عادات التسوق الذكور مقابل عادات التسوق النسائية

نعلم جميعًا أن الرجال من المريخ والنساء من الزهرة. حسنًا، ليس بالمعنى الحرفي للكلمة، لكن الذكور والإناث هم أنواع مختلفة جدًا من الأشخاص.

لكل جنس طريقة مختلفة في معالجة المعلومات والتعامل مع المشكلات وقضاء وقت الفراغ. ويمكنك حتى أن تأخذ هذه الثنائية وتطبقها على التجارة الإلكترونية، حيث اتضح أن الرجال والنساء لديهم عادات مختلفة في التسوق عبر الإنترنت أيضًا.

يعد هذا العامل مهمًا بشكل خاص إذا كنت تدير متجرًا يبيع منتجات موجهة نحو جنس معين.

يمكنك تشكيل تصميم متجرك وإستراتيجية التسويق الخاصة بك حول العادات المتعلقة بالجنس، وبالتالي رؤية استجابة أكبر من جمهورك المستهدف. إليك الفرق بين الرجال والنساء عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت.

الاختلافات في علم النفس التسوق

ليس سرا أن معظم الرجال والنساء ينظرون للتسوق بطريقة مختلفة كنشاط. مرتكز على مسح أجراه مركز Key Note Mediaيميل الذكور إلى اعتبار التسوق عملاً روتينيًا.

إنهم يفعلون ما يجب القيام به في أسرع وقت ممكن ويسعدهم أن يكونوا في طريقهم. ونتيجة لذلك، فإنهم أقل عرضة للتحقق من أسعار المنافسين أو الاستماع إلى أصدقائهم للحصول على المشورة. لذلك بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية الذي يستهدف الذكور، فأنت تريد أن تجعل التجربة شيئًا بسيطًا ومباشرًا للغاية.

من ناحية أخرى، تتعامل النساء مع التسوق كحدث ممتع. إنهم يميلون إلى اصطحاب أصدقائهم معهم أثناء المرح، ويكونون أكثر تقبلاً لآراء الآخرين، ويقومون بعمليات شراء متهورة، ويكرسون الكثير من الوقت للتسوق. تريد أن تجعل تجارب التسوق عبر الإنترنت اجتماعية وشاملة.

حاول إضافة ميزات الوسائط الاجتماعية إلى صفحات منتجك وتعريف المتسوقات بأكبر عدد ممكن من المنتجات. على سبيل المثال، يمكنك السماح لهم بمشاركة المشتريات على فيسبوك، وإرسال توصيات المنتجات إليهم، وعرض عناصر مماثلة لتلك الموجودة في عربات التسوق الخاصة بهم في مكان ما على صفحتك.

التصميم البصري لمتجرك على الإنترنت باستخدام الجنس على العقل

يرى الرجال والنساء الألوان بشكل مختلف بسبب عدد من العوامل البيئية والبيولوجية. من المنطقي أن يكون تصميم موقعك وموضوعه مناسبًا للذكور أو الإناث إذا كنت تحاول جذب جنس معين.

يبدا السعر من دراسة حديثة لأشخاص 232 من مختلف بلدان 22تبين أن اللون الأزرق هو اللون الأكثر شعبية بين الجنسين، في حين أثبت اللون البرتقالي أنه غير جذاب على مستوى العالم. لكن أوجه التشابه تتوقف عند هذا الحد.

أبدى عدد كبير من الإناث ولعاً باللون الأرجواني (24%)، في حين لم يدرج أي من المشاركين الذكور اللون الأرجواني باعتباره المفضل لديهم على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، كان الرجال يفضلون الألوان الزاهية، وكانت النساء أكثر ميلاً إلى الألوان الناعمة.

وأخيرا، كان رد فعل الرجال أكثر إيجابية نحو الألوان المظللة (الألوان التي يضاف إليها اللون الأسود)بينما تفضل الإناث الصبغات (الألوان التي يضاف إليها اللون الأبيض).

بالنسبة لتخطيط الموقع نفسه، يلعب الجنس مرة أخرى دورًا كبيرًا في عادات التسوق عبر الإنترنت.

بين الجنسين، أظهر استطلاع أجرته شركة Shopzilla في يونيو 2013 أن الذكور أكثر احتمالا من الإناث لإجراء عملية شراء من جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول (87% مقابل 82%)، في حين كانت الإناث أكثر احتمالا لاستخدام جهاز محمول لاستكمال عملية الدفع (18% مقابل 14%).

ما يعنيه هذا هو أنك تحتاج إلى صفحة ويب فعالة للجوال إذا كنت تريد جذب العملاء من النساء. تأكد من أنه يمكنك بسهولة تصفح الصفحات والبحث عن العناصر والخروج بسرعة من جهاز محمول.

تشير هذه الدراسة نفسها أيضًا إلى أن النساء كن أكثر حرصًا على التأكد من حصولهن على أفضل سعر متاح (77٪ إلى 74٪). يمكنك الاستفادة من ذلك من خلال تقديم مقارنات أسعار داخل الصفحة عندما يكون سعرك أعلى من سعر المنافسين.

صياغة خطة التسويق الصحيحة

بمجرد الانتهاء من تصميم موقعك، فإن الخطوة الكبيرة التالية هي جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وإبقائهم سعداء كعملاء. أشار نفس الاستطلاع البحثي للتجارة الإلكترونية الخاص بـ Shopzilla إلى أن الرجال والنساء يستجيبون لاستراتيجيات التسويق بشكل مختلف. إذا كنت تعمل في صناعة فرعية للتجارة الإلكترونية يهيمن عليها الذكور، فأنت تريد الاستثمار في الحملات الإعلانية المدفوعة على شبكة البحث وتحسين محركات البحث.

عادةً ما يحب الرجال البحث عن المنتجات قبل الشراء، ويمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) إلى رفع تصنيف موقع الويب الخاص بك في صفحة نتائج محرك البحث.

وفي الوقت نفسه، يمكنك الاستمرار في جذب انتباه المستهلك من خلال إعلانات محرك البحث التي تظهر في أعمدة صفحات النتائج.

إذا كنت تريد أن تصبح أكثر روعة، يمكنك طرح إعلانات محرك البحث المعاد استهدافها، والتي تساعدك على إعادة المستهلكين إلى موقعك بعد زيارتهم والتفاعل معه. تعمل الإعلانات المُعاد توجيهها على إنشاء تجربة مستمرة للعلامة التجارية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدل التحويل لديك.

إذا كنت تحاول الفوز في صناعة فرعية قائمة على النساء ، فإن التسويق يختلف قليلاً. النساء أكثر responsive لتسويق رسائل البريد الإلكتروني، لذا فإن الاستثمار في منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأفضل لك.

أفضل وقت لإرسال الرسائل عبر الإنترنت هو حوالي منتصف فترة ما بعد الظهر عندما يبدأ العمل في التراجع وبعد وقت العشاء حيث يتم قضاء هذا الوقت عادةً في الاسترخاء. بالإضافة إلى ذلك، تلعب الكوبونات دورًا كبيرًا في تحفيز النساء على التسوق.

وجد 77% من المشاركين الذين شملهم الاستطلاع أن التسعير مهم عندما يتعلق الأمر بإكمال عملية الشراء. ستبذل النساء قصارى جهدهن لإيجاد أكبر عدد ممكن من الطرق لخفض التكاليف، ويجب عليك الاستفادة من ذلك.

لا يجب أن تكون هذه القسائم خصومات مباشرة. يمكنك تقديم الشحن المجاني والعروض الخاصة وغيرها من المفاجآت الصغيرة الإبداعية. الأمر الجيد في هاتين الوسيلتين التسويقيتين هو أنه من السهل الجمع بينهما، حيث يمكنك حرفيًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مليئة بالقسائم.

أخيرًا ، من المفيد معرفة مواقع الشبكات الاجتماعية الأكثر شيوعًا لكل جنس حيث يمكنك تغيير مواردك التسويقية وفقًا لذلك. مأخوذة من تقرير مركز بيو للأبحاث 2012-2013 ، لدى كلا الجنسين وجود كبير في Twitter و الفيسبوك.

ومع ذلك، فإن 72% من جميع الإناث اللاتي يستخدمن الإنترنت يستخدمن الفيسبوك، مقارنة بـ 62% للرجال. نسبة العدد أكثر إحكاما ل Twitter، مع تفوق الرجال على الحضور الأكبر (18% إلى 17%).

وشهد موقع Pinterest على وجه الخصوص أكبر فجوة بين الذكور والإناث، حيث أن 25% من النساء عبر الإنترنت لديهن ملفات شخصية، مقارنة بـ 5% فقط للرجال. لتلخيص ذلك، يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للنساء والرجال بشكل جيد Twitter و Facebook ، و Pinterest هو وسيلة رائعة إذا كنت تعمل في صناعة فرعية نسائية شائعة.

وفي الختام

يتفاعل الرجال والنساء بشكل مختلف مع التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت تعمل في صناعة تبيع الأشياء في المقام الأول لأحد الجنسين فقط، فمن المنطقي صقل تسويقك وتصميم موقعك لجذب هذا الجنس.

في حين أن بعض الأرقام لا تشير إلى فرق كبير بين الاثنين، ضع في اعتبارك أن كل جزء صغير من الإستراتيجية يساعد عندما يتعلق الأمر بالفوز بالتحويلات.

على سبيل المثال، يكمل عدد أكبر من النساء عمليات الدفع عبر الأجهزة المحمولة مقارنة بالرجال بنسبة 4٪ فقط، ولكن ماذا لو كان متجرك عبر الإنترنت يتمتع بحركة مرور عبر الإنترنت تبلغ قيمتها ستة أرقام؟ إذا تمكنت من خدمة هؤلاء الـ 4% من خلال جعل حياتهم أكثر راحة، فهذا مبلغ كبير من المال.

على أية حال، من الجيد أن نلقي نظرة إلى الوراء ونرى ما إذا كنت على وجه الخصوص عرضة لأي من هذه العادات. هل أنت رجل يحب النقر على إعلانات محرك البحث؟ هل أنت أنثى تعشق اللون البنفسجي فقط؟ يمكن للبشر أن يكونوا مخلوقات رائعة.