اختبار التجارة الإلكترونية أ / ب - دليل من 5 خطوات

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

سأكون صريحا اختبار A / B على مواقع التجارة الإلكترونية مبالغة.

خلافا لمعظم "CROs" الوعظ ، والألوان المتغيرة والخطوط tweaking سوف تعطيك فقط تحسينات هامشية للغاية في التحويلات ونسب النقر إلى الظهور. يستغرق الأمر قليلًا من التجربة والخطأ لفهم ما يخلق تجربة إيجابية للمستخدمين على مواقع التجارة الإلكترونية.

يتطلب الأمر مزيدًا من الجهد لتحديد العناصر القياسية على مواقع التجارة الإلكترونية وتحديد كيفية اختبارها من قبل A / B لمحاولة تحسين التحويلات.

كنت في لعلاج اليوم.

لقد فعلت كل العمل من أجلك. سأعرض لك أفكار اختبار 5 eCommerce A / B التي تتمتع بأكبر قدر من الإمكانات لزيادة معدلات التحويل ، وبالتالي أرباحك.

بحلول نهاية هذا المنشور ، سيكون لديك فكرة قوية عما يجب اختباره في A / B على مواقع التجارة الإلكترونية ، وكيفية القيام بذلك ، وربما لديك أفكارًا كافية لتقديم هذا كخدمة لعملاء التجارة الإلكترونية الخاصين بك!

فهم نقاط الألم

هل تساءلت يومًا عن سبب أهمية اختبارات A / B لمواقع التجارة الإلكترونية؟ ذلك لأن عناصر الموقع تؤثر بشكل مباشر على المبيعات التي تترجم إلى أرباح فعلية ، على عكس الإعلانات ، الاشتراك في النشرة الإخبارية أو مشاهدة الصفحة.

الهدف الأهم من A / B اختبار مواقع التجارة الإلكترونية الإلكترونية هو تحديد نقاط الألم. نقاط الألم هي ببساطة عناصر في مسار تحويل المبيعات تؤخر الزوار أو تقدم تجربة تسوق سيئة.

قد تكون بعض الأمثلة مربكة لواجهة المستخدم ، والعديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، وحتى صفحات التحميل البطيئة. من خلال هذا المقال ، سنتحدث عن كيفية تحديد نقاط الألم التي تسبب فقدان الزوار والمستخدمين من خلال اختبار A / B ، ثم العمل على حلها.

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على الطريقة الأكثر مباشرة وحرية وبساطة للعثور على نقاط الألم في متجرك. آمل أن تكون قد سمعت عن Google Analytics ؟؟ إنه مجاني وسهل الإعداد ، ويعد واحدًا من أكثر منصات التحليلات قوةً. إذا سبق لك إعداد Google Analytics في متجرك ، فتجاوز جزء الإعداد أدناه.

إعداد Google Analytics في متجرك

هذا أمر أساسي ، ولكن إذا كنت مبتدئًا ، فيجب أن يساعدك هذا في إعداد كل شيء في بضع دقائق.

انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف https://www.google.com/analytics/web/#home واشترك في حساب Google Analytics. إنه أمر بسيط جدًا إذا كان لديك حساب Gmail بالفعل.

عند النقر حساب جديد، ستتم مطالبتك بملء نموذج يبدو كالتالي:نحن نقوم بإعداد الحساب لموقعنا الإلكتروني، لذا اختر موقع الكتروني. المقبل ، فقط أدخل أي أسم الحساب و اسم الموقع من اختيارك.

ثم أدخل عنوان URL لموقع الويب بصيغة format. Jus حتى تعرف - يمكنك الحصول على مجموعة كاملة من الحسابات في حساب Analytics واحد.

ما عليك سوى اختيار أي منها تريد إضافة ملكيتك (خاصية Analytics لمتجرك) ، وانقر على قم بإنشاء خاصية جديدة.

اختيار مكان مناسب من القائمة المنسدلة لـ صناعةولل منطقة زمنية للإبلاغ ، ما عليك سوى اختيار منطقتك الزمنية. ثم انقر فوق "الحصول على معرف التتبع". انسخ الكود في المربع أدناه تتبع الموقع.

يتعين عليك الآن إضافة هذا الرمز إلى جميع الصفحات الموجودة على موقعك والتي تريد تتبعها. من الجيد دائمًا تفويض هذا الأمر إلى المصمم أو المطور الخاص بك.

لكن الأمر بسيط إذا كنت تستخدم WordPress (مع WooCommerce), Shopify or Magento. تحتوي جميع أنظمة إدارة المحتوى هذه على ملفات قالب الصفحة حيث تضيف هذه الشفرة.

تأكد فقط من إضافة الشفرة في منطقة الرأس حتى يتم تنشيط شفرة تتبع Google Analytics أو البكسل بمجرد تحميل الصفحة. للعلم، ستحتاج إلى بضعة أشهر من البيانات بعد إعداد كل شيء للمتابعة. ليس هناك اي طريقة حول هذا.

للعلم، ستحتاج إلى بضعة أشهر من البيانات بعد إعداد كل شيء للمتابعة. ليس هناك اي طريقة حول هذا.

يتطلب أي نوع من الاختبارات فرضية أو نظرية:

فرضية اختبار التجارة الإلكترونية A / B

بكلمات بسيطة، هذه هي العملية خطوة بخطوة التي نستخدمها لجميع عمليات اختبار A/B. والأمر واضح تمامًا:

  1. تشير الإحصائيات أو البيانات إلى شيء ما
  2. نتوقع أن (هذا) التغيير سوف يسبب (هذا) التأثير المطلوب
  3. نحدد المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس مدى فعالية التغيير أو صحة التنبؤ

الإحصائيات أو البيانات للتضمين

سأكون صريحا. أنا لا أحب إعادة اختراع العجلة. هناك الكثير من الإحصائيات والبيانات والافتراضات المثبتة حول التغييرات التي تؤثر على التحويلات.

على سبيل المثال، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق 65.23%. وهؤلاء هم الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك، ويضيفون منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم لا يشترون.

و البيانات يوضح أن نسبة 44٪ من مثل هذه الحالات تنشأ بسبب ارتفاع تكاليف الشحن. الآن ، هذه الإحصائية أو البيانات التي لدينا.

يمكننا تأكيد ذلك من بيانات Google Analytics أيضًا.

من أجل هذا المثال، دعونا نلقي نظرة على تحليلات متجر Google Merchandise الحقيقي، الذي منحته Google وصول الجمهور.

بعد الوصول إلى الحساب (إرشادات على الرابط أعلاه) ، انتقل إلى سلوك التسوق in التحويلات.

وحدد التاريخ لأشهر ما تستطيع (أفضل ستة).

كما ترى ، تنتهي جلسات 16,753 هائلة في التخلي عن العربة ، وينتهي جلست 6,345 في التخلي عن الخروج.

لقد حددنا للتو نقطة الألم هنا. لاحظ أن الإحصائيات أو البيانات لا تحتاج إلى أن تكون حول نقاط الألم على موقعك ، بل يمكن أن تكون أيضًا حول الميزات التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم ، مثل إضافة علامات الثقة أو منح الجوائز (رفعت ساعات Express هذه التقنية إلى زيادة مبيعاتهم من 58.29٪) ، أو تقديم المساعدة المباشرة في الدردشة (يرغب 44٪ من المشترين عبر الإنترنت في الحصول على مساعدة في الدردشة عبر الإنترنت أثناء التسوق ، وفقًا ل دراسة Forrester).

تنبؤ

استنادًا إلى البيانات الواردة أعلاه ، نتوقع أن تنخفض معدلات التخلي عن سلة التسوق وستزداد معدلات الفحص إذا قدمنا ​​شحنًا مجانيًا للمستخدمين. بوضوح.

مقاييس أو مؤشرات KPI للقياس

بعد أن أصبح لدينا الإحصائيات والتوقعات في مكانها الصحيح ، نحتاج إلى تحديد المقاييس في التحليلات التي ستثبت صحة هذا التوقع عندما نجري الاختبار.

وبما أننا نتطلع إلى زيادة النسبة المئوية للمستخدمين الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم يشترونها، فإن مؤشر الأداء الرئيسي الذي يجب أن نقيسه سيكون النسبة المئوية للجلسات التي تحتوي على معاملات.

تشغيل اختبار A / B

هناك نوعان مختلفان من أدوات اختبار A / B.

بعضها من جانب العميل، وبعضها من جانب الخادم. بكلمات بسيطة، تستخدم الأدوات من جانب العميل تراكبات Javascript على مواقع الويب بحيث يجعل المتصفح نفس الصفحة تبدو مختلفة للمستخدم. فكر في إضافة بعض "المكياج" على صفحة الويب الخاصة بك.

ترسل أدوات الخادم الجانبية إصدارات مختلفة من صفحة الويب تمامًا. فهي أكثر قوة ، ولكنها تتطلب دعم المطور ، مما يجعلها غير مناسبة للفرق الصغيرة (مثل تلك الخاصة بي).

أدوات العميل سهلة الاستخدام ، ومعظمها ببساطة سحب وإسقاط. يعد كل من VWO و Optimizely و Google Optimize و Adobe Target كلها أدوات من جانب العميل.

والإعداد سهل للغاية: كل ما عليك فعله هو إضافة مقتطف Javascript على موقع الويب الخاص بك (على غرار شفرة تتبع Google Analytics) وبذلك تكون جاهزًا.

لكننا جميعًا نحب أن نتغذى بالملعقة ، هاه؟

دعنا نوضح لك كيفية إعداد كل شيء خطوة بخطوة باستخدام أداة Google Optimize المجانية.

تشغيل حملة اختبار A / B للتجارة الإلكترونية باستخدام Google Optimize

أولاً ، اشترك في حساب Google Optimize هنا.

بعد قيامك بالتسجيل ومنح جميع أذونات الحساب، ستنتقل إلى لوحة التحكم، حيث يمكنك البدء في إنشاء "التجارب".

المضي قدما وملء كل التفاصيل للتجربة:

أدخل أي اسم للتجربة ، وعنوان URL للصفحة نحن wish لاختبار أ/ب. في مثالنا، هو checkout page (https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html).

اختار اختبار A / B ، ومن ثم انقر فوق "إنشاء".

الخطوة التالية هي ربط موقعك في Google Analytics بالتجربة. انقر فوق "الانتقال إلى صفحة الحاوية" في الشريط الجانبي الأيمن.

في صفحة الحاوية، انقر فوق "خاصية الارتباط".

حدد الموقع المرتبط بموقع الويب الذي تخطط لتشغيل حملة اختبار A/B عليه من القائمة المنسدلة في النافذة المنبثقة التي تظهر، وانقر على "رابط" (لاحظ أنك تحتاج إلى حق الوصول للتعديل إلى الموقع الذي تربطه مع جوجل الأمثل).

بعد ذلك، ستتم مطالبتك بإضافة مقتطف رمز قصير إلى موقعك لإجراء تجارب Optimize. انقر فوق "الحصول على مقتطف".
سيظهر لك الآن رمز قصير يشبه هذا (الخطوة 2):

الأمر بسيط للغاية - ما عليك سوى إدخال هذا الرمز في رمز تتبع Google Analytics كما هو موضح. لا تقلق بشأن ارتفاع الرمز قدر الإمكان في الرأس. فقط تأكد من عدم وجود أي JS يتم تحميله فوقه في الرأس.

ثم انقر فوق "التالي".

الآن سيُطلب منك إضافة رمز آخر:

تذكر كيف أن Google Optimize هو أداة من جانب الخادم ويستخدم تراكب جافا سكريبت لعرض نسختين من نفس الصفحة. حسنًا، هذا الرمز هو فقط للتأكد من عدم ظهور نسخة واحدة للمستخدمين قبل تحميل كود جافا سكريبت. ما عليك سوى لصقه في قالب صفحتك (أو HTML لصفحة عربة التسوق) أعلى شفرة تتبع Analytics في الرأس مباشرةً.

بعد إضافة مقتطفات التعليمات البرمجية، ارجع إلى التجارب الصفحة ، وانقر على تجربتنا الجارية من القائمة.

يتم إجراء التجربة في ثلاث خطوات:

  1. خلق واحد أكثر المتغيرات
  2. اختيار الهدف الأساسي
  3. تحديد الاستهداف من خلال إنشاء قاعدة عنوان URL أو مسار

لنبدأ بإنشاء متغير.

يمكنك معاينة النسخة الأصلية أو إجراء تعديلات مباشرة من هذه الصفحة.

واحدة من الميزات الأكثر إثارة للاهتمام ومفيدة من Google Optimize هي جوجل تحسين الكروم plugin يتيح لك إنشاء أشكال بالسحب والإفلات وإجراء التعديلات بسهولة. انطلق وقم بتثبيت plugin في الوقت الحالي.

يمكنك النقر فوق الأصلي لإجراء تغييرات أو تعديلات على إصدار الصفحة الأصلي (الإصدار A).

الآن لنقم بإنشاء الإصدار المتغير (الإصدار B). ارجع إلى Google Optimize وانقر على "NEW VARIANT".

قم بتسمية هذا الإصدار كما تريد وانقر عليه لفتح الملف checkout page (مثالنا) وإجراء تعديلات أو تغييرات.

لتحرير أو تغيير أي عنصر ، ما عليك سوى تحديد عنصر ، والنقر على الرمز المميز باللون الأحمر.

يؤدي ذلك إلى فتح نافذة منبثقة حيث يمكنك تغيير الخط والحجم والمحاذاة واللون والخلفية والحدود وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، بما أننا نخطط لتقديم خدمة الشحن المجاني واختبار كيف يمكن أن يساعد ذلك في تقليل حالات التسرب من checkout page، دعنا نضيف سطرًا أسفل السعر يقول "طلبك مؤهل للشحن المجاني إلى الولايات المتحدة وكندا".

انقر فوق "تحرير العنصر" في النافذة المنبثقة، ثم انقر فوق "تحرير HTML"، وأدخل النص في محرر النافذة المنبثقة وانقر فوق "تطبيق". هذا كل شيء. انقر فوق "حفظ" لحفظ جميع التغييرات التي أجريتها على إصدار المتغير.

مع قليل من مهارات ترميز HTML، يمكنك تغيير التصميمات بأكملها وإضافة عناصر مرئية جديدة كما تريد. ويمكنك إنشاء أي عدد تريده من المتغيرات بهذه الطريقة.

الآن بعد أن أنشأنا متغيرًا، دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية: تحديد الهدف.

أسفل جدول المتغيرات ، يمكنك رؤية جدول لـ اهدافنا و  الاستهداف.

حدد هدفًا من القائمة المنسدلة:

في حالتنا، نظرًا لأننا نحاول تقليل حالات التسرب (أو الارتدادات) من ملف checkout page بسبب ارتفاع رسوم الشحن ، الهدف هو مستبعد.

يمكنك أيضًا إضافة أي أهداف ثانوية إذا كنت ترغب في ذلك.

يمكنك بعد ذلك إضافة فرضيات بسيطة - شيء يبدو كالتالي: "نحن نخطط لتقليل معدلات الارتداد من checkout page من خلال تقديم الشحن المجاني ".

ثم انقر فوق إلى الخطوة الثالثة: استهداف (علامة التبويب الأخرى في نفس الجدول)

في مجلة استهداف علامة التبويب ، هناك الكثير من الإعدادات التي تحتاج إلى تهيئتها.

النسبة المئوية للزائرين: وهذه ببساطة هي حصة صافي حركة المرور إلى تلك الصفحة التي تريد إجراء التجربة عليها. يعد هذا مفيدًا في الحالات التي قد يؤدي فيها تشغيل التجربة على مجموعة الزيارات بأكملها إلى تكاليف أو نفقات عامة إضافية. على سبيل المثال، قد لا يكون تقديم الشحن المجاني لجميع الطلبات فكرة جيدة في بداية التجربة.

لذلك دعونا نضبط هذا على 5% بحيث تظهر الأشكال لنسبة صغيرة فقط من المتسوقين.

ترجيح الزوار للاستهداف: هذه هي النسبة المئوية للزائرين (في حالتنا ، نسبة 5٪ من جميع الزيارات إلى الصفحة) التي يتم تقديم كل متغير منها.

W عادةً ما تُعيّن هذا كـ 50٪ لكل متغير ، ولكن إذا كان لديك ، على سبيل المثال ، متغيرات 3 للصفحة ، فيمكنك تعيين النسبة المئوية لحركة المرور كـ 33.33٪.

بعد ذلك، لدينا إعدادات "متى" التي تحدد متى يتم عرض التجربة:

تقييم على: يمكن استخدام هذا الإعداد لتحديد وقت تحميل التجربة، أو عند تحميل الصفحة، أو بعد حدث مخصص. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للتجارب التي تتضمن، على سبيل المثال، اختبار ما يتم عرضه للمستخدمين بعد مشاركة اجتماعية (بعد حدث مخصص).

الشروط الإضافية: يتضمن ذلك تطابقات عناوين URL وإعدادات استهداف إضافية.

"مطابقات عناوين URL" هي المكان الذي تقوم فيه بتكوين مكان إجراء التجربة. وبالنسبة لأولئك منكم الذين كانوا يتساءلون طوال الوقت عن كيفية تعيين عناوين URL الديناميكية الشائعة جدًا على مواقع التجارة الإلكترونية، فإليك المكان الذي يمكنك تهيئته فيه.

ما عليك سوى تعيين مسار عنوان URL كـ يحتوي عنوان URL على https://shop.googlemerchandisestore.com/basket

في مثالنا ، كانت الصفحة الهدف https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html

ويضمن ذلك تشغيل التجربة لجميع عناوين URL الديناميكية مثل https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html?vid=20160512512 الشائعة في متجر Google Merchandise. ثم انقر فوق "حفظ".

تتضمن إعدادات الاستهداف الإضافية الأخرى مجموعة كاملة من المعلومات السكانية وخيارات الاستهداف الأخرى:

أعلم أن هذا يبدو معقدًا جدًا بالنسبة إليك.

ولكن هنا مثال بسيط لكيفية استخدام هذا.

وبما أننا نخطط لتقديم الشحن المجاني إلى الولايات المتحدة وكندا فقط، ألا تعتقد أنه سيكون من الجيد استهداف المستخدمين من الولايات المتحدة وكندا فقط؟

لنقم بضبط الإعدادات الجغرافية على البلد يساوي الولايات المتحدة و  كندا.

انقر فوق "إضافة" لحفظ خيار الاستهداف هذا. نحن جميعا جاهزون مع الاستهداف.

ملاحظة: قبل المتابعة ، تأكد من عرض المتغير بشكل صحيح على جميع أحجام الأجهزة.

الآن انقر على "حفظ" لحفظ المتغيرات والأهداف و  استهداف إعدادات. ثم انقر فوق "بدء التجربة" لبدء حملة اختبار A/B الخاصة بك.

هذا كل شيء. لقد قمت للتو بإعداد أول حملة اختبار A/B للتجارة الإلكترونية.

لم يكن ذلك صعبًا ، أليس كذلك؟

الآن بعد أن تعلمنا أساسيات إعداد اختبار A/B (نعم، كانت تلك مجرد الأساسيات)، فلنلقي نظرة سريعة على الطرق الأكثر تقدمًا وقابلة للتطوير للقيام بذلك.

اختبار متعدد المتغيرات وخوارزميات اللصوص

اهم الاشياء اولا. ضع في اعتبارك MVT فقط إذا حصلت على الكثير من حركة المرور. ربما قد خمنته من الاسم - MVT ينطوي

قد تكون قد خمنته من الاسم بالفعل - تتضمن MVT اختبار مجموعات متعددة من العناصر على الصفحة للعثور على أفضل مزيج من العناصر التي تلبي أهداف التحويل الخاصة بك.

يبدو مربكا؟

سأشرح!

لنفترض أنك بحاجة إلى اختبار صورة الرأس والشعار والشريط الجانبي وتذييل الصفحة وتريد العثور على أفضل مزيج من هذه العناصر التي تجذب أقصى عدد من النقرات لإعلانات الشريط الجانبي. يكاد يكون ذلك مستحيلاً مع اختبار A / B العادي ، ولكنه هدف شائع إلى حد ما باستخدام اختبار متعدد المتغيرات. توفر جميع أدوات اختبار A / B تقريبًا ، بما في ذلك Google Optimize المجاني ، القدرة على تشغيل حملات اختبار Multi-variate.

إن خوارزميات قطاع الطرق هي ببساطة الطريقة الآلية لتشغيل حملات واسعة النطاق وتقليل "الندم" تلقائيًا. "الندم" هو الإيرادات أو التحويلات المفقودة بسبب اختلافات التحويل المنخفضة.

في كلمات أبسط ، لنفترض أننا نجري اختبار A / B / n لصفحة تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات. يمكنك استخدام خوارزمية شريط صوري لضبط شكل الفائز تلقائيًا (الصفحة التي تحتوي على أكثر نتائج التحويل إيجابية أو أهدافًا إيجابية).

تُستخدم خوارزميات اللصوص بشكل شائع في الاختبارات متعددة المتغيرات على نطاق واسع ، حيث يكون التحديث في الوقت الفعلي بناءً على النتائج ضروريًا للتخفيف من خسارة الأرباح.

الآن وبعد أن تحدثنا عن كيفية إعداد حملات اختبار A/B وتشغيلها، دعني أقدم لك بعض الإلهام لتشغيل حملاتك الخاصة.

5 ثبت A / B اختبار الأفكار لزيادة خط القاع الخاص بك 

1. اجعل شريط البحث بارزًا قدر الإمكان

حسنًا ، أنا متحيز بشأن هذا. لكن لنكن صريحين. كم مرة صادفت متجرًا عبر الإنترنت و wishإد أنه كان هناك شريط بحث؟

من بين جميع المتاجر عبر الإنترنت التي صادفتها بخلاف أمازون، بالكاد أتذكر أيًا منها كان يحتوي على أشرطة بحث بارزة.

الأمازون يقتل في هذا الصدد.

جرِّب اختبار صفحتك الرئيسية أو صفحات الفئات الرئيسية باستخدام متغير يحتوي على شريط بحث بارز. جرّب كيفية زيادة المشاهدات لصفحات المنتجات الأخرى وتقليل معدلات الارتداد.

2. إضافة شارات الثقة

مع مئات الآلاف من مواقع الويب التي تستخدم هذا التكتيك ، كان ينبغي أن يكون هذا # 1 في هذه القائمة.

هل تساءلت يومًا عن سبب ظهور المزيد والمزيد من مواقع الويب لأداة McAfee secure الآمنة؟

إنها خدعة نفسية بسيطة: من خلال ربط علامة تجارية معروفة وموثوقة بعلامتك التجارية، فإنك تكتسب القليل من تلك الثقة. وهي خدعة قديمة.

في ما يلي أكثر شارات الثقة استخدامًا:

من هذه ، مكافي آمنة و VeriSign هي يعتبر باعتبارها الأكثر جدارة بالثقة.

3. إضافة فيديو المنتج

إلى جانب توفير قناة إضافية للترويج، يعد هذا تكتيكًا رائعًا لمنح المستخدمين فكرة واضحة عن المنتجات التي تبيعها.

يستخدم Zappos هذا التكتيك ببراعة ويحتوي على مقاطع فيديو لجميع منتجاته تقريبًا.

وجدت الأجهزة الإلكترونية أن المستخدمين الذين يشاهدون مراجعات الفيديو لديهم أكثر عرضة بنسبة 120.5٪ لشراء المنتج ، وقضاء 9.1٪ لكل طلب ، وكذلك قضاء مدة 152.7٪ في المتجر.

ما عليك سوى تصوير فيديو منتج سريع لمخزونك وعرضه على صفحة المنتج. جرِّب اختبار هذا المتغير على النسخة الأصلية.

4. عرض اليوم التالي أو التوصيل المجاني

أعلم أنني تحدثت بالفعل عن هذا الأمر، لكن لا يمكنني عدم تضمينه.

احصائيات هي احصائيات. هذه تظهر دراسة comScore أن نسبة هائلة تبلغ 47% من العملاء يتخلون عن عربة التسوق إذا رأوا أنه يتم تحصيل رسوم إضافية منهم مقابل الشحن.

على الرغم من أن تقديم الشحن المجاني قد يكون مكلفًا، إلا أنه لا يزال من الجيد اختبار البديل الذي يوفر الشحن المجاني (كما فعلنا في المثال أعلاه) ومعرفة ما إذا كان بإمكانك زيادة متوسط ​​قيمة الطلب بما يكفي لجعله مربحًا. لا شيء يتفوق على الشحن المجاني!

5. أضف إحساسًا بالإلحاح

إذا كنت تعتقد أن عرض الموقتات وتقديم إشعارات انتهاء الصلاحية على صفحات المنتج يتم فقط من خلال المسوقين التابعين الذين يقومون بسرقة المنتجات، فكر مرة أخرى.

حتى أمازون يفعل هذا:

ممارسة الصناعة هي إغراء المستخدمين في اليوم التالي أو التوصيل المجاني إذا طلبوا خلال فترة زمنية محددة. يمكنك أيضًا التجربة من خلال تقديم رموز ترويجية وملفات مجانية مع المنتج.

هذا كل شيء مني! وهنا عدة أكثر الأفكار إذا كنت ترغب في مواصلة القراءة.

الآن - ألم تكن هذه نصيحة قابلة للتنفيذ؟

قم بتشغيل حملة بسيطة باستخدام أي من الأفكار المذكورة أعلاه. ومع قيام Google بجعل Google Optimize مجانيًا للجميع، فلن يكون هناك ما يمنعك! شارك نتائجك في التعليقات أدناه!

عدي سوجا

عدي هو مسؤول ومؤسس النمو في Growthetics ، وهي وكالة تسويق محتوى تركز على النمو. وهو يساعد في نمو مدونة منصات التجارة الإلكترونية.