8 أفضل Chatbots لمتاجر التجارة الإلكترونية في عام 2024

لا تصبح برامج الدردشة الآلية وسيلة شائعة لتمكين الخدمة الذاتية للمستهلكين فحسب ، بل يمكن أيضًا أن تكون ممتازة في زيادة المبيعات ، وذلك بفضل قدرتها على الوصول بشكل استباقي إلى المشترين.

لحسن الحظ، هناك مجموعة كبيرة من أدوات الدردشة الآلية الرائعة، مثل HubSpot LiveChat، مصمم خصيصًا لدعم الشركات في عالم التجارة الإلكترونية.

اليوم، سنلقي نظرة على بعض حلول الروبوتات الأكثر شيوعًا والأكثر ثراءً بالميزات في السوق، لمساعدتك في تحديد اختيارك.

أفضل Chatbots للتجارة الإلكترونية

1. HubSpot
2. LiveChat
3. Tidio
4. دردشة زيندسك
5. انجراف
6. مية
7. ManyChat
8. اتصال إنتركوم

ما هي روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية؟

إن Chatbots للتجارة الإلكترونية هي حلول برمجية مصممة لمحاكاة قدرات المساعد البشري. يستطيعون قم بالإجابة على الأسئلة الشائعة وإكمال المهام نيابة عن العملاء وحتى تحسين تجربة المستخدم في الوقت الفعلي.

فى السنوات الاخيرة، وقد تسارع اعتماد هذه الأدوات بشكل كبيروذلك بفضل قدرة الروبوتات على زيادة المبيعات وتقديم خدمة مخصصة وخفض التكاليف.

روبوتات الدردشة اليوم هي حلول بارعة للذكاء الاصطناعي للمحادثة، قادر على إدارة حالات الاستخدام المتعددة.

يمكن لروبوتات التجارة الإلكترونية إرسال توصيات المنتج إلى العملاء، وتقديم المساعدة المباشرة للوكيل، والتكامل مع تطبيقات المراسلة، وغير ذلك الكثير حتى استخدام البرمجة اللغوية العصبية (معالجة اللغات الطبيعية) للرد على الصوت البشري.

ما هي أفضل Chatbots لمتاجر التجارة الإلكترونية في عام 2024؟

دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل برامج الدردشة الإلكترونية في السوق.

1. HubSpot

HubSpot هي واحدة من شركات البرمجيات الأكثر تنوعًا في السوق، حيث تقدم مجموعة من الأدوات لكل أنواع الأعمال تقريبًا.

تشير HubSpot محفظة يتضمن مجموعة متنوعة من "المحاور" المختلفة، مصممة للمبيعات والتسويق والخدمة.

ضمن مشهد المبيعات ، HubSpot يقدم برنامجًا مجانيًا لإنشاء روبوتات الدردشة، والذي يسمح للشركات بتأهيل العملاء المتوقعين وحجز الاجتماعات وتوفير دعم العملاء.

منشئ chatbot هذا يعد أحد أسهل الخيارات لقادة الأعمال، لأنه لا يتطلب أي معرفة بالبرمجة أو البرمجة.

يمكنك تكوين الروبوت الخاص بك للتعامل مع جميع المحادثات التي تريدها، وحتى إعداد المشغلات للتأكد من أن النظام يوجه العملاء إلى وكيل الدعم البشري عند الضرورة.

HubSpotيأتي منشئ البرنامج مع قوالب مصممة لأهداف محددة، بالإضافة إلى محرر مرئي حيث يمكنك تخصيص تدفقات المحادثة.

لأن الروبوت متكامل مع HubSpotقاعدة بيانات الاتصال المجانية، يمكنك أيضًا التأكد من أنها تقدم تجارب أكثر تخصيصًا.

حل CRM المجاني المتاح من HubSpot يعمل جنبًا إلى جنب مع chatbot لترقية الدعم من خلال إدارة خطوط الأنابيب ، وإدارة جهات الاتصال والعملاء المتوقعين ، والرؤى ، والنماذج ، وتتبع البريد الإلكتروني.

التسعير

يمكنك البدء في استخدام أداة إنشاء برامج الدردشة الآلية مجانًا، والوصول إلى مجموعة من القوالب والأدوات المختلفة لإضفاء الحيوية على نظامك.

