في المرة الأولى التي يرى فيها العميل منتجك ، قد لا يثق بك. بالتأكيد ، إنهم مهتمون ، لكنهم يفضلون التعرف عليك أولاً. لكن متاجر التجارة الإلكترونية لا تثبط عزيمتها بسهولة. يستخدمون إعادة الاستهداف على Facebook و Google Ads والقنوات الأخرى عبر الإنترنت لإعادة تقديم أنفسهم لعملائهم المحتملين.
وهذا رائع. بالنسبة للعملاء ، فهذا يعني أنهم سيحصلون على إعلانات مستهدفة بناءً على ما يحبونه بالفعل. ولكن إذا قمت بذلك بشكل خاطئ ، فقد تهدر المال - وبالتأكيد قد تصيب أعصاب بعض الناس. إليك كيفية التعامل مع إعادة الاستهداف المتسلسل للتجارة الإلكترونية بطريقة تدعو العملاء للعودة.
ما هو الاستهداف المتسلسل؟
الاستهداف المتسلسل هو أسلوب من الإعلانات تستخدمه لمحاولة إعادة العملاء الذين تركوا موقع الويب الخاص بك ، ولكن ليس بطريقة متكررة. بدلاً من عرض نفس الإعلان مرارًا وتكرارًا ، يمكنك إنشاء ملف تسلسل من الإعلانات. يجب أن يتكشف هذا بشكل طبيعي. بهذه الطريقة ، لن يشعر العميل أنك تمنعهم. بدلاً من ذلك ، تخبرهم بقصة.
لماذا تهتم؟ هناك بعض الأسباب التي قد تجعلك تحاول إعادة الاستهداف المتسلسل:
- إعلانات جديدة. يمكن أن تصبح الإعلانات المتكررة… حسنًا ، مزعجة. الإعلانات الجديدة ، بدورها ، تندمج بشكل أكثر سلاسة مع تجربة تصفح عملائك. سيرون إعلانًا جديدًا ، فقط لمنتج تعرف أنهم يحبونه. إنها مجرد مسألة إعادتهم إلى الوطن من أجل التحويل.
- تجنب الانزعاج. نعم ، التكرار مهم. ولكن إذا كنت do التحرك بعيدًا إلى جانب الإزعاج ، يمكنك إبعاد العملاء. "هل هذا ما يشبه التعامل معهم؟" قد يسألون. "أنا أكره أن أرى ما سيحدث إذا انتهى بي المطاف في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم."
- تحسين الإقناع. يمكنك رعاية عملائك المحتملين من خلال "drip-style "التي تضيف طبقة جديدة لسبب وجوب شراء منتجك. من المحتمل أن يجعل ذلك إعلاناتك أكثر إقناعًا ، مما يؤدي إلى جذبها.
ألا تتخلص منصات الإعلانات من إعادة الاستهداف؟
نعم. تحديثات Apple iOS14 ، على سبيل المثال ، تتيح للمستخدمين الانسحاب. تتبع Facebook و TikTok ، على سبيل المثال ، مقيد بدرجة أكبر على الأجهزة المحمولة المستقبلية.
هذا يمكن أن يجعل الأمور مشبوه قليلا. على سبيل المثال ، لن ترغب في عرض نفس الإعلان لعملاء مختلفين تمامًا. قد يكون المرء في نهاية عملية الشراء ويحتاج إلى القليل من التنبيه. قد يحتاج الآخر إلى مقدمة كاملة لما تفعله.
يعني الافتقار إلى إمكانات إعادة الاستهداف في عام 2023 وما بعده أنه لا يمكنك دائمًا طلب الإعلان الأكثر صلة بعملك المحتمل. هذا جيّد. يمكنك بدلاً من ذلك محاولة سرد قصة تنطبق على أي وقت عميل. على سبيل المثال ، الإعلانات التمهيدية هي فقط - المقصود منها تقديم المنتج المعني. يجب أن تتحدث الإعلانات اللاحقة في التسلسل عن الثقة والفوائد. هذا نهج شامل للاستهداف المتسلسل. ولكن في عام 2023 وما بعده ، قد يصبح اسم اللعبة.
أفضل الأمثلة على إعادة الاستهداف المتسلسل
كيف تبدو إعادة الاستهداف المتسلسل على وجه التحديد؟ فيما يلي بعض من أفضل الأمثلة التي ستراها:
مثال التسلسل المبكر
الهدف من الإعلانات المتسلسلة المبكرة هو تقديم منتجك وإثبات فوائده الرئيسية. يجب أن تفكر بشكل كبير هنا: يمكن أن يكون لأفكار مثل الدليل الاجتماعي (إظهار شخص آخر يستمتع بالمنتج ، أو إظهار تقييمات العملاء المتوهجة) تأثير كبير.
