في هذه المقالة، أتناول اثنين من مقدمي خدمات تلبية الطلبات، ShipBob و ShipHero. هنا، سوف نستكشف كيفية عملها، وإيجابياتها وسلبياتها، ونجيب على بعض الأسئلة الشائعة، بحيث نأمل، بحلول نهاية هذه المقارنة، أن تفهم بشكل أفضل ما إذا كانت ShipBob or ShipHero هي لك.
لكن أولاً، لأي شخص يريد العناوين الرئيسية في الوقت الحالي، إليك بعض النتائج الرئيسية التي توصلت إليها:
- ShipBob و ShipHero يقدم كلاهما خدمة التخزين وتلبية الطلبات للشركات التي تحرص على تزويد العملاء بالشحن السريع وتلبية الطلبات.
- ShipBob يركز بشكل أكبر على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، في حين أن ShipHero ويهدف أكثر نحو عمليات أكبر.
- توفر كلا المنصتين عددًا كبيرًا من عمليات التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت وشركات الشحن والمزيد.
- كلاهما يتميز بمعدلات دقة مذهلة، مع ShipBob بنسبة 99.95٪ و ShipHero في شنومك٪.
- ShipBob لديها مراكز الوفاء في الولايات المتحدةوكندا والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا، في حين ShipHeroموجودة في الولايات المتحدة وكندا.
هذه ديباجة كافية؛ دعونا نتعمق في التفاصيل الجوهرية لهذا ShipBob vs ShipHero مراجعة:
ShipBob: الحكم
ShipBobالصورة يقول موقع الويب أنه مصمم لدعم startups والشركات المتوسطة الحجم. بشكل عام، قد يتم تقديم أفضل خدمة للمؤسسات العاملة من وإلى الولايات المتحدة ShipBob، نظرا لأن معظمها مراكز التنفيذ تقع هنا، وهذا هو المكان الذي يتوفر فيه خيار الشحن الأسرع.
هكذا قال، ShipBob لديها مراكز في المواقع المذكورة سابقًا، لذلك لا يزال خيارًا قابلاً للتطبيق للشركات الأوروبية والمملكة المتحدة والأسترالية.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن مجموعة التخصيص وخدمة إدارة المستودعات الخاصة بها جذابة بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى الترويج لعلامتها التجارية وتبسيط عمليات تلبية الطلبات والشحن.
ShipHero: الحكم
وبشكل عام، ShipBob يبدو أنه يقدم خدمة إنجاز كاملة. ومع ذلك، على الرغم من أنه يمكنك الشحن دوليًا، أعتقد أنه مناسب بشكل أفضل للشركات الأكبر حجمًا التي يوجد مقرها في الولايات المتحدة نظرًا لأن جميع مراكز التنفيذ الخاصة بها (الاستثناء الثاني) تقع هنا.
سيكون أيضًا مناسبًا بشكل أفضل للشركات التي لديها إمكانية الوصول إلى أجهزة iOS، لأنه في وقت كتابة هذا التقرير، لا يبدو أنه يقدم تطبيقًا لمستخدمي Android.
يعجبني أيضًا أن العديد من جوانب موقعها الإلكتروني تتسم بالشفافية، مثل أوقات الشحن، وهناك الكثير من التفاصيل حول إدارة المستودعات وعروض التنفيذ.
دليلك إلى ShipBob
ShipBob كان موجودًا منذ عام 2014 وهو موجود تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة.
يخبرنا موقعها الإلكتروني أن لديها معدل دقة في تنفيذ الطلبات يصل إلى 99.95% لأكثر من 7,000 شركة تتعاون معها.
ShipBob تعمل عالميًا عبر أكثر من 40 مركزًا لتلبية الطلبات، معظمها يقع في الولايات المتحدة (35). ومع ذلك، لديها أيضًا مراكز تلبية الطلبات في أستراليا (2)، والمملكة المتحدة (3)، وكندا (1)، وأوروبا (2). وهي تتعاون مع شركات الشحن المحلية والدولية، بما في ذلك FedEx وEvri وDHL وAustralia Post وRoyal Mail وUSPS وUPS.
ShipBob يقدم الشحن السريع. على سبيل المثال، في جميع أنحاء الولايات المتحدة بنسبة 100%، توفر الشحن السريع لمدة يومين، وبالنسبة لـ 2% من المستهلكين في أوروبا والمملكة المتحدة، يتوفر الشحن لمدة 90-2 أيام.