إذا قررت أنك تريد ترقية استراتيجية المبيعات الخاصة بك، فيمكنك أيضًا الاختيار من واحدة منها HubSpotالحزم المتميزة, الذي يزيل HubSpot العلامات التجاريةوتأتي مع ميزات إضافية مثل جدولة الاجتماعات والدردشة المباشرة وتوجيه المحادثات والمزيد.

خيارات تشمل ما يلي:

• مبتدئ: بدءًا من 45 دولارًا شهريًا: إدارة المدفوعات الأمريكية ، والتوجيه ، وتكرار المهام وقوائم الانتظار ، وعملات متعددة ، stripe التكامل والأتمتة والأهداف والدعم داخل التطبيق.
• أخصائي: بدءًا من 450 دولارًا شهريًا لجميع ميزات Starter ، بالإضافة إلى تحليلات المبيعات والأتمتة وتكوين CRM والتقارير المخصصة والتنبؤ والتسلسلات وأوقات الإرسال الذكية ومكتبات المنتجات ودعم الهاتف والمزيد.
• مشروع: بدءًا من 1,2000،XNUMX دولار شهريًا: جميع ميزات Professional ، بالإضافة إلى الأذونات المتقدمة ، sandboxes ، والفرق الهرمية ، وذكاء المحادثة ، وكتيبات اللعبة ، وتسجيل نقاط الرصاص التنبؤية ، والمزيد.

2. LiveChat

من الناحية الفنية، LiveChat تركز معظم اهتمامها على تزويد العملاء بطريقة شاملة لوكلاء الخدمة للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي عبر الويب.

يمكنك ربط جميع القنوات التي يستخدمها عملاؤك للمراسلة في صندوق بريد وارد واحد سلس لوكلائك.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تقديم خدمة مبسطة وآلية، هناك خيار لإضافة برنامج الدردشة الآلي أيضًا.

تشير LiveChat يأتي الروبوت مزودًا بمجموعة من القوالب لتبدأ بها، وليس هناك حاجة إلى البرمجة أو البرمجة إذا لم تكن لديك المعرفة التقنية.

يمكنك إنشاء روبوتات ترحيبية، وروبوتات لما بعد ساعات العمل، وروبوتات دردشة للأسئلة الشائعة والمزيد، لمعالجة مجموعة من أهداف العمل. ال يمكن تكوين الروبوتات لنقل المحادثات إلى وكلاء بشريين وقتما تشاء، وإنشاء تذاكر مساعدة للعملاء.

يمكنهم تتبع الأهداف والمقاييس نيابة عن شركتك، وإرسال النصوص تلقائيًا.

يمكنك أيضًا إنشاء روبوت محادثة للدردشة مع العملاء عليه Facebook messenger، حتى تتمكن من التواصل مع العملاء أينما كانوا.

بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من الدوارات والأزرار وميزات الرد السريع المضمنة لمساعدتك على جذب عملائك وتحويلهم.

التسعير

يمكنك محاولة LiveChat مجانًا لمدة 14 يومًا قبل الالتزام بخطة مدفوعة محددة. تبدأ الخطط المدفوعة بسعر رخيص نسبيًا، ولكن سوف تحتاج إلى دفع ثمن كل وكيل كنت تخطط لاستخدامها مع ميزات الدردشة المباشرة. تشمل الخيارات ما يلي:

• مبتدئ: 20 دولارًا شهريًا لكل وكيل: سجل دردشة لمدة 60 يومًا ، وتخصيص الأدوات ، وإصدار التذاكر ، وأمن البيانات من بين ميزات أخرى.
• فريقنا: 41 دولارًا شهريًا لكل وكيل: جميع ميزات Starter ، بالإضافة إلى سجل دردشة غير محدود ، وتخصيص كامل ، وإعداد التقارير الأساسية ، ومجموعات الوكلاء ، والعلامات التجارية المتعددة.
• الأعمال التجارية: 59 دولارًا لكل وكيل شهريًا: جميع ميزات الفريق ، بالإضافة إلى توقعات التوظيف ، وجدولة العمل ، وإعداد تقارير أكثر تقدمًا وخدمة محسنة.
• مشروع: أسعار مخصصة لجميع ميزات الأعمال بالإضافة إلى مدير حساب مخصص ، والتدريب على المنتجات ، والمساعدة الأمنية ، وتسجيل الدخول الأحادي ، والامتثال لقانون HIPAA.

