Etiese e-handelsonderhoude: Karst Stone Paper oor die belangrikheid van die bou van die regte span

Ons het met Kevin Garcia, medestigter en mede-uitvoerende hoof van Karst Stone Paper (wat pas 'n pragtige nuwe webwerf geloods het: neem 'n draai!). Nadat hy met klippapier teëgekom het terwyl hy in Asië gereis het, het hy 'n manier gevind om dit in 'n pragtige, volhoubare skryfbehoeftes te omskep.

Wat het jou geïnspireer om Karst te begin?

Dit het begin 2016 begin toe ek deur Singapoer en Taiwan reis. Ek het hierdie relatief nuwe materiaal raakgeloop wat van herwinde klipafval vervaardig is en beweer dat hy 'drielose papier was:' Ek was onmiddellik gefassineer daaroor.

Destyds is dit hoofsaaklik gebruik vir voedselverpakking vanweë die waterdigte eienskappe, maar ek het geweet dat ek dit in skryfbehoeftes kon omskep. Maar dit was ingewikkeld, want die eienskappe van klippapier verskil heeltemal van gewone papier. Die feit dat dit waterdig is, beteken dat elke aspek van die vervaardigingsproses beïnvloed word: ons moet spesifieke kleefmiddels, ink en bindingsmetodes gebruik, en na jare se toetsing verbeter ons die proses voortdurend.

Ons produkte neem dus 'n bietjie langer om te produseer as gewoonlik stilstaande, maar ons is trots daarop om produkte van beter gehalte te skep wat 'n langdurige invloed op ons verbruikers het.

Vertel ons hoe u Karst aan die begin begin groei het, teenoor die manier waarop u nou u kliënte vind en daarmee omgaan.

Ons eerste verkoop was vanaf die eerste e-pos wat ons ooit gestuur het! Ek het 'n paar e-posse versamel van 'n paar direkte advertensieveldtogte.

Deesdae gebruik ons ​​die standaard advertensiekanale, soos Facebook en Instagram, maar omdat die mark en die gedrag van die verbruiker verander, ondersoek ons ​​hierdie jaar 'n paar verskillende moontlikhede, soos betaalde netwerke en Tik-Tok-advertensies.

Wat is die grootste uitdagings waarmee Karst te kampe gehad het?

Om 'n besigheid te bou, is soos om uit 'n vliegtuig te spring en 'n valskerm te onderweg: of dit is ten minste hoe ek voel!

Die grootste uitdaging vir ons is om die beste talent te vind om ons te help groei en ons span uit te bou. Dit is ongelooflik hoeveel u met 'n paar sleutelpersone kan behaal, en ons het dus tyd geneem om seker te maak dat ons mense in diens neem wat uitstekend is in wat hulle doen en wat goed by ons pas. Ons het personeel in Londen, Los Angeles en Sydney — drie verskillende tydsones — en dit kan baie uitdagend raak om so ’n diverse span te bestuur. Sagteware is die sleutel!

Vertel ons van die tegniek wat u gebruik.

Shopify is ons basisplatform sedert die eerste dag, ek dink dit is ideaal vir enige e-handelswinkel wat pas begin. Slack Dit is 'n uitstekende toevoeging tot die gereedskapstel: dit is noodsaaklik vir interne kommunikasie sowel as vir kontrakteurs of agentskappe. Ons gebruik ook Klaviyo en Front vir e-pos, en Asana vir take.

Die donker perd van die gereedskapstel moet wees Figma: dit was die mees effektiewe programmatuur vir ons gedurende die pandemie, want ons ontwerpspan laat toe dat hulle vinnig werk.

Vertel ons van 'n samewerking met ander organisasies om u omgewingsimpak te verminder.

Bo en behalwe die verwydering van plantmateriaal uit ons produksieproses, wou ons seker maak dat elke verkoping bydra tot herbebossing: daarom werk ons ​​saam met Een boom geplant om 'n boom te plant vir elke boek wat verkoop word. Ons werk ook saam Koolstof Neutraal om te verseker dat die totale koolstofvoetspoor van ons onderneming vergoed word. Dus help OTP ons om wêreldwyd by te dra, terwyl Carbon Neutral, so te sê, in ons eie agterplaas is.

Watter raad sou jy gee aan iemand wat pas met e-handel begin?

Om 'n besigheid te bedryf, hoef u nie die briljantste persoon te wees met die mees innoverende idee met die nuutste toestelle nie (hoewel dit soms voel asof dit so is): u moet net die werksetiek opbou. Daar sal elke dag mislukkings en foute wees, en sommige sal lyk asof hulle jou besigheid daar en dan beëindig. Maar selfs in hierdie oomblikke, as u die oortuiging en uithouvermoë het om bietjie vir bietjie aan probleme te werk, sal u besigheid 'n sukses wees.

Nog 'n advies: probeer voordat u uitkontrakteer om hulp te verseker dat u 'n deeglike begrip het van elke deel van u besigheid. Of dit nou bemarking, rekeningkunde of webontwerp is, deur die basiese aspekte van elke deel van u besigheid te leer, kan u regtig meer in beheer voel en die rigting, plan en begroting effektief kan stel.

Hoe dink jy sal die toekoms vir e-handel lyk?

Die toekoms van e-handel gaan deur AI en VR gedryf word. Ons sien reeds groot vooruitgang in die feit dat verbruikers die produk digitaal met VR by Apple-winkels en die nuwe ervaar Yeezy aanbod webwerf. Die volgende stap vorentoe is om die koopervaring in die winkel so na as moontlik aanlyn te repliseer, sodat kliënte 'n produk kan manipuleer en dit vanuit alle hoeke kan sien, oop kan maak, ensovoorts. Ons kyk eintlik na 'n paar gevorderde konsepte in ons nuwe aanlynwinkel, soos produkvormers met 3D-weergawes.

Vertel ons van 'n kunsstuk wat u geïnspireer het!

Ek het onlangs die biografie gelees van Robert Iger, die voormalige uitvoerende hoof van Disney (Die rit van 'n leeftyd: lesse in kreatiewe leierskap), waarin hy skryf oor sy besoek aan die vroeë dae van Pixar Studios en hoeveel invloed dit op hom kreatief gehad het. Dit is verstommend dat 'n ateljee so klein soos Pixar buitengewone kreatiewe inhoud kon lewer wat Disney se kundigheid oortref het. Pixar het die regte span gehad, gelei deur die regte mense, om die regte dinge te doen. Enigiets is moontlik met die regte mense rondom jou.