تعتبر أدوات إدارة علاقات العملاء القوية (CRM) وإدارة المشاريع (PM) محورية لنجاح الأعمال. من فهم رحلات العميل إلى التخلص من المهام المتكررة ، تساعد هذه الأدوات في تبسيط عمليات سير العمل وتعزيزها.
HubSpot و Monday.com هما من أكثر أدوات CRM و PM اعتمادًا. في حين أن كلاهما لهما ميزات ووظائف متداخلة ، إلا أنهما متخصصان في مجالات مختلفة.
تحلل هذه المقالة الاختلافات والتشابهات بين HubSpot مقابل Monday.com لمساعدتك في تحديد الأنسب لعملك.
HubSpot vs Monday.com: الحكم السريع
HubSpot يتفوق في العديد من الطرق ، إن لم يكن كلها ، مما يجعله مناسبًا بشكل أفضل لمعظم الشركات.
ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الشركات التي ليس لديها القدرة العقلية للاستثمار في شيء واسع النطاق مثل HubSpot، قد يكون Monday.com نقطة انطلاق جيدة. موقع Monday.com ليس مكدسًا بالميزات مثل HubSpot، لكنها سهلة الاستخدام للغاية.
احتياجات العمل هي أيضا اعتبار مهم. HubSpot هو الخيار الواضح إذا كانت احتياجاتك تتجاوز إدارة المشروع إلى المبيعات والتسويق ودعم العملاء.
HubSpot مقابل نظرة عامة على Monday.com
Monday.com هي أداة لإدارة المشاريع التي تساعد الفرق على تشغيل المشاريع بسلاسة وفعالية. على الجانب الآخر، HubSpot هو الكل في واحد برنامج CRM تساعد الشركات على جذب العملاء المحتملين والتفاعل معهم وتحويلهم.
كلا البرنامجين لهما نقاط القوة والقيود. لكن، HubSpot ليست أداة CRM المتوسطة الخاصة بك. تطورت المنصة على مر السنين لتضم الدعم لمختلف مهام وأنشطة الأعمال ، بما في ذلك إدارة المشاريع ، من خلال عمليات تكامل وترقيات قوية. هذا هو أحد الأسباب التي تجعله سريعًا أحد أفضل حلول إدارة علاقات العملاء اليوم.
بالمقارنة، Monday.com مقيدة بالميزات وتركز بشكل عام على توفير الأدوات والخدمات المتعلقة بإدارة المشاريع. ومع ذلك ، فهي تتمتع بنقاط قوتها وربما تكون مناسبة بشكل أفضل لبعض المستخدمين نظرًا لتصميمها البديهي ومنحنى التعلم الأسهل وهيكل تسعير أكثر وضوحًا ، من بين أشياء أخرى.
المميزات
HubSpot CRM لا يقدم البرنامج ميزات المبيعات والتسويق فحسب ، بل يوفر أيضًا وظائف إدارة المشاريع. تتضمن بعض إمكانياته الأكثر قيمة ما يلي:
مشاريع الشركة
HubSpot لديه مركز مخصص لإدارة المشاريع ضمن مجموعة CRM يسمى HubSpot المشاريع. HubSpot تحتوي المشاريع على الكثير من الإمكانات التي تركز على PM ، مثل تعيين المهام والمالكين وإضافة المرفقات وربط الأصول. يمكنك أيضًا حفظ المشاريع الحالية كقوالب للتخطيط المستقبلي والسهولة.
تقسيم القائمة
هل تريد إنشاء شخصية للمشتري المثالي لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟ HubSpot يمكّنك من تجميع العملاء ذوي الإجراءات والاهتمامات المتشابهة. يؤدي تجميع جهات الاتصال إلى وضع أفضل في وضعك لإرسال الرسائل ذات الصلة وتحقيق النتائج.
