Onderhoud met Usama, uitvoerende hoof van Botsify oor Chatbots en Messenger Marketing

Het u al 'n gesprek met Siri gehad? Ek is seker jy het.

Alhoewel dit nie voordelig is nie, kan jy altyd 'n goeie tyd spandeer om haar dom vrae te vra, soos wat Trump vir ontbyt gehad het. As alle grappies opsy gesit word, het chatbots aansienlik ontwikkel en word dit 'n noodsaaklike aanvulling op die meeste webwerwe.

Chatbots is bewys dat dit radikaal doeltreffender is om conversies te bewerkstellig as tradisionele e-posbemarking. Dit gesê, het hierdie ras van bots die afgelope tyd die beste voorkeur gegee vir hackers en sosiale bemarkers.

En die rede is baie duidelik - stel jou voor dat u 'n oop koers van 50-70% en 20-30% CTR het! Dit is byna tien keer die gemiddelde van e-posbemarking!

Ek het 'n kort gesprek gehad met Usama, uitvoerende hoof van Botsify terwyl hy verduidelik hoe hy 'n platform bou waarmee gebruikers van enige vaardigheidsvlak hul eie chatbots kan skep en aanpas. Kom ons duik in:

Q1. Voordat ek hierdie vrae begin voorberei het, het ek net 'n vinnige Google-soektog op Chatbots gedoen. Ek was baie verbaas om te sien dat dit al meer as 50 jaar bestaan! Dit was beslis 'n skok. Dus, Usama, wanneer het u kennis gemaak met die bestaan ​​van Chatbots?

Wel, ek het van chatbots leer ken toe ek op graadskool was (die jaar 2011). Ek het die term waarskynlik in 'n kursus in die verwerking van kunsmatige intelligensie of natuurlike taal gehoor. Sedertdien het ek 'n groot belangstelling in chatbots begin ontwikkel.

Kort na die gradeplegtigheid het ek my eie onderneming begin. Dit gaan nie oor chatbots nie, maar meer oor tegniese werwing, en dit was 'n mislukking. Op 'n dag het Facebook chatbots tydens die F8-konferensie aangekondig en my langverwagte passie om in hierdie vars, belowende bedryf te werk, is herleef en ek het Botsify gevestig.

Q2. Elke suksesvolle produk moet 'n verhaal agter hê. Wat het u geïnspireer om Botsify te skep?

Toe Facebook chatbots aangekondig het, het ek gaan sit om 'n bietjie navorsing te doen en dit het my 'n hele week geneem om te verstaan ​​hoe hierdie dinge werk. Ek het besef dat dit 'n week of langer sou duur vir 'n persoon met geen kennis om dit te begryp nie, as dit 'n week sou duur vir 'n persoon met my met die nodige tegniese kennis.

Ek het ook gevoel dat chatbots in die toekoms deur baie ondernemings gebruik sou word en het besluit om hierdie platform te bou om dit vir hulle makliker te maak om hul eie chatbots te skep.

Q3. Vir my is die konsep van AI raketwetenskap. Hoe kan u die bots bou of ontwikkel? Benodig dit 'n diepgaande kennis van enige koderingstaal?

Ja, dit doen dit, en die hele idee van Botsify is om hierdie wrywing te verwyder. Dus het ek dit gemaak met die doel om kliënte met nulkoderingskennis te bedien. As u 'n goeie chatbot wil skep, moet u 'n programmeringstaal ken, enkele reëls vir natuurlike taalverwerking om u chatbot “intelligent” te maak. Deur intelligensie beteken dit dat u chatbot gebruikersnavrae sal kan verstaan ​​en daarop korrek kan reageer.

K4. Ek bewonder die tagline wat lui: 'AI Powered Chatbots Without Coding Knowledge'. Dit het my nuuskierigheid laat opvlam, want my persepsie oor chatbots was heeltemal teenoorgesteld. Hoe maklik is dit vir 'n gebruiker om Botsify te begin gebruik?

Volgens ons statistieke kan mense binne vyf minute na aanmelding by Botsify chatbots skep. Hulle moet net met Facebook aanmeld, hulle koppel Facebook-bladsy (omdat Facebook-chatbot met 'n bladsy werk) en hulle vrae en voorafbepaalde antwoorde moet invul wat die chatbots veronderstel is om te beantwoord.

Of dit nou gaan oor die prys, diens, kantoorure of iets anders, u kan dit maklik in Botsify opstel. Ons het ook 'n baie uitgebreide dokumentasie- en videoreeks vir mense wat vinnig wil begin en meer wil leer oor ekstra funksies.

V5. Klink ongelooflik. Moet ons nou dieper delf in die proses om Botsify te gebruik in die skep en bestuur van verkoopstragters? Kan u met enkele voorbeelde verduidelik hoe dit gedoen word?

Dit hang af van u besigheid en u keuse van die manier waarop u dink die beste is om die verkoopstrechter te bou. Hier is 'n paar van my keuse wat ek gaan wanneer ek 'n chatbot bou.

1- Facebook laat die buigsaamheid toe om te reageer op u gebruikers wat kommentaar lewer op 'n spesifieke boodskap. Dit beteken net dat iemand wat kommentaar lewer op 'n spesifieke trefwoord op u boodskap 'n boodskap van chatbot sal kry, wat 'n antwoord op sy navraag kan wees, en die chatbot kan selfs begin met die versameling van lood.

U moet net aan verskillende moontlikhede dink en eksperimenteer. U kan byvoorbeeld 'n legkaart vra en die persoon wat met die regte antwoord reageer, kan 'n afslagkoepon kry.

