أفضل الأسئلة لطرحها على العملاء قبل بدء المشروع

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

يأتي عملاء تصميم الجرافيك بتنوع رائع ، لكن كل مصمم لديه حكايات رعب ليخبرها عن المعاملة التي تلقوها من بعض العملاء. تنشأ الكثير من المشاكل من سوء الفهم ، لذلك إذا كان من الممكن تقليل احتمالية ذلك من البداية ، فسوف يساعد ذلك في تجنب المشكلات الناتجة.

معرفة ما يجب طرحه أمر مهم ، ثم طرح الأسئلة الضرورية في الواقع هو أكثر أهمية. في هذه المقالة سنشارك الجزء الأول من هذه المهمة ، وسيكون الأمر متروكًا لك لتنفيذه عندما يحين الوقت.

1. ما هي ميزانيتك للمشروع؟

هذا هو السؤال الأكثر أهمية للجميع. العديد من العملاء لديهم توقعات غير واقعية ، وقد يتوقعون تكلفة ثابتة لتغطية كل ما يطلبونه. يتيح طرح هذا السؤال مقدمًا للعميل معرفة أن تكاليفك قد لا تكون ثابتة تمامًا ، وأنهم سيحتاجون إلى تعديل توقعاتهم لتناسب ميزانيتهم.

ستتمكن أيضًا من تزويد عميلك بنصيحة أفضل بهذه الطريقة. عندما تعرف ما يمكن أن ينفقه العميل ، يمكنك البدء في حساب الخيارات التي يجب اقتراحها. على سبيل المثال ، يعد التصوير الفوتوغرافي في الموقع أكثر تكلفة من التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية ، ولكنه يعطي نتائج أفضل بكثير. ستكون قادرًا على تقديم المشورة التي تساعد العميل على اتخاذ القرارات الصحيحة.

gif التوضيح من قبل

2. متى تريد الانتهاء من المشروع؟

قد يكون لدى العملاء أيضًا توقعات غير واقعية حول العملية الإبداعية ، ولا يدركون أنها قد تستغرق وقتًا لإنتاج عمل جيد ، ويتوقعون منك أن تعمل كأنك على خط إنتاج.

العمل الإبداعي هو عملية تستغرق عادة وقتًا. قد يكون لدينا لحظات من الإلهام المكثف الذي يدفعنا إلى إنتاج تحفة في وقت قياسي ، ولكن عادة ما يكون هناك العديد من الخطوات لإكمالها: وضع المفاهيم ، البحث ، الصياغة ، التحرير ، التقديم ، وما إلى ذلك.

إذا أعطى العميل موعدًا نهائيًا ضيقًا ، اطلب منه تبرير ذلك. في بعض الأحيان ، يريد العملاء فقط إنجاز المهمة في إطار زمني معين ، وهناك أوقات لا يكون لديهم فيها سبب حقيقي. يجب أن يحصل العملاء الذين لديهم سبب على الأولوية لأنهم يعرفون ما يريدون ولماذا يريدون ذلك.

3. من هو الجمهور المستهدف لهذا العمل؟

من المهم جدًا ألا تضيع وقتك في السير في الطريق الخطأ. لا يمكنك وضع افتراضات حول من يحاول العميل التماسه. أيضًا ، بوجود هذه المعرفة ، يمكنك تقديم اقتراحات لم يفكر فيها العميل. هذا يجعل العميل يشعر بالأمان لأنه اختار محترفًا يمكنه مساعدته في اتخاذ القرارات الصحيحة.

التوضيح من قبل

4. ما هي الميزات في هذا العمل التي تريد التركيز عليها؟

يحتاج العملاء إلى تحديد الصورة التي يريدون عرضها على جمهورهم. إذا لم يكن لديهم إحساس قوي بالهوية والهدف ، فسوف تتجول بلا هدف دون أي نقطة مرجعية لتبدأ منها.

ما قد يحدث بعد ذلك هو أنك ستقضي وقتًا في تصميم شيء قد لا يحبه العميل بالضرورة ، وهذا يحدث لأنك لا تشارك رؤية مشتركة.

أفضل التصاميم تحدث عندما تكون أنت وعميلك متناغمين حول ما يجب أن يكون عليه العمل النهائي وما هي الأهداف التي يجب أن تحققها.

5. ما هي العناصر المماثلة التي تروق لك؟

قد تحتاج إلى توضيح هذا السؤال. على سبيل المثال ، إذا كان مشروعًا لتصميم مواقع الويب ، يجب أن تطلب من العميل المواقع التي يفضلها وما الذي يعجبه بتلك المواقع. إذا كان مشروع تصميم شعار ، اطلب أي شعارات الشركات الأخرى هي المفضلة ولماذا. وهلم جرا وهكذا دواليك.

يساعد طرح هذا النوع من الأسئلة في تحديد ما يجده العميل جذابًا. قد لا يكون هذا بالضرورة هو الأفضل بالنسبة لهم ، ويمكنك تقديم المشورة لهم إذا كانت لديك معرفة يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرار أفضل ، ولكنه يساعدك أيضًا على تجنب الموقف الذي يكون فيه العميل غير راضٍ عما تنتجه.

عندما تعرف ما الذي يعجب العميل بالفعل ، يصبح عملك أسهل بكثير ، لأنه يمكنك تصميمه بشكل مناسب. فقط تأكد من الحصول على عدد لائق من المفضلة حتى تتمكن من العثور على الأمثلة المشتركة.

6. ما هي التصاميم في هذه الفئة الأقل تفضيلاً لديك؟

ربما يكون هذا السؤال بنفس الأهمية ، لأنه يساعدك في التعرف على الأشياء التي ستحتاج إلى تجنبها. لا شيء يقتل مشروعًا أسرع من عدم معرفة ما لا يحب عميلك رؤيته في التصميم.

مرة أخرى ، ستحتاج إلى حفنة جيدة من الأمثلة للحصول على فكرة عن الميزات المشتركة التي لا يهتم بها العميل. يمكنك أن تسألهم عن السبب ، بالطبع ، ولكن الإجابات قد تكون غامضة جدًا بحيث لا تكون مفيدة حقًا.

ما تحاول اكتسابه هو نظرة ثاقبة في عقل العميل ، وعدد قليل جدًا من العملاء يعرفون أنفسهم جيدًا بما يكفي لتقديم هذه الرؤية مباشرة. إن رؤية إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب بصريًا أمامك يكون أكثر فائدة في معظم الحالات.

gif بواسطة

7. هل لديك تصميم أو نمط قائم؟

من أكثر الأشياء إثارة للدهشة هو أن ينسى العملاء أحيانًا أن يكون لديهم بالفعل تصميمًا أو نمطًا أنيقًا يحتاجون إليه لكي يلتزموا به. كلما فهمت عن ثقافة الشركة الحالية لعميلك ، أصبح تصميمها أكثر سهولة.

في بعض الأحيان يتوقع العملاء منك أن تعرفهم فقط. إنهم على يقين من أنك سمعت عن أعمالهم من قبل وأنك ستعرف كل شيء عنها. لذا فهم لا يخبروك بالحيوية فيformatأيون تحتاج إلى معرفته من أجل تحقيق أفضل النتائج لهم.

الحصول على ذلكformatايون هو عملك. لا يمكنك ترك الأمر متروكًا للعميل ليخبرك ، لأنهم لن يفعلوا ذلك أبدًا.

اختتام

سيساعدك طرح هذه الأسئلة الأساسية قبل البدء في المشروع على تجنب المشاكل كما سيساعدك أيضًا في أداء وظيفتك بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

لا أحد يحب إضاعة الوقت في المشروع ثم لا يحصل على أموال مقابل جهوده. كمواد إبداعية ، يمكن أن يكون الأمر خشنًا على وجه الخصوص عندما يرفض العميل عملك ، ويمكن أن يؤثر ذلك على ثقتك بنفسك عندما تبدأ في المشروع التالي.

إذا طرحت الأسئلة الصحيحة ، فستعرف الطريقة الصحيحة للقيام بالمهمة ، وستكون النتيجة أفضل لجميع المعنيين.

رأس الصورة مجاملة من

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.

التعليقات الردود 0

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.