزون بالسرعة نفسها إذا لم تعد بحاجة إلى حجزه لطلب معين.

يمكنك أيضًا مزامنة المخزون باستخدام حل جهة خارجية عبر واجهة برمجة التطبيقات أو باستخدام أحد ملفات ShipStationحلول المخزون المشترك.

أخيرًا ، يمكن أن تتضمن قسائم التعبئة الخاصة بك موقع مخزون المنتج لتسهيل العثور على العناصر في المستودع. يقطع هذا شوطًا طويلاً لمساعدة عمال المستودعات على تسريع عملية الانتقاء والتعبئة!

إدارة المرتجعات

سنكون على خطأ إذا لم نذكر ShipStationإدارة المرتجعات ، مما يجعلها أكثر ملاءمة ومفيدة من العديد من منافسيها. 

ShipStation تقدم بوابة مرتجعات الخدمة الذاتية ذات العلامات التجارية حيث يمكن للعملاء التعامل مع المرتجعات بأنفسهم. يمكنهم البحث عن طلباتهم عن طريق معرّف الطلب والرمز البريدي ، وسرد سبب الإرجاع ، وتحديد عدد العناصر المراد إرجاعها ، وإرسال الطلب.

بمجرد أن تأذن بالعودة ، ShipStation ثم ينشئ ملصق مرتجعات ويبلغ عملائك بما يحتاجون إلى القيام به لمعالجة الإرجاع. يمكنك أيضًا السماح بالإرجاع تلقائيًا باستخدام التكوينات المعدة مسبقًا - مما يقودنا بشكل جيد إلى النقطة التالية ... 

أتمتة

ShipStation يسمح لك بإنشاء مجموعة واسعة من الأتمتة لتبسيط عمليات الإنجاز الخاصة بك. يمكنك ضبط الأتمتة عن طريق التحديد المسبق لـ "المشغلات" لتنفيذ إجراء ما عند حدوث السيناريو المحدد مسبقًا. يتضمن ذلك ، على سبيل المثال ، إنشاء ملصقات المرتجعات ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الصادرة ، وشراء تأمين الشحن على مخزون محدد ، والمزيد. 

يمكنك أيضًا تعيين الأتمتة لتكوينات شحن محددة. على سبيل المثال ، عندما يختار العميل طريقة توصيل معينة عند الخروج ، مثل المعجل ، يتم تعيين هذا التفضيل. نتيجة ل، ShipStation يمكن ربط الطلب تلقائيًا بشركة الشحن المفضلة لديك للشحن السريع في هذه المنطقة. 

موبايل التطبيق

على عكس العديد من منافسيها ، ShipStation يأتي مع تطبيق جوال. في حين ShipStation أسهل في الاستخدام على ملف desktop، يمكنك استخدام تطبيق الهاتف للتحقق بسرعة من مستويات المخزون وإدارة طلباتك وحتى ترتيب الشحنات. يمكنك أيضًا تلقي إشعارات بالأحداث العاجلة ، مثل انخفاض المخزون. يمكن للتطبيق أيضًا أن يعمل بمثابة ماسح ضوئي للرموز الشريطية لملصقات الشحن الخاصة بك!

ShipStation مراجعة: عمليات التكامل

ShipStation يأتي مع ما مجموعه 421 تكامل. هذا ، وهو الأهم ، يجعل من الممكن دمجه مع مجموعة واسعة من حلول التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك:

• Shopify
• BigCommerce
• يباي
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• EKM
• Bigcartel
• Etsy

هناك 29 تكاملًا لعربة التسوق والمتاجر عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، ShipStation يتكامل مع العديد من شركات الشحن وأدوات إدارة الطلبات والمخزون والمحاسبة وبرامج تخطيط موارد المؤسسات.

في أي ترتيب معين ، وتشمل هذه:

• DPS
• البريد الملكي
• دي إتش إل
• مستشار القناة
• MIVA
• فيديكس
• USPS
• يو بي إس
• قراء
• Square
• PayPal

لاحظ أن بعض عمليات الدمج متاحة فقط في بلدان معينة ، اعتمادًا على مكان عمل الخدمات المختلفة.

ShipStation مراجعة: التسعير

ShipStation تقدم ست خطط تسعير ، بما في ذلك خطة المؤسسة للأعمال التجارية الموسعة. يتم الإعلان عن الأسعار على أساس شهري وتحد من عدد الشحنات التي يمكنك معالجتها شهريًا وعدد المستخدمين الذين يمكنك تسجيلهم في حسابك. الخطط الأكثر تكلفة ، بدءًا من الفئة الفضية ، تأتي أيضًا مع خيارات العلامات التجارية المخصصة (كما تمت مناقشته أعلاه). 