لنفترض أنك تبيع عبر Facebook، وGoogle، وInstagram، Shopifyأو Walmart، وتختار تقديم الشحن السريع لمدة يومين. في هذه الحالة، يمكنك عرض ShipBobشارة الشحن لمدة يومين لتوضيح للعملاء المحتملين أنهم سيتلقون منتجاتهم بسرعة.
ShipBob كما يقدم لها:
- جناح التخصيص: يمكنك عرض علامتك التجارية من خلال عبوات مخصصة وإدخالات تسويقية وملصقات ورموز شريطية وملاحظات هدايا والمزيد. ومن الجدير بالذكر أن ShipBob لا تتقاضى أي رسوم إضافية مقابل الإدخالات التسويقية أو ملصقات الشحن التي تحمل اسم علامتك التجارية أو التغليف البسيط القياسي أو الصناديق ذات العلامات التجارية المخصصة. ومع ذلك، فهي تتقاضى 0.50 دولارًا أمريكيًا لكل مذكرة هدية مطبوعة، وهناك رسوم للرموز الشريطية والملصقات والملصقات.
- أدوات التقارير والتحليلات: توفر تفاصيل حول مستويات المخزون ومتوسط أوقات تسليم الطلب وأرقام تنفيذ الطلب والمزيد.
من الجدير بالذكر ذلك أيضًا ShipBob يحتوي على 110 عمليات تكامل، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية والأسواق مثل BigCommerce, Shopify, WooCommerceوأمازون وإيباي. ستجد أيضًا عمليات التكامل في الفئات التالية:
- المحاسبة والضرائب والتمويل
- وكالات العلامات التجارية والتسويق وتطوير الويب
- تسويق التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء ودعم العملاء
- حلول التعبئة والتغليف والتصميم المخصصة للتجارة الإلكترونية
- حلول الشحن والشحن
- إدارة المخزون والنظام
- إرجاع منصات الإدارة
مع كل ما قيل، إليك الطريقة ShipBob يعمل (باختصار):
- ربط متجرك مع ShipBob
- أرسل ShipBob منتجاتك
- ShipBob تقوم بتخزين المنتجات في مراكز التنفيذ الخاصة بها
- عندما يضع العميل طلبًا ، ShipBob يختار ويحزم ويرسل الطلب إلى وجهته النهائية
إيجابيات وسلبيات الاستخدام ShipBob Fulfillment
الايجابيات 👍
- لديها معدل دقة تنفيذ أمر مثير للإعجاب يصل إلى 99.95%.
- وهو يقدم شحنًا سريعًا لمدة يومين إلى 2% من الولايات المتحدة وشحنًا لمدة 100-2 أيام إلى 3% من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.
- وتقع مراكز الوفاء في جميع أنحاء العالم.
- تعد خدمة إدارة المستودعات (WMS) حلاً شاملاً وجاهزًا يقدم المخزون والطلب والنقل وإدارة المستودعات وخدمة الانتقاء والتعبئة وأدوات التحليلات وإعداد التقارير والدعم المخصص (متاح من الاثنين إلى الجمعة أثناء العمل ساعات).
- الشحن متاح لأكثر من 220 دولة ومنطقة.
سلبيات 👎
- على الرغم من أنه يمكنك أن تجد فيformatعلى رسوم التخزين وتسعير الخدمات الإضافية، مثل تكاليف العمالة لكل بلد، ShipBob لا تقدم الكثير من تفاصيل الأسعار على موقعها الإلكتروني. بدلا من ذلك، عليك الاتصال بفريق المبيعات للحصول على عرض أسعار. أعتقد أنه يمكن للمستخدمين الاستفادة من حاسبة الأسعار و/أو رؤية أفضل لأسعار شركاء الشحن الخاصين بهم.
- ShipBob لا تقدم عمليات تكامل أصلية لـ Etsy، Wishأو Groupon.
دليلك إلى ShipHero
ShipHero كانت موجودة منذ عام 2013 وتقدم خدمة كاملة لتلبية الطلبات والشحن لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة D2C وFortune 500. يشير موقعها الإلكتروني إلى أنها تتمتع بدقة تنفيذ الطلب بنسبة 99%، وتوفر شحنًا أسرع بنسبة 30%، وانخفاضًا بنسبة 35% في تكاليف المستودعات.
ShipHero قامت بشحن أكثر من 100 مليون طلب بمتوسط وقت شحن يبلغ 3.5 يومًا من المستودعات التي تمتلكها وتديرها بالكامل. هناك تسعة مستودعات في المجمل، تقع في بنسلفانيا، وتكساس، وفلوريدا (2)، ونيفادا، ويوتا، وكاليفورنيا، وكندا (2).
