Dit kan baie lastig wees as u besluit watter bemarkingsweë die beste is vir u e-handelsonderneming. Daar is soveel verskillende maniere om dit te doen, en laat ons eerlik wees: daar is voor- en nadele aan alles.
In hierdie artikel ondersoek ons twee bemarkingstrategieë wat 'n baie positiewe impak op e-handelhandelaars het. E-pos bemarking is miskien al bekend aan u en u gebruik dit, maar ons sal ook die minder gebruikte taktiek van SMS-bemarking ondersoek.
Ons gaan eers kyk wat dit is, gee u die voor- en nadele van albei en ondersoek of hierdie twee bemarkingspilare saam kan werk. Vir 'n goeie maat sal ons ook 'n paar goeie voorbeelde uitlig sodat u dit vir u e-handelsonderneming kan herhaal.
Wat is e-posbemarking?
Met e-posbemarking kan u elektroniese kommunikasie met u huidige en voornemende klante stuur.
Dit is 'n belangrike hulpmiddel vir u besigheid en dit kan u help om e-posbemarkingsveldtogte te skep om u handelsmerk te bevorder, 'n nuwe produkreeks bekend te stel, 'n uitverkoping uit te lig of om bloot 'n verhouding tussen u besigheid en die kliënt te help bou.
Om e-posbemarking goed te kan doen, moet u die volgende elemente in ag neem.
- ontwerp
- inhoud
- Verslagdoening
- A / B toets
As u net begin, kan die ontwerp van u e-pos besonder moeilik wees om te kraak, veral as u geen ontwerpervaring het nie.
Dis waar die regte e-possagteware handig te pas kan kom. By ecommerce-platforms.com is ons groot aanhangers van Stuur inblou (lees ons Sendinblue-hersiening).
Sendinblue laat jou toe om professionele ontwerpe baie vinnig te skep via hul drag & drop redakteur. Hulle het 'n uitgebreide biblioteek van e-possjablone, of as jy dapper voel, kan jy een van nuuts af ontwerp.
Wat is SMS-bemarking?
SMS-bemarking is die proses om SMS-boodskappe na u kliëntebasis te stuur.
As gevolg van GDPR-regulasies, moet ondernemings toestemming van hul klante verkry om hulle in staat te stel om sms'e te stuur. Hierdie opsie kan beskikbaar wees as u huidige of voornemende klant 'n rekening aanmeld.
Die idee is dan om tekste met 'n oproep tot aksie (CTA) te stuur om gebruikers na u winkel te lei. Daar is baie SMS-dienste beskikbaar, maar ons beveel aan om 'n diens te vind wat reeds by u bemarkingstelsel geïntegreer is.
Dit is waar 'n bemarkingsinstrument soos HubSpot (lees ons HubSpot Bemarkingsnav hersiening) werk so goed. U kan u e-posbemarking, SEO, live chat en SMS-boodskappe binne een platform bestuur.
In teenstelling met e-posbemarking, is daar nie baie ontwerpwerk wat u moet oorweeg nie, maar ons raai u aan om 'n goeie URL-verkortingsinstrument te gebruik. SMS-boodskappe word beperk deur die aantal karakters en URL's kan lank word, dus gebruik 'n opsie soos Bitly or Opnuut is noodsaaklik.
Voordele van e-posbemarking
1. betrokkenheid
Gemiddelde oop tariewe en klik-tariewe is geneig om baie goed te wees met e-posbemarking omdat dit toestemmingsgebaseer is.
Dit is klante of voornemende klante wat gekies het vir u kommunikasie en van u wil hoor. Volgens Statista sal daar wel 4.6 miljard mense gebruik e-pos in 2025, so dit is waar u gebruikers is.
2. Koste
Dit is so 'n koste-effektiewe kommunikasiekanaal, wat ook kan skaal afhangend van hoe suksesvol u besigheid word. Stuur inblou bied hul sagteware gratis aan, met onbeperkte kontakte en 'n limiet van 300 e-pos per dag. Daar is ook geen ekstra fooie vir e-posbemarking nie, wat u sien, is wat u kry.
3. Direktheid
Anders as tradisionele vanlyn bemarking, kan u e-pos gebruikers direk op die aksie lei. Of dit nou 'n blitsverkoping of 'n blogpos is, u kan gebruikers direk na u webwerf lei.
