أصبحت التجارة الإلكترونية عالمية: كيفية التغلب على التحديات وتعزيز المبيعات

لتحقيق النجاح باعتباره متاجر التجزئة في عالم اليوم ، تحتاج إلى بيع عبر الإنترنت. أصبحت التجارة الإلكترونية ممارسة قياسية. هذا هو الحال بشكل خاص في أكبر الاقتصادات في العالم. في 2014 وحده، تم تنفيذ 8.2٪ من البيع بالتجزئة في آسيا والمحيط الهادئ ، و 6.7٪ في أوروبا الغربية ، و 6.3٪ في أمريكا الشمالية عبر الإنترنت. من المتوقع أن ترتفع هذه الأرقام إلى 18٪ و 10٪ و 9٪ على التوالي بواسطة 2018. ولكن حتى في الاقتصادات الأقل نمواً ، أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر سهولة وبسهولة. يتم إنفاق ما يقرب من $ 2 تريليون دولار في المبيعات عبر الإنترنت سنويًا. إذا كنت ترغب في النمو كشركة ، فستحتاج إلى البدء في البيع عبر الإنترنت.

لكن التجارة الإلكترونية لا تنتهي من تغيير قواعد اللعبة. وهو يزداد انتشارًا عالميًا ، حيث تمثل المبيعات عبر الحدود نسبة 25٪ من سوق التجارة الإلكترونية. أصبح أكثر عملية وميسورة. هذا صحيح في المقام الأول من المشتريات الرقمية مثل الموسيقى والكتب ولكن لا يقتصر على هذا المجال. ومع قيام العملاء بطلب المنتجات من الأسواق الخارجية ، فإن التجارة الإلكترونية العالمية منحت تجار التجزئة فرصة كبيرة للتوسع. السوق الآسيوية تنجذب بشكل خاص إلى التجارة الإلكترونية العالمية. أنت لا تريد أن تفوتك مثل هذه المنطقة الضخمة.

وقد قاد Amazon.com منذ فترة طويلة حزمة من حيث التجارة الإلكترونية في الغرب. تم شراء منتجات 2 مليار من بائعي Amazon Marketplace في 2014 ، مع 44٪ من العملاء مباشرة إلى Amazon دون البحث عن إمكانيات أخرى. باعتباري بائع في Amazon ، فأنت لست مقتصراً على منطقتك. كل ما يتطلبه الأمر للسماح بالمبيعات في الأسواق الأخرى هو وضع علامة على مربع.

بيد أن التجارة الإلكترونية العالمية تواجه عقبات. أي تجارة عبر الحدود تأتي مع التعقيدات ، وخاصة فيما يتعلق بالعملات والأسعار. هذه بعض المشاكل التي ستواجهها والحلول التي تحتاج إلى معرفتها.

العقبات اللوجستية

إذا كنت تبيع منتجات رقمية ، فإن اللوجيستيات العابرة للحدود يجب ألا تمثل الكثير من المشاكل. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فستواجه تحديات كبيرة. سيكون عليك موازنة تكاليف هذه الخدمات اللوجستية ، حيث يمكن أن تكون عاملاً حاسماً في ما إذا كانت التجارة عبر الحدود خيارًا لك.

ولكن حتى لو تمكنت من تحمل تكاليف التسليم عبر الحدود ، فهناك تعقيدات مثل الرسوم الجمركية والتوثيق ، بالإضافة إلى اللوائح الإقليمية التي يتعين عليك الوفاء بها.

ثم هناك مسألة سياسات العودة. ستضيف المرتجعات إلى نفقاتك وتعقيد العملية. ما لم يكن لديك عملية لوجستية شاملة في المكان ، فسوف تواجه العديد من المشاكل.

تذكر أن العملاء يتحملون المسؤولية عن رضاهم ، بغض النظر عن التحديات التي تواجههم. إذا لم يحصلوا على منتجاتهم في الوقت المحدد ، أو يكافحون لإعادتها ، فسوف يثبتون ذلك ، وستعاني سمعتك.

تسعير المنتجات

يمثل تسعير منتجك للأسواق في الخارج تحديًا بحد ذاته. لا يمكنك ببساطة تحويل السعر بالدولار أو الجنيه إلى عملة المنطقة. أولاً ، تتغير أسعار الصرف ، وقد يكون المعدل الحالي سيئًا بشكل خاص للمنطقة التي تريد البيع لها. في حين أن السعر مناسب لك ، فإنه يبدو من غير المعقول لهم عندما يتحول سعر الصرف لصالحهم.

وثانيا ، فإن تكاليف المعيشة تختلف في جميع أنحاء العالم. إن النظر ببساطة إلى Big Mac Index يمنحك فكرة جيدة عن توقعات الناس في جميع أنحاء العالم. تبلغ تكلفة وجبة ماكدونالدز في المملكة المتحدة 5 جنيهًا إسترلينيًا. هذا يترجم إلى ZAR115 (راند جنوب أفريقيا). سعر الوجبة في ماكدونالدز في جنوب أفريقيا؟ تقريبا ZAR50!

لذا ، في حين أنك قد تتقاضى سعراً معقولاً جداً في منطقتك ، نظراً لتوقعات الأجور المختلفة وتكاليف المعيشة في أماكن أخرى ، فقد يبدو الأمر باهظاً.

