مراجعة Oracle NetSuite النهائية

في عصر مشبع بالتسوق المريح عبر الإنترنت ، كيف ستواكب المتاجر الفعلية؟

متاجر الجيل القادم.

هذا هو الجواب.

يعتمد التجار على حلول برامج الأعمال مثل أوراكل نت سويت لبناء متاجرهم من الجيل التالي.

Oracle NetSuite هي أداة لإدارة الأعمال تعمل على تحسين كفاءة الأعمال عبر جميع المواقع على نظام مركزي.

تكشف هذه المراجعة كيف يمكن أن يساعد Oracle NetSuite في تنمية أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.

ما هو متجر الجيل التالي؟

مع استمرار موجة التجارة الإلكترونية في إغلاق المتاجر التقليدية ، يتبنى أصحاب المتاجر الفعلية الأذكياء ما تعرفه أوراكل على أنه متجر الجيل التالي.

تعيد متاجر الجيل التالي تعريف وظيفة التقليدية محلات الطوب والملاط في تجارب تسوق لا تنسى. إنها نقاط شراء تقوم أيضًا بما يلي:

1. دفع إلهام المشتري
2. اسمح للبائعين باختبار تجارب شراء مختلفة
3. عرض التقاط المنتج للمشتريات عبر الإنترنت
4. العمل كجهات اتصال الشحن والعودة
5. تقديم حلول مكتب المساعدة

على سبيل المثال ، تستخدم العلامات التجارية للأثاث من الجيل التالي الواقع الممتد (XR) لوضع الجهاز مباشرةً على مساحة العميل. يوفر XR طريقة اختبار وتجربة أفضل وهي خطوة للأمام من ميزة "التكبير / التصغير" في Amazon.

تتيح متاجر المجوهرات للمتسوقين التفاعل مع منتجاتهم من خلال الواقع المعزز باستخدام شاشات تفاعلية في عدادات العرض الخاصة بهم. يمكن لمتسوقي الأزياء في متجر الجيل التالي تجربة الأزياء بالوقوف أمام مرآة الواقع الافتراضي.

التطبيقات الممكنة للتكنولوجيا لتجربة تسوق أفضل وأكثر تخصيصًا في متاجر الجيل التالي لا حصر لها.

ما هو Oracle NetSuite؟

أوراكل نت سويت هي منصة إدارة أعمال قائمة على السحابة على مستوى عالمي بديهية للغاية. يعتمد معظم ما تحصل عليه من نظام Oracle NetSuite على متطلباتك.

منصة NetSuite قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وتعتمد على نوع العمل ، والصناعة ، والدور ، وبرامج حلول الأعمال الحالية.

ومع ذلك ، فإن NetSuite في جوهره عبارة عن منصة ERP. يعدك بقرارات عمل سريعة ودقيقة وفعالة لمساعدتك على توفير الوقت وكسب المال وإدارة مهام عملك اليومية.

المنتجات الأخرى على النظام هي وحدات إضافية لمساعدة إطار عمل تخطيط موارد المؤسسات الأساسي وتقديم ذكاء أعمال وأتمتة دقيقة.

من يمكنه استخدام Oracle NetSuite

الشركات الصغيرة, الشركات متوسطة الحجم ، الشركات العالمية مع مواقع متعددة وأعداد كبيرة من الموظفين تستخدم NetSuite.

أكثر من 400,000 شركة في هذه الفئات الثلاث تستخدم NetSuite لتبسيط عملياتها التجارية عبر صناعات مختلفة مثل:

• الخدمة المهنية والاستشارية
• وكالات التسويق
• ماركات التوزيع والتجزئة
• تصنيع
• نظام التعليم
• الطاقة
• الخدمات المالية
• الضيافة والنقل والخدمات اللوجستية
• غير ربحية
• تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا

يدير كل هؤلاء المستخدمين أنواع أعمال مختلفة:

• Startups,
• مملوكة للعائلة ،
• سريع النمو ،
• الشركات
• رأس المال الاستثماري- والشركات المدعومة من الأسهم الخاصة.

يمكنك اختيار منتجات NetSuite التي تريد أن تكون متاحة على النظام الأساسي الخاص بك. يعتمد اختيارك على ما هو أكثر أهمية بالنسبة لمجال عملك أو نوع عملك أو دورك في الشركة.

يمكن أن يوفر لك NetSuite أيضًا وحدة نمطية بناءً على مجموعتك الحالية من برامج الأعمال. من المحتمل أن يستهدف هذا الخيار المنطقة التي تحتاج إلى تحسينات بشدة. سوف يتكامل NetSuite مع برنامج جهة خارجية داخل الشركة لتحسين كفاءتك.

باستخدام Oracle NetSuite

هذا ما يمكنك توقعه عند استخدام منصة NetSuite:

يمكن للمستخدمين الوصول إلى النظام الأساسي من أي مكان ، من خلال اتصال إنترنت ثابت ومتصفح جيد.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، ستعرض لوحة المعلومات جميع ملخصات البيانات ذات الصلة المتعلقة باشتراك المنتج المحدد.

المصدر com.curiousrubik

NetSuite يقوم بتجميع مجموعات البيانات في واجهات قابلة للتوسيع تعرف باسم "المداخل". تعرض لك المداخل لمحة عامة عن الأنشطة اليومية لعملك. مثل مؤشرات الأداء الرئيسية أو المقاييس وبطاقات الأداء أو الإيرادات أو بيانات العملاء أو البيانات المتعلقة بالفواتير.

انقر على أي بوابة لعرض تفاصيل الملخصات المعروضة على لوحة المعلومات. يمكنك تخصيص الحسابات ومجموعات البيانات ذات الصلة لعرضها أو استخدام التنسيقات المعدة مسبقًا في NetSuite. يتم عرض جميع البيانات المرئية وتحديثها في الوقت الفعلي.

تنعكس جميع المعاملات ومعلومات العملاء وبيانات الموظفين التي تدخلها في نقطة واحدة على النظام بأكمله.

تعرض لوحة معلومات الصفحة الرئيسية لـ NetSuite مجموعات البيانات ذات الصلة بدور المستخدم في الشركة. على سبيل المثال ، ستعرض لوحة القيادة الرئيسية للمدير المالي الكثير من البيانات المالية. سيعرض COO البيانات ذات الصلة بإدارة المشروع وأتمتة الخدمة والعديد من مجموعات تخطيط موارد المؤسسات الأخرى.

تعرض لوحة معلومات NetSuite أيضًا بيانات لإطارات زمنية ومواقع وقنوات أعمال محددة. يمكن للمستخدمين عرض البيانات من قنوات معينة أو فردية أو من جميع الشركات التابعة للمؤسسة في إعداد "موحد".

يشبه إلى حد كبير عرض ملخصات دورية للمعاملات على لوحة معلومات Sage-50. فقط هذا NetSuite يدير جانبًا أكثر أهمية من عملية الأعمال ويساعدك على تصور المزيد من البيانات.

ميزات Oracle NetSuite

يشبه Oracle NetSuite مجموعة من منتجات إدارة الأعمال. كل ميزة من ميزات نظام NetSuite هي منتج مختلف. تم تطوير بعضها داخليًا بواسطة NetSuite ، والبعض الآخر عبارة عن وحدات نمطية تابعة لجهات خارجية.

سيساعدك كل منتج على تحقيق الكفاءة في مجالات مختلفة من عملك.

فيما يلي الميزات الرئيسية لنظام NetSuite:

نظام إدارة المشتريات

NetSuiteتتكامل الميزة الرئيسية لـ ERP ، وهي وظيفة ERP ، مع الوحدات النمطية الأخرى مثل منتج SuitePeople لإدارة الأنشطة اليومية من نظام واحد. إنه يتعامل مع المشتريات والإنتاج والطلبات والمخزون والخدمات اللوجستية والمالية والموارد البشرية بشكل مريح للغاية.

تحصل الشركات على وظائف إدارة الأعمال العالمية من خلال ميزات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) و SRP والتجارة الإلكترونية العالمية لإدارة أعمالها متعددة المواقع.

المحاسبة

تعتبر العمليات المحاسبية أمرًا مضغوطًا للتعامل معه يدويًا ويصعب كثيرًا أتمتة باستخدام منصات قديمة أرخص.

يدير برنامج محاسبة NetSuite الفوترة وإقرار الإيرادات والمحاسبة العالمية والتوحيد والتمويل والتخطيط وإعداد التقارير والامتثال والمخاطر والحوكمة. يتكامل مع برنامج المحاسبة المحلي القديم الخاص بك لأتمتة المدفوعات وإدارة كشوف المرتبات ورؤية البيانات.

أتمتة خدمات الأعمال

هذه الميزة مفيدة للشركات الخدمية والوكالات وأقسام الخدمة للعلامات التجارية القائمة على المنتجات. يعمل على أتمتة إدارة مشروع خدماتك بشكل ملائم مع رؤية موحدة لبيانات العميل والجداول الزمنية والفوترة والمحاسبة وإدارة الموارد والتحليلات.

تستخدم وظيفة إدارة المشروع وحدات NetSuite SRP أو ERP + PSA أو وحدات PSA لتحقيق أتمتة الخدمة. يمكنك إضافة مجموعات أخرى من الوحدات حسب الحاجة.

التسويق

مزيج من وحدات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء ، تتيح لك هذه الوظيفة تخصيص مشاركة العملاء. يقود التسويق عبر البريد الإلكتروني 20٪ من حركة المرور إلى قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يمكنك عرض محفوظات مراسلات العملاء وبيانات العملاء والتفضيلات على نظام موحد واحد باستخدام هذه الميزة.

58٪ من العلامات التجارية يتم تخصيص مشاركة المتسوقين باستخدام أنظمة أفضل لجمع البيانات وتحليلها. يتفاعل 63٪ من المستهلكين بشكل إيجابي مع العلامات التجارية التي تمنحهم محتوى فريدًا وملائمًا.

استخدم هذه الميزة لابتكار دعم العملاء والتسويق.

تحليل بيانات الأعمال

الصورة الائتمان: أوراكل نت سويت

تتضمن هذه الميزة التحليلات المضمنة لـ NetSuite ، وتصور البيانات في الوقت الفعلي ، ووحدات ذكاء الأعمال.

ستقوم ميزة ذكاء الأعمال بإنشاء وتحليل بيانات في الوقت الفعلي من جميع مواقع وقنوات عملك.

إدارة الطلبات

تتيح لك المنصة إدارة تلبية طلبك عبر قنوات متعددة. يعد بتجربة متسقة لك وللمستخدم والمتسوقين.

تتيح إدارة أوامر NetSuite للمستخدمين رؤية كاملة لمخزونهم عبر جميع قنوات البيع.

إدارة الأسعار والعروض الترويجية

رصيد الصورة: NetSuite

يمكن للمستخدمين إدارة عروضهم الترويجية وأسعارهم تلقائيًا عبر القنوات. تتيح لك الميزة القيام بما يلي:

• تحديد وإدارة رموز الخصم ،
• تعيين مستويات تسعير متعددة ،
• استخدم عملات مختلفة ،
• تعيين خيارات مختلفة للتسعير والعروض الترويجية ،
• أتمتة أسعارك وعروضك الترويجية باستخدام عناصر التحكم ،
• تنظيم التسعير الخاص بك لكل قناة

بناء متجرك من الجيل التالي باستخدام NetSuite

من الطبيعي تمامًا أن تشعر بالقلق من أن التفضيل المتزايد لبائعي التجارة الإلكترونية سيعطل بشدة التجزئة الشخصية.

ومع ذلك ، تظهر البيانات أن التجارة الإلكترونية لا تزال تنمو.

مع ذلك، 75٪ من المتسوقين الشراء عبر الإنترنت مرة واحدة في الشهر على الأقل ، و 63٪ من إجمالي التسوق تبدأ الرحلات عبر الإنترنت. ولكن ، يوافق 49٪ من المتسوقين على أن عدم القدرة على تجربة منتج ما ماديًا هو عيب رئيسي في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

ستظل متاجر الجيل التالي ذات صلة في عصر التجارة الإلكترونية هذا لأنها تدعم تكاملًا أفضل للقنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. يوفر NetSuite برنامجًا يتيح لك تحقيق هذا المستوى من الاتصال.

يمكنك التفاعل مع المتسوقين بقوة أكبر وتقديم تجربة علامة تجارية أكثر عمقًا باستخدام استراتيجيات المتجر من الجيل التالي:

استراتيجيات المتجر من الجيل التالي

سلط الضوء على إستراتيجيات تحويل تجربة المشترين داخل المتجر:

• البيع بالتجزئة متعدد القنوات: الآن بعد أن فتحت العديد من العلامات التجارية الرقمية المحلية مساحات غير متصلة بالإنترنت ، فإنها لا تغلق متاجرها عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك ، يستفيدون من موارد متجرهم عبر الإنترنت لإنشاء تجربة تسوق داخل المتجر أكثر تكاملاً وتخصيصًا.

يمكن القول إنها الاستراتيجية الأكثر فاعلية للجيل التالي ، وهيكل تجزئة متكامل متعدد القنوات يتيح لك البيع لمجموعة ديموغرافية أوسع من المتسوقين.

• تنسيقات المتاجر المتعددة: أحد الاستخدامات المبتكرة لمتاجر Next-Gen هو توفير مواقع فعلية لتجربة غامرة ، واختبار وتجربة ، وإرجاع واستلام ، وتوطين المنتج.

تعد المتاجر الرئيسية ومراكز الخبرة والفعاليات كلها طرقًا مستقبلية لاستخدام المتجر الفعلي.

• إدارة الموارد المركزية: اجمع كل بيانات عملك من نقاط البيع عبر الإنترنت وفي المتجر واعرضها وحللها في نظام موحد. قم بالوصول إلى البيانات التي تحتاجها لذكاء الأعمال من الجيل التالي من خلال استضافة جميع عمليات الأعمال عبر نظام مركزي.
• البيع بالتجزئة التجريبي: أكثر من 78٪ من المستهلكين اختر إنفاق المال على تجربة أو حدث. ستعمل عمليات الإطلاق والفعاليات التجريبية وحفلات الولاء على بناء نمط حياة حول علامتك التجارية وإشراك المتسوقين بشكل إيجابي في عملك.
• تمكين الموظفين: زوِّد موظفيك وموظفي البيع بالتجزئة والمرحبين بالأدوات المناسبة للتفاعل بشكل أفضل مع المتسوقين في المتجر. قم بتشغيل نقطة بيع مركزية في المتجر تقدم محتوى ذي صلة للمتسوقين عند الخروج.

إن تمكين موظفيك من تخصيص الشراء وتقديم الاقتراحات بناءً على تفضيلات المتسوقين سيجذب المزيد من المشترين إلى متاجرك.

لا توجد استراتيجيات ذات مقاس واحد يناسب الجميع لتحقيق فوز أكيد. يعتمد ما تختار تشغيله بشكل أساسي على نوع عملك.

كيف يمكن أن تساعد Oracle NetSuite؟

ستستفيد أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك من نظام Oracle NetSuite من حيث:

1. التدرجية: سيساعدك التحسين في كفاءة ممارسة الأعمال التي يوفرها NetSuite على زيادة المبيعات وتحسين هامش الربح وتوسيع العمليات.

تعمل ميزة القناة الشاملة لـ NetSuite من خلال منتج SuiteCommerce على مركزية البيع بالتجزئة عبر قنوات متعددة.

1. الرؤية في الوقت الحقيقي: بفضل القدرة على إدارة مؤسستك العالمية من نظام مركزي واحد، يمكنك جمع معلومات الأعمال وتخزينها وتحليلها من جميع القنوات.

بفضل ميزة ذكاء الأعمال ، التي تتيح لك إنشاء البيانات والإبلاغ عنها في الوقت الفعلي ، يكون اتخاذ قرارات العمل أسهل.

1. كفاءة العمليات: يمكنك توفير الوقت والمال عند التعامل مع التسويق ودعم العملاء وإدارة علاقات العملاء والموارد والمشاريع من خلال NetSuite. قم بأتمتة وتبسيط المحاسبة والتقارير المالية والعمليات التجارية الأخرى باستخدام NetSuite.

مع هذه الفوائد ، أصبح متجر "الشراء من أي مكان والوصول إلى أي مكان" من الجيل التالي أمرًا ممكنًا.

قراءة المزيد عن كيف يمكن لـ NetSuite مساعدتك بناء متجر تجزئة من الجيل التالي.

مثال العلجوم وشركاه

بينما يشعر الجميع بالقلق من اختفاء المبيعات في المتاجر الفعلية تدريجيًا ، تخطط Toad & Co لفتح 20 متجرًا فعليًا جديدًا.

توفر Toad & Co الملابس لأكثر من 800 متجر أمريكي وتبيعها مباشرة للمتسوقين من خلال متجرهم على الإنترنت.

استنادًا إلى حقيقة أن العديد من الأشخاص ما زالوا يشترون من المتجر ، فإنهم يحولون فكرة المتجر التقليدي إلى متاجر الجيل التالي. تتمثل الإستراتيجية الأساسية في توفير متاجر من الطوب وقذائف هاون متصلة جيدًا بأجزاء أخرى من رحلة شراء المتسوقين.

تقول كيلي ميلاتسو ، نائب رئيس العمليات في Toad & Co ، إن الدافع الحقيقي لنموها هو منح المتسوقين تجربة علامة تجارية سلسة.

لذلك ، تخلوا عن تقنيتهم ​​المحلية التي لم تستطع توفير تصور للبيانات في الوقت الفعلي لحل التجارة الموحدة المستند إلى السحابة من NetSuite.

من خلال تنفيذ ERP الأساسي لـ NetSuite وميزة SuitCommerce ، كان لديهم وقت كافٍ للتركيز على تحسين المنتج.

تسعير Oracle NetSuite

أنظمة تخطيط موارد المؤسسات باهظة الثمن ، وتعتمد الأسعار بشكل عام على التكامل والتخصيص ونوع النشر وحجم أعمال المستخدم.

تعتمد تكلفة اشتراكك في NetSuite على اختيارك للميزات. يتم إضافة وحدات المنتج بناءً على متطلباتك. يؤثر دور المستخدم ، والعدد الإجمالي لحسابات المستخدمين ، والوحدات الإضافية ، وطول العقد أيضًا على أسعار المنتج.

ولكن لاستخدام NetSuite لأغراض البيع بالتجزئة ، يجب أن تتوقع تطبيق تكاليف التنفيذ التالية على اشتراكك:

1. NetSuite Core ERP: تبلغ تكلفة ترخيص NetSuite ERP الأساسي 999 دولارًا أمريكيًا ، مع دفع 99 دولارًا كرسوم وصول للمستخدم شهريًا.
2. معيار NetSuiteCommerce: لإضافة هذه الوحدة إلى وظائف ERP الأساسية الخاصة بك ، سيكلفك ما يصل إلى 2,500 دولار شهريًا.
3. NetSuite SuitCommerce المتقدم: سيكلف الاشتراك في هذه الخدمة أكثر من 5,000 دولار شهريًا.
4. تكاليف التنفيذ الأخرى: يغطي تكاليف التخصيص والتدريب والاستشارة.

للحصول على عرض أسعار كامل للميزات التي تحددها ، اتصل أوراكل نت سويت.

دعم مستخدم NetSuite

تتميز خدمة العملاء المقدمة لمستخدمي NetSuite والعملاء المحتملين بالقوة. فهم يقدمون معلومات حول جميع مواقع خدماتهم في الولايات المتحدة والمكاتب الأجنبية في أكثر من 28 دولة.

من حيث دعم المستخدم ومساعدة ما بعد التنفيذ ، يقدم NetSuite ثلاثة مستويات دعم بناءً على اشتراكك وحجم عملك.

• يتلقى جميع العملاء مدير حساب ، ويتمتعون بإمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى بوابة دعم الخدمة الذاتية المسماة SuiteAnswers ، ويتمتعون بحق الوصول لإرسال عمليات الإرسال عبر الإنترنت وحالات الهاتف.
• تشير قسط الدعم يمنحك امتيازات أكبر ، والتي قد تحتاجها مع نمو عملك. سيشمل ذلك مركزًا تقنيًا مجانيًا وأربعة جهات اتصال دعم معتمدة وتغطية نهاية الأسبوع والتوجيه إلى مناطق منتجات محددة.
• An دعم العملاء المتقدم تسمح الخدمة لـ NetSuite بإرفاق فريق الاستعداد لصيانة نظامك وتحسينه واستدامته.

