أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ Shopify في القرن الرابع الميلادي

إليك دليلك لأفضل تطبيقات الدردشة المباشرة لـ Shopify.

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

إذا كنت مستعدًا للاستثمار في أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة لـ Shopify، أنت في المكان الصحيح. Shopify من بين الأدوات الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية في العالم. سهل الاستخدام ومليء بالميزات ، Shopify يمكن أن يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لتزدهر في العالم الرقمي. حتى أنه يحتوي على سوق تطبيقات رائع ، والذي يسمح لك بتوسيع وظائف متجرك.

داخل سوق التطبيقات ، يمكنك العثور على مجموعة كبيرة من pluginتم تصميمه للعمل أصلاً مع Shopify. تتراوح الخيارات من حلول تحسين محركات البحث إلى أدوات إدارة المخزون. اليوم ، سننظر في واحدة من أكثر الوظائف شيوعًا لتجربة العملاء: الدردشة الحية.

يتوقع أكثر من 41٪ من العملاء الآن رؤية الدردشة الحية على موقع الويب.

باستخدام حل الدردشة المباشرة المناسب ، يمكنك التواصل مع عملائك أثناء تفاعلهم مع عملك من خلال Shopify.

1. LiveChat

livechat - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

لنبدأ بحل الدردشة المباشرة الأكثر شهرة والأكثر شهرة منهم جميعًا. LiveChat هو البرنامج النهائي للتواصل مع العملاء ، والذي تستخدمه أكثر من 32,000 شركة ، بما في ذلك Adobe و PayPal و McDonalds.

LiveChat يستفيد من كونه قابلاً للتخصيص بشكل رائع وسهل الاستخدام. يمكنك تصميم أداة الدردشة الخاصة بك بألوان علامتك التجارية ، وتأهيل العملاء المتوقعين من خلال أتمتة ونماذج روبوتات الدردشة المخصصة للذكاء الاصطناعي ، وحتى عرض منتجاتك باستخدام بطاقات مذهلة قائمة على الدردشة.

للتأكد من أنك تعمل دائمًا على تحسين وضعك في التجارة الإلكترونية ، LiveChat يأتي أيضًا مع إمكانية الوصول إلى أدوات إعداد التقارير والتحليلات حيث يمكنك تتبع مبيعاتك وعائد استثمار الدردشة. أحد أفضل الأشياء عن LiveChat هو مدى سهولة المزج بين تفاعلات الإنسان والذكاء الاصطناعي. يمكنك البدء بمساعدة العملاء باستخدام روبوت ، ثم السماح بالتصعيد إلى أحد أعضاء الفريق عندما يحتاجه العميل.

عدد التحليلات والرؤى المتاحة من LiveChat إنه أمر لا يصدق حقًا. هناك كل شيء بدءًا من تتبع نشاط الوكيل إلى لوحة التحكم المباشرة في الوقت الفعلي وإدارة التذاكر وغير ذلك الكثير. بالنسبة للوكلاء الذين يعملون مع عملك ، يمكنك أيضًا الحصول على أدوات إدارة متنوعة مثل توجيه الدردشة الذكية أو اليدوية وجدولة العمل

التسعير 💲

التجربة المجانية متاحة لأيام 14، ولا تحتاج إلى بطاقة ائتمان للتسجيل. بعد ذلك ، تبدأ أرخص خطة في $ 16 شهريا لكل وكيل ، عندما تدفع سنويًا. الحزمة التالية هي $ 33 شهريا، يليه الخيار الأغلى في $ 50 شهريا. هناك أيضًا خيار للحصول على عرض أسعار لحزمة Enterprise. كلما دفعت أكثر ، زادت خيارات الدردشة التي تحصل عليها ، بما في ذلك Apple Business Chat و SMS. تأتي الحزم الأكثر تكلفة أيضًا مع تحليلات أفضل.