تسويق منتجك

شيء آخر لا يمكنك ترجمته ببساطة هو كيفية تسويق منتجك. من ترجمة الأوصاف نفسها ، إلى الصور والشعارات ، ما يعني أن شيئًا واحدًا في منطقتك قد يعني شيئًا مختلفًا تمامًا في مكان آخر.

ستحتاج إلى توظيف متحدث أصلي بلغة المنطقة (إذا كانوا يتحدثون لغة مختلفة عن لغتك). يجب أن يكونوا على دراية بالتسويق في تلك المنطقة ويعرفون ما يجب فعله وما يجب فعله. ببساطة لن تنشره على Amazon.

النقد الأجنبي

ثم هناك مشكلة أسعار صرف العملات الأجنبية. سوق الفوركس هو تقلب مستمر. وبينما قد تكون عملتك مستقرة نسبيًا ، فقد لا تكون عملة بلد آخر. قد تبدأ بالبيع بسعر مناسب بالعملة المستهدفة. ولكن هذه العملة تنهار ، وتترك لك أرباح أقل بكثير مما كنت عليه من قبل.

حتى لو بقيت الأسعار كما هي ، فإن صرف العملات الأجنبية قد يكون من الصعب التعامل معه ، ويمكن أن تفقد نسبة عالية عندما تقوم بتحويله عبر البنك.

الحلول

بعد الحديث كثيرًا عن القضايا ، دعنا نناقش بعض الحلول ، أليس كذلك؟

الخدمات اللوجستية

إن أبسط طريقة للتعامل مع القضايا اللوجستية هي الشراكة مع شركة متخصصة في التسليم الدولي. تتحمل هذه الشركات كامل المسؤولية عن عملية التسليم ، وتضمن أن المنتج الخاص بك يجعلها إلى المشتري سالما ، وأن العائدات تحدث دون أي عقبات. ومع ذلك ، فإن هذه الشركات تفرض أسعارًا عالية ، والتي يمكن أن تكون باهظة.

الحل الأفضل هو القيام بالعمل في شركتك. تعرف على كيفية الاستفادة من الخدمة البريدية في البلدان المستهدفة. سيؤدي تعيين فريق للتعامل مع هذا على وجه التحديد إلى زيادة احتمالية نجاحك.

التسعير

لا يعد تسعير منتجك للأسواق الخارجية أمرًا سهلاً. وسوف يعتمد على عدد من العوامل ، بما في ذلك العملات الأجنبية والمنافسين في السوق المحلية ، وتكاليف الشحن ، وحجم السوق ، وما إلى ذلك.

من المهم هنا أيضًا أن يكون لديك شخص يعرف السوق جيدًا. يمكنك العمل مع شخص متواجد حاليًا في المنطقة المستهدفة ، للتأكد من أنك تحصل عليه بشكل صحيح.

قراءة المزيد حول التسعير في هذا دليل قصير.

التسويق

مرة أخرى ، من المهم العمل مع الأشخاص الذين يعرفون الأسواق الأجنبية. يجب أن يكونوا متحدثين أصليين إذا كانت لغة البلد مختلفة. التعابير والعبارات التي تبدو صحيحة في لغة واحدة ، غالبا ما تبدو مجنونة في لغة أخرى. الشخص الذي تعلم اللغة فقط لن يميز بشكل طبيعي.

هذا لا يحتاج إلى أن يكون مسعى مكلف. أنت لا تحتاج إلى فريق سوق جديد بالكامل. يمكن لفريقك الحالي إجراء البحث ، ويمكنك استئجار خبير استشاري للعمل معهم بشكل منتظم من خلال Skype.

إذا كنت تبحث عن مزيد من النصائح ، فقد تعجبك هذه المشاركة تسويق التجارة الإلكترونية.

النقد الأجنبي

أخيرا ، لدينا تحدي النقد الأجنبي دون الخسائر الهائلة. لحسن الحظ ، هذه واحدة من أسهل المشاكل التي يجب حلها. تقدم شركات تحويل الأموال خيارات مثل العقود الآجلة ، والتي تحدد سعر الصرف الخاص بك لمدة تصل إلى عامين في المستقبل.

يمكنك أيضًا استخدام حساب مصرفي أجنبي مصمم خصيصًا من قِبل بعض شركات تحويل العملات. ستكون لديك حسابات مصرفية من الناحية الفنية في مواقع متعددة ، مما يؤدي إلى خفض تكاليف صرف العملات الأجنبية إلى الحد الأدنى. علاوة على ذلك ، فإن شركة تحويل الأموال سوف تتعامل مع كل شيء من أجلك.

يمكنك الاطلاع على دليل شامل لهذه الخدمات من خلال النقر هنا.

وفي الختام

التجارة الإلكترونية هي واحدة من أسرع الطرق نموا لبيع السلع. أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الحدود سهلة الوصول وشائعة بشكل متزايد ، مما يتيح لك الفرصة لبيع منتجاتك إلى الأسواق الخارجية. للأسف ، تأتي التجارة الإلكترونية عبر الحدود مع قدر لا بأس به من التحديات.

ومع ذلك ، فإن التحديات لا ينبغي أن تمنعك من النظر في الأسواق الخارجية. سيحصل منافسوك على ميزة أكثر منك ، وقد تعاني حتى من عملاء محليين يشترون من الأسواق الأجنبية. للنمو كتاجر تجزئة في عالم اليوم ، تحتاج إلى الاستفادة الكاملة من العولمة. هناك حلول للعوائق ، وإذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فإنها ستكلفك القليل جدًا.

الصورة المميزة مجاملة من سيمون ويكر