جوجل مقابل عملائك

عندما اتخذت القرار المهم بأن تصبح مصمم موقع ، فربما لم تتوقع أبدًا أن تكون مهمة دبلوماسية. ومع ذلك ، هذا بالضبط ما تطورت إليه الأمور بالنسبة لمعظمنا الذين يقومون بتطوير مواقع الويب للعملاء العموميين. يريد عملاؤك الأشياء بطريقة ما ، ويريدهم Google طريقة أخرى ، وتتعثر في الوسط في محاولة لإيجاد حل وسط ينجح.

عندما يأتي دور الدفع إلى الأمام ، فإن معظم المصممين المهرة سوف يسمحون لعملائهم بأنفسهم ، لكن هل هذا هو القرار الأفضل؟ يعتمد ذلك على ما إذا كان لديك علاقة مستمرة مع العميل وما إذا كنت تهتم بالفعل بنجاحها أم لا.

إذا كنت لا تهتم بمصيرهم ، فيمكنك منحهم جميع القطط المحمصة التي يريدونها على موقعهم وعدم إعطائها فكرة ثانية. ولكن إذا كان نجاحك مرتبطًا بأي شكل من الأشكال بنجاحهم ، فقد تضطر إلى تعض الرصاص وأن تكون صادقًا: لا أحد غيرهم يحب الطيران مع القطط المحمصة.

بعض العملاء لن يتفضلوا بذلك ، لذا لا يمكنك التخلص منه. يجب أن تكون قادرًا على شرح الأشياء بطريقة تساعد العميل على فهم الصعوبات التي يقدمها ما يحاولون تحقيقه ومساعدتهم على تحديد الأولويات الصحيحة.

طبيعة المشكلة: لا يعرف العملاء حقًا ما يريدون!

عندما يصل عميلك إلى مكتبك لأول مرة ، لن يكون لديهم دائمًا صورة واضحة عن كيفية ظهور موقع الويب أو وظيفته. في الواقع ، تعد هذه علامة مؤكدة على وجود مشكلة في المستقبل عندما يصل العملاء إلى حالة عدم الاستعداد هذه ، ولكنها تمثل أيضًا حوالي 90٪ من عملاء مواقع الويب النموذجية ، خاصةً عملاء الشركات الصغيرة.

تتغير الأشياء في اللحظة التي تقدم فيها لهم نموذجًا أوليًا. من تلك اللحظة فصاعدًا ، سيطر الإحساس بالملكية على العميل ، ويصبح الموقع امتدادًا لأنفسهم. هؤلاء ليسوا نوعًا من الأشخاص الذين يسعدون بالكلام في وحدات BDU. إنهم يريدون بلوزات ملابس كاملة ، مع كل الميداليات والأزرار والشارات اللامعة. ما ينسى هو أنه لا أحد يذهب إلى الحرب في لباس رسمي. في المعركة ، بالتأكيد تأخذ الوظيفة الأسبقية على الصورة. عندما يكون موقعك في الخطوط الأمامية ، فأنت ترغب في ارتدائه بأجهزة BDU ، وهذا هو موضع Google أيضًا ، لكن تذكر أن العملاء يريدون الدانتيل الذهبي والبلينغ.

بطريقة ما ، ساهم العديد من المصممين في الماضي في هذه المشكلة من خلال الرياء أكثر من اللازم. أدت محاولة إقناع العميل باستخدام موقع ويب شديد الثياب إلى ظهور انطباع خاطئ واسع النطاق حول ما يفترض أن يكون عليه موقع الويب.

لذا فأنت في موقف إما أن تضطر إلى إقناع العميل بأن ارتداء ملابسك أفضل هو وسيلة أفضل لضمان البقاء على قيد الحياة ، أو إقناع Google بأن عميلك سيكون على ما يرام في الجري مع صندوق مليء بالميداليات.

لماذا تهتم Google فعليًا؟ حسنًا ، في الحقيقة ، مثلها مثل جميع الشركات الكبرى ، فهي ليست مهتمة شخصيًا برفاهية عميلك. إذا أراد عميلك إنشاء موقع ويب غير فعال بشكل محرج ، فلن تجد Google حقًا طريقها.

ولكن عندما يتعلق الأمر بفهرسة وتصنيف مواقع الويب ، فهذه هي أعمال Google. ونظرًا لأن Google هي مالك نظام التشغيل Android ، والذي قام Google بتثبيته كمحرك البحث الافتراضي ، فإنهم يريدون حقًا ضمان أن المواقع التي أوصت بها Google أولاً تقدم تجربة رائعة لمستخدمي نظام التشغيل Android.

ما تريده Google

هدف Google هو أن المواقع التي تحتل مرتبة عالية هي:

1. موبايل-ودية

2. فعالة

3. أصلي

4. حقيقي. صادق. صميم

إذا كنت تريد أن تتذكر ذلك ، فهذا يعني "MEOG". قامت صناعة التسويق بالكثير من الأشياء غير المعقولة (وبصراحة غبية) مع مواقع الويب في أوائل 1990s لمحاولة استغلال تصنيفات محرك البحث لصالحهم ، لدرجة أن هذا السلوك أصبح خارج نطاق السيطرة ، مع وجود ملايين من "لا محتوى" و المواقع المكررة التي تم إنشاؤها.

