كيفية توسيع نطاق الوصول إلى موقع عملك

الاتصالات هي واحدة من أهم العوامل في أي عمل ، وبطبيعة الحال أهم الاتصالات هو الاتصالات التسويقية. إنها أيضًا حقيقة أن أهم وسائل التسويق التي يستخدمها مؤسستك هي موقعك على الويب.

سننظر في هذه المقالة في الأمور التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن اتصالاتك من خلال موقع الويب الخاص بك فعالة قدر الإمكان ، بحيث يمكنك الوصول إلى أكبر جمهور محتمل والحصول على نتائج أكثر إيجابية.

أولاً ، تأكد من وجود موقع ويب رائع

ستجد الكثير من النصائح على هذا الموقع لمساعدتك على تحسين مستوى موقعك ، ولكن يمكنك أيضًا تعيين أشخاص آخرين لمساعدتك إذا كنت تعتقد أن ذلك سيعطيك نتيجة أفضل.

الشيء الذي يجب أخذه في الاعتبار هو أن المال أو الوقت الذي يتم إنفاقه على تحسين موقع الويب الخاص بك هو استثمار حقيقي سوف سدد دينك. الوقت الوحيد غير الصحيح هو عندما تقوم بعمل سيئ بالفعل ، وهذا لن يحدث إذا اتبعت النصيحة على هذا الموقع.

انها ليست جيدة بما فيه الكفاية فقط للحصول على موقع لائق. أنت بحاجة إلى موقع رائع. لا يهم ما تحاول بيعه ، فلن تبيعه جيدًا إذا لم تبيعه بشغف. يحتاج موقعك إلى إشعاع الشغف والحماسة نفسها التي تتوقع أن يشعرك بها موظفو المبيعات عندما يتعاملون مع عميل وجهًا لوجه.

gif رائع من قبل

اذهب القاء نظرة على موقعك الآن. هل تشعر بالعاطفة التي تشع من الشاشة وتضربك في القلب؟ إذا لم يكن كذلك ، فإن موقعك ليس رائعًا بما يكفي. لقد حان الوقت بالنسبة لك لفعل شيء حيال ذلك.

كونك رهيباً لا يقتصر فقط على المظهر الجيد. انها عن وجود شخصية عظيمة. انها عن سهولة التعامل معها. انها عن كونها ودية ، ودود ، ومفيد. كل هذه الأشياء صحيحة تمامًا مثلما هو الحال بالنسبة إلى أي موقع ويب. أفضل المواقع لها هذه السمات في البستوني.

روّج لموقعك بأكبر عدد ممكن من الطرق

كثيرًا ما نرى أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة يحصلون على موقع ويب تم إنشاؤه ثم يجلسون ويبدأون في الحلم بجميع الملايين من العملاء الجدد الذين سيزورونهم. إنه خطأ فادح ، ولكنه خطأ شائع ، لأن الإعلام والعديد من "خبراء التسويق" يقدمون هذا الانطباع غير الصحيح.

في الحقيقة ، لا تحتاج المواقع إلى مجرد الوجود ، بل يجب الترويج لها بفعالية وعلى نطاق واسع. يجب أن يكون لديك عنوان URL الخاص بك على كل شيء يمكنك وضعه عليه. عندما يكون عنوان URL الخاص بك في كل مكان ، يتم حرقه في أذهان الناس. لا توجد طريقة لنسيانها عندما يتم تذكيرك بها دائمًا.

كما أنك لن ترتبط بعنوان URL الخاص بك بأي شيء تبيعه. لا يكفي أن نتذكر ، يجب أن يتذكر الناس أيضًا لماذا يتذكرونك.

لذلك ، يمكنك الترويج لموقعك على الإنترنت ، عبر الإنترنت ، وفي أي مكان آخر يمكنك التفكير فيه. مجرد الابتعاد عن أي شيء قد تشويه سمعتك. إذا كانت جهودك الترويجية ستتمكن من مساعدة نشاطك التجاري على الوصول إلى المزيد.

الرسوم المتحركة من قبل

الفضول هو حافز قوي ، لذلك إذا كان بإمكانك إثارة اهتمام الناس بما يكفي لزيارة موقعك ، فسيصلون إلى هناك ويرون مدى روعته (تذكر الخطوة 1؟) وسيكونون أكثر عرضة للإشارة إلى موقعك ، المحتوى ، أو عرض منتجاتك أو خدماتك ، وربما حتى شرائها منك.

قم بإنشاء قائمة بريدية

تعد القائمة البريدية ، إذا تمت بشكل صحيح ، وليس بطريقة غير مرغوب فيها ، طريقة مثالية لإطلاع العملاء الحاليين على التطورات في عملك ، وإبلاغهم بأي صفقات خاصة تروج لها حاليًا.

المتنافسين الرئيسيين في برامج القائمة البريدية هما كونستانت-كونتاكت و ميل تشيمب. هذا ليس المكان المناسب لإجراء مقارنة طويلة ، خاصة أنه قد تم إجراؤه لنا في هذه المقارنة جنبًا إلى جنب ثابت الاتصال مقابل MailChimp.

بعض النصائح الإضافية لضمان قراءة رسائلك الإخبارية وعدم تجاهلها:

  • تأكد من إرسال الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية فقط إلى الأشخاص الذين طلبوا ذلك.
  • لا تكن مزعجًا. إرسال أكثر من واحد أو اثنين من رسائل البريد الإلكتروني في الشهر يجعلك تبدو شحيح ويائس. يحتاج العملاء لمساحتها.
  • حاول تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي هي مجرد صورة وأي شيء آخر. نعم ، نحن نعلم أن رسائل البريد الإلكتروني للصور تبدو جيدة ، ولكن معظم برامج البريد الإلكتروني تحظر الصور ذات الارتباطات السريعة بشكل افتراضي ، في حين أن تضمين صورتك في البريد الإلكتروني أسوأ من الربط الساخن ، لأنه يهدر النطاق الترددي والمساحة على جهاز المستخدم.
  • تحتاج رسائل HTML الإلكترونية إلى الكثير من الاختبارات والاهتمام كما تفعل مواقع الويب. تحتاج إلى التحقق من كيفية ظهورها على أجهزة مختلفة ودرجات دقة الشاشة ، وربما من الأفضل طباعة نسخة من البريد الإلكتروني ومعرفة كيفية ظهورها عند الطباعة.
  • لا تنسَ تضمين معلومات شركتك ومعلومات الاتصال وعنوان URL الخاص بالموقع في البريد الإلكتروني نفسه ، لأنه إذا نسيتها ، فهناك فرصة جيدة لنسيان عميلك أيضًا. يعد تكرار عنوان URL دائمًا فكرة جيدة ، لأنه من المفترض أن تضعه على كل ما يمكنك فعله ، بما في ذلك رسائلك الإلكترونية.

التوضيح من قبل

دائما الرد على كل الاتصالات التي تتلقاها

ما نتحدث عنه هنا ، بالطبع ، هو الاتصالات الشرعية التي تتلقاها. هذا لا يعني أنه يجب عليك الرد على الرسائل غير المرغوب فيها أو رسائل البريد الإلكتروني الطعم. تحتاج إلى تطبيق بعض الحس السليم.

لكن أي اتصال حقيقي تتلقاه يستحق الرد ، حتى إذا كان البلاغ ليس سوى صخب أو شكوى. إذا كنت تتابع بأدب وفي الوقت المناسب ، فهناك فرصة جيدة على الأقل لنزع فتيل العداء الذي يشعر به مقدم الشكوى.

وينطبق الشيء نفسه عندما تتلقى الثناء من العملاء. دائما الرد بشكل إيجابي وتظهر أنك تستمع. ستفعل المعجزات لصورتك وقد تساعد حتى في الحصول على توصيات من هؤلاء العملاء.

كن صادقاً مع اتصالاتك ، لكن تجنب أن تكون سلبيًا. هذا الأمر مهم جدًا عندما ترد على الاتصالات على الشبكات الاجتماعية. تحتاج إلى إدارة هذه الردود بعناية ، ووضع بعض الأفكار في نفوسهم.

ليس بالضرورة أن تكون ردة فعلك قوية. فكر بالطريقة التي اتصل بها الطرف الآخر وحاول الوصول إلى نفس المستوى الجاد الذي يفعله ، ولكن دون أن يبدو ساخرًا. قد يكون من الصعب القيام بذلك ، لذا قد ترغب في التفكير في الاستعانة بخبير علاقات العملاء (أو فريق منهم) للتعامل مع هذه المهمة.

المكافأة الكبيرة حقا هي أنه إذا كان بإمكانك أن تجعل عميلا سعيدا حقا بالرد الذي يتلقاه منك ، فهناك فقط تلك الفرصة التي قد يشاركه فيها ، والتي يمكن أن تؤدي إلى الفوعة. إذا حدث ذلك ، فستكون أخبارًا كبيرة لوقت طويل بعد ذلك.

تمامًا ، إذا كان العميل غير راضٍ عن ردك ، فيمكن أن ينتشر هذا الأمر أيضًا ، وهذا هو السبب في أنك تحتاج إلى التأكد من أن كل عملية تواصل مخطط لها جيدًا وتصل بالضبط إلى الملاحظة الصحيحة.

بالطبع لا يمكن أن يكون بعض العملاء راضين مهما فعلت. ولكن إذا قمت بجهد مخلص ، وكنت مهذباً ، فسوف يكون الشخص الذي يبدو أحمق ، وليس أنت ، إذا اختار أن ينشر الموضوع.

الفوز بلعبة الاتصالات أمر صعب ، لكنه ضروري

لا شيء سهل في أي شيء من هذا ، وسيكون من الخطأ بالنسبة لنا أن نقترح أنه. سيكون عليك استثمار الوقت والطاقة والتفكير في بناء إستراتيجية اتصالات جيدة عبر الإنترنت. على الرغم من أن الدفع هو أفضل شيء على الإطلاق ، فاستعد لإتقان هذا المجال وسوف تجني المكافآت في الوقت المناسب.

رأس الصورة مجاملة من

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.