خذ مثالا من إعلانات وسادة كاسبر. هناك بعض العناصر التي تجعل هذا إعلانًا رائعًا للتسلسل التمهيدي:
- خمس نجوم بخط عريض ، مباشرة تحت تعليق إيجابي من العملاء. يوفر هذا المصداقية الفورية والدليل الاجتماعي الذي تحتاجه العلامة التجارية عندما لا تستطيع الاعتماد على اسم العلامة التجارية أو تأييد المشاهير.
- صورة شخص يستمتع بالمنتج. هل هناك شك عندما ترى شخصًا يستمتع بوسادة ويبتسم؟ بالطبع لا. أنت تعلم أنها وسادة مريحة. المنتج واضح وممتع ويمكنك أن ترى أن الشخص يواجه حبه. هذا يساعد المشاهد على عرض نفسه في هذا الموقف. إنها طريقة رائعة لتقديم منتج.
- شرح ماهية مزايا وفوائد المنتج. يشرح Casper الميزة (تصميمها) والفائدة (تجعلك مرتاحًا). ليس هناك تخمين للشخص الذي يشاهد الإعلان.
ضع كل ذلك معًا وسيخلق هذا الإعلان انطباعًا واضحًا ومميزًا. ليس هناك شك في ما يتم بيعه هنا.
بعد تعلم كل ما يمكن معرفته عن الوسادة المعنية ، يكون العميل جاهزًا للخطوة التالية. ربما هناك مخاوف أخرى يجب أن تجيب عليها الإعلانات. على سبيل المثال ، ربما يحتاج العميل إلى مزيد من الثقة في العلامة التجارية. هل يمكن للإعلانات الأخرى أن تفعل ذلك بضمان؟ ضمان لمدة 30 يومًا ، ربما؟
مهما كان ، فإنه يتكشف بشكل طبيعي. العميل ، الذي يعرف المنتج بالفعل ، جاهز الآن لتلقي المزيد من الأسباب التي تجعله يتواصل وشراء المنتج. وهو ما يقودنا إلى الجزء التالي من التسلسل.
مثال متوسط التسلسل
هذا الجزء من التسلسل هو كل شيء عن التضخيم. لقد وضعت رسالتك هناك ، والآن حان الوقت لجعلها أكثر إقناعًا خلال المرحلة التالية. يمكنك فعل ذلك بضمان المنتج ، على سبيل المثال. ذكرنا ذلك في القسم السابق.
هذه هي النقطة التي يجب أن تلعب فيها حقًا فوائد ما تبيعه ، أو تتحدث عن الميزات. بدلاً من الدليل الاجتماعي ، قد ترغب في جعل الناس يتخيلون كيف ستكون حياتهم إذا قاموا بشراء منتجك.
على سبيل المثال ، استخدم lululemon هذا الإعلان في تسلسل متوسط لتذكير الأشخاص لماذا يجب عليهم الشراء:
الهدايا المنسقة. المدفوعات مع Klarna. اشتر عبر الإنترنت ، واستلم في المتجر خلال ساعتين
هذا درس بارد وصعب في كفاءة اللغة. انظر إلى كل ما يحققه. يسرد أولاً طريقتين يمكن للناس أن ينجذا بهما مرة أخرى إلى إمكانية الشراء من lululemon. ثم يختتم بتوقع مستقبلي للشراء.
هذا مثال رائع على "التسلسل المتوسط" لأنه ينتقل بين المقدمة ونهاية اللعبة. يذكر الجزء الأول من الإعلان الأشخاص بالإعلان الأول. ينتقل الجزء الثاني من الإعلان إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
مثال التسلسل المتأخر
عندما تنتهي من كل ما سبق ، فإن وظيفتك الأخيرة هي قلبهم على الحافة. الشخص الذي قد لا يزال يشتري منك هو بالتأكيد تقدم "دافئ" في هذه المرحلة. لكنك ما زلت بحاجة إلى شيء يغريهم للاستيلاء على المحفظة أخيرًا وسحب بطاقة الائتمان والنقر على عرضك.
الطريقة لفعل ذلك؟ أضف حوافز عالية التباين.
ماذا نعني بهذا؟ في مثال من المتعصبون، ستلاحظ الخلفيات ذات الألوان الزاهية مقابل إشعارات الخصم باللون الأحمر الصارخ. هذا يخلق إحساسًا بالإلحاح: تلك المنتجات التي كان العميل يفكر في شرائها؟ انهم الآن للبيع! هذه طريقة أساسية لزيادة حركة المرور ، لأنها تضيف إلحاحًا إلى عرض لم يكن عاجلاً من قبل.
لا يهم عدد المرات التي يتم بيعها فيها. إذا شعر العميل أن مفتاح "البيع" قد تم قلبه ، فقد يشعر أن الوقت قد حان لاتخاذ إجراء.