نشهد اليوم شيئًا مماثلاً ، وهو عدد كبير من مواقع الويب التي تكرر نسخًا مكررة من ويكيبيديا ، وتضيف العلامة التجارية الخاصة بها ومجموعة من الإعلانات لتحقيق الدخل. هذا ممكن لأن ويكيبيديا لا تطالب بأي حقوق نشر على المحتوى. إنها طريقة سهلة للراغبين في الحصول على المال ، لكن Google لا يعجبهم لأنه يخلق إحباطًا للمستخدمين عن طريق مزاحمة نتائج البحث بمحتوى مكرر.

ما الذي يجعل معظم العملاء سعداء

بمجرد وصولك إلى القمر الأزرق ، قد تصادف فرحة الشخص النادر الذي يدرك أهمية مبادئ MEOG ، والذي سيسمح لك بإنشاء موقع ويب جيد التصميم حقًا (مصمم جيدًا ، كما نأمل أن تعرف بالفعل ، يعني أن الموقع ذو وظائف عالية ويبدو أيضًا جذابًا ؛ بالتأكيد بهذا الترتيب أيضًا). ولكن في معظم الوقت ، سيكون الأشخاص الذين ستتعامل معهم أغبياء.

عندما يكون العميل على علم بذلك ، فهذا ليس بالأمر الكبير ، لأنهم سيستمعون إليك ويحترمون ما تقوله ، حتى لو لم يفهموا تمامًا. لسوء الحظ ، فإن النوع الآخر ، من الغباء حتى أنهم لا يعرفون حتى أنهم أغبياء ، هم أكثر شيوعًا. أولئك الذين ينتمون إلى هذه المجموعة لن يستمعوا إليك فحسب ، بل إنهم مقتنعون تمامًا بأن كل شيء تقوله خطأ.

هؤلاء الناس ، حسب تقديرهم الخاص ، هم السلطة المطلقة في كل موضوع. إنه نوع الشخص الذي يمتلك متجراً للأسماك ولكنه يفضل لقب "الرئيس التنفيذي لشركة Ichthyoid Vending". إن تغيير رأي هذا الشخص حول أي شيء سيتطلب كل مهاراتك في التفاوض والدبلوماسية والتواضع الاستراتيجي ("عندما تكون قويًا ، تزوير" الضعف "- صن تزو). هذه معركة إرادات يُحتمل أن تفوز بها ، إذا بقيت ذكيًا وصبورًا ومتواضعًا.

بدلاً من مهاجمة المشكلة وجهاً لوجه ، يكمن سر النصر في استخدام مناورة منحرفة. بينما لا تتعارض أبدًا مع عميل متعجرف بشأن أي شيء يقترحونه ، في المحادثة أذكر السمات الإيجابية لمواقع الويب التي تحتل مرتبة جيدة ، وتجذب الزوار ، وتربح المال.

زرع بذور الفكر الصحيح ، ثم عندما يسقط قرش ، دعهم يعتقدون أنه كان كل فكرة خاصة بهم. في النهاية ، سوف يتخذون قرارهم الخاص. قد لا تسير هذه الطريقة بالطريقة التي كنت تتمنى ، ولكن فقط تدور معها ، لأنها في الحقيقة مشكلة العميل. بالطبع ، يمكنك التأكد من أنهم سيلومونك عندما يفشل موقعهم على الويب ، لكن هذا مجرد رقم مساوٍ للدورة التدريبية.

الأشياء الرئيسية التي سيطالب العملاء غير المهرة بإدراجها في تصميم الموقع حتى عندما لا تكون ضرورية:

  • خلفيات متحركة
  • تشغيل الفيديو تلقائيًا
  • الحوارات ناج
  • صور كبيرة
  • دوارات
  • صفوف من عناصر 3
  • "أكثر من…"
  • قبعة سوداء كبار المسئولين الاقتصاديين ، و
  • البرمجة غير الأخلاقية

كيف اخطاء العميل تؤثر عليك

يعد كونك مطورًا لموقع الويب أحد أكثر الصفقات الصعبة التي تواجهها. نادرًا ما يكتفي العملاء بالسماح لك بالقيام بالأشياء بطريقتك الخاصة ، وسيطلبون جميع أنواع الطلبات والطلبات التي ستؤثر بشدة على النتيجة النهائية لما تقوم بإنتاجه.

سوف يلومك هؤلاء العملاء على أي شيء يخطئ ، بما في ذلك الأشياء التي ليست خاطئة في الواقع ولكن العميل تتصور كما خطأ. هناك مفضّل خاص هو: "لماذا لا يكون موقعي [الذي تم إنشاؤه منذ أقل من أسبوع] على الصفحة الأولى من Google؟"

المشكلة الرئيسية هنا هي أن قرارات العميل السيئة تؤثر عليك. جزء أساسي من جذب عملاء جدد هو الحصول على محفظة قوية من الإنجازات الماضية. ولكن إذا كانت محفظتك ممتلئة بالمواقع الكبيرة الكبيرة التي لا تحتل مرتبة جيدة ، فستجذب فقط المزيد من نفس النوع من العملاء. هذا هو عكس ما تريده بالضبط ، لأنهم أسوأ أنواع العملاء الذين يعملون من أجلهم.

لذا فإن تجاهل حماقات عميلك لمجرد أن "إنها مشكلتهم" يمكن أن يكون خطأ لأنه سيؤثر عليك بطريقة أو بأخرى. سيتعين عليك تقييم ما إذا كان تصحيح المشكلة أكثر تكلفة (ربما إزعاج العميل) أو تجاهلها (لا يمكن إضافة الموقع إلى المحفظة ، يمكن أن تتأثر السمعة سلبًا إذا ألقى العميل باللوم عليك على فشلها) ، التصرف وفقا لذلك.

رأس الصورة مجاملة من

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.