العناصر الأساسية لمواقع الأعمال

هناك بعض الالتباس حول استخدام مصطلح "موقع العمل" ، لذلك دعونا نبدأ بتحديد ما يعنيه ذلك بالضبط. موقع العمل ليس مجرد موقع للتجارة الإلكترونية. في الواقع ، لا يحتاج إلى احتواء أي ميزات للتجارة الإلكترونية على الإطلاق. موقع العمل هو مجرد موقع يمثل نشاط تجاري كممثل افتراضي على الإنترنت. قد يقوم هذا الموقع ببيع الأشياء ، لكن ليس من الضروري أن يكون مؤهلاً ليكون موقعًا تجاريًا.

كما أن مجرد حقيقة أن الموقع يبيع شيئًا ما لا يعني أنه يتأهل تلقائيًا كموقع تجاري. تبيع العديد من مواقع الهوايات أشياء ، لكنها ليست مواقع تجارية لأن مالك الموقع لا يدير أعمالًا قابلة للحياة ولا ينوي الاستثمار في مستوى الجودة والاحتراف المطلوبين لموقع ويب للنشاط التجاري.

تعد الجودة والاحترافية سمات قيمة لأي موقع ، ولكنها ضرورية للغاية لموقع الأعمال. هناك بعض الشركات التي لا يبدو أنها تدرك بالضبط ما هو موقع الويب. التفسير البسيط هو أن موقع الويب هو امتداد لعلامتك التجارية ، وهناك لتعزيز أو تمثيل ما يدور حوله عملك.

أظهر موقع الويب الخاص بك بطريقة غير مهنية ، ثم بالامتداد ، شوهت علامتك التجارية مع صورة اللااحترافية. سيؤثر ذلك في النهاية على مدى نجاح عملك عندما يواجه المنافسة.

كل الأعمال تحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت

هذا صحيح. لا ترى العديد من الشركات الصغيرة القيمة في امتلاك موقع على شبكة الإنترنت ، أو تعتقد أن وجود صفحة على فيسبوك يكفي لتلبية احتياجاتها ، ولكن بغض النظر عن حجم أعمالك الكبيرة أو الصغيرة ، فإن وجود موقع على الويب أمر ضروري بالتأكيد. وسائل التواصل الاجتماعي ليست مصممة لتكون بديلاً لموقع الويب ، بل هناك لتعزيز الإمكانات التفاعلية لموقعك.

ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت ، ولكن ما يقرب من 100٪ من المستهلكين يقومون بأبحاث التسوق الخاصة بهم على الإنترنت قبل أن يتوجهوا إلى العالم الحقيقي لإجراء عملية شراء ، بالإضافة إلى أن العديد منهم يفضلون أيضًا الشراء عبر الإنترنت. إذا كان نشاطك التجاري من بين الشركات التي ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت ، فهذا يعني أن المستهلكين لا يرونك حتى عندما يقررون اختياراتهم ، وهذا ليس جيدًا للأعمال.

يحتاج موقع العمل إلى استضافة جيدة

بمجرد أن تقرر المضي قدماً والحصول على موقع ويب ، يجب عليك اختيار منصة استضافة. بشكل عام ، ما لم يحالفهم الحظ ، فإن الأعمال التجارية الصغيرة النموذجية التي تبدأ في موقعها الإلكتروني الأول ، تجعل الخيار الخطأ في مضيفات الويب.

عادةً ما يذهبون إلى المضيف الذي يقوم بالإعلان أكثر من غيرهم ، وهذا له أعلى عامل تقدير ، ولكن دون البحث حقًا عن النقاط السلبية. أولويتك الأولى هي دائمًا الذهاب إلى Google واكتب: "[اسم خدمة الاستضافة] تمتص" ، حيث يتم استبدال "[اسم خدمة الاستضافة]" بالاسم الفعلي للخدمة. سيوضح لك ذلك جميع الشكاوى المتعلقة بهذه الخدمة ويعطيك فكرة أفضل عما يمكن توقعه. إذا كنت لا ترى أي نتائج ، فهذا لا يعني أن الخدمة لا تمتص ، لكن هذا قد يعني أنها تمتص أقل كثيرًا من الأشخاص الذين يشكون من ذلك.

تشمل العوامل التي ترغب في النظر إليها بشكل خاص:

  • سرعة
  • خدمة الزبائن
  • التعامل مع الشكاوى
  • احترام العملاء
  • الصدق في الفواتير
  • من السهل نقل داخل أو خارج
  • تعرف ماذا يفعلون

تعد خدمة العملاء مهمة ، لأن العديد من الشركات الكبرى تقوم بتوظيف أشخاص فقط في مراكز الاتصال دون معرفة حقيقية بالتكنولوجيا التي تدعمها. هؤلاء الأشخاص فقط يجيبون على الأسئلة من خلال القراءة من نص برمجي ، والغرض من ذلك كله هو تحري المشاكل البسيطة ، بحيث يتعامل عمال الدعم الفني الذين يعرفون ما يفعلونه (وبالتالي يكلفون أكثر) بأقل قدر ممكن من الحالات.

من المهم أيضًا معرفة أن معظم الشركات الصغيرة تدفع أكثر مما تحتاج (أو ستحتاج إليه أبدًا) لمجرد أنها لا تملك صورة واضحة عن احتياجاتها الحقيقية.

الملاحة تصميم موقع بخبرة

انظر ، لم نقول فقط "التنقل الجيد" أو "التنقل الواضح" ، لأن هذا لا يكفي. الملاحة يجب أن تكون مصممة. بالنسبة إلى المكان الذي توجد فيه على الصفحة (التي لا تختلف عن تصميم التنقل ، والتي تعد جزءًا من تصميم الصفحة) ، يجب أن يكون ذلك في الجزء العلوي من الصفحة أو في الجانب الأيسر.

