أفضل 8 أدوات للذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: خيارات مذهلة لعام 2023

توفر أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لمتاجر التجارة الإلكترونية لقادة الأعمال طريقة رائعة لتوفير الوقت وتقليل التكاليف وفتح فرص مبيعات جديدة. على نحو متزايد ، يظهر الذكاء الاصطناعي كواحد من أكثر الموارد قيمة لأي بائع تجزئة عبر الإنترنت. في الواقع ، من المقرر أن يصل سوق حلول التجارة الإلكترونية التي تدعم الذكاء الاصطناعي إلى مستوى بقيمة 16.8 مليار دولار بواسطة 2030.

يمكن أن تساعد الأدوات الصحيحة الشركات في مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة ، من أتمتة وتبسيط استراتيجيات إدارة المخزون والنظام ، إلى إنشاء أوصاف قوية وجذابة لصفحات المنتج. حتى أن هناك أدوات ذكاء اصطناعي يمكنها إدارة خدمة العملاء نيابة عنك ، وتحسين فرصك في الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.

مع استمرار تطور مشهد الذكاء الاصطناعي بسرعة هائلة، فإن التحدي الأكبر الذي يواجه قادة الأعمال اليوم هو تحديد الأدوات التي يجب تنفيذها. لقد قمنا بمسح السوق لنقدم لك هذا الدليل حول أقوى أدوات الذكاء الاصطناعي وأكثرها قيمة لموردي التجارة الإلكترونية.

ما هو الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

الذكاء الاصطناعي هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى كيفية قدرة الآلات على إدراك المعلومات وتلخيصها واستنتاجها، على غرار الإنسان. وفي عالم التجارة الإلكترونية، يأتي الذكاء الاصطناعي في مجموعة من الأشكال، من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT، إلى الروبوتات المحادثة، والمحركات التحليلية، والخوارزميات التي تم دمجها مع قدرات التعلم الآلي.

ظهرت أدوات الذكاء الاصطناعي لمعالجة مجموعة من الاهتمامات التجارية الشائعة ، من إدارة دعم العملاء إلى تزويد المشترين بتوصيات مخصصة حول المنتجات التي يجب شراؤها. تستخدم الشركات في العالم الحديث الذكاء الاصطناعي لزيادة متوسط ​​قيم الطلبات (AOV) ، وتحسين محتوى موقع الويب ، واكتشاف مشكلات الأمان ، وتحليل كميات هائلة من البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، مع برامج الروبوت ومساعدي الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تقديم خدمة مريحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لكل عميل.

لماذا تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

منذ سنوات، تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في عالم التجارة الإلكترونية، حيث توفر لقادة الأعمال مجموعة من الموارد القيمة لزيادة المبيعات وتحسين تجارب العملاء. ورغم أنه من المهم إيجاد التوازن الصحيح بين الخدمة التي يقودها الإنسان والذكاء الاصطناعي، فإن الشركات التي تتبنى استراتيجية الذكاء الاصطناعي الصحيحة يمكنها أن تفتح الباب أمام فوائد مثل:

• تحسين سمعة العلامة التجارية: يمكن أن تسمح حلول الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية للشركات بتزويد العملاء بخدمة وتوجيه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على القنوات التي يختارونها. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العميل ، ويمنح العلامات التجارية فرصة للتمييز بين نفسها وبين منافسيها بأقل جهد ممكن.
• زيادة المبيعات: تشير الدراسات إلى أن روبوتات الدردشة يمكنها تحسين المبيعات بنسبة 67٪ ، من خلال الإجابة بسرعة على أسئلة العملاء ، وتخفيف المخاوف ، وحتى تقديم توصيات المنتجات المخصصة. يمكن لبعض الأدوات الوصول بشكل استباقي إلى العملاء وتزويدهم بالنصائح حول المنتجات التي يجب شراؤها ، بناءً على احتياجاتهم أو اهتماماتهم.
• رؤية محسنة: تعتبر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT ممتازة لتعزيز الرؤية عبر الإنترنت لمتاجر التجارة الإلكترونية. يمكنهم مساعدة الشركات في إنشاء أوصاف منتجات مُحسّنة لتحسين محركات البحث وعناوين الصفحات وأشكال أخرى من المحتوى في ثوانٍ. كما أنها تجعل من السهل تزويد منشئي المحتوى بإرشادات أفضل الممارسات للحملات التسويقية.
• إدارة مبسطة: يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي أن تتولى جزءًا من العمل الذي يتعين عليك القيام به بصفتك مالكًا لمتجر للتجارة الإلكترونية. يمكنها أتمتة أشياء مثل تنفيذ الطلبات مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية، وتوفير رؤى سريعة حول المخزون وحالات الطلبات. يمكن للأدوات المناسبة أيضًا تحديث معلومات المخزون ومزامنتها تلقائيًا عبر القنوات.
• رؤى أفضل للأعمال: تعد التحليلات ضرورية لتطوير أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة ، ولكن فحص بيانات العملاء والأعمال يدويًا يمكن أن يستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين. باستخدام نظام الذكاء الاصطناعي ، من السهل معالجة كميات هائلة من البيانات في جزء صغير من الوقت. يمكن لبعض الأدوات أيضًا إنشاء تقارير تلقائيًا وتقديم رؤى حول الأنماط والاتجاهات التي ربما لم تلاحظها من قبل.
• احتفاظ أكبر بالعملاء: نظرًا لأن حلول الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في تحسين تجارب العملاء ، من خلال التتبع الآلي للطلبات وخدمة العملاء الممتازة والتوصيات المخصصة ، يمكنها أيضًا المساعدة في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء. يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لبناء برامج ولاء وإحالة مخصصة لعملاء VIP.

ما هي أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لماركات التجارة الإلكترونية؟

كما ذكرنا أعلاه ، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي شائعة بشكل متزايد في مساحة التجارة الإلكترونية ، لذلك يجب أن يكون لديك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها. سيعتمد الحل المناسب لك على ما تريد حقًا تحقيقه باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، فقد اخترنا الخيارات التالية بناءً على أدائها وميزاتها ومراجعاتها المذهلة.

1. الداعم للتجارة الإلكترونية بواسطة سمرش

الداعم للتجارة الإلكترونية هو تطبيق Semrush الجديد لتحسين أداء المتجر Shopify المستخدمين. 

يمكنك التدقيق الخاص بك Shopify قم بالتخزين لإنشاء خطة عمل تعتمد على البيانات، وتحديد المجالات الرئيسية للتحسين من أجل:

• صور
• تجربة المستخدم
• نص
• الصفحة سرعة
• إمكانية الوصول

وبناءً على هذا التدقيق، ينتج التطبيق قائمة مهام تحتوي على تعليمات حول كيفية تعزيز أداء صفحتك.

للمساعدة في تنفيذ هذه التوصيات، يوفر eCommerce Booster مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي - على سبيل المثال، إنشاء وصف المنتج، وتحسين الصورة، وإزالة خلفيات الصور، والمزيد. 

قد تستغرق بعض هذه المهام وقتًا طويلًا بدون مساعدة الذكاء الاصطناعي، ولكن الآن يمكن إنجازها في أقل من خمس دقائق!

لمواصلة تحسين أداء متجرك، يمكنك جدولة تحديثات التدقيق كل أسبوعين لمساعدتك على البقاء على اطلاع على المهام المتعلقة بالتحسين. 

التسعير

هناك خطة مجانية متاحة، تتضمن مجموعة محدودة ولكن سخية من ميزات eCommerce Booster، بما في ذلك:

• مراجعة واحدة Shopify نطاق متجر يحتوي على 25 صفحة منتج. 
• قائمة مهام تحتوي على مؤشرات قابلة للتنفيذ لتحسين أداء متجرك. 
• يمكنك تحسين صفحة منتج واحدة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المضمنة. 
• يمكنك فرز وتصفية المهام
• تلقي بريدًا إلكترونيًا عند اكتمال عملية تدقيق متجرك
• تلقي تحديثات البريد الإلكتروني كل أسبوعين

بعد ذلك، هناك خطة Premium، والتي ستكلفك 29.99 دولارًا شهريًا. يمكنك الحصول على جميع ميزات تعزيز التجارة الإلكترونية، بما في ذلك التدقيق للعديد من الميزات Shopify المتاجر وعمليات التحقق الأكثر تقدمًا (مع الإصلاحات المقترحة) لتحسين صفحة المنتج والتحويلات والمحتوى وإمكانية الوصول وسرعة الموقع. 

2. اوكتان

مصمم خصيصًا لتمكين القادة في مجال التجارة الإلكترونية ، اوكتان هي أداة تسويقية لـ Shopify وأنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى. تقدم المنصة مجموعة متنوعة من الأدوات للتجربة. باستخدام حل "Quiz AI" ، يمكنك مساعدة العملاء على التعرف على مؤسستك والعثور على أفضل منتج يلبي احتياجاتهم الخاصة.

بدلاً من ذلك ، توفر أداة Insights Analyst لقادة الأعمال موردًا مناسبًا لتحليل جميع مراجعات المنتجات التي يتلقونها بسرعة. على الرغم من أن المنصة جديدة نسبيًا في السوق الرقمية ، إلا أنها طريقة رائعة لقادة الأعمال لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وملاءمة للعملاء. يتم تشغيل Octane AI بواسطة GPT-4 ، ويمكنه العمل بشكل ثابت وآمن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، دون الحاجة إلى إدخال بشري مفرط.

التسعير

حاليًا ، يمكن لقادة الأعمال تجربة عرض توضيحي لنظام Octane AI مجانًا. بعد ذلك ، هناك خطتان للاختيار من بينها ، والتي تختلف في السعر حسب متوسط ​​إيراداتك السنوية. بالنسبة للشركات التي تحقق إيرادات أقل من مليون دولار سنويًا ، تبدأ خطة أوكتان القياسية من 1 دولارًا في الشهر. تبدأ خطة "Octane Plus" ، مع الوصول إلى المزيد من الميزات المتقدمة ، من 50 دولار شهريًا.

3. يشب

إذا كنت تواجه صعوبة في كتابة نصوص جذابة لموقعك الإلكتروني أو أوصاف المنتجات أو المحتوى الخاص باستراتيجية التسويق الخاصة بك، فقد يكون Jasper هو الأداة المناسبة لك. يعد الحل أحد أكثر أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي شيوعًا في السوق اليوم، وهو قادر على إنتاج محتوى بمجموعة من النغمات والتنسيقات.

يمكنك استخدام تطبيق Jasper لإنشاء رسائل ذات علامة تجارية للعملاء ، وتعليم الذكاء الاصطناعي كل شيء عن شركتك أثناء تنقلك. هناك قوالب للعمل معها إذا كنت جديدًا في عالم الذكاء الاصطناعي ، وامتداد متصفح حتى تتمكن من إحضار Jasper معك أينما كنت تعمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمطورين استخدام Jasper API لإنشاء عمليات سير عمل وأتمتة مخصصة.

يشب يمكنه أيضًا أن يعمل بمثابة روبوت محادثة مخصص لك، ويساعدك في المهام، والبحث عن معلومات حول جمهورك المستهدف، والإجابة على الأسئلة.

التسعير

يبدأ تسعير Jasper بإصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام. تشمل الخيارات المدفوعة ما يلي:

• المنشئ: 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدم واحد ، وكلمات AI غير محدودة ، وأكثر من 1 نموذجًا ، وصوت علامة تجارية واحدة و 50 ذاكرة.
• الفرق: 125 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجميع ميزات Creator ، بالإضافة إلى 3 مستخدمين و 3 أصوات للعلامات التجارية ومستندات وسير عمل و 150 ذاكرة.
• الأعمال: أسعار مخصصة لجميع الميزات في Teams ، بالإضافة إلى أكثر من 10 مقاعد ، وذكريات غير محدودة وأصوات العلامة التجارية.

4. الدردشة GPT

في هذه المرحلة ، من الصعب العثور على أي شخص ليس على دراية بتقنية الذكاء الاصطناعي في ChatGPT. تم طرح ChatGPT لأول مرة في السوق الرقمية في نوفمبر 2022 ، وأصبحت واحدة من أكثر الأدوات شعبية وقيمة في العالم اليوم. على الرغم من أنه بسيط نسبيًا ، فإن ChatGPT هي واحدة من أقوى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية في العالم. هناك طرق لا حصر لها يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من الحل.

على سبيل المثال ، باستخدام واجهة برمجة تطبيقات ChatGPT ، يمكنك دمج الحل في متجرك وتزويد عملائك بمستوى مخصص من خدمة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي. يمكن لـ ChatGPT الرد على الاستفسارات بأكثر من 95 لغة. يمكنك أيضًا استخدام الحل لإنشاء أوصاف المنتج وإجراء أبحاث حول العملاء وكتابة منشورات المدونة ووضع خطط تسويقية.

