أسئلة لطرح أسئلة على العملاء قبل البدء في المشروع

يأتي عملاء التصميم الجرافيكي في مجموعة متنوعة رائعة ، ولكن كل مصمم لديه رواياته الرهيبة عن العلاج الذي تلقوه من بعض العملاء. تنبع الكثير من مشكلات الوقت من سوء الفهم ، لذلك إذا كان من الممكن تقليل إمكانات ذلك من البداية ، فسوف يساعد في تجنب المشاكل الناتجة.

إن معرفة ما يجب طرحه أمر مهم ، ثم طرح الأسئلة الضرورية في الواقع أكثر أهمية. في هذه المقالة سنشارك الجزء الأول من تلك المهمة ، وسيكون الأمر متروك لك لتنفيذها عندما يحين الوقت.

1. ما هي ميزانيتك للمشروع؟

هذا هو السؤال الأهم من ذلك كله. العديد من العملاء لديهم توقعات غير واقعية ، وقد يتوقعون تكلفة ثابتة لتغطية كل ما يطلبونه. ويسمح طرح هذا السؤال مقدمًا أن يعرف العميل أن تكاليفك قد لا تكون ثابتة تمامًا ، وأنه سيحتاج إلى تعديل توقعاته لتتناسب مع ميزانيته.

ستتمكن أيضًا من تزويد العميل بنصيحة أفضل بهذه الطريقة. عندما تعرف ما يمكن للعميل إنفاقه ، يمكنك البدء في حساب الخيارات المقترحة. على سبيل المثال ، التصوير في الموقع أكثر تكلفة من التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية ، لكنه يعطي نتائج أفضل بكثير. ستتمكن من تقديم المشورة التي تساعد العميل على اتخاذ القرارات الصحيحة.

gif التوضيح من قبل

2. متى تريد الانتهاء من المشروع؟

قد يكون لدى العملاء أيضًا توقعات غير واقعية حول العملية الإبداعية ، ولا يدركون أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لإنتاج أعمال عالية الجودة ، ونتوقع منك أن تعمل كما لو كنت تعمل على خط إنتاج.

العمل الإبداعي هو عملية تستغرق عادة وقتًا. قد يكون لدينا لحظات من الإلهام المكثف الذي يدفعنا إلى إنتاج تحفة في وقت قياسي ، ولكن عادة ما يكون هناك العديد من الخطوات لإكمالها: وضع المفاهيم ، البحث ، الصياغة ، التحرير ، التقديم ، وما إلى ذلك.

إذا أعطى العميل مهلة زمنية ضيقة ، اطلب منه تبريرها. في بعض الأحيان ، يرغب العملاء في إنجاز المهمة في إطار زمني معين ، وهناك أوقات لا يكون لديهم فيها سببًا حقيقيًا. يجب أن يحصل العملاء الذين لديهم سبب على الأولوية لأنهم يعرفون ما يريدون وماذا يريدون.

3. من هو الجمهور المستهدف لهذا العمل؟

من المهم جدًا ألا تضيع وقتك في السير على الطريق الخطأ. لا يمكنك تقديم افتراضات حول من يحاول العميل تقديم التماس بشأنه. أيضا ، بعد هذه المعرفة ، يمكنك تقديم اقتراحات لم يفكر بها العميل. هذا يجعل العميل يشعر بالأمان أنه قد اختار محترف يمكنه مساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة.

التوضيح من قبل

4. ما هي الميزات في هذا العمل التي تريد التركيز عليها؟

يحتاج العملاء إلى تحديد الصورة التي يرغبون في عرضها لجمهورهم. إذا لم يكن لديهم إحساس قوي بالهوية والهدف ، فسوف تتجول بلا هدف بدون نقطة مرجعية للبدء منها.

ما قد يحدث هو أنك سوف تقضي بعض الوقت في تصميم شيء قد لا يعجب العميل بالضرورة ، وهذا يحدث لأنك لا تشارك رؤية مشتركة.