3. Tidio

Tidio عبارة عن منصة شاملة لخدمة العملاء، تقدم مجموعة من الميزات لأصحاب الأعمال. حلول chatbot ل يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أتمتة دعم العملاءوتقديم خدمة استباقية، بفضل الذكاء الاصطناعي المدمج ومعالجة اللغة الطبيعية.

يوجد أكثر من 35 نموذجًا يمكنك الاختيار من بينها عند البدء في إنشاء الروبوت الخاص بك، بناءً على أهداف ومتطلبات محددة.

يمكنك ضبط الروبوت الخاص بك لتقديم خصومات للعملاء المتكررين، والتوصية بالمنتجات بناءً على سجل التصفح، وتقليل التخلي عن عربة التسوق. زبائنك ويمكنه أيضًا تقديم الطلبات مباشرة داخل أداة chatbot.

هناك دعم للارتقاء بالمبيعات الآلية وتوليد العملاء المحتملين وتأهيلهم ونقل المحادثات المؤتمتة بالكامل.

هناك أيضًا خيار دمج الروبوت الخاص بك مع الأدوات المتنوعة التي تستخدمها بالفعل، مثل حل CRM الخاص بك، بالإضافة إلى منصات التجارة الإلكترونية مثل Wix, WooCommerceو Shopifyبالإضافة إلى ذلك، هناك تطبيقات مدمجة للهواتف المحمولة وسطح المكتب، وإمكانية التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير:

هناك خطة مجانية متاحة لـ Tidio تدعم الوصول إلى كل من الدردشة المباشرة لما يصل إلى 50 مستخدمًا ومحادثات chatbot مع ما يصل إلى 100 مستخدم.

تأتي هذه الخطة أيضًا مع نظام التذاكر وتطبيقات الهاتف المحمول 3^rd تكامل الحفلات ومعلومات الزائر وواجهة برمجة تطبيقات جافا سكريبت. تشمل الخطط المدفوعة ما يلي:

• Chatbots: 49 دولارًا شهريًا لكل مستخدم للمحادثات مع ما يصل إلى 40,000 مستخدم والبريد الإلكتروني ودعم الدردشة الحية على مدار 24/5 ومجموعة من قوالب chatbot. يمكنك أيضًا الحصول على محرر chatbot مرئي ونظام تكامل Zapier لمزيد من الاتصالات.
• Tidio +: أسعار مخصصة للدردشة الحية غير المحدودة وتفاعلات روبوت الدردشة المخصصة ، بالإضافة إلى روبوتات استجابة Tidio AI ، ودعم المواقع المتعددة ، والتكاملات المخصصة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وخدمة العملاء المخصصة.

هناك أيضًا خطة منفصلة خاصة لأولئك الذين يريدون وظائف الدردشة الحية.

4. دردشة زيندسك

مثل العديد من أفضل حلول chatbot الأخرى للتجارة الإلكترونية، فإن Zendesk هو أكثر من مجرد منشئ chatbot؛ إنها أيضًا أداة شاملة لخدمة العملاء ومواءمة الفريق.

حل chatbot المدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على أتمتة المهام البسيطة وتقديم تجارب أفضل للعملاء، من خلال مشغلات وسير عمل قابلة للتخصيص.

يمكنك أتمتة الردود على الأسئلة المتداولة، وإرسال رسائل استباقية إلى العملاء لمنعهم من مغادرة متجرك.

إن بناء الروبوت أمر سريع وبسيط، مع مجموعة ملائمة من الأدوات المرئية. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر واجهات برمجة التطبيقات المرنة، بحيث يمكنك بسهولة توصيل الروبوت الخاص بك بجميع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل لخدمة العملاء.

إذا كنت لا ترغب في استخدام واجهات برمجة التطبيقات، فإن عمليات التكامل المعدة مسبقًا متاحة أيضًا لمجموعة من الحلول البرمجية الشائعة.

يتكامل حل chatbot الشامل من Zendesk بسلاسة مع جميع الأدوات الأخرى التي تقدمها Zendesk، بما في ذلك نظام التذاكر الرائدوخيارات المراسلة للجوال والويب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدعم الصوتي والمزيد.

هناك أيضًا خيار إنشاء مركز مساعدة ذكي خاص بك، لضمان قدرة العملاء على خدمة أنفسهم.

