عادات التسوق الذكور مقابل عادات التسوق النسائية

كلنا نعرف أن الرجال من المريخ والنساء من الزهرة. حسنا ، ليس حرفيا ، ولكن الذكور والإناث أنواع مختلفة جدا من الناس. كل جنس لديه طريقة مختلفة لمعالجة المعلومات ، والتعامل مع المشاكل ، وقضاء وقت الفراغ. يمكنك حتى أن تأخذ هذا التقسيم الثنائي وتطبقه على التجارة الإلكترونية حيث تبين أن الرجال والنساء لديهم عادات مختلفة في التسوق عبر الإنترنت ، كذلك. هذا العامل مهم بشكل خاص إذا كنت تدير متجرًا يبيع منتجات موجهة نحو جنس محدد. يمكنك تشكيل إستراتيجية تصميم وتسويق متجرك حول العادات الجندرية ، وفي المقابل ، سترى استجابة أكبر من جمهورك المستهدف. هنا كيف يختلف الرجال والنساء عندما يتعلق الأمر التسوق عبر الانترنت.

الاختلافات في علم النفس التسوق

ليس سرا أن معظم الرجال والنساء ينظرون للتسوق بطريقة مختلفة كنشاط. مرتكز على مسح أجراه مركز Key Note Mediaيميل الذكور إلى مشاهدة التسوق كعمل روتيني. يفعلون ما يجب القيام به في أسرع وقت ممكن وأكثر من سعداء أن يكون في طريقهم. ونتيجة لذلك ، فمن غير المرجح أن يتحققوا من أسعار المنافسين أو يستمعون إلى أصدقائهم للحصول على المشورة. لذا ، بالنسبة لمتجر تجارة إلكترونية يستهدف الذكور ، فأنت ترغب في جعل التجربة شيئًا بسيطًا ومباشرًا.

من ناحية أخرى ، تعامل النساء التسوق كحدث ممتع. فهم يميلون إلى اصطحاب أصدقائهم أثناء الجري ، ويكونون أكثر تقبلاً لآراء الآخرين ، ويجرون عمليات شراء مدفوعة ، ويكرسون الكثير من الوقت للتسوق. ترغب في جعل تجارب التسوق عبر الإنترنت اجتماعية وشاملة. حاول إضافة ميزات الوسائط الاجتماعية إلى صفحات المنتجات الخاصة بك وفضح المتسوقين الإناث إلى أكبر عدد ممكن من المنتجات. على سبيل المثال ، يمكنك السماح لهم بمشاركة عمليات الشراء على Facebook وإرسال توصيات بشأن المنتجات وعرض عناصر مماثلة لتلك الموجودة في عرباتهم في مكان ما على صفحتك.

التصميم البصري لمتجرك على الإنترنت باستخدام الجنس على العقل

الرجال والنساء يرون الألوان بشكل مختلف بسبب عدد من العوامل البيئية والبيولوجية. من المنطقي أن يكون تصميم موقعك وموضوعه من الذكور أو الإناث الصديقين إذا كنت تحاول الفوز بجنس معين. من عند دراسة حديثة لأشخاص 232 من مختلف بلدان 22تبين أن اللون الأزرق هو اللون الأكثر شيوعًا بين الجنسين ، بينما أثبت اللون البرتقالي أنه غير جذاب على مستوى العالم. أوجه الشبه تتوقف عند هذا الحد ، مع ذلك. أظهر عدد كبير من الإناث الولاء للأرجواني (24٪) ، في حين لم يدرج أي ذكر من الذكور اللون الأرجواني على أنه المفضل لديهم على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، فضل الرجال الألوان الزاهية ، وكانت النساء أكثر نضجا. وأخيرًا ، كان رد فعل الرجال أكثر إيجابية تجاه الألوان المظللة (الألوان التي أضافت إليها الأسود) ، في حين فضلت الإناث الصبغات (الألوان التي أضيفت إليها الأبيض).

بالنسبة إلى تخطيط الموقع نفسه ، يلعب الجنس مرة أخرى دورًا كبيرًا في عادات التسوق عبر الإنترنت. بين الجنسين ، أظهر استطلاع Shopzilla من يونيو 2013 أن الذكور هم أكثر عرضة من الإناث لإجراء عملية شراء من سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول (87٪ إلى 82٪) ، في حين كانت الإناث أكثر عرضة لاستخدام جهاز محمول لإكمال عملية الدفع (18٪ to 14٪). ما يعنيه هذا هو أنك تحتاج إلى صفحة ويب فعالة للجوّال إذا كنت ستفوز بزبائن من النساء. تأكد من أنه يمكنك بسهولة تصفح الصفحات والبحث عن العناصر والسحب السريع من جهاز محمول. وتذكر نفس هذه الدراسة أيضًا أن النساء كن أكثر حرصًا على التأكد من حصولهن على أفضل سعر متوفر (77٪ إلى 74٪). يمكنك الاستفادة من ذلك من خلال عرض مقارنات الأسعار في الصفحة عندما يقف السعر فوق المنافسين.