التسعير:

على عكس معظم أدوات AI للتجارة الإلكترونية ، فإن ChatGPT متاح للاستخدام مجانًا. ومع ذلك ، هناك بعض القيود على الخطة المجانية. على سبيل المثال ، لن تتمكن من الوصول إلى أحدث إصدار من نموذج لغة GPT. إذا كنت ترغب في الوصول إلى ميزات جديدة ، وسرعات استجابة أسرع ، ومزايا إضافية ، فستحتاج إلى الدفع مقابل خطة "Plus" مقابل 20 دولارًا شهريًا.

5. Phrase.io

أداة كتابة AI ممتازة أخرى لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية ، تدمج Frase بشكل ملائم تقنية الذكاء الاصطناعي مع أبحاث تحسين محركات البحث ، لمساعدتك في إنشاء محتوى سيحتل مرتبة عالية قدر الإمكان على Google. يأتي الحل مع مجموعة متنوعة من الأدوات لتعزيز أداء جهود تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكنك استخدام أدوات البحث لتحليل محتوى المنافسين ، وتصور مقاييس SERP مثل عدد الكلمات ، وإنشاء ملخصات محتوى كاملة الطول ومحسّنة.

هناك أدوات لإنشاء إرشادات محتوى مدروسة جيدًا ، مع أفكار للعناوين الفرعية والعناوين الفرعية ، وحتى أداة كتابة شاملة لإنشاء المدونات والأسئلة الشائعة من البداية. يحتوي Frase أيضًا على أداة "تحسين" مفيدة لتحديد الكلمات الرئيسية التي تحتاج إلى تضمينها في المحتوى الخاص بك ، وتصور جميع الموضوعات التي يستخدمها المنافسون في البحث.

التسعير:

يمكن للمستخدمين تجربة Frase.io مقابل دولار واحد فقط لمدة 1 أيام. بالإضافة إلى الإصدار التجريبي المجاني ، هناك ثلاث خطط للاختيار من بينها ، وخيار "الوظيفة الإضافية". تشمل الخطط ما يلي:

• منفرد: مقعد مستخدم واحد ، اكتب 1 مقالات في الشهر وحسنها ، و 4 كلمة بالذكاء الاصطناعي شهريًا.
• الأساسية: 44.99 دولارًا شهريًا لمقعد مستخدم واحد ، و 1 مقالة شهريًا و 30 كلمة شهريًا.
• الفريق: 114.99 دولارًا شهريًا لجميع ميزات Basic ، بالإضافة إلى 3 مقاعد للمستخدمين وخيارات غير محدودة لكتابة المقالات وتحسينها.

تسمح لك الوظيفة الإضافية Pro بالوصول إلى عدد غير محدود من الكلمات التي تم إنشاؤها بواسطة AI مقابل 35 دولارًا شهريًا.

6. فيسينزي

أداة ممتازة أخرى لمشهد التجارة الإلكترونية ، تم تصميم ViSenze لتسهيل الحياة على المتسوقين الذين تتفاعل معهم. يتيح الحل لأصحاب الأعمال تقديم توصيات ذكية للعملاء ، بناءً على الصفحات التي يتفاعلون معها في متجرك. هناك وظيفة البحث الذكي ، والتي تدعم العملاء في العثور على المنتجات ، بل وتسمح لهم بالبحث عن العناصر بالصورة.

بالإضافة إلى ذلك ، يشتمل ViSenze أيضًا على حل ذكي لوضع العلامات ، وهو رائع لتحسين كتالوج المنتجات تلقائيًا على نطاق واسع بعلامات دقيقة. علاوة على كل ذلك ، تعني حلول "البيانات الذكية" أنه يمكنك قياس وتتبع كل جانب من جوانب أداء المنتج وسلوك العملاء في مكان واحد.

التسعير

على عكس معظم أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، لا تحتوي ViSenze على صفحة تسعير شفافة يمكنك استكشافها للحصول على رؤى حول التكاليف المرتبطة بالخدمة. ستحتاج إلى الاتصال بمديري حسابات الشركة لمناقشة احتياجاتك المحددة والإجابة على بعض الأسئلة. سيقدم لك الفريق بعد ذلك عرض أسعار بناءً على المعلومات التي تشاركها.

7. LiveChat

إذا كنت تبحث عن أداة التجارة الإلكترونية AI التي ستساعدك على تقديم خدمة ممتازة لعملائك ، LiveChat يمكن أن يكون الحل بالنسبة لك. أكثر من مجرد روبوت محادثة ، LiveChat هي عبارة عن نظام أساسي شامل لخدمة العملاء ، مع رسائل متعددة القنوات ، وأتمتة مدمجة ، وصندوق وارد موحد حيث يمكنك إدارة جميع محادثات العملاء.