التسعير:

للوصول إلى Zendesk chatbot ، ستحتاج إلى إحدى خطط خدمة Zendesk. تأتي هذه في شكل أعمال ومؤسسة ، اعتمادًا على حجم عملك. هناك أيضًا نسخة تجريبية مجانية لتبدأ بها. تشمل الخيارات:

• فريق الجناح: 39 دولارًا شهريًا لكل وكيل للدردشة الحية والبريد الإلكتروني والصوت والرسائل القصيرة وروبوتات الدردشة والإجابات الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومساحات عمل الوكيل الموحدة والتوجيه الذكي وإعداد التقارير والتحليلات وإنشاء مركز المساعدة والمزيد.
• جناح النمو: 65 دولارًا شهريًا لجميع ميزات Suite Team مع المزيد من الإجابات الآلية ، وإرشادات الإعداد والاعتماد المتقدمة ، وبوابات العملاء ذاتية الخدمة ، وإدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وإدارة اتفاقية مستوى الخدمة والمزيد.
• جناح محترف: 79 دولارًا لكل وكيل شهريًا مع ما يصل إلى 500 إجابة آلية للذكاء الاصطناعي ، وتقارير وتحليلات مخصصة ، وواجهات برمجة تطبيقات متقدمة ، ودعم عبر الإنترنت ، ودعم متعدد اللغات ، ومنتديات مجتمعية متكاملة ، وأمان أفضل

5. انجراف

لا يمكن أن يكون إنشاء روبوت دردشة مخصص لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أسهل مع Drift. الحل يصنعه سريعة وبسيطة لتخصيص محادثات العملاء، مع رسائل استباقية وخيارات دعم العملاء.

يمكنك تأهيل العملاء المتوقعين في ثوانٍ، وإرسال رسائل مخصصة بناءً على بيانات العملاء المضمنة، وحتى نقل العملاء إلى فريق الخدمة الخاص بك.

الانجراف chatbots المخصصة عرض الصفقات نيابة عنك، وقم بإنشاء اجتماعات بناءً على عمليات تكامل التقويم مع فرق الخدمة والمبيعات لديك.

يمكنك أيضًا تخصيص المحادثات باستخدام أداة إنشاء مرئية. تمنحك التكنولوجيا القوية طرقًا غير محدودة للتواصل مع جمهورك المستهدف في كل مرحلة من مراحل دورة الشراء والبحث.

هناك أيضًا خيار إعداد إشعارات شاملة في الوقت الفعلي وصفحات مقصودة للمحادثة.

اعتمادًا على الخطة التي تختارها، ستتمكن من تنفيذ الممرات السريعة لكبار الشخصيات لعملائك الأكثر أهمية، تقسيم مجموعات الجمهور وإجراء اختبارات أ/ب لتحديد برامج الروبوت التي تولد أكبر عدد من التحويلات. حتى أن هناك حلول توجيه متقدمة.

التسعير:

الخطة المجانية من يأتي Drift مع كل ما تحتاجه للتواصل مع ما يصل إلى 100 جهة اتصال. يمكنك إجراء أي عدد تريده من الدردشات، مع الاستمرار في الوصول إلى مجموعة من أدوات إعداد التقارير وخيارات التخصيص.

ومع ذلك، ستحتاج إلى الترقية إلى خطة مدفوعة للاتصالات غير المحدودة.

تشمل الخطط المدفوعة ما يلي:

• بريميوم: بدءًا من 2,500 دولار شهريًا مع روبوتات الدردشة المخصصة والذكاء والإشعارات في الوقت الفعلي وصفحات مقصودة للمحادثة والتدريب عند الطلب والمزيد.
• متقدم: تسعير مخصص لجميع ميزات Premium بالإضافة إلى توجيه Fastlane وقواعد التوجيه المتقدمة واختبار A / B وتقسيم الجمهور.
• مشروع: أسعار مخصصة لجميع ميزات Advanced ، بالإضافة إلى مساحات العمل وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتوجيه المرن والمزيد من ميزات التخصيص

6. مية

Meya عبارة عن منصة رائعة لروبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي للشركات التي تتطلع إلى تقديم تجربة عملاء مخصصة وجذابة للغاية.

هناك المزيد من المعرفة البرمجية المطلوبة مع هذا الحل، ولكن يمكنك الوصول إلى مجموعة من خيارات التوجيه والتشغيل المرنة، وحتى تحديد متى يتم تمرير العملاء إلى الوكلاء البشريين أثناء المحادثات بالضبط.

