التغييرات في اتجاهات التسوق (وكيف يمكنك استخدامها لزيادة المبيعات!)

تغيرت اتجاهات التسوق ، في الواقع اتجاهات التسوق عبر الإنترنت ، بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية. حيث كان التسوق عبر الإنترنت مقصورًا على عدد قليل من المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت في الماضي ، أصبح هناك الآن مئات الآلاف من متاجر شحن المنتجات في جميع أنحاء العالم بنقرة زر واحدة. مع تزايد ثقة العملاء في التسوق عبر الإنترنت ، والأمان عبر الإنترنت ، تزداد تجربة التسوق.

ما هي بعض التغييرات الرئيسية في اتجاهات التسوق عبر الإنترنت في السنوات القليلة الماضية؟ لقد ألقينا نظرة على بعض الدراسات والإحصاءات من هنا وهناك. في ما يلي أفكارنا حول تغيير الاتجاهات ، وكيف يمكنك تحسين تجربة التسوق للمتسوقين الذين يستخدمونها.

1. النظر في التسوق المحمول

وفقا ل تقرير iVentures، لا تضع في اعتبارها تجربة التسوق المحمول يضع تجار التجزئة في وضع غير مؤات. كانت نسبة 91٪ من مواقع الويب التي تمت مراجعتها بواسطة هذه الدراسة محسّنة للجوّال ، مما يعني أن توفر إصدارًا جوّالًا من متجر التجارة الإلكترونية أصبح الآن أمرًا ضروريًا. وبالمثل ، تعتبر التطبيقات مهمة ، مما يعني أنك بحاجة إلى تطبيق iOS و Android لمتجرك للحصول على أفضل تجربة تسوق.

استفادت المتاجر التي تحتوي على كل من مخططات البيع بالتجزئة والمخازن عبر الإنترنت من تطبيقاتها لتحسين تجربة التسوق داخل المتجر ، من خلال توفير خيارات للدفع عبر الجوّال ، وكوبونات وتوفير معلومات حول مواقع المتاجر الفعلية للمتسوقين.

ليس لديك تطبيق؟ لا بأس ، ولكن تأكد على الأقل من أن موقعك على الويب متوافق مع الجوّال. لا يتطلب الأمر الكثير لجعل موقعك على الويب مستجيبًا ، وستسمح لك بعض المكونات الإضافية بذلك مجانًا. فكر في استثمار الأموال والوقت في تجربة التسوق عبر الجوّال ، ولكن إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة ذلك ، فجرِّب تزويد المتسوقين بتجربة ملائمة للجوّال قدر الإمكان.

2. إضفاء طابع شخصي على التجربة

كان التخصيص أكبر فرصة حددتها الأبحاث. استخدام البيانات السلوكية لعرض المتسوقين مع المنتجات ذات الصلة التي قد تعجبهم هي طريقة سريعة لزيادة المبيعات. ومع ذلك ، فهذه طريقة واحدة فقط لتخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت ، ولا تستفيد العديد من المتاجر منها.

قامت 13 فقط من مواقع 111 في دراسة iVentures بتخصيص قاعدة تجربة التسوق في سجل التسوق أو محفوظات الاستعراض ، وحتى استخدام عدد أقل من التخصيص في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم.

هذه فرصة كبيرة لتجار التجزئة على الإنترنت ، حتى المتاجر الكبيرة لا تستثمرها بالكامل بعد. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني والتسويق وكوبونات. ضع في اعتبارك ما يشتريه المتسوقون ، وما قد يوحي به ذلك بشأن عادات التسوق لديهم. يعد استخدام إعادة توجيه الإعلان أحد طرق استعادة المتسوق إلى متجرك بعد تصفحه قليلاً.

3. التركيز على المحتوى

لا يقتصر تسويق المحتوى على مشاركات المدونة فقط. في هذا السياق ، تعاني الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية من تحديد المواضيع التي يمكن أن تكتب عنها على مدوناتها ، وتعتقد أنها قد تتخلى عن تسويق المحتوى بدلاً من القيام بعمل رث.

لكن تسويق المحتوى لا يقتصر على كتابة مشاركات طويلة. إنه محتوى مرئي أيضًا. وبالنسبة إلى التجارة الإلكترونية ، لا يوجد شيء أفضل. استخدم 65٪ من المواقع التي استعرضتها iVentures التصوير الفوتوغرافي كطريقة للتواصل مع جمهورها ، مثل lookbook ، وقدم 50٪ محتوى مثل النصائح المفيدة ، وكان 61٪ يملك مجلة أو مدونة عبر الإنترنت. هذه طريقة رائعة لجذب العملاء من خلال عرض أفضل طريقة لاستخدام المنتجات من قبلهم ، وتقديم الإرشادات والنصائح بدلاً من الذهاب إلى البيع الصعب.

استكشاف إعداد مدونة والنظر في العناصر المرئية التي يمكنك تضمينها فيها. لا تقلق كثيرًا بشأن النشر كل يوم ، وبدلاً من ذلك ركز على النشر مرة واحدة في الأسبوع ولكن اجعل المحتوى يستحق الانتظار. تسليط الضوء على طريقة تصميم إكسسوارات الموضة ، وكيفية استخدام المنتجات ، وبالنسبة للعطلات ، عليك أن تفكر على وجه الخصوص في مشاركة القوائم المنسقة للعناصر التي تستحق الهدايا.

4. تضمين مقاطع فيديو المنتج

كشفت iVentures الخصائص الخمس المشتركة لمعظم صفحات المنتجات التي استعرضتها ؛ التصوير الفوتوغرافي والوصف النوعي والمواصفات الكمية وخيارات المنتج وخيارات مشاركة الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، ظهرت مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج بشكل متكرر ، مع وجود نسبة 32٪ من مواقع الويب التي تحتوي على مقاطع فيديو لبعض صفحات المنتجات.

في حين أن تصوير مقاطع فيديو المنتجات لجميع المنتجات قد يفوق قدرتك في الوقت الحالي ، فلا يمكن تجاهل أن العملاء يريدون المزيد من المعلومات حول المنتجات قبل الشراء. نظرًا لأن العديد من العملاء يبحثون عن المنتج نفسه على مواقع 2-3 قبل الشراء ، فإن الحصول على فيديو في صفحة منتجك قد يكون مجرد دفعة تحتاجها لدفع المبيعات.

5. أسرع التسليم

نحن نعيش في عالم رئيس أمازون. يريد المتسوقون عبر الإنترنت منتجاتهم بسرعة أكبر من أي وقت مضى. تقدم معظم المتاجر الآن خيارًا للشحن ليوم واحد أو يومين ، حتى أن بعضها يعرضها مجانًا. الأمازون لديها تسليم لمدة ساعة واحدة في مدينة نيويورك!

لقد ولت الأيام التي كان العملاء ينتظرون ما بين أسبوع إلى أسبوعين للوصول إلى منتجاتهم. حتى العملاء الدوليين يرغبون في استكشاف خيارات التسليم الأسرع. هذا هو اتجاه رائع للانضمام إليه ، نظرًا لأن الجميع قريبًا سيتم تسليم العناصر خلال أيام عمل 2-3 إن لم يكن أسرع. تقديم قائمة كاملة من خيارات الشحن ، بما في ذلك خيارات الشحن الدولي ، على موقع الويب الخاص بك.

6. التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

واحدة من أكبر أدوات التسويق عبر الإنترنت هي وسائل التواصل الاجتماعي. عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية أن تساعد في تعزيز المبيعات ، ولكن حتى الآن لا يزال هناك اتجاه العديد من الشركات التي بدأت للتو في الاستكشاف.

يمكن لمنصات مثل Pinterest و Twitter و Instagram مساعدتك في جهود التسويق. في الواقع ، وفقا لدراسة أخرى ، 75٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية يتم إنشاؤها من هذه المنصات.

فكر في الإعلان على هذه المنصات ، ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو مع جمهورك بانتظام لزيادة الفائدة. مع دمج هذه المنصات الآن أزرار الشراء ، فإن إمكانية دفع المبيعات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لن تنمو إلا.

يحتاج تجار التجزئة على الإنترنت إلى تطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بهم طوال الوقت منذ تغير الاتجاهات حتى الآن. استفد من هذه الإحصاءات لتحسين متجرك عبر الإنترنت لـ 2016 ، واحصل على أقصى إمكانات متجرك.

هل تعتقد أننا فقدنا شيء ما؟ اترك ملاحظة في التعليق مع اتجاه تسوق عبر الإنترنت كان يجب تضمينه ولكن ربما يكون قد نسي.

الصورة ميزة curtsey من فيك بيل

ندا رشيد

ندى رشيد كاتبة مستقلة لديها إدمان خطير للكافيين. تحب كلابها ، وتريد السفر حول العالم ، وتكره الإشارة إلى نفسها في الشخص الثالث. اتبعها على تويتر: nidarasheed