نظرًا للزيادة السريعة في استخدام الأجهزة المحمولة ، من الشائع استخدام شريط تنقل ثابت أعلى الشاشة وتجنب استخدام القوائم الفرعية. وهذا يعني أن تصميم الملاحة الاحترافي هو أكثر أهمية من أي وقت مضى.

معلومات الاتصال

يجب أن يحتوي موقعك على معلومات الاتصال ، حتى لو كان العنوان وأرقام الهواتف لا يشيران إلا إلى مكتب افتراضي. بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لديه نقاط جيدة وسيئة. إذا اخترت تضمين عنوان بريدك الإلكتروني ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك ميزة تصفية البريد المزعج ممتازة ، ويجب أن يكون عنوانًا محجوزًا حصريًا لجهات الاتصال الجديدة. بدلاً من ذلك ، استخدم نموذج جهة اتصال ، والذي قد يعفيك من إظهار عنوان بريد إلكتروني. إذا كنت تستخدم نموذج جهة اتصال ، فستظل بحاجة إلى تصفية جيدة للبريد العشوائي ، لأن مرسلي البريد العشوائي يستهدفوننا الآن باستخدام نماذج الاتصال الخاصة بنا أيضًا.

إذا كنت تبيع أي شيء ، فقم دائمًا بتضمين الأسعار

الغريب في الأمر هو أن الملايين من أصحاب الأعمال يعتقدون أنه من الجيد إخفاء الأسعار من موقعهم. في الواقع ، لا شيء يمكن أن يكون أسوأ من القيام بذلك. أحد الأسباب المحتملة لذلك هو أنك تريد إخفاء أسعارك لتجنب منافسيك من التقليل من شأنك ، ولكن إذا كان هذا هو ما يقلقك فهذا يعني إما أن أسعارك مرتفعة للغاية ، أو أنك لا تثق في أن القيمة التي تقدمها تبرر القيمة الإضافية. كلفة.

إن عرض الأسعار يساعد المشترين على الاختيار بين التعامل معك ويظهر أنك صادق. عندما تبيع شيئًا ليس له سعر ثابت ، يكون استخدام نظام تقدير تلقائي أفضل بكثير من توقع أن يقوم المستخدم بإرسال بريد إلكتروني إليك للحصول على عرض أسعار. المستخدم العادي لا يريد أن يجعل هذا المستوى من الالتزام. يختلف ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت عن الأعمال غير المتصلة بالإنترنت.

إذا كان لديك منتجات مادية ، فقم بتضمين صور العينة

هذا الموقع واضح ، لكنك سترى العديد من المواقع التي لا يُعتقد أنها مهمة. إنها لفكرة جيدة السماح للمستخدم بتنشيط عرض قائمة (بدون صور) إذا كان هذا هو ما يريده ، ولكن يجب أن تكون الصور متوفرة دائمًا عند الطلب. لا تستخدم أيضًا صورًا ليست للمنتج الفعلي ، يجب أن تحاول إظهار ما يمكن أن يتوقعه العميل بالضبط.

شهادة SSL صالحة تخلق الثقة

لن تحتاج إلى ذلك إذا كنت لا تبيع عبر الإنترنت ، ولكن قد يكون من الجيد أن يكون لديك فكرة على أي حال. بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدم الاتصال بإصدار مشفر آمن من موقعك والتحقق من أنه لا ينظر إلى إصدار مزيف. سيشعر المستخدم أيضًا بمزيد من الثقة والثقة في المواقع التي تحترم خصوصيتها وأمانها.

التكامل وسائل الاعلام الاجتماعية

بالعودة إلى بداية هذا المقال ، علمنا أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست بديلاً لموقع الويب. لكن هذا لا يعني أنك تستطيع تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز موقع الويب الخاص بك وإنشاء قنوات اتصال إضافية بينك وبين عملائك. تأكد من وجود أشخاص أكفاء يديرون وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لأن الأخطاء قد تكون محرجة للغاية. تذكر دائمًا أن صفحات وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك ليست وسائطك الاجتماعية الشخصية. أيضًا ، إذا كان لديك صفحات وسائط التواصل الاجتماعي الشخصية التي يمكن أن تربطك بأي شكل من الأشكال بالعمل الذي تديره ، فيجب أن تراقب كيف تتصرف على وسائط التواصل الاجتماعي الشخصية أيضًا.

صفحات المدونات ذات المحتوى الأصلي الحقيقي تستحق الاستثمار

تحتاج إلى تجنب تلك المنشورات المدوّنة المحفزة لكبار المسئولين الاقتصاديين (SEO) والتي أصبحت مثل هذه الآفة على منظر الويب. سيثبت ذلك في النهاية أنه مكلف ، حتى لو كان يعمل على المدى القصير. تعد مدونتك جزءًا من مُحسنات محركات البحث ، ولكن لا يجب أن تكون موجودة لمحرّكات محرّكات البحث.

يجب أن توفر قيمة حقيقية للشخص الذي يقرأها ، ويجب أن تكون موجودة لمصلحتهم. أيضًا ، ما لم تكن كاتبًا محترفًا لديه هدية أصلية للكتابة ، فلا تغري أن تكتبها بنفسك. استعن بالكاتب المحترف ، لأنه بهذه الطريقة ستحصل على أفضل النتائج.

الآن ، عندما نقول المهنية ، وهذا يعني المهنية الحقيقية ، وليس فقط شخص يكتب من أجل المال. يحتاجون إلى معرفة كيفية كتابة مقال إعلامي وترفيهي يجعلك تقرأ إلى السطر الأخير.

رأس الصورة مجاملة من سفيتلانا توكارينكو

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.