إدارة المحتوى
بدافع HubSpot، يمكنك إنشاء المدونات ورسائل البريد الإلكتروني وتحسينها وتخصيصها الصفحات المقصودة، و اكثر. تمكنك القدرة على التحليل العميق لمؤشرات المشاركة ، مثل معدلات النقر وعروض الصفحة ، من استهداف الأشخاص المناسبين وتحقيق أفضل استخدام لموارد إدارة المشاريع والتسويق الخاصة بك. 
تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
ميزة أخرى تعمل على ترسيخ علامة واحد في الكل للنظام الأساسي. HubSpot يتيح لك دمج جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومراقبتها في مكان واحد ، مما يسهل عليك متابعة حملاتك التسويقية وبياناتك.
عمليات تكامل قوية: لتعزيز قابلية التشغيل البيني ، HubSpot استمرت في توسيع دعم الطرف الثالث. اعتبارًا من التحدث ، فهو يدعم أكثر من 200 تطبيق ، بما في ذلك المنافسون المقربون مثل Salesforce و Pipedrive و Monday.com.
يُعد عرض القيمة الخاص بـ Monday.com إدارة سهلة ومرئية وبديهية للمشروع ، لذلك ، تم تصميم معظم حالات الاستخدام والميزات لدعم هذا الغرض بالذات.
عدة طرق عرض للمشروع
تشير برامج إدارة المشاريع يوفر طرق عرض متعددة لتصور المشاريع - التقويم والجدول الزمني ومخططات Kanban و Gantt. بمجرد إدخال بياناتك ، يمكنك بسهولة تحويلها إلى طرق عرض مختلفة بنقرة واحدة ببساطة.
تتبع الوقت
إحدى الأدوات القليلة التي توفر تتبعًا مجانيًا لوقت المشروع. يحتوي كل عمود Monday.com على خيار إضافة متتبع الوقت. يتيح لك تتبع الوقت تقييم الجدول الزمني لمشاريعك - المهام التي تتطلب مزيدًا من الوقت والمهام المتكررة وتحتاج إلى إزالتها.
قوالب المشروع القابلة للتخصيص
هل تفتقر إلى الإلهام؟ يحتوي موقع Monday.com على أكثر من 200 قالب مشروع بناءً على مواقف واقعية لمنحك ولأعضاء فريقك السبق. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي القوالب على نفس الواجهة سهلة الاستخدام على iPhone / iOs وتطبيقات Android.
تكاملات مخصصة
Monday.com هي أداة واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة توفر دعمًا أصليًا لعمليات تكامل الجهات الخارجية. نظرًا لأنها واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة ، يمكن للمطورين دمجها بشكل مخصص مع أي تطبيق خارجي آخر تقريبًا. تتضمن بعض عمليات تكامل Monday.com الأكثر شيوعًا Outlook و Pipedrive و Microsoft Teams و DropBox و Slack.
خِتاماً
HubSpot يوفر قاعدة بيانات أكثر مركزية للتسويق وخطوط أنابيب المبيعات وخدمة العملاء وإدارة المشاريع ، مما يلغي الحاجة إلى التبديل بين العديد من الأنظمة الأساسية. كما أنه يوفر دعمًا قويًا لعمليات تكامل الجهات الخارجية ، مما يعزز مكانته كمنصة CRM مكدسة بالميزات.
أتمتة
مرة أخرى، HubSpotتم تصميم الأتمتة لدعم العديد من العمليات التجارية - التسويق ودعم العملاء والمبيعات وحتى إدارة المشاريع. لذلك ، ليس من المستغرب أن الأتمتة في موقع Monday.com تفتقر إلى الحجم والنطاق بالمقارنة. بعض الجدير بالذكر HubSpot تشمل وظائف الأتمتة:
- سير العمل الآلي: HubSpot يتيح لك إنشاء تدفقات عمل آلية لتسهيل إدارة العملاء المحتملين والعمليات الأخرى وجعلها أكثر كفاءة لفريقك. على سبيل المثال، إذا ترك أحد العملاء المحتملين تفاصيل الاتصال الخاصة به فارغة أثناء ملء نموذج، فيمكنك إعداد أتمتة لتنبيه مندوب المبيعات للتواصل واسترداد هذه المعلومات على الفور.
- الأتمتة في التطبيقات الخارجية: HubSpot لا يتفاعل فقط مع تطبيقات الطرف الثالث ولكنه يؤدي أيضًا إلى اتخاذ إجراءات محددة في هذه التطبيقات. على سبيل المثال ، يمكنك نقل جهات الاتصال الخاصة بك من HubSpot للتكبير وجعلها تلقائية حتى يتمكنوا من تلقي الإخطارات HubSpot لنشاط أو إجراء تم اتخاذه على Zoom.
- الرموز المخصصة: يمكنك تصميم رموز مخصصة لتشغيل الإجراءات التي تختارها في HubSpot. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تذهب معظم طلبات المبيعات إلى أعلى 4٪ من مندوبي المبيعات لديك ، فيمكنك ذلك.
- القوائم الذكية: تعمل القوائم الذكية أو المقسمة على تجميع جماهير متشابهة وتقوم بتشغيل محتوى مخصص بناءً على هذه المجموعات لتحقيق استهداف فعال. هل تريد عرضًا خاصًا يظهر للعميل الذي اشترك في ندوة عبر الإنترنت؟ هذا سهل مثل ABC ، بفضل HubSpotميزات أتمتة التسويق.
- متابعة رسائل البريد الإلكتروني: التعامل مع ارتفاع هجر عربة التسوق؟ قم بإعداد بريد إلكتروني آلي ليتم إرساله إلى العميل الذي لم يقم بعملية الشراء. هل تريد بيع العملاء الذين قاموا بالتحويل؟ قم بجدولة بريد إلكتروني للمتابعة لإرسال توصيات للمنتجات ذات الصلة. الاحتمالات لا حصر لها.
شئ واحد Monday.com على برنامج CRM هو أن الأتمتة المخصصة لا تقتصر على مستخدمي Enterprise. حتى المستخدمين ذوي المستوى المنخفض يمكنهم تصميم أكواد مخصصة لإطلاق التنبيهات ، ونقل المهام ، وإنجاز المزيد مع منشئ الأتمتة في Monday.com.
التقارير والتحليلات
HubSpotوتأتي قدرات الإبلاغ الشاملة التي يتمتع بها هذا الموقع بسعر باهظ. هناك وظيفة إضافية لإعداد التقارير تبلغ 200 دولار شهريًا توفر إمكانية الوصول إلى لوحات المعلومات المركزية لجميع تقارير المبيعات والتسويق الخاصة بك. تسمح لك الوظيفة الإضافية بإنشاء ما يصل إلى 2000 تقرير مبيعات وتسويق مخصص.
التكلفة العالية جانبا ، HubSpot يسمح لك بتصور أكثر بكثير من Monday.com. تتضمن بعض أهم المقاييس التي يمكنك تتبعها على المنصة ما يلي:
- أداء الصفحة
- أفضل المدونات
- معلومات الاتصال
- معدل التخلي عن سلة التسوق
- الصفحات المقصودة ذات أعلى معدلات التحويل
- التحويلات الأولى
هناك أيضًا تقارير معدة مسبقًا لتقييم فعالية المبيعات أو منصة التسويق بمرور الوقت. يتضمن ذلك تقارير تقييم الإنتاجية والأداء التي توفر بيانات حول جهود التسويق المخصصة وأدائها خلال فترة محددة.
HubSpotكما أن قدرات التحليلات في Monday.com أكثر شمولاً من Monday.com. تحتوي المنصة على أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي تقرأ البيانات الموجودة للتنبؤ بالصفقات والإجراءات المستقبلية. تتضمن بعض أدوات تحليل الأداء الخاصة الأخرى ما يلي:
- أدوات CTA تسمح للمستخدمين بتتبع مرات الظهور ونسب النقر إلى الظهور وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة التي تركز على الحث على اتخاذ إجراء.
- أدوات تحسين الهاتف المحمول: اجعل كل شيء منعكسًا لمستخدمي الجوّال ، من الصفحات المقصودة إلى رسائل البريد الإلكتروني.
- أدوات الصفحة المقصودة: يمكنك دمجها مع موقع الويب الخاص بك لتتبع وتعزيز رحلة العميل وأداء موقع الويب.
- أدوات جدولة الاجتماعات: استخدم هذه الأدوات لجدولة اجتماعات فريقك في الوقت المناسب وحفظ التوقعات المؤهلة.
- أدوات تتبع البريد الإلكتروني: تعمل هذه التنبيه على تنبيه فريقك عندما يفتح عميل بريدًا إلكترونيًا أو يزور موقعًا إلكترونيًا.
الاثنين أفضل في القدرة على تصدير الرؤى إلى تطبيقات الطرف الثالث بسلاسة. لا يقتصر الأمر على تصدير البيانات من HubSpot إلى Excel والبرامج الأخرى المعقدة ، ولكنها أيضًا تنطوي على مشاكل - يتم إيقاف تشغيل بعض الميزات مثل أكواد الأتمتة تلقائيًا.
التسعير
تسعير Monday.com واضح ومباشر. هناك خمس خطط:
- فردي (خطة مجانية): 0 دولار
- أساسي: 8 دولارات للمقعد في الشهر
- القياسي: 10 دولارات للمقعد في الشهر
- Pro: 16 دولارًا / مقعدًا في الشهر
- المؤسسة: التسعير المخصص
الإصدار المجاني مقصور على مستخدمين اثنين فقط. إلى جانب هذه الخطة المجانية إلى الأبد ، هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا تتيح لك تذوق الميزات المدفوعة.
يقدم Basic و Standard و Pro الدعم لمزيد من المستخدمين. تم تصميم Enterprise خصيصًا للشركات الكبيرة ذات الاحتياجات المخصصة. أيضًا ، يجب عليك استشارة وكيل مبيعات أولاً للاشتراك في هذه الخطة. ومع ذلك ، لا يوفر فريق المبيعات الدعم عبر الهاتف. الطريقة الوحيدة للتواصل هي ملء نموذج.
HubSpotتسعير أكثر تعقيدًا. يختلف سعر كل خطة بناءً على الخدمة أو "المحور" المقدم. هناك ثلاثة محاور مختلفة: المبيعات والتسويق ودعم العملاء.
- مراكز التسويق: يفتح Starter Marketing Hub بسعر 45 دولارًا شهريًا ، مع دعم 1000 جهة اتصال تسويقية. المحترف والمؤسسة HubSpot تبلغ تكلفة مراكز التسويق 80 دولارًا شهريًا و 3200 دولارًا شهريًا وتقدم دعمًا لجهات اتصال 2,000 و 10,000 على التوالي. تكلفة إضافة 1000 جهة اتصال إلى خطة المبتدئين هي 45 دولارًا في الشهر ، و 100 دولارًا في الشهر ، و 1000 دولارًا في الشهر للمحترف والمؤسسة ، على التوالي.
- مراكز المبيعات: يفتح Starter Sales Hub بسعر 45 دولارًا في الشهر. الخطط الاحترافية تكلف 450 دولارًا شهريًا والمؤسسة 1200 دولار شهريًا. لإضافة مستخدم إلى Starter Plan ، السعر 23 دولار. بالنسبة للمؤسسات والمحترفين ، هذا هو 90 دولارًا و 120 دولارًا على التوالي.
- مراكز خدمة العملاء: سعر خطة المبتدئين هو نفسه ، أي 45 دولارًا في الشهر. تكلف الخطط الاحترافية والمؤسسة 360 دولارًا في الشهر و 1200 دولارًا في الشهر على التوالي. أيضًا ، تتميز خطة البداية بدعم اثنين من المستخدمين ، والخطة الاحترافية لخمسة مستخدمين ، والمؤسسة لعشرة مستخدمين.
يمكنك أيضًا تجميع محاور مختلفة لإنشاء خطط مخصصة. تسعير الحزمة تختلف بناءً على نوع الخطة والخدمات المضمنة.
باختصار ، يحتوي موقع monday.com على مستويات تسعير أكثر بساطة. لكن، HubSpotتقدم خططها كنزًا دفينًا من الفرص المثيرة التي تعادل القيمة الكبيرة مقابل المال.
إدارة المشاريع
كما ذكر أعلاه، HubSpot لديها مركز مخصص لإدارة المشاريع ، HubSpot المشاريع. ومع ذلك ، فإن وظائفه محدودة مقارنة بـ Monday.com.
للبدء ، يقدم موقع Monday.com العديد من طرق عرض المشروع - Gannt و Kanban والجدول الزمني والتقويم - لتصور المشاريع. هناك أيضًا خيارات لإنشاء طرق عرض مخصصة بناءً على تفضيلاتك.
تعتبر لوحة القيادة حيث يتم وضع البيانات بديهية للغاية وقابلة للتخصيص. باستخدام 15 عنصر واجهة مستخدم مدمج مسبقًا ، يمكنك إنشاء لوحة تحكم حسب رغبتك من البداية. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء لوحات معلومات خاصة لحماية خصوصية عملك.
تحتوي المنصة أيضًا على وصفات للأتمتة ، والتي يسهل العمل معها. باستخدام مشغلات if / then البسيطة ، يمكنك أتمتة الإشعارات والمهام المتكررة وتغييرات الحالة.
أيضًا ، لا يمكن الوصول إلى هذه الميزة إلا لـ Enterprise HubSpot المستخدمين. HubSpotخطط المؤسسة مكلفة. لذا ، فإن حقيقة حصولك على هذه الميزة مع موقع Monday.com لتخفيض التكاليف تعد إضافة ضخمة!
يمكنك أيضًا إضافة عمود تتبع الوقت إلى كل لوحة من لوحات Monday.com لتتبع المشاريع في الوقت الفعلي. وإذا كنت تفتقر إلى الإلهام ، فهناك المئات من قوالب المشاريع لتقصير وقت التحضير والبدء.
سهولة الاستعمال
لأن HubSpot مليء بالميزات أكثر ، فهو أقل سهولة في الاستخدام من Monday.com. يتميز بتصميم أنيق وحديث وبديهي مثل يوم الإثنين ، لكنه ليس بهذه البساطة.
ومع ذلك ، لن تحتاج إلى مساعدة خارجية أو فريق مبيعات تقني للعمل HubSpot. ترشدك العديد من أدوات الدعم - البرامج التعليمية والأسئلة الشائعة ومقاطع الفيديو وقاعدة المعرفة الشاملة - خلال كل خطوة. HubSpot تشتهر أيضًا بدعمها الفني الممتاز. هناك أيضا HubSpot أكاديمية مخصصة للمشغلين الذين يرغبون في نقل لعبة CRM الخاصة بهم إلى المستوى التالي.
إذا لم تكن متأكدًا ، يمكنك دائمًا البدء بـ HubSpotCRM مجاني لاختبار المياه. CRM المجاني ليس نسخة تجريبية مجانية ؛ إنه مجاني إلى الأبد. إنها طريقة رائعة لتحديد ما إذا كنت مستعدًا للدفع مقابل المزيد من الميزات المتقدمة.
وفي الختام
أفضل طريقة للاختيار من بينها HubSpot vs Monday.com هو أول من يفهم حجم ونطاق عملك.
هل أنت شركة صغيرة أم مؤسسة؟ ما هي القدرة الفنية لقوى العمل الحالية لديك؟ كم يمكنك أن تنفق على برامج CRM و PM؟ هل تريد توسيع نطاق الأعمال التجارية؟ ما هي احتياجات عملائك؟
ستضعك الإجابة على هذه الأسئلة والفهم المتقدم لميزات الأدوات ووظائفها على أفضل وجه لاتخاذ القرار الأنسب.
التعليقات الردود 0