يعمل هذا بسبب العمل الأساسي الذي أنشأته مسبقًا في التسلسل. لقد تناولت ما يفعله منتجك. لقد ذكرت لماذا هو رائع. لقد قمت بإضافة مراجعات عرض الدليل الاجتماعي. لقد أظهرت المنتج. بعد ذلك ، في تسلسل متوسط ، انتقلت إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. الآن يتعلم العميل ما يجب عليه فعله بعد ذلك.
أخيرًا ، عندما يكونون جاهزين ، فإن مثال التسلسل المتأخر هذا يوجههم إلى الحافة. تقول: "أسرع! لقد تغيرت الظروف ، وعليك أن تنقض على هذا! "
إنه فقط لا يقول ذلك في العديد من الكلمات.
نصائح للقيام بإعادة الاستهداف المتسلسل بعد iOS 14
- ركز على رواية القصص ، أقل على التخصيص. لا يزال بإمكانك استخدام الإعلانات المتسلسلة وقتما تشاء - ما عليك سوى عرض الإعلانات بالترتيب الذي تختاره. تأكد من الكشف عن هذه الإعلانات مثل الأمثلة التي رأيتها أعلاه. أخبر قصة. قدم نفسك ، وانتقل إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، وأضف دفعة أخيرة للبيع.
- التعميم. نعم ، مع iOS 14 ، سيكون من الصعب استهداف عملاء محددين. لا تحاربه. عمل مع القواعد الجديدة. قم بتعميم إعلاناتك لإنشاء دفق إعلان أكثر إقناعًا. وسائل الإعلام الأخرى ، على سبيل المثال ، ليس لديها تخصيص ، وغالبًا ما تعمل. لا يتم تخصيص إعلان تلفزيوني. ولكن لا يزال من الممكن أن تكون فعالة - إذا كنت على استعداد لعمل واحدة فعالة.
- اكتب نسخة مقنعة. مع استهداف أقل ، الأمر متروك لك للتأكد من أن نسختك ستكون مقنعة بما يكفي للأشخاص الذين يقرؤونها. لذا تعرف على سوقك واعرف ما الذي يحركه. ثم قم بإنشاء نسخة جريئة وواضحة ومقنعة تشير إلى الضرورة الملحة. ذكر العملاء لماذا عليهم الشراء الآن. استخدم عناصر الدليل الاجتماعي للإضافة إلى إلحاح رسالتك بشكل عام.
ادمج النصائح أعلاه وستبدو إعادة الاستهداف المتسلسلة رائعة ، حتى بعد تحديث iOS 14. الأمر الأكثر أهمية هو أن تتبع نهجًا إستراتيجيًا لبناء إعلاناتك.
بشكل عام ، تعد إعادة الاستهداف المتسلسل طريقة رائعة لجذب الانتباه - حتى لو لم يكن استهدافك دقيقًا بعد تحديث iOS 14. من خلال تعلم تبني هذه الاستراتيجيات وليس محاربتها يمكنك وضع نفسك لتحقيق النجاح.
الأسئلة الشائعة
ما هي إعادة الاستهداف التسلسلي؟
إعادة الاستهداف المتسلسل هي تقنية إعلانية تهدف إلى إعادة جذب العملاء المحتملين الذين سبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك ، دون قصفهم بالإعلانات المتكررة. بدلاً من عرض نفس الإعلان بشكل متكرر ، تستخدم إعادة الاستهداف المتسلسل سلسلة من الإعلانات المصممة بعناية والتي تم تصميمها لتتكشف بطريقة طبيعية وعضوية ، مما يشجع المستخدمين على العودة إلى موقعك واستكمال الإجراءات المطلوبة.
ما هي أنواع إعادة الاستهداف الأخرى؟
- إعادة توجيه الموقع: يتضمن هذا عرض الإعلانات للمستخدمين الذين زاروا موقعك على الويب ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى إكمال الإجراء المطلوب ، مثل شراء نموذج أو ملء نموذج.
- إعادة توجيه البحث: يستهدف هذا المستخدمين الذين بحثوا عن كلمات رئيسية أو عبارات محددة تتعلق بعملك أو صناعتك ، حتى لو لم يزوروا موقع الويب الخاص بك مباشرة بعد.
- إعادة توجيه البريد الإلكتروني: يتضمن ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى المستخدمين الذين زاروا موقعك على الويب أو تلقوا حملات عبر البريد الإلكتروني منك في الماضي ، لتشجيعهم على العودة إلى موقعك أو اتخاذ إجراء معين.
- إعادة توجيه وسائل التواصل الاجتماعي: يستهدف هذا المستخدمين الذين تفاعلوا مع محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك أو زاروا ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وعرض الإعلانات على خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم لتشجيعهم على العودة إلى موقعك.
- إعادة توجيه الفيديو: يستهدف هذا المستخدمين الذين شاهدوا مقطع فيديو على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي ، حيث يعرضون إعلانات ذات صلة بمحتوى الفيديو الذي تفاعلوا معه.
التعليقات الردود 0