يمكن للنظام العمل مع مجموعة واسعة من منصات المراسلة ، بما في ذلك WhatsApp و Facebook Messenger. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ربط الأدوات التي تستخدمها بالفعل مثل Salesforce والأنظمة التحليلية.

المجموعة الشاملة يأتي مع دعم لتطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات الويب لكل من Android وiOS. مع كل خطة، يمكنك أيضًا الحصول على مجموعة من التطبيقات المبدئية لتحسين عملية التطوير الخاصة بك.

تأتي منصة chatbot مع وثائق متعمقة ومحرر تدفق مرئي كامل وتحرير أكواد BFML وPython وتحليلات الاستخدام والمزيد.

يمكنك أيضًا الاستفادة من فوائد فهم اللغة الطبيعية لإنشاء المزيد من الروبوتات الشبيهة بالبشر القادرة على إكمال مجموعة من المهام نيابة عن عملائك وفريق الدعم الخاص بك.

التسعير

لا توجد خطة مجانية لـ Meya ، ولكن يمكنك توفير بعض النقود عن طريق اختيار خطة سنوية بدلاً من الدفعات الشهرية. تشمل الخيارات:

• ديف: 99 دولارًا شهريًا مقابل 500 MAU شهريًا وجميع الميزات التي تحتاجها.
• برو: 999 دولارًا شهريًا لجميع ميزات Dev ، بالإضافة إلى 5,00،XNUMX MAU شهريًا ، وخصومات كبيرة على مشترياتك.
• شريك: 3,000 دولار شهريًا لجميع ميزات Pro بالإضافة إلى 15,000 MAU شهريًا ودعم إعادة البائع.

7. ManyChat

يقدم ManyChat حلاً شاملاً لكل من التسويق وخدمة العملاء، ويتم تشغيله بواسطة تطبيق Meta's messenger لفيسبوك، ويأتي مع مجموعة من الميزات الرائعة.

هناك العديد أدوات مصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية، مثل التحقق من حالة الطلب ودعم عربة التسوق المهجورة Shopify. يمكنك أيضًا دمج رسائل SMS و WhatsApp.

يمكن تصميم برامج ManyChat bots للوصول بشكل استباقي إلى العملاء في الوقت المناسب لتشجيع البيع وجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

يمكنك إنشاء مسارات التشغيل الآلي بسرعة وسهولة بدون تعليمات برمجية، وذلك باستخدام واجهة السحب والإفلات المرئية. زائد، يمكنك توصيل نظامك بجميع الأدوات التي تستخدمها بالفعل للتواصل مع العملاء وتتبع التحليلات.

يتيح لك ManyChat إشراك جهات اتصال غير محدودة في الخطط المدفوعة، وتوسيع نطاق الوصول إلى عملائك باستخدام أدوات النمو وتتبع الكلمات الرئيسية.

هناك خيار إنشاء حملات متقدمة بعلامات غير محدودة وحقول وشرائح مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على تحليلات مدمجة لمساعدتك على تتبع كيفية قيام استراتيجيات الدردشة الآلية الخاصة بك بتحفيز المبيعات الجديدة.

التسعير

تعد الخطة المجانية من ManyChat شاملة تمامًا، مع دعم Facebook ورسائل Instagram المباشرة وWhatsApp.

يمكنك أتمتة تدفقات مخصصة غير محدودة لما يصل إلى 1,000 جهة اتصال، والوصول إلى أدوات النمو الأساسية، وتقسيم العملاء بما يصل إلى 10 علامات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تضمين الدعم عبر البريد الإلكتروني.

إذا قمت بالترقية إلى الخطة المدفوعة بسعر 15 دولارًا شهريًا، فستحصل على جميع ميزات الخدمة المجانية، بالإضافة إلى دعم الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا جذب عدد غير محدود من العملاء والوصول إلى أدوات نمو غير محدودة وإنشاء حملات أكثر تقدمًا. هناك أدوات تحليلية محسنة مضمنة، ويمكنك إزالة جميع العلامات التجارية لـ ManyChat.

8. اتصال إنتركوم

في المقام الأول، تم تصميم الاتصال الداخلي لتقديم خدمة العملاء المباشرة، وتزويد الشركات بطريقة لبناء بيئات قاعدة المعرفة الخاصة بها.

ومع ذلك، فقد استثمرت الشركة أيضًا بشكل كبير في إنشاء أدوات الدردشة الآلية المدعمة بالذكاء الاصطناعي، والتي يمكن تصميمها دون أي تعليمات برمجية. ال يمكن إعداد روبوتات الدردشة الخالية من التعليمات البرمجية في دقائق لتوسيع نطاق فريقك وتحويل المزيد من زوار موقع الويب.