4. Handelsmerkbewustheid / ontwerp
E-pos is baie buigsaam en stel u in staat om gewone teks te stuur, grafika by te voeg of lêers aan te heg. Baie e-posbemarkingsagteware stel u in staat om u e-pos maklik te vorm sodat dit ooreenstem met u webwerf, wat noodsaaklik is om die handelsmerkbewustheid te verhoog.
5. Toets
Wat A / B-toetsing betref, neem die meeste mense aan dat dit net u onderwerp is wat u kan toets. Met die meeste sagteware kan u egter verskillende CTA's, e-posinhoud en beelde toets. Om te sien wat suksesvol is in u e-pos, kan u help om u webwerfkopie dan te beïnvloed.
6. Verslagdoening
Alle goeie e-posverskaffers laat integrasie met Google Analytics toe. Hiermee kan u sien hoeveel gebruikers op u e-posadres geklik het en veral met watter bladsye hulle interaksie gehad het, of nie. Dit kan u toekomstige digitale bemarkingsveldtogte inlig.
Nadele van e-posbemarking
1. Gemorspos
Om die regte balans te vind tussen in weesformative en om as 'strooipos' gesien te word, kan moeilik wees wanneer jy e-pos gebruik.
As daar te veel kommersiële e-posse is, kan dit u boodskap verwater en 'n verkoop lyk dan nie so belangrik nie. Dit kan daartoe lei dat u intekenare verloor. U moet ook toesien dat u die persoon mag e-pos en dat die regte toestemmings gegee is.
2. Aflewerbaarheid
Daar is 'n aantal redes waarom u e-pos dalk nie afgelewer word nie. As e-pos swak ontwerp is, woorde bevat wat 'spam' lyk of daar 'n te veel gebruik van leestekens is, kan dit nie by baie spam-filters vir e-posboks verbykom nie.
Om te verseker dat u kliënte-e-poslys op datum is, kan ook 'n lang handtaak wees.
3. Deurklikkoers (CTR)
Alhoewel CTR oor die algemeen goed is per e-pos, daal dit as u e-pos bemark. Weereens, as u te gereeld e-posse met aanbiedings stuur, loop dit die risiko om geïgnoreer te word. 'N Minder is meer benadering is die beste hier.
4. Toestelle
Nie almal sal u e-pos op dieselfde selfoon, toestel of rekenaar sien nie. Daarom moet u toets hoe u e-pos daar uitsien en sorg dat u alle basisse dek. Beelde wat nie afgelaai word nie of teks wat nie ontsyferbaar is nie, is 'n paar algemene probleme.
Voordele van SMS-bemarking
1. Toegang
Mobiele telefone of selfone is ongelooflik persoonlik, so die gemiddelde persoon dra dit oral rond. In teenstelling met e-pos, hoef die gebruiker nie 'n aktiewe internetverbinding te hê nie.
2. Tydsensitief
SMS-bemarkingsveldtogte is baie effektief as jy tydsensitiewe aanbiedinge het. Dit is onwaarskynlik dat mense hul e-posse sal nagaan, maar 'n SMS kom op hul selfoon met information oor 'n uitverkoping wat binnekort eindig, is baie meer effektief.
3. Aflewerbaarheid
Aangesien sms'e hoofsaaklik gewone teks is, hoef u nie die teks deur die gebruiker se telefoon te blokkeer nie. Mense hou ook by hul telefoonnommer wat verseker dat daar iemand aan die ander kant is om dit te ontvang. Gebruikers kan verskeie e-posadresse hê, insluitend afgeskakel werk-e-posadresse as hulle 'n onderneming verlaat.
4. betrokkenheid
Navorsing het getoon dat die tariewe vir openbare en SMS-bemarking dieselfde kan wees hoog as 98%.
Verder is dit vanweë die aard van die gewone teks, dit baie makliker vir mense om jou CTA aan te spreek en daarop te reageer. Dink net, wanneer laas het u 'n sms ontvang wat u nie gelees het nie? Dit maak die responskoers baie goed.
5. Teiken
As u 'n goeie het CRM-hulpmiddel (customer relationship management) dan kan u u boodskap aanpas op grond van u kliënt se aktiwiteite of koopgewoontes.
Nadele van SMS-bemarking
1. Inhoudsperk
Die duidelike beperking met SMS-bemarking is die aantal karakters.
Die teks hoef nie net kort te wees nie, maar die meeste SMS-boodskappe word vertoon met 'n voorskou wat nog korter is. Dit beteken dat u 'n venster van 20-30 karakters het om hul aandag te trek om dan u webwerf te besoek.
