كيفية اختيار خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية

إذا كنت تقرأ منشور المدونة هذا ، فستعرف أن هناك العديد من التحديات لتشغيل متجرك عبر الإنترنت ؛ الأول هو التعامل مع تخزين منتجاتك وتعبئتها وشحنها. 

عندما لا تزال شركة صغيرة تبيع المنتجات من منزلك ، فقد تتمكن من إدارة هذا بنفسك. ومع ذلك ، بمجرد أن تنمو أرقام طلباتك وترغب في توسيع مخزونك بشكل كبير ، يصبح هذا فجأة تحديًا أكثر أهمية.

سواء كنت تعمل بمفردك أو مع الموظفين ، فإن عملية الإنجاز ستأخذ الكثير من الوقت بعيدًا عن المهام الأخرى الأكثر أهمية والتي تدر المال. 

لحسن الحظ ، يمكن للكثير من حلول الجهات الخارجية التعامل مع عملية الإنجاز بأكملها نيابة عنك. مع ذلك ، سننظر هنا في كيفية اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية.

هناك الكثير من الأرض لتغطيتها ، لذا تناول كوبًا من جافا ودعنا نغطس مباشرة!

متى يجب أن تفكر في الاشتراك في خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية؟

قبل المضي قدمًا ، دعنا نحدد ما إذا كنت في وضع يسمح لك بالاستفادة من خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية. 

بطبيعة الحال ، فإن الوفاء هو حساب مستمر ، لذلك تحتاج إلى حساب ما إذا كان عملك جاهزًا لتحمل هذا العبء. 

أفضل مؤشر لمعرفة ما إذا كان استخدام خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية يستحق أموالك التي كسبتها بشق الأنفس هو إذا كنت تقضي عدة ساعات كل يوم في تعبئة وشحن منتجاتك. ومع ذلك ، هناك نقطة حيث لم يعد من الممكن إدارة هذا الأمر بالنسبة لشركتك الصغيرة ، ونتيجة لذلك ، فإن الوفاء يعيق المهام الأساسية الأخرى. في هذه المرحلة ، يعد التعاقد مع شركة تحقيق خارجية أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. 

قد يكون استخدام شركة تنفيذ خارجية فكرة جيدة أيضًا إذا كنت تعيش في مكان غير مريح وترغب في الاستفادة من الشحن الأسرع لعملائك. ربما يكون لديك جمهور دولي ، أو ترغب في تقديم تجربة عملاء فائقة مع شحن لمدة يومين لمعظم عملائك. في كلتا الحالتين ، قد يكون الحل هو توظيف شركة تحقيق خارجية. 

سبب آخر للنظر في تحقيق الطرف الثالث هو المساحة. إن العثور على طرف ثالث مع إمكانية الوصول إلى مستودع أكبر أمر منطقي إذا طلبت المخزون بكميات كبيرة ولم يكن لديك حل التخزين الخاص بك.

أخيرًا ، في بعض الحالات ، قد تكون الشراكة مع خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية هي الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة. على سبيل المثال ، قد يكون استخدام طرف ثالث أرخص إذا أنفقت الكثير من المال على التغليف والنقل والشحن. عادةً ، يمكن لمقدمي خدمات تلبية الطلبات من الجهات الخارجية الوصول إلى أسعار الجملة وخصومات الشحن ، مما يقلل التكاليف بشكل عام.

خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية بدون مخزون

تركز هذه المقالة بشكل أساسي على خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية للبائعين الذين يديرون مخزونهم الخاص. ومع ذلك ، حتى البائعين الجدد الذين ليس لديهم مخزون قد يستفيدون من خدمات الوفاء التابعة لجهات خارجية.

جديلة dropshipping نموذج العمل.

Dropshipping يعتمد على مورد خارجي لتصنيع المنتجات وتخزينها وتعبئتها وشحنها نيابة عن البائع. عندما يعمل التجار مع أ dropshipping يقوم المورد باختيار المنتج (المنتجات) الذي يرغب في بيعه من كتالوج منتجاته. ثم، بدلاً من الاستثمار في المخزون مقدمًا، يدفع البائع ثمن المنتج فقط بعد أن يقدم العميل طلبًا. 

عند اختيار dropshipping المورد ، هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها. الأهم من ذلك ، جودة المنتج ، مراجعات البائع ، تنوع المنتجات ، سواء كان dropshipping يتكامل المورد مع منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها ، إلخ.

تحقق من بعض أدلةنا على dropshipping إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد!