يوفر NetSuite أيضًا مكتبة واسعة من موارد التدريب على المنتج لمساعدتك في التعرف على المنتج ، على غرار DIY.

موحد مقابل برنامج Point Retail Software

هل يجب عليك اختيار برنامج تجزئة مركزي ، وربما أكثر تكلفة ، أو حلول أرخص متباينة لقنوات مختلفة؟

وفقا ل تقرير أكسنتشرمن المرجح أن يشتري 75٪ من المستهلكين منك إذا تعرفت عليهم بالاسم. يفضل المتسوقون أيضًا معرفة سجل الشراء والتوصية بالمنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة.

لكي يحقق متجر Next-Gen الخاص بك هذا المستوى من المسؤولية ، بغض النظر عن القناة ، ستحتاج إلى الوصول إلى التحديثات في الوقت الفعلي.

سيساعدك الوصول إلى بيانات العملاء والمخزون والبيانات المالية في إدارة علاقات المشتري والعمليات التجارية عبر قنوات المبيعات الخاصة بك.

سيكون من الأفضل إدارة هذه الموارد من نظام مركزي واحد ، ويفضل أن يكون مستندًا إلى السحابة. لن تعمل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات القديمة داخل الشركة.

لماذا تستخدم Oracle NetSuite Retail Solution؟

يوفر لك Oracle NetSuite ملف التجارة الإلكترونية التجارية حل الإدارة. تشمل مزايا استخدام منصة NetSuite للبيع بالتجزئة ما يلي:

• وهو يدعم نماذج أعمال متعددة (B2C أو B2B أو D2C) على نظام واحد.
• إدارة الطلبات المركزية ونقاط البيع داخل المتجر عبر جميع القنوات
• رؤية البيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرار عمل مستنير
• منصة SaaS موحدة قائمة على السحابة يمكنك الوصول إليها في أي مكان ، ولا تتطلب أي تكلفة إضافية في البنية التحتية المرتبطة بالحلول داخل الشركة.
• مشاركة المتسوقين المركزية وإدارة علاقات العملاء
• كفاءة إدارة المخزون على نظام واحد
• اختيار قابل للتخصيص بدرجة عالية من الميزات وتطبيقات الطرف الثالث SuiteApp

سلبيات

فيما يلي بعض أوجه القصور التي قد تواجهها مع منتج Oracle NetSuite:

• تعمل بعض وحدات الطرف الثالث على نظام NetSuite متعدد الوحدات بشكل ضعيف.
• ك منتج SaaS، لا يقدم NetSuite منتجًا محليًا يمكن تثبيته وإدارته محليًا.
• دعم المستخدم المخصص بناءً على خطتك ولا يحصل مستخدمو الخطة الأساسية على نفس القدر من المساعدة مثل الخطط المتقدمة.
• يتيح لك NetSuite التكامل مع العديد من أدوات العمل. على الرغم من كونها ميزة إضافية ، إلا أن عمليات الدمج يمكن أن تصبح مشكلة إذا لم يتم تحديث برامج الجهات الخارجية على النحو المطلوب.

وفي الختام

باختصار ، من غير المحتمل أن يتضاءل النمو في تجارة التجزئة الإلكترونية قريبًا. ليس مع زيادة إمكانية الوصول والتخصيص والمشاركة ودعم العملاء وتوطين المنتجات والابتكار في MarTech الذي يقود هذا النمو.

وبالمثل ، ليس من المستبعد أن نتخيل زيادة في وجود المتاجر عبر الإنترنت إلى المتاجر غير المتصلة بالإنترنت مع استمرار نمو العلامات التجارية الرقمية.

Revolutإن تأيين تجربة التسوق في المتجر هو أفضل طريقة يمكنك من خلالها الحفاظ على صلة المتاجر الفعلية. NetSuite من المحتمل أن يكون أفضل برنامج في السوق يمكنه مساعدتك في حماية متجرك الفعلي في المستقبل في عصر التجارة الإلكترونية هذا.