2- 'n Ander een is 'n parametriese kode. Dit is 'n QR-kode van u Facebook-chatbot. U kan hierdie kodes op besigheidskaartjies of A4-plakkate rondom u restaurant druk, en wie dit skandeer, kry 'n koeponkode of 'n ordentlike aanbod. Die aantal moontlikhede om u volgende verkoopstrechter te bou is ook onbeperk met hierdie tegniek.

V6. Is daar beproefde metodes om chatbots suksesvol vir e-handelswebwerwe te implementeer? Miskien kan u dit met 'n voorbeeld illustreer. Gestel ons dink dat u twee prominente niswebwerwe het - 'n modewinkel en 'n ander een wat voedselprodukte verkoop. Hoe sal u te werk gaan om 'n volwaardige strategie te implementeer om gebruikersbetrokkenheid en omskakelings te maksimeer?

Ja, ek is bly dat u dit opgevoed het. Chatbots vir e-handelsplatforms kan 'n belangrike rol speel. Botsify werk daaraan om integrasies uit die kassie aan te bied wat integreer met u e-commerce-winkel en u produkte tussen die chatbot en u winkel kan sinkroniseer, en daarop antwoorde aan u klante gee.

Een so 'n integrasie wat ons alreeds het, is “Shopify Integrasie'Elkeen wat 'n Shopify winkel kan sy produkte met 'n Botsify-chatbot sinkroniseer. Dus, wanneer 'n kliënt 'Rooi skoene vir mans' tik, word die navraag in u winkel gesoek en die chatbot reageer met verwante produkte. Dieselfde geld vir die voedselprodukte!

Ons werk ook aan verskeie ander integrasies soos Bigcommerce, Magento en WooCommerce, maar mense kan steeds chatbot skep vir hul e-handelswebwerf met behulp van hul RSS-voer of JSON API. Dit kan 'n bietjie tegnies raak, maar hulle kan dit nog steeds doen.

Q7. Is daar 'n strategie wat die aankoop van betaalde verkeer by Facebook behels en dit met behulp van Botsify omskakel? Gebruik enige van u klante die truuk?

Ja, in werklikheid gebruik verskeie van ons kliënte hierdie truuk. Facebook het nou inheemse advertensies vir 'messenger', wat beteken dat wanneer mense jou advertensie op hul voer sien en op die knoppie klik, jou chatbot 'n direkte boodskap na hul inkassie kan stuur.

Gestel jy rooi skoene word bevorder as 'n betaalde advertensie op Facebook, sal mense op die knoppie klik en u chatbot sal meer inligting, handelsmerk en materiaal wat in die skoene gebruik word vertel en sodoende u kliënt probeer omskep om daardie paar skoene te koop. Dit is net een of ander willekeurige idee, maar jy kan beslis baie meer doen.

Q8. Ek moet saamstem dat die moeilikste deel van 'n entrepreneur is om u vaardighede en die produkte wat u verkoop, te kry om deur die wêreld opgemerk te word. Wanneer het Botsify begin trek?

Ons het 'n paar keer op ProductHunt begin en dit was die belangrikste bron van kry bietjie verkeer. As u ordentlike werk doen en aanvanklike trekkrag kry, is die mondeling moontlik die beste bron van verkeer om nuwe kliënte te bekom, en dit was die geval vir ons.

V9. Hoeveel kliënte gebruik tans Botsify? Ek neem ook aan dat daar groot name betrokke is. Watter bemarkingstrategieë gebruik u om hierdie kliënte te land? Verlig ons.

Ja, ons het nou 50,000 gebruikers op ons platform en hulle het meer as 45,000 chatbots geskep. Aangesien hy een van die top 5 chatbot-platforms ter wêreld is, word Botsify deur groot name genoem, waaronder nuusondernemings in die Midde-Ooste, soos Al-Jazeera en Noon-News aan boord, insluitend ander groot e-handelsondernemings en modehandelsmerke van Pakistan. Toe ons op ProductHunt begin, het verskeie groot handelsmerke soos Sony Music, Apple, Skype, Shazam Music ons probeer. Hulle het geen amptelike aankondigings op hul onderskeie bladsye gemaak nie, maar hulle het Botsify gebruik wat 'n reuse-oorwinning vir ons was.

Q10. Hoe verskil Botsify dan van ander chatbot-makers soos Manychat?

Ons is daarop ingestel om intelligente geselsbotte op te stel, maar as u op ManyChat of Chatfuel gaan, sal u voel dat hulle die fokus na bemarking verskuif. Dit is die rede waarom ons al meer as net Facebook-chatbots oorskry het, en nou bied ons selfs chatbots vir webwerwe aan, wat kan dien as 'n plaasvervanger vir u live chat. Ons bied ook 'n chatbot vir Amazon Alexa.

V11. Watter bemarkingstrategieë het u uitgewerk om leidrade vir Botsify te kry?

Ons werk nog steeds aan hierdie deel. Ek hou persoonlik van groei-inbraak en werk tans aan 'n paar eksperimente om meer leidrade vir Botsify te kry. Ek dink ek sal afsonderlik oor hulle skryf sodra ek meer vastrap gekry het 🙂

-

Usama en die span het 'n wonderlike werk gedoen om 'n moeilik verteerbare konsep van tegnologie te omskep in iets so eenvoudig soos 'n kwekery-rym. Botsify het beslis wat nodig is om 'n omwenteling in die chatbotsektor te maak en deur nog groter name opgemerk te word.


Funksie-beeld deur Andrew McKay

Adi Suja

Adi is die stigter en hoofgroeibeampte by Growthetics, 'n agentskap wat op inhoudbemarking gefokus is. Hy help met die groei van die blog Ecommerce Platforms.