• Dropshipping التعريف: أفضل طريقة لإعداد أ Dropshipping الأعمال بسرعة
• 10 أفضل Shopify Dropshipping تطبيقات + برنامج تعليمي كامل حول كيفية بدء Dropshiping
• ما هي الافضل Dropshipping الموردين في عام 2023

كيفية اختيار خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية

إذا قررت أن الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق وفائك هو الخطوة التالية المناسبة لك ، فقد حان الوقت للتحدث عما يجب مراعاته قبل إبرام صفقة. لذلك ، فيما يلي بعض النصائح المهمة لاختيار شركة تنفيذ التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك:

فهم عملك واحتياجات العملاء

بينما تتعامل جميع خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية مع تلبية طلباتك ، فقد يكون لديك متطلبات أكثر دقة لهذه العملية.

لذا فكر جيدًا فيما تحتاجه أنت وعملائك قبل الاشتراك في شراكة خدمة الوفاء. على سبيل المثال ، تقدم بعض الشركات لوجستيات شاملة بقدر كبير من المرونة. في المقابل ، قد يوفر الآخرون فقط التخزين الأساسي والاختيار والتعبئة والشحن.

ومع ذلك ، إليك بعض الأشياء التي قد تكون مفيدة أو حتى ضرورية لعملك:

إدارة المرتجعات

العوائد هي عامل مهم في رضا العملاء. في الحقيقة، 92٪ من المستهلكين سيشتري منك مرة أخرى إذا كانت المرتجعات سهلة ، ويريد الكثيرون إعادة الشحن مجانًا. بشكل غير طبيعي ، لا يمكنك محو احتمال وصول عنصر تالفًا تمامًا. لذلك ، من الضروري أن تقوم بإعداد نوع من نظام المرتجعات واسترداد الأموال. 

يمكن أن تساعد خدمة الوفاء الصحيحة من جهة خارجية عن طريق إعادة إدخال المرتجعات غير المعيبة في مخزونك وإصدار بدائل عند الضرورة. يمكنهم أيضًا تنظيم استلام العناصر المرتجعة أو تقديم ملصقات شحن للإرجاع. 

ومع ذلك ، ليست كل خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية تفعل ذلك! من الجدير بالذكر أيضًا أن مسئولية مزودي الوفاء بالعناصر التالفة أو المفقودة تختلف. لذا تأكد من توضيح هذه النقاط الدقيقة قبل التوقيع على الخط المنقط. أخيرًا ، ستحتاج أيضًا إلى معرفة التكاليف المتوقعة إذا كنت تريد معالجة استرداد.

نظام إدارة المستودعات

افترض أن لديك مخزونًا ضخمًا ومعقدًا وتولد حجمًا كبيرًا من المبيعات. في هذه الحالة ، قد تحتاج أيضًا إلى ادارة المخزون من خدمة الوفاء الخاصة بك. ليس أقلها ، راقب المخزون وتحديث موقع الويب الخاص بك وفقًا لذلك للإعلان عن توفر محدود أو غير متوفر. 

أهم تلميح: إذا كان الموفر لا يقدم إدارة المخزون ، فقد يتكامل مع أدوات إدارة المخزون التابعة لجهات خارجية ، لذا احترس من ذلك وأنت تفكر في خياراتك.

متطلبات المنتج المخصص

لا تتم كل الطلبات بسهولة مثل اختيار منتج واحد من أحد الرفوف وإرساله إلى العميل. قد ترغب في بيع مجموعات أو حزم منتجات تتطلب من خدمة الإيفاء الخاصة بك تعبئة عدة عناصر. 

على سبيل المثال ، ربما تتطلب منتجاتك عمليات مسح منتظمة أو تحتاج إلى التخزين في مكان مبرد؟ ربما تريد أن تتعامل خدمة الوفاء الخاصة بك مع صناديق الاشتراك ، أو كنت حريصًا على استخدام عبوات مخصصة أو إدراج بطاقات ملاحظة في الحزم الخاصة بك لتحسين العلامة التجارية لنفسك. 

إذا كانت لديك احتياجات فريدة ، فاتصل بشركاء محتملين لمناقشة ما يمكنهم تقديمه.

ضع في اعتبارك الموقع

هناك اعتبار رئيسي آخر عند اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية وهو المكان الذي توجد فيه مستودعاتهم ، والأماكن التي يمكنهم الشحن إليها ، ومدى سرعة شحن الطلبات إلى عملائك.

سترغب في التأكد من تغطية معظم جمهورك بشبكة الشحن الخاصة به.

يمتلك بعض مزودي الخدمات اللوجستية مستودعات في أجزاء متعددة من الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم ، مما يمكنهم من الشحن محليًا ، وبالتالي بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبعض الحلول تقسيم مخزونك بين هذه المواقع لتغطية مساحة أكبر.

