مراجعة Evercommerce 2023: جميع الإيجابيات والسلبيات التي تحتاج إلى معرفتها

يعد EverCommerce مفهومًا غير مسبوق نسبيًا في سوق التجارة الإلكترونية في هذه المرحلة - ولكنه يولد الانتباه بسرعة.

صُممت Evercommerce لتكون منصة تجارة الخدمات الرائدة ، وهي تعد قادة الأعمال بمجموعة مصممة عموديًا من حلول SaaS المتكاملة التي تدعم أكثر من 500,000 شركة عالمية في جميع أنحاء العالم.

تركز Evercommerce بشكل خاص على دعم وتعزيز الشركات القائمة على الخدمة. إذا كنت تدير صالة ألعاب رياضية ، أو بيئة رعاية صحية ، أو حتى صالونًا ، فستجد لدى Evercommerce مجموعة مختارة من الأدوات التي تحتاجها.

دعونا نرى ما يمكن أن تفعله التجارة الإلكترونية.

ما هو Evercommerce؟

على عكس معظم أدوات التجارة الإلكترونية في السوق اليوم ، تجارة دائمة ليس منشئ مواقع ويب مخصصًا وحل مبيعات. بدلاً من ذلك ، تقدم الشركة مجموعة مختارة من التطبيقات والأدوات المخصصة للتجارة الإلكترونية في بيئات صناعية محددة.

تهدف الشركة، التي صُممت لتحويل التجارة لمؤسسات الخدمات، إلى بناء نهج عالمي المستوى وقابل للتطوير ومعياري للتحول الرقمي. تم تصميم المجموعة المتكاملة من حلول إدارة الأعمال والتسويق وقبول الدفع وإشراك العملاء من Evercommerce خصيصًا لعدد قليل من الصناعات، لمساعدة الشركات في بيئة الخدمة على زيادة الاحتفاظ بالعملاء وتسريع النمو.

تعتقد Evercommerce أن مفتاح النجاح في أي صناعة يبدأ بالحصول على البرنامج المناسب، ولهذا السبب تقوم ببناء مزيج مثالي من حلول البرامج لكل قطاع. تطبيقات البرامج الرقمية والجوالة المتاحة من Evercommerce مناسبة بشكل خاص لبيئة التحول الرقمي، حيث يبحث العملاء عن طرق أكثر ملاءمة وتعتمد على التكنولوجيا في الخدمات والمبيعات.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كانت آخر الأخبار عن شركة Evercommerce Inc إيجابية بشكل متزايد. منذ أن حققت شركة دنفر كولورادو اكتتابًا أوليًا بقيمة 325 مليون دولار في يونيو 2021 ، فقد استحوذت على اهتمام عدد لا يحصى من الشركات في جميع أنحاء العالم. لقد ربحت الشركة ملايين الدولارات من الأسهم الخاصة والتمويل ، من المجموعات التي تدعم رؤية Evercommerce.

شهدت أعداد موظفي شركة Evercommerce ارتفاعًا هائلاً في السنوات الأخيرة، حيث يقود الرئيس التنفيذي إريك ريمر الشركة حاليًا نحو مستقبل جديد للتحول الرقمي.

حلول صناعة EverCommerce

تساعد EverCommerce الشركات الصغيرة (SMBs) والعلامات التجارية الكبرى على حد سواء في الوصول إلى الأدوات التي يحتاجونها للنجاح في مجموعة من الصناعات المختلفة. تتميز التطبيقات المتوفرة في النظام البيئي Evercommerce بكل شيء بدءًا من برامج التوظيف وحتى أدوات الموارد البشرية لإدارة الموظفين الحاليين وبرامج إدارة الأعمال والمزيد.

