تقع التجارة الإلكترونية الأوروبية على مفترق الطرق حيث أن القوانين الجديدة المتعلقة بالدفع ووقف المنتجات جغرافياً في المراحل النهائية من التبني. قرار بريطانيا بمغادرة الاتحاد الأوروبي (Brexit) في زمن 2 سيغيّر أيضًا النظام البيئي الأوروبي للتجارة الإلكترونية. وتستطيع الشركات التي تتخذ من بريطانيا مقراً أن تستخدم التجارة الإلكترونية حيث أن القناة ستتغير بالتأكيد أيضاً.
حاليًا - على مدار العامين المقبلين ، ستكون هناك مناقشة وتغييرات في السياسة والتشريعات الخاصة بالتجارة الإلكترونية في أوروبا. يظل الوضع الراهن كما هو حتى يتفق الاتحاد الأوروبي وحكومة المملكة المتحدة على فصلهما.
التأثير الأول - الجنيه الإسترليني
بمجرد إجراء تصويت خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي وتسجيل النتائج ، أعلنت الأسواق مشاعرها بشأن القرار وفقد الجنيه الإسترليني فجأة قيمته مقارنة باليورو. عندما فقد الجنيه قيمته ، زادت تكاليف التسوق في التجارة الإلكترونية عبر الحدود للعملاء الذين يشترون البضائع من خارج المملكة المتحدة. قد تشهد الأعمال التي تركز على المملكة المتحدة وحدها دفعة على المدى القصير ولكن مع زيادة قيمة الجنيه مقابل الدولار - قد تصبح المبيعات الدولية والأمريكية مصدرًا جديدًا للإيرادات لشركات التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة.
ضع في اعتبارك أن المملكة المتحدة لديها واحدة من أسواق التجارة الإلكترونية الأكثر تطورا وأن نسبة تجارة التجزئة التي تمتلكها التجارة الإلكترونية هي الأعلى في أوروبا. بالنسبة الى التجارة الإلكترونية في أوروبا ومؤسسة التجارة الإلكترونية المشترك 2016 الأوروبي B2C تقرير التجارة الإلكترونية ، إن المملكة المتحدة في الصدارة عندما يتعلق الأمر بحجم السوق (مليار 157.1) ومتوسط الإنفاق لكل المتسوقين الإلكترونيين (3,625).
مدخل السوق
ينظر إلى المملكة المتحدة على أنها نقطة الدخول لأوروبا بالنسبة للعديد من الشركات. عندما يكون Brexit تجارًا للتجارة الإلكترونية الكاملة في المملكة المتحدة ، سيكون لديهم عائق تنافسي بالمقارنة مع الشركات التي تعمل خارج المملكة المتحدة. وبما أن المملكة المتحدة قد فقدت جاذبيتها في السوق ، فإنني أعتقد أن ألمانيا وهولندا ستصبحان الخيار الأمثل للدخول إلى السوق لأن لديهما قوة عاملة ماهرة وتقعان مركزيًا في أوروبا. ألمانيا لديها تراث تجارة إلكترونية غنية كما تأسست كل في Hybris ، Intershop وأوتو الذين هم قادة الصناعة في البلاد.
عيب التكلفة
لدى التجار في المملكة المتحدة حاليًا حق الوصول إلى العملاء الأوروبيين وهم قادرون على الاستفادة من منطقة اليورو من أجل التكاليف القياسية. سيعني خروج بريطانيا Brexit أن التعريفات على السلع والخدمات ستزداد وستزداد تكاليف الشحن والبضائع. من غير المعروف حاليًا ما هي التكاليف الإدارية التي ستتم إضافتها لتكاليف التاجر من وجهة نظر تشريعية. ال منتج السوق الواحد من الاتحاد الأوروبي سيؤثر سلبًا على عملاء وتجار المملكة المتحدة حيث ستصبح التجارة الإلكترونية عبر الحدود في أوروبا أفضل وأكثر اعتمادًا على نطاق واسع.
الشركات في المملكة المتحدة سوف تواجه تحديات تجنيد
يمكن لشركات التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة أن تتعاقد بحرية مع العمال في بلدان أخرى في منطقة اليورو. ستتطلب عقود العمل هذه لأدوار مثل التطوير وخدمة العملاء والأدوار الأخرى تأشيرات عمل عند دخول Brexit حيز التنفيذ. سوف تكون متطلبات التأشيرة تحديًا أيضًا لأن العملية قد تكون مضيعة للوقت ومرهقة. تمكنت شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود من استخدام الموظفين للتعامل مع خدمة العملاء متعددة اللغات ولكن بشكل عام هذه الخدمات صعبة ومكلفة في الاستعانة بمصادر خارجية. ضع في اعتبارك أيضًا أن المملكة المتحدة تعاني من نقص مزمن في المهارات التي تم حلها جزئيًا عبر العاملين في الاتحاد الأوروبي.
سوف التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة يهم ولكن أقل من الوقت الحالي
سيتعين على التجار المقيمين في المملكة المتحدة تغيير استراتيجيتهم وربما التفكير في دخول دول الكومنولث (أستراليا ونيوزيلندا وكندا وجنوب إفريقيا) ، لكن هذه الأسواق تطرح تحديات أخرى من حيث الموقع (على بعد آلاف الأميال) ولديها قادة السوق الذين يخدمون بالفعل أسواقهم.
من المحتمل أن يغادر التجار والشركات على مستوى العالم المملكة المتحدة لأن التكاليف سوف تؤثر سلبًا على أعمالهم. لن يرى التجار الذين يبيعون في المملكة المتحدة سوى القليل من التغييرات في عملياتهم.
وسيتعين على مقدمي الخدمات الذين يساعدون التجار في المملكة المتحدة التأكد من أنهم على دراية بالتغييرات المعلقة حيث أن التكاليف وعدم التأكد من عملائهم في المملكة المتحدة سيؤدي إلى تحديات جديدة لهؤلاء التجار.
سيكون على العملاء أيضًا تغيير عاداتهم الاستهلاكية فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية عبر الحدود. سيصبح التجار المتمركزون في الاتحاد الأوروبي أكثر تكلفة من وضعهم الحالي وبالتالي سيتعين استكشاف الشراء من دول الشرق والكومنولث.
• الاتحاد الأوروبي هو أيضا أكثر تعقيدا بكثير مما يدركه الكثيرون ، ويتكون من اتفاقيات متعددة تعمل على مستويات مختلفة لخلق سوق أكثر انفتاحًا. على سبيل المثال ، هناك منطقة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA) ، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، والاتحاد الجمركي للاتحاد الأوروبي (CU) ، واتفاقيات الشراكة (AAs و SAAs) ، بالإضافة إلى معاهدات التجارة الخاصة بكل بلد.
يتعين على التجار التأكد من مواكبتهم لأحدث التغييرات التشريعية حيث سيتعين على التجار في المملكة المتحدة الالتزام باللوائح الجديدة.
سوف ثقة المستهلك تنخفض
عندما تغادر المملكة المتحدة الاتحاد الأوروبي ، فإنها ستفقد القدرة على الاستفادة من البرامج الرقمية لمنطقة اليورو مثل شهادة أوروبية للمحلات الإلكترونية ، مثل Ecommerce Europe Trustmark ، والتي سيكون لها بالتأكيد تأثير سلبي على ثقة المستهلك.
الثابت واحد سيكون التغيير
في الختام ، سوف تؤثر تقلبات العملة على التجار والموردين والمصنعين والعملاء. سيضمن الشراء من شركات التجارة الإلكترونية المحلية أن جنيهك لن يتلاشى وأن التجارة الإلكترونية عبر الحدود لا تزال متاحة للعملاء والتجار. بعد فصل الشركات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي سوف تحتاج إلى تغيير أسعارها واستهداف الأسواق من أجل البقاء مستدامة.
ستغادر دول أخرى ، أو سينهار الاتحاد الأوروبي واليورو ، وماذا بعد ذلك؟ لن ينتهي العالم وسيسد المطورون بكل سرور الحاجة إلى وسيلة للتعامل مع التغييرات.