2. Koste
Anders as e-posbemarking, kan SMS-bemarking 'n prys kos. As daar gekyk word na integrasies met HubSpotdie goedkoopste oplossings kan u minstens $ 100 per maand teruggee.
Dit is omdat die eienaars van die integrasies die dienste van 'n selfoonagentskap moet bekom. Prysplanne is ook gebaseer op die afleweringsvolume, die vlak van ondersteuning wat u benodig en of u besigheid internasionaal is. Dit kan ook ekstra kos om u besigheidsnaam in die teks te bevat. As u gifs of interaktiewe media via 'n multimedia-boodskapdiens (MMS) wil sien, sal dit weer ekstra kos.
3. Gemorspos
Dit is onwaarskynlik dat sms-boodskappe ooit so spam soos e-pos sal word, maar dit neem beslis toe met verloop van tyd.
Daarom is dit van kardinale belang dat u besigheidsnaam in die teks gebruik word en dat u die nodige toestemmings het om met die ontvanger kontak te maak.
4. Kontaklys
Dit is baie onwaarskynlik dat mense hul telefoonnommer aan u sal gee in vergelyking met hul e-posadres. Dit beteken dat dit baie belangrik is dat wanneer u 'n rekening by u registreer, u nie die veld vir mobiele data vereis nie.
Jy mag dalk dink, hoe sal ek hul nommer kry? As jy die selfoonnommer noodsaaklik maak, loop jy die risiko om glad nie hul nommer te kry nie. Op hierdie stadium is dit die moeite werd om jou CRM-stelsel te assesseer en te bereken of dit die moeite werd is om SMS-bemarking uit te voer, gebaseer op hoeveel kontakte dit informatioon.
Goeie voorbeelde van e-posbemarking
Ons het u gesê die duidelike voordele van die gebruik van e-pos, maar watter bemarkers verpletter dit as dit by hierdie bemarkingstrategie kom?
Statista het dit gewys 90% van die internet-gebruikers is e-posgebruikers en het die afgelope maand minstens een e-pos gestuur, so hoe kan u verseker dat u onder u mededingers uitstaan?
Quiksilver
Ek het onlangs hierdie e-pos van Quiksilver ontvang en ek was dol daaroor.
Dit is 'n uitstekende gebruik van 'n gif in 'n e-pos waarin die keuses van die kortbroek uitgebeeld word. Die vae stelling van 'ikonies om 'n rede' is amper clickbait maar op 'n smaakvolle manier. Dit lok die gebruiker om meer te ontdek.
Wat Quiksilver baie goed op hierdie e-pos gedoen het, is dat hulle nie eens 'n prys genoem het nie. Aanvanklik gaan dit daaroor om die storie rondom die produk te bou en die gebruiker 'n rede te gee om te koop.
Die e-pos bevat ook 'n kort storie oor hoe hierdie broek gedra is deur die wêreldtitel-bekroonde branderryers. Die taal wat hulle gebruik om die "oorspronklike" van hulle te kontrasteer, is uitstekend, en noem dat ander mededingers hul ontwerp "afgeruk" het.
Quiksilver is baie slim om hul reeks verder te bevorder deur items te vertoon wat die kortbroek sal komplimenteer.
So goed soos hierdie e-pos, die bestemmingsblad moet ooreenstem. Quicksilver se boardshort-bladsy weerspieël die inhoud wat in die e-pos gebruik word, maar bied ook ander media wat die e-pos moontlik vertraag het, soos video.
Tesco
Tesco gebruik e-pos so goed. Veral in die gebruik van onderwerplyne.
Mense voel graag dat hulle deel is van 'n eksklusiewe gemeenskap en dat hulle iets terugkry om 'n klant te wees. Tesco doen dit deur die woord “spesiaal” te gebruik. Gebruik sinonieme hiervan soos 'eksklusief', 'privaat', 'persoonlik' of 'in'dividubbel 'is regtig goed om CTR te verhoog.
Besef ook hoe Tesco 'ons' nie gebruik nie. Maatskappye is so gretig om met hulself te roem, maar uiteindelik wil klante net weet wat u vir hulle kan doen.
MyProteïen
Om aktueel en relevant te wees, is van kardinale belang in u e-poskommunikasie. MyProteïen word dit op 'n uitstekende manier gebruik, tesame met die gimnasiums wat weer 'n ooreenkoms bied.
Hierdie onderwerp was een van die kragtigste wat ek teëgekom het. Dit het 'n relevante vraag gestel, 'n aanbod en 'n tydsensitiewe aksie.