إعطاء الأولوية للجودة

تعتبر التكلفة اعتبارًا مهمًا لأي تاجر تجارة إلكترونية ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو في تنمية عملك. ومع ذلك ، أثناء موازنة النفقات ، نحثك على إعطاء الأولوية للجودة على الأسعار المنخفضة.

تذكر أنه بمجرد أن تبدأ في الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق وفائك ، سيعتمد جزء من تجربة العميل على طرف ثالث. لذلك إذا حدث خطأ ما ، سيربط عملاؤك هذه التجربة السلبية بك. نظرًا لسمعتك على المحك ، غالبًا ما يكون من الأفضل التكلفة على المدى الطويل لضمان حدوث أقل عدد ممكن من الأخطاء. 

في كثير من الأحيان مقابل القليل ، يمكنك الاعتماد على ما يلي:

• تغليف ذو علامة تجارية وعالية الجودة
• 24 / 7 دعم العملاء
• دعم الطلب دفعة
• أوقات تسليم سريعة مضمونة (حتى خلال فترات الازدحام)

التكنولوجيا والتكامل

مع نمو عملك ، من المحتمل ألا يكون مزود الوفاء الخاص بك هو خدمة الطرف الثالث الوحيدة التي ستعمل معها. على هذا النحو ، سيكون لديك بيانات من عدة مصادر لجمعها معًا. لذلك من الناحية المثالية ، يجب أن تجد خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية التي تتكامل مع مجموعتك التقنية الحالية.

قد تحتاج إلى تكامل مع ما يلي:

• أدوات المحاسبة
• برنامج إدارة المخزون
• أدوات تتبع الشحنات
• بوابات العودة والمبالغ المستردة الخاصة بك
• قنوات البيع التي تستخدمها

لا يمكن إنكار أن التكامل الأساسي هو متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لذا تأكد من وجود ملف plugin أو تطبيق متاح يجعل مزامنة الطلبات أمرًا سهلاً.

هناك اعتبار آخر هو التكنولوجيا التي تأتي مع موفر الإنجاز. على سبيل المثال ، غالبًا ما توفر خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية المتقدمة لوحة تحكم بها تحليلات حول طلباتك ومخزونك. إن العثور على شريك باستخدام لوحة تحكم بديهية سيجعل من السهل عليك متابعة عملية الإنجاز. قد يمنحك أيضًا رؤية أفضل لعمليات عملك / مبيعاتك / جهودك التسويقية.

توصياتنا لخدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية

الآن لديك فكرة أوضح عما تبحث عنه ، نود أن نقدم بعضًا من أكثر حلول التنفيذ شيوعًا في السوق:

ShipBob

ShipBob يقدم تنفيذ التجارة الإلكترونية العالمية. أكثر من 7,000 شركة تعتمد بالفعل على مساعدتها - لذلك يجب أن تفعل شيئًا صحيحًا! يمكنه التعامل مع الطلبات من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا والاتحاد الأوروبي ويتكامل مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك WooCommerce, Shopifyو Amazon و eBay و Squarespace.

بدء مع ShipBob الأمر بسيط. أولاً ، قم بدمج متجرك عبر التطبيق ، واستورد كتالوج المنتج الخاص بك ، وأرسله ShipBob مخزونك. 

الميزات الرئيسية:

• أعرب عن الشحن لمدة يومين عبر الولايات المتحدة
• يمكنك إنشاء تغليف مخصص لمنتجاتك.
• تتوفر برامج توزيع البضائع والمخزون المُدارة من البداية إلى النهاية.
• أومني - وفاء متاح. أي يمكنهم تحقيق المبيعات من قنوات مختلفة ، بما في ذلك الأسواق عبر الإنترنت.
• يقدم تنفيذ الطلبات بالجملة 

التسعير

إذا كنت مهتمًا بمعرفة أسعارهم، تقدم Shipbob حاسبة على موقعها صفحة التسعير لمساعدتك في الحصول على فكرة تقريبية عما يمكن توقعه. ومع ذلك ، من الأفضل الاتصال بالفريق للحصول على عرض أسعار دقيق. 

ShipMonk

ShipMonk لا يشحن فقط إلى جميع مناطق الولايات المتحدة ولكن لديه أيضًا مستودع في المملكة المتحدة. يحب ShipBob، إنه حل تنفيذ متعدد القنوات يتعامل مع كل جانب من جوانب الإنجاز. تتكامل المنصة مع الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart و eBay و Target ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من منصات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك Shopify, WooCommerce, BigCommerce، وغيرها الكثير.

