عناصر 10 التي يجب عليك دمجها في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

إذا قمت بالاشتراك في خدمة من رابط على هذه الصفحة ، فقد تحصل شركة Reeves and Sons Limited على عمولة. انظر لدينا بيان الأخلاق.

في السوق الرقمية، يعد تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر بكثير من مجرد واجهة جميلة؛ إنه عنصر حاسم للنجاح.

لا يجذب المتجر الإلكتروني المصمم جيدًا الزوار فحسب، بل يسهل أيضًا تجربة تسوق سلسة، ويوجههم من الاهتمام الأولي إلى الشراء النهائي بسهولة وكفاءة.

في هذه المقالة نتعمق في عناصر التصميم الأساسية التي تمثل العمود الفقري لموقع التجارة الإلكترونية الناجح.

فيما يلي أربعة عناصر تصميم محورية للارتقاء بواجهة متجرك عبر الإنترنت:

  • التنقل المبسط: مسارات واضحة لاكتشاف المنتج بسهولة.
  • تخطيطات التكيف: تصميمات مرنة لتجربة متسقة عبر الأجهزة.
  • إشراك عروض المنتجات: صور آسرة وأوصاف تبيع.
  • تدفق الخروج جهد: عملية دفع سريعة وغير معقدة، مما يشجع على إتمام عمليات الشراء.

فيما يلي قائمة بالميزات التي يجب دمجها في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، للحصول على عملاء مخلصين وتحقيق أقصى استفادة من عملك.

1. أسماء العملاء

هل تعرف أكثر الكلمات متعة التي نحب المسوقين استخدامها؟ قد تفكر في "النجاح" أو "الثقة" أو "التحويلات" أو "الاحترام" أو أي شيء آخر. حسنًا ، الحقيقة هي اسمك.

يقول علماء النفس أن الناس يحبون أن تتم معالجتهم بأسمائهم. لديه علاقة قوية مع الطبيعة الودية لشخص.

يفهم المسوقون ومديرو المبيعات هذا جيدًا. ألم يتم الاتصال بك من قبل مدير مبيعات؟ أول ما سيطلبه هو اسمك ومن المحتمل أنه سيتم استخدامه عدة مرات في المحادثة.

اسم العميل

إذا سمحت بتسجيل حساب شخصي أو دعم سريع ، فتأكد من أن تطلب من العميل إدخال الاسم. في ما يلي أسباب 3: لماذا يجب عليك بالتأكيد إنشاء واحد:

  • إنه سريع. بالمقارنة مع تحميل الصور أو إدخال تفاصيل شخصية أخرى، يستغرق الأمر وقتًا أقل.
  • إنها خالية من القلق. بالنسبة لمعظم الناس، لا يعتبر هذا أمرًا حساسًاformatأيون وهم لا يمانعون في مشاركتها.
  • إنها فعالة. يمكنك استخدام الاسم لتخصيص لوحات معلومات عملائك وجعلهم يشعرون وكأنهم في منزلهم.

وهذا شيء تفشل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية في القيام به.

تصميم موقع التجارة الإلكترونية

القاعدة الرئيسية هنا ليست أن تكون مرفهة. استخدم أسماء العملاء للترحيب بهم عند تسجيل الدخول بعد إجراء عمليات الشراء أو النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. لا تضعها في كل سطر ثاني على موقع الويب الخاص بك. نحن جميعا نكره مساعدي متجر انتهازي.

كل شيء يبدأ من نافذة المتجر ، أليس كذلك؟

قبل أن ندخل متجرًا ، ندرس ما تقدمه. نفس الشيء يعمل لمواقع التجارة الإلكترونية. لا تتردد في إضافة أفضل المنتجات إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بك.

المنتجات الشعبية

يمكنك الاتصال بهم شعبيًا أو مميزًا أو الأكثر مبيعًا. إنها تجذب دائمًا الكثير من الاهتمام وتوفر تحويلات جيدة. غالباً ما تكون هذه القوائم هي الأكثر مشاهدة على مواقع التجارة الإلكترونية.

كثير من العملاء مشغولون جدا أو في بعض الأحيان حتى الكسالى لقضاء الكثير من الوقت في البحث عن شيء ما. ضع أفضل المنتجات على صفحتك الرئيسية لمساعدتهم في اتخاذ القرار الصحيح قبل أن يشعروا بالإحباط والخروج من المتجر.

الكتب الأكثر مبيعا

للحصول على أفضل النتائج من قائمة المفضلة ، قم بمراقبة القوائم وتحديثها بانتظام. من المفيد مشاركة أفضل الكتب الموسمية أو الشهرية.

3. مجموعات المنتجات

مجموعات المنتجات هي القوائم المخصصة لموضوع معين. قد تكون موسمية: الشتاء أو الصيف أعلى المنتجات ؛ احتفالية: هدايا عيد الميلاد أو رأس السنة الجديدة أو القادمين الجدد أو المنتجات ذات الخصومات أو أي شيء آخر متعلق بمركزك.

أفضل الأخبار هي أنها مرتبة بشكل جيد للغاية. هذا يعني أنه يمكنك الصعود أعلى بكثير في نتائج البحث. لا تنس تحديث واستبدال مجموعاتك من وقت لآخر. يبحث العملاء عن شيء جديد في كل مرة يهبطون فيها على موقعك.

وصل حديثاً

طريقة جيدة لجعل مجموعاتك أكثر شخصية هي إنشاء قائمة بالعناصر الموصى بها. أضف العناصر بناءً على ما يبحث عنه العميل الأخير. يميل الناس إلى شراء منتجات مماثلة بناءً على ذوقهم واحتياجاتهم.

العناصر الموصى بها

4. خيار التكبير

إذا كانت لديك صور منتج على موقع الويب الخاص بك (ويوصى بشدة بإضافتها) ، فتأكد من إضافة خيار التكبير / التصغير. تخيل أنك تذهب إلى متجر لشراء أحذية. ربما سترغب في إلقاء نظرة فاحصة عليهم. كل شيء هو نفسه على الإنترنت.

الناس لا يريدون شراء خنزير في كزة. بغض النظر عما يشترونه، سواء كان ملابس أو أدوات أو سيارات، فإنهم يريدون رؤية التفاصيل.

ما عليك سوى السماح لعملائك بتكبير الصور وتصغيرها. فقط تأكد من أن الصور ذات نوعية جيدة ولا تصبح غير واضحة.

زوم

نظرًا لأنه لا يمكن للعملاء لمس المنتجات والاحتفاظ بها ، يجب أن توفر للعميل أكبر قدر من العناصر المرئيةformatأيون ممكن.

5. تفاصيل الشحن والتسليم

إذا كنت تقدم خدمة الشحن أو التوصيل ، فتأكد من إضافة التفاصيل فيformatأيون إلى موقع الويب الخاص بك. ضع رابطًا لهذه الصفحة في الجزء العلوي من الموقع.

تريد فكرة أفضل؟ ها أنت ذا.

إضافته إلى قائمة التنقل الرئيسية أو دبوس إلى رأس الصفحة. هذا مهم جدًا ، خاصةً إذا كان لديك مصطلحات مختلفة بناءً على الموقع أو الطلب.

شحن مجاني

يصاب العملاء بالإحباط عندما يكتشفون أنه لا يمكنهم الحصول على منتج اختاروه لمجرد عدم وجود توصيل إلى موقعهم. إذا كنت تقدم خدمة التوصيل المجاني ، فلا تتردد في ذكرها في الصفحة الرئيسية.

توصيل مجاني

هذه نقطة جيدة لبدء الإعلان عبر الإنترنت وخيارًا جذابًا للغاية يمكن أن يجلب لك المزيد من العملاء.

6. تفاصيل الاتصال ونماذج الملاحظات

ربما ترغب في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك. لتحقيق ذلك ، يجب أن تجعلهم يثقون بك. ابدأ بتوفير جهة الاتصال الخاصة بك فيformatأيون. يجب أن يعرف العملاء أنه يمكنهم التواصل إذا احتاجوا إلى ذلك. ضع هذا فيformatأي مكان حيث يمكن الوصول إليه بسهولة.

أشكال ردود الفعل

إذا كنت تستطيع تحمل دردشة عبر الإنترنت ، فهذا مثالي. لا شيء يجعل العميل أكثر سعادة من الاستجابة السريعة. ولكن إذا لم تتمكن من إضافته بعد ، فلا تقلق. يمكنك البدء بنموذج ملاحظات بسيط.

ومع ذلك ، تأكد من عدم تجاهل الرسائل المرسلة وأن وقت الرد المقدر هو يوم عمل واحد أو أقل.

7. التقييمات والمراجعات

إن موقع التجارة الإلكترونية الناجح هو نوع من التعاون بين مالكي المواقع الإلكترونية والمديرين والعملاء. انها ليست مجرد منصة التسوق لكن ، مجتمع. يشتري العملاء المنتجات ويتبادلون الآراء مع الآخرين ويقدمون التوصيات. نحن نعلم جميعا أن كلمة الفم غالبا ما تعمل بشكل أفضل من أي إعلانات.

لماذا لا ندعه ينتشر على موقع الويب الخاص بك؟

يتجنب بعض مالكي مواقع الويب إضافة ميزات التقييم والتعليق. يخشون من أن يكتب العملاء مراجعات سلبية. وبطبيعة الحال ، فإن العملاء المحبطين يكونون أكثر حافزًا لكتابة مراجعة غاضبة ، أكثر من عميل راضي. إنه مضيعة للوقت ، ويجب أن يكون لديك سببًا جيدًا لقضاء وقتك في كتابة مراجعة.

إذا كنت لا تعتقد أنك مستعد لإضافة التعليق ومميزات المراجعة ، فابدأ بخيار التقييم. هذه هي ميزة الفوز:

  • يمكنك استخدام التقييم المقدم لإنشاء مرشحات مفيدة؛
  • يمكن للعملاء اختيار المنتجات الأكثر تقييمًا (الأفضل) بسرعة؛
  • لا يستغرق تقييم المنتج الكثير من الوقت، لذلك يتطلب حافزًا أقل.

ولكن إذا قررت الانتقال إلى ميزات التعليقات ، فهناك بعض الطرق لدفع العملاء الراضين لكتابة المراجعات:

  • يمكنك أن تطلب منهم مباشرة في رسالة المتابعة عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء؛
  • يمكنك تقديم بعض الامتيازات للمستخدمين الأكثر نشاطًا (مثل الخصومات أو المكافآت)
استعراض المنتجات والتقييمات

الكل في الكل ، وردود فعل العملاء مهمين كفرصة للحصول على تعليقات منك.

8. مرشحات الأسعار

تعد الفلاتر جزءًا مهمًا من أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية. لكن فلاتر الأسعار هي الأكثر استخدامًا والأكثر أهمية. لذلك ، يحتاجون إلى المزيد من الاهتمام.

تأكد من أن عملائك قادرون على فرز المنتج وتصفيته حسب السعر في جميع فئات المنتجات. إذا كان السعر لا يشمل تكلفة التوصيل ، فلا تنسَ تضمين الـ informatأيون.

إذا كان هناك توصيل مجاني أو مدفوع بناءً على المنتج، أضف مربع اختيار لإخفاء المنتجات أو إظهارها مع التسليم المدفوع.

تسعير المنتجات يجب أن تكون التفاصيل شفافة ، دون إخفاء أي منهاformatأيون.

تفاصيل التسعير

تذكر أنه كلما شعر مستخدمو موقعك براحة أكبر في موقعك على الويب ، زاد احتمال العثور على ما يبحثون عنه ، وشرائه ثم عادوا أو أحضر بعض الأصدقاء معهم.

9. Wishالقوائم

A wish القائمة هي خيار مصمم للعملاء الذين ليس لديهم حاليًا ما يكفي من المال لشراء منتج أو يحتاجون إلى مزيد من الوقت لاتخاذ القرار.

امنحهم الفرصة لوضع المنتج جانبًا ثم العودة إليه عندما يصبحون مستعدين للشراء.

قد ينسى الأشخاص ما يريدون شراءه أو ببساطة يجدون نفس المنتج على موقع ويب آخر وشرائه هناك. ولكن إذا كان لديهم على wish قائمة على موقع الويب الخاص بك ، هناك فرصة أكبر لشرائها منك.

wishالقوائم

قد تستخدم لاحقًا رسائل تذكير لطيفة لإخطار العملاء بتغييرات الأسعار ودفعهم لشراء منتج.

آر لتصميم أ wish- قائمة حلوى العين قدر الإمكان. كلما كان المظهر أفضل ، زاد احتمال قيام العميل بنقل المنتجات إلى عربة التسوق.

10. خيارات المشاركة

المشاركة ميزة قوية غائبة عن العديد من تصاميم مواقع التجارة الإلكترونية.

السماح لعملائك بمشاركة المنتجات مع الروابط القصيرة المفيدة والمفيدة. يمكنك دمج أداة تقصير عناوين URL عبر الإنترنت مع موقع الويب الخاص بك ، يوفر العديد منها واجهة برمجة التطبيقات. قد تبدو هذه الميزة غير ضرورية بالنسبة لك ، ولكن لا تقلل من أهمية ذلك.

تعتبر مشاركة المنتجات مع زر واحد يؤدي إلى إنشاء روابط قصيرة للعين والحلوى أكثر جاذبية من نسخ عناوين URL الضخمة. من المهم بشكل خاص لمستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

بعض أصحاب المواقع يفضلون طريقة أخرى. يضيفون أزرار "المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي". هذا الخيار له بعض المزايا. بدلاً من نسخ رابط إلى الحافظة ، تتيح هذه الميزة مشاركة المنتجات على الفور ، دون لصق الروابط في أي مكان.

للأسف ، يفضل معظم العملاء مشاركة المنتجات مباشرة في الرسائل الشخصية أو المحادثات أو عبر البريد الإلكتروني.

مشاركة

قد تقرر إضافة كلا الخيارين أعلاه. فقط تأكد من أن واجهتك لا تشبه لوحة قيادة سفينة الفضاء مع مئات من الأزرار.

نبذة عامة

جميع مواقع التجارة الإلكترونية مختلفة. لا يوجد حل نهائي للواجهة. يجب أن تفكر دائمًا في ما يحتاجه عملك في المقام الأول.

ولكن هناك بعض الميزات التي يجب أن تستخدمها للحصول على نتائج أفضل. لا تنس أن تجعلها مناسبة في التصميم الخاص بك.

قواعد تجربة المستخدم الأساسية للتجارة الإلكترونية بسيطة:

  • يجب أن يكون تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بسيطًا. يجب أن يشعر جميع العملاء بالراحة. يجب أن يكون التنقل واضحًا. الكل فىformatيجب أن يكون من السهل الوصول إلى أيون.
  • يجب عليك تقديم تفاصيل فيformatأيون حول منتجاتك. الصور والأوصاف وخيارات التكبير. المزيد فيformatيحصل عملاء أيون ، على الأرجح على شراء منتج.
  • تصميم صفحة حساب شخصي. حفظ الطلبات الأخيرة، والسماح بإنشائها wish-قوائم وحفظ العناصر في العربة لوقت لاحق. يحب العملاء أن يكون كل شيء في متناول اليد.
  • إضافة ردود الفعل ونماذج المراجعة. امنح عملائك فرصة للتواصل وطرح الأسئلة ومشاركة التعليقات. بهذه الطريقة ستجعلهم يشعرون بأهمية أكبر.
  • إضافة تفصيلية فيformatايون على خيارات التسليم. لا تنس قواعد الموقع وشروط الخدمة. وصف طرق الدفع وإجراءات الشحن وسياسة الإرجاع. احمِ نفسك من الحجج والادعاءات.
  • اجعل موقع الويب الخاص بك حيًا ومزدهرًا. إضافة مجموعات وقوائم، وتصميم صفحة تحتوي على عروض ومكافآت خاصة. قم بتحديث موقع الويب الخاص بك بانتظام. سيرغب عملاؤك في العودة إذا علموا أن شيئًا ما يحدث هنا.
  • وأخيرا، لا تنسى أبداأنك تتعامل مع أشخاص حقيقيين على الجانب الآخر من الشاشة. اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون.

ضع في اعتبارك هذه القواعد عندما تخطط لإضافة ميزة جديدة.

فكر لبعض الوقت.

ربما ، موقع الويب الخاص بك يفتقر إلى لمسة شخصية ، أو ربما نسيت أن تضيف نموذج ملاحظات. العديد من ميزات UX صغيرة ولا تتطلب الكثير من الوقت للتصميم والإضافة. ولكن ، سيكون راضيا زبائنك.

والتوصية الأخيرة. اسأل عملاءك عما يحتاجون إليه. في بعض الأحيان ، قد يقدمون أفكارًا رائعة لم تعبر عقلك أبدًا.

 

عدي سوجا

عدي هو مسؤول ومؤسس النمو في Growthetics ، وهي وكالة تسويق محتوى تركز على النمو. وهو يساعد في نمو مدونة منصات التجارة الإلكترونية.

التعليقات 1 الاستجابة

  1. روبرت كروس يقول:

    تعجبني فكرة استخدام أسماء العملاء في تصميم موقع الويب الخاص بك وأشياء مثل البريد الإلكتروني - ولكن فقط تأكد من أن لديك كل شيء مشفر بشكل صحيح. دائمًا ما يكون الأمر محرجًا بعض الشيء عندما يتم القبض عليك وهي تشير إلى عملائك باسم "{customer_name}" 🙂

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

التقييم *

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.