كيف تنمي عملك على الإنترنت في 21 خطوة - قائمة المراجعة الكاملة لعام 2023

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

هل تبحث عن قائمة مراجعة كاملة للتجارة الإلكترونية ستساعدك على تنمية أعمالك عبر الإنترنت؟ لا مزيد من البحث.

لقد قمت ببناء متجر التجارة الإلكترونية، وجدت عملاء يستمتعون بمنتجاتك ، وتسريع العمليات ، حتى ... تصل إلى مرحلة الاستقرار. في مرحلة ما ، يبدأ كل مشروع تجاري صغير وكبير في رؤية تباطؤ المبيعات.

ليس لأنك تفعل شيئًا خاطئًا ، بل جزء طبيعي من عملية الأعمال ، حيث تقترب أكثر من المطالبة بالجزء الكامل من السوق. لكن ماذا يمكنك أن تفعل بعد ذلك؟ لا يمكنك الجلوس وقبول المبيعات الراكدة إلى الأبد. هذا هو الوقت الذي يجب أن تتعلم فيه كيفية تنمية عملك على الإنترنت. 

يتطلب نمو عملك عبر الإنترنت التفكير النقدي وتحليل البيانات والمغامرة في مناطق جديدة لاكتشاف فرص جديدة لكسب المال. وفي بعض الأحيان ، يعني ذلك تحديد عناصر التسويق والتحسين والإعلان التي أهملتها. 

إذا وصلت إلى تلك النقطة من تباطؤ المبيعات ، وكنت على استعداد لزيادة الأرباح مرة أخرى ، فأنت في المكان الصحيح.

في هذا الدليل ، نشرح طرقًا متعمقة وقابلة للتنفيذ ونصائح حول كيفية تنمية أعمالك عبر الإنترنت.

استمر في القراءة لتنشيط متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك!

أفضل 20 طريقة لتنمية أعمالك عبر الإنترنت

من بناء علامة تجارية أقوى إلى العثور على المؤثرين الاجتماعيين المهمين ، هناك مجموعة واسعة من الأساليب المجربة للتوسع في عملك الحالي واستخدام التكتيكات التي لم تستكشفها بعد.

انتقل إلى النصائح أدناه ، وحدد النصائح التي يمكن أن تساعد في زيادة تواجدك عبر الإنترنت. 

1. ابحث عن طريقة لأخذ مكانك وشكله في علامة تجارية لا تُنسى

عند بدء عمل تجاري ، يتحدث الجميع عنه إيجاد مكانة. وإذا كنت قد حققت نجاحًا في موقع التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أنك أنشأت بالفعل مكانًا مناسبًا. سواء أكان ذلك يبيع أدوات بستنة صغيرة لسكان المدن ، أو المحافظ التي تبدو فاخرة ولكن بأسعار معقولة بالفعل ، فإن مكانتك الخاصة تدفع المبيعات. لماذا هذا؟ لأن المكانة هي ببساطة إجابة على حاجة في السوق. لقد أجبت على المكالمة بشأن شيء مفقود ، أو ربما قمت بحل مشكلة كانت بحاجة إلى إصلاح. 

ومع ذلك ، هذا يمكن أن يوصلك فقط حتى الآن. هناك فرق بين بيع منتج متخصص وبيع العلامة التجارية. الهدف هو علامة تجارية. يذهب المتسوقون المخلصون إلى هناك لأنه الهدف. إنه موثوق وسعر جيد ، وهذا الشعار الأحمر جذاب للغاية. 

يمكننا قول الشيء نفسه عن ماكدونالدز. لا يمكن للأشخاص التعرف على ماكدونالدز من على بعد أميال فقط ، ولكن يمكنهم توقع نفس البرغر والبطاطا المقلية الموثوقة عندما يذهبون إلى السيارة. ماكدونالدز هي علامة تجارية لأنها لا تُنسى ، ولكن أيضًا بسبب موثوقيتها. أنت تعلم أن البطاطس المقلية سوف تتذوق نفس المذاق في كل مرة. لا داعي للقلق بشأن تلقي برغر مطبوخ جدًا (أو نادر جدًا) لأنه موحد جدًا ومبني على تقديم ما يتوقعه العميل بالضبط. 

ينشئ متجر على الإنترنت مكانًا في السوق من خلال استهداف مكانة معينة. ومع ذلك ، فإن العلامة التجارية تأتي مع الثقة والاعتراف والموثوقية. 

هذا هو المكان الذي يحتاج فيه كل تاجر عبر الإنترنت إلى الجلوس وإعادة تقييم كل ما يعرفه عن شركته.

ماذا يرى العملاء عندما يصلون إلى صفحتك؟

ما هي مشاعرهم أثناء التسوق في متجرك؟

من النظرة الفورية على شعارك إلى الوقت الذي تستغرقه للتحقق. هذه هي جميع جوانب علامتك التجارية التي يتذكرها العملاء. 

على الرغم من أن هذه نصيحة ذاتية التأمل حول كيفية تنمية أعمالك عبر الإنترنت ، فإليك طرقًا لإنشاء علامة تجارية لا تُنسى لمتجرك عبر الإنترنت: 

  • تقييم ، وربما تغيير ، الجوانب المرئية لعملك عبر الإنترنت؛ اكتشف المشاعر التي تشعر بها من ألوان مختلفة. هل تبيع منتجات في الهواء الطلق بشعار أزرق عصري؟ قد يحتاج ذلك إلى بعض إعادة التفكير. يمكن قول الشيء نفسه عن الطباعة وإشعارات البريد الإلكتروني وصور الشعارات ومشاركات المدونات. 
  • اجعل عملك رمزًا لدعم العملاء، حيث يبهر العملاء كيف responsive وأنت متعاون.
  • بناء شخصية حول شركتك من خلال الموسيقى والشخصيات و "الوجه" للعلامة التجارية أو حتى صوت معين في المحتوى الخاص بك (مثل الغرابة في منشورات المدونة وعلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي).
  • ضع علامتك التجارية كشركة رائدة في مساحة معينة، مثل الطريقة التي تحاول بها منافذ الأخبار التأكد من أنها رقم 1 في التصنيف (وتسوقها بجنون عندما تحصل على مثل هذا الشرف).
  • حافظ على مستوى من التناسق لبناء الثقة، مثل أوقات الشحن المضمونة ، أو المنتجات الموحدة التي لا تتغير أبدًا ، أو مستوى عالٍ من مراقبة الجودة
  • ترسيخ ثقافة التميز، حيث تشتهر بفوزك بجوائز ، أو تقديم أكثر خبرة احترافية ممكنة للعملاء ، أو بيع منتجات عالية الجودة في السوق (مثل كيف يوجد تصور بأن Apple تبيع سلعًا عالية الجودة ، وهو ما يفعلونه ، ولكن ليس بنفس القدر يعتقد الناس).

2. تواصل مع جمهورك المستهدف بشروطهم

التواصل مع السوق المستهدف لا يقتصر الأمر على كتابة ملف تعريف عميل ومحاولة صنع منتجاتك لهذا الملف الشخصي المحدد. 

يتعلق الأمر بفهم العميل من خلال عادات التسوق والاستبيانات والأنشطة عبر الإنترنت. 

بهذه الطريقة ، لا تتواصل فقط مع العملاء عبر الأنظمة الأساسية التي يستمتعون بها - مثل منصات الوسائط الاجتماعية أو البريد الإلكتروني - ولكنك تتعرف على تفضيلاتهم. 

خذ سوبارو ، على سبيل المثال. بدأت سوبارو في تشغيل حملة تسويقية رقمية تهتم بالأشخاص الخارجيين. على الرغم من أن سياراتهم لا تختلف كثيرًا عن أي سيارة دفع رباعي أخرى ، إلا أنهم نجحوا في التعرف على المعسكر والمتشردين والمتنزهين من خلال صور سوباروس وهي تقود عبر الأنهار وبجوار الجبال وحتى حرائق المخيمات. 

هذه إحدى الطرق للتعرّف على عملائك ، لكنهم أخذوا خطوة إلى الأمام من خلال العمل على شيء عزيز على قلوب المسافرين وعشاق الهواء الطلق. تشارك سوبارو بانتظام مع خدمة المتنزهات القومية الأمريكية لحملات التسويق عبر الإنترنت ، ويلتزمون بالمساهمات في المتنزهات ، أو للمساعدة في جهود الحفظ. كما قد تتخيل ، فإن المساهمة الفعالة في قضية يحبها العملاء هي مستوى مختلف من الاتصال. ينظر العملاء إلى العلامة التجارية على أنها "مثلهم" أو "تحصل عليها" ، وليس شركة تبيع ببساطة المنتجات التي يستمتعون بها. 

3. تكثيف (مفيد بجنون) جهود تسويق المحتوى

عند تعلم كيفية تنمية نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، محتوى التسويق يبدو دائمًا أنه ينتهي في المحادثة. وهذا رائع ، لكن يصعب على التجار عبر الإنترنت الجلوس فعليًا وإنشاء محتوى مفيد. بعد كل شيء ، هم يديرون الأعمال. 

لذلك ، لدينا نصيحتان لتخطي هذه العقبة:

  • استئجار شخص: أنت رائد أعمال ، ولست كاتبًا أو فنانًا أو مصور فيديو ؛ حتى لو كانت واحدة من هذه هي هوايتك ، فمن الأفضل لك الاستعانة بمصادر خارجية في ذلك إلى شخص يمكنه قضاء كل وقته في ذلك.
  • اجعل المحتوى الخاص بك مفيدًا بجنون: تضخ العديد من المتاجر عبر الإنترنت منشورات مدونة فاترة للوصول إلى الكلمات الرئيسية الصحيحة التي يحتاجونها لزيادة عدد الزيارات ؛ بدلاً من التمسك بهذه الصيغة المعاد صياغتها ، فكر مليًا في ما قد يجده عملاؤك مفيدًا بالفعل. هل يمكنك عمل دروس فيديو قصيرة حول كيفية استخدام منتجاتك؟ ماذا عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يعرض منتجاتك أثناء العمل ، ويدفع الآخرين إلى الرغبة في نفس التجارب؟ 

4. الاستفادة من تسويق الفيديو وصفحات منتجات الفيديو

تتمثل إحدى طرق تعلم كيفية تنمية نشاطك التجاري عبر الإنترنت في تحسين التسويق بالفيديو. من الممكن تجميع مقاطع فيديو مذهلة لصفحتك الرئيسية لافتات الترحيب ومنشورات الوسائط الاجتماعية وحتى صفحة YouTube للدروس التعليمية. 

تتمتع التجارة الإلكترونية ، على وجه الخصوص ، بميزة فريدة تتمثل في الحاجة إلى مقاطع فيديو فعلية ، مع الأخذ في الاعتبار أن المتجر عبر الإنترنت يفتقر إلى العديد من جوانب البيع بالتجزئة التي يفتقدها الناس. ونظرًا لوجود صفحات منتج على موقع الويب الخاص بك ، فهناك فرصة رائعة لتقديم مقاطع فيديو جنبًا إلى جنب مع صور منتجك للحصول على عرض 360 درجة عمليًا لمنتجاتك. يساعد هذا في استبدال مزايا البيع بالتجزئة إلى حد ما ، حيث يمكن للعميل فحص عنصر ما عن كثب قبل الشراء. 

5. العثور على حفنة من الشخصيات المؤثرة

يأتي المؤثرون بأشكال عديدة ، ولكن يمكنك عادةً العثور عليهم على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok. بالإضافة إلى ذلك ، إنه wise للبحث عن المدونين ومستخدمي YouTube الذين قاموا ببناء متابعين كبيرين خاصين بالصناعة قد يتعلقون بعملك عبر الإنترنت. 

المفتاح هنا هو تحديد المؤثرين الذين يمكنك الدفع لهم كسفراء للعلامة التجارية ، ولكن في المقام الأول أولئك الذين:

  • قدم بالفعل محتوى قد يثير اهتمام قاعدة عملائك
  • يمكن تضمين محتوى حول منتجك بسلاسة دون الشعور "بالقوة"
  • لديك عدد كبير من المتابعين الذين يتفاعلون بالفعل مع منشئ المحتوى

يمكنك البحث والوصول إلى المؤثرين على منصات مثل Buzzsumo, NinjaOutreach, hashtagify.meو تنبيهات Google. بعد ذلك ، يمكنك المشاركة مع عدد قليل من المؤثرين لإجراء عروض ترويجية اختبارية. قم بقياس تلك الحملات لمعرفة المؤثرين الذين يقدمون أفضل عائد لعملك ، وتحويل هؤلاء المؤثرين إلى شركاء VIP. إنهم الأشخاص الذين يمكنك اللجوء إليهم دائمًا لزيادة المبيعات والعمل كسفير حقيقي للعلامة التجارية متحمسًا لمنتجاتك ويظهر النتائج عندما يتعلق الأمر العائد على الاستثمار

ولا تشعر بالسوء في قطع العلاقات مع هؤلاء المؤثرين الذين يفشلون في تحقيق مثل هذه العوائد. كن صريحًا قدر الإمكان مع المؤثرين فيما يتعلق بالمبلغ الذي يمكنك دفعه مقابل المحتوى المروج له ، وحدد أنك على استعداد لتشغيل حملة تجريبية مدفوعة لمعرفة ما إذا كنت مناسبًا لبعضكما البعض. 

6. الشراكة مع الشركات التكميلية

تعمل الشراكة مع شركة أخرى بشكل مشابه للشراكة مع مؤثر ، باستثناء أنه بدلاً من التعامل مع منشئ محتوى ، فأنت تعمل مع متجر آخر عبر الإنترنت. على الرغم من أنه ليس من الشائع الدخول في شراكة مع منافس مباشر ، إلا أن ذلك ممكن. ومع ذلك ، من المرجح أن تحقق النجاح مع متاجر التجارة الإلكترونية التي لها قواعد عملاء مماثلة ، وغالبًا ما تهبط في نفس الصناعة ، أو صناعة موازية. 

يمكن لعلامة تجارية للملابس الخارجية ، على سبيل المثال ، أن تتعاون مع شركة تبيع معدات التخييم ؛ منتجاتهم من نفس الصناعة ولكن لا تتداخل تمامًا. تسمح شراكة من هذا القبيل لكل علامة تجارية بالاستفادة من قاعدة عملاء الآخر ، حيث يحتاج الأشخاص في الهواء الطلق إلى كل من الملابس للتخييم ومعدات مثل الخيام وأكياس النوم والفوانيس. 

تأتي شراكات العلامات التجارية المشتركة في أشكال عديدة.

هذه بعض الاقتراحات: 

  • قم بإجراء مسابقة يانصيب أو يانصيب أو مسابقة حيث يشترك العملاء من كلا العلامتين التجاريتين. يمكنك منح البضائع من كل شركة كجوائز ، وتستفيد كلتا العلامتين التجاريتين من خلال تراكم عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني ومتابعة وسائل التواصل الاجتماعي. 
  • عرض عناصر إصدار محدود من تعاون ذي علامة تجارية مشتركة. هذا أمر شائع في صناعة الأزياء (ولكنه ممكن في أي مكان آخر) حيث يعمل مصمم متخصص على منتج لبيعه لبائع تجزئة رئيسي. 
  • قم بتشغيل الأحداث أو المتاجر المنبثقة حيث تعمل شركتك وشريكك معًا لتوفير تجربة فريدة للعملاء. 
  • منتجات السوق جنبًا إلى جنب مع منتجات شريكك. تسير هذه الخطة في كلا الاتجاهين ، حيث تقوم بتضمين إشارات إلى عناصر الشريك في المواد التسويقية مثل منشورات المدونة والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، مع توقع أن يرد شريكك الجميل. هذا بمثابة تأييد من شركة إلى أخرى ، ويعمل بشكل جيد عندما تتداخل قواعد عملائك. 
  • شارك الموارد لتقليل تكاليف التسويق والتركيز فقط على ما تفعله بشكل أفضل. 
  • قم بتوسيع فئة أو منتج باستخدام إضافات من شريكك ، أو باستخدام منتجات جديدة تمامًا تتوافق مع ما تبيعه بالفعل. إحدى طرق القيام بذلك هي ببساطة مبادلة المنتجات (العمل كموردين) وبيع مخزون الآخر في متاجرك الخاصة.

تتضمن بعض الأمثلة على حملات العلامات التجارية المشتركة الشهيرة نوردستروم و 11 هونوريه, أديداس وبيلوتونو الهدف و LEGO. سمحت كل علاقة مجمعة لكلتا العلامتين التجاريتين بالتوسع في سوق فرعي جديد والوصول إلى العملاء الذين يحتاجون ببساطة إلى مستوى آخر من الثقة لبدء الشراء. 

7. التنويع باستخدام المستودعات والخدمات والمنتجات الرقمية ونماذج التسعير الجديدة

ربما يكون التنويع هو أسرع طريقة لجلب تدفق جديد للإيرادات. لهذا السبب من المهم جدًا مراعاته عند تعلم كيفية تنمية متجرك عبر الإنترنت. 

يعني التنويع أنك تنظر خارج مخزونك الحالي ، حتى خارج مجال عملك الحالي ، لمعرفة ما إذا كانت هناك طرق لكسب المزيد من المال. فكر في الطريقة التي تقدم بها Amazon الآن الأدوية الموصوفة ، أو كيف تقدم Uber الطعام للأشخاص بالإضافة إلى العمل كخدمة سيارة أجرة. 

انظر في هذه الخيارات عند محاولة تنويع علامتك التجارية: 

  • مخزون جديد
  • خدمات مكملة للمنتجات
  • المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو الصور أو البودكاست
  • الدورات على الانترنت
  • نماذج التسعير البديلة مثل الاشتراكات أو الصناديق الشهرية أو ترقيات خطة التسعير مع المزيد من المنتجات أو الميزات

8. احصل على شخص وسائل الإعلام الاجتماعية القاتل

غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي فكرة متأخرة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، أو أنهم لا يعرفون كيفية جعلها جزءًا طبيعيًا من خطة التسويق الخاصة بهم. 

إذا كنت لا تزال تحاول معرفة كيف تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا في إستراتيجية نمو عملك ، فقم بالتعامل معها كأحد أفضل خيارات نمو الأعمال المتاحة. 

ومع ذلك ، فقد نجادل في أن أفضل استراتيجية تسويق اجتماعي هي توظيف شخص ما. يتطلب الأمر قدرًا معينًا من الذوق والإبداع للتواصل حقًا مع متابعي العلامة التجارية ، لذلك تريد شخصًا ينصب تركيزه الوحيد على وسائل التواصل الاجتماعي. 

9. اجعل مسار مبيعات هاتفك المحمول مثاليًا

تتزايد مبيعات الأجهزة المحمولة بشكل منتظم كل عام ، لذلك من الضروري تحسين مسار مبيعات الهاتف المحمول الخاص بك. من يدري ، قد تجد أن هذا هو ما يمنع شركتك من زيادة المبيعات. 

فيما يلي بعض الخطوات لتحسين مسار مبيعات الهاتف المحمول: 

  • قم بتشغيل الاختبارات على جميع الأجهزة ، بالنقر فوق كل زر ممكن على موقعك ، ولكن باستخدام الأجهزة اللوحية والهواتف 
  • قم بقص أكبر عدد ممكن من الخطوات ، مع معرفة مدى صعوبة التنقل في متجر التجارة الإلكترونية عند استخدام جهاز أصغر
  • تأكد من أن كل شيء متحرك responsive
  • تأكد من أن أزرار الحث على اتخاذ إجراء كبيرة وقابلة للنقر على الفور (لا تريد أن يضطر العملاء إلى التمرير لأسفل على هاتف ذكي للنقر على زر)

10. تقديم خدمة عملاء نموذجية وفريدة من نوعها

يمكننا جميعًا أخذ النصيحة من Zappos (أو على الأقل عندما كانت شركة أصغر) عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. اشتهرت العلامة التجارية بإرسال هدايا مجانية للعملاء العشوائيين ، وتوفير الإرجاع والشحن مجانًا ، وإدارة فريق دعم العملاء الذي كان ودودًا وغريبًا. 

ليس من السهل دائمًا أن تزدهر في مجال خدمة العملاء ، لكن الصبي يفعل ذلك. يتذكر العملاء عندما يكون لديهم تجربة دعم عملاء رائعة ، وسوف يخبرون أصدقائهم وعائلاتهم عنها. 

11. خذ التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي

يجب أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من استراتيجية نمو عملك منذ البداية. 

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى التركيز أكثر على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك بعض النصائح للبدء: 

  • ضع نماذج الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني على صفحتك الرئيسية، في الشريط الجانبي ، في التذييل ، وفي مكان ما داخل وحدة الدفع
  • قم بتضمين مربع اختيار للعملاء الذين يدفعون للتسجيل تلقائيًا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل عربة التسوق
  • أتمتة الكثير من عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني مع حملات مسبقة الصنع ؛ استخدمها لتأكيد رسائل البريد الإلكتروني والإيصالات ورسائل أعياد الميلاد والعطلات wishes والمزيد
  • قم بتشغيل رسائل إخبارية متسقة للمشاركة فيهاformatحول شركتك والعروض الترويجية الموسمية ومنشورات المدونة ؛ اجعل رسائل البريد الإلكتروني منتظمة قدر الإمكان ، مثل مرة في الشهر أو الأسبوع

12. لا تنسى حركة المرور في محرك البحث العضوي

يبدأ تحسين محرك البحث العضوي باختيار واحد من الأفضل منصات التجارة الإلكترونية لكبار المسئولين الاقتصاديين. أنظمة مثل Shopify, WooCommerce, Magentoو Wix تقديم أدوات تسويق مدمجة لتحسين محركات البحث لتعزيز البحث العضوي. 

قد تتضمن بعض الميزات المضمنة ما يلي: 

  • روابط التنقل المخصصة
  • عناوين URL المستقلة للصفحة
  • الأوصاف التعريفية المخصصة
  • أزرار المشاركة الاجتماعية
  • العلامات البديلة للصورة المخصصة
  • أكثر من ذلك بكثير

يتطلب تحسين نتائج البحث العضوية تحسين مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة ، مثل استهداف كلمات رئيسية معينة عند كتابة صفحات المنتج ومنشورات المدونة. بعد التحسين ، تصبح مُحسّنات محرّكات البحث أكثر سلبية (ما لم تقم بإضافة المزيد من المحتوى الذي يتطلب التحسين).

13. تشغيل اختبارات A / B وتقارير التحليلات للقرارات المستندة إلى البيانات

قد يعني تراجع المبيعات أنك بحاجة إلى استخدام أدوات تحليلات أكثر تقدمًا لفهم كيفية تحسين عملك بشكل أفضل. 

يعد الاختبار في الموقع - باستخدام الخرائط الحرارية وتتبع المستخدم واختبار A / B - طريقة مؤكدة للحصول على لمحة عن أجزاء موقعك التي تعمل بشكل جيد (وأي الأجزاء تفشل). يمكنك أيضًا تشغيل هذه الأنواع من الاختبارات لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. 

نوصي أيضًا بالذهاب إلى وحدة تحليلات منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتشغيل تقارير التنبؤ. استخدمها للتنبؤ بالنتائج في المستقبل القريب ، وقم بمحاذاة أي اختبارات أجريتها لمعرفة ما إذا كانت التحليلات تتغير بعد تنفيذ الاستراتيجيات الجديدة. 

انها wise لتبدأ Google Analytics؛ استكشاف أبعد من ذلك مع أدوات تحليل التجارة الإلكترونية المتقدمة مثل KISSmetrics و RetentionGrid و Metrilo و Adobe Marketing Cloud. 

14. قم بتشغيل حملة علاقات عامة للمشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت

يخجل العديد من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية من المجتمعات عبر الإنترنت بسبب طبيعتهم "التي لا ترحم". انها حقيقة؛ قد ينتهي بك الأمر مكان مثل Reddit وتم استدعائك لممارسات تجارية معينة ، أو لعدم الإجابة على الأسئلة بالطريقة الصحيحة. 

ومع ذلك ، فإن حملة العلاقات العامة المخطط لها للمجتمعات عبر الإنترنت تجعل استراتيجية أقوى. 

بهذه الطريقة ، يمكنك الاستعداد للأسئلة المحتملة ، ومعرفة نقاط القوة والضعف في عملك ، والتحدث مع شخص آخر حول كيفية التخطيط للرد على الأسئلة الصعبة. 

عند إنشاء حملة علاقات عامة ، ضع في اعتبارك أماكن مثل رديت, خلاف, فيسبوك, إنستغرام, لينكدين:, تيك توك، وأي منتدى متعلق بالصناعة عبر الإنترنت. انشر مقدمًا أنك تنوي الاحتفاظ بـ AMA (اسألني أي شيء) ، أو أطلق عليه اسمًا آخر إذا كنت تفضل عدم جعله مجانيًا للجميع. 

15. اجعل رسائل عربة التسوق المتروكة لا تقاوم

أفضل رسائل سلة التسوق المهجورة هي:

  • ذات صلة بعلامتك التجارية (ربما غريب الأطوار ، احترافي ، رياضي ، إلخ.)
  • مخصصة وشخصية للتواصل مع العميل
  • قم بتضمين المنتجات التي تم تركها في عربة التسوق
  • قدم خصومات أو حوافز للعملاء المحتملين للعودة والانتهاء من التسوق
  • شارك موارد دعم العملاء والدليل الاجتماعي لإقناع العملاء بالعودة

تتمثل الخطة في جعل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة للعربة لا تقاوم قدر الإمكان. من الواضح أنه لا يمكنك اقتطاع هوامش ربحك بالكامل ، ولكن عليك التفكير في الخصومات أو العروض الترويجية ذات القيمة المضافة ، لجعل العملاء يشعرون بأنهم ملزمون بإنهاء عملية الشراء. تشمل الأمثلة الشحن المجاني وعروض BOGO والهدايا الصغيرة جنبًا إلى جنب مع شرائها وخصومات لعربة التسوق الحالية أو عربة التسوق في المستقبل. 

التسويق بالعمولة يوسع مدى وصول علامتك التجارية بمساعدة منشئو المحتوى والعلامات التجارية الأخرى الذين يحيلون منتجاتك إلى العملاء. إنه يشبه نظام المكافآت للمراجع ومع مجموعة واسعة من الشركات التابعة pluginمتوفرة ، يمكنك إنشاء شبكة من الشركات التابعة التي تهتم بشركتك بشكل تلقائي تقريبًا. 

للبدء ، نوصي التعرف على التسويق بالعمولة للتجارة الإلكترونية. ستركز على مجالات مثل:

  • بناء هيكل عمولة قوي
  • البحث عن المنتسبين
  • التركيز على منتجات AOV عالية
  • إنشاء نص وإعلانات لافتة
  • و اكثر

يمكنك بعد ذلك إطلاق برنامج الإحالة الخاص بك مع إحدى الشركات التابعة plugin أو التطبيق (يتوفر العديد من خلال Shopify و WooCommerce) ، أو ضع في اعتبارك الاشتراك في أي شبكة تابعة ، حيث تتواصل الشركات التابعة معك وتشترك في البرنامج. تشمل الأمثلة Clickbank و ShareASale و Impact Radius. 

مع إعداد برنامج تابع ، تصبح شبكتك مجموعة من سفراء العلامات التجارية الذين يخبرون متابعيهم وعملائهم بالشراء من متجرك. تدفع الأنظمة تلقائيًا الشركات التابعة ، ولديك برنامج اكتساب عملاء سلبي نادرًا ما يحتاج إلى تعديل. 

17. تعزيز أداء موقع الويب الخاص بك

يعتمد أداء موقع الويب على نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك واستضافته وعدد لا يحصى من العناصر الأخرى مثل حجم الصور المستخدمة لضخامة pluginمثبتة. 

تكمن المشكلة في أداء موقع الويب في أن التجار غالبًا لا يلاحظون أن لديهم صفحات تحميل بطيئة. لذلك ، من الممارسات الجيدة التحقق من أداء موقعك كل شهر أو ربع سنة للتأكد من عدم إبعاد العملاء بسبب وحدات الدفع البطيئة أو بطء تحميل صفحات المنتج. 

استخدم أدوات مثل GTMetrix و Pingdom لتقييم أداء موقعك ، ولرؤية المجالات التي يجب تحسينها. 

بعد ذلك ، استخدم دليلنا على كيفية إصلاح مشكلات الأداء في المواقع البطيئة. بهذه الطريقة ، يمكنك الراحة بسهولة مع العلم أن الواجهة الأمامية والخلفية لمتجرك عبر الإنترنت بها التحسين اللازم لإرضاء العملاء. 

18. قم بتشغيل الحملات التي تنطوي على ندرة 

الندرة تستغل المشاعر الإنسانية القوية التي لا يمكننا أن نفوتها (الخوف من الضياع). 

يمكنك تنمية علامتك التجارية باستخدام الندرة بعدة طرق. 

أولاً ، قد تفكر في عرض ملصقات مخزون منخفضة لتظهر للعملاء أنهم قد لا يتمكنون من الحصول على منتج إذا لم يتصرفوا بسرعة. تأخذ بعض العلامات التجارية هذا إلى المستوى التالي من خلال ندرة التصنيع من خلال "مبيعات الفلاش" أو العروض الترويجية المؤقتة. 

بشكل أساسي ، أنت تقول أنه يمكن للمستخدمين الحصول على صفقة إذا قاموا بشراء عنصر في غضون الساعات أو الدقائق القليلة القادمة. هذا يخلق إحساسًا بالإلحاح ، مما يدفعهم إلى الشراء. إنها إحدى أفضل الطرق حول كيفية تنمية أعمالك عبر الإنترنت.

19. الاستفادة من الدليل الاجتماعي

يتضمن الدليل الاجتماعي أخذ مديحك الحالي عبر الإنترنت وتقديمه حتى يتمكن العملاء الجدد من معرفة سبب وجوب الشراء من علامتك التجارية. 

تتضمن أمثلة الدليل الاجتماعي ما يلي: 

  • مراجعات المنتجات المدرجة على موقع الويب الخاص بك ، لا سيما أسفل المنتجات التي يدور حولها ؛ هذه بعض أقوى أشكال الإثبات الاجتماعي ، لأنها تشبه سماع توصية من صديق أو أحد أفراد الأسرة (من المرجح أن يشتري الناس شيئًا ما عندما يقول عدد من الأشخاص الآخرين أنهم يحبونه) 
  • مراجعات وشهادات العلامة التجارية بجميع أشكالها ، من الاقتباسات المكتوبة إلى شهادات الفيديو
  • عدادات لعدد متابعي الوسائط الاجتماعية أو YouTube أو البودكاست أو المدونة لديك
  • النوافذ المنبثقة التي تظهر عندما يشتري العملاء شيئًا من متجرك
  • شارات معروضة تشير إلى أن شركتك لديها بيانات اعتماد تجارية معينة ، أو أن موقع الويب الخاص بك آمن فقط
  • موافقات من المشاهير؛ ليس من الضروري أن تكون من المشاهير ، ولكن على الأقل شخص ذو مصداقية في الصناعة (مثل كيف يستخدمون غالبًا موافقات طبيب الأسنان لبيع معجون الأسنان)
  • وسائل الإعلام المكتسبة ، مثل الروابط والاقتباسات من مقالات المجلات أو الصحف
  • يعرض عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجًا؛ هذا يلعب في إستراتيجية FOMO (الخوف من الضياع) ، حيث لا يريد المستهلكون أن يكونوا الوحيدين الذين لا يختبرون شيئًا رائعًا

من خلال الدليل الاجتماعي المنتشر في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تعزيز الثقة بشكل سلبي في علامتك التجارية ، وبالتالي تعلم كيفية تنمية عملك عبر الإنترنت بأقل جهد مستمر. 

20. الدفع مقابل الإعلانات (الإعلانات المحسَّنة والمستهدفة للغاية)

عالم الإعلانات عبارة عن لعبة تتطور باستمرار ، ويمكن أن تسبب مشكلة أو فرصة لعلامتك التجارية. من منظور واحد ، قد تواجه تغييرًا في قواعد الإعلان ، مثل الطريقة التي نرى بها إعلانات Facebook على أساس منتظم. في هذه الحالة ، قد تجد أن خيارات التسويق المستهدفة محدودة للغاية عند مقارنتها بما كانت عليه من قبل. ومع ذلك ، فإن هذه التغييرات - والأنظمة الأساسية الجديدة التي ظهرت مع أنظمة الإعلان - توفر فرصًا ممتازة لإعادة تقييم حملاتك الإعلانية السابقة. 

الهدف هو تجنب ، بأي ثمن ، حملة إعلانية غير محسّنة أو مستهدفة. من السهل على المبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية أن يدفعوا ببساطة مبلغًا معينًا من المال مقابل Facebook أو Google Ads ونأمل أن يعمل ذلك. ومع ذلك ، يعرف المسوق الماهر عبر الإنترنت أنه يجب عليك: 

  • قم بتشغيل حملات إعلانية متعددة في نفس الوقت (مع اختلافات طفيفة) لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء
  • قم بتحسين الحملات الإعلانية باستخدام أدوات التصميم الاحترافية ، من خلال التعاقد مع وكالة ، ودمج الوسائط المرئية
  • استهدف قدر الإمكان ، لأن إرسال إعلان إلى الملايين من المستهلكين عامة هو وصفة للفشل

من الناحية المثالية ، لديك خبير تسويق يدير هذه الحملات نيابة عنك. سيقومون بتحسين وتتبع واستهداف العشرات من الحملات في نفس الوقت حتى لا ترمي الأموال في الاتجاهات الخاطئة. 

هل أنت مستعد لتنمية عملك على الإنترنت؟

تعلم كيفية تنمية عملك على الإنترنت يتطلب التفكير خارج الصندوق. يجب عليك استكشاف طرق جديدة لتجاوز الممارسات المعتادة التي استخدمتها لزيادة المبيعات لأنه ، في مرحلة ما ، ستصل تكتيكات البيع المحددة إلى مرحلة الاستقرار ؛ هذا لا يعني بالضرورة أنك ستشهد انخفاضًا في المبيعات ، ولكن لا يمكنك فعل الكثير لمواصلة زيادة المبيعات. 

نوصي بالبدء بإحدى النصائح المذكورة أعلاه الأكثر ملاءمة لك. هل أنت على دراية ببناء شراكات إستراتيجية مع المؤثرين؟ حسنًا ، ربما سينجح أيضًا الوصول إلى فرص العلامات التجارية المشتركة ؛ لديك بالفعل خبرة في الاتصال بالأشخاص من أجل شراكات مماثلة. 

من تعزيز جهود تسويق المحتوى (بمحتوى مفيد بجنون) إلى إطلاق برنامج تابع ، هذه القائمة 20 طريقة لتنمية عملك على الإنترنت من المؤكد أن يضعك على الطريق الصحيح لتحقيق النجاح المستمر. 

هل جربت أيًا من هذه الأساليب حول كيفية تنمية عملك على الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك ، شارك تجاربك في قسم التعليقات أدناه. أيهم عمل بشكل أفضل؟ 

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مقيم في شيكاغو يركز على أدوات التجارة الإلكترونية ، ووردبريس ، ووسائل التواصل الاجتماعي. عندما لا يصطاد السمك أو يمارس اليوجا ، فهو يجمع الطوابع في المتنزهات الوطنية (على الرغم من أن ذلك مخصص للأطفال بشكل أساسي). تحقق من محفظة جو للاتصال به وعرض الأعمال السابقة.

التعليقات الردود 0

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.