الميزات الرئيسية

• يسهل التغليف المخصص ورسائل الهدايا
• يفي بصناديق الاشتراك وأوامر التمويل الجماعي
• هناك مجموعة تقارير تنبهك إلى انخفاض المخزون وتعلمك بإجمالي الطلبات والعناصر المشحونة.
• تتيح بوابة المطالبات الآلية لعملائك تسجيل المشكلات وبدء عمليات الإرجاع.
• هناك أكثر من 100 تكامل.

التسعير

يمكنك العثور على حاسبة التسعير على موقع ShipMonk.

يتم تحديد السعر حسب عدد العناصر التي تشحنها في الطلب. يستخدمون رسوم انتقاء وحزم متدرجة تبدأ بتكلفة 3 دولارات للعنصر الأول عندما تقوم بمعالجة أقل من 500 طلب شهري. بعد ذلك ، يتم تحصيل 0.75 دولار لكل عنصر لاحق في نفس الطلب. كلما زادت الطلبات التي تعالجها ، قل ما تدفعه مقابل رسوم الاختيار.

إذا كنت ترغب في إضافة إضافات ترويجية إلى عبواتك، فكن مستعدًا لدفع 0.20 دولارًا أمريكيًا لكل إضافة. كما توجد رسوم قدرها 2 دولارًا أمريكيًا لكل معالجة إرجاع. 

بالإضافة إلى ذلك ، هناك رسوم تخزين شهرية ، تبدأ من 1 دولار لصندوق صغير وتصل إلى 25 دولارًا لمنصة نقالة.

Deliverr

Deliverr هي خدمة أخرى لتنفيذ التجارة الإلكترونية مقرها الولايات المتحدة. لديها أكثر من 40 مستودعًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتضمن أن 95 ٪ من العملاء في الولايات المتحدة يمكنهم الاستمتاع بالشحن لمدة يومين. تتكامل المنصة مع Amazon و eBay و Shopifyو Instagram و Facebook و Walmart و BigCommerce، ويعمل مع جميع شركات النقل الكبرى.

يستغرق إعداد Deliverr من 5 إلى 10 أيام بمجرد التسجيل. 

الميزات الرئيسية

• يمكنك عرض علامات الشحن السريع عند اختيار الشحن السريع لمدة يومين. 
• تقدم حلول الشحن الدولي والشحن
• يمكنك اختيار خدمات ذات قيمة مضافة مثل التجهيز والتعبئة والتغليف المتنوع والمسح وما إلى ذلك.

التسعير

ديليفر يعتمد التسعير على حجم وأبعاد منتجك ، بدءًا من 4.15 دولارًا أمريكيًا لعنصر صغير حتى 16.33 دولارًا للعناصر الكبيرة جدًا. تشمل هذه التكلفة استلام منتجاتك وانتقاءها وتعبئتها ومعالجتها. 

بالإضافة إلى ذلك ، هناك تكلفة تخزين تبلغ 0.75 دولارًا للقدم المكعب شهريًا ، والتي تزيد إلى 2.40 دولارًا أمريكيًا خلال موسم العطلات من أكتوبر إلى ديسمبر. 

الشحن السريع لمدة يومين (بدلاً من الشحن القياسي (من خمسة إلى سبعة أيام)) يكلف أيضًا تكلفة إضافية. 

الخلاصة: كيفية اختيار خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية

بشكل عام ، تعتبر الجودة والموثوقية والسرعة والتكلفة اعتبارات مهمة عند اختيار خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية المناسبة لعملك.

في هذه المقالة ، قمت بتقديم بعض الحلول الأكثر شيوعًا والتي أعتقد أنها تستحق الدراسة كجزء من بحثك. للتلخيص ، على ما أعتقد ShipBob و Deliverr كلاهما رائع إذا كنت ترغب في تقديم شحن لمدة يومين عبر الولايات المتحدة. ومع ذلك ، يوفر الأول أيضًا تغليفًا مخصصًا. في المقابل ، يتميز هذا الأخير بتسعير أكثر شفافية ولا يتطلب أي حد أدنى لكميات الطلب. 

بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك ShipMonk إذا كنت تريد الشحن في الاتحاد الأوروبي. إنه أيضًا أفضل حل لتلبية طلبات التمويل الجماعي وصناديق الاشتراك.

هل تهتم بمزيد من المعلومات حول تنفيذ التجارة الإلكترونية ومواضيع التجارة الإلكترونية الأخرى؟ ألق نظرة على بعض هذه الأدلة المفيدة الأخرى: