التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة – كيفية بيع منتجات السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت

لا تحتاج أن نخبرك أن التسوق عبر الإنترنت قد غيّر طريقة شراءنا لسلعنا الأساسية. 

اليوم، أصبح من الممكن شراء العديد من ضرورياتنا من منازلنا المريحة. لقد ولت الأيام التي كان علينا فيها دفع عربة مليئة بمواد البقالة عبر سوبر ماركت مزدحم.

بدلاً من ذلك، ببضع نقرات فقط، يمكننا توصيلها إلى بابنا بواسطة موظف توصيل مبتسم. 

تندرج هذه العناصر اليومية تحت مصطلح شامل واسع: CPG (السلع الاستهلاكية المعبأة). 

إذا كنت حريصًا على المشاركة في إجراء CPG، فأنت في المكان الصحيح. هنا، سنلقي نظرة على ماهية السلع الاستهلاكية المعبأة، والتجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة كنموذج أعمال، وطرق مبيعات السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت، وفوائد بيع السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت، والتحديات التي تواجهها.

لذا، نأمل أنه بحلول نهاية هذه المقالة، سيكون لديك فكرة أفضل عما إذا كان بيع السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت هو مشروع تجارة إلكترونية ترغب في تبنيه. 

هناك الكثير لتغطيته، لذلك دعونا نعلق فيه!

ما هي التجارة الإلكترونية CPG؟

'التجارة الإلكترونية CPGيشير إلى كيفية بيع السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت. نحن نتحدث عن المنتجات التي يشتريها المتسوقون كثيرًا، ولها مدة صلاحية قصيرة، ومخصصة للاستخدام بعد وقت قصير من الشراء. 

تشمل الأمثلة منتجات التجميل والنظافة الشخصية، والأغذية والمشروبات المعبأة، ومنتجات التنظيف المنزلية، والأدوية والعلاجات الصحية التي لا تستلزم وصفة طبية، ومنتجات الأطفال. 

كانت هذه السلع متاحة تقليديًا في المتاجر التقليدية ولكنها تُباع الآن عبر الإنترنت أيضًا. تكون أسعار السلع الاستهلاكية المعبأة منخفضة في الغالب، ولكن يمكن أن تكون أحجام المبيعات مرتفعة، ومن ثم هناك مساحة لهامش ربح صحي. 

حقائق وإحصائيات سريعة حول التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة

دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات لمساعدتنا في تحديد منتجات السلع الاستهلاكية المعبأة التي تحقق مبيعات أفضل من غيرها.

بشكل عام، عوضت مبيعات السلع الاستهلاكية المعبأة 10% من سوق الولايات المتحدة في عام 2022، ارتفاعًا من 4-5٪ في عام 2019. وفي عام 2021، بلغت قيمة سوق السلع الاستهلاكية المعبأة 2,060 مليار دولار، ومن المتوقع أن تصل إلى 2,808 دولارات بحلول عام 2030، بزيادة قدرها 3.5٪. 

أدت جائحة كوفيد-19 وعمليات الإغلاق اللاحقة إلى زيادة هذا الاتجاه نحو قيام المتسوقين بشراء ضرورياتهم اليومية عبر الإنترنت. في الواقع، في الولايات المتحدة، كانت هناك زيادة بنسبة 35٪ في عدد الأشخاص الذين يشترون السلع الاستهلاكية المعبأة بين عامي XNUMX وXNUMX 7-21 مارس 2020، بإجمالي إنفاق قدره $ 8.5bn في تلك الفترة وحدها. 

وجد تحليل Insider Intelligence أن السلع الاستهلاكية المعبأة الأكثر شيوعًا التي يتم بيعها عبر الإنترنت هي منتجات الحيوانات الأليفة، حيث تم بيع 13.3% عبر الإنترنت في عام 2016، وترتفع إلى 39% في عام 2023. ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى 45.7% بحلول عام 2025!