يقسم عرضه الأساسي إلى قسمين:
- لها نظام إدارة المخازن: هذا مخصص للمستخدمين الذين لديهم مستودعاتهم الخاصة لإدارة ذلك، ويتضمن إدارة الطلبات والإرجاع، وإدارة المخزون، وتطبيق iOS للجوال لأولئك الذين يقومون بانتقاء المنتجات وتعبئتها، وأسعار الشحن في الوقت الفعلي، وأدوات إعداد التقارير والتحليلات.
- تنفيذ الطلب بالاستعانة بمصادر خارجية بالكامل: كما كنت قد خمنت، هذه الخدمة هي الأفضل لأولئك الذين يتطلعون إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات. يتضمن ذلك الوصول إلى PostHero، وميزة تتبع الشحنات الخاصة بالمنصة، والتعبئة المخصصة، وإدارة حساب القفازات البيضاء (أي خدمة مخصصة)، وParcelView، حيث يتم التقاط صور للطرود الجاهزة للشحن قبل مغادرة المستودع.
أما بالنسبة للشحن، هناك ثلاثة خيارات. في كل حالة، تعتمد الأسعار على وزن العبوة وسرعة التسليم المطلوبة:
- شحن قياسي: من ثلاثة إلى سبعة أيام - سيتم شحن الطلبات المستلمة قبل الساعة 12 ظهرًا (بالتوقيت الشرقي) في نفس يوم العمل (من الاثنين إلى الجمعة).
- الشحن السريع لمدة يومين: متاح للولايات الأمريكية الـ 48 الأدنى فقط - يتم شحن الطلبات المستلمة قبل الساعة 1 ظهرًا (بالتوقيت الشرقي) في نفس يوم العمل.
- الشحن السريع بين عشية وضحاها: مرة أخرى، هذا متاح فقط للولايات الأمريكية الـ 48 الأدنى - سيتم شحن الطلبات التي يبلغ وزنها الأقصى 20 رطلًا والتي يتم استلامها قبل الساعة 1 ظهرًا (بالتوقيت الشرقي) في نفس اليوم، من الاثنين إلى الجمعة.
بالنسبة لكل ما سبق، هناك أسعار ممتدة للمناطق الأمريكية، بما في ذلك هاواي وألاسكا وغيرها، بالإضافة إلى رسوم إضافية للشحن في أيام السبت والأحد خلال مواسم الذروة.
ShipHero شركاء مع مجموعة واسعة من شركات النقل المحلية والدولية، بما في ذلك Australia Post وCanada Post وFedEx وDPD وDHL وغيرها الكثير.
ShipHero يقدم أيضًا مجموعة جيدة من عمليات التكامل بنقرة واحدة (68)، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة والأسواق مثل BigCommerce, Magento2، ماي ستور نو، Shopify, WooCommerceوAmazon وeBay وEtsy وGoogle Shopping وWalmart.
وبصرف النظر عن عمليات التكامل المذكورة أعلاه، هناك عمليات تكامل أخرى منظمة في الفئات التالية:
- إدارة المرتجعات
- ناقلات الشحن
- شركاء التكامل
- أخرى (مثل Klaviyo وInventory Planner)
للذهاب مع ShipHero، اتصل بفريق المبيعات أولاً للحصول على عرض أسعار أكثر دقة ومساعدة في إعداد الحساب.
ومع ذلك، فإننا نعرف ما يلي عنه ShipHeroالتسعير:
- تشمل رسوم السعر الثابت اختيارًا واحدًا لكل شحنة ورسوم إضافية قدرها 0.33 دولارًا أمريكيًا لكل اختيار لكل شحنة.
- تشمل رسوم السعر الثابت أيضًا التعبئة والصندوق والبريد.
- تكاليف العمالة أقل من 1.50 دولار لكل حزمة.
إيجابيات وسلبيات الاستخدام ShipHero تحقيق
الايجابيات 👍
- ShipHero يقدم قائمة جيدة من عمليات التكامل، بما في ذلك الأسواق المعروفة عبر الإنترنت ومنصات التجارة الإلكترونية.
- فهو يقدم ثلاثة خيارات واضحة للشحن، بما في ذلك المدة التي يستغرقها كل خيار، وفرصة الشحن بين عشية وضحاها مثيرة للإعجاب.
- تتوفر مجموعة قوية (41) من شركات النقل المحلية والدولية.