بدافع LiveChat، يمكنك الوصول إلى عملائك على أي منصة ، من Facebook Messenger إلى WhatsApp. هناك أدوات للوصول تلقائيًا إلى العملاء وجذب انتباههم من خلال التوصيات المخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، من السهل تخصيص روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع احتياجاتك الخاصة. يمكنهم حتى مساعدتك في تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات مختلفة.

التسعير

LiveChat تقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة تصل إلى 14 يومًا ، والتي لا تتطلب تفاصيل بطاقة الائتمان. بمجرد انتهاء الفترة التجريبية ، يمكنك الاختيار من بين الخطط التالية:

• المبتدئ: 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل وكيل مع سجلات دردشة مدتها 60 يومًا ، وإصدار التذاكر ، وتخصيص عنصر واجهة المستخدم الأساسي ، وأمن البيانات.
• الفريق: 41 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل وكيل لجميع ميزات Starter ، بالإضافة إلى سجل دردشة غير محدود ، وتخصيص كامل ، وأمان البيانات ، وإعداد التقارير الأساسية ، ومجموعات الوكلاء.
• الأعمال: 59 دولارًا شهريًا لكل وكيل لجميع ميزات الفريق ، بالإضافة إلى التقارير المتقدمة وميزات أمان البيانات وجدولة العمل وتوقعات التوظيف.
• المؤسسة: تسعير مخصص لجميع ميزات الأعمال ، بالإضافة إلى الامتثال لقانون HIPAA ، وتسجيل الدخول الموحد (SSO) ، ودعم مهندس البرمجيات ، والتدريب على المنتج ، ومدير حساب مخصص.

8. الناسخ

أداة رائعة أخرى للتسويق وإنشاء المحتوى ، تعد Copysmith بإنشاء أوصاف رائعة للمنتج ونسخها نيابةً عنك. الأوصاف التي تنشئها باستخدام النظام الأساسي يتم تحسينها تلقائيًا لتحسين محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للنظام أيضًا تخصيص أوصافك وفقًا لمتطلبات الأسواق الشعبية مثل Amazon و Etsy.

بفضل قوة تقنية GPT المدمجة بالفعل ، يمكن لـ Copysmith إنتاج المحتوى بسرعة وفعالية في ثوانٍ. إنه يتكامل مع غالبية أدوات ومنصات التجارة الإلكترونية ، ويمكنه حتى كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني ، ونسخة الإعلان ، والعلامات الوصفية ، والتعليقات التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استيراد كتالوج المنتج الخاص بك إلى النظام لتعليم الخوارزمية كل شيء عن عملك.

التسعير

بعد فترة تجريبية مجانية ، تقدم Copysmith 3 حزم تسعير:

• بداية: 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدم واحد ، و 1 كلمة ، وملحق Chrome ، والتحقق من الانتحال ، والتكاملات المحدودة ، والتحليلات البسيطة ، ومشاركة المحتوى.
• Pro: 49 دولارًا شهريًا لجميع ميزات Starter ، بالإضافة إلى 5 مستخدمين ، وإنشاء نسخ غير محدود ، وتحليلات وتكامل أكثر تقدمًا ، ومدير محتوى كتالوج المنتجات وخيارات تخصيص الصوت والنغمة.
• Enterprise: تسعير مخصص لجميع ميزات Pro ، بالإضافة إلى 20 مستخدمًا ، وخيار إنشاء محتوى مجمّع ، ووصول كامل إلى API ، وقوالب مخصصة.

اختيار أفضل أداة AI للتجارة الإلكترونية

توفر أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية طريقة رائعة لزيادة المبيعات وزيادة معدلات التحويل وتحسين تفاعلات العملاء. هناك مجموعة من الحلول المتاحة اليوم ، وهي مناسبة لكل شيء بدءًا من تسويق التجارة الإلكترونية ورؤى بيانات العملاء ، وحتى إنشاء النسخ. تأتي العديد من الخيارات المذكورة أعلاه مع إصدارات تجريبية مجانية لتبدأ بها.

سيعتمد الحل المناسب لك بشكل كبير على الأهداف التي لديك لمتجرك عبر الإنترنت. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك دائمًا الجمع بين عدد من الأدوات المختلفة لأغراض مختلفة.

حظًا سعيدًا في العثور على حلول الذكاء الاصطناعي المناسبة لمتجرك عبر الإنترنت.