تعمل أداة إنشاء الروبوتات المرئية المضمنة مع Intercom على تسهيل وسرعة البدء في حلول الدردشة الخاصة بك، ويمكنك إنشاء العديد من الروبوتات المختلفة كما تريد.

جميع الروبوتات مزوّدة بالتعلم الآلي، لذا تصبح أكثر ذكاءً عندما تتعرف على عملائك.

يمكن للروبوتات تأهيل العملاء المحتملين بالنسبة لك وتوجيههم إلى الفريق المناسب نيابة عنك.

يمكنك أيضًا إنشاء روبوتات مختلفة لجماهير مختلفة، وإعداد حلول للزوار الجدد، والعملاء الذين يتطلعون إلى إجراء عملية شراء، والمزيد.

يقدم نظام Intercom أيضًا أكثر من 350 عملية تكامل مع الشركات الرائدة البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وحجز التذاكر والقنوات الاجتماعية وأدوات إعداد التقارير وقواعد البيانات. يمكنك إرسال رسائل استباقية عبر قنوات متعددة، والاستفادة من أحدث وسائل الأمان.

التسعير

لسوء الحظ، لا تقدم Intercom أي حزم تسعير شفافة على موقعها الإلكتروني. تحتاج إلى طلب عرض توضيحي والتحدث إلى فريق المبيعات للحصول على عرض أسعار واضح.

ومع ذلك، هناك العديد من الحزم للاختيار من بينها، تحتوي كل منها على روبوتات المحادثة وروبوتات الحل. سعر الحزمة الخاصة بك سيعتمد على الميزات التي تحتاجها

تأتي الخطط أيضًا مع صناديق البريد الوارد للفريق، ودعم الدردشة المباشرة، والأذونات المستندة إلى الأدوار، والحملات متعددة القنوات، وقواعد اتفاقية مستوى الخدمة، وتقارير النتائج، وتأهيل العميل المتوقع الذكي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم جميعًا التكامل مع مجموعة من الأدوات الموجودة.

اختيار أفضل روبوتات محادثة للتجارة الإلكترونية

يتزايد عدد حلول chatbot للتجارة الإلكترونية طوال الوقت.

في الوقت الحاضر، 55٪ من الأنشطة التجارية الذين يستخدمون روبوتات المحادثة يقولون إنهم يساعدونهم في إنشاء المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.

علاوة على ذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية إنقاذ الشركات حتى 30٪ على دعمهم التكاليف، بالإضافة إلى توفير وقت لا نهاية له للموظفين في التعامل مع الاستفسارات المتكررة.

التحدي الذي يواجه معظم أصحاب الأعمال هو ببساطة العثور على روبوت يمكنهم الاعتماد عليه لتحقيق أفضل النتائج.

بعض الأدوات الأكثر إثارة للإعجاب في السوق اليوم يمكن أن يساعد العملاء في مجموعة من المهام والاستفسارات.

لا تجيب أفضل أمثلة برامج الدردشة في التجارة الإلكترونية على أسئلة العملاء فحسب، بل تشارك أيضًا في تفاعلات التجارة التحادثية التي تزيد المبيعات.

بوت رسول يمكنه عرض شخصيتك باستخدام صور GIF وتدفقات المحادثة الفريدة، وإقناع العملاء بإنفاق المزيد على موقعك Shopify متجر.

العديد من هذه الأدوات العمل أيضًا عبر مجموعة من المنصات، من أمازون أليكسا، إلى KIK، Facebook Messengerو WhatsApp وغيرها الكثير.

يمكن أن تتكامل بعض الأدوات مع منصات الوسائط الاجتماعية لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة في إعادة استهداف العملاء الذين يغادرون متجرهم بعروض مخصصة.

سواء كنت تبحث عن أحد أفضل المساعدين الافتراضيين لدعم فريق الخدمة الخاص بك ، أو كنت ترغب ببساطة في زيادة متوسط ​​قيمة الطلب باستخدام أداة الدردشة المنبثقة ، فهناك شيء ما يناسب كل الاحتياجات.

وتشمل الخيارات الأخرى:

• تیلیجرام
• وكيل الحية
• mobileemonkey
• Chatfuel
• Botsify