ما هو تخطيط موارد المؤسسات وكيف هو مفيد للتجارة الإلكترونية؟

هل سبق لك أن سمعت عن اختصار لتخطيط موارد المؤسسات؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على ذلك ، لأن نظام تخطيط موارد المؤسسات يمكن أن يحول عملك إلى منظمة أكثر فعالية وكفاءة. للبدء ، يشير اختصار ERP إلى تخطيط موارد المؤسسات. يبدو نوعًا ما عامًا ، أليس كذلك؟ حسنا ، دعونا نلقي نظرة على ما يعنيه وكيف يساعدك نظام تخطيط موارد المؤسسات في عالم التجارة الإلكترونية.

تخطيط موارد المؤسسات: ما هو؟

يشير تخطيط موارد المؤسسات إلى برنامج يجمع كل جوانب العملية. تدمج هذه الأدوات وظائف مثل التسويق والموارد البشرية والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء ، وكل ذلك بهدف جعل العمليات أكثر كفاءة.

تعمل برمجيات تخطيط موارد المؤسسات على أتمتة العمليات الأساسية من خلال جمع الطلبات وتقديم تقارير حول هذه الطلبات وجمع وتخزين المعلومات لجعل كل قسم من إداراتك فعالاً.

وباختصار ، فإن برنامج تخطيط موارد المؤسسات لديه القدرة على الحد من المهام والوظائف غير الضرورية ، مما يقلل بشكل أساسي من حجم العمل الذي يجب على كل شخص في مؤسستك إتمامه. هذا يوفر لك المال على المدى الطويل.

مكونات نظام ERP

فكر في كل البرامج الحالية لشركتك. قد يكون لديك إدارة علاقات العملاء أداة ، موقع على شبكة الإنترنت ، برامج المحاسبة ، وحدات إدارة سلسلة التوريد ، وأنظمة الموارد البشرية وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ألن يكون من اللطيف أن يجمع نظام واحد كل هذه العمليات معًا؟

هذا ما يفعله تخطيط موارد المؤسسات لنشاط تجاري.

وبعد كل ذلك ، يوفر نظام ERP المعلومات بعد تجميعها في قاعدة بيانات كبيرة. على سبيل المثال ، قد يدخل المدير التنفيذي إلى البرنامج للحصول على بيانات أو معلومات حول ما يلي:

  • المدفوعات التي تتم من قبل العملاء
  • المدفوعات المتسعة
  • حالات الشحن
  • المنتجات والمخزون
  • علاقات الموردين
  • تفاصيل حول العملاء وكيفية استهداف شركتك لهم

ما هي أنواع الشركات التي تستخدم بشكل عام تخطيط موارد المؤسسات؟

الشركات الكبيرة تستفيد من تخطيط موارد المؤسسات أكثر بكثير من الشركات المتوسطة والصغيرة. لماذا هذا هو الحال؟ معظم الشركات الصغيرة يمكن أن تستفيد من هذه الأدوات ، لكنها عادة ما تأتي إلى المال. يتطلب تخطيط موارد المؤسسات مبلغًا كبيرًا من النقود ، نظرًا لأن غالبية خيارات البرامج مصممة للمؤسسات التي لديها وسائل لإنفاق مبالغ كبيرة على أساس شهري.

وعمومًا ، فإن أفضل خيار هو الانتظار إلى أن ترتفع وتجمع قدرًا أكبر من الدخل لدعم الإنفاق. بعد كل شيء ، حتى المقالات التي تركز على مشاركة خيارات تخطيط موارد المؤسسات التجارية الصغيرة تلتزم بنفس الحلول السعرية.

الشركات السبب الرئيسي استخدام تخطيط موارد المؤسسات

على الرغم من أن ربط جميع العمليات والأدوات في المؤسسة يبدو مثيراً للاهتمام ، فإن السبب الرئيسي الذي تدفع الشركات إلى تحقيقه هو الأتمتة. بعد كل شيء ، الأتمتة تطلق العديد من الفرص لتوفير المال ، لتصبح أكثر كفاءة وحتى يسمح لك لإعادة تخصيص قوة العمل الخاصة بك في مكان آخر.

كيف تأتي ERP في اللعب من أجل منظمات التجارة الإلكترونية

تخطيط موارد المؤسسات للتجارة الإلكترونية يأتي في كثير من الأحيان أكثر مما يمكن للمرء أن يفترض. بناء على القسم السابق ، يجب أن ننظر إلى مثال لما نعنيه بالأتمتة.

لنفترض أن شركة ABC تبيع منتجات البستنة عبر متجر عبر الإنترنت. في البداية ، تمتلك الشركة العديد من وحدات البرامج لإكمال المهام المختلفة في جميع أنحاء المبيعات و سلسلة التوريد معالجة. على سبيل المثال ، يأتي أحد العملاء إلى المتجر ويتحقق. يرسل الموقع لهم إيصالًا ويلتقط بريدهم الإلكتروني. لدى شركة ABC عمليات شحن وتسويق في نفس المكان ، لكن لا يتواصل أي منها مع بعضها البعض.

لذلك ، يجب على الموظف التحقق لمعرفة ما إذا كان المنتج في المخزون ، ثم وضع علامة على البند كمشتريات بحيث يمكن للمستودع أو المورد أن يذهب ويعبئه.

بعد ذلك ، يجب على شخص ما إبلاغ شركة الشحن وإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على شفرة تتبع.

أخيرًا ، ترغب شركتك في إعادة الزبون إلى المتجر ، بحيث يكون لديه شخص تسويق بريد إلكتروني يرسل ترقيات إلى قائمة رسائل البريد الإلكتروني في قاعدة البيانات.

كيف يقوم تخطيط موارد المؤسسة بعمل أفضل

لنفترض الآن أن شركة ABC الافتراضية الخاصة بنا تنفذ برنامجًا لتخطيط موارد المؤسسات. تدمج الأداة جميع العمليات ، من التسويق إلى الشحن.

يتوقف أحد العملاء عن طريق متجر مستلزمات الحدائق ويرمي بعض العناصر إلى عربة التسوق: مجرفة وقفازات وأحذية للعمل. تنقر على صفحة الخروج وتجري عملية الشراء. مع البرنامج المتكامل ، يتم إرسال إيصال إلى العميل ، ولا يتعين على أي شخص التحقق لمعرفة ما إذا كانت العناصر في المخزون أم لا.

يتلقى المستودع تلقائيًا إشعارًا لحزم المنتجات. تتم طباعة كافة مستلزمات التعبئة والتغليف والشحن وهي جاهزة للاستخدام. عندما تغادر الحزمة من المستودع ، يتم إرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العميل لمنحهم رمز تتبع الشحنة وربما بعض الروابط إلى المنتجات ذات الصلة. يعالج النظام غالبية التسويق عبر البريد الإلكتروني التي لا تحتاج إلى تخصيصها.

ناهيك عن أن جميع تفاعلات دعم العملاء قبل وبعد الشراء يتم تسجيلها في البرنامج ، مع إظهار سجل العميل ومعلومات أخرى عن المستخدم. تنقر الموارد البشرية على هذا التدفق أيضًا ، نظرًا لأن البرنامج يعرض جميع التفاعلات التي يحصل عليها كل مندوب دعم عملاء. لذلك ، يعود "الموارد البشرية" لتقييم أي من الأشخاص الذين ينبغي عليهم تقديم ترقيات لهم.

كما قلنا ، المفتاح الكامل وراء تخطيط موارد المؤسسات هو الأتمتة. في النهاية ، تكسب الشركة كفاءة وتأمل بالمزيد من المال.

هل تحتاج شركتك إلى الاستفادة من تخطيط موارد المؤسسات؟

على غرار ما تحدثنا عنه أعلاه ، فإن غالبية أصحاب الشركات الصغيرة إما لا يعرفون عن تخطيط موارد المؤسسات ، أو أنهم لا يهتمون بدفع مبالغ كبيرة من المال. ومع ذلك ، هناك بعض الخيارات المتاحة ، وعندما تستخدم أدوات التكامل مثل Zapier و Automate ، يصبح تخطيط موارد التجارة الإلكترونية أسهل في الإدارة.

لذا ، هل تحتاج شركتك إلى الاستفادة من تخطيط موارد المؤسسات؟ نعم ، بالتأكيد يفعل ذلك. ومع ذلك ، فنحن نوصي بالبحث عن حلول ميسورة التكلفة حتى لا ينتهي بك الأمر إلى كسر البنك في المراحل الأولى من متجرك. اذهب إلى برنامج Enterprise عندما يكون لديك الوسائل.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول تخطيط موارد المؤسسات للتجارة الإلكترونية ، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه.

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.