بفضل بناة المتاجر عبر الإنترنت سهلة الاستخدام و dropshipping التطبيقات ، لم يكن إطلاق علامتك التجارية الإلكترونية أسهل من أي وقت مضى. ولكن على الرغم من ذلك ، لا يزال العديد من التجار عبر الإنترنت يكافحون من أجل توسيع نطاق أعمالهم بشكل مستدام وإحداث تأثير حقيقي من خلال تسويقهم.
هذا هو المكان Metrilo يأتي في حد ذاته.
تتكامل أداة "plug 'n' play" هذه بسلاسة مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتوفير بيانات التجارة الإلكترونية المتقدمة ، وإدارة علاقات العملاء ، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لذلك ، في مراجعة Metrilo هذه ، نضع هذه المنصة تحت المجهر لمعرفة ما إذا كانت توفر حقًا كل ما تحتاجه لمساعدة علامتك التجارية في التجارة الإلكترونية على النمو.
دعونا الغوص في!
ما هو ميتريلو؟
تم إنشاء Metrilo من البداية في عام 2014 مع فريق من ثلاثة أشخاص فقط ، وهو عبارة عن منصة شاملة للتحليلات وإدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني. إنه مصمم لمساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على استخدام البيانات التاريخية للاحتفاظ بالعملاء والنمو بشكل مستدام. بحلول عام 2019 ، تتبع Metrilo أكثر من 3098 ألف حدث وعالج ما يقرب من مليار طلب!
Metrilo تعمل على أساس أن الاحتفاظ بالعملاء باستخدام أساليبهم (المزيد حول هذا في ثوانٍ) يتباهى بتكاليف اقتناء أقل وهوامش ربح أفضل. ويهدف إلى ضمان أن ينفق المستخدمون أقل على حركة المرور المدفوعة ويساعد بدلاً من ذلك على إعادة تركيز انتباههم على فهم علاقات العملاء طويلة الأجل والاستثمار فيها.
تستخدم Metrilo خط أنابيب من أربع خطوات لمساعدتك على تنمية عملك باستخدام ميزاته. تبدأ العملية بالمراقبة والتحليل. يوفر Metrilo تحليلات متقدمة لمساعدتك على تتبع كل ما يجري في متجرك.
بعد ذلك ، يساعدك Metrilo على فهم واستكشاف تلك الأفكار. تهدف قاعدة بيانات عملاء Metrilo إلى توفير رؤى سلوكية تساعدك على فهم ملفات تعريف العملاء ورحلات التسوق بشكل أفضل.
من هناك ، يمكنك استخدام وظيفة البريد الإلكتروني المتكاملة في Metrilo لاستهداف العملاء بحملات البريد الإلكتروني ذات الصلة. يمكنك تخصيص هذه الرسائل وأتمتة الاتصالات الجارية للمساعدة في تعزيز المشاركة وتبسيط هذه العملية.
الميزات الرئيسية في Metrilo
تشتمل ميزات Metrilo على ثلاث فئات تعمل معًا لمساعدتك في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تسخير قوة بيانات المستهلك:
تحليلات التجارة الإلكترونية
Metrilo يهدف إلى وضع قوة البيانات بين يديك. يقوم تلقائيًا بإعداد تقارير عن أداء الحملات التسويقية - وبشكل أكثر تحديدًا ، يحدد Metrilo المقاييس بما في ذلك الزوار والطلبات والإيرادات بمرور الوقت. كما أنه يقدم تقارير حول مؤشرات الأداء الأساسية (KPIS) للمشاركة وسمات المبيعات.
يمكّنك Metrilo من مراقبة مختلف قنوات التسويق والإحالات وحملات المؤثرين. يمكنك التحقق من مدى جودة أداء أكواد القسائم وتحسين ميزانيتك التسويقية وفقًا لذلك.
يأتي Metrilo مع توزيعات الإيرادات الجاهزة للاستخدام ، مع تحديد ما يلي:
- العملاء الجدد / العائدين
- القنوات الاجتماعية
- الإيرادات الناتجة عن القسائم
- الإيرادات الناتجة عن الحملات الرقمية
- الإيرادات المتولدة حسب المدينة / الموقع
- الطلبات الفاشلة والناجحة والمعلقة (والتي يمكنك صقلها وفقًا لموقع العميل)
- المؤثرون والإحالات والقسائم المستخدمة للترويج لمنتجاتك
- الأجهزة التي يستخدمها المشترون
يأتي Metrilo أيضًا مع تقارير إدارة المنتج التي توضح بالتفصيل:
- آراء المنتج
- المشتريات
- التخلي عن الأسعار
يساعدك هذا في معرفة المنتجات التي يتم طلبها معًا بشكل متكرر ، والتي تعمل على عجائب لاكتشاف أفكار تطوير منتج جديد.
تقوم Metrilo أيضًا بتجميع البيانات في كل مرحلة من مراحل مسارات التحويل المختلفة ، بما في ذلك مسارات تحويل المنتجات ومسارات تحويل المحتوى ومسارات سلة التسوق. هنا ، يمكنك أن ترى بالضبط أين سقط العملاء المحتملون. مع هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك تحديد أي تحسينات تحتاج إلى إجراء بدقة للمساعدة في تعزيز معدل التحويل المهم للغاية.
CRM للتجارة الإلكترونية
مثل معظم CRMs ، Metriloتسمح لك منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بـdiviملفات تعريف العملاء المزدوجة. يمكنك من خلالها مراجعة سلوكيات العملاء ، والأوامر ، والأموال التي تم إنفاقها ، والمنتجات المشتراة ، وغير ذلك فيdiviتفاصيل مزدوجة. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات لتخزين أجزاء إضافية من معلومات العميل المهمة.
إلى تنظيم CRM الخاص بك أفضل ، يمكنك إنشاء شرائح العملاء وتعيين علامات العملاء وتعيين عوامل التصفية الخاصة بك. بالطبع ، هذا مفيد أيضًا لإرسال محتوى شديد الأهمية إلى المشتركين. يجعل Metrilo من السهل تطبيق عوامل التصفية القائمة على العملاء والإجراء لمساعدة الليزر على استهداف العملاء من خلال التفاعلات الشخصية.
للتعرف على الفلاتر المختلفة المعروضة ، قمنا بإدراجها أدناه:
- الإجراء الذي تم تنفيذه (أي إضافة منتج إلى سلة التسوق وعرض المنتج وما إلى ذلك)
- تفاعلات المنتج
- لم يتم تنفيذ الإجراء
- الأصناف
- تاركو الخروج / المتصفح
- حملات البريد الإلكتروني (مع من تفاعلت من قبل؟)
- الكوبونات المستخدمة
- الإيرادات المتولدة
- آخر طلب
- آخر نشاط
- الموقع الجغرافي
- العلامات المخصصة
يأتي Metrilo أيضًا مع قطاعات كسب المال الشائعة. على سبيل المثال ، المنفقون عاطلون عن العمل ، والمشترين الأكثر تكرارًا ، وتخلي عن سلة التسوق. من خلال هذا النوع من التقسيم ، تعرف أنت وفريقك التسويقي بالضبط من الذي يجب تحديد أولوياته.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
كما ألمحنا خلال مراجعة Metrilo هذه ، هناك الكثير من أدوات المشاركة التي يمكنك استخدامها للمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء. يوفر Metrilo كل ما تحتاجه لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة وإرسالها. بالطبع ، يسير هذا جنبًا إلى جنب مع تجزئة CRM التي ناقشناها للتو.
التفاعلات المخصصة هي شريان الحياة لتغذية العملاء المخلصين على المدى الطويل والمبيعات المتكررة. للمساعدة في تحسين الاتصالات بشكل أكبر ، يمكّنك Metrilo من جمع ملاحظات العملاء على الطيار الآلي. يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية لتعليقات العملاء لجمع البيانات النوعية والكمية أمرًا في غاية السهولة. يمكنك حتى إقران هذه الاستطلاعات بالطلبات الأخيرة للحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول رضا العملاء.
تسهل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة Metrilo أيضًا الحملات التالية:
- رسائل البريد الإلكتروني سلة المهجورة
- بيع شامل وصاعد
- ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
- Drip حملات
- الحملات الترويجية والقسائم
أخيرًا ، يوفر Metrilo أيضًا تتبع أداء البريد الإلكتروني. لذلك ، يمكنك التحقق من الحملات التي تحقق أداءً جيدًا. وبشكل أكثر تحديدًا ، يمكنك مراقبة معدلات الفتح والنقر والتحويل وإلغاء الاشتراك.
التكاملات
لا تقدم Metrilo الكثير في طريقة التكامل المحلي. ومع ذلك ، يشرح مركز المساعدة عبر الإنترنت كيفية التكامل مع الأدوات التالية:
- Shopify
- كنيف
- ميلمونش
- السومو
- Magento
- ووردبريس / WooCommerce
التسعير Metrilo
إذا كنت تستخدم ميزانية ، فقد يتضاءل اهتمامك بـ Metrilo. هذا البرنامج ليس مثاليًا لأولئك الذين بدأوا للتو. بعد ذلك الإصدار التجريبي المجاني من 14 يومًا، Metrilo يأتي بسعر باهظ ، حتى مع التوفير الذي ستجنيه من خلال الفواتير السنوية.
الخطة الأساسية تعيدك 99 دولار شهريا عند إصدار فاتورة سنويًا ، مما يضيف مبلغًا ضخمًا 1190 $ سنويا! يمكّنك هذا من تسجيل أكبر عدد تريده من زملائك في الفريق. ستتلقى أيضًا التثبيت بنقرة واحدة pluginبالإضافة إلى الدردشة الحية ودعم البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، ستحصل أيضًا على أداة تحليلات التجارة الإلكترونيةkit، والتي تشمل:
- لوحة القيادة في الوقت الفعلي
- تقارير أداء التسويق
- توزيع الإيرادات
- تقارير أداء المنتج
- مسارات التحويل
ومع ذلك ، لا يمكنك الوصول إلى Metrilo CRM للتجارة الإلكترونية وميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
خطة Pro لـ 165 دولار شهريا (استنادًا إلى الفوترة السنوية) يفتح تحليل CRM وتحليل الاحتفاظ ، مما يعني أنك ستحصل على:
- مقاييس قيمة عمر العميل
- المقارنات الجماعية
- قاعدة بيانات العملاء
- Indiviملفات تعريف العملاء المزدوجة
- ميزات التصفية والتجزئة
أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك فقط فتح ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في Metrilo من خلال خطتها المميزة لـ 249 دولار شهريا. (هذا صحيح ، هذا يصل إلى 2990 دولارًا في السنة). علاوة على جميع الميزات السابقة ، يمكنك الآن الوصول إلى:
- رسائل البريد الإلكتروني اليدوية
- البريد الإلكتروني الآلي
- ملاحظات العملاء
- قم بسحب وإسقاط محرر البريد الإلكتروني
- قوالب جاهزة الصنع
- استرداد المبيعات (على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة)
إذا كنت مهتمًا بخطة Premium ، يجدر بك الاتصال بـ Metrilo مباشرةً للحصول على عرض أسعار أكثر دقة بناءً على عدد العملاء الذين تكتسبهم شهريًا.
من المؤكد أن تسعير Metrilo يجعله غير متاح لأي شخص يراقب تكاليفه الشهرية. يمكن الحصول على أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بسعر أرخص بكثير عبر برامج أخرى. ومع ذلك ، تم تصميم Metrilo للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تحقيق نمو كبير. لذلك ، بمجرد حصولك على الكرة مع علامتك التجارية الإلكترونية ، قد تكون تكاليف الاشتراك هذه تستحق العناء.
دعم العملاء
Metrilo لها مكاتب في سان فرانسيسكو وصوفيا (بلغاريا). يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية مع جميع خطط الأسعار الخاصة بهم. أو ، إذا كنت تفضل استشارة وثائق المساعدة الذاتية ، فإن Metrilo يأتي مع مركز مساعدة عبر الإنترنت. ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة والمقالات التي تغطي موضوعات مثل البدء والتثبيت والتكامل والمزيد.
إيجابيات وسلبيات استخدام Metrilo
إذا كنت ترغب في مراجعة المزايا والعيوب الأساسية لاستخدام Metrilo بسرعة ، فإليك قائمة موجزة بالسلبيات:
الإيجابيات 👍
- يمكنك الوصول إلى التجزئة المتقدمة
- ستستفيد من التحليلات وبيانات العملاء المفيدة التي تركز على التجارة الإلكترونية
- يتوفر دعم الدردشة الحية في جميع خطط أسعار Metrilo
- يمكنك تسجيل عدد غير محدود من المستخدمين. لا يوجد سعر شهري لكل مستخدم ، مما يعني أن Metrilo قد يكون خيارًا ميسور التكلفة لفرق ضخمة. على الجانب الآخر ، فيdiviمستخدمين مزدوجين ، طريقة Metrilo أغلى من الجزء الأكبر من المنافسة.
- لا توجد قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها
- يمكنك إطلاق حملات البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة
- هناك نسخة تجريبية مجانية وعرض تجريبي متاح
السلبيات 👎
- يأتي Metrilo بسعر باهظ للغاية إلا إذا كنت تستخدمه لفريق أكبر متعدد المستخدمين.
- يتم تضمين أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط مع أغلى خطة Metrilo. إذا كان هذا هو ما تبحث عنه في المقام الأول ، فيمكنك العثور على بدائل أرخص
- Metrilo غير مناسب للشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة
- لا يتوفر أي دعم عبر الهاتف ، وهو أمر سيئ للغاية بالنظر إلى السعر!
- لا توجد خطة مجانية متاحة
- يتوفر عدد صغير جدًا من عمليات الدمج الأصلية
- وثائق المساعدة الذاتية تبدو قليلة بعض الشيء. يجيب كثيرًا على أسئلة حول Metrilo نفسه وهو ترويجي في الأماكن. مقارنةً بمنافسيها ، لا توفر Metrilo للمستخدمين الكثير من الأفكار التقنية المتعمقة.
ميتريلو: التعليمات
أخيرًا وليس آخرًا ، دعنا نختتم هذه المراجعة بالإجابة على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نسمع عنها Metrilo:
هل لدى Metrilo سياسة استرداد؟
نعم ، ستعيد Metrilo أموالك حتى 30 يومًا بعد الدفع بضمان استرداد الأموال. إذا لم تكن راضيًا ، فما عليك سوى الإلغاء وإبلاغ فريق الدعم لاسترداد أموالك.
كيف يمكنني التبديل إلى Metrilo من أداة تسويق بريد إلكتروني أخرى؟
التبديل بسيط مثل تثبيت Metrilo plugin على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك (توفير Metrilo يدعم منصات التجارة الإلكترونية التي اخترتها).
يبدأ هذا في تتبع تفاصيل العميل وسلوكه وطلبهformatأيون. يعد استيراد العملاء الحاليين إلى Metrilo أمرًا بسيطًا مثل نقرة واحدة ، حيث يتكامل مع الواجهة الخلفية لمتجرك.
كيف يختلف Metrilo عن Mailchimp؟
تقدم Metrilo تحليلات أكثر عمقًا للتجارة الإلكترونية وتوفر تقسيمًا أكثر تفصيلاً. بالمقارنة ، MailChimp أقل تركيزًا على التجارة الإلكترونية وعلى هذا النحو ، لا يوفر الكثير من البيانات وإمكانيات التشغيل الآلي.
هل يمكن لـ Metrilo إبطاء متجري أو موقع الويب الخاص بي؟
لا ينبغي أن يبطئ Metrilo موقعك. يستخدم مكتبة تتبع Javascript التي يتم تحميلها عندما يكون موقع الويب الخاص بك معروضًا بالفعل للزائرين. بالإضافة إلى ذلك ، تستجيب واجهة برمجة تطبيقات Metrilo عادةً في أقل من 0.10 مللي ثانية ، وذلك بفضل مزود CDN الخاص بـ Metrilo.
ما الذي يتضمنه الإصدار التجريبي المجاني من Metrilo؟
يتيح لك الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا اختبار جميع ميزات Metrilo حتى تتمكن من اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك. يجب أن يكون هذا القرار واضحًا نسبيًا حيث يفتح كل برنامج جديد فئة ميزات أساسية.
مراجعة Metrilo: الحكم النهائي
جميع في كل شيء، Metrilo هي القوة المحركة لتحليلات التجارة الإلكترونية. لنفترض أنك معجب كبير بالرؤى القابلة للتنفيذ وتعرف بالضبط كيفية أداء متجرك وحملاتك التسويقية. في هذه الحالة ، قد يكون هذا البرنامج مناسبًا لك.
يأتي مع تجزئة متطورة وأتمتة ورؤى العملاء. نتيجة لذلك ، يمكن لخبراء التسويق ورواد الأعمال تنمية قاعدة عملائهم بشكل كبير باستخدام بيانات سلوكية قيمة.
ومع ذلك ، لا نعتقد أن Metrilo تفي بالضرورة بشعار "التوصيل والتشغيل" غير الرسمي. بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة ، تأتي الأداة بسعر هائل وتغلق العديد من ميزاتها الأساسية وراء خطط تسعير أعلى. يمكن للشركات الصغيرة التي لديها عدد أقل من المستخدمين العثور بالتأكيد على حلول أرخص لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، يتخذ Metrilo منهجًا غير محدود بشأن عدد المستخدمين الذين يمكنك تسجيلهم وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها. في صناعة SaaS التي تميل إلى فرض رسوم على كل مستخدم شهريًا أو على عدد جهات الاتصال لديك ، تقدم Metrilo خيارًا أكثر بأسعار معقولة للشركات القائمة التي تضم عددًا كبيرًا من جهات الاتصال.
إذا كانت علامتك التجارية في مرحلة يمكن أن تستثمر فيها بأمان في مزيد من النمو ، فنحن نعتقد أن الأمر يستحق التحقق من Metrilo مجانًا 14 يوما للمحاكمة. أخبرنا في التعليقات أدناه ما هي أفكارك حول أداة التسويق وإدارة علاقات العملاء الكل في واحد - نود أن نسمع منك!
التعليقات الردود 0