صياغة خطة التسويق الصحيحة

وبمجرد الانتهاء من تصميم الموقع الخاص بك ، فإن الخطوة الكبيرة التالية هي جذب الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني وإبقائهم سعداء كعملاء. أشار استطلاع أجرته Shopzilla للتجارة الإلكترونية أن الرجال والنساء يستجيبون لاستراتيجيات التسويق بشكل مختلف. إذا كنت في قطاع تجارة إلكترونية يهيمن عليه الذكور ، فأنت تريد الاستثمار في الحملات الإعلانية على شبكة البحث المدفوعة و SEO. يحب الرجال عادةً البحث عن المنتجات قبل الشراء ، ويمكن لمحرك تحسين محركات البحث زيادة ترتيب موقعك على الويب في صفحة نتائج محرك البحث. وفي الوقت نفسه ، يمكنك الاستمرار في جذب انتباه المستهلك باستخدام إعلانات محرك البحث التي تظهر في أعمدة صفحات النتائج. إذا كنت تريد أن تصبح مربيًا أكثر من اللازم ، يمكنك طرح إعلانات محركات البحث التي تم إعادة توجيهها ، والتي تساعدك على جذب المستهلكين إلى موقعك بعد زيارتهم والتفاعل معهم. تعمل الإعلانات التي تم استرجاعها على إنشاء تجربة ترويجية مستمرة ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدل التحويل.

إذا كنت تحاول الفوز في صناعة فرعية تعتمد على النساء ، فإن التسويق مختلف قليلاً. النساء أكثر استجابة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، لذا فإن الاستثمار في نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني يناسبك بشكل أفضل. أفضل وقت لإرسال الرسائل عبر الإنترنت هو حوالي منتصف فترة ما بعد الظهيرة عندما يبدأ العمل في الانهيار وبعد تناول العشاء لأن ذلك الوقت يُنفق عادة على الاسترخاء. بالإضافة إلى ذلك ، تلعب الكوبونات دورًا كبيرًا في تحفيز النساء على التسوق. وجد 77٪ من المشاركين في الاستطلاع أن التسعير مهم عندما يتعلق الأمر بإتمام عملية شراء. ستحاول النساء أن يجتهدن في العثور على أكبر عدد ممكن من الطرق لخفض التكاليف ، ويجب عليك اللعب على ذلك. هذه القسائم لا يجب أن تكون خصومات مباشرة. يمكنك تقديم الشحن المجاني والعروض الخاصة وغيرها من المفاجآت الصغيرة الإبداعية. الأمر الجيد في هذين الطريقين التسويقيين هو أنه من السهل الجمع بينهما ، حيث يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مليئة بالكوبونات.

وأخيرًا ، من المفيد معرفة مواقع الشبكات الاجتماعية الأكثر شيوعًا لكل جنس حيث يمكنك تحويل مواردك التسويقية وفقًا لذلك. مأخوذ من تقرير 2012-2013 Pew Research Centre ، يتمتع كلا الجنسين بتواجد كبير في Twitter و Facebook. ومع ذلك ، فإن نسبة 72٪ من جميع الإناث الممكّنة للإنترنت تستخدم Facebook ، مقارنةً بـ 62٪ بالنسبة للرجال. تعتبر نسبة الأرقام أكثر صرامة بالنسبة إلى Twitter ، حيث يتفوق الرجال على وجود أكبر (18٪ إلى 17٪). شهدت Pinterest على وجه الخصوص أكبر فجوة بين الذكور والإناث ، مع وجود نسبة 25٪ من النساء عبر الإنترنت ، مقارنة بـ 5٪ للرجال فقط. لذا ، وللتلخيص ، يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للنساء والرجال بشكل جيد عبر Twitter و Facebook ، و Pinterest هو وسيلة رائعة إذا كنت تعمل في مجال فرعي صناعي مشهور.

النتيجة

يتفاعل الرجال والنساء بشكل مختلف مع التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت تعمل في صناعة تبيع الأشياء إلى شخص واحد فقط من الجنسين ، فمن المنطقي أن تشحذ التسويق وتصميم الموقع ليتماشى مع هذا النوع. في حين أن بعض الأرقام لا تشير إلى وجود فرق كبير بين الاثنين ، تذكر أن كل جزء صغير من الإستراتيجية يساعدك عندما يتعلق الأمر بالتحويلات الفائزة. على سبيل المثال ، يكمل عدد أكبر من النساء عمليات التحقق عبر الأجهزة المحمولة مقارنةً بالرجال فقط بنسبة 4٪ ، ولكن ماذا لو كان متجرك على الإنترنت يحتوي على ستة أرقام بقيمة حركة الإنترنت؟ إذا كنت تستطيع خدمة 4٪ من خلال جعل حياتها أكثر ملاءمة ، فهناك الكثير من المال هناك. على أي حال ، من الجميل أن نلقي نظرة إلى الوراء ونرى ما إذا كنت على وجه الخصوص عرضة لأي من هذه العادات. هل أنت رجل يحب النقر على إعلانات محرك البحث؟ هل أنت أنثى تعشق اللون الأرجواني؟ يمكن أن يكون البشر مخلوقات رائعة.

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.