الايجابيات 👍

  • مجموعة ضخمة من خيارات المحادثة متعددة القنوات
  • الذكاء الاصطناعي وتفاعل العامل البشري
  • تكامل مع عدد لا يحصى من الأدوات ، بما في ذلك Shopify
  • عناصر التخصيص الجميلة
  • المراقبة المكثفة وإصدار التذاكر

سلبيات 👎

  • يمكن أن تصبح باهظة الثمن للمبتدئين

الأفضل لـ ✅

إذا كنت تبحث عن حل شامل للرسائل متعددة القنوات ، LiveChat هو الاختيار الأمثل لك. هذه الخدمة هي واحدة من أكثر الخدمات موثوقية في السوق ، وهي مثالية إذا كنت بحاجة إلى تتبع عائد الاستثمار لحملاتك. ستتمكن حتى من تخصيص الدردشة الخاصة بك كيفما تختار.

2. دردشة Tidio

tidio chat - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

مصمم لتحسين اتصالات العملاء ، Tidio يعدك بطريقة ملائمة للوصول إلى العملاء عند إنشاء موقعك Shopify محل. هذا المنتج ، الذي يستخدمه أكثر من 300,000 عميل ، مثالي لتقديم المحادثات على نطاق واسع ، من خلال كل من الوكلاء البشريين وروبوتات الدردشة.

تم تصميم Tidio Chat مع مراعاة سهولة الاستخدام ، وهو يدعم العملاء بمجموعة كبيرة من الأدوات للوصول إلى العملاء ، بما في ذلك تكامل الدردشة الحية والبريد الإلكتروني ، وبيئة خلفية شاملة لتتبع المناقشات. هناك خيار لتضمين روبوتات الدردشة التي يمكنها إرسال رسائلك المحددة مسبقًا. يمكنك أيضًا أتمتة مجموعة من التفاعلات من خلال Tidio عند محاولة بيع المزيد.

تتيح لك الرؤى الذكية معرفة ما يكتبه العملاء في الوقت الفعلي ، وهناك الكثير من خيارات التخصيص إذا كنت بحاجة إلى التأكد من أنك تعرض علامتك التجارية بأفضل طريقة ممكنة. Tidio يأتي أيضًا مع خيار الاتصال برسائل البريد الإلكتروني التسويقية بحيث يمكنك التفاعل مع العملاء من خلال وسائل مختلفة بشكل فعال.

عمليات الدمج تتجاوز مجرد الاتصال بـ Shopify. يمكنك توصيل جميع أنواع حلول برامج الجهات الخارجية لتتبع محادثات العميل الخاصة بك أينما كانت. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى خيارات لغة متعددة لتلك التفاعلات العالمية.

التسعير 💲

تسعير يبدأ مع خطة مجانا إلى الأبد، والتي تأتي مع وظائف دردشة الأساسية والميزات البريدية للشركات الصغيرة. أثناء الترقية ، تبدأ تقنية chatbots والتواصل بحوالي 18 يورو شهريًا. تمنحك وظيفة chatbot الوصول إلى روبوتات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك ، بينما تعني Communicator أنه يمكنك رؤية المزيد على الواجهة الخلفية لمحادثاتك. هناك خيارات إضافية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل 10 يورو شهريًا أيضًا.

الايجابيات 👍

  • خطة مجانية رائعة للأبد
  • خيارات التكامل ممتازة
  • الكثير من خيارات التتبع والبصيرة
  • اتصالات رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
  • روبوتات الذكاء الاصطناعي المخصصة للوصول إلى عملائك

سلبيات 👎

  • يمكن أن تكون باهظة الثمن للوصول إلى جميع الإضافات

الأفضل لـ ✅

Tidio يعد اختيارًا ممتازًا للمبتدئين ، مع خطط مجانية تدوم إلى الأبد ، ومجموعة رائعة من الميزات الإضافية ، مثل عمليات الدمج والوظائف الإضافية. إذا كنت حريصًا على تقديم دعم عملاء ممتاز من خلال أكثر من مجرد Facebook Messengerلقد قمت بتغطية Tidio.

3. HubSpot

hubspot - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

HubSpotالصورة برامج الدردشة الحية جذابة بشكل خاص للشركات الصغيرة، لأنه يمكنك البدء في إطلاق الميزات دون انفاق أي شيء. HubSpot يوفر طريقة سريعة وبسيطة للاتصال بالعملاء ، مما يتيح التكامل السلس مع CRM وتتبع الواجهة الخلفية القوي. الواجهة جيدة التصميم تجعل من السهل الاستفادة الكاملة من نظام الدردشة الخاص بك.

HubSpot يمكن أن يتكامل مع جميع أنواع الأدوات ، بما في ذلك Shopifyو Facebook وحتى EventBrite. هذا يجعله اختيارًا جيدًا إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة دردشة متسقة عبر جميع القنوات. HubSpot يمنحك أيضًا الوصول إلى روبوتات الدردشة AI التي يمكنك استخدامها لتقوية إستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك. لا يتعين عليك العثور على وكيل ليكون متاحًا في جميع الأوقات إذا كان لديك برنامج روبوت مبرمج مسبقًا.

مناسب للاستخدام مع تطبيقات الهواتف الذكية المختلفة ، HubSpot تحافظ على استمرار المحادثة مع عملائك على أي قناة. يمكنك بسهولة تخصيص أداة الدردشة لتلائم صورة علامتك التجارية ، وهناك جميع أنواع إستراتيجيات التوجيه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إرسال محادثات إلى الأشخاص المناسبين.

يضمن التتبع الخلفي وتكامل CRM أيضًا أنه يمكنك الاستمتاع بتجربة سياقية أكثر عند الدردشة مع عملائك. لا داعي للقلق بشأن الاضطرار إلى مطالبة عميلك بتكرار ما يقوله.

التسعير 💲

HubSpot لديه خطة مجانية للدردشة إلى الأبد ، وهو أمر رائع إذا كنت مجرد شركة صغيرة. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى أن تكون على استعداد لذلك HubSpotالإعلانات المضمنة في أداة الدردشة الخاصة بك ، والتي قد لا تجذب الجميع. أثناء ترقية ملف HubSpot الوظائف من خلال الاستثمار في أشياء مثل مراكز المبيعات والتسويق ، هناك إصدار أكثر تميزًا من الدردشة المباشرة لفتحها كجزء من التفاف الخدمة الكاملة.

الايجابيات 👍

  • خطة مجانية للأبد للأشخاص في الميزانية
  • التكامل مع CRM الخاص بك
  • مجموعة قوية من الميزات الخارجية المتاحة
  • الوصول إلى خيارات التخصيص
  • الذكاء الاصطناعي وتكامل العامل البشري

سلبيات 👎

  • يمكن أن تصبح باهظة الثمن
  • أساسي قليلاً في الخطة المجانية

الأفضل لـ ✅

إذا كنت تبحث عن حل أساسي للدردشة الحية يمكن أن يتكامل مع CRM الخاص بك ، HubSpotيمكن أن تكون خطة مجانية للأبد استثمارًا مثاليًا. ومع ذلك ، هناك بعض القيود على ما يمكنك فعله بهذه الحزمة الأساسية. إذا كنت تستخدم بالفعل HubSpot بالنسبة للوظائف الأخرى ، يعد حل الدردشة المباشرة مثاليًا لاحتياجاتك.

4. Shopify دردشة

shopify الدردشة - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

Shopify دردشة ربما يكون الخيار الأكثر وضوحًا لدعم الدردشة المباشرة إذا كنت مستخدمًا بالفعل Shopify عميل. الحل متاح مجانًا داخل Shopify المتجر. أفضل ميزة Shopify الدردشة هي مدى سهولة استخدامها. يمكنك إعداد إستراتيجية خدمة العملاء الجديدة وتشغيلها في لمح البصر. كلما زاد استخدامه ، ستلاحظ زيادة اتصالاتك مع العملاء.

Shopify الدردشة أيضا روابط إلى Shopify بينغ، لذلك يمكنك مشاركة المنتجات مع الزبائن وتقديم خيار لجعل عمليات الشراء بدون أي لبس. بناءً على طريقة العمليات التي تختارها ، Shopify Live Chat هي قناة مبيعات عبر الإنترنت رابحة بها الكثير من الوظائف لتقدمها. يمكنك إضافة تخصيصات إلى نظام Live Chat الخاص بك ، وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي للأسئلة المتداولة (FAQ).

Shopify دردشة يأتي أيضًا مع إمكانية الوصول إلى ملف Kit مساعد افتراضي ، لمساعدتك في الرد على العملاء بشكل أسرع ، وتشغيل حملات البريد الإلكتروني ، والحفاظ على مناقشات العملاء. هناك الآلي النظام العميل بحث حتى تتمكن من العثور على تفاصيل العميل، ووضع وتتبع المزايا المريحة للخدمة الذاتية أيضا.

التسعير 💲

كما ذكر أعلاه ، إذا كان لديك بالفعل ملف Shopify متجر ، ثم ستحب Shopify محادثة. هذا لأنه لا يتعين عليك دفع أي شيء لتنزيل الخدمة. على الرغم من وجود وظائف دردشة أخرى بها المزيد من الإمكانات ، Shopify تعد الدردشة طريقة سهلة للانتقال إلى نوع جديد من الخدمة مع Shopify محل. سوف تحتاج Shopify تخزين و Shopify بينغ لتبدأ.

الايجابيات 👍

  • الوصول المجاني إلى Shopify الزبائن
  • Mobile friendly تصميم رائع للعملاء
  • تركيب سريع وسهل
  • يتكامل مع قنوات مختلفة
  • دعم لل Shopify Kit و Shopify بينغ

سلبيات 👎

  • أساسي جدًا مقارنة بالتطبيقات الأخرى
  • لا يحفظ العميل فيformatأيون

الأفضل لـ ✅

Shopify دردشة مباشرة هو أحد أسهل الخيارات للعملاء على Shopify حريصون على البدء في خدمة الدردشة الحية. يمكنك الدخول بسهولة بأقل قدر من المعرفة حول كيفية عمل الدردشة المباشرة ، والبدء في منح العملاء تجارب مذهلة عبر الإنترنت ، دون إنفاق ثروة.

6. ريشبانيل

richpanel - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

لا يزال Richpanel حل مكتب مساعدة جديدًا بشكل معقول لعلامات التجارة الإلكترونية. تم إطلاقه في عام 2020 وساعد منذ ذلك الحين أكثر من 1,500 شركة على تقديم دعم أفضل لعملائها عبر الإنترنت.

ريشبانيل يسمح لك بدعم عملائك عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية. بالإضافة إلى ذلك ، تأتي مع ميزات الدردشة الحية المفيدة ، بما في ذلك سيناريوهات الخدمة الذاتية وروبوتات الدردشة وتوجيه الوكيل.

يمكن لوكلائك أيضًا إرسال رسائل خاصة إلى أعضاء الفريق الزملاء ، مما يمكنهم من إيجاد حل وراء الكواليس. يمكنك أيضًا إنشاء مكتبة للردود القوية لمساعدة وكلائك على الاستجابة للأسئلة المتداولة بسرعة. يمكن للوكلاء أيضًا إضافة العلامات ، وتعيين الأولوية ، وإلغاء الطلبات أو استرداد الأموال ، بنقرات قليلة فقط.

التسعير 💲

إذا كنت Shopify مستخدم ، يمكنك تجربة Richpanel مجانًا لما يصل إلى 100 محادثة في الشهر. بعد ذلك ، تفتح ثلاث خطط مميزة المزيد من المحادثات بشكل متزايد ، تتراوح من 1000 إلى 5000 في الشهر.

يمكنك الدفع شهريًا أو اختيار الفواتير السنوية لتوفير شهرين. يبدأ السعر الشهري من 300 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، مما يؤدي إلى فتح ملف WooCommerceتكامل Facebook و Instagram. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التكامل مع Magento مقابل 600 دولار شهريًا والحصول على تقارير تحليلات الإيرادات. تسمح لك الخطة الأغلى ، والتي تبلغ 900 دولار شهريًا ، بدعم العديد من العلامات التجارية والمتاجر.

الايجابيات 👍

  • لا تحدد خطط تسعير Richpanel عدد الوكلاء الذين يمكنك تسجيلهم. كل خطة متميزة تسمح لوكلاء دعم غير محدود.
  • برنامج مجاني لـ Shopify المستخدمين متاح
  • اعتمادًا على فئة التسعير الخاصة بك ، يمكنك الوصول إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والهاتف.
  • تساعدك تحليلات الأداء الخاصة به على تحديد المكان الذي يمكن لفريقك أن يتحسن فيه.

سلبيات 👎

  • قد يكون البرنامج أكثر تكلفة بالنسبة للفرق الصغيرة ، حيث لا يمكنهم الاستفادة من التسعير لكل وكيل
  • لا يزال Richpanel جديدًا نسبيًا ، ونتيجة لذلك ، لا تزال بعض ميزاته قيد التطوير
  • لا توجد نسخة مجانية لـ WooCommerce or Magento المستخدمين

الأفضل لـ ✅

Richpanel هو برنامج دردشة حية رائع للجديد Shopify المستخدمين ، لأن الخطط لا تحد بشدة من وصولك إلى ميزات الدردشة المباشرة.

أو ، إذا كان لديك فريق ضخم من وكلاء دعم العملاء ، فقد تجد أيضًا Richpanel خيارًا ميسور التكلفة كلما توسعت.

6. LiveAgent

liveagent - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

LiveAgent هو حل استباقي وسهل الاستخدام يهدف إلى زيادة أشياء مثل Facebook messenger المحادثات مع عملاء متجرك عبر الإنترنت. LiveAgent هو في الواقع نظام تذاكر شامل ، وليس مجرد ملف basic Shopify برنامج. إنه يضمن عدم مرور أي طلب أو سؤال أرسله عملاؤك دون أن يلاحظه أحد. بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يختاره العملاء للاتصال بك ، تتحول المحادثة إلى تذاكر وتبقى في صندوق بريد عالمي.

يمكنك منح الوكلاء إمكانية الوصول إلى التذاكر الخاصة بك على الويب أو من خلال هواتف Android و iOS. بالإضافة إلى ذلك ، هناك CRM مدمج لمساعدتك على تقديم تجارب أفضل لمكتب المساعدة بناءً على احتياجات عميلك. يأتي Live Agent مع إمكانية الوصول إلى العديد من الميزات الرائعة. كواحد من الأفضل Shopify تطبيقات الدردشة ، هناك كل شيء من دعم متعدد اللغات إلى تتبع المحادثات المختلفة في وقت واحد.

سواء كنت تحاول تقليل التخلي عن سلة التسوق من خلال التواصل مع العملاء في الوقت الحالي ، أو كنت ترغب فقط في استخدام نافذة الدردشة للإجابة على الأسئلة قبل الخروج ، فإن LiveAgent قد غطيت. يمكنك أيضًا التكامل مع أدوات أخرى لزيادة معدل التحويل.

التسعير 💲

LiveAgent التسعير أغلى قليلاً من بعض أدوات الدردشة الحية ، لأنه نظام تذاكر كامل للمحادثات متعددة القنوات. ستتمكن من الوصول إلى الميزات الأساسية من خلال حزمة مجانية ، لكن الخيارات المميزة تبدأ من 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا ، وترتفع إما إلى 29 دولارًا لكل وكيل شهريًا ، أو 39 دولارًا لكل وكيل شهريًا لمزيد من الميزات.

الايجابيات 👍

  • خيارات مجانية للمبتدئين
  • دعم لعدة لغات
  • إدارة خدمة العملاء Omnichannel
  • تكامل وتحليلات CRM
  • نظام إدارة التذاكر الغامر
  • برنامج مكتب مساعدة كامل لزيادة المبيعات.

سلبيات 👎

  • قد يكون كثيرًا بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية المبتدئة
  • يمكن أن تكون باهظة الثمن

الأفضل لـ ✅

إذا كنت تتطلع إلى زيادة رضا العملاء من خلال كل مرحلة من مراحل تفاعل العميل ، LiveAgent يجعل تتبع العملاء أمرًا سهلاً. يمكنك تجاوز مجرد عرض نافذة دردشة ، من خلال تقديم المساعدة في كل خطوة على الطريق ، من الاكتشاف وحتى الخروج.

7. دردشة زيندسك

zendesk chat - أفضل تطبيقات الدردشة الحية لـ shopify

عندما يتعلق الأمر بسير عمل خدمة العملاء ، فإن Zendesk هي واحدة من أفضل الأدوات المعروفة في السوق. تقدم Zendesk كل شيء بدءًا من مشغلات النوافذ المنبثقة التلقائية إلى النماذج غير المتصلة بالإنترنت ، والتوجيه لمربع الدردشة وزر الدردشة القابل للتخصيص ، وهي متعة في الاستخدام. هذا Shopify يعمل تطبيق الدردشة المباشرة أيضًا مع أنظمة CMS الرائدة الأخرى مثل WordPress ، HubSpot, Wix, Squarespace وغيرها الكثير.

Zendesk مثير للإعجاب بشكل خاص لأنه يسمح لك بتتبع الصفحات التي يستخدمها عملاؤك في الوقت الحالي. هذا يعني أنه يمكنك بدء محادثة بشكل استباقي لزيادة المبيعات ، أو انتظار المتسوقين في متجر التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل إليك. يمكنك أيضًا الرد على محادثاتك من خلال تطبيق جوال.

تعتبر Zendesk رائعة لأتمتة التسويق والمحادثات متعددة القنوات ، فهي تساعد على ضمان حصول المحادثات الصحيحة على وكلائك في الوقت المناسب. يمكنك حتى إجراء محادثات من صفحتك على Facebook ومواقع أخرى في نفس المساحة. Shopify يحصل أصحاب المتاجر على بيئة سهلة الاستخدام كاملة لزيادة المبيعات والبيع العابر ودعم العملاء. التحليلات والتقارير مدمجة ، جنبًا إلى جنب مع خيارات رسائل الترحيب المخصصة والتخصيص السهل للمستخدم.

التسعير 💲

على عكس تطبيقات الدردشة الأخرى ، فإن Zendesk هو نظام تذاكر رائد في الصناعة مع الكثير من الميزات الإضافية. السعر أعلى مما تتوقعه لأدوات مثل tawk.to أو WhatsApp. ومع ذلك ، يمكنك تحويل المزيد من زوار الموقع مع كل ميزة دردشة. يبدأ السعر من 39 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.

الايجابيات 👍

  • الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المتعددة
  • تطبيقات لوكلاء الجوال
  • سجل دردشة واسع النطاق والتوجيه
  • التحليلات والتقارير
  • دعم عربات مهجورة
  • نظام التذاكر الكامل

سلبيات 👎

  • يمكن أن تكون باهظة الثمن
  • أكثر من مجرد دردشة مباشرة

الأفضل لـ ✅

إذا كنت بحاجة إلى شيء يتجاوز تجربة الدردشة المباشرة التي تقدمها معظم الأدوات المبسطة في Shopify متجر التطبيقات ، هذا هو المنتج المناسب لك. ستحصل على مجموعة كبيرة من الإمكانات لإسعاد العملاء وتتبع التحويلات.

اختيار أفضل تطبيق دردشة مباشر لـ Shopify

سواء كنت تبحث عن حل دردشة خالص ، أو نظام تذاكر كامل الميزات ، فهناك الكثير من الخيارات المتاحة. تعمل العديد من حلول الدردشة الحية مع كل شيء من BigCommerce إلى WordPress و Shopify، مع تخصيصات متنوعة لمساعدتك على تعزيز علاقتك بعلامتك التجارية. بالإضافة إلى الخيارات المذكورة هنا ، هناك أيضًا العديد من الأدوات الأخرى مثل Gorgias و Chatra والتي قد تستحق الاستكشاف وفقًا لاحتياجاتك الفريدة.

إذا كان ذلك ممكنًا ، ففكر في تجربة بعض وظائف تطبيقات الدردشة المباشرة المفضلة لديك قبل إجراء أي استثمار. هناك الكثير من الخيارات التي تأتي مع الإصدارات التجريبية المجانية الخاصة بها ، حتى لو لم تكن الخدمة المجانية الكاملة متاحة. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى أكثر من مجرد دردشة مباشرة لتقديم تجربة عملاء تنافسية.

على الرغم من أن الدردشة المباشرة تعزز علاقتك مع عملائك ، إلا أنها تعمل بشكل أفضل عند ربطها بأشياء مثل إصدار التذاكر وإدارة CRM.

ربيكا كارتر

Rebekah Carter هي منشئ محتوى ذي خبرة ومراسلة أخبار ومدون متخصص في التسويق وتطوير الأعمال والتكنولوجيا. تغطي خبرتها كل شيء من الذكاء الاصطناعي إلى برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وأجهزة الواقع الممتد. عندما لا تكتب ، تقضي Rebekah معظم وقتها في القراءة واستكشاف الأماكن الرائعة في الهواء الطلق والألعاب.

التعليقات الردود 0

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.