يعد القرار بشأن الدخول في عمل تجاري تقليدي غير متصل بالإنترنت، أو عمل تجاري حديث عبر الإنترنت، أو مزيج من الاثنين، أحد أهم القرارات التي يمكنك اتخاذها. ولكل منها إيجابيات وسلبيات ينبغي النظر فيها.
مهما كان نوع العمل الذي تحصل عليه ، فهناك ثلاثة عوامل يجب أن تكون دائمًا أولوية:
- يجب أن يكون شخصيا مرضيا
- يجب أن تكون مربحة
- من الناحية المثالية ، لا ينبغي أن تعرضك لخطر السجن
إذا كان بإمكانك تلبية واحد فقط من المعايير الثلاثة المذكورة أعلاه، فهناك احتمال كبير أنك تتخذ قرارًا خاطئًا. الأشخاص الذين يتخذون قرارات سيئة لا يحققون نتائج جيدة في العمل عادةً. إذا تمكنت من تلبية جميع المعايير، فهذا يعني أن لديك فرصة حقيقية للنجاح. ومن بين المعايير الثلاثة، الأول هو الأهم، لأنه إذا كنت لا تحب ما تفعله بصدق، فسوف ينعكس ذلك على نتائجك.
لقد حان الوقت الآن لإلقاء نظرة على بعض أوجه الاختلاف والتشابه بين العمل عبر الإنترنت وغير متصل ، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان تشغيل نشاط تجاري عبر الإنترنت هو الخيار الأفضل لك.
الفرق بين الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت والأعمال التجارية عبر الإنترنت
قد تفترض أن الفرق بين الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت والأعمال التجارية عبر الإنترنت واضح. الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي شركة تتم إدارتها وتشغيلها وصيانتها بشكل أساسي في "عالم الإنترنت". الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت، أو شركة "الطوب والملاط"، موجودة في العالم المادي.
إن إدارة الأعمال دون الاتصال بالإنترنت لا تعني بالضرورة تشغيل مؤسستك بأكملها دون أي تكنولوجيا. سيستمر المتجر الفعلي في كثير من الأحيان في استخدام الأدوات عبر الإنترنت للترويج وإدارة المدفوعات وحتى تتبع المخزون والطلبات. وبالمثل، من الممكن أن تتفرع الأنشطة التجارية عبر الإنترنت أحيانًا إلى "المشهد غير المتصل بالإنترنت". ربما تكون قد شاهدت أمثلة لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية الذين يديرون متاجر منبثقة لفترة محدودة، على سبيل المثال.
للمساعدة في توضيح الأمور، دعنا نحدد الأنشطة التجارية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
ما هي الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟
الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي في الأساس أي شركة تعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت، دون "وجود مادي" ثابت في العالم الحقيقي. قد تكون الشركة الاستشارية التي تقدم الخدمات عبر الويب من خلال مؤتمرات الفيديو ومكالمات VoIP أحد الأمثلة. يمكن لشركة التسويق التي تتعامل مع إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث عن بعد أن تكون مثالًا آخر للأعمال التجارية عبر الإنترنت.
ولعل الأمثلة الأكثر شيوعًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت في عالم اليوم هي "متجر التجارة الإلكترونية" المتطور. يتيح موقع التجارة الإلكترونية للشركات بيع المنتجات في جميع أنحاء العالم، دون أن يكون لها موقع فعلي للبيع بالتجزئة. مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت، أصبحت التجارة الإلكترونية خيارًا جذابًا بشكل متزايد لرواد الأعمال.
باستخدام منصة التجارة الإلكترونية المناسبة، يمكن للشركات بيع المنتجات والحلول من خلال موقع الويب الخاص بها والأسواق مثل Etsy أو Amazon أو Ebay. اعتمادًا على نموذج عملك، يمكنك أيضًا تقليل الحاجة إلى التعامل مع المخزون والتنفيذ بنفسك. هناك العديد من POD و dropshipping المنصات التي تساعد شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في إطلاق علامتها التجارية الخاصة بالكاد مع أي استثمار مقدم.
ما هو العمل دون اتصال؟
ومن ناحية أخرى، فإن الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت هي شركة تعمل في العالم المادي. ينظر معظم الناس إلى هذا على أنه "نموذج العمل التقليدي". يمكن أن تأتي الأنشطة التجارية غير المتصلة بالإنترنت في مجموعة متنوعة من الأشكال والأحجام، بدءًا من الشركات القائمة على الخدمات ذات المكاتب التقليدية، وحتى المتاجر التقليدية.
يمكن للشركات إطلاق أعمال تجارية جديدة في بيئة معينة، مثل محل بقالة محلي أو متجر أزياء. يمكنهم أيضًا بناء مؤسسات واسعة ذات مواقع متاجر متعددة. على سبيل المثال، لدى كل من Walmart وTarget الكثير من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت الموجودة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
على نحو متزايد، يؤدي صعود الرقمنة إلى دفع المزيد من الشركات غير المتصلة بالإنترنت إلى اتباع نهج متعدد القنوات. حتى أصحاب الأعمال الصغيرة يمكنهم الآن الجمع بين مبيعاتهم خارج الإنترنت مع متاجر التجارة الإلكترونية، لزيادة وصولهم إلى عملاء جدد، وتوسيع الإيرادات المحتملة.
فوائد الأعمال التجارية عبر الإنترنت
تتمتع نماذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت بإيجابيات وسلبيات خاصة بها يجب مراعاتها. في عالم التجارة الإلكترونية، يمكن أن تكون إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت أكثر فعالية من حيث التكلفة، وتحسين فرصك في الوصول إلى نطاق أوسع من العملاء. تشمل أكبر فوائد الأعمال التجارية عبر الإنترنت ما يلي:
- تكاليف تشغيل أقل: غالبًا ما تكون تكلفة إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت أقل، لأنك لا تحتاج إلى دفع ثمن العقارات، وكذلك الموظفين في مواقع مختلفة. يمكنك أيضًا أتمتة العديد من جوانب إدارة المتجر، للحفاظ على التكاليف منخفضة للغاية.
- الوصول العالمي: بشرط أن تتمكن من العمل مع شركاء التنفيذ والخدمات اللوجستية المناسبين، ليس هناك حد لقاعدة المستهلكين التي يمكنك الوصول إليها كمتجر عبر الإنترنت. على الرغم من أنك قد تحتاج إلى الاستثمار في الإعلان بشكل منتظم عن نشاطك التجاري، إلا أن إمكانات تحقيق الإيرادات هائلة.
- البساطة: تتطلب الأعمال التجارية التقليدية تواجد الموظفين في مكان محدد لإدارة العمليات. مع المتجر الإلكتروني، يمكنك إدارة شركتك من أي مكان متصل بالإنترنت. وهذا يجعلها مثالية للمبتدئين في عالم الأعمال.
- تعدد الاستخدامات: في العالم الرقمي اليوم، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت بيع كل شيء تقريبًا، بدءًا من الدورات والفصول الدراسية وحتى المنتجات الرقمية والمواد المادية القابلة للتنزيل. كل ما تحتاجه هو منصة التجارة الإلكترونية المناسبة، مثل Shopifyوأدوات معالجة الدفع الصحيحة.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت يمكن أن تستغرق بعض الوقت لتنمو، حتى لو كانت توفر قابلية توسع ممتازة. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإتقان استراتيجيات التسويق الرقمي مثل تحسين محركات البحث، وبناء علامة تجارية مرموقة، وتحسين هوامش الربح.
فوائد الأعمال غير المتصلة بالإنترنت
في حين أن الأعمال التجارية خارج الإنترنت يمكن أن تكون أكثر تكلفة وتعقيدًا في إدارتها، إلا أنها لا تزال تتمتع بفوائد تقدمها لبعض رواد الأعمال. تمامًا كما هو الحال مع شركة عبر الإنترنت، يمكنك تشغيل أي نوع من الأعمال التي تفضلها تقريبًا من خلال مؤسسة قائمة على الطوب وقذائف الهاون. تشمل المزايا الأخرى ما يلي:
- تحسين العلاقات مع العملاء: في بعض الأحيان، تكون القدرة على التفاعل مع المشترين وجهًا لوجه تجعل من السهل بناء علاقات طويلة الأمد. يمكن لبعض المؤسسات الاستفادة من العملاء الأكثر ولاءً والتسويق الشفهي الأفضل شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستثمار في تجربة عملاء فريدة من نوعها من خلال متجر غير متصل بالإنترنت، مصمم خصيصًا لقاعدة عملائك.
- عوائد أقل: على الرغم من أن الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت يمكن أن يكون لها تكاليف أولية أكبر؛ يمكنهم مواجهة تكاليف أقل على المدى الطويل المرتبطة بأشياء مثل العوائد. عندما يتمكن العملاء من رؤية العناصر شخصيًا، وتجربة المنتجات بأنفسهم، فمن غير المرجح أن يندموا على مشترياتهم.
- سمعة معززة: في بعض الأحيان، مجرد امتلاك متجر خاص بك أو موقع عملك يمكن أن يحسن مصداقيتك في نظر العملاء. إن وجود موقع فعلي أو واجهات متاجر متعددة يزيد من مصداقية مؤسستك وقيمة علامتك التجارية.
وبطبيعة الحال، فإن إدارة الأعمال دون الاتصال بالإنترنت تعني أيضًا الاستثمار في المزيد من الموظفين للتعامل مع كل تفاعل ومعاملة وجهًا لوجه. ستظل بحاجة أيضًا إلى الاستثمار في استراتيجية التسويق الصحيحة لتعزيز فرصك في الوصول إلى العملاء المناسبين.
نقاط يجب مراعاتها عند تحديد اختيارك
نظرًا لأن كلا من الأعمال التجارية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لها إيجابيات وسلبيات يجب مراعاتها، فإن الاختيار الصحيح بين الأعمال التجارية عبر الإنترنت والأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت لشركتك قد يكون أمرًا معقدًا. ستعتمد الإستراتيجية المناسبة لك على احتياجات وأهداف عملك المحددة.
فيما يلي بعض النقاط التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيارك:
بعض الشركات ببساطة لا تعمل مثل الأعمال التجارية عبر الإنترنت
يجب على جميع الشركات الإعلان عبر الإنترنت وأن يكون لها تواجد عبر الإنترنت، ولكن بعضها فقط يمكنه العمل فعليًا كأعمال تجارية عبر الإنترنت. أي نوع من الأعمال يتطلب منك التواجد فعليًا في موقع جغرافي معين في أوقات معينة على أساس منتظم، لا يعد مناسبًا للتشغيل كعمل تجاري عبر الإنترنت بحتًا.
من ناحية أخرى، لا يوجد تقريبًا أي شيء يمكن القيام به كعمل تجاري عبر الإنترنت ولا يمكن القيام به بسهولة دون اتصال بالإنترنت. تتمثل ميزة تواجدك على الإنترنت في أنه يمكنك توسيع سوقك بشكل كبير، والوصول إلى جمهور عالمي يقدر بالمليارات.
تعمل بعض الشركات بشكل أفضل مثل الشركات عبر الإنترنت
إذا كان عملك يبيع أشياء كبيرة جدًا مثل تذاكر الطيرانplanesأو القوارب أو الآلات الصناعية، يمكنك أن تتوقع تحقيق المزيد من المبيعات عبر الإنترنت أكثر مما يمكنك تحقيقه في أي وقت مضى إذا كنت تعتمد ببساطة على الأشخاص الذين يمرون عبر باب مكتب المبيعات غير المتصل بالإنترنت. السوق المتاحة للأشخاص الراغبين في شراء مثل هذه الأشياء صغيرة نسبيًا ومنتشرة على نطاق واسع. إن الإعلان عن منتجاتك عبر الإنترنت يعني أنه يمكنك الوصول إلى هذا السوق بسهولة وفعالية أكبر.
العمل دون اتصال تعمل عادة على ساعات ثابتة
مع بعض الاستثناءات مثل 7-eleven، يميل عالم الأعمال خارج الإنترنت إلى التداول فقط في أيام معينة في أوقات محددة. يجب على العملاء المحتملين الذين يريدون أي شيء من عملك خارج تلك الأوقات التحلي بالصبر وانتظار افتتاح عملك، أو يتعين عليهم اختيار التسوق عبر الإنترنت بدلاً من ذلك.
الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي دائما مفتوحة
عندما تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت، يكون كل شيء متاحًا دائمًا على مدار 24 ساعة يوميًا وما يصل إلى 366 يومًا سنويًا. الجانب الإيجابي من هذا هو أن لديك الكثير من الفرص لتحقيق المبيعات. الجانب السلبي هو أن عملائك يتوقعون منك أن تكون متاحًا دائمًا للمساعدة في حل مشكلاتهم، لذلك لن تحصل على إجازة إلا إذا قمت بتعيين شخص ما للتعامل مع كل هذه الأمور نيابةً عنك. يتطلب هذا موارد كبيرة، لذا كلما كان عملك أصغر، قل احتمال استمتاعك بإجازات طويلة ومريحة.
الناس لديهم ثقة أكثر بكثير مع الشركات غير المتصلة بالإنترنت
عندما يشتري العملاء من شركات غير متصلة بالإنترنت، فلا داعي للقلق عادةً بشأن التعرض للاحتيال، ولديهم فرصة جيدة حقًا لفحص البضائع بدقة قبل دفع ثمنها. في عالم الأعمال خارج الإنترنت، لا داعي للقلق عادةً بشأن خسارة المبيعات لأن العملاء لا يثقون بك، ولا يتعين عليك عادةً القيام بأي شيء لإقناعهم بضرورة الثقة بك.
الثقة هي عامل رئيسي في الأعمال التجارية عبر الإنترنت
العملاء في بحتة الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا يعرفون إلى حد كبير من يتعاملون معه، وبالتالي غالبًا ما يكونون أكثر ترددًا في أن يكونوا عملاء لأول مرة مع عمل غير مألوف. لكي نكون منصفين، هناك الآلاف من مواقع الاحتيال، ويتم خداع الأشخاص كل يوم من قبل التجار المراوغين عبر الإنترنت.
تحتاج الشركات التجارية عبر الإنترنت إلى استثمار شيء ما في إرساء الثقة مع العملاء بطريقة لا تحتاج عادةً أعمال الإنترنت إلى القلق بشأنها.
الأشياء التي يهتم بها العملاء هي بشكل أساسي:
- انهم لا يستطيعون عادة رؤية وتفتيش البضائع المادية قبل الشراء
- لا يمكنهم التأكد من أن نشاطك التجاري موجود بالفعل
- لا يمكنهم التأكد من معالجة معاملاتهم بدقة
- لا يمكنهم التأكد من عدم تحصيل رسوم من العناصر الإضافية لهم
- انهم لا يعرفون ما إذا كنت سوف تكفل ضمان استعادة الاموال
- لا يمكنهم التأكد تمامًا من أن ما تقدمه يناسب احتياجاتهم
هذه ليست أشياء يحتاجون عادةً إلى القلق بشأنها عند الشراء دون الاتصال بالإنترنت. يمكنك المساعدة في كسب ثقتهم من خلال:
- عرض تسجيل شركتك فيformatأيون
- توفير تفاصيل الاتصال الكاملة ، بما في ذلك عنوان الشارع الفعلي
- عرض أي موافقات قد تكون لديك من الحكومة أو السلطات الصناعية
- عرض الصور وفيformatأيون عن صاحب العمل والموظفين الرئيسيين
- استضافة منتدى مفتوح أو صفحة فيس بوك على الأقل حيث يمكن للعملاء التفاعل معك
- توفير الفرصة لاستخدام معالجة الدفع من طرف ثالث مثل PayPal و سکریل.
تتطلب الأنشطة غير المباشرة استثمارًا مبدئيًا كبيرًا
تعمل من مواقع فعلية ثابتة (أو متنقلة، في حالة سائقي شاحنات الآيس كريم)، ويجب على معظم الشركات غير المتصلة بالإنترنت أن تدفع تكاليف عالية للمباني والمرافق وحتى مواقف السيارات. سيتعين على الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت، إذا كانت تبيع البضائع، أن تحتفظ بمخزون مادي، وأن تبقيه مخزنًا.
الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي أقل تكلفة لإنشاء وتشغيل
نظرًا لأن الأعمال التجارية عبر الإنترنت مستقلة عن الموقع، فلا توجد أي نفقات على المباني أو المرافق أو مواقف السيارات. لا يحتاجون بالضرورة إلى الحفاظ على المخزون المادي. بشكل عام، الأعمال التجارية عبر الإنترنت أقل تكلفة بكثير من حيث تكاليف المدخلات، مما يعني أن هناك إمكانية لتحقيق عائد استثمار أعلى على المدى الطويل.
تحتاج الشركات غير المتصلة بالإنترنت إلى القلق باستمرار بشأن الجريمة
كل شيء من سرقة المتاجر إلى التخريب بعد ساعات العمل هو تهديد للأعمال التي تتم خارجها ، كما أنها بحاجة إلى تأمين باهظ التكاليف لتغطية تكاليف الأضرار في الممتلكات ، والسطو ، والمسؤولية العامة ، وما إلى ذلك.
عادة ما تحتاج الشركات عبر الإنترنت إلى القلق بشأن استهدافها بشكل ضار
يعد الأمان جانبًا مهمًا حقًا في إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، ولكن الضرر الجسدي لشركتك غير ممكن بدون موقع فعلي. التهديد الرئيسي الذي تواجهه هو الاختراق، وهناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها المساعدة في حماية نفسك من ذلك (وهو موضوع مقال آخر)، ومن المؤكد أنك لا تحتاج إلى التأمين على العديد من الأشياء كما تفعل الأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت.
استنتاجات
تعتبر الأنشطة التجارية غير المتصلة بالإنترنت قوية ويمكن الاعتماد عليها، ولكن نطاق وصولها محدود. تتمتع الأعمال التجارية عبر الإنترنت بإمكانية وصول هائلة، ولكنها تنطوي عادة على مستوى أعلى من المخاطر بسبب المنافسة الأكبر. التكلفة المنخفضة نسبيًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت تجعلها خيارًا جذابًا للشركات الناشئة. بشكل عام، الأعمال التجارية عبر الإنترنت أبسط بكثير وأقل تكلفة، وسيكون لديك الكثير لتخسره مع فشل الأعمال التجارية عبر الإنترنت مقارنة بإدارة نفس الأعمال كمشروع غير متصل بالإنترنت.
مرحبا إيما جرانت
تشرفت بمقابلتك.
أنا شخصياً أفضل أن أكون متصلاً بالإنترنت حيث يمكنني الوصول إلى الأشخاص على مستوى العالم وهذا هو السبب في أنني سأستثمر الآن بعض الأموال المكتسبة بصعوبة (من الأعمال غير المتصلة بالإنترنت) في إنشاء أول منتج رقمي.
أخيرًا ، من السهل بالطبع بدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت مقارنة بالأعمال غير المتصلة بالإنترنت.