مراجعة تجارية كاملة لسانا

تواجه شركات التجارة الإلكترونية B2B و B2C التي تعمل كمصنعين أو موزعين أو تجار جملة العديد من التحديات ، وأهمها ضمان رضا عملائهم. للمساعدة في ترك ابتسامة على وجه عميلك ، باستخدام اليمين منصة برمجيات التجارة الإلكترونية لعملك أمر حتمي. إحدى هذه المنصات هي سانا كوميرس كلاود. لذلك في مراجعة Sana Commerce هذه ، نتعمق في ما يجب أن يقدمه حل التجارة الإلكترونية هذا.

هناك الكثير مما يجب تجاوزه ، لذا فلنبدأ.

ما هي سانا كوميرس كلاود؟

سناء للتجارة ولدت عام 2007 في روتردام بهولندا. رئيسها التنفيذي هو ميشيل شيبروس وتهدف الشركة إلى توفير منصة للتجارة الإلكترونية لمساعدة الموزعين والمصنعين وتجار الجملة على إدارة أعمالهم عبر الإنترنت. وبالتحديد ، من خلال التخلص من صوامع النظام والتعقيدات غير الضرورية ووسائل الراحة التي تسببها بعض حلول التجارة الإلكترونية السائدة.

بالنسبة للمبتدئين ، تساعد هذه الشركة الهولندية رواد الأعمال في إدارة متجر على الإنترنت يوفر للعملاء بيانات موثوقة ودقيقة. يحقق النظام الأساسي ذلك من خلال جعل نظام Microsoft Dynamics ERP (تخطيط موارد المؤسسات) ووظائف التجارة الإلكترونية تعمل كهيكل واحد موحد. نتيجة لذلك ، ما عليك سوى الاحتفاظ بقاعدة بيانات واحدة ، مع تحديث البيانات في الوقت الفعلي.

في وقت كتابة هذا التقرير ، تم استخدامه من قبل أكثر من 1,500 شركة في جميع أنحاء العالم في مختلف الصناعات ، بما في ذلك السيارات والكيماويات والبناء والأغذية والمشروبات والتصنيع والإمدادات الطبية والإلكترونيات والتوزيع والبيع بالتجزئة. أيضًا ، من بين عملائهم الأكثر شهرة الضاربون الكبار مثل Mitsubishi و Hummert International و Pepco.

كما تقدم سنا للتجارة:

المرونة: تفتخر سانا كوميرس بواجهة أمامية وخلفية منفصلة مبنية على إطار عمل React. وهذا يمكّن الشركات ذات التفكير المستقبلي من أن تكون جاهزة للتجارة بدون رأس والاستفادة من كل مرونة هذه البنية.

أداء سريع: تعمل سانا كوميرس كلاود على تحسين التجارب الأمامية من خلال أداء الصفحة عالي السرعة. في الواقع ، إنه أول تطبيق من صفحة واحدة (SPA) مصمم بشكل صريح للأعمال التجارية بين الشركات.

اذهب الى القمة

مراجعة سحابة التجارة في سانا: إيجابيات وسلبيات التجارة

سنغطي الكثير من المعلومات، ولكن دعونا نبدأ مراجعة Sana Commerce بقائمة مجمعة من الإيجابيات والسلبيات:

الايجابيات:

انها مناسبة للشركات B2B و B2C.
تمت مراجعته جيدًا.
توجد مكتبة موارد مفيدة عبر الإنترنت ، ومدونة ، وقسم للأسئلة الشائعة.
يمكنك أن تطلب تقييمًا مجانيًا وعرضًا شخصيًا مخصصًا لعملك قبل أن تنفق أموالك التي كسبتها بشق الأنفس.
تتكامل سانا مع عدد كبير من الوظائف الإضافية ، بما في ذلك Amazon Pay و World Pay و PayPal و FedEx و UPS و MailChimp.

سلبيات:

لا توجد أسعار متاحة على موقع سنا كوميرس
لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة في وقت كتابة هذا التقرير
موقع الويب الخاص به غير مكتوب بلغة يمكن الوصول إليها للمستخدمين لأول مرة
قال بعض المراجعين إنهم يجدون البرنامج محيرًا في الاستخدام

اذهب الى القمة

ميزات سحابة التجارة سنا

تقدم Sana Commerce ميزات متعددة ، لكننا نخصص مجموعة الوظائف الرئيسية التالية:

إدارة الطلبات

في حين أنه من الطبيعي أن تركز الشركات على كيفية ظهور موقع الويب الخاص بها ، فمن المهم بنفس القدر أن يكون لديك نظام أساسي يجعل من السهل تزويد العملاء بتجربة سلسة.

تهدف ميزة إدارة أوامر سانا إلى القيام بذلك على وجه التحديد.

كيف؟

من خلال تقديم الإمكانات التالية:

B2B و B2C معالجة الطلبات وإدارة المرتجعات

وعلى وجه الخصوص ، يمكنك:

عرض حسابات عربة التسوق في الوقت الحقيقي
تحرير الطلبات (بما في ذلك بعد وضعها)
توصيل حالة الطلب للعملاء
السماح بإعادة ترتيب الطلبات السابقة بنقرة واحدة فقط.
تسهيل عمليات إرجاع المنتج بشكل مبسط
استخدم عملية طلب عرض أسعار (RFQ) القياسية الخاصة بتخطيط موارد المؤسسات (ERP).
يمكن للعملاء تتبع طلباتهم في الوقت الفعلي.
يمكن للعملاء حفظ عربة التسوق الخاصة بهم للشراء لاحقًا.
يمكن للمتسوقين الاستفادة من عناوين الشحن والفوترة الديناميكية.
يمكن للعملاء الوصول إلى الخروج بخطوة واحدة
يمكن للعملاء عرض أدلة المنتج عبر الإنترنت

وغني عن القول ، أن ما سبق يقطع شوطًا طويلاً في تسهيل عملية الطلب والإرجاع لك ، وفريقك ، والأهم من ذلك ، عملائك.

تنظيم وعرض المنتجات

تتميز ميزات إدارة الطلبات في Sana Commerce بإنشاء صفحات منتجات تلقائيًا لمتجرك عبر الإنترنت استنادًا إلى المنتجات الموجودة في نظام ERP ونظام إدارة معلومات المنتج (المعروف أيضًا باسم نظام PIM).

إذا قمت بإجراء أي تغييرات على المنتجات في نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك ، فسيتم عكس ذلك في متجرك عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. نتيجةً لذلك ، تعرض جميع منتجاتك الصور الصحيحة ، وتوافر المخزون ، والتصنيفات ، والمراجعات ، وأوصاف المنتج ، والأسعار ، والمزيد.

يمكنك تقديم تجربة محلية

يمكنك ترجمة متجرك عبر الإنترنت إلى لغات متعددة باستخدام حزم اللغات الجاهزة للاستخدام من سناء. يمكنك أيضًا ترجمة صفحات معينة فقط بناءً على توفر المنتج في بلدان مختلفة. وغني عن القول ، أن هذه الوظيفة مفيدة بشكل خاص لأصحاب المشاريع الذين يتطلعون إلى توسيع نطاقهم العالمي.

إدارة سجل الطلبات عبر الإنترنت وغير متصل

يمكنك الاحتفاظ بجميع بيانات الطلبات عبر الإنترنت وغير المتصلة في مكان واحد عبر سانا كوميرس كلاود. يتيح ذلك للعملاء عرض طلباتهم السابقة معك عبر البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس.

تكامل ERP الأصلي

يضمن التكامل الأصلي لتخطيط موارد المؤسسات في شركة سانا كوميرس أنك لن تخسر أي مبيعات أبدًا. كما أنك لن تتعرض أبدًا لموقف حيث يتعين عليك إصلاح البيانات غير الصحيحة. أي لأن أي تغييرات تجريها يتم تحديثها في الوقت الفعلي ، ويتم تخزين جميع البيانات في مكان واحد ، مما يجعل المعجزات تتخلص من النسخ المتماثل ، والصوامع ، والارتباك.

تعزيز تجربة العملاء

للبقاء في صدارة منافسيك ، من الضروري إبقاء العملاء سعداء من خلال توفير تجربة عملاء ممتازة. تساعدك سانا كوميرس على القيام بذلك من خلال:

إدارة الحساب من لوحة تحكم مركزية واحدة

من خلال لوحة معلومات حساب واحدة ، يمكنك أنت وعملائك عرض طلبات كل عميل وعروض الأسعار والمرتجعات وما إلى ذلك. يمكن للعملاء أيضًا الاطلاع على سجل حساباتهم مع عملك دون الحاجة إلى الاتصال هاتفيًا / بريدًا إلكترونيًا بفريق دعم العملاء.

فواتير فعالة

يمكنك تمكين العملاء من دفع الفواتير عبر الإنترنت ، ويمكن لعملاء B2B دفع فواتير متعددة في وقت واحد لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.

عملية طلب اقتباس قياسية لتخطيط موارد المؤسسات

تم تصميم سنا للتجارة لتلبية احتياجات سيناريوهات الطلبات المختلفة. يتضمن ذلك الصناعات المختلفة وما تبيعه ولمن تبيعه. يمكن لعملائك أيضًا إنشاء طلب أو تقديم عرض أسعار به باستخدام عملية طلب عرض الأسعار القياسية الخاصة بتخطيط موارد المؤسسات (ERP).

الإعلان ⓘ

مصمم البصرية

تأتي سانا كوميرس مع مصمم مرئي يعمل بالسحب والإفلات يمكّنك من إنشاء موقع ويب موجه للعملاء يدعم عمليات الشراء عبر القنوات المتعددة. بالإضافة إلى ذلك ، كل الصفحات responsiveوبالتالي، فهي صديقة للهواتف المحمولة وأجهزة سطح المكتب والأجهزة اللوحية.

يمكنك أيضًا تمكين العملاء من تكبير ميزات معينة من صورة منتج واحد. ومن هنا، يمكن للعملاء أيضًا إضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم وعرض معلومات المنتج الإضافية. وهذا مفيد بشكل خاص لعملاء B2B الذين يبيعون قطع الغيار، على سبيل المثال.

اذهب الى القمة

رؤى سانا كوميرس كلاود

يمكنك عرض جميع البيانات التجارية مثل تحليلات الويب والبيانات المتعلقة بأرقام الطلبات وقيمة الطلبات وأرقام العملاء والإيرادات من لوحة معلومات واحدة. بدلاً من Google Analytics، تستخدم Sana برنامج Piwik PRO لتقديم رؤى وبيانات مسار النقر للعملاء. هذه التحليلات خاصة بالعملاء وليست مجهولة، لذا يمكنك رؤية مشتريات العملاء الفردية ومسارات النقر.

اذهب الى القمة

سناء باي

لتوفير تجربة عملاء سلسة ، يجب أن يقدم عملك خدمة آمنة ومباشرة عبر الإنترنت قدم الآن. تهدف Sana Pay إلى جعل الشراء غير مؤلم من خلال السماح لشركتك بقبول مدفوعات العملاء عبر جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية والمدفوعات المصرفية.

تتكامل ميزة الخروج المخصصة هذه بسلاسة مع موقع ويب ERP و Sana Commerce. تساعد Sana Pay أيضًا في تعزيز التحويلات من خلال تسهيل عمليات الشراء المتكررة وتقديم تجربة سداد مخصصة. على سبيل المثال ، يمكنك تمكين العملاء من إجراء عمليات شراء بعملات متعددة.

اذهب الى القمة

آلية الربط

علاوة على الميزات الرئيسية المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا الوصول إلى تطبيقات سناء. تتكامل سناء مع العديد من مزودي خدمات الدفع ، بما في ذلك Amazon Pay وباي بال، بالإضافة إلى خدمات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp وتكامل تغذية المنتجات لمختلف الأسواق مثل Amazon و Facebook و eBay. بالطبع ، تتكامل Sana Commerce أيضًا مع مزودي الشحن المشهورين مثل UPS و FedEx وخدمة البريد الأمريكية (USPS).

يمكن لـ Sana Commerce أيضًا تكوين حلول عروض الأسعار (CPQ) وأنظمة إدارة معلومات المنتج التي يمكنك التكامل معها. ويهدف كلاهما إلى تبسيط تخزين وإدارة بيانات المنتج.

اذهب الى القمة

مراجعة سحابة التجارة في سانا: أسعار سانا التجارية

لدى سانا كوميرس ثلاث خطط تسعير للاختيار من بينها. الحزمة المناسبة لك تتناسب بشكل أساسي مع حجم الشركة:

بوابة العملاء
المجموعة الأساسية
مشروع

في وقت كتابة هذا التقرير ، لم تكن هناك أسعار متاحة على موقع ويب سناء. لذلك إذا كنت مهتمًا ، فسيتعين عليك الاتصال بـ Sana Commerce مباشرة للحصول على عرض أسعار.

بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على ما يجب أن تقدمه كل خطة تسعير:

بوابة العملاء

تستهدف هذه الحزمة الشركات التي تتطلع إلى تبسيط أنظمة O2C (الطلب إلى النقود) وتمكين العملاء من عرض المنتجات ودفع ثمنها عبر الإنترنت.

مع هذه الخطة ، تتلقى:

تكامل ERP أصلي
تصفح الكتالوج
24/7 الوصول إلى الوثائق والبيانات التاريخية
ميزات إدارة حساب العملاء
ميزات إدارة الفواتير
إمكانيات الدفع عبر الإنترنت
التعامل مع RMA
بيئة إنتاج واختبار
الوصول إلى مدير نجاح العملاء
تحديثات المنتج كل أسبوعين
فريق المشاريع

المجموعة الأساسية

هذه الخطة هي الأكثر شعبية من بين الثلاثة. إنه لأي شركة تريد البيع عبر الإنترنت بسرعة باستخدام سانا كوميرس كلاود. يتلقى عملاء الخطة القياسية كل شيء في خطة بوابة العملاء ، بالإضافة إلى:

CMS بديهي (نظام إدارة المحتوى)
قدرات الطلب في الوقت الحقيقي
بيئة اختبار إضافي للمطورين
تطبيق من صفحة واحدة
عملية دفع مبسطة B2B مع سانا باي
متجر الويب وتحليلات تخطيط موارد المؤسسات
50,000 زائر شهريًا للموقع
10,000 منتجات
تدريب سانا الموجهة
خطة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطي
تحدد اتفاقية مستوى الخدمة وقت الاستجابة والقرار

مشروع

تم تصميم هذه الخطة للمؤسسات الكبيرة التي ترغب في تقليل تكاليف البنية التحتية المستندة إلى مجموعة النظراء. هنا ، يتلقى العملاء كل ما هو مذكور في البرنامجين أعلاه ، بالإضافة إلى:

يمكنك التعامل مع ما يصل إلى 200,000 زائر شهريًا للموقع
يمكنك إدراج ما يصل إلى 150,000 منتج
بيئة قبول إضافية للمطورين
أمان محسّن مع تطبيق الويب وحماية واجهة برمجة التطبيقات (WAAP) من سانا كوميرس
خطة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطي الموسعة
وقت استجابة وحل أسرع

اذهب الى القمة

مراجعة سناء التجارة السحابية: دعم العملاء ومراجعات المستخدمين

سناء للتجارة يعد بتجربة عملاء جيدة لعملائك ، ولكن ماذا عن الدعم الذي تقدمه المنصة لعملائها؟

يحتوي موقع ويب سناء على مكتبة موارد حيث يمكنك الوصول إلى المدونات الخاصة بالاتجاهات الجديدة ، والأوراق البيضاء ، والتقارير ، وندوات الويب عند الطلب ، والرسوم البيانية. هناك أيضًا دراسات حالة على موقع ويب سناء ، والتي يمكنك البحث عنها وتصفيتها حسب أهداف الصناعة والمنطقة والعمل ، حتى تتمكن من معرفة كيف تستخدم الشركات في صناعتك سناء وما النجاحات التي حققتها. تشمل القطاعات المميزة الزراعة والإلكترونيات والبناء والبيع بالجملة والرعاية الصحية والتصنيع وغيرها الكثير في جميع أنحاء العالم.

تقدم جامعة صنعاء دورات تدريبية من خبراء سنا. ومع ذلك ، فإن هذا الخيار مدفون في قسم برنامج الشركاء على موقع ويب سناء بدلاً من قسم الموارد. لذا ، سيتعين عليك البحث عنها للعثور عليها! هذا هو المكان الذي ستجد فيه أيضًا مركز مجتمع سانا. هنا يمكنك الوصول إلى الدعم والتدريب والمواد التسويقية وتنزيل أحدث إصدارات البرامج من Sana Commerce. للأسف ، لا يمكنك الوصول إلى هذه المنطقة بدون حساب.

إذا كنت تريد الوصول إلى سناء ، فيمكنك القيام بذلك عبر الدردشة الحية أو الهاتف. يمكنك الاتصال بسناء عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً ، وهناك رقمان للاختيار من بينهما ، أحدهما في الولايات المتحدة والآخر في هولندا. يمكنك أيضًا الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي - بشكل أكثر تحديدًا ، Facebook و Instagram و Twitterو LinkedIn.

اذهب الى القمة

مراجعة سحابة التجارة من سانا: هل سانا التجارة مناسبة لعملك؟

على الرغم من عدم وجود حل للتجارة الإلكترونية مثالي بنسبة 100٪ ، إلا أنه من الضروري محاولة العثور على حل يناسب حصة الأعمال من B2B و B2C. الآن بعد أن قرأت مراجعة سانا كوميرس الخاصة بنا ، نأمل أن يكون لديك فكرة أفضل عما يمكن أن تفعله من أجلك.

تعد سانا كوميرس اقتراحًا مثيرًا لأنه يمكنه استخدام البيانات الموجودة والمنطق المخزنين في Microsoft Dynamics أو Microsoft Dynamics 375 ERP. على هذا النحو ، يمكن أن يجعل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك ونظام التجارة الإلكترونية يعملان كوحدة واحدة ، مما يقطع شوطًا طويلاً في التخلص من الصوامع غير الضرورية.

إذا كنت تبحث عن مثل هذا الحل ، ثم بالحكم على سمعة سناء المتوهجة على الإنترنت ، فقد يكون الأمر يستحق المراهنة.

هل أنت مستعد لتجربة www.sana-commerce.com؟ أو هل تفكر في منصات التجارة الإلكترونية الأخرى مثل Shopify, BigCommerceالطرق أو Magento؟ في كلتا الحالتين ، أخبرنا في مربع التعليقات أدناه كيف تحصل على!