Dit het ook 'n emoji gebruik om die "flitsverkoping" aan te dui. Daar is debat oor die vraag of emoji's goed is vir u handelsmerk, maar 'n studie deur Search Engine Journal het getoon dat dit die deursyfer verbeter het en dat dit die beste plek aan die einde van die onderwerpreël is.
Is u produkte seisoenaal, kan aktuele sake u besigheid beïnvloed? Kyk dan na die nuus, kyk op sosiale media en sien hoe u klante reageer.
Goeie voorbeelde van SMS-bemarking
So wat van SMS en hoe kan jy hierdie hoë oopkoers bemarkingstrategie gebruik? Soos ons genoem het, is dit baie moeilik om kreatief te wees en iets bymekaar te maak soos Quiksilver hierbo gedoen het. Die sleutel met SMS is om reguit tot die punt te kom en jou karaktertelling te gebruik wisely.
Hier is drie goeie voorbeelde en vir 'n goeie maat een slegte.
Grootte?
E-handelsreus Grootte? is baie groot in hul SMS en dit is 'n bemarkingskanaal wat hulle duidelik waardeer.
Eerstens word hul naam duidelik herken. Hulle het ook 'n paar belangrike handelsmerke ingesluit om die gebruiker te lok. U kan ook u CRM-stelsel gebruik om dit op grond van die gebruiker te personaliseer.
'N Ander belangrike element is dat daar 'n maklike manier is om uit te teken, of moet ons sê OPT OUT. Die hoofletters maak dit duidelik sigbaar vir die kliënt en dit wys die grootte? omgee vir hul kliënte se voorkeure.
Hallo vars
Nie alle sms'e moet gebruik word om 'n verkoop te bevorder nie. Hallo vars doen hier 'n uitstekende werk om 'n kennisgewing oor die aflewering van 'n item af te lewer deur hul prysuitdeling amper te bevorder.
Op die manier kan Hello Fresh baat vind by die beoordeling van 'n kliënt en hulle kliënte voel dat hulle daarvoor beloon word.
Spiervoedsel
As bemarkers is u bewus van u kompetisie, dus is dit soms nie 'n slegte idee om dit te noem nie.
Nie in 'n positiewe lig nie, maar meer soos hoe Spiervoedsel hieronder gedoen het. Hoe is u beter as u mededingers? Is u goedkoper? Bied u vinniger aflewering aan? Bied u gratis opbrengste aan? Plaas u unieke verkoopspunt in die SMS.
Wat Muscle Food ook hier gedoen het, word, anders as die ander, 'n verkorte URL gebruik. Dit is ideaal vir die verhoging van die CTR, want dit is handelsmerk, en dit verminder ook die aantal karakters van die SMS.
Ek het gedink dit is dalk die moeite werd om een slegte voorbeeld uit te wys, met vergunning van Papa Johns. Ek het hierdie teks van hulle ontvang, al het ek nooit meer as een pizza op 'n slag gekoop nie. 'n Gesinsooreenkoms sal nie iemand interesseer wat alleen woon nie, so ek was 'n bietjie ontsteld. Dit is hoekom dit belangrik is dat jy jou CRM gebruik wiseen maak seker dat jou kliëntedemografie op datum is.
Gebruik e-pos en sms-bemarking saam
Soos ek vroeër genoem het, is dit baie makliker om iemand se e-posadres te kry in teenstelling met hul mobiele nommer. Daarom kan u die krag van e-posbemarking gebruik om u kliënte selfoonnommers te kry.
Hier is weer 'n voorbeeld van MyProtein, wat u aanbied om 'aan te meld by sms'e in hul voetskrif as 'n produkbeoordeling gestuur word. Dit is van kardinale belang dat die bestemmingsblad die gebruiker na hul rekening neem en dat daar 'n duidelike manier is om aan te meld by SMS.
Gevolgtrekking
Wat u bemarkingspogings betref, is dit nie 'n geval van e-posbemarking en SMS-bemarking nie.
Albei hierdie strategieë kan u besigheid help en albei het baie unieke voor- en nadele. Die enigste vergelyking tussen hulle is dat CTR goed is.
E-posbemarking is baie meer kostedoeltreffend en aanpasbaar, terwyl SMS voordeel trek uit beter oop tariewe en verbeterde aflewerbaarheid.
Is u van plan om een van een van hierdie kommunikasiekanale in u bemarking te gebruik? Kontak ons hieronder in die kommentaar en laat ons weet hoe dit vir u gewerk het.
Voorgestelde beeld via Depositphotos.
Kommentaar Kommentaar