- يبدو برنامج إدارة المخزون الخاص به قويًا. يتضمن لوحة معلومات يمكنك من خلالها التغاضي عن أعداد المخزون، وإعادة ترتيب مستويات المخزون وتجديدها، وإدارة تخصيص المخزون في المستودعات المتعددة، والإشراف على kitتينغ، وتتبع الطلب، وأكثر من ذلك.
- يمكنك عرض التقارير المضمنة من لوحة التحكم الخاصة بك، بما في ذلك مستويات المخزون وتقارير الشحن وأرقام المبيعات والمزيد. فضلاً عن ذلك، ShipHero يقدم خيار التخصيص حيث يمكن للعملاء إنشاء تقارير مخصصة فائقة التفصيل، مثل تقرير استخدام الموقع الذي يوضح مكان العناصر الحالية ومساحة التخزين التي قد تكون متاحة. ومع ذلك، يأتي هذا مقابل رسوم إضافية قدرها 200 دولار شهريًا للتقرير الأول و15 إلى 30 دولارًا لكل تقرير إضافي.
سلبيات 👎
- لا توجد مراكز تلبية المستودعات خارج الولايات المتحدة، مما يجعلها أقل ملاءمة للعمليات العالمية.
- ومن المفهوم أن كل شركة لها احتياجاتها الخاصة التي من المحتمل أن تتطلب حلاً مخصصًا لتلبية احتياجاتها. تبقى مثل ShipBob، من المحبط عدم وجود شفافية أكبر في الأسعار. يجب عليك الخوض في الأسئلة الشائعة المختلفة في كل صفحة ميزات وعبر مركز المساعدة للعثور على تفاصيل التكاليف. وجدنا أخيرًا بعض معلومات التسعير في الأسئلة الشائعة لإدارة المستودعات وبرنامج 3PL. ومع ذلك، لا توجد علامة تبويب للتسعير على الصفحة الرئيسية لتبسيط ذلك.
- يشكو بعض المراجعين من بطء الشحن وسوء خدمة العملاء والرسوم المرتفعة ومشكلات أخرى، بما في ذلك الخدمة البطيئة خلال موسم الذروة.
ShipBob vs ShipHero: التعليمات
قم بكليهما ShipBob و ShipHero عرض الشحن الدولي؟
نعم، يقدم كلاهما هذا كخيار، نظرًا لأنهما شريكان مع شركات البريد السريع الدولية مثل DHL.
هل يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية لمستودعاتهم؟
ShipHero تمتلك جميع مستودعاتها وتدير عملياتها بالكامل مع موظفيها.
وبالمثل، ShipBob تمتلك في الأصل جميع مستودعاتها. ومع ذلك، مع توسعهم، أصبحوا يمتلكون الآن عشرة فقط من مراكزها (أي منها غير محدد).
ما هي أنواع العملاء الذين يستخدمون ShipBob و ShipHero?
إنه مزيج حقيقي.
ShipBob و ShipHeroتقدم مواقع الويب الخاصة بـ أمثلة لدراسات الحالة الناجحة.
على سبيل المثال ، بعض ShipBobمن أبرز عملاء الشركة العلامات التجارية للمكملات العشبية Peak and Valley، وHero لمستحضرات التجميل، وشركة الألعاب 100 Thieves.
ShipHero تشمل شركة البيع بالتجزئة Canada Tire، وشركة العناية بالبشرة للرجال Black Wolf Nation، وPrimitive Skateboarding.
ShipBob vs ShipHero: حكمي النهائي
أوف! لقد وصلنا أخيرًا إلى نهاية هذا ShipBob vs ShipHero مراجعة. نأمل أن يكون لديك الآن ما يكفيformation لفهم ما تقدمه هذه الخدمات بشكل أفضل وأيها قد يكون الأفضل بالنسبة لك.
عموما ، أعتقد ShipBob يستهدف أكثر الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي.
فى المقابل، ShipHero لديها فقط مستودعات في الولايات المتحدة وكندا ويبدو أنها تتجه أكثر نحو الشركات الكبيرة، بما في ذلك تلك التي لديها مستودعاتها الخاصة لإدارتها.
في النهاية، الأمر متروك لك بشأن من ستتشارك معه. ومع ذلك، أنصح بالاتصال بفريقي المبيعات لفهم أسعارهما بشكل أفضل، حيث لا يسهل أي منهما البحث عنها بنفسك.
هل أنت مستعد للمحاولة ShipBob or ShipHero؟ واسمحوا لنا أن نعرف في مربع التعليقات أدناه.
التعليقات الردود 0