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل خطة:

المبتدئين: 9.99 دولارًا في الشهر

• مستخدم واحد
• 50 شحنة شهريا
• ShipStation- ملصقات وقسائم تعبئة ذات علامات تجارية
• دعم منتدى البريد الإلكتروني والمجتمع

برونزية: 29.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر

تحصل على كل شيء أعلاه بالإضافة إلى:

• 500 شحنة شهريا
• يعيش دردشة الدعم
• يمكنك استيراد الطلبات عبر CSV

الفضة: 59.99 دولارات شهريًا

تحصل على كل شيء أعلاه بالإضافة إلى:

• مستخدمان
• 1,000 شحنة شهريا
• يمكنك تخصيص الملصقات وإيصالات التعبئة

الذهب: 99.99 دولارًا شهريًا

تحصل على كل شيء أعلاه بالإضافة إلى:

• ثلاثة مستخدمين
• 2,000 شحنة شهريا

البلاتين: 149.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر

تحصل على كل شيء أعلاه بالإضافة إلى:

• خمسة مستخدمين
• 5,000 شحنة شهريا
• الدعم عبر الهاتف

المؤسسة: 229.99 دولار شهريًا

تحصل على كل شيء أعلاه بالإضافة إلى:

• عشرة مستخدمين
• 7,500 شحنة شهريا

إذا كنت تحتاج إلى أكثر من 7,500 شحنة شهريًا ، فاتصل بفريق المبيعات للتعرف على خدماتهم للعملاء ذوي الحجم الكبير.

كما ترون، ShipStation لا تحد من ميزاتها وخدماتها بما يتجاوز تخصيص ملصقات الشحن. لذلك ما عليك سوى الترقية إذا بدأت في تلقي المزيد من الطلبات الشهرية!

يمكنك أيضًا البدء بفترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا قبل الاشتراك في أي من هذه الخطط. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الفريق باسترداد الأموال بدون طرح أسئلة في غضون 90 يومًا إذا كنت غير راضٍ. يمكنك أيضًا ترقية (أو الرجوع إلى إصدار سابق) خطتك في أي وقت إذا واجهت تدفقًا مفاجئًا أو تراجعت في أرقام الطلبات.

أخيرًا ، يمكنك شراء مقاعد مستخدم إضافية مقابل 5 دولارات إضافية لكل مستخدم شهريًا.

ShipStation مراجعة: دعم العملاء

كما ناقشنا بإيجاز في قسم التسعير ، ShipStation تقدم مجموعة واسعة من خيارات الدعم التي تعتمد على خطة التسعير التي اخترتها. 

تتمتع كل خطة بإمكانية الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني ومنتدى المجتمع ، حيث يمكن لأقرانك والمشرفين لديك المساعدة في الإجابة عن أسئلتك. لكن، ShipStation يحذر من أن أوقات استجابة البريد الإلكتروني قد تتجاوز يوم عمل واحد خلال فترات حجم التذاكر الكبير. 

تفتح الخطط الأكثر تكلفة دعم الدردشة الحية والدعم عبر الهاتف. ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بالتوقيت المركزي.

علاوة على ذلك ، تتوفر مدونة ومقاطع فيديو تعليمية وندوات عبر الإنترنت لتعليمك المزيد عنها ShipStation وعملية الشحن. أخيرًا ، يوجد أيضًا مركز تعليمات عبر الإنترنت حيث ستجد أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة وأدلة سير العمل وتعليمات التكامل والمزيد.

ShipStation مراجعة: إيجابيات وسلبيات

هذا كثير من ShipStation informatأيون! دعنا نحاول دمج بعض ما تعلمناه بقائمة مؤيدة سريعة:

ShipStation مراجعة: أسئلة وأجوبة

على الرغم من أننا غطينا قدرًا لا بأس به من الأرضية ، فقد لا يزال لديك بعض الأسئلة حول ShipStation، والتي سنسعى للإجابة عليها أدناه:

هل أحتاج إلى أجهزة لأرافقها ShipStation?

ShipStation يفترض أن لديك مجموعة من الأجهزة الجاهزة للاستخدام. المنصة مخصصة للشركات التي لديها بالفعل عملية تنفيذ ثابتة وتريد تبسيطها لجعلها أكثر كفاءة. على هذا النحو ، قد يكون لديك بالفعل أجهزة مثل الطابعات الحرارية أو الليزر ، والمقاييس المتوافقة مع HID ، وأجهزة مسح الرمز الشريطي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إليها لتحقيق أقصى استفادة منها ShipStation.

هل هو أرخص للشحن ShipStation?

ShipStation يمكنهم تأمين خصومات كبيرة على الشحن من خلال شبكة شركات الشحن الخاصة بهم. إنهم يحققون ذلك من خلال الحصول على خصومات كبيرة من شركات النقل الشهيرة ونقلها إليك. على هذا النحو ، الشحن مع ShipStation غالبًا ما يكون أرخص ، ولكن يجب عليك دائمًا حساب ما إذا كانت المدخرات كافية لضمان التكلفة الشهرية.

أدير شركة صغيرة - هل أحتاج ShipStation?

افترض أنك تدير عملاً صغيراً. في هذه الحالة ، قد يكون التنفيذ الداخلي ممكنًا بدون مساعدة حلول الشحن مثل ShipStation. بدلاً من ذلك ، قد تفضل إدارة الطلبات من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وشحن العناصر بشكل دوري عن طريق إسقاطها في مكاتب البريد المحلية أو التوصل إلى اتفاق مع شركة النقل.

من الناحية المالية ، قد يكون هذا أكثر منطقية بالنسبة لموقفك - خاصةً إذا كنت فريقًا من شخص واحد أو شخصين فقط مع مخزون صغير وقناة مبيعات واحدة. في هذه الحالة ، لن تحتاج إلى الكثير من ShipStationميزات.

ولكن مع نموك ، يصبح حل إدارة الشحن والطلبات أكثر أهمية لأنه سيوفر لك الكثير من الوقت والجهد. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء قيامك بتوسيع نطاق عملك ، قد تجعل الأسعار المخفضة أيضًا قرارًا ماليًا ممتازًا.

ما هي بعض ShipStation البدائل؟

إذا كنت واثقًا من أن برنامج الشحن سيكون إضافة ممتازة لسير عملك ولكنك لست متأكدًا من ذلك ShipStation، هناك بدائل أخرى. 

• منصة مثل ShippingEasy قد يكون أكثر منطقية إذا كان حجم مبيعاتك الشهرية منخفضًا. 
• Easyship هو حل شحن رائع لحملات التمويل الجماعي عندما تحتاج إلى ذلك فقط ترتيب وفاء لمشروع معين. 
• مثل البرمجيات ShipHero قد تكون مناسبة لك إذا كانت إدارة المستودعات هي أولويتك. لذلك ، يعد هذا أكثر ملاءمة لعمليات أكثر شمولاً ، وهو ما ينعكس في سعره.

ShipStation مراجعة: حكمنا النهائي

هذا كل شيء من أجل هذا ShipStation إعادة النظر! الكل في الكل، ShipStation هو حل شحن قوي مع عدد لا يحصى من الميزات المفيدة. لديها المئات من عمليات الدمج ، بما في ذلك العديد من شركات الشحن والأسواق ومنصات التجارة الإلكترونية. أفضل ميزاته هي قابليته للاستخدام العام ، وقابلية التخصيص ، وبوابة الإرجاع. يمكنك أيضًا تنفيذ العديد من الأتمتة لزيادة كفاءة عمليات الإنجاز الخاصة بك.

ونحن نوصي ShipStation للشركات التي تتعامل مع أكثر من 500 طلب كل شهر. في هذه المرحلة ، من المحتمل أن تقضي الكثير من الوقت في تنفيذ طلبك وشحنه. نتيجة ل، ShipStation من المحتمل أن تكون ذات فائدة أكبر لك. كما يضمن لك الاشتراك في فئة أسعار أعلى من خلال الدردشة الحية أو حتى الدعم عبر الهاتف ، مما قد يعالج أي مخاوف تتعلق بدعم العملاء. 

ومع ذلك ، ألقت التحديثات الأخيرة بظلال من الشك ShipStationالاستقرار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يشكو العديد من المستخدمين من ضعف دعم العملاء عند حل الأخطاء الفنية. على هذا النحو ، نقترح بعض الحذر: ShipStationنسخة تجريبية مدتها 30 يومًا لمعرفة ما إذا كانت منصة تعتقد أنه يمكنك الاعتماد عليها. إذا قمت بذلك ، فنحن نحب أن نسمع أفكارك في التعليقات أدناه!