تأتي منتجات الصحة والعناية الشخصية في المرتبة الثانية بعد منتجات الحيوانات الأليفة، حيث تم بيع 8٪ من هذه الفئة عبر الإنترنت في عام 2016، وترتفع إلى 18.6٪ في عام 2023. ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى 23.7٪ في عام 2025. 

وتأتي محلات البقالة في انخفاض، حيث بلغت نسبة بيع هذه الفئة من المنتجات عبر الإنترنت 3.9% في عام 2016، وترتفع إلى 11.1% في عام 2023. ومع ذلك، من المتوقع أن ترتفع هذه النسبة إلى 13.8% بحلول عام 2025. 

التجارة الإلكترونية CPG كنموذج أعمال

إذا كنت تفكر في التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة كخيار تجاري، فستحتاج إلى وضع بعض الأساس أولاً. 

وهي ستحتاج إلى ما يلي في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك: 

• صفحة قائمة المنتجات عبر الإنترنت (PLP): على سبيل المثال، صفحة ويب على موقعك تعرض قائمة بالمنتجات مرتبة حسب الفئات أو استعلامات البحث. إنها في الأساس عبارة عن رف رقمي يوجه الزوار إلى صفحات المنتجات الفردية، حيث يمكنهم العثور على تفاصيل المنتج المحددة. 
• سلة التسوق: عندما يجد العملاء منتجات السلع الاستهلاكية المعبأة التي يرغبون في شرائها، يجب أن يكونوا قادرين على إضافتها إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة بهم، حيث ستبقى المنتجات حتى يصبح المستهلك جاهزًا للدفع والدفع مقابل منتجاتهم. 
• معالجة الدفع: عندما يحين وقت الدفع، من الضروري أن يكون لدى المستهلكين نظام معالجة دفع بسيط وفعال حيث يمكنهم إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم بشكل آمن.
• نظام تنفيذ الطلب: بمجرد شراء منتجات السلع الاستهلاكية المعبأة، يجب إرسالها إلى المستهلك. يضمن النظام الفعال لتنفيذ الطلبات اختيار العناصر وتعبئتها وإرسالها إلى نقطة النهاية المقصودة بشكل موثوق. 
• دعم العملاء والإرجاع: عندما يستلم العملاء بضائعهم، قد تكون لديهم أسئلة أو يحتاجون إلى إرجاع منتج. لذلك، من الأفضل دائمًا أن يكون لديك عمليات للتعامل مع المرتجعات وتقديم دعم العملاء. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء وتأمين عمليات الشراء المتكررة. 

فوائد البيع عبر الإنترنت لأعمال التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل نموذج أعمال التجارة الإلكترونية CPG نموذجًا جيدًا لاستكشافه:

الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع

نفس القواعد التي تنطبق على أنواع أخرى من الأعمال التجارية عبر الإنترنت تمتد إلى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية CPG. أي أنه للوصول إلى أكبر قاعدة ممكنة من العملاء، فإنك تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت. لماذا تقتصر على متجر تقليدي بينما يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع بكثير عبر الإنترنت؟ ومع تطبيق العمليات الصحيحة، يمكنك حتى البيع في جميع أنحاء العالم!

تقليل النفقات العامة

على العكس من ذلك، قد لا ترغب في متجر للطوب وقذائف الهاون. بعد كل شيء، طن من النفقات العامة تأتي مع مثل هذا التعهد. على سبيل المثال، الإيجار والمرافق والصيانة وما إلى ذلك. وغني عن القول أن الاتصال بالإنترنت بالكامل يلغي هذه النفقات العامة تمامًا. 

بيانات العميل 

تكمن روعة التجارة الإلكترونية في أنه يمكنك جمع بيانات العملاء واستخدامها لإعلامك بقرارات التسويق الرقمي والأعمال. عندما يكون لديك متجر تقليدي، فقد يكون من الصعب جمع معلومات مثل عناوين البريد الإلكتروني والتفاصيل الديموغرافية.

في المقابل، فإن إدارة أعمال التجارة الإلكترونية CPG تمكنك من تتبع سلوك المستهلك، بما في ذلك:

• صفحات المنتجات التي يزورونها أكثر من غيرها
• ما يشترونه
• كم مرة يشترون

…وما إلى ذلك وهلم جرا. 

هناك الكثير من التطبيقات التي يمكنك استخدامها لتتبع عادات المستهلك الخاصة بعميلك، مثلاوGoogle Analytics وCrazy Egg وMixpanel - على سبيل المثال لا الحصر!

كن أكثر مرونة

بناءً على ما قلته للتو أعلاه، مع توفر بيانات العملاء وملاحظاتهم تحت تصرفك، فأنت في وضع أفضل لتكون أكثر مرونة للاستجابة لطلبات المستهلكين وتفضيلاتهم واتجاهات التجارة الإلكترونية. 

ليس هذا فحسب، بل من خلال الاتصال بالإنترنت، أصبح من الأسهل التعاون مع الشركات الأخرى عبر الإنترنت startupإذا تم ذلك بشكل جيد، فقد يؤدي ذلك إلى نتائج رائعة في التوسع في أسواق جديدة، وتعزيز المبيعات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. 

على سبيل المثال، دخلت العديد من العلامات التجارية في شراكة مع علامة باربي التجارية، بما في ذلك Swoon Lemonade. جلب لنا هذا التعاون عصير الليمون الوردي من باربي. وبالمثل، أطلقت زارا مجموعة وردية تتضمن فساتين وردية وصندوق غداء باربي. 

تحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية

إن جمال التسوق عبر الإنترنت لمنتجات السلع الاستهلاكية المعبأة هو أنه يمكن للعملاء التصفح في أوقات فراغهم دون أي حدود زمنية، مثل تلك التي قد يجدونها في المتاجر الفعلية (أي أوقات العمل). 

في المقابل، يوفر متجر التجارة الإلكترونية CPG للعملاء إمكانية الوصول إلى علامتك التجارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 

ليس هذا فحسب، بل أصبح من الأسهل تزويد العملاء بتجربة تسوق مخصصة أكثر. على سبيل المثال، يمكنك تقديم توصيات بشأن المنتجات للزائرين استنادًا إلى سجل التصفح والشراء.

يمكنك أيضًا استضافة مسابقات عبر الإنترنت، وتقديم خصومات في حملات البريد الإلكتروني، وتشغيل برامج الولاء عبر الإنترنت، وما إلى ذلك، وكل ذلك يقطع شوطًا طويلًا في تعزيز تجربة العملاء، والتي يجب أن تترجم بعد ذلك إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية.

خدمات الاشتراك في المنتجات

يمكنك التفكير في زيادة مبيعات بعض عناصر السلع الاستهلاكية المعبأة لديك من خلال تقديم خدمة الاشتراك. تتيح هذه الخدمة للعملاء الاشتراك في تلقي شحنات منتجات معينة خلال فترات محددة يتم محاسبتهم عليها تلقائيًا. 

إن تقديم الاشتراكات للعملاء يقلل من مخاطر انتقالهم إلى أماكن أخرى للحصول على هذه المنتجات. فهو يوفر طريقة ملائمة لهم لتلقي العناصر المذكورة.

بعض أمثلة على شركات CPG يتضمن تشغيل الاشتراكات الناجحة الدولار الحلاقة نادي، المتخصصة في منتجات الحلاقة والعناية.

في غضون خمس سنوات فقط، اشترت شركة يونيليفر شركة دولار شيف كلوب مقابل مليار دولار. وفي مكان آخر، هناك شركة وجبات جاهزة HelloFresh، توصيل الوصفات والمكونات الأسبوعية إلى باب منزلك. في عام 2021، كان HelloFresh موجودًا 3.5 مليون عميل في الولايات المتحدة وحدها!

قنوات التجارة الإلكترونية CPG

لقد قمنا الآن بتغطية الأساسيات، فلنلقِ نظرة على قنوات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا للسلع الاستهلاكية المعبأة وبعض الأمثلة على العلامات التجارية التي تستخدمها. هناك ثلاث قنوات رئيسية على الإنترنت؛ أدناه، سوف نستكشف كل منها على حدة:

BOPIS: اشترِ عبر الإنترنت واستلم من المتجر

BOPIS هو خيار شائع، يُطلق عليه غالبًا انقر وجمع، حيث أنفق المتسوقون الأمريكيون في عام 2022 ما يزيد عن 95 مليون دولار أمريكي باستخدام خيار "الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر"، وهو ما يمثل إجمالي 9% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية. 

هذه هي الطريقة التي يعمل:

1. يختار المستهلك العناصر من أحد المتاجر عبر الإنترنت التي يرغب في شرائها. 
2. يقومون باختيار المتجر الذي يرغبون في استلام طلبهم منه وفي أي وقت وتاريخ. 
3. يتم توجيه الطلب إلى متجر الطوب وقذائف الهاون (كما هو محدد من قبل المستهلك)
4. يقوم المتجر أو مركز التنفيذ الضروري بإعداد الطلب. 
5. عادةً ما يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العميل حتى يعرف أن طلبه جاهز للاستلام. وبدلاً من ذلك، إذا لم يكن المتجر يحتوي على العنصر (العناصر) التي طلبها العميل، فقد يطلب البضائع من متجر قريب. 
6. المستهلك يلتقط المنتج.

لضمان تشغيل BOPIS بسلاسة، ستحتاج إلى نظام أساسي قوي للتجارة الإلكترونية لإدارة ومزامنة جميع الطلبات وتتبع المخزون عبر مواقعك عبر الإنترنت وفي المتجر. ستحتاج أيضًا إلى الخروج عبر الإنترنت الذي يسمح للعملاء بما يلي:

1. اختر BOPIS
2. حدد موقع متجر الطوب وقذائف الهاون لالتقاط طلبهم.

تشمل الخيارات الجديرة بالاعتبار ShopifyوFenixCommerce وBrightPearl والمزيد. 

أحد الأمثلة على بائع تجزئة للسلع الاستهلاكية المعبأة الذي يقوم بعمل BOPIS بشكل جيد هو وول مارت. استخدم بائع التجزئة عبر الإنترنت وفي المتجر هذا النموذج لأكثر من عقد من الزمان. يُطلق على برنامج BOPIS الخاص بهم اسم Pickup and Delivery، ويكشف البحث السريع على Google عن العديد من المراجعات الإيجابية. 

 هنا، يقوم العملاء بشراء العناصر من خلال تطبيق Walmart أو موقع الويب واختيار فترة زمنية. عندما يكون الطلب جاهزًا، يرسل Walmart رسالة بالبريد الإلكتروني تقول "جاهز للاستلام". بعد ذلك، ينتقل العملاء إلى متجرهم المفضل، وتسجيل الوصول عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ثم ركن سياراتهم في أحد أماكن ركن السيارات، واختيار "لقد قمت بإيقاف السيارة" في التطبيق أو عبر الإنترنت، وإدخال رقم مكان ركن السيارة ولون سيارتهم، ويقوم أحد شركاء Walmart بإحضار طلبك إلى سيارتك. 

بسيط ، أليس كذلك؟

أسواق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

يعد استخدام الأسواق الشهيرة عبر الإنترنت مثل Amazon إحدى الطرق التي يمكن لعلامة التجارة الإلكترونية CPG من خلالها العثور على عملاء جدد. ومع ذلك، الجانب السلبي هو أن الأسواق يمكن أن تكون مزدحمة، ومنصات تنافسية مع فرض رسوم إضافية. 

ومع ذلك، هناك بعض قصص النجاح البارزة. على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، موريسونز، وهو متجر بقالة فعلي وعبر الإنترنت، لديه أيضًا ارتباط مع Amazon، بحد أدنى لشراء البقالة يبلغ 15 جنيهًا إسترلينيًا أو 30 جنيهًا إسترلينيًا إذا اخترت خدمة BOPIS الخاصة بهم. بعد هذه الشراكة، شهدت شركة Morrisons زيادة في مبيعاتها عبر الإنترنت بنسبة 113% (مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق). ويُعزى هذا في المقام الأول إلى ارتباطها بأمازون.

وفي مكان آخر، في الولايات المتحدة، بروكتر أند جامبل (P&G) لديها سبع علامات تجارية الأكثر مبيعًا على أمازون، بما في ذلك جيليت وأولاي وأورال-بي، بعد أن دخلت في شراكة لأول مرة مع أمازون في عام 2013. 

إحدى العلامات التجارية الأصغر حجمًا للسلع الاستهلاكية المعبأة التي تتمتع بنجاح أمازون هي Colavitaالتي تبيع منتجات إيطالية المصدر مثل زيت الزيتون وصلصة الطماطم والخل البلسمي. بعد أن دخلت التجارة الإلكترونية لأول مرة منذ 19 عامًا، أصبح زيت الزيتون الخاص بهم الآن هو الأكثر مبيعا زيت الزيتون في أمازون.

المباشر إلى قنوات المستهلك (DTC)

يشير DTC إلى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تبيع مباشرة من مواقعهم الإلكترونية و/أو منصاتهم عبر الإنترنت إلى المستهلكين. وتتمثل فائدة ذلك في أن لديك سيطرة كاملة على تجربة العملاء الخاصة بك، بما في ذلك التسويق والمبيعات وتلبية الطلبات، وما إلى ذلك. 

لديك أيضًا اتصال مباشر أكثر مع العملاء، مما يجعل من السهل تعزيز تلك العلاقات. نأمل أن يترجم هذا إلى ولاء للعلامة التجارية.

أحد الأمثلة على أداء أعمال التجارة الإلكترونية DTC CPG بشكل جيد هو الأسوياء السوق. يبيعون الفواكه والخضروات التي لم تتجاوز معايير البيع بالتجزئة بسبب حجمها/شكلها. تأسست هذه الشركة في عام 2018، وهي الآن شركة بملايين الدولارات ويعمل بها أكثر من 1,000 موظف.

مخاطر التجارة الإلكترونية CPG

قبل الدخول في عالم التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة، من الضروري مراعاة المخاطر. لذا، ومن أجل تحقيق العدالة، إليك بعض المخاطر المحتملة التي قد تواجهها شركات التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة:

إدارة شكاوى العملاء والمرتجعات

في وقت كتابة هذا التقرير، كانت المتاجر عبر الإنترنت تشهد متوسطًا قدره 15% من طلباتهم عبر الإنترنت عادت، مع تسجيل بعض فئات السلع الاستهلاكية المعبأة المزيد، مثل الموضة (23%). 

عندما يتسوق العملاء في متجر فعلي، يمكنهم فحص المنتج وتجربته لمعرفة حجمه إذا كان ذلك مناسبًا. على هذا النحو، يعرف العملاء بالضبط ما يشترونه، مما يقلل من احتمالية الإرجاع.

وبطبيعة الحال، هذا ليس هو الحال مع التسوق عبر الإنترنت.

يمكن أن يؤدي التعامل مع مرتجعات العملاء إلى تكاليف إضافية، بما في ذلك الشحن وإعادة التخزين، وإذا لم يتم تبسيط عملية المرتجعات الخاصة بك، فقد يؤدي ذلك إلى عملاء غير راضين.

ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة التخفيف مما سبق:

• تقديم أوصاف مفصلة ودقيقة للمنتج إلى جانب التصوير الفوتوغرافي ومقاطع الفيديو عالية الجودة
• قم بتقديم سياسات إرجاع وإلغاء مرنة - يجب أن يكون من السهل العثور عليها في متجرك عبر الإنترنت
• اجعل من السهل على العملاء التواصل معك عبر البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة وما إلى ذلك.
• توفير نظام الإرجاع الآلي.

أمن وخصوصية بيانات العملاء

نعم، البيانات هي الملك، ولكن عليك حماية بيانات العملاء من خلال الالتزام بالقوانين اللازمة. على سبيل المثال، اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض غرامات وعقوبات وإلحاق الضرر بسمعة علامتك التجارية. 

هذه ليست قائمة شاملة بأي حال من الأحوال، ولكننا نقترح القيام بما يلي لمساعدتك في الحفاظ على أمان بيانات عملائك: 

• تأكد من أن متجرك يتمتع بأمان قوي، بما في ذلك شهادة SSL
• تقديم أنظمة معالجة الدفع ذات السمعة الطيبة للعملاء
• تدريب الموظفين على أهمية الأمن السيبراني واللائحة العامة لحماية البيانات
• العمل مع البائعين ذوي السمعة الطيبة
• أخبر عملائك (عبر موقع الويب الخاص بك) بالتدابير الأمنية المطبقة لديك

مسابقة العلامة البيضاء

أحد التحديات المثيرة للاهتمام هو المنافسة من العلامات التجارية الخاصة في السوق الكبيرة. على سبيل المثال، في وقت كتابة هذا التقرير، كان لدى أمازون 88 العلامات التجارية ذات العلامات التجارية الخاصة، بما في ذلك العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة. على سبيل المثال، Amazing Baby (منتجات الأطفال) وAmfit Nutrition (المكملات الغذائية والفيتامينات). 

تتمتع أمازون بإمكانية الوصول إلى موارد هائلة، بما في ذلك المستودعات ومراكز التوزيع، مما يجعلها منافسًا شرسًا. 

يمكنك محاولة التخفيف من هذا التهديد من خلال التأكد من أنك تعمل مع تجارة إلكترونية موثوقة شريك تنفيذ الطلب. يجب أن يساعد مثل هذا الشريك في مزامنة المخزون لتجنب سيناريوهات نفاد المخزون. هناك الكثير من الشركات التي تقدم مثل هذه الخدمة، بما في ذلك ShipBob, ShipStationو ShipHero.

الصراع مع الشركاء داخل المتجر

إذا كنت تبيع السلع الاستهلاكية المعبأة في المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت، فقد تجد أن شركاء المتاجر الفعلية يشعرون أنك تتجاهلهم. وقد يؤدي ذلك إلى صعوبات في التعاون - على سبيل المثال، الاتفاق على أساليب التسويق والتسعير وما إلى ذلك. 

قد يكون التعامل مع مثل هذه الصراعات أمرًا صعبًا. لذا، من الحكمة أن تكون شفافًا مع شركائك في البيع بالتجزئة داخل المتجر منذ البداية بشأن استراتيجيات المبيعات عبر الإنترنت وخارجها. بهذه الطريقة، لا ينبغي لأحد أن يشعر وكأنه لم يتم إخباره بأي شيء.  

التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة: أفكاري النهائية

إذن، إليكم دليلنا لبيع التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة!

في كثير من النواحي، لا يختلف ما ورد أعلاه بشكل كبير عن التجارة الإلكترونية العامة. ومع ذلك، ما نعرفه، كما تشير إحصاءاتنا السابقة، هو أن التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة آخذة في الارتفاع. 

لذا، لنفترض أنك تريد أن يتوسع عملك في مجال التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة. في هذه الحالة، من الضروري إجراء بحثك أولاً، ووضع استراتيجية كاملة للتجارة الإلكترونية، وإذا كنت تتبع نهجًا متعدد القنوات، فتأكد من الحصول على تجربة متسقة سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.  

هذا كل شيء مني! ننتقل إليك: هل تفكر في بدء مشروع تجاري للتجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة، أم أنك تدير واحدًا بالفعل؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.