3 طرق يجب على شركات التجارة الإلكترونية استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للتسويق

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

اليوم ، يشكل الإنفاق على وسائل الإعلام الاجتماعية جزءًا صغيرًا من معظم ميزانيات التسويق الخاصة بالأعمال. استطلاع حديث لجامعة ديوك وجدت أن متوسط ​​الإنفاق الاجتماعي على وسائل الإعلام لا يمثل سوى نسبة 9٪ من الميزانية الإجمالية. ولكن من المتوقع أن يتسع هذا الرقم إلى 22٪ تقريبًا في السنوات الخمس المقبلة.

من الواضح أن جهات تسويق التجارة الإلكترونية تدرك قوة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجمهور. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، Twitterو LinkedIn و Instagram في كل مكان تقريبًا في حياتنا. إنهم مثل 21st-شارع القرن الرئيسي ؛ نستخدمها للتواصل ، تجد فيformatبسرعة وبشكل متزايد لشراء المنتجات.

بالنسبة إلى أنشطة الويب ، يمثل التسويق الاجتماعي الفعال قيمة حقيقية. تقدم الشبكات الاجتماعية طرقًا جديدة للوصول إلى العملاء لأول مرة ، والتفاعل مع العملاء الحاليين ومكافأتهم ، وعرض أفضل ما تقدمه علامتك التجارية. تُعد ملفاتك الشخصية على الشبكة الاجتماعية والمحتوى الذي تشاركه أهمية لا تقل أهمية عن لافتة واجهة المحل في المؤسسة وتظهر في 1950.

لماذا ا؟ تتطور الشبكات الاجتماعية من مجرد أماكن للعثور على المحتوى وتوزيعه ؛ انهم تصبح بوابات التجارة. سوف تستفيد الشركات التي تدمج وسائل الإعلام الاجتماعية في استراتيجيتها التسويقية - من اكتساب العملاء ، إلى المبيعات ، إلى حملات إعادة الارتباط. في ما يلي بعض الطرق التي يمكن بها لشركات التجارة الإلكترونية تحقيق أقصى قدر من جهودها في مجال التسويق الاجتماعي:

لإيجاد وإشراك العملاء

اذهب أين يوجد عملاؤك. إنها مقولة تسويقية ، ولم يكن إنجازها أسهل من ذي قبل. هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية من خلالها تحسين طريقة تفاعلك مع العملاء ، سواء كانوا من المشترين لأول مرة أو المعجبين الموالين. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

  • بحوث العملاء: يمكن للمسوقين الاطلاع في الوقت الفعلي على ما يهتم به جمهورك أكثر من غيرهم ، ومصالحهم ، والمحادثات التي يعقدونها ، وما يحلو لهم. استخدم شبكاتك الاجتماعية لتقسيم الجمهور بشكل أفضل وفهم التركيبة السكانية المستهدفة. سيساعدك ذلك في تحسين حملاتك وتقديم المزيد من الرسائل المستهدفة.
  • خدمة العملاء: الوساطة كبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي ؛ نريد فيformatأيون ونريده الآن. هذا هو السبب في أن الشبكات الاجتماعية رائعة جدًا لخدمة العملاء. أنها تمكن الشركات من الرد بسرعة على استفسارات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تسهل وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف تجارب العملاء غير السارة والاستجابة لها. وضع استراتيجية للرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • اكتساب العملاء: ملفك الاجتماعي هو حقا واجهة متجرك. يستخدم العملاء الآن الشبكات الاجتماعية للبحث عن الشركات والمنتجات. توفر صفحات Yelp و Facebook و LinkedIn وغيرها من الصفحات الاجتماعية فرصة مثالية لإحداث انطباع دائم. ابدأ بتحسين ملفات التعريف الخاصة بك وجعلها مهمة فيformatمن السهل العثور على أيون. أيضًا ، شجع عملائك الحاليين على مراجعة شركتك على Facebook أو Google أو Yelp.
  • إشراك العملاء: لا تفكر في وسائل الإعلام الاجتماعية كطريقة أخرى لتوليد المبيعات وزيادة حركة المرور. استخدم هذه المنصات لإثبات القيمة والتحقق من جهودك التسويقية. ألقِ نظرة على صانع الكاميرا GoPro على Facebook. نادرًا ما تشارك الشركة المحتوى المصمم لبيع المنتج. بدلاً من ذلك ، تسلط مشاركاتها الضوء على مقاطع الفيديو والصور ذات الجودة الأفضل التي يتم التقاطها على كاميراتها ، كما تعرض هذه العلامة التجارية بفاعلية. طوّر إستراتيجية محتوى اجتماعي تم تصميمها لتسليط الضوء على أفضل الأشياء وأكثرها شيوعًا في مجال علامتك التجارية. وتذكر أنك لست مضطرًا للقيام بذلك بنفسك ؛ يمكن أن يكون التنظيم أداة قيمة للغاية.

الإعلان المدفوع الأمثل

يتم ترقيم أيام التسويق المجاني على المواقع الاجتماعية. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، Twitter وجعلت LinkedIn جميعًا الإعلانات المدفوعة جزءًا أكثر أهمية من أعمالهم ، ومن المرجح أن يضطر المسوقون للتجارة الإلكترونية إلى زيادة إنفاقهم على الإعلانات المدفوعة للوصول إلى نفس الجمهور. هناك بعض المزايا للإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية:

  • تقسيم أكثر فعالية: فكر في الأمر: لقد جعل Facebook و LinkedIn من مسوِّقي التسويق استهداف شرائح العملاء كثيرًا ، حسب العمر والموقع والمصالح والمسمى الوظيفي وغير ذلك الكثير. Shopify، بدء البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، رأى تخفيض بنسبة X- في المائة في تكلفة العميل بفضل أداة تصنيف جمهور Facebook Custom.
  • أصبح الإعلان عن الفيديو أكثر تعقيدًا. وجدت دراسة حديثة ذلك قاد YouTube جميع الشبكات الاجتماعية في قدرتها على تحويل المستخدمين. هناك عدة أسباب لذلك. أولاً ، يمثل الفيديو طريقة رائعة لعرض منتجك. يبحث المستهلكون عن المنتجات التي يشترونها عبر الإنترنت بشكل أكثر شمولاً في هذه الأيام ، ويوفر الفيديو طريقة تفاعلية لرؤية هذه المنتجات قيد التنفيذ قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الفيديو أكثر جاذبية من النص ، وعندما يكون جمهورك أكثر تفاعلًا ، يتبع التحويل.
  • تحليلات بيانات اجتماعية أكثر دقة. يقوم عدد من شركات التكنولوجيا بتصنيع منتجات تمكّن جهات التسويق من قياس كل جانب من جوانب حملاتها الاجتماعية - بدءًا من الشبكات الأفضل أداءً ، إلى أنواع المحتوى الاجتماعي الذي يعمل ، والإجراءات التي يتخذها العملاء. تُسهل هذه الأنواع من أدوات تحليل البيانات الاجتماعية على مسوقين التجارة الإلكترونية ربط الحملات الاجتماعية بالنتائج.
  • لتحسين توزيع المحتوى. لقد قيل أن كل علامة تجارية هي ناشر، واليوم، أي شخص لديه اتصال بالإنترنت وملف تعريف اجتماعي هو ناشر. ألق نظرة على شركة ستاربكس، شركة القهوة. إنهم لا يبيعون القهوة فقط؛ ستاربكس هي نجمة الروك على إنستغرام، باعتبارها واحدة من العلامات التجارية الأكثر متابعة على الموقع. أبسط طريقة لتوزيع المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت؟ يشمل أزرار المشاركة الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. وبهذه الطريقة ، يمكنك تشجيع زوارك بمهارة على المشاركة أثناء تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.

اليوم، أصبح من السهل جدًا على الشركات إنشاء محتوى وتوزيعه مباشرةً على جماهيرها. يمكننا أن ننظر إلى GoPro مرة أخرى.

إنهم يستخدمون المنتجات وينظمونها بشكل أكثر فعالية من معظم الأشخاص على قناة GoPro. تعرض القناة مقاطع فيديو تم تصويرها بكاميرا العلامة التجارية، سواء من قبل الهواة أو فريق GoPro. هذا المحتوى قابل للمشاركة وجذاب ويخلق رؤية مذهلة للعلامة التجارية. ثم على فيسبوك وإنستغرام و Twitter، قامت الشركة ببناء نجم ممتاز.

بالطبع، من الأسهل مشاركة مقطع فيديو عن رياضة متطرفة بدلاً من مشاركة صورة للفيتامينات، على سبيل المثال، لكن الشبكات الاجتماعية تفتح فرصًا لا حصر لها لتوزيع المحتوى.

استخدم شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لعرض علامتك التجارية وتوزيع أفضل المدونات والصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والوسائط المتعددة التي يمكنك إنتاجها وأكثرها جاذبية. إذا كان هناك نوع واحد من المحتوى لا يناسب مجال تخصصك، مثل الفيتامينات والمواد المغذية، فربما يكون الرسم البياني المذهل هو الحل الأمثل. ابحث عن المحتوى الذي يناسب تخصصك بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إنشاء المحتوى - العثور على المحتوى الأكثر إفادة وإثارة للاهتمام حول موضوع معين - يؤدي إلى إنشاء قيمة لجمهورك المحتمل. هنا مثال من Shopify مدونة. تقوم شركة STORQ ، التي تبيع الملابس العصرية للأمهات المتوقّعات ، بتنظيم المحتوى المرتبط بالحمل. تنشئ رسائلهم الإخبارية قيمة حقيقية لجمهورهم المستهدف. من خلال استخدام التدبير ، تضيف شركتك قيمة ، وتعطي العملاء المحتملين سبباً آخر لاتباع علامتك التجارية.

البقاء إلى الأمام من المنحنى

إنه عالم جديد شجاع في مجال التسويق. لم يكن من الأسهل الوصول إلى الجمهور. ولكن مع نمو فيس بوك ، فإن طوفان المحتوى الذي نراه بعيد عن الرسوم البيانية. هناك حقا حاجة اليوم لاستراتيجيات التسويق الاجتماعي أكثر ذكاء وأكثر استهدافا.

إن البقاء في الطليعة يعني تجربة طريقة تفاعلك مع العملاء والإعلان عن المحتوى ونشره.

يسهل الإنترنت الاختبار والتحسين والاختبار مرة أخرى. والآن، أحدث التقنيات، مثل التحليلات الاجتماعية وأدوات نشر المحتوى، قد وضعت المسوقين في وضع يسمح لهم بقياس مدى وصولهم إلى التسويق الاجتماعي بشكل حقيقي.

 

التعليقات 1 الاستجابة

  1. إيزابيلا يقول:

    يعد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق عبر الإنترنت أفضل طريقة لجذب انتباه الجمهور المستهدف ، ونصائح جيدة ناقشتها هنا.

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.