حاليًا ، تدعم EverCommerce مجموعة مختارة من ثلاث صناعات مختلفة. تشمل الخيارات:

• ايفربرو: للخدمات الميدانية ، والإصلاح ، وإعادة التصميم ، والأمن ، وتحسين المنزل ، وأجهزة الإنذار ، والمناظر الطبيعية ، والتخفيف من الكوارث وإدارتها
• ايفر هيلث: حلول الخدمات الصحية للصحة السلوكية والأخصائيين الطبيين والممارسين العامين في مجموعة من البيئات.
• ايفرويل: حلول اللياقة البدنية والعافية للصالات الرياضية ذات الامتياز والصالة الرياضية الكبيرة واستوديوهات اللياقة البدنية البوتيك ومرافق فنون الدفاع عن النفس والرقص والجمباز والمنتجعات الصحية والصالونات.

تتوفر صناعات الخدمات الأخرى من خلال المحادثات مع EverCommerce. على سبيل المثال ، إذا تواصلت مع الفريق ، يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة في بناء حل يركز على التطبيق لإصلاح السيارات ، ورعاية الحيوانات الأليفة ، والمنظمات غير الربحية ، والتعليم ، والخدمات المالية ، والتوجيه المهني.

بالنسبة لجميع الصناعات ، تركز EverCommerce على مجموعة مختارة من حلول البرمجيات المحددة ، مثل:

• تكنولوجيا التسويق: ادمج جهود التسويق الرقمي وغير المتصل بالإنترنت لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، وزيادة المبيعات المتكررة ، وتوفير المزيد من تجارب العلامة التجارية المصقولة ، وزيادة عائد التسويق على الاستثمار.
• حلول إدارة الأعمال: استخدم مجموعة من حلول سير العمل المصممة حسب الصناعة لتلبية الطلبات المتزايدة للمستهلكين المحسنين تقنيًا. تبسيط الفواتير وتبسيط العمليات التجارية اليومية.
• إشراك العملاء: استخدم التطبيقات للاستفادة من أدوات الاستماع للعملاء المبتكرة والمصممة حسب الطلب وحلول التفاعل لتعزيز نقاط اتصال العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم وتحسين فرصك في ولاء العملاء.

ايفربرو؟

EverPro هو الحل البديهي من EverCommerce المصمم خصيصًا للشركات في إعادة التصميم ، وتحسين المنزل ، والأمن ، والمناظر الطبيعية ، والخدمة الميدانية والإصلاح ، وبيئة المقاول. تشمل المجموعة الواسعة من الحلول المتاحة للعملاء أدوات من أجل:

• التسويق: استضافة مواقع الويب ، والتسويق الرقمي ، وبناء مواقع الويب ، والتسويق المحلي ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتأهيل.
• ادارة الأعمال: إدارة علاقات العملاء والمؤهلات القيادية والتعيينات والإيفاد للخدمة الميدانية وإدارة المشاريع. معالجة الفواتير والدفع ، ومراقبة الأمن والإنذار ، والإدارة المالية.
• إشراك العملاء: استطلاعات رضا العملاء والمراجعات وإدارة السمعة والمتابعة عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ورؤى ذات علامات تجارية متعددة المواقع.

هناك مجموعة كبيرة من التطبيقات المتاحة من EverCommerce لنظام EverPro البيئي ، ولكن بعض الخيارات التي يمكنك اختيارها تشمل:

• كييجو: حلول التسويق الرقمي التي تدعم الامتيازات الوطنية عبر الصناعات من خلال تصميم الحملات القائمة على الموقع وتوحيدها وإدارتها.
• الجودة: أدوات لتتبع رضا العملاء من خلال الاستبيانات والرؤى ، لمساعدة الشركات على تحسين جودة عملها.
• سوسيوس للتسويق: حل تحسين محرك بحث كامل الخدمات متخصص في تحسين البحث العضوي ، والتطوير الميسور التكلفة وتصميم الويب الصديق للبحث.
• خمسة-مصنفة بالنجوم: شركة أبحاث مراجعة خدمات منزلية تحدد شركات الخدمات المنزلية المحلية الأعلى تصنيفًا من خلال استراتيجيات تقييم شاملة.
• فاتورة بسيطة: حل تحرير الفواتير لإنشاء الفواتير على أي جهاز ، والاستفادة من القوالب الاحترافية المعدة مسبقًا ، وتقدير عروض الأسعار. يمكنك أيضًا تتبع الأدوات وتنظيمها.
• أفضل تقارير اختيار: دليل سنوي يعرض مزودي خدمة منزلية تم بحثهم بشكل مستقل والموصى بهم مع تقييمات ممتازة.
• الكلمات الرئيسية يربط: يؤدي تحسين المنزل المؤهل وعالي الجودة من خلال عملاء مبيعات حصريين ومؤهلين وحلول محلية فائقة توفر مالكي منازل جاهزين للشراء.
• اندماج الخدمة: بيئة الكل في واحد لإدارة الخدمة الميدانية ، وتمكين مزودي الخدمة من تقديم المزيد من الكفاءة والمرونة للعملاء
• تحسين إن ImprovementIt360 عبارة عن خدمة تعمل مع بعض أكبر العلامات التجارية في الدولة ، وتقدم رؤى مؤسسية وتدعم حلولاً متعددة المواقع للتنفيذ. تكامل مركز الاتصال ، وإدارة العملاء المتوقعين ، وإدارة المشاريع ، ومزامنة التقويم تأتي جميعها معًا في حزمة واحدة. هناك أيضًا معالجة دفع متكاملة وتطبيق جوال للوظائف غير المتصلة بالإنترنت.
• 33 ميل دائرة نصف قطرها: أداة متخصصة لتوليد الرصاص للمتخصصين في الاستعادة والتخفيف من آثار الكوارث. رؤى عالية الجودة للعملاء المحتملين لجميع أنواع أضرار المياه وأضرار الحرائق والخطر البيولوجي وفرق التسقيف.
• نبض م: منصة إدارة السمعة رقم واحد للخدمات المنزلية ، مثالية للتواصل مع موظفيك الميدانيين. يمكنك إدارة تفاعلات خدمة العملاء من أي جهاز وجمع المراجعات.

ايفر هيلث

كما قد تتوقع ، تم تصميم حل EverHealth من EverCommerce خصيصًا لممارسات الرعاية الصحية. تم تصميم اختيار التطبيقات لتبسيط عمليات الرعاية الصحية المشتركة ، وتحسين سير العمل الإداري ومقدمي الخدمات ، وتحسين مشاركة المرضى. يوجد حاليًا أكثر من 72,000 ممارسة رعاية صحية تستخدم التطبيقات.

مثل قسم EverPro من EverCommerce ، تقدم بيئة EverHealth أدوات لخدمة مجموعة من الاحتياجات ، بما في ذلك خدمات التسويق (التسويق الرقمي ، وتوليد العملاء المحتملين والتسويق المحلي) ، وإدارة الأعمال ، ومشاركة العملاء.

تشمل خيارات التطبيق المميزة ما يلي:

• دفع بسيط: تقدم PaySimple مجموعة من الحلول المستقلة والمتكاملة لمتخصصي الخدمة في جميع أنحاء البلاد. تتراوح إمكانيات Omnichannel من حلول نقاط البيع إلى الدفع عبر الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية والفوترة الإلكترونية. هناك أيضًا عرض متكامل لوظيفة الدفع والفواتير.
• أليرتمد: تمنح هذه الإمكانية الشركات نظامًا أساسيًا متنقلًا متعدد الإمكانات لتقديم فواتير احترافية ودورات إيرادات أسرع. هناك إمكانية الوصول إلى أدوات متنوعة لتنسيق الرعاية والتواصل وإدارة المكاتب الخلفية.
• جميع الأدوية: مناسب بشكل خاص للممارسات المتخصصة ، يوفر AllMeds إمكانية الوصول إلى ميزات مثل السجلات الصحية الإلكترونية لتقليل التوثيق وإدارة دورة الإيرادات. يتم تضمين جميع أدوات إدارة الممارسة الفواتير الطبية المتكاملة وجمع بيانات المرضى.
• تعاون MD: يضمن برنامج إدارة الفواتير الطبية والممارسات المستندة إلى السحابة من Collaborate MD للشركات إمكانية الوصول إلى مدفوعات المطالبات الطبية التي تحتاجها في أسرع وقت ممكن. يتم تضمين تتبع السداد وبوابات دفع المريض.
• برنامج إمهوير: يوفر هذا التطبيق للشركات برنامج إدارة شامل قائم على السحابة لجمع البيانات وإدارة سير العمل وإعداد التقارير التفصيلية وجدولة المواعيد المركزية والتخطيط.
• حلول EProvider: يأتي نظام حلول eProvider مزودًا بإمكانية الوصول إلى أداة شاملة لإدارة المطالبات للممارسات الطبية. يمكنك الوصول إلى ميزات لأشياء مثل علاقات المريض والاتصالات ، وكذلك الاستعلام عن الأهلية.
• مدتك: يُمكّن MDTech ، وهو حل لالتقاط رسوم الهاتف المحمول وإشراك المرضى ، مقدمي الرعاية الصحية الحديثين من المطالبة بالرفض ، وتجنب تكاليف الفواتير غير الضرورية ، وزيادة الإيرادات. تتضمن المنصة حلولًا لالتقاط الشحن وإدارة الفواتير.
• العلاج الجيد: دليل المعالج الرائد عبر الإنترنت ، GoodTherapy يساعد الشركات على النمو من خلال الوصول إلى أدوات التسويق القائمة على العضوية وتوليد رواد لأنظمة الصحة السلوكية. يجعل الدليل عبر الإنترنت من السهل الوصول إلى حركة المرور بسرعة.
• إيسالوس: حل متخصص للبيئة الطبية ، يوفر iSalus الوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية لسير عمل محسن ، معالجة متكاملة للفوترة والدفع ، متابعة المرضى وبوابات المرضى
• شريك العلاج: يساعد تطبيق TherapyPartner على إعادة تصور إدارة الممارسة مع مجموعة من الأدوات لعلماء النفس والمعالجين ، مثل جدولة المريض ومعالجة الدفع المتكاملة وبوابة العميل المخصصة.

ايفرويل

EverWell هي الشريحة الثالثة من عروض Evercommerce ، وتستهدف محترفي اللياقة البدنية والصالون والعافية والمنتجع الصحي. تدعم حلول EverWell أكثر من 46,000 شركة للياقة البدنية والعافية في جميع أنحاء العالم. تغطي مجموعة تطبيقات EverWell المتاحة داخل نظام EverCommerce البيئي الركائز الثلاث الرئيسية للإدارة المذكورة أعلاه: التسويق وإدارة الأعمال ومشاركة العملاء.

تتضمن بعض التطبيقات المعروضة داخل EverWell ما يلي:

• دفع بسيط: حل متكامل أو مستقل لإدارة المدفوعات. تقدم PaySimple مجموعة من إمكانيات omnichannel ، بما في ذلك إدارة نقاط البيع ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول ، والتجارة الإلكترونية ، والفواتير الإلكترونية ، والفواتير المتكررة. هناك أيضًا تقارير في الوقت الفعلي للحصول على رؤى وتوقعات قابلة للتنفيذ للعملاء.
• في الوقت المناسب: تم تصميمه لتحسين إدارة الأعمال والحجز في صناعة التجميل ، في الوقت المناسب يجعل من السهل تحديد المواعيد ، وإشراك العملاء طوال رحلة الخدمة. تتضمن المنصة أيضًا أدوات التحليل وإعداد التقارير وإدارة المخزون ومعالجة الدفع وإدارة الموظفين.
• مركز PT الخاص بي: يضمن تطبيق PT Hub ، وهو حل شامل للمدربين والمدربين الشخصيين والنوادي ، تفاعلات سلسة بين محترفي اللياقة البدنية والمدربين وصالات الألعاب الرياضية والنوادي وعملائهم عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة والويب. تسهل مساحة My PT Hub على المحترفين رعاية علاقات العملاء.
• الكتابةWise: مجموعة موحدة من الحلول لمشهد الصحة واللياقة البدنية. الناديWise تأتي مليئة بالمنتجات لزيادة مشاركة الأعضاء وولائهم. هناك مجموعة خصم مباشر داخلية تنظمها FCA ، وأدوات إدارة الاحتمالات ، والخدمات التشغيلية للحفاظ على تشغيل الأندية بسلاسة ، وتقنية رمز الاستجابة السريعة المستندة إلى التطبيق.
• محامون بلا حدود: حل كامل لإدارة الصالة الرياضية ، ASF يوفر معالجة الدفع ، ودعم العملاء ، والعديد من الأدوات الأخرى لشركات الصالة الرياضية. يمكنك الوصول إلى برامج التسجيل ونقاط البيع في نفس البيئة حيث تتعامل مع الجدولة والتقارير ومعالجة الدفع وإدارة المخزون.
• مدير الاستوديو: حل برنامج استوديو رقص شامل مصمم خصيصًا لشركات الرقص والجمباز. تشمل الميزات كل شيء بدءًا من جدولة الفصل وحتى إدارة الحضور واتصالات الطلاب وبطاقات التقارير والفواتير المتكاملة.
• سالون بيز: حل آخر متعدد الإمكانات لمشهد العافية ، يقدم SalonBiz جدولة المواعيد عبر الإنترنت وتطبيقات الجيب ومجموعة الاتصالات لتحسين استراتيجية التسويق في الصالون. تسمح حلول الدفع المتكاملة بأخذ المدفوعات من الكرسي أيضًا.
• الاستماع 360: أداة لجمع ملاحظات العملاء الفورية والقابلة للتنفيذ. أنتج موقع Listen360 أكثر من 28 مليون فكرة من الشركات حول العالم. تتكامل أدوات إنشاء المراجعة مع Google ومنصات الوسائط الاجتماعية ، بينما توفر لوحات المعلومات رؤية طويلة المدى للاحتفاظ بالعملاء.
• كلوب أو إس: يعمل حل اكتساب العملاء المحتملين من Club OS على زيادة قوائم العملاء المحتملين من خلال التقاط أهم المعلومات حول العملاء المحتملين لديك. تتضمن التكنولوجيا ميزات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، والمتابعات الآلية، ووظائف الجدولة أيضًا.

مراجعة Evercommerce: حكمنا

تجارة دائمة ليس معيارك باني موقع التجارة الإلكترونية أو مزود حلول الدفع. يهدف الحل إلى تزويد الشركات بكل ما تحتاجه لتزدهر في حزمة واحدة مريحة من الخدمات المنسقة. على Evercommerce.com ، يمكن للشركات العثور على الخدمات التي تحتاجها لملء عناوين وظيفية معينة بعد الوباء وإدارة الباحثين عن عمل عند بدء العمل.

يمكن أن توفر تطبيقات التجارة الإلكترونية startup الشركات التي لديها الأدوات التي يحتاجونها لجدولة أعضاء فريقهم ، والتفاعل مع العملاء ، وإطلاق العنان لفرص التسويق الرائجة. مجموعة واسعة من تطبيقات البرامج الرقمية والمتنقلة تجعل من Evercommerce بيئة ممتازة للشركات التي ترغب في نقل عمليات خدمتهم إلى عصر جديد.

تعمل Evercommerce على تحويل تجارب الخدمة، مما يجعل حياة عدد لا يحصى من المشغلين وأصحاب الأعمال أسهل من أي وقت مضى. إذا كنت تبحث عن التحول الرقمي، فقد يكون Evercommerce هو الحل الذي كنت تبحث عنه.