أفضل التصاميم تحدث عندما تكون أنت وعميلك متناغمين حول ما يجب أن يكون عليه العمل النهائي وما هي الأهداف التي يجب أن تحققها.

5. ما هي العناصر المماثلة التي تروق لك؟

قد تحتاج إلى توضيح هذا السؤال. على سبيل المثال ، إذا كان مشروعًا لتصميم مواقع الويب ، يجب أن تطلب من العميل المواقع التي يفضلها وما الذي يعجبه بتلك المواقع. إذا كان مشروع تصميم شعار ، اطلب أي شعارات الشركات الأخرى هي المفضلة ولماذا. وهلم جرا وهكذا دواليك.

ويساعد طرح هذا النوع من الأسئلة في تحديد ما يجده العميل من جاذبية. قد لا يكون ذلك بالضرورة هو الأفضل بالنسبة لهم ، ويمكنك تقديم النصح لهم إذا كان لديك معرفة يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرار أفضل ، ولكنها أيضًا تساعدك على تجنب موقف لا يشعر فيه العميل بالرضا عما ينتج.

عندما تعرف ما الذي يعجب العميل بالفعل ، يصبح عملك أسهل بكثير ، لأنه يمكنك تصميمه بشكل مناسب. فقط تأكد من الحصول على عدد لائق من المفضلة حتى تتمكن من العثور على الأمثلة المشتركة.

6. ما هي التصاميم في هذه الفئة الأقل تفضيلاً لديك؟

ربما يكون هذا السؤال بنفس الأهمية ، لأنه يساعدك على التعرف على الأشياء التي ستحتاج إلى تجنبها. لا شيء يقتل مشروعًا أسرع من عدم معرفة ما لا يرغب العميل في رؤيته في التصميم.

مرة أخرى ، ستحتاج إلى بضعة أمثلة لائقة للحصول على فكرة عن السمات المشتركة التي لا يهتم بها العميل. يمكنك أن تسألهم عن السبب ، بالطبع ، لكن الإجابات قد تكون غامضة للغاية بحيث لا تكون مفيدة حقًا.

ما تحاول الحصول عليه هو إدراك عقل العميل ، وعدد قليل جدًا من العملاء يعرفون أنفسهم جيدًا بما يكفي لتقديم هذه البصيرة مباشرةً. إن مشاهدة إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب بصريا أمامك أكثر فائدة في معظم الحالات.

gif بواسطة

7. هل لديك تصميم أو نمط قائم؟

من أكثر الأشياء إثارة للدهشة هو أن ينسى العملاء أحيانًا أن يكون لديهم بالفعل تصميمًا أو نمطًا أنيقًا يحتاجون إليه لكي يلتزموا به. كلما فهمت عن ثقافة الشركة الحالية لعميلك ، أصبح تصميمها أكثر سهولة.

في بعض الأحيان ، يتوقع العملاء فقط أن تعرفوا عنهم. انهم على يقين من أنك قد سمعت عن أعمالهم من قبل وأنك سوف تعرف كل شيء عن ذلك. لذا فهم لا يخبروك بالمعلومات الحيوية التي تحتاج إلى معرفتها من أجل تحقيق أفضل النتائج لهم.

الحصول على هذه المعلومات هو عملك. لا يمكنك ترك الأمر للعميل ليقول لك ، لأنهم لن يفعلوا ذلك.

اختتام

سيساعدك طرح هذه الأسئلة الأساسية قبل البدء في المشروع على تجنب المشاكل كما سيساعدك أيضًا في أداء وظيفتك بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

لا أحد يحب إضاعة الوقت في المشروع ثم لا يحصل على أموال مقابل جهوده. كمواد إبداعية ، يمكن أن يكون الأمر خشنًا على وجه الخصوص عندما يرفض العميل عملك ، ويمكن أن يؤثر ذلك على ثقتك بنفسك عندما تبدأ في المشروع التالي.

إذا طرحت الأسئلة الصحيحة ، فستعرف الطريقة الصحيحة لتولي المهمة ، وستكون النتيجة أفضل لكل المشاركين